網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案范文

時間:2023-05-06 18:21:12

導(dǎo)語:如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案,這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。

篇1

    在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗和國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀,提出一個比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

    1.1建立企業(yè)網(wǎng)站,樹立品牌

    第一步:必須明確自己的網(wǎng)站定位;第二步:去申請一個好的域名;第三步:尋找優(yōu)秀的設(shè)計公司去建設(shè)站點,費用不高,可以考慮自助網(wǎng)站,幾百元就可以或者請請網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計,費用大概3到5千。有人專門管理更新;第四步:尋找一個快速,經(jīng)濟(jì)的虛擬主機為網(wǎng)站安個家;第五步:把網(wǎng)站名稱登記一些搜索引擎,宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃,應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上,可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場本土客戶的查詢習(xí)慣的網(wǎng)站;第六步:定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B2B電子商務(wù)平臺推廣的企業(yè)往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容,但對網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁面。實際上,網(wǎng)站才是一個獨立的營銷實體,而平臺上的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤,舍本逐末的做法。

    1.2使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品

    盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量和定單數(shù)量/金額,前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問量,后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這兩個指標(biāo)———網(wǎng)站訪問量和客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。例如ALEXA的三個指標(biāo)及發(fā)展趨勢?!癛eachpermillionusers”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢?!癙ageViewsperuser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來訪者的能力及趨勢?!癟rafficRank”是一個綜合指標(biāo)。尤其最近3個月、6個月的發(fā)展趨勢也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問者的群體分析,買家詢盤,賣家詢盤,行業(yè)會員等等,在結(jié)合詢單定單量就可以比較系統(tǒng)的評估一個網(wǎng)站對該公司該業(yè)務(wù)的作用。重視國際貿(mào)易平臺B2B的客戶開發(fā),首選目標(biāo)市場的客戶群較多的國際貿(mào)易平臺B2B。這里推薦幾個比較權(quán)威的B2。這里要提及的是網(wǎng)站的評估無論對于B2B的免費服務(wù)還是對于付費服務(wù)都是很重要。在一個企業(yè)要對一個投資時,網(wǎng)站評估尤顯重要。對幾個有意向的B2B平臺的綜合排名及客戶群體排名評估對比,就能夠比較清晰的了解那個最貼合公司目前的發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)狀。B2B平臺雖然在中國如此火暴,在國外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺尋找供應(yīng)商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強,他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺上,將錯失大片市場機會。在國際用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品,競價的方式,拍賣的方式尋找更多潛在客戶,宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢,而言通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式,將有可能形成一個型新型直銷模式,減少了中間商的環(huán)節(jié),拉近消費者和企業(yè)降低其流通成本,加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價到達(dá)終端客戶,廠家的常規(guī)庫存又給費者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇,又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較權(quán)威的B2C。例如通過大型的搜索引擎找目標(biāo)國(或者全世界)的黃頁網(wǎng)站(YELLOWPAGE)和工商目錄(DIRECTORY),然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開拓重點區(qū)域市場時特意尋找目標(biāo)國家的平臺,這個思路表面上看起來不錯,但從進(jìn)口商的角度來看,實際上他們尋找供應(yīng)商時更多地會去供應(yīng)商所在國家的B2B平臺或在線黃頁,所以對供應(yīng)商來說,選擇外貿(mào)平臺沒有必要太強調(diào)平臺所在國家。人氣始終是第一位考慮的因素,一個人氣旺盛的外貿(mào)平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺故意淡化自身區(qū)域色彩,目的也是為了強化國際形象。但是這對于企業(yè)而言,重視潛在客戶群體更是重要。如果,一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場或區(qū)域的客戶,那效果就會更明顯。通過網(wǎng)絡(luò)去查詢目標(biāo)國或地區(qū)的黃頁,進(jìn)行初步的評估,就可以初步了解這個黃頁或商業(yè)目錄的商業(yè)價值。每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站,你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng),某某行業(yè)協(xié)會(英語關(guān)鍵詞盡可多試)。找到了,一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表,信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接,也很有用啊。盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎,再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試,結(jié)果就不同。這里推薦一個很實用的方法,可以使用很多評估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb,還可以利用alexa的目錄查詢到各行業(yè),各地域,各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站,這些地方會有很多關(guān)于該國的及時有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。還有一些新型的客戶開發(fā)方法,如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個亮點,尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗,及與很多同行溝通交流,在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍,有效,做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該多進(jìn)一些國外的商業(yè)論壇。網(wǎng)絡(luò)營銷對于網(wǎng)絡(luò)的運用,不要固定用一個搜索引擎,同樣的關(guān)鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎,就如同中文搜索引擎有BAIDU,你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎,再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞:只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞,就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關(guān)鍵詞的了解。

    1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的同時,網(wǎng)上網(wǎng)下營銷方式,雙管齊下,互相協(xié)調(diào)推進(jìn)

    傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣,會更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會排擠掉已經(jīng)建立起來的營銷渠道,而是對傳統(tǒng)渠道的補充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個營銷中心。他們正在改變營銷策略,使用營銷整合模式來促進(jìn)他們的網(wǎng)上網(wǎng)下營銷更加有效。網(wǎng)絡(luò)營銷的同時,公司或工廠的后方工作必須到位,銷售服務(wù)必須跟上去,熟悉國際業(yè)務(wù)操做,產(chǎn)品和服務(wù)跟國際接軌。

篇2

這套程序運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的工作中也同樣適用,這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的六步循環(huán)法。網(wǎng)絡(luò)營銷六步循環(huán)法是去年我去北京參加一個網(wǎng)絡(luò)營銷講座的時候一個講師分享的,感覺還是蠻實用的,今天就在這里和大家分享一下。

檢查分析網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

首先,我們要做的是做一個全面的體檢,對網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析,從而可以發(fā)現(xiàn)我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作中存在哪些問題,這個是網(wǎng)絡(luò)營銷中做重要的一個階段,只要詳細(xì)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才能得到準(zhǔn)確的結(jié)論,從而對癥下藥,在這個過程中,我們需要注意一下幾個數(shù)據(jù)

1、分析流量數(shù)據(jù)

2、分析交互與咨詢數(shù)據(jù)

3、分析成交數(shù)據(jù)

4、分析服務(wù)過程數(shù)據(jù)

診斷定位當(dāng)前問題

有了數(shù)據(jù)之后就是診斷的時間,同過數(shù)據(jù)找到對應(yīng)的工作,網(wǎng)絡(luò)營銷整個過程我們可以分成三個階段來分析處理,1、推廣階段2、轉(zhuǎn)化階段、3成交階段。通過之前數(shù)據(jù)分析我們可以輕易的找到網(wǎng)絡(luò)營銷過程中某個環(huán)節(jié)的某個節(jié)點出現(xiàn)問題,找到了具體問題我們才可以對癥下藥。

開方拿出具體方案

這里,我們已經(jīng)找到網(wǎng)絡(luò)營銷過程中短板所在,所以,我們就要針對問題,提出合理的解決方案,這是整個六步循環(huán)法中最關(guān)鍵的步驟,找到問題能不能有合適的解決方案才是最關(guān)鍵的。而且,我們要有而且還要有魄力,下定決心,克服網(wǎng)絡(luò)營銷中的一切障礙。窮則變,變則通,通則達(dá)。

治療組織人員實施具體方案

有了合理的解決方案,我們則需要很好的執(zhí)行力,必須要保證我們的治療方案得到切實的實施,不能我們的方案出來了卻沒人去實施,這樣的話,方案再好也是白搭,就好比你生病了,醫(yī)生給你開了藥,你不吃,把要給扔了,那么再好的醫(yī)生也沒辦法幫你們。所以,我們對方案實施的具體過程要時時監(jiān)控,避免陽奉陰違的情況發(fā)生。

