導語：如何才能寫好一篇信息化方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞： 自動化管理；自動信息化；系統(tǒng)方案

中圖分類號TP2 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2011）53-0172-02

1系統(tǒng)組成及各部分作用

按照自動信息化規(guī)建設范，信息自動化系統(tǒng)應由由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成，硬件系統(tǒng)主要包括：計算機網絡系統(tǒng)、集中顯示系統(tǒng)、衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)、有無線通信系統(tǒng)、數(shù)字化會議系統(tǒng)、內部廣播系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)。

1.1計算機網絡系統(tǒng)（分為內網和外網）

用途：主要用于各業(yè)務部門辦公室的計算機聯(lián)網。內網：部門內的服務器（含備用）主要是管理網絡的運行和資料的備份，工作站由信息接收處理計算機、標圖計算機、預案處理計算機、文電處理計算機、領導查詢計算機、輔助決策計算機等組成。外網：用于上網查詢所需要的資料，和上級有關部門實現(xiàn)信息交流和共享用。內網和外網采用物理隔離的方式分離，防止黑客侵入和病毒侵襲。

硬件組成：網絡服務器、網卡、集線器、網線、路游器、網橋、網關、調制解調器、計算機、打印機、掃描儀、交換機等組成

1.2信息集中顯示系統(tǒng)

用途：主要用于對匯集到部門的各種視頻、音頻信號及計算機上的文字和圖形信號進行選取、切換和控制，將各種信息（公安、交通、氣象、消防等）實時地按照需要顯示在大廳的大屏幕上，便于決策人員實時看到各種外部信息和內部情況。同時，在各業(yè)務部門分別安裝部分顯示設備，便于實現(xiàn)小范圍內的情況顯示使用。主要包括：DLP大屏幕顯示部分、投影儀顯示部分、監(jiān)控顯示部分、LED顯示部分（歡迎詞、作戰(zhàn)時間、天文時間）、信息顯示部分、預監(jiān)視部分、記錄部分、燈光控制部分。

硬件包括：DLP大屏、投影儀、LED顯示屏、切換器、有無線控制器等。（價格見附表）

1.3衛(wèi)星閉路電視系統(tǒng)

用途：閉路電視線路是用于內部閉路電視系統(tǒng)的傳輸電路。該系統(tǒng)平時可以對辦公樓內提供電視節(jié)目；必要時可以向各業(yè)務部門房間提供音、像信息（如發(fā)放通知、召開會議、播放各類圖形圖像等）。

硬件組成：衛(wèi)星天線、雙向饋線、高頻頭、功分器、接收機、調制器、混合器、放大器、用戶終端、分支分配器、調試電視機等相關設備。

1.4有無線通信系統(tǒng)

功能：通信是實現(xiàn)指揮調度的基本工具和必要條件，有無線通信系統(tǒng)以主管部門為主，并充分利用地方電信部門的已有資源，逐步建立起一套由有線、短波、超短波、微波、衛(wèi)星通信和網絡通信等多種手段組成的，固定和移動相結合的，多通信路由、具有抗干擾和抗毀能力的，能夠實時、安全、不間斷的信息傳遞，以有線通信系統(tǒng)為紐帶，通過E/M中繼線連通無線集群通訊系統(tǒng)，逐步建成集有線、無線通信指揮于一體的行業(yè)通訊和指揮調度樞紐。

硬件組成：微波、有線電話網、短波電臺、超短波電臺、調制解調設備、有無線轉接設備、程控交換機等。（價格見附表）

1.5數(shù)字化會議系統(tǒng)

功能：數(shù)字會議系統(tǒng)是一種全新的會議系統(tǒng)網絡。它采用數(shù)字技術，線路中傳送的全部是數(shù)字信號。由于數(shù)字信號比模擬信號具有無與倫比優(yōu)越性，使得數(shù)字會議系統(tǒng)用簡單的網絡就可處理和傳送數(shù)字信號，不僅大幅的改進了音質，也簡化了安裝和操作。數(shù)字會議網絡對所有類型的會議都能提供靈活的管理，無論是非正式的小型會議，還是多語種數(shù)千人的大型會議，數(shù)字會議網絡都得心應手運作自如。具有多功能、高音質、數(shù)據傳送保密可靠等特點。它可以對會議的過程實行全面的控制。由于采用先進的數(shù)字技術，信號在傳輸過程中質量和幅度都不會衰減，因此音頻的技術性能達到了空前的水平。每一個與會代表都可以聽到穩(wěn)定，純正的聲音。這一點對提高發(fā)言的清晰度無疑有重要的貢獻。從根本上消除了一般會議系統(tǒng)的缺陷；干擾，失真，串音等。其分系統(tǒng)功能有：視頻會議、代表發(fā)言、音響保障、硬盤錄像等。

件組成：MCU主機、高清晰終端、會議主機、主席機、代表機、跟蹤鏡頭、視頻矩陣、控制鍵盤、延長線纜、DCN插頭、全音域揚聲器、功放、均衡器、調音臺、反饋抑制器、DVD、錄像機、無線領夾話筒、無線手持話筒等。（價格見附表）

1.6集中控制系統(tǒng)

用途：信息中心設備眾多，包括大屏幕、投影機、發(fā)言話筒、電源、矩陣切換器等。信號來源廣泛，信號源的切換需要遵循一定的邏輯關系和切換順序，操作復雜，如果全部采用手動方式，不僅效率低下，而且容易產生錯誤操作，采用集中控制后，僅簡化了操作，提高了效率，還增加了可靠性。設備可以在本地實現(xiàn)集中控制，不論是指揮員還是技術人員，只需具備相關權限，通過一套專用觸摸屏只需單鍵操作既可打開或關閉整個系統(tǒng)或部分設備。系統(tǒng)的控制界面采用全中文化的觸摸按鈕，并可根據設備以及管理方式的變化調整控制界面和方法，無需對控制系統(tǒng)的硬件進行任何調整，具備極高的靈活性。當采用網絡計算機作為控制設備時，計算機只需安裝有網頁瀏覽器，并具備相應權限既可對設備進行控制，無需安裝任何軟件，且對地理位置沒有任何限制，靈活性極高。如有必要，還可以與大樓的監(jiān)控或其它自動化系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動操作，實現(xiàn)對空調、照明等系統(tǒng)的同步控制。

硬件組成：電視墻、控制主機、彩色觸摸屏、無線接收模塊、調光模塊、繼電器模塊、紅外發(fā)射棒、調音模塊、VGA矩陣、AV矩陣等。

2軟件各系統(tǒng)功能

軟件系統(tǒng)主要包括：指揮自動化系統(tǒng)、應急指揮系統(tǒng)、值班調度系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。

1）指揮自動化系統(tǒng)

功能概述：指揮自動化軟件是行業(yè)主管部門對全行業(yè)進行調度的系統(tǒng)軟件，包含了文書處理、標圖、人員調度指揮等重要功能，是現(xiàn)代化組織指揮體系的重要組成部分，是指揮人員必不可少的指揮手段，也是提高指揮效率、提升指揮效能的重要措施。

功能模塊：該系統(tǒng)主要包含信息收集處理系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)、基本數(shù)據庫系統(tǒng)、通信保障系統(tǒng)、設備及物資調用系統(tǒng)等模塊組成。

2）辦公自動化系統(tǒng)

功能概述：行業(yè)工作改革的力度進一步加大，政府提速工作已經提上議事日程，但就目前我們系統(tǒng)來看，工作效率還不夠高，工作模式還不夠先進，工作程序還不盡合理，與其他行業(yè)相比還有差距。這套系統(tǒng)的開發(fā)和使用，主要是利用現(xiàn)代科技的發(fā)展，形成覆蓋內部的一個辦公自動化網絡，實現(xiàn)內部資源共享、網上蓋章、網上文章傳閱、檔案管理電子化等，真正做到無紙化辦公，達到進一步提高工作效率，規(guī)范管理，與高科技接軌的目的。

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一、工作目標

1、建設一支技術精良、保障有力、反應快速、服務到位的現(xiàn)代化技術支持服務隊伍。

2、探索中小學信息化工程后續(xù)發(fā)展的資金保障機制。

3、確保中小學信息化工程更好地為教育教學服務，為農村黨員干部教育服務。

4、降低設備維護服務成本，提高設備完好率和使用效率，做到政府滿意、學校滿意、群眾滿意。

二、組織機構

1、成立隸屬于*市教育信息技術中心，由信息中心組織建立起覆蓋全市的技術支持服務體系，為學校提供設備技術和設備應用的支持服務（見附件）。

*市教育信息技術中心增掛*市信息化工程技術支持服務站牌子，擴大服務范圍，確保全市信息化設備的安全運行。

2、各學校要成立教育信息化領導小組，有一名校級領導分管教育信息化工作。各校要設立一名信息技術專干，負責本校教育信息化建設的規(guī)劃、管理、培訓、應用及技術支持服務。

3、按地理進行技術服務區(qū)域劃分，信息技術中心為總站，下設四個分站：東片分站、北片分站、西片分站和鎮(zhèn)內片分站。由總站技術人員包片，每個分站聘任1～2名兼職技術人員協(xié)助工作。形成一個“中心—片—?！钡娜壖夹g服務體系。