復(fù)查評估方案實施效果

復(fù)查是對我們以上4個步驟的工作結(jié)果的跟蹤,觀察方案實施后有沒有到達(dá)我們想要的結(jié)果,效果好的話我們繼續(xù)執(zhí)行,效果不好的,那么我們就是積極的尋找更好的方案。我們的目標(biāo)就是通過網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)帶來更好的效益。

鞏固根據(jù)結(jié)果優(yōu)化方案

篇3

訊:3月16日至4月22日,由北龍中網(wǎng)主辦的以“新起點·大未來”為主題的“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計劃”在上海、深圳、重慶、沈陽、濟(jì)南、北京六地開展。據(jù)悉,截止目前,已有近萬家企業(yè)從中了解到了包括通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址等在內(nèi)的多種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)營解決方案,并通過注冊與應(yīng)用,獲得了巨大商機。

據(jù)悉,各地中小企業(yè)對于“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計劃”的反應(yīng)非常積極?!皠?chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計劃”所到之處,眾多中小企業(yè)踴躍參與。據(jù)不完全統(tǒng)計,截止到目前,已經(jīng)有近萬家企業(yè)參與“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計劃”,直接體驗和感受了升級后的通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址等創(chuàng)新應(yīng)用。

參會企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,通用網(wǎng)址在關(guān)鍵詞尋址的基礎(chǔ)上,推出的企業(yè)黃頁、商商通等增值服務(wù),以及新浪、地方百家熱站的支持,為企業(yè)搭建了更加寬廣的營銷平臺,對于企業(yè)減少營銷成本,提高營銷效率具有重要作用。而無線網(wǎng)址的“一址通”功能又能使企業(yè)輕松實現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)WAP網(wǎng)站無縫轉(zhuǎn)換,對于3G時代的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷具有重要意義。

對于中小企業(yè)的這種高漲情緒,互聯(lián)網(wǎng)分析人士認(rèn)為,在關(guān)鍵詞尋址國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺,三網(wǎng)融合腳步日益加快的大背景下,只有借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新整合應(yīng)用,多種網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案的聯(lián)合出擊,才能夠為企業(yè)奠定更加堅實的信息化基石。通用網(wǎng)址和無線網(wǎng)址,作為關(guān)鍵詞尋址技術(shù)在傳統(tǒng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的代表應(yīng)用,必將推動企業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的融合營銷。(來源:遼沈晚報)

篇4

訊:近日,《中國白酒行業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播解決方案白皮書》。

《白皮書》指出,目前大多數(shù)白酒企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站,部分開通了網(wǎng)上留言、社區(qū)交流及提交需求功能,并且在品牌網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、軟文傳播方面已有如五糧液、茅臺、古井貢酒、汾酒、稻花香等公司實施。但整體而言,白酒企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷限于上述范疇,處于比較初級的階段。

《白皮書》對新聞事件營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營銷、動漫營銷、活動營銷、視頻營銷等多種創(chuàng)意營銷手段進(jìn)行了充分的闡述,并針對白酒行業(yè)提出了解決方案。(記者周偉)

篇5

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷知識的特點決定了案例教學(xué)在其中所起的獨特作用,網(wǎng)絡(luò)營銷知識是一種實踐操作與理解應(yīng)用相結(jié)合的綜合性很強的知識,對于提升學(xué)生的創(chuàng)新和實踐能力尤為重要。學(xué)習(xí)者要想在課堂中獲得具體行為和特定組織營銷的相關(guān)知識,可以透過案例教學(xué)來實現(xiàn),因為案例教學(xué)特別強調(diào)融合實踐、反思、合作及對話,而這些舉措在課堂教學(xué)中的采用,可以有效提升大學(xué)生的創(chuàng)新能力。

(2)透過案例教學(xué),為校企合作理論與實踐的整合提供了一條切實可行的獨特的路徑形式。長久以來,有一種觀點,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)不學(xué),都可以做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷模式,也不過如此。造成這種認(rèn)知的原因,往往是網(wǎng)絡(luò)營銷理論過于空洞,滯后于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實,不能有效地指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作,缺乏應(yīng)有的指導(dǎo)價值。理論與實踐總不自覺地被置于一種兩難的對立與沖突的境地中。案例教學(xué)的主旨是將理論和實踐相協(xié)調(diào),把兩者放置在一個特定的教學(xué)情境之中,同等程度地研討和辯證地運用,而不是用抑彼揚此的思維方式來討論理論與實踐的關(guān)聯(lián),更不是用案例教學(xué)來代替課外實踐。

(3)透過案例教學(xué),可以有針對性地提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的團(tuán)體合作意識,并增強其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。在這一過程中,大學(xué)生不僅能學(xué)會對自己負(fù)責(zé),努力使自己掌握學(xué)習(xí)的主動性,并成為一位積極的學(xué)習(xí)參與者,而且還能學(xué)會與他人協(xié)作,努力為團(tuán)隊其他成員的學(xué)習(xí)盡一份自己的力量。重視團(tuán)隊合作及存在的價值,為今后搭建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊打好基礎(chǔ)。

(4)案例教學(xué)可以使學(xué)習(xí)者體會到網(wǎng)絡(luò)營銷活動在開展過程中的復(fù)雜性,防止對網(wǎng)絡(luò)營銷活動作出簡單化和片面化的解釋。這種效果是單純的課堂理論教學(xué)所達(dá)不到的。

二建構(gòu)主義教學(xué)觀視角下的案例編寫

1案例的選擇標(biāo)準(zhǔn)

1.1案例應(yīng)當(dāng)貼切課程與教學(xué)需求

案例要貼切課程主要包括兩個涵義:一方面,案例要能包含課程目標(biāo)和教學(xué)主題。在選擇案例時,案例的主要觀念是否貼切課程目標(biāo)和教學(xué)主題很大程度上決定了案例的質(zhì)量,案例仍然有一些彈性,并不需要完全吻合課程目標(biāo)和教學(xué)主題。每則案例不一定要符合所有的教學(xué)主題,但至少要滿足一個主題,才能運用于教學(xué)之中。另一方面,案例必須要有足夠的資料支持,能夠解決案例中所涉及到的相關(guān)問題,同時又不能跑題,而是要體現(xiàn)學(xué)科主題或主要內(nèi)容。案例貼切教學(xué)需求,則要求校企合作雙方要在規(guī)定的教學(xué)時間內(nèi),充分運用教學(xué)媒體與環(huán)境來編撰合適的案例進(jìn)行教學(xué)。

1.2案例敘述應(yīng)當(dāng)具備較佳的品質(zhì)案例的質(zhì)量要高

首先案例內(nèi)容要清晰明了,結(jié)構(gòu)完整,案例的敘述要連貫,內(nèi)容不能存在無用的話,也要避免含糊不清的語調(diào)。再者,所選擇的案例必須是真實的,要能引起學(xué)習(xí)者的認(rèn)同和關(guān)注;事件的情節(jié)如果是不真實的,復(fù)雜的描述反而會使學(xué)習(xí)者失去深究的興趣,而喪失案例教學(xué)的意義,降低了教學(xué)的質(zhì)量。另外,案例也可能源起于研究,這些研究都是真實的。這些個案研究包含對事件的深刻描述,展現(xiàn)了事件的復(fù)雜性。這些個案研究有很多吸引人及可利用的材料,也可作為教學(xué)用的案例,但是因為研究內(nèi)容多為細(xì)膩的描述,使得資料過于瑣碎,需要加以縮短或改寫,才能作為教學(xué)使用的案例。

1.3可讀性

要高用來教學(xué)的案例應(yīng)該具備較高的可讀性,這就要求案例的編撰必須建立在培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)造能力的基礎(chǔ)之上,并且能夠讓學(xué)生讀懂。同時,案例的復(fù)雜程度也要加以重視,應(yīng)考慮到大學(xué)生對案例內(nèi)容基本意義的理解。案例太過于復(fù)雜而導(dǎo)致學(xué)生無法理解其內(nèi)容的話,這則案例就不能加以使用。除此之外,有些案例學(xué)生雖然可以閱讀、翻譯,但由于受個人生活經(jīng)驗的限制,不利于學(xué)生加以理解的,此類案例也不能被選用。所以,不管案例有多好,一定要以學(xué)生的閱讀和理解能力為前提。

1.4案例要以情動人

案例的撰寫來源于生活,但又要有所升華,才具有代表性和典型意義。在這個過程中,如果要使學(xué)習(xí)者覺得生動有趣,那就必須考慮添加一些動人、懸疑的情節(jié),使案例具有戲劇的張力和寫實感,同時又要激發(fā)學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)、主動探索的精神,使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生“移情”和“同理”的作用。一個好的案例在具備有趣,即案例中的人物和事件要能吸引人,并使得其想一睹為快的同時,還應(yīng)具有一種驅(qū)動力,驅(qū)使學(xué)習(xí)者去主動了解更深更廣的內(nèi)容及知識。典型事件及其相關(guān)結(jié)果的歷史記事構(gòu)成了一個案例的基本內(nèi)容,此外,還應(yīng)該包括一些疑惑或者是模棱兩可的部分,以引起學(xué)習(xí)者充分的討論,這就要求案例能夠提供教學(xué)過程所需要的酵素或趣味,使教學(xué)產(chǎn)生同理心。

1.5案例要能制造真實

困境課堂上進(jìn)行案例討論時,注意,所探討的問題最好能引發(fā)學(xué)習(xí)者展開發(fā)散性思維。這就需要將案例放在真實情境的氛圍下,營造當(dāng)前面臨的一些棘手難題,并以尋找解決此種困境的方案作為班級討論的重點。典型案例營造了這些困境后,能激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣,從一定程度上會像磁石一般吸引學(xué)習(xí)者。通過造成其認(rèn)知失調(diào),從而刺激學(xué)習(xí)者去主動思考,并尋找解決這些困境的方法。要營造合理困境,則要求案例的議題包括諸如復(fù)雜、沖突的元素,以及有待解決的問題,并且要求這些問題背后的解決方案有多種選項,并非是簡單或單一的。透過案例教學(xué),要達(dá)到的效果是讓學(xué)習(xí)者明白感受到,如果他們想找到合理的解決方案,就必須盡可能多地搜集相關(guān)資料,并對問題的復(fù)雜性有自己的觀點和態(tài)度,而不是一味依賴班級的其他學(xué)習(xí)者,否則自己是不可能知道該“做什么”的。一個好的案例,應(yīng)該是虎頭鳳尾,其結(jié)尾應(yīng)反映出困境的最高點,是個有待完成的事務(wù)。如果案例的結(jié)尾部分給出了肯定的單一的最終解決方案,那將不利于學(xué)習(xí)者進(jìn)行發(fā)散性思維,或者是提出不同觀點,也會讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生案例撰寫者或教學(xué)者希望他同意該解決方案的想法,而達(dá)不到預(yù)期目的。反之,案例如果以困境結(jié)尾,可以鼓勵學(xué)習(xí)者進(jìn)一步深入下去。

2案例編寫的內(nèi)容構(gòu)成原則

2.1客觀性原則

案例應(yīng)該是寫實的,其事實本身客觀發(fā)生過也是構(gòu)成營銷案例的首要條件。編寫案例不能隨意杜撰或夸大其辭,也不能隨意取舍或文過飾非,而應(yīng)當(dāng)實事求是,將整個事情發(fā)生的過程如實地介紹給讀者,讓讀者自己去思考、分析。

2.2典型性原則

構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷案例的事實一般都帶有揭示網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)律的典型性,因此要求案例是對客觀存在事件的提煉和精選,使該案例真正體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷既是現(xiàn)象與本質(zhì)的統(tǒng)一,也是共性與個性的統(tǒng)一。研究與分析網(wǎng)絡(luò)營銷案例,應(yīng)能引起學(xué)習(xí)者超越一般情況下就事論事的思考,而得出一些帶有規(guī)律性與可行性的結(jié)論。

2.3有效性原則

首先,構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷案例的必須是有效的事例,案例本身具有現(xiàn)實意義是其有效性的首要表現(xiàn)。案例分析應(yīng)以史為鏡,其目的不是為了分析而分析,而是為了將事件上升為理論,并進(jìn)一步指導(dǎo)實踐。否則,編寫的案例再精美也只是文字游戲,缺乏有效價值。其次,案例必須具有有效可控性,即案例本身存在著能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動解決問題的有效條件。網(wǎng)絡(luò)營銷活動的主題應(yīng)當(dāng)能夠?qū)ζ涿鎸Φ拿芑蚶Ь呈┯栌绊懀駝t案例本身就缺乏有效性。最后,案例的編寫必須是有效的寫作,案例敘述要有情節(jié),文字樸素而又可讀,思維閃光點多,即具有一定的可讀性,吸引讀者閱讀,否則就可能失去了案例本身的優(yōu)勢而成為無效的工作。

三建構(gòu)案例引導(dǎo)下的學(xué)生參與機制

1采用蘇格拉底式教育模式

蘇格拉底式教育模式首先要求教師和學(xué)生處在平等地位。把學(xué)生的注意力從教師轉(zhuǎn)到學(xué)生自身后,以學(xué)生為主體,教師退居暗示地位,這樣一來,教學(xué)雙方都可以自由地思索。其次,要求教師明確自己的責(zé)任,即教師激發(fā)學(xué)生對探索求知的責(zé)任感———“催產(chǎn)式”(通過問答逐漸使真理顯明)的教育原則。也就是說,通過老師的引導(dǎo),喚醒學(xué)生的潛在力,促使學(xué)生從內(nèi)部產(chǎn)生一種自動的力量,而不是從外部施加壓力。蘇格拉底在教學(xué)過程中,從來不給學(xué)生現(xiàn)成的答案,而是讓學(xué)生自己通過探索去做結(jié)論。他主張教育不是知者隨便帶動無知者,而是讓師生共同尋求真理。因此,受過蘇格拉底式教育模式影響的人,能具備獨立思考、獨立判斷的能力。所以在撰寫案例過程中一定要客觀,不帶任何主觀意見在其中,堅持實事第一,觀點第二,讓學(xué)生自己去探尋答案,形成自己的觀點。

2引入體驗式教學(xué)

篇6

“在企業(yè)日漸頻繁的網(wǎng)絡(luò)營銷中,如果能做到針對不同的客戶進(jìn)行分群營銷,將使得網(wǎng)絡(luò)營銷的效率大大提高?!盜nterwoven公司亞太區(qū)市場營銷總監(jiān)Siva在接受記者采訪時說。

把訪客變?yōu)橛行Э蛻?/p>

很多在線網(wǎng)絡(luò)營銷公司都購買了Google或百度的關(guān)鍵字,但很多用戶通過搜索進(jìn)入該網(wǎng)絡(luò)營銷公司的網(wǎng)頁時,卻找不到所需要的內(nèi)容。當(dāng)用戶打開幾個頁面仍然找不到內(nèi)容時,他便會放棄該網(wǎng)站。

如何使進(jìn)入網(wǎng)站的客戶盡可能都變成有效的客戶?