4、由信息技術中心牽頭，成立*市技術服務協(xié)會，統(tǒng)領各分站工作。建立并吸收各校技術人員參加的QQ群，以網絡的方式及時溝通解決應急性技術難題。

三、經費保障

加大投入，為教育信息化建設提供資金保證。教育信息化建設主要以政府投入為主，多渠道籌措教育信息化建設所需資金。各學校要把信息化建設作為投入重點，優(yōu)先安排。最大限度地吸引社會資金的投入，引入市場運行機制，實現(xiàn)“誰投入，誰開發(fā)，誰受益”。

1．爭取政府對信息中心日常辦公經費有所投入，保證信息化工程技術支持服務常設機構工作正常運行。

2．按照上級文件精神及網站建設的有關規(guī)定，每年投入60萬元資金，用于中心網站的軟件、硬件的安全維護、技術支持以及相關人員的培訓等。其中，市教育局信息中心按照支持服務體系的考核等級，每年撥款30萬元（每月?lián)芸钊f元左右）、再爭取政府每年配套30萬元資金，用于信息化工程的技術支持服務具體相關工作，做到?？顚Ｓ谩?/p>

以上費用用于全市各中小學設備的管理、維護、農村遠程教育設備的維護、農村遠程教室的維護、中心網站的維護與軟件的升級等費用支出。

四、工作流程

（一）資格認定

1、教育信息技術中心要制定技術人員標準，按標準對片分站和學校技術維護員進行實際考核認定后，頒發(fā)資格證書，并備案。

2．實行動態(tài)資格管理。教育信息技術中心要每年組織有關專家對片分站及校技術員進行1～2次資格認定，對于考核不合格的服務技術人員取消其資格。

（二）維修程序

1、學校信息技術專干是學校設備維修的第一責任人，負責設備故障的排除，或上報服務站。

2、服務站在接到設備故障報告后，根據實際情況采取QQ群或派專職人員或委托片分站技術支持的兼職服務人員上門進行故障確認和排除。

3、硬件故障，屬于質保期內的設備,應通知該設備企業(yè)的售后服務機構上門維修。對送廠家返修的，應安排備件，進行臨時更換使用，確保不影響學校使用。對已過質保期的設備由服務站派專職服務人員上門維修、更換。

4．對于服務站和企業(yè)售后服務機構在維修中出現(xiàn)無法解決的問題，將報大連市教育信息技術中心協(xié)商解決，服務站對維修結果進行回訪和確認。

五、技術培訓

1、教育信息技術中心負責對兼職技術支持服務人員和學校信息技術教師進行培訓。

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信息化項目實施之前，首先要設計出可行的實施方案。方案的可行性分析是否全面、深入、透徹，關系到該項目的實施能否得到有效控制，有步驟、按計劃完成和取得預期的效果。因此，企業(yè)要實施一個信息化項目，需要知道――

企業(yè)信息化可行性方案與系統(tǒng)設計方案從思路上是一致的，但側重點不同?？尚行苑桨傅哪康氖谴_認未來的管理和技術方案是否有效；而系統(tǒng)設計方案是在確認管理體系和系統(tǒng)技術構架之后，對系統(tǒng)技術構架的進一步細化，使之更具可操作性?？梢哉f，這種企業(yè)信息化可行性方案與信息系統(tǒng)設計方案是總體設計和詳細設計之間的關系。

做可行性方案的理由

企業(yè)的性質、規(guī)模不同，信息化建設所需的資金有很大的差別。但任何一個大中型企業(yè)若想形成比較成體系的綜合業(yè)務信息系統(tǒng)，投入的資金數(shù)量都在百萬元、千萬元以上，而且企業(yè)信息化建設是一個長期的投入過程。所以，企業(yè)信息化建設的高投入性決定了必須首先評價本企業(yè)是否有資金實力來完成此項工程。當然，不是說資金不足的企業(yè)就不能進行信息化建設。實際上，多數(shù)企業(yè)都采取了分步實施的原則，逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化，但這也是在可行性分析基礎上得出的結論。

取得經濟效益是企業(yè)信息化建設的核心目標。企業(yè)信息化要想真正有效地發(fā)揮作用，就必須與企業(yè)的業(yè)務性質和管理體系密切地結合在一起，否則可能出現(xiàn)信息系統(tǒng)限制或影響企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的負面作用。因此，有必要在實施信息系統(tǒng)之前，就進行經濟效益的評估或評價，以便保留確實能提升企業(yè)經濟效益的技術和方法，排除無效的技術和方法。

技術方案比選的原則是適應性，而不是單純的先進性。也就是說，雖然有些方案的技術本身是優(yōu)秀的，但由于不經濟，很有可能被市場淘汰。企業(yè)在進行信息化建設過程中，一方面要考慮IT技術的發(fā)展走勢，另一方面，還要考慮本企業(yè)的特點，選擇適合的技術。

信息化建設常稱為“三分技術，七分管理”，所以要想做好企業(yè)信息化，就必須把管理體系改造和信息技術應用有效地結合起來，其復雜程度可想而知。即便是信息技術方案本身也涉及管理軟件系統(tǒng)、計算機網絡系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)等，每個大系統(tǒng)中還包括著眾多的子系統(tǒng)。工作的復雜性決定了企業(yè)信息化建設需要有明確的方案指導。

設計可行性方案的過程

如何進行企業(yè)信息化可行性方案設計呢？其基本的思路是：先管理后技術，管理再造為本，IT技術為用。

首先，要對企業(yè)現(xiàn)狀進行考察（包括業(yè)務與管理模式和信息技術應用現(xiàn)狀），分析本企業(yè)及所在行業(yè)的基本特征?；谄髽I(yè)和行業(yè)特征分析，推導出企業(yè)運作的核心功能模塊，并結合通用功能（形成功能體系架構。

在比較了當今國內外成功的管理體系和成熟的IT技術應用之后，找出本企業(yè)在經營管理和信息技術應用方面的差距，這些差距本身便是企業(yè)信息化建設要解決的問題。企業(yè)信息化不是包治百病的“靈丹妙藥”，有些問題主要不是依靠信息化就可以解決的，但它至少可以提供支持新管理構架的技術平臺，從而提升企業(yè)的管理水平。

之后，確定未來信息化建設的目標體系。不同企業(yè)的信息化建設目標體系在內容上不盡相同，但基本都遵循“總體規(guī)劃，分步實施”、“統(tǒng)一標準，互聯(lián)互通”、“管理改造，技術支持”等原則。目標體系既包括總體目標，又包括分階段建設目標。

基于信息化建設的目標體系和功能體系架構，就可以推導出相應的信息系統(tǒng)總體技術架構。總體系統(tǒng)架構包括了眾多的應用系統(tǒng)和基本網絡通訊等的技術方案，以及各系統(tǒng)之間的關系描述，例如“實現(xiàn)系統(tǒng)之間互聯(lián)互通的方法和技術”。

下一步就是每個系統(tǒng)如何來建設了，其核心問題是確定相關各系統(tǒng)的性能指標要求，例如，通訊系統(tǒng)的數(shù)據流量計算、網絡拓撲結構比選、管理軟件系統(tǒng)的應用平臺設計等，目的就是為以后的信息系統(tǒng)產品選型打下基礎。

接下來是信息系統(tǒng)的實施方案設計，它包括時間安排、資金安排、組織安排、培訓工作安排等，目的就是對每個階段的信息化建設的具體工作進行詳細安排，以確保信息系統(tǒng)實施過程可以在明確的工作計劃中進行?；谝陨系墓ぷ鲀热荩乱徊骄蜕婕暗?，如果企業(yè)信息化建設是按照以上步驟和方法進行的，那么它會帶來哪些效益呢？這種效益評價一般都比較困難，因為企業(yè)信息化建設是個綜合系統(tǒng)工程，不但要看可行性方案是否準確，而且還要考慮以后的管理改造工作能否按照可行性方案設計的思路去運作，以及信息技術系統(tǒng)的產品選型是否準確，另外系統(tǒng)實施方的技術力量和組織是否有效也是個重要的影響因素。所以這種事前的效益評估往往是借鑒國際的經驗數(shù)據來進行。最后，還要考慮風險管理問題。在企業(yè)信息化建設過程中一些關鍵問題可能會影響到企業(yè)信息化建設的順利進行，這些問題在可行性方案中需特別指出，并提供可行的解決方案，以防止實施過程中類似問題影響整個信息化建設的順利進行。

應該注意的問題

在企業(yè)信息化可行性方案設計過程中應注意以下幾個問題：

首先是誰來做方案設計？

企業(yè)信息化建設的承擔主體可以是企業(yè)自身，也可以是管理軟件商或系統(tǒng)集成商，還可以由管理咨詢公司來承擔，這要根據企業(yè)自身的實際情況來確定。對于多數(shù)企業(yè)來說，由于自身的管理和IT技術實力有限，要想達到以信息化來帶動企業(yè)管理全面提升的目的，更趨向于利用“外腦”。目前，不少企業(yè)在進行信息化建設之前，首先引入專業(yè)的咨詢公司從第三方角度為企業(yè)量身定制一套管理與技術整體解決方案，之后再引入由此解決方案確定的軟硬件系統(tǒng)，從而達到以可行性方案來指導企業(yè)信息化建設的目的。