“如果不同屬性的客戶,看到的是一模一樣的網(wǎng)頁,‘命中’的幾率就比較小,而針對不同屬性的客戶,對銷售的產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行不同的組合,‘命中’的幾率就比較大,銷售量就會隨之提高?!盨iva認(rèn)為,對在線銷售的公司而言,銷售網(wǎng)站的動態(tài)變化是非常重要的。

Interwoven就是一個提供類似軟件的公司。該公司提供的內(nèi)容管理解決方案,以快捷的方式創(chuàng)建網(wǎng)站并優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容,促使網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)到最佳效果。

那么,網(wǎng)站將根據(jù)什么信息對訪問網(wǎng)站的客戶進(jìn)行分眾營銷呢?Siva介紹說,第一是根據(jù)個人的資料,網(wǎng)站自動推送適合的信息;二是根據(jù)用戶在網(wǎng)站上瀏覽的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容,了解用戶對什么服務(wù)感興趣后,自動配置信息;三是根據(jù)用戶不同的區(qū)域和不同的關(guān)鍵字,進(jìn)行產(chǎn)品的組合推送?!氨热缯f,用戶在亞馬遜買了某本書后,網(wǎng)站會在頁面上推薦其它相關(guān)的書?!?/p>

哪些客戶會需要這類服務(wù)?Siva認(rèn)為,對Internet依賴較高的企業(yè)客戶和通過Internet做在線銷售的企業(yè),最需要這類的技術(shù)和服務(wù)。比如電子商務(wù)公司、旅游網(wǎng)站、銀行、保險、電信等。

據(jù)介紹,目前Interwoven在亞太區(qū)有400多個客戶。在中國也有很多。Interwoven 1999年在亞洲開設(shè)了辦公室,2001年在北京開設(shè)公司。日前,中國的天獅集團(tuán)已經(jīng)采用Interwoven TeamSite,用于進(jìn)行對集團(tuán)下屬44個網(wǎng)站的統(tǒng)一管理,提升品牌在全球范圍的統(tǒng)一性,提高服務(wù)質(zhì)量并且降低服務(wù)成本。天獅集團(tuán)建立的內(nèi)容管理平臺擁有完備的分布式管理功能,使得網(wǎng)站管理的本地化成為可能,不同區(qū)域/國家的網(wǎng)站管理者均可使用本系統(tǒng)對當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容管理,獨立地完成信息的錄入、及修改等工作。

銷售人員的IT助理

企業(yè)傳統(tǒng)的IT系統(tǒng),都是由IT部門維護(hù),業(yè)務(wù)部門有需求,再反饋到IT部門進(jìn)行改進(jìn)。有的時候IT部門的人員花3個星期的時間去做編碼運行,但可能3個星期之后,新的需求就很快出現(xiàn),他們又得進(jìn)行修改,這樣成本高,流程久。

Siva認(rèn)為,Interwoven提供全面的內(nèi)容的管理方案,簡單到可以直接讓銷售人員進(jìn)行操作,而不需要IT部門的幫助?!拔覀儼袸T技術(shù)轉(zhuǎn)化為一個營銷的戰(zhàn)術(shù)。幫助銷售人員實實在在的賺錢?!盨iva介紹說,這個網(wǎng)站內(nèi)容管理還具有兼容性,支持不同的平臺和系統(tǒng)。

實際上,Oracle、IBM和EMC也有相類似的產(chǎn)品,與這些巨頭相比,Interwoven的產(chǎn)品有何優(yōu)勢?Siva認(rèn)為,Interwoven產(chǎn)品線涵蓋整個內(nèi)容創(chuàng)建、傳遞與優(yōu)化等完整的解決方案,是其它廠商大多數(shù)僅僅在創(chuàng)建階段。他舉例說,有很多方案可以統(tǒng)計有多少客戶訪問到了哪個頁面就離開了,但是不知道背后的原因是什么,以及該從哪里去修正才能讓他不離開。而Interwoven的方案可以找到原因以及如何修正方法。

篇7

(一)《網(wǎng)絡(luò)營銷》實踐教學(xué)效果不佳

目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是一門實踐性較強的課程,主要采取理論結(jié)合實踐的教學(xué)方法。理論教學(xué)以傳授營銷理論知識為主,一般在多媒體教室進(jìn)行,主要強調(diào)營銷知識體系的完整性。實踐環(huán)節(jié)主要是通過網(wǎng)絡(luò)營銷實驗系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工具的模擬實驗,或者通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺建立學(xué)生自己的網(wǎng)上商店來完成實踐教學(xué)目標(biāo)。但模擬實驗是建立在靜態(tài)的實驗系統(tǒng)之上,對比動態(tài)的、復(fù)雜的企業(yè)生存環(huán)境和活動,缺乏真實性。網(wǎng)店開設(shè)實踐教學(xué)活動由于受課時、指導(dǎo)監(jiān)督等因素的影響,其實踐效果也不理想。

(二)《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)內(nèi)容選取有偏差

許多院校在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中,將課程內(nèi)容進(jìn)行了冊減,大多數(shù)院校將課程定位于網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù),在課程教學(xué)過程中強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法的使用,但忽視了企業(yè)對學(xué)生綜合能力的要求。目前企業(yè)入職員工最缺乏是如識別機會的能力、市場調(diào)研的能力、以及團(tuán)隊合作能力等,學(xué)生在就業(yè)過程中,不具備企業(yè)所要求的網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力,這對他們的就業(yè)順利與否造成了很大的影響。

(三)《網(wǎng)絡(luò)營銷》考核方式較單一

長期以來,我國各類教育在很大程度上形成了“以教為主”的知識本位的教學(xué)模式,課程結(jié)束后通常用一張試卷來檢驗學(xué)生對知識的掌握程度,許多院校的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程也沒有完全擺脫這種瓶頸。課程考核仍然采用的是形成性考核加期末考核的方式,而形成性考核很多情況變成了授課教師對學(xué)生考勤的記錄。這種考核模式使得學(xué)生缺乏對問題的分析和解決能力,缺乏對具體項目的操作能力,因此說這種考核方式在很大程度上無法正確的判斷學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

二、基于行為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計理念

改革后的《網(wǎng)絡(luò)營銷》采用基于行動導(dǎo)向的教學(xué)模式,總體設(shè)計思路是遵循市場需求,企業(yè)項目驅(qū)動,在《網(wǎng)絡(luò)營銷》整個教學(xué)的設(shè)計與實施中,從校企合作和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的問題,并將企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案實務(wù)引到教學(xué)過程中來,堅持“以學(xué)生為主,教師為輔”的教學(xué)理念和“針對性、實用性”的原則,以崗定教,培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的高技能、商務(wù)型人才。教學(xué)內(nèi)容方面,剔除了傳統(tǒng)章節(jié)的課程體系,以真實的企業(yè)項目驅(qū)動,分階段遞進(jìn)進(jìn)行,通過“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”和“中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)解決方案”兩類工作項目來展開,重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實際工作的一致性,有針對性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向,課堂與實習(xí)地點一體化的行動導(dǎo)向教學(xué)模式。開設(shè)適應(yīng)學(xué)生“今天開心快速學(xué)習(xí),明天順利對口就業(yè),將來可持續(xù)發(fā)展”的內(nèi)在需求來確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。教學(xué)過程中,以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為重點,通過與電子商務(wù)公司進(jìn)行校外企業(yè)合作,校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑,給學(xué)生提供豐富的實踐機會。

三、基于行為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷改革與實踐

(一)課程建設(shè)主體的改革

在過去的課程建設(shè)過程中,課程建設(shè)的主體相對單一,以學(xué)校教師為主,為此我們對課程建設(shè)的主體進(jìn)行了改革,引進(jìn)包括行業(yè)專家、學(xué)校青年教師、企業(yè)高管及一線員工在內(nèi)的社會各界力量參與課程建設(shè),將校企合作和社會服務(wù)落實到課程建設(shè),積極推動教學(xué)改革,促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。

(二)基于行為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)文件的修訂與完善

篇8

關(guān)鍵詞:搜索引擎;“SIVA”模型;應(yīng)用研究

中圖分類號:F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)05-0-02

信息技術(shù)的到來改變了營銷環(huán)境,需要建立一種新的由消費者主導(dǎo)的交互市場營銷體系。傳統(tǒng)的以線性的輸出營銷系統(tǒng),都是基于內(nèi)部驅(qū)動的品牌傳播方法,而現(xiàn)在,消費者決策體系已由線性變成網(wǎng)狀,選擇由單一的點變成立體的面,因此,必須建立一種全新的以消費者為核心的交互式的營銷模型來適應(yīng)當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時代。

一、前言

回顧過去幾十年營銷理論的發(fā)展,從當(dāng)年的4P理論到逐漸意識要與消費者溝通的4C、4R理論的發(fā)展,表明了營銷體系的不斷推進(jìn),消費者的地位不斷被提升。要以消費者為中心,要了解消費者真正的需求,要實現(xiàn)與消費者對話,營銷者就要不斷努力地接近消費者,改變營銷策略,從說服轉(zhuǎn)為傾聽,希望能從消費者口中找到營銷的最佳時機。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,特別是搜索引擎的出現(xiàn),讓越來越多的企業(yè)真正從消費者的心聲中發(fā)現(xiàn)了商機。LANCOME蘭蔻于1935年誕生于法國,蘭蔻品牌已發(fā)展成為全法國第一和全世界第二的世界知名化妝品牌。蘭蔻以聚集了中國95%以上網(wǎng)民的百度搜索營銷平臺為基礎(chǔ),將關(guān)鍵字投放、品牌專區(qū)、關(guān)聯(lián)廣告、精準(zhǔn)廣告等不同營銷形式有機地整合在一起,各個營銷環(huán)節(jié)層層相扣,全方位開展了網(wǎng)絡(luò)營銷活動。如若有消費者在百度搜索上敲下“蘭蔻”兩個字搜索關(guān)鍵詞欄目即出現(xiàn)包含“蘭蔻”的若干主題詞。這些主題詞與蘭蔻產(chǎn)品或品牌的相關(guān)性極高,消費者可以從這些主題詞的鏈接中找到自己想要的信息和解決方案。

而在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時代,消費者的信息與需求源源不斷地涌向互聯(lián)網(wǎng)這個大口袋里,為企業(yè)品牌提供了巨大的機會與便利。消費者與企業(yè)雙方依托搜索平臺進(jìn)行對接,期待最契合的連接點,相互得到滿足。

二、搜索引擎

中國現(xiàn)在有5.64億網(wǎng)民,4.2億手機用戶,每天在百度上的搜索請求超過50億次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(2013年1月,第31次)。根據(jù)全球最大的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司CyberAtlas的調(diào)查表明,網(wǎng)站75%的流量都是來自于搜索引擎。

1.搜索引擎的定義

搜索引擎是指一種基于Internet上的信息查詢系統(tǒng),包括信息存取、信息管理和信息檢索。搜索引擎便于網(wǎng)民獲取有效信息,成為網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)絡(luò)信息采集渠道,同時也有利于企業(yè)以較低的成本獲得較高的信息傳播效率,成為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)推廣的主要手段。

2.搜索引擎的營銷功能

(1)對潛在客戶的精準(zhǔn)定位

用戶通過關(guān)鍵字搜索結(jié)果,后臺數(shù)據(jù)庫可以呈現(xiàn)與關(guān)鍵詞一致性很高的廣告,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,讓用戶看到企業(yè)的基本信息,用戶點擊進(jìn)入后,甚至還可以看到產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的圖片、企業(yè)所能提供的相關(guān)服務(wù)、與同類產(chǎn)品的比較信息等。

(2)方便地收集用戶的真實消費需求

在所有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用當(dāng)中,只有搜索引擎的用戶主動把自己的興趣和需求以關(guān)鍵字的形式表達(dá)出來。通過搜索互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息,企業(yè)可以更充分地了解消費者的真實需求,甚至分析出消費者的購買動機、行為和流程,從而能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多的營銷機會,也為產(chǎn)品的不斷改進(jìn)提供依據(jù)。

(3)高效、低成本的廣告方式

搜索引擎不僅僅可以給公司的網(wǎng)站帶來流量,最重要的是,搜索引擎所帶來的流量都是客戶通過關(guān)鍵詞的搜索得到的,都是針對性非常強的信息,這些搜索者一般來說就是企業(yè)廣告宣傳的重點對象,搜索引擎盡力把最貼近需求的信息傳達(dá)給搜索者。同時,企業(yè)提供的與產(chǎn)品有關(guān)的關(guān)鍵詞及其他相關(guān)信息會被潛在客戶主動搜索到,企業(yè)可以進(jìn)行針對性極高的推廣,讓更多潛在客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息,實現(xiàn)成本更低的產(chǎn)品推廣。

三、SIVA營銷理論模型——以消費者為中心的全新方法論

享譽世界的“整合營銷傳播之父”,美國西北大學(xué)整合營銷傳播教授唐·舒爾茨(Don E.Schultz)教授最近提出了他的新研究成果“SIVA”模型。他認(rèn)為品牌營銷必須以消費者為中心,滿足消費者的需求,與消費者深度對話和溝通?;诖?,唐.舒爾茨提出了以消費者為核心的“SIVA”理論。4個字母分別代表解決方案(Solution)、信息(Information)、價值(Value)和入口(Access),它們反映了在互聯(lián)網(wǎng)尤其大數(shù)據(jù)生態(tài)下,消費者購買決策的變化。

1.解決方案(Solution)

消費者在購買前首先產(chǎn)生的問題或者說購買的動機是“我如何解決我已有或?qū)⒂械膯栴}”即Solutions,這個方案可能是具體的商品,也可能是服務(wù),也可能是綜合的解決方案。

2.信息(Information)

消費者有解決方案的需求之后,就會在而互聯(lián)網(wǎng)上,通過各種渠道搜索相關(guān)的信息,比如:品牌、價格、渠道、品質(zhì)、口碑等,希望能夠非常快捷而方便地檢索到自己所需要的產(chǎn)品信息和解決方案。

3.價值(Value)

消費者在搜索到備選方案后,通過文字、圖片、交流以及其它網(wǎng)絡(luò)消費者的經(jīng)驗交流,將不同的解決方案(包括解決方案的提供者)的信息進(jìn)行比較,進(jìn)而得出價值判斷,對需要什么樣的產(chǎn)品、服務(wù)做出選擇。

4.入口(Access)

消費者在比較備選方案之后,會從交易到達(dá)成契約以及執(zhí)行契約的難易程度、網(wǎng)上支付方式以及安全便捷性等方面來決定從哪里得到或找到自己認(rèn)為滿意或者合適的解決方案

四、基于搜索引擎的“SIVA”營銷理論模型的應(yīng)用策略

“SIVA”模型的重點在于以消費者為核心,以搜索引擎的廣泛使用為驅(qū)動力,為消費者找到合適的產(chǎn)品或服務(wù),幫助消費者解決問題?;谒阉饕嫫脚_ 的“SIVA”營銷理論模型對企業(yè)的營銷實踐有很強的指導(dǎo)意義。筆者認(rèn)為,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情況下,企業(yè)應(yīng)該分為四個步驟來開展?fàn)I銷策略:定位(Position)、溝通(Communication)、交易(Trade)、滿意(Satisfaction)。

1.第一步 定位(Position)

消費者通過搜索引擎來尋找解決方案的過程中,企業(yè)可以通過關(guān)鍵詞來對消費者及消費者需求進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。

(1)消費者的定位

通過消費者在搜索引擎中搜索的信息,可以準(zhǔn)確在“鎖定”這位消費者的興趣,進(jìn)而在關(guān)鍵詞庫里搜索到與消費者興趣關(guān)聯(lián)度比較高的關(guān)鍵詞,進(jìn)而對消費者的職業(yè)、動機及目的進(jìn)行判斷,對消費者進(jìn)行有目的的廣告投送,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,讓用戶看到企業(yè)的基本信息,甚至還可以看到產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的圖片、企業(yè)所能提供的相關(guān)服務(wù)、與同類產(chǎn)品的比較信息等。比如在網(wǎng)絡(luò)上搜索過戶外裝備產(chǎn)品的消費者,他可能還會對體育運動感興趣,還可能會對SUV越野車感興趣,還可能會對攝影感興趣,甚至可能推斷出消費者的職業(yè)和愛好,可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得消費者的電子郵件等聯(lián)系方式,對消費者進(jìn)行營銷信息的定向傳播。