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一、工作目標

進一步提升人口信息化應用水平，推進全員人口宏觀管理信息化建設工作深入開展。確保2011年全員人口信息覆蓋率、完整率、準確率和統(tǒng)計準確率達到95%以上。

二、主要任務

（一）圍繞自治區(qū)、市下達的全員人口信息覆蓋率、完整率、準確率和統(tǒng)計準確率指標任務。集中一段時間，組織專門人員對人口信息出入較大、統(tǒng)計誤差率高、人口信息不完整的人口基礎信息進行再核查。特別要采取有效措施，及時補充完善公民身份證信息和新婚、出生人口實名登記信息的交換和共享，確保公民身份證等人口基礎信息真實、準確、客觀、全面。

（二）抓好全員人口信息化再培訓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農林場）既要通過強化培訓來確保全員人口信息質量的提升。市上將舉辦一期全員人口宏觀管理信息化培訓班，確保鄉(xiāng)、村兩級工作人員能有效掌握軟件的使用方法。同時，注重做好日常的升級培訓。目前，全員人口宏觀管理信息系統(tǒng)正處于完善階段，有些應用功能需要升級，市人口計生部門要把每次升級局部的功能及時反饋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農林場）利用短訓的方式，確?；鶎庸ぷ魅藛T能及時掌握應用功能。

（三）進一步強化人口基礎信息核查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農林場）要按照區(qū)、市的統(tǒng)一部署。做到全員人口基礎信息底數(shù)清、情況明，信息真實可靠，確保覆蓋率、完整率、準確率有一個較大幅度的提高。

（四）進一步提升人口基礎信息核查質量。全員人口信息包括常住人口信息、已婚育齡婦女信息及流動人口信息。已婚育齡婦女信息提升的難點在育齡婦女的出世、妊娠、避孕等信息質量。因此，市人口計生局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農林場）要通過深入宣傳、服務和走訪、入戶核對等形式將信息，及時收集、補充和完善常住人口和已婚育齡婦女兩個方面的信息。同時，要抓緊做好流動人口信息的收集完善，務必要通過國家PADIS平臺或與戶籍地取得聯(lián)系等方式進行完善。

三、實施方法

今年全員人口信息化工作分為三個階段：

（一）安排布置階段（2011年4月）制定全員人口信息化工作方案、考核指標和考核方案。抓好信息系統(tǒng)錄入人員的培訓。

（二）組織實施階段（2011年5月至10月）制定下發(fā)全員人口信息管理規(guī)范。配合做好信息系統(tǒng)的測試，組織對人口信息數(shù)據質量進行補充完善，開展抽樣調查考核。

（三）總結鞏固階段（2011年11月至12月）總結2011

對2011年全員人口信息化工作中存在問題進一步完善，年全員人口信息化工作。健全人口服務和管理工作機制，為2012年全員人口信息化工作奠定堅實基礎。

四、具體要求

切實加強組織領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農林場）要把全員人口信息化工作作為今年的一項重點工作來抓，1高度重視。加強對此項工作的組織領導，明確工作職責，指定專人負責，定期召開聯(lián)系會議，交換人口基礎信息，研究部署各階段任務，協(xié)調解決工作中存在問題，確保各項工作穩(wěn)步推進。

責任到人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農林場）要將工作任務細化并落實到人，2落實任務。嚴格按方法要求抓推進，抓任務落實。

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一、示范目標與原則

（一）目標

通過樹立和培育不同模式、不同類型、不同層級的示范單位，總結信息服務模式，推進信息技術應用，強化涉農信息資源整合與開發(fā)，推動農村一體化信息基礎設施建設，進一步提高全國農村信息化水平，推進現(xiàn)代農業(yè)和社會主義新農村建設。

（二）原則

1、因地制宜，注重實踐。根據農村的現(xiàn)實狀況，因地制宜地推進農村信息化，既要重視項目建設更要重視實際應用，既要強化設施裝備更要加強人員培訓，既要重視選用先進技術更要兼顧農民接受能力。示范工程要務求示范單位的選擇來自于實踐，示范經驗的總結著眼于實踐，示范技術的應用適合于實踐，示范模式的推廣有利于更大范圍的農村信息化實踐。

2、整合資源，面向實際。示范工程的重點要立足現(xiàn)有基礎，避免重復建設。要以服務農村基層為目標，運用行政和市場等手段，整合設施設備、人力財力和信息技術、信息內容等各方面、各類資源，按照發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)和新農村建設的需要搞好服務。

3、多方參與，堅持實干。示范工程由農業(yè)部門牽頭，積極協(xié)同各有關部門、有關方面共同推進。各地示范工作的組織，要堅持“多方參與，合力推進”的辦法，體現(xiàn)開放性，充分調動各部門、各系統(tǒng)以及社會其他力量，共同參與示范工程的建設工作。

4、鼓勵創(chuàng)新，講求實用。積極鼓勵各地在組織體制、服務模式、服務手段、工作機制等方面進行創(chuàng)新和探索，以創(chuàng)新促進示范工作的發(fā)展，以創(chuàng)新增添示范工作的活力，以創(chuàng)新謀求示范工作的更大成效。示范工程是一項牽涉面廣、影響深遠的工作，要堅持循序漸進，不搞花架子，不做表面文章。

5、強化服務，務求實效。示范工程在有效發(fā)揮示范作用的同時，要強化為“三農”服務，通過服務帶動信息化基礎設施一體化建設，帶動涉農信息資源的整合，帶動農村信息服務模式的創(chuàng)新。服務理念、服務手段、服務方式要貼近農業(yè)、農村、農民，力求服務工作取得最佳成效。

nn40.com 二、示范類型與標準

（一）信息服務型。具有上下貫通的組織體系，較健全的信息員隊伍，較好的信息服務模式。電視、電話、電腦“三電合一”農業(yè)綜合信息服務全面實施，開通了信息服務熱線，開辦了農業(yè)電視節(jié)目，搭建了計算機網絡平臺，信息服務進村入戶，服務效果顯著。

（二）技術應用型。在全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、遙感和管理信息系統(tǒng)以及數(shù)據庫、智能決策、電子政務、電子商務等信息技術應用方面，已有成功的實踐經驗并取得了明顯的成效。

（三）網絡建設型。已建成基于互聯(lián)網的鄉(xiāng)村服務網絡，并形成功能完善、覆蓋面廣、資源共享的網站群。具有較強的信息收集與能力，在支持管理和決策，搞好面向“三農”信息服務方面發(fā)揮著明顯作用。

（四）資源整合型。設施設備、人力財力和信息技術、信息內容等各方面、各類資源得到有效整合，目標明確，方案科學，組織有力，措施與辦法可行，相關部門和單位已建立起有效的整合機制，取得了較好的整合成效。

（五）整體推進型。當?shù)卣M織領導有力，12316服務熱線在本區(qū)域內全面開通，專家咨詢隊伍健全，信息服務進村入戶，在信息資源整合、信息服務、信息技術應用和網絡建設等方面協(xié)同推進、機制創(chuàng)新，對當?shù)剞r業(yè)農村經濟社會發(fā)展已經發(fā)揮了積極作用。

三、示范單位申報與認定

（一）申報

示范單位申報工作由各地省級農業(yè)部門牽頭組織，并由省級農業(yè)部門統(tǒng)一將申報書報送農業(yè)部。各層級示范單位不局限于農業(yè)部門，只要符合上述示范類型與標準的其他部門和單位都可以通過當?shù)厥〖夀r業(yè)部門申報，或與農業(yè)部門聯(lián)合申報。對于在農村信息化工作中探索出的其他行之有效的具有示范意義的類型，也可以按要求申報示范單位。

示范單位申報書主要包括工作基礎、人員隊伍、工作方案等內容，由各省級農業(yè)部門審核把關。原則上每個省審核上報的各類型示范單位總數(shù)不超過10個。

（二）認定條件

1、工作基礎。示范單位有較完善的信息基礎設施，有較高的技術含量，有較強的資源整合能力，有較好的服務與應用效果，農村信息化水平位居全國同類型的前列。

2、工作隊伍。示范單位領導重視、組織機構健全，有一支穩(wěn)定的人員隊伍，有較完善的工作制度。

3、工作方案。示范單位申報的示范工作方案內容詳實，體現(xiàn)當?shù)靥厣?，工作措施切實可行，具有可操作性和前瞻性?/p>

（三）認定程序

農業(yè)部組織各有關方面的專家，根據各省級農業(yè)部門上報的申報材料，對照示范類型及其標準，對申報單位進行嚴格評審。根據專家評審意見，研究確定100個全國農村信息化示范單位。

nn40.com 四、時間進度

**年4－5月，組織各地進行示范單位申報；6－7月組織專家遴選示范單位；8月份經公示后確定示范單位并組織開展示范工作。各省級農業(yè)部門請于5月底之前將審核后的示范單位申報材料（一式五份）報送農業(yè)部市場與經濟信息司。

五、保障措施

（一）強化組織領導與協(xié)調。各地農業(yè)部門要在當?shù)卣慕y(tǒng)一領導下，把農村信息化示范工作作為推進現(xiàn)代農業(yè)和社會主義新農村建設的一項重要內容，積極會同有關部門大力推進。對于申報的示范單位要認真審核，嚴格把關。對于經過認定的示范單位，要加強指導，積極創(chuàng)造條件予以扶持。

（二）多渠道增加對示范單位的投入。積極引導電信運營、IT企業(yè)和其他社會力量，按照農村信息化建設的總體部署和安排，在12316服務熱線開通、專家隊伍建設、農村信息員培訓和鄉(xiāng)村信息點建設等方面，加大對示范單位的支持。

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1研究背景

隨著近年來信息技術在企業(yè)中的廣泛應用，信息管理成本在企業(yè)經營成本中所占的份額也在逐步增加。而在當今的信息時代，企業(yè)為了能夠更好的應用信息管理技術，提高企業(yè)信息管理的水平，迫切的需要一套快速、有效、易于擴展的信息管理系統(tǒng)。而隨著企業(yè)的發(fā)展，公司業(yè)務與信息管理系統(tǒng)越來越緊密的耦合在一起，而伴隨著這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，就要求企業(yè)的信息系統(tǒng)應當具有較高的魯棒性、可控性。而為了滿足上述條件就必然會導致企業(yè)運營成本的增加。

傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)多是基于B/S架構模型的。在這種架構模型的基礎上，企業(yè)信息管理系統(tǒng)的性能提升多是通過升級服務器硬件來實現(xiàn)的。而僅僅是購買服務器來對信息管理系統(tǒng)進行相應的升級，對企業(yè)來說都將是一筆非常巨大的資本支出。而隨著高性能多核CPU、虛擬化計算以及分布式存儲系統(tǒng)等技術的出現(xiàn)以及高速互聯(lián)網和高性能路由器的普及和推廣，使我們看到了另外一種可能性：以云計算技術為平臺，并在其上部署相應的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。這將大大減少企業(yè)在信息管理系統(tǒng)建設方面的投入，并且由于云計算技術具有彈性，高可用性的特點，使得相應的運維成本也大幅度的降低。

2云計算應用分析

2.1 云計算技術基礎

云計算共有三種模式：基礎設施即服務，Infrastructure as aService（Iaas）、軟件即服務，Software as a Service（Saas）、平臺即服務，Platform as aService（PaaS）。

如圖1所示。

圖1

通過這三種模式，可以將指定的軟件、平臺和基礎設施作為服務提供給特定的企業(yè)或用戶。而與此同時企業(yè)在享受上述服務的同時可以不必過多的考慮管理與運維成本。云計算具有如下特征：（1）按需服務。消費者可以根據自身的需求從服務提供商，或者私有云平臺中獲得想要的計算資源、存儲等。（2）自助服務。消費者可以自由的定制相應的服務資源。

（3）高連通性。消費者借助網絡可以在任何位置獲取可用資源。（4）服務可控。云計算平臺可以對服務進行自動控制和優(yōu)化，并且在資源監(jiān)控的基礎上，為消費者提供最優(yōu)質的服務，例如可以動態(tài)調整帶寬、計算能力，存儲能力等，使得對消費者的服務始終保持在一個最佳的狀態(tài)。（5）資源獨立。根據消費者的不同，云計算平臺可以對消費者的資源進行獨立管理，而這種管理對于消費者而言是透明不可見的。（6）快速響應?？梢愿鶕脩舻恼埱髣討B(tài)分配系統(tǒng)資源。

2.2 常見信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀及問題分析

目前大多數(shù)公司在對企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設中都取得了長足的進步，但是也存在著一些問題：缺乏技術升級的長期規(guī)劃、管理策略等。與此同時對于如何將新技術融合進自身管理系統(tǒng)當中也缺乏思考。目前只是通過簡單的購買硬件和軟件的方式來對企業(yè)的信息管理系統(tǒng)進行升級，并沒有將信息管理上升到企業(yè)管理的層次。

2.3 基于云計算的信息管理解決方案淺析

企業(yè)信息管理的順利實施，首先需要企業(yè)管理者對當前的企業(yè)信息管理現(xiàn)狀有一個較為全面的認知，了解到優(yōu)化信息化管理的重點在于觀念的創(chuàng)新。云計算平臺的特點是能夠用較為低廉的成本進行規(guī)模化，水平化的擴展。而對于目前基于x86的服務器-瀏覽器（B/S框架）系統(tǒng)的升級和擴容工作都是通過增加服務器集群的規(guī)模來實現(xiàn)的。這種方法雖然能夠實現(xiàn)對現(xiàn)有系統(tǒng)的升級，但是由此所帶來的固定資產的投資成本激增，使得大部分公司都難以承受。而得益于高性能x86服務器的出現(xiàn)，以及多核多線程的CPU，高存儲量的內存及硬盤存儲系統(tǒng)的大規(guī)模應用，使得構建基于云計算平臺的信息管理系統(tǒng)成為可能。而且利用云計算平臺的諸多特性，使得整個管理系統(tǒng)的硬件規(guī)模得以控制，不會伴隨業(yè)務的升級而使設備的保有量急速膨脹。而且基于云計算和虛擬化技術，所有的服務器均可以為整個系統(tǒng)提供高效穩(wěn)定的服務，而存儲設備也可以被統(tǒng)一的納入系統(tǒng)管理當中來。

隨著近年云計算框架規(guī)模構架技術的成熟，過去多年的時間中，有大量的云計算平臺成功部署的案例，多家互聯(lián)網公司和電子商務公司均已經采用了擁有大規(guī)模基礎設施的云計算平臺。

基于對企業(yè)現(xiàn)有的計算機資源的分析，發(fā)現(xiàn)對現(xiàn)有服務器進行虛擬化平臺整合后，公司服務器的數(shù)量在保持不變的前提下，其運行效能獲得了極大的提高，進而直接降低了公司的運營成本投入，以及未來幾年內硬件基礎設施的購買費用。

通過企業(yè)與云實施部門的溝通，根據企業(yè)的實際情況，結合企業(yè)的信息化設計，通過云平臺的實施，設計出相對先進、全面、穩(wěn)定的需求總體框架。部署完畢后的云計算平臺將能提供完整的資源與業(yè)務服務，與此同時也保留了相應的升級接口，對后續(xù)上線PaaS和SaaS服務打下了良好的基礎，而且也使云計算平臺的適用性和擴展性大大提升。該系統(tǒng)的構架主要分以下四個部分：

（1）基礎服務部分：主要是使用VMware vSphere云操作系統(tǒng)將服務器集群虛擬為一個功能齊全的IaaS服務層，這個層次的設計和部署由專門的專業(yè)人員進行操作和實施。（2）門戶服務部分：通過使用云計算基礎服務管理工具，為用戶提供了服務請求和運營支撐的功能。（3）計費服務部分：主要是針對用戶的使用特點來行進成本分析和研究，該服務主要通過分析用戶的服務請求特點，通過統(tǒng)計跟蹤云計算服務的資源使用量，來分析虛擬設備和相關存儲資源的使用情況，并為用戶建立一份詳細的資源使用統(tǒng)計分析報表，從而便于用戶調節(jié)和轉換系統(tǒng)的資源使用量，同時對云計算平臺的狀態(tài)進行監(jiān)控。（4）云安全服務：通過VMware vShield的安全解決方案，直接完成在云計算方案下的安全策略，通過權限資源等控制，不僅保證云計算的優(yōu)勢，同時對整個云平臺提供了安全保護，允許用戶在一定的規(guī)則下增加相應的程序和數(shù)據。

3建設成果與思考

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【關鍵詞】企業(yè)信息化；UI套件；IT黑洞

隨著信息技術的不斷進步，計算機的應用范圍也逐漸擴大。對企業(yè)而言，計算機已經成為其日常管理不可或缺的重要組成部分。企業(yè)為使其管理得到有效提升、成本得到有效控制，需根據實際管理模式，研發(fā)與之相適應的信息化管理系統(tǒng)。

1企業(yè)信息化技術發(fā)展現(xiàn)狀

面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，企業(yè)需具備高效的運行效率及反應速度，而信息化技術在世界各大企業(yè)中的應用可追溯至20年前，在企業(yè)的研發(fā)階段、生產階段、運營階段、銷售階段及售后階段都應用了信息化管理手段。對企業(yè)而言，在信息化發(fā)展過程中，隨著經濟環(huán)境的不斷變化，業(yè)務現(xiàn)狀也越來越復雜，使得企業(yè)在搭建管理信息相關系統(tǒng)的時候需面對各種各樣的挑戰(zhàn)，主要如下：