(2)消費者需求的定位

消費者通過搜索引擎表達(dá)潛在需求的時候,會主動把自己需求以關(guān)鍵字的形式表達(dá)出來,如果企業(yè)能夠把握這些需求,就找到了商機所在。舉個例子,假如你想了解歐萊雅的相關(guān)產(chǎn)品,只要在百度上輸入品牌名稱,你會發(fā)現(xiàn)在首屏的最上方會出現(xiàn)一個專門區(qū)域,包括產(chǎn)品、官網(wǎng)、官方商城、官方活動、最新廣告片等信息全部出現(xiàn)在頁面中,滿足你對產(chǎn)品信息、購買途徑、最新活動的了解需求。

2.第二步 溝通(Communication)

對消費者進(jìn)行定位后,消費者的下一步行為就很有指向性了,因為消費者需要更深入地了解企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)情況,企業(yè)可以借機通過文字、聲音、影像等多種技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上全方位地展示產(chǎn)品,介紹其功能,演示其產(chǎn)品,企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)解答消費者的疑慮和問題,增強消費者的信心。

(1)網(wǎng)絡(luò)口頭溝通

網(wǎng)絡(luò)口頭溝通主要是指網(wǎng)站主頁上的語音溝通工具和即時通信工具。企業(yè)可以利用口頭溝通方式與顧客進(jìn)行一對一的實時溝通,能夠比較及時和精準(zhǔn)地了解消費者的需求、有針對性地推銷企業(yè)產(chǎn)品和更好地為消費者解決各種問題,是一種比較實用的營銷溝通工具。

(2)網(wǎng)絡(luò)書面溝通

企業(yè)可以通過企業(yè)論壇(BBS)、電子郵件、企業(yè) Help 或 FAQS(常見問題解答)、在線咨詢、博客、微博等方式與消費者進(jìn)行溝通和交流。這些網(wǎng)絡(luò)書面溝通方式時效性更強,反饋更為迅速,互動更加充分,交流更加靈活,交流范圍更加廣泛和深入。

(3)網(wǎng)絡(luò)視覺溝通

視覺溝通不僅可以使企業(yè)通過多樣的視覺化媒介向顧客傳達(dá)信息,而且吸引顧客進(jìn)一步了解企業(yè)的產(chǎn)品,進(jìn)而主動與企業(yè)進(jìn)行交流,從而提高企業(yè)營銷效果。企業(yè)可以通過在網(wǎng)絡(luò)上各種形式的廣告、幻燈片和視頻短片等與顧客進(jìn)行視覺溝通,“百聞不如一見”的消費體驗,一定會大大增強溝通效果。

企業(yè)還可以通過幾種溝通方式的不同組合,充分聚合不同溝通方式的優(yōu)點,形成 1+1>2 或1+1+1>3的協(xié)同效應(yīng)。需要強調(diào)的是企業(yè)要根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點和不同的溝通對象,綜合運用各種溝通方式加強與顧客的交流,滿足顧客的信息溝通需求。

3.第三步 交易(Trade)

在網(wǎng)絡(luò)交易中,由于買賣雙方不需要認(rèn)識,也不用在同一地方,在交易的時候,消費者就無法判斷與之交易的對象是否誠實,從某種意義上來說帶來了交易的風(fēng)險,所以企業(yè)應(yīng)該從信譽和服務(wù)兩方面,盡量減少消費者對風(fēng)險的擔(dān)憂。

(1)信譽

消費者對于一個商家的信任是其進(jìn)行商業(yè)行為的前提,對于網(wǎng)絡(luò)購物這種模式尤為如此,由于沒有面對面的交易,信息的不對稱性也就更強,消費者所需承擔(dān)的潛在風(fēng)險也就相對更大。為了降低風(fēng)險,消費者可以通過企業(yè)網(wǎng)站的論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等方式了解其它消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價,也可以通過瀏覽商品的網(wǎng)頁獲取商家信用等級、賣家好評率和違規(guī)行為等信息。因此企業(yè)應(yīng)及時維護(hù)企業(yè)和品牌的信譽。

(2)服務(wù)質(zhì)量

Woodside(1992),Reichheld (2000)等研究認(rèn)為無論是傳統(tǒng)商店還是網(wǎng)上商店,服務(wù)質(zhì)量高,往往能夠增加消費者滿意度和保留率,進(jìn)而提升商家的收益。對于商家服務(wù)質(zhì)量的好壞,消費者最直接的認(rèn)知即為賣家的服務(wù)態(tài)度如何,賣家是否能夠提供快捷的發(fā)貨速度和能夠符合消費者要求的保障服務(wù),以及交易所提供的付款方式是否足夠的安全。因此,要想在網(wǎng)絡(luò)交易時獲得消費者的信賴,企業(yè)必須在服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度、消費者保障及付款方式這四個方面做得足夠好,要能夠讓消費者放心。

4.第四步 滿意(Satisfaction)

網(wǎng)絡(luò)交易實現(xiàn)后,下一步是如何做好后續(xù)的客戶關(guān)系管理工作,使消費者滿意。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)可以通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和顧客購物專區(qū)與消費者進(jìn)行聯(lián)系和互動,在與消費者的不斷交流中逐步增強信任,增強消費者的忠誠度和滿意水平。

(1)電子郵件

在與客戶第一次交易的時候,企業(yè)可以直接詢問消費者的電子郵件地址,通過電子郵件鏈接可以方便客戶和網(wǎng)站管理者通過郵件聯(lián)系,也可以向客戶郵寄目錄。一旦有了客戶的電子郵件地址,企業(yè)可以傳送適當(dāng)?shù)男畔⒔o消費者,可以對顧客進(jìn)行更好地管理,也可以進(jìn)一步引導(dǎo)消費者的后續(xù)消費行為,通過這種不斷地對消費者的關(guān)心,提高消費者的滿意度。

(2)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

考慮到客戶第一次決定購買你的產(chǎn)品的難度,如果使下一次購買的障礙盡可能的低,他們就會非常滿意,所以要創(chuàng)造一種環(huán)境,讓客戶在其中培養(yǎng)良好的感覺,讓消費者認(rèn)識到他們是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的公眾所接納的。企業(yè)運用電子公告板,供客戶在網(wǎng)上公開發(fā)表意見;通過郵件列表,定期或不定期向不同的客戶群體發(fā)送不同信息;通過網(wǎng)上調(diào)查,了解市場需求和客戶消費傾向的變化;通過網(wǎng)上呼叫服務(wù),及時解答客戶的問題和投述;通過企業(yè)論壇和微博可以使消費者的意見及時得到反饋。通過企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),給消費者提供一個交流、溝通和有歸屬感的消費環(huán)境,可以從心理上牢牢在貼近消費者,使消費者成為終身客戶。

(3)客戶購物專區(qū)

在客房購物專區(qū)存放每一個客戶的購物信息,便于客戶跟蹤、查詢訂單的執(zhí)行。與顧客進(jìn)行成功互動的一個先決條件是需要向客戶提供其購物全過程的全面情況,以推動他的購買決策。應(yīng)當(dāng)非常明確地告訴客戶何時預(yù)定,一旦預(yù)定了商品,就要告訴它的價格。這種提醒和說明應(yīng)該包括購買前、購買中、購買后。這樣溫馨周到的提示,既獲得了消費者的好感,又提高了購物過程的透明度,也就逐漸降低了企業(yè)與消費者信息不對稱的程度,使消費者能夠滿意地享受消費的每一個環(huán)節(jié)。

五、結(jié)論

基于搜索引擎的“SIVA”網(wǎng)絡(luò)營銷理論模型的重點在于以消費者為核心,以搜索引擎的廣泛使用為驅(qū)動力,為消費者找到合適的產(chǎn)品或服務(wù),幫助消費者解決問題。當(dāng)SIVA理論與搜索平臺結(jié)合,企業(yè)通過定位(Position)、溝通(Communication)、交易(Trade)、滿意(Satisfaction)四個步驟,便能為消費者提供實時的解決方案。只有基于搜索定位的營銷行為,才能真起實現(xiàn)一對一營銷模式,而只有這樣才能不斷滿足未來消費者的個性化需求。

參考文獻(xiàn):

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[4]肖英.網(wǎng)絡(luò)交易行為分析探究[J].福建電腦,2012(11).