1.1企業(yè)在建立管理信息系統(tǒng)時需更快速和復雜

隨著經濟向著全球化方向發(fā)展，企業(yè)需要處理的業(yè)務也日益復雜化，為牢牢抓住市場機遇，企業(yè)需在速度方面對信息系統(tǒng)的建設及處理更嚴格，通常研發(fā)時限為幾個月，且要求其系統(tǒng)不僅可行性高，而且穩(wěn)定性也要非常高。

1.2企業(yè)需對軟件相關建設過程進行控制

由于業(yè)務越來越復雜使得管理信息在系統(tǒng)建設方面的風險也與日俱增，所以企業(yè)需對其建設過程實施嚴格把控，對軟件質量進行嚴格監(jiān)督、控制，使建設風險得到有效控制。

1.3企業(yè)需求不斷發(fā)生變化，且變化速度日益加快

由于現(xiàn)階段整個經濟形勢不斷發(fā)生變化，而企業(yè)為與之相適應，其需求也在不斷變化，經常一個系統(tǒng)尚未完全開發(fā)出來，用戶需求便已發(fā)生巨大轉變，所以怎樣使系統(tǒng)開發(fā)與用戶需求的變化速度相適應是目前企業(yè)進行信息化建設亟待解決的一個關鍵問題。

1.4企業(yè)應確保管理方面的信息系統(tǒng)具備高質量

高質量包含系統(tǒng)多個方面，如高效性、穩(wěn)定性、便于維護性、可進化性等。對企業(yè)而言，其在管理方面的信息系統(tǒng)是在市場競爭中的有力武器，因此該系統(tǒng)需要可以對流程進行持續(xù)優(yōu)化、對業(yè)務規(guī)則進行靈活管理、對系統(tǒng)功能進行擴展等。

1.5企業(yè)應積極改變目前應用孤島的狀況

雖然針對性極強的管理方面信息系統(tǒng)在相應的業(yè)務領域中極具優(yōu)勢，然而因技術構架各不一樣，導致其相互之間難以緊密集成，而企業(yè)中原本聯(lián)系緊密的業(yè)務由于各自系統(tǒng)的獨立性而被相互孤立，為此企業(yè)只能耗費巨大的人力成本及物力成本對各應用系統(tǒng)進行切換，導致對運營效率及反應速度造成嚴重影響。雖然基礎技術選擇同一構架便可對不同的應用系統(tǒng)進行有效整合，但是因企業(yè)每個部門在發(fā)展實踐中都形成了獨立的開發(fā)框架及組件庫，因此功能設計及采用的技術方面都無法得到統(tǒng)一，從而導致企業(yè)中部門不同則開發(fā)的信息系統(tǒng)也各不相同，在應用方面基本處于孤島狀態(tài)。由以上幾點可知，目前企業(yè)在其信息化方面的建設存在的普遍現(xiàn)象為：基于美好的愿景，企業(yè)決定對管理方面信息系統(tǒng)進行開發(fā)，在經過漫長、復雜的開發(fā)周期后，卻發(fā)現(xiàn)原本的企業(yè)需求已不復存在，新的企業(yè)需求已取而代之，導致系統(tǒng)開發(fā)完成前便已對其項目質量失去控制并且只顧忙于系統(tǒng)維護，使得項目最后以失敗告終，這便是常說的IT黑洞。從技術層面看，導致IT黑洞的主要原因在于若是對信息系統(tǒng)進行建設時，基于其最底部的IT技術而進行直接構建，那么基于低層次技術的開發(fā)模式便會使功能組件在開發(fā)時出現(xiàn)許多重復開發(fā)的現(xiàn)象，導致重要的業(yè)務知識及相關技能無法進行提煉和積累，從而加重系統(tǒng)的開發(fā)難度、維護難度及擴展難度。

2信息化相關開發(fā)平臺的設計方案

針對IT黑洞，大型企業(yè)在進行信息化建設過程中需要一個統(tǒng)一的開發(fā)平臺。通過信息化方面的開發(fā)平臺，企業(yè)在管理系統(tǒng)有關設計研發(fā)、直至運行維護等部分的整個過程中便獲得一個具有統(tǒng)一性、高效性、規(guī)范性等特征的平臺支撐，有效減少其系統(tǒng)開發(fā)過程中的工作量，使其開發(fā)更加高效，此外，還能有效提升系統(tǒng)方面的復用率及軟件質量。其重點是為軟件公司有關項目需求、設計、開發(fā)、維護等方面的工作人員進行服務，為其設計開發(fā)提供有效支持，從而節(jié)約溝通成本，加大其業(yè)務積累，使其將工作重心放在業(yè)務需求方面的開發(fā)上，進而使項目實施更具效率性。該平臺主要針對軟件在開發(fā)過程中出現(xiàn)的技術與業(yè)務方面的交互問題，努力將其業(yè)務邏輯部分與實現(xiàn)技術部分進行分離，使開發(fā)者擺脫技術實現(xiàn)的束縛，重點進行業(yè)務有關處理過程方面的設計。平臺設計及實踐過程中主要考慮以下幾方面：（1）組件具有豐富性：豐富不同業(yè)務及相關技術組件；（2）開發(fā)具有高效性：有效提升開發(fā)效率，減少開發(fā)過程中的工作量；（3）界面具有友好性：重視用戶體驗方面同人機方面進行交互設計，使其界面更具友好性；（4）使用具有便利性：是用戶方便、簡單的操作系統(tǒng)，為用戶節(jié)省時間和體力。信息化相關開發(fā)平臺以SOA思想為基礎，根據MVC體系實施架構，其主要構成部分包括核心引擎、基礎服務方面的組件、界面組件、通用形式的業(yè)務組件及商業(yè)形式的應用組件部分，主要具有以下幾點功能：（1）核心引擎主要有工作流、規(guī)則、展現(xiàn)、數(shù)據服務及表單等方面的引擎，是系統(tǒng)運行的關鍵驅動力；（2）基礎類型的服務組件有核心容器、數(shù)據訪問、事務管理、日志管理、國際化形式的管理等，是系統(tǒng)應用開發(fā)方面的重要基礎；（3）界面組件為用戶提供了以JSPTag，HTML5為基礎的前臺部分UI套件及以Silverlight為基礎的富客戶端部分UI套件，所有方案都有常用控件部分、基礎服務方面及界面方面的組件，具有可以拔插功能的業(yè)務模塊和進行系統(tǒng)開發(fā)過程、部署過程、運行過程所需的組件方面的“最小集”；（4）通用業(yè)務形式的組件有用戶、認證、安全、報表、任務等方面的管理部分，在應用開發(fā)時能夠有效沉淀通用形式的業(yè)務，可以確保其穩(wěn)定性和通用性，同時也降低了項目的時間成本和IT黑洞風險；（5）商業(yè)應用方面的組件有業(yè)務流程方面的管理部分、業(yè)務規(guī)則方面的管理部分、內容方面的管理部分及企業(yè)門戶部分，是企業(yè)應用的巨大支撐力。

3信息化開發(fā)平臺的應用

某企業(yè)為擴大其經營規(guī)模，需構建其統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，以便對其經營狀況進行跨地域管理控制，其中為實現(xiàn)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一化建設及標準化建設，使用了統(tǒng)一模式的開發(fā)平臺。通過2年的努力，共開發(fā)出銷售管理、物流管理控制、財務管理等8個一體化模式的系統(tǒng)。在具有統(tǒng)一性、規(guī)范性特征的信息化相關平臺有力支撐下，企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務全程化的統(tǒng)一信息化模式管理。采取對內進行統(tǒng)一管理，同時對外進行快速響應的信息化管理格局，能夠有效提升該企業(yè)的市場競爭力。實踐表明，企業(yè)使用信息化相關開發(fā)平臺的作用如下：（1）通過開發(fā)平臺對信息化有關項目進行開發(fā)，不僅能夠使項目更易成功、更有效的開發(fā)，還能夠節(jié)約開發(fā)成本。據相關統(tǒng)計得知，每個項目至少能夠節(jié)約20%的人工成本。（2）由于目前一些大型企業(yè)，其形態(tài)正逐漸向分散化發(fā)展，因而對于一體化模式的信息管理系統(tǒng)的需求更為迫切。通過統(tǒng)一、規(guī)范的開發(fā)平臺，可對其不同領域的信息進行統(tǒng)一管理。利用集成化模式的信息系統(tǒng)相關平臺，企業(yè)可以基于信息系統(tǒng)，構建具有集中性和統(tǒng)一性的管理模式，使信息之間得到有效連接，并且信息之間可以及時進行傳輸，進而提升其管理效率，獲得更大的經營效益。

4結論

綜上所述，隨著科技的不斷進步，信息化發(fā)展速度也越來越快、其應用也越來越廣，市場競爭日益激烈，業(yè)務處理也越來越復雜，企業(yè)管理的信息化建設也越來越重要，然而由于市場需求變化速度過快，使得企業(yè)需求也隨之快速發(fā)生著改變，導致企業(yè)進行信息化體統(tǒng)建設面臨巨大的挑戰(zhàn)，對其開發(fā)平臺進行科學、合理的設計，可以有效提升其開發(fā)效率和軟件質量，進而使企業(yè)管理更具效率、獲取更多的經濟利益。