篇9

【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系管理 網(wǎng)絡(luò)營銷 一對一營銷 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系營銷

客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下有關(guān)營銷管理的兩大理論??蛻絷P(guān)系管理理論是把客戶作為一種企業(yè)資源,側(cè)重于客戶與企業(yè)聯(lián)系、接觸及其關(guān)系的管理。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷的重要組成部分,在全球化、信息化時代正發(fā)揮著越來越重要的作用??蛻絷P(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷雖然存在著共同的功能性模塊,但在實踐中,絕大多數(shù)的企業(yè)并沒有對客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷的整合引起足夠的重視。本文主要探討網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷的整合及其客戶關(guān)系管理下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

一、CRM――企業(yè)新的管理機制和經(jīng)營戰(zhàn)略

當(dāng)前社會,對客戶和客戶關(guān)系的管理不僅僅是服務(wù)行業(yè)關(guān)注的焦點,也是其他行業(yè)在激烈市場上競技的法寶,客戶關(guān)系管理即CRM的作用日益凸顯。CRM是正在興起的一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新管理機制和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略??蛻舯蛔鳛橐环N寶貴的資源納入到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展之中,正在促成一種全新的營銷觀念形成。它一方面通過提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶,從而確保了直接關(guān)系到企業(yè)利潤的客戶滿意度;另一方面通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)的成本。

積極主動地尋求、加強和管理客戶關(guān)系被認(rèn)為是可以形成或能夠帶來更大利潤的具有競爭優(yōu)勢的機制。開發(fā)、獲得和保留客戶關(guān)系必須成為全球化企業(yè)優(yōu)先考慮的問題,在很多情形下,高質(zhì)量的客戶關(guān)系是企業(yè)唯一重要的競爭優(yōu)勢。

從管理科學(xué)的角度考察,CRM源于市場營銷理論;從解決方案的角度考察,CRM是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件系統(tǒng)上??蛻絷P(guān)系管理涉及到三個基本的商業(yè)流程,即營銷自動化、銷售過程自動化和客戶服務(wù),是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略,它以信息技術(shù)為手段,對相關(guān)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計,并對相關(guān)工作流程進(jìn)行重組,以達(dá)到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻(xiàn)度的目的。CRM的本質(zhì)和核心是以“顧客份額”為中心,通過與客戶互動溝通及定制化與客戶逐一建立持久、長遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系,為客戶創(chuàng)造價值。

正在流行的很多新的營銷概念,如一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等,實際上都可以納入CRM營銷的范疇。營銷的一對一和個性化的特性是CRM的重要要素,CRM始終根據(jù)不同的客戶、不同的行業(yè)特點和企業(yè)的發(fā)展特色,為企業(yè)量身定做出系統(tǒng)的解決方案。一個出眾的CRM源于其很好地整合了同客戶相關(guān)的三個方面的能力。一是組織定位客戶,保留給員工很大的空間來滿足客戶的要求;二是關(guān)于客戶關(guān)系的信息,包括同客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和為了在整個公司共享數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的質(zhì)量;三是朝著建立良好客戶關(guān)系的目標(biāo),通過動機、規(guī)則、組織結(jié)構(gòu)來構(gòu)造企業(yè)聯(lián)盟。

CRM意味著將企業(yè)內(nèi)部和外部所有與客戶相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)集成在同一個系統(tǒng)里,讓所有與客戶接觸的第一線人員或渠道(市場營銷人員、銷售人員、服務(wù)人員以及網(wǎng)站)都能夠得到必要的授權(quán),可以實時地輸入、共享、查詢、處理和更新這些資料。對過去十分隨意的前臺工作(市場營銷、銷售與服務(wù))導(dǎo)入流程管理的概念,讓每一類客戶的需求都觸發(fā)一連串規(guī)范的內(nèi)部流程,使其得到快速而妥善的處理,并且通過規(guī)范的流程,讓服務(wù)同一個客戶的營銷、銷售、服務(wù)與管理人員能夠緊密協(xié)作,從而大幅度增加銷售業(yè)績、提高客戶滿意度。

實施 CRM,如何對待企業(yè)的客戶將成為一切的根本。實施CRM,必須與企業(yè)的文化與核心價值觀相吻合,使以服務(wù)客戶為核心的理念貫穿于整個企業(yè),保證從上到下的主管、員工都能將此作為自己的行為準(zhǔn)則。實施CRM,公司的上層不但要明白、清楚地認(rèn)識 CRM,還要將它系統(tǒng)化、制度化、具體化,必須說服營銷人員改變過去的工作習(xí)慣,也需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整或優(yōu)化。

二、客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷的交集

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上、貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程。包括信息、信息收集到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,其實質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能,通過信息的交互式流動,在虛擬市場中實現(xiàn)交易。

網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)可以表述為兩個方面,一是一種迄今最為先進(jìn)、直接的傳輸通路,用戶與商家之間可藉以建立一種最直接的關(guān)系。一是存在于網(wǎng)絡(luò)空間中的營銷,它必須適應(yīng)該空間的開放、自由、交互等特征,并解決怎樣在這個空前廣闊的世界中找到并滿足有需求的“網(wǎng)絡(luò)新人類”。認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的這兩層意思,才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,這也是商家在網(wǎng)絡(luò)時代確保不敗的前提。

狹義地講,客戶關(guān)系管理就是借助營銷、銷售、服務(wù)即客戶與企業(yè)主要的接觸點所產(chǎn)生的活動及其關(guān)系的管理。隨著全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會變革,網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具。在這個基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營銷便逐漸發(fā)揮著其強大的作用,成為現(xiàn)代企業(yè)走入新世紀(jì)的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷以其特有的便捷、經(jīng)濟(jì)、高速與交互等優(yōu)勢而迅猛發(fā)展,越來越成為企業(yè)與客戶接觸的主要通道。

客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷都集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù),包括因特網(wǎng)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等等。CRM下的企業(yè)營銷涉及多種渠道,如電話銷售、電視營銷、直接郵寄、E-mail和Web等方式,而E-mail和Web正好也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具。客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷都強調(diào)互動、定制化、一對一和個性化營銷,更重要的是兩者都強調(diào)建立和維持與客戶的長期關(guān)系,這實際上是在全球信息化和消費需求個性化趨勢下營銷理念的發(fā)展。

當(dāng)人們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,所謂大眾營銷的戰(zhàn)略已經(jīng)沒落,一個新的時代已經(jīng)來臨,直接營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、關(guān)系營銷等營銷概念都在這個“互動年代”重新改寫規(guī)則。為客戶提供個性定制化的“一對一營銷”成為客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷掌握客戶信息、積累企業(yè)智慧、建立真正持久的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。以“一對一營銷”為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷也正成為領(lǐng)導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)潮流的力量。無論是新經(jīng)濟(jì)的代表,如戴爾電腦、Amazon,還是傳統(tǒng)企業(yè)UPS、寶潔、雅芳,都以巨資引入客戶關(guān)系管理,重新設(shè)計產(chǎn)品、重建組織流程,使之成為創(chuàng)新企業(yè)價值的核心。以“客戶需求”為中心的一對一營銷策略,鎖定客戶忠誠度并提高利潤,從而為整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來根本性的變革。

三、客戶關(guān)系管理下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

由于客戶信息自身的特點以及企業(yè)對其認(rèn)識不足,目前許多企業(yè)對客戶信息尤其是網(wǎng)絡(luò)客戶信息的使用較為混亂,沒有統(tǒng)一的方法和高效的管理策略。CRM建立在多個營銷戰(zhàn)役交叉的基礎(chǔ)上,在客戶與企業(yè)聯(lián)系的營銷、銷售、客戶服務(wù)的主要領(lǐng)域,能夠?qū)蛻舻幕顒蛹捌湫畔⒆龀黾皶r、統(tǒng)一的反應(yīng),并能通過這些接觸加深與客戶之間的關(guān)系。