參考文獻

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【關鍵詞】自動化運維 PAAS ESB DevOps 故障自愈 SAAS

為實現(xiàn)信息化引領企業(yè)發(fā)展，原有的系統(tǒng)將不斷通過迭代和擴展功能來達到健壯和完善的目標，而與此同時，外部的互聯(lián)網技術、云計算、大數(shù)據技術也在不斷的為各個行業(yè)創(chuàng)造新的價值。不斷增長的IT規(guī)模，以及各類技術棧在廣州供電局的應用，和日益增高的安全及可用性需求，都對運維工作提出了更高的要求。如何進一步提高業(yè)務穩(wěn)定性，提升IT對業(yè)務的敏捷響應，甚至輔助業(yè)務運營分析，都是未來很長一段時間需要不斷對運維進行思考的問題。

自動化運維是一種運維模式的創(chuàng)新，這種模式會結合平臺系統(tǒng)、運維流程、運維人員能力、以及業(yè)務輔助來規(guī)劃和建設。它既能從實際層面解決運維的重復性工作執(zhí)行效率、提升運維的安全性和準確性，以提升業(yè)務的可靠性，也能幫助將運維模式朝新型的DevOps模式進行轉變，運維可自定義運維工具來滿足多變的場景，提升運維的創(chuàng)造力，提升IT敏捷效率，以及為業(yè)務輔助提供數(shù)據與平臺。

本文通過技術研究與實踐后，對自動化運維體系的理解，包括自動化運維框架體系、平臺邏輯設計、建設階段與路徑、最佳實踐等內容，參考了當前主流的IT技術：Consul、Netty、Nodejs、Tornado、Nginx、Docker等，以及DevOps運維理念，再深入結合廣州供電局的具體運維場景和現(xiàn)狀，進行了分析和規(guī)劃，并探索出可落地的自動化運維規(guī)劃。

1 IT運維自動化推動背景

隨著業(yè)務模式多樣化的需求，以及IT技術飛速的發(fā)展，廣州供電局對IT系統(tǒng)的運維，已進入一個“新常態(tài)”。在這個“新常態(tài)中”，廣州供電局IT運維有一些顯著的變化：

1.1 規(guī)模大

廣州供電局平臺規(guī)模呈快速增長趨勢，新業(yè)務規(guī)劃需要更龐大而又靈活的IT架構來進行支撐，服務器數(shù)量、運營數(shù)據、安全風險種類日益增多。

1.2 技術棧復雜

各類操作系統(tǒng)、虛擬化平臺、應用中間件、業(yè)務配置選項等加大了管理復雜度，軟件定義數(shù)據中心、容器技術、大數(shù)據、云計算等高效技術的引進增加了IT人員技術儲備的壓力。

1.3 新的開發(fā)模式

業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)運維，從單體、瀑布架構，向Devops、微服務架構演進。

1.4 IT敏捷性的要求

應用、更新比以往更頻繁，應用可用性要求為永久可用等等。

電力的信息系統(tǒng)整體運維也面臨著從舊運維模式到新運維模式的轉變，傳統(tǒng)運維模式的三個重要特征：

（1）依賴于運維人員的運維管理技能與經驗；

（2）以腳本作為配置管理的主要手段；

（3）各個系統(tǒng)之間沒有打通，運維管理需要在不同的系統(tǒng)與平臺間手動切換。

而探索新的運維模式需要具備三個方面的特征：

（1）運維管理不再依賴運維腳本，而是基于場景化的運維工具；

（2）運維平臺強調自動化，能夠進行自動化巡檢、故障恢復等；

（3）強調可編排（編程）性，能夠通過編排等手段支持復雜的運維場景。

2 IT運維自動化設計方案

2.1 IT運維自動化設計思路

廣州供電局在自動化運維的過程中也做過很多的探討，除了積累大量的自動化腳本外，也考察過Ansible、Saltstack、Puppet、Chef等自動化運維工具，但是遇到過很多的難點，而從難點中提取出來的經驗就是，自動化運維不應以技術和平臺為驅動力，而是要以運維場景為驅動力。

這也是自動化運維落地的難點所在：自動化運維需要滿足且持續(xù)不斷滿足業(yè)務定義的運維場景，而運維場景有著變化、靈活、跟企業(yè)運維模式緊密相關的特點。并且還需要應對運維組織、運維技術能力等帶來的一系列變革和沖擊。

在這種前提下，我們首先需要定義自動化運維的場景并且認識它的特點。運維的場景是指：一系列運維活動與管理活動的聯(lián)動，并遵循流程進行滿足業(yè)務需求的運維設計。例如：軟件安裝，是一個運維活動；而業(yè)務部署，則是一個運維場景，除了軟件安裝的活動外，還有配置、驗證測試、上線切換等運維活動，并且還需要遵循企業(yè)業(yè)務部署的流程和安全規(guī)范。這個場景里面，需要用到資源驅動力、流程集成性、自動化執(zhí)行、流程編排等一系列技術，而這還只是一個場景。

通過詳細的調研，廣州供電局典型的運維場景部分列舉如下：

業(yè)務部署：完成業(yè)務軟件的安裝、配置、驗證測試、上線切換等動作。

配置變更：修改平臺、軟件、用戶等的配置信息以及配置基線管理。

狀態(tài)巡檢：對系統(tǒng)運行狀態(tài)進行常例化巡檢，評估系統(tǒng)運行狀態(tài)。

容量分析：實時分析系統(tǒng)容量信息，輸出容量報表，管理閾值，觸發(fā)容量告警。

故障響應：能夠基于故障類型、業(yè)務類型等信息自動化對故障M行分析處理。

自動化運維框架建設的原則應充分考慮場景化運維的復雜性、擴展性和靈活性。并應該具備如下幾種能力：

（1）自動化運維平臺應具備PAAS的能力，它能驅動企業(yè)各個IT組件，包括新的技術如互聯(lián)網組件、大數(shù)據平臺等，舊的如已有的一些各個廠商的設備，它的擴展性要比以往的要求更高，而不是局限在廠商自己軟硬件產品的自動化運維工具上，要脫離工具上升到平臺級別；

（2）平臺能高效集成企業(yè)運維流程，將ITSM和ITOM高度聯(lián)動，實現(xiàn)流程真正的自動化；

（3）運維應具備運維開發(fā)的能力，運維IT需要從傳統(tǒng)產品化運維人員，走向開發(fā)運維，自己能通過運維開發(fā)的方式實現(xiàn)自己的個性化運維需求，并幫助業(yè)務實現(xiàn)敏捷交付。

2.2 自動化運維框架

參考ITOM理念和主流自動化運維技術架構，從打造IT運維能力角度出發(fā)（IT運維能力是指企業(yè)信息化運維的一套效能體系），圍繞IT運維能力持續(xù)的建設，將不斷豐富和優(yōu)化企業(yè)的運維模式。設計的自動化運維框架如圖1。

在這一套體系里面，有兩個概念非常重要：

2.2.1 PAAS平臺

自動化運維的運維對象驅動能力至關重要，這也是自動化運維場景得以實現(xiàn)的最大技術阻礙，PAAS的能力在于可以通過Agent、接口、協(xié)議等多種模式來驅動運維對象，無論是硬件還是軟件；并且PAAS提供了企業(yè)可以定制自己運維SAAS的能力，只有按這種模式走，才能去覆蓋企業(yè)定制化的、龐大復雜的運維需求。

2.2.2 \維能力的落地

運維能力不能僅局限于單個產品的功能便捷，它應該是從運維需求和規(guī)劃出發(fā)，多個運維SAAS應用來組裝成運維能力，如圖2。

2.3 自動化運維技術關鍵-運維ESB

如何高效驅動各個自動化運維的對象，以及并保留持續(xù)的擴展能力，將是自動化運維技術關鍵所在。這里參考業(yè)務系統(tǒng)的ESB（企業(yè)服務總線）模式，建設一套企業(yè)運維的服務總線，并采取如圖3所示。

運維ESB的模式將解決核心問題：運維流程調度。腳本原子可以實現(xiàn)對資源驅動，原子可以相互組合成服務組件，應用API可以直接注冊到ESB。這種模式的價值體現(xiàn)在將各個IT對象的操作原子化，不僅可充分利用已有對象開發(fā)的API和通用協(xié)議，還可以將企業(yè)已有的腳本沉淀并導入；原子組裝成服務組件，服務組件將具備更大的靈活性，這對場景的支撐將會覆蓋度更完整；服務組件的積累將豐富運維ESB的能力，并可以快捷方便的支撐各類工具和運維應用。

2.4 自動化運維落地模式-運維SAAS

如果定義運維自動化需要一系列的運維工具及產品來滿足各個場景，那在自動化運維平臺上，比較完美的方式則是建設一個開放的SAAS應用環(huán)境?；赟AAS運維APP形成企業(yè)的運維應用商店，滿足各個運維人員的多場景運維需求，并以此為可落地的方式建設企業(yè)運維能力；SAAS應用統(tǒng)一調度平臺的底層驅動能力，從而構建一個可快速、便捷和擴展的整體運維體系與能力；SAAS應用的來源可來源于真正的一線運維人員，讓他們具備運維開發(fā)的能力后，能真正積累出屬于自己的運維應用，并助力IT運維轉型；運維的SAAS應用將會是從運維場景需求出發(fā)，而產生的運維工具，如圖4所示。

3 IT運維自動化建設規(guī)劃

冰凍三尺非一日之寒，自動化運維的建設也不僅僅是一套產品、一個項目可以達成的，自動化運維需要按不斷滿足業(yè)務場景，不斷抽象出運維能力的模式來實現(xiàn)。要實現(xiàn)成熟的自動化運維要分三個階段：

（1）梳理階段，進行需求調研，含運維場景梳理，運維需求整理。這個工作是自動化切入的重中之重，調研要覆蓋運維班助的各個運維領域，而且需要了解運維工作、運維自動化需求等運維人員的訴求，以及管理上的需求。以廣州供電局的數(shù)據庫運維為例，梳理出來的內容有日常工作，巡檢（查看服務狀態(tài)、數(shù)據庫用戶狀態(tài)、性能狀態(tài)、表空間使用率、CPU、磁盤使用率）、物理備份和邏輯備份檢查；周期性工作，周報（故障、優(yōu)化項工作、處理的告警）、月報（關鍵系統(tǒng)運行情況（CPU、內存、服務狀態(tài)、性能情況））；非周期性工作，安裝數(shù)據庫、賬號管理、數(shù)據管理-導數(shù)等、安全加固、性能調優(yōu)、表空間擴容、后臺日志清理（監(jiān)控平臺給出）、數(shù)據庫遷移（1年7-8次）、版本升級。運維人員提出自動化需求含數(shù)據庫用戶管理，巡檢、部分報告，數(shù)據庫日志管理，表空間自動擴容，自動導數(shù)，數(shù)據庫環(huán)境交付，安全加固，后臺日志清理。

（2）階段規(guī)劃，包括運維對象接入、運維APP開發(fā)、運維能力集成，定義3-5年的運維SAAS應用建設規(guī)劃，并圍繞持續(xù)的運維能力建設展開，如圖5所示。

（3）持續(xù)改善與運營，包括APP集成、DevOps建設、故障自愈建設，持續(xù)優(yōu)化等；

以DevOps為例，代碼構建、自動化測試、代碼檢查、版本持續(xù)交付，標準化企業(yè)流程，實現(xiàn)自動化。

4 結語

本文針對目前廣州供電局和電網信息系統(tǒng)的運維現(xiàn)狀，結合新型的互聯(lián)網技術架構，提出的自動化運維的理論、自動化運維架構、自動化運維的規(guī)劃建設。主要集成了運維PAAS、運維ESB、運維APP商店等技術概念，并充分結合電網信息系統(tǒng)運維的特點，提出整體的自動化運維建設模式。隨著政府十三五信息化指導意見書明確提出打造智能化運維體系，同時隨著企業(yè)內外部IT環(huán)境的變化，自動化運維將為企業(yè)的運維效率、敏捷業(yè)務支撐、提高業(yè)務可用性帶來全新的局面，然而自動化運維的建設的確不容易，且會對企業(yè)運維的整體架構帶來巨大的改變，所以需要以步步為營、逐步建設的思路來帶動電力信息系統(tǒng)自動化運維建設。本文提出的部分架構和思路，已逐步開始應用于廣州供電局的運維場景，并在提高效率、提高運維質量、提高安全度上取得了不錯的效果，后續(xù)將持續(xù)的建設，使企業(yè)持續(xù)獲得IT的有效支撐與價值呈現(xiàn)。

參考文獻

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[3]溫超.電力信息系統(tǒng)運維管理自動化解決方案[J].山東電力技術，2012（01）.

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作者簡介

趙靜（1982-），女，湖北省武漢市人。碩士學位。廣州供電局運維工程師。研究方向為信息運維。

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一、不同類型的中小企業(yè)

根據中小企業(yè)的客戶集中度和客戶介入企業(yè)運營的深度不同，可以將中小企業(yè)分為四種類型：少數(shù)標準型、少數(shù)個性型、大眾標準型和大眾個性型。

1.少數(shù)標準型企業(yè)。這類企業(yè)提供的是標準件產品或服務，客戶介入企業(yè)運營的深度淺，客戶集中，客戶的數(shù)量較少。如：IT硬件分銷公司、批發(fā)業(yè)等。

2.少數(shù)個性型企業(yè)。這類企業(yè)的產品或服務多為個性化的，客戶集中且數(shù)量較少。如：建筑設計、各類職業(yè)咨詢公司等。

3.大眾標準型企業(yè)。這類企業(yè)提供的是標準件產品或服務，客戶分散，客戶數(shù)量多。如：飯店、娛樂業(yè)、旅游、房產中介、汽車零售業(yè)、零售行業(yè)等。

4.大眾個性型企業(yè)。這類企業(yè)的產品或服務多為個性化的，客戶介入企業(yè)運營的深度深，客戶分散，客戶數(shù)量較多。如：行業(yè)應用軟件公司、診所、汽車修理站等。

有些行業(yè)的企業(yè)可能會分散在四種類型中，企業(yè)可以根據自身情況酌情判斷。

少數(shù)標準型、大眾標準型企業(yè)與少數(shù)個性型、大眾個性型企業(yè)的差異在于用戶參與的程度不同，前者由于用戶介入較少，提供的產品或服務多為標準件。后者則是用戶較深入地介入企業(yè)生產運營活動，產品或服務的個性化更鮮明。少數(shù)個性型和大眾個性型企業(yè)與客戶的信息溝通渠道更為重要。而少數(shù)標準型、少數(shù)個性型與大眾標準型、大眾個性型企業(yè)的主要區(qū)別則在于客戶的集中程度，前者由于客戶較為集中，更容易與客戶聯(lián)系，與客戶的信息溝通相對容易。而后者客戶分散，與客戶的信息溝通相對較難。

二、信息化模式與信息化方案

中小企業(yè)信息化的建設主要有兩個方面：一是企業(yè)內部信息化管理，主要包括企業(yè)業(yè)務經營的管理、費用的管理、員工管理等方面。二是企業(yè)外部信息化建設，簡單的說就是電子商務。通過互聯(lián)網的接入，實現(xiàn)網絡信息的和網上訂單，讓更多的客戶知道企業(yè)的產品，讓更多的客戶能夠找到企業(yè)。同時也包括網上采購等。

信息化建設過程中功能有強弱之分。企業(yè)內部信息化建設從弱到強，大致可以分為：事務處理、系統(tǒng)處理、決策支持、綜合服務四種方案。

事務處理，典型功能為統(tǒng)計、計算、文字處理，典型方案為Word、Excel等。

系統(tǒng)處理，典型功能為計劃、綜合統(tǒng)計、管理報告生成，典型方案為管家婆軟件、會計電算化軟件等。

決策支持，典型功能為分析、優(yōu)化、評價，典型方案為決策支持系統(tǒng)、綜合管理信息系統(tǒng)等。

綜合服務，典型功能為上述三種功能的綜合集成，典型方案為ERP系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)。

企業(yè)外部信息化建設功能從弱到強，大致可以分為：展示、溝通、交易、協(xié)同商務四種方案。

展示：目的僅是宣傳公司，介紹產品或服務的信息。典型方案為簡單的網站。

溝通：除具有展示功能外，還能提供與客戶之間的溝通，如留言簿。

交易：具有網上交易的功能，客戶可以在線訂購產品或服務。如網上購物、客戶關系管理。

協(xié)同商務：能與關鍵的交易伙伴們共享業(yè)務流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據，共同開發(fā)全新的產品、市場和服務，提高競爭優(yōu)勢。如供應鏈管理。

根據中小企業(yè)信息化建設中內外功能強弱的不同，可以將信息化模式分為：內弱外弱型、內強外弱型、內強外強型、外強內弱型四種類型。

三、中小企業(yè)信息化模式與方案的選擇

中小企業(yè)的信息化建設不同于大企業(yè)，它不需要功能面面俱到，不需要功能多么強大，只要是最適合自己的信息化方案就是最好的。結合前面對中小企業(yè)的分類以及信息化模式的劃分，可以得到不同類型企業(yè)與不同信息化模式的最優(yōu)組合：少數(shù)標準型選擇內弱外弱型信息化模式、少數(shù)個性型選擇內強外弱型信息化模式、大眾標準型選擇內弱外強型信息化模式、大眾個性型選擇內強外強型信息化模式。

少數(shù)標準型企業(yè)，客戶集中，產品或服務為標準化，其管理信息化要求的迫切性為最低，選擇內弱外弱型即可。例如，某IT硬件分銷公司的信息化方案為展示性網站＋管家婆軟件。

少數(shù)個性型企業(yè)，客戶集中，產品或服務為個性化。這類企業(yè)內部信息化的要求相對較高，選擇內強外弱型。例如，某建筑設計公司采用的信息化方案為溝通型網站＋建筑專用信息系統(tǒng)。