市場營銷迅速從傳統(tǒng)的營銷方式轉(zhuǎn)向Web和E-mail等,這些基于Web的營銷活動給潛在客戶更好的客戶體驗。網(wǎng)絡(luò)營銷的繁榮使網(wǎng)絡(luò)逐漸成為客戶與企業(yè)聯(lián)系的主渠道,為更好地實現(xiàn)“以客戶為中心”的戰(zhàn)略,網(wǎng)絡(luò)營銷與CRM的有機整合也必將成為一種新的選擇。只有網(wǎng)絡(luò)營銷策略與CRM的業(yè)務(wù)模型同步,才能確??蛻趔w驗的一致性,否則相互獨立的兩種系統(tǒng)必然會導(dǎo)致資源的浪費并產(chǎn)生互不協(xié)調(diào)的結(jié)果,從而使客戶感到失望。

在全面競爭的時代,客戶可以選擇的空間大大增加,產(chǎn)品在進(jìn)入同質(zhì)化競爭以后,迫使網(wǎng)絡(luò)營銷也開始朝著以客戶為核心的客戶關(guān)系營銷的方向發(fā)展,要求企業(yè)維護(hù)與上游、下游的“交流”及其關(guān)系,實施“客戶關(guān)系營銷”。

電話、傳真、E-mail、Web這些相互獨立的客戶交互接觸點常常給客戶一個關(guān)于企業(yè)的不完整的印象。這種脫節(jié)的運作不僅使客戶不滿意,也會影響到企業(yè)對現(xiàn)有客戶資料的把握。由于不完整的客戶背景資料,互不相關(guān)的客戶接觸點妨礙了企業(yè)獲得客戶帶來的最大利益。“客戶關(guān)系營銷”解決方案能否在提供標(biāo)準(zhǔn)報告的同時又提供既定量又定性的即時分析,對及時、準(zhǔn)確的商業(yè)決策具有重要意義。

在網(wǎng)絡(luò)營銷中,通過客戶關(guān)系管理,將客戶資源、銷售、市場、客服、決策集成為一體,將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌起來,既能規(guī)范營銷行為,了解新、老客戶的需求,提升客戶資源的整體價值,也可以跟蹤訂單,幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程,同時也有助于避免銷售隔閡,幫助企業(yè)調(diào)整營銷策略。一個精彩的“客戶關(guān)系營銷”系統(tǒng)應(yīng)該是客戶和企業(yè)雙贏的情形,最終用戶可以獲得增值服務(wù),企業(yè)也因為準(zhǔn)確、全面、及時、統(tǒng)一的客戶信息和決策而全面提升其核心競爭力。

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 閆鴻雁:客戶關(guān)系管理[M].北京:人民大學(xué)出版社,2004.

篇10

對于互聯(lián)網(wǎng)廣告,每個互聯(lián)網(wǎng)用戶都不會陌生,甚至還會稍有抵觸情緒,也正是這小如蝴蝶翅膀翕動一下的抵觸情緒,效應(yīng)出一片互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷的監(jiān)測和分析的巨大藍(lán)海。

所以,小編選取了網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測服務(wù)市場中的市場占有率最廣的三家企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行測評,目的在于幫助企業(yè)選擇更好用的網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)測分析服務(wù)供應(yīng)商。

參測企業(yè):

Google的DoubleClick、好耶廣告網(wǎng)絡(luò)、99Click

我們將采用三個指標(biāo),“聲望值、活力值、潛力值”來進(jìn)行綜合評定

聲望值:DoubleClick一馬當(dāng)先99Click后來居上

理由:有Google作為后臺,本就是行業(yè)鼻祖的DoubleClick更加如虎添翼,在國外行業(yè)內(nèi)可謂無人不知;好耶算是從事國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)服務(wù)以及搜索引擎營銷技術(shù)服務(wù)的先行者,在國內(nèi)的聲名或許還在未貼牌Google的DoubleClick之上;而作為后輩的99Click是典型的后來居上,蠻聲國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界的時間相對于其它前輩來說短了很多。

活力值:99Click堪稱最活躍

理由:99Click旗下產(chǎn)品包括SiteFlow全面互聯(lián)網(wǎng)營銷分析系統(tǒng)、SiteFlow-AD互聯(lián)網(wǎng)廣告效果分析系統(tǒng)等,產(chǎn)品線相當(dāng)齊全,能夠滿足各企業(yè)的不同需求。

而好耶針對中國用戶自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品根據(jù)解決方案的不同分為AdForward系列及Smart系列,主要服務(wù)于廣告主和網(wǎng)站主的這樣一個說法也相對籠統(tǒng),未做到市場細(xì)化和具化;而Google的DoubleClick for Advertisers (DFA)是一個幫助機構(gòu)和廣告客戶管理及投放廣告的全面解決方案。簡化了廣告策劃、管理、定位、投放、優(yōu)化和報告等工作流程。

作為DoubleClick數(shù)字廣告管理平臺的基礎(chǔ),它可與其他解決方案結(jié)合,包括DoubleClick Search、DoubleClick Rich Media和DoubleClick Ad Exchange,更好地幫助機構(gòu)執(zhí)行在線廣告策略。只能說Google對中國市場并不重視,本土化程度不足,曲高和寡,頗有些水土不服。

潛力值:各有千秋不分伯仲

理由:99click是國內(nèi)領(lǐng)先的第三方互聯(lián)網(wǎng)綜合營銷監(jiān)測分析公司。作為獨立第三方監(jiān)測公司的代表,99click憑借先進(jìn)的技術(shù),優(yōu)越的服務(wù)系統(tǒng)和積極的本土化思考,贏得了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告市場和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化領(lǐng)域的青睞。曾在國內(nèi)大型門戶網(wǎng)站的綜合測試中,99click的技術(shù)脫穎而出,數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性甚至超過了國外同行業(yè)的巨頭。先進(jìn)的監(jiān)測技術(shù)和良好的本地化服務(wù)使得99click成為目前國內(nèi)領(lǐng)先的第三方獨立監(jiān)測機構(gòu)中的領(lǐng)頭羊。

好耶是一家中國本土的網(wǎng)絡(luò)廣告公司,也是國內(nèi)最早開始網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)研發(fā)的公司。在成立之初,好耶借鑒了DoubleClick的業(yè)務(wù)模式,并逐步成為以網(wǎng)絡(luò)廣告采購、為主,廣告監(jiān)測為輔的大型網(wǎng)絡(luò)廣告公司。隨著和眾多互聯(lián)網(wǎng)媒體的合作,好耶廣告公司的媒體資源采購能力進(jìn)一步加強,廣告資源采購能力逐步成為好耶公司的核心競爭力。

DoubleClick公司經(jīng)過十多年的發(fā)展,其強大的分析技術(shù)和能力得到了全球同行和廣告主的認(rèn)可,逐步成為當(dāng)之無愧的全球互聯(lián)網(wǎng)廣告分析市場老大。DoubleClick主要為網(wǎng)絡(luò)廣告主提供包括廣告管理、廣告和廣告監(jiān)測在內(nèi)的各項服務(wù),在歐美網(wǎng)絡(luò)廣告市場上具有很高的占有率。

編輯推薦最具能量監(jiān)測軟件——99Click:

99click所擁有的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與分析技術(shù)能夠幫助廣告主實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)投放,同時能夠幫助所有網(wǎng)站客戶進(jìn)行準(zhǔn)確而有效的網(wǎng)站資源優(yōu)化。是國內(nèi)市場上技術(shù)最為成熟、服務(wù)最為全面的專業(yè)第三方網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析服務(wù)提供商。