大眾標準型企業(yè)，客戶分散，產品或服務為標準化。這類企業(yè)外部信息化的要求相對較高，選擇內弱外強型。例如，某汽車銷售公司采用的信息化方案為交易型網站＋小型管理信息系統(tǒng)。

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中圖分類號： R197.323 文獻標識碼： B 文章編號： 1008-2409(2008)05-0982-02

病案管理作為醫(yī)院管理的重要組成部分,以其特有的方式參與醫(yī)院管理,但由于管理手段和技 術落后以及病案的逐步增多,給病案管理工作帶來諸多問題,只有加速病案信息化管理 的進程,才能使病案信息真正為醫(yī)院未來的發(fā)展服務。

1 病案管理存在的問題

1．1 病案管理手段和技術滯后

病案管理仍處于手工操作階段，病案管理電子化程度有 限，紙張仍是目前病案信息的主要載體， 沒有實現(xiàn)病案內容的電子化，計算機在病案管理 中主要用于病案的分類管理和病案基本信息記錄， 應用范圍極有限。

1．2 病案任意調用

病案信息的安全保護、醫(yī)師知識產權的維護等沒有保障， 所以對 病案信息資源提供服務的范圍和具體運作是當前亟待解決的問題。

1．3 病案信息質量問題

主要是普通信息和醫(yī)療信息填寫不準確，不完整， 缺乏科學 性；特別是部分病理診斷填寫不全，臨床與病理診斷不相符， 醫(yī)師簽名不規(guī)范等。

1．4 病案管理規(guī)范化程度低

從病案管理的全過程來看， 管理上的混亂狀況很明顯， 沒有相應的規(guī)范的約束力和制度保障。

針對以上原因,病案的信息化建設(包括存儲,檢索,閱覽,打印等)勢在必行。

2 總體方案設計

2．1 設計原則

醫(yī)院病案信息化工程項目方案選擇應遵從如下原則：①可靠性、安全性存儲原則。②先進性即與醫(yī)院未來信息化系統(tǒng)接軌原則。

2.2 項目技術

2.2.1 縮微技術 縮微技術是通過光學影像拍攝技術,把需要保存的文獻拍攝到較小的膠片上,以便保存。其一 般工作流程為:病案整理―拍照―膠片沖洗―按每份病案分裝、封套―保存―閱讀(在閱讀機 上)。其優(yōu)點是:①縮微膠片具有法律憑證作用。②可隨時根據需要還原成原始病案,作為整個 醫(yī)院的全部歷史資料,通過拷貝醫(yī)療信息可長期永久保存。③保存安全,便于管理。④較光盤 儲存更能節(jié)省儲存空間(一個130cm×60cm×75cm的縮微卡片柜可存放4萬份病案縮微膠片,占 地不到一平方米)。缺點是：①設備價格較貴，維修費用多。②查閱不太方便，如果是大批量地查閱，查 閱者在閱讀器前查閱時間太久，眼睛易疲勞，且會感覺心煩意亂，有的甚至出現(xiàn)嘔吐。這 種方式而且不便于資料的翻閱對比，故不太受醫(yī)護人員的歡迎。③病案縮微膠片不如光盤 使用方便、靈活、實用，不如光盤易于普及。

2.2.2 光盤計算機系統(tǒng) 光盤計算機系統(tǒng)分為兩個部分,一是通過數(shù)字錄入設備(掃描儀、數(shù)碼相機)將紙張病案變?yōu)?電子病案,一是將錄入的電子病案刻錄成光盤,并通過光盤塔(柜)進行后期的管理。工作流程 為:病案管理用掃描機或數(shù)碼相機將病案資料錄入計算機的硬盤中(數(shù)據資料)待硬盤的 容量達到大約650MB后,指令計算機通過刻錄機錄制成一張光盤將刻錄好的光盤保存通過 光盤塔在單機或計算機網絡中閱讀。其優(yōu)點：①病案信息傳輸便捷，實現(xiàn)病案資源共享，還可將部分病案信息存放到工作站 ，通過信息高速公路進行國內、國際信息交流；②病案數(shù)據的查詢、檢索、統(tǒng)計匯總及 指標輸出方便簡捷，易于操作和使用，且檢出的數(shù)據能夠滿足目前衛(wèi)生部的有關標準；③ 實現(xiàn)病案無損保存。光盤可被多次復制，反復使用，可減少紙張病案出庫入庫的磨損；④ 節(jié)省存儲空間。每張5.25寸的光盤約可存入三萬頁病案，2000份病案可儲存在一個12 英寸 的光盤。其缺點是①光盤目前還無法律憑證作用，其實際使用尚存在不具有法律效力的問題，沒有 統(tǒng)一的技術標準，遇到需為醫(yī)療鑒定或醫(yī)療糾紛服務時，還需調閱原始病案；②光盤 應用時間較短，僅約20～30年。

2.2.3 把縮微技術和掃描技術相結合使用 首先把所有出院病案制成縮微膠片，再利用掃描技術把所有縮微膠片掃描進計算 機，經 過計算機技術放大處理后再制成光盤保管，原始病案可打包存放，也可選擇性地銷毀。這種 保管方式既不影響病案的法律憑證作用，又不影響病案的查詢和利用，可一勞永逸地解決 病案數(shù)量無限增長與有限的保管空間之間的矛盾。它能綜合光盤存儲和縮微膠片存儲兩者的 優(yōu)點，避開兩者的缺點。但這種病案保管方式投資較大，如醫(yī)院經濟條件好可使用。

2.3 具體方案

2.3.1 舊病案管理系統(tǒng)舊病案采用單縮微的方式，由專業(yè)公司將10年前的病案進行縮微，其具體工作流程包 括以下幾個方面：①將病案按疾病分類、排序；②編制 ICD－10 編碼；③拍攝病案，制 作縮微膠片；④建立病案首頁信息數(shù)據庫；⑤根據臨床醫(yī)師或患者申請，將已經縮微在膠 片上的病案通過專用的 MS6000 膠片還原機進行還原后，根據相應的目錄轉換到數(shù)據庫中形 成 相應的電子病案，對電子影像病案進行分段歸類處理，以便形成權限便于醫(yī)生或患者進行查 詢，確保病案信息安全，在查詢中提高查詢的效率。

2.3.2 新病案管理系統(tǒng)對近10年以內的病案及日常新病案調閱頻率較高的，采用縮微技術和掃描技術相結 合技術制作電子影像病案，并進行分段歸類處理，建立影像及病案首頁信息庫存儲在計算 機磁盤或刻錄成光盤或根據需要將已經縮微在膠片上的病案通過專用的 MS6000 膠片還原機 進行還原，實現(xiàn)病案電子影像的在線（病案電子閱覽室）調閱。

3 病案信息利用

在新、舊病案管理系統(tǒng)的基礎上， 待醫(yī)院HIS 系統(tǒng)建立及完善后，可利用好寶貴的病案資 源。

3.1 病案查詢

通過改造，首頁信息查詢系統(tǒng)共用同一數(shù)據庫，病案首頁查詢子系統(tǒng)可 以實現(xiàn)單項查詢、組合查詢、模糊查詢等功能。便捷、準確地查詢到用戶所需信息。同時對 查詢結果能夠按病案號、縮微地址、入院日期排序； 打印查詢結果； 按不同格式存儲結果 便于用戶更好地使用查詢結果?；颊呋蜥t(yī)生先提出查閱申請， 一個工作日后通過輸入病案 號和密碼可實現(xiàn)病案電子影的在線調閱。通過權限設置，將每份已縮微或掃描的電子影像病 案進行分段歸類處理?；颊咧荒芸吹叫l(wèi)生部規(guī)定查閱的病案內容， 從而維護醫(yī)院的合法權 益。

3.2 病案統(tǒng)計

統(tǒng)計報表子系統(tǒng)圍繞ICD－10國際疾病分類編碼，按衛(wèi)生部要求的統(tǒng) 一表格形成了一套功能強大的病種、術種統(tǒng)計分析系統(tǒng)。例如：能產生全院住院患者疾病 分類、全院收治患者病種、全院住院患者的治療結果、全院手術情況、單病種質控、各科室 病種排序等統(tǒng)計圖表。

3.3 病案打印

針對相關的電子病案， 病案首頁信息或已經統(tǒng)計出的電子報表進行打印。

3.4 系統(tǒng)維護

系統(tǒng)設置與維護子系統(tǒng)可以根據本院實際情況設置相應的科室代碼、科室 名稱、病區(qū)、各科室的醫(yī)生姓名，以便錄入子系統(tǒng)調用它們，從而提高錄入速度。同時也 提供了對 ICD－10 庫的維護功能。通過縮微數(shù)碼影像與信息技術的應用，不但解決存儲空 間問題，重要的是還解決了歷史病案信息化問題，將幾十年以來的歷史病案與新出院病案構 建 成一個完整的醫(yī)院病案信息庫，大大拓展了醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的信息量［1］，實現(xiàn)了歷史病案具有法律效力的永久保存［2］，開創(chuàng)了病案信息網絡共享的新局面 。

參考文獻：

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