導(dǎo)語：如何才能寫好一篇業(yè)務(wù)能力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、業(yè)務(wù)能力指處理事務(wù)的能力，但通常偏向指銷售的能力，因為任何公司單位最終仍然是以銷售產(chǎn)品、銷售服務(wù)、銷售技術(shù)等等為主的。

2、人們通常會把業(yè)務(wù)員稱之為銷售員，銷售員業(yè)績優(yōu)秀，就會被稱為業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇2

對于這些學(xué)生，如果要成為合格的業(yè)務(wù)人員或者城市經(jīng)理，該具備什么樣的能力呢？經(jīng)過近半年的培訓(xùn)基地的建設(shè)，我們發(fā)現(xiàn)，一個合格的業(yè)務(wù)人員，最基本的要具備以下幾種能力：

1、 最基本的銷售能力。沒有銷售經(jīng)驗的人要做業(yè)務(wù)，必須從最基本的站柜臺開始。前一段時間，一直和幾個朋友討論，做終端導(dǎo)購和業(yè)務(wù)哪個更難一些。最后，我們一致認(rèn)為做業(yè)務(wù)要更難些，因為做業(yè)務(wù)的時候，如果需要講解產(chǎn)品，面對的經(jīng)銷商或者商都是行業(yè)內(nèi)的人，需要掌握和了解更多的專業(yè)知識和聊天技巧；但做終端銷售恰恰相反，面對的大部分是不懂的或者似懂非懂的顧客，即使出錯了，也可以自己或者別人幫著圓場。所以，這是業(yè)務(wù)人員必須具備基本銷售能力。其實，站柜臺對于這些剛畢業(yè)的學(xué)生來說，還有個好處，就是可以鍛煉他們的溝通能力。商場就是一線，不僅廠家促銷員之間競爭激烈，和商場的店員，也會存在競爭，甚至還要看店長或者店員的臉色。有時，一個品牌在某個商場賣的好，不一定是這個品牌的促銷員多么厲害，可能會是商場關(guān)系處的比較好。對于剛剛參加工作的大學(xué)生來說，學(xué)會快速和別人溝通，也是非常重要的。其實，能夠銷售自己的產(chǎn)品，能夠和商場的人打成一片，對于后期的商場維護(hù)，還有很大的幫助。

2、 活動策劃和執(zhí)行能力。說起活動策劃，有些業(yè)務(wù)可能會認(rèn)為這是市場部的事，業(yè)務(wù)只要負(fù)責(zé)和商場聯(lián)系，活動期間幫幫忙就可以了。套句老話“一場活動就能賣1、200臺的時代不會再回來了”。一場成功的促銷活動，從策劃到執(zhí)行，再到寫活動總結(jié)，這是一系列的工作，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能導(dǎo)致活動失敗。一個區(qū)域適合什么樣的活動主題，活動商場的輻射范圍，主推產(chǎn)品的機(jī)型及價格，活動單頁的設(shè)計等等，都需要業(yè)務(wù)和商場溝通，如果業(yè)務(wù)都不知道如何確定主題，如何制定合理的活動價格，和商場溝通的時候，肯定是被動的。一場成功的活動，除了前期的準(zhǔn)備，在活動期間，終端攔截和終端銷售的工作，可以由市場部或者其他部門的同事來完成，業(yè)務(wù)在活動期間除了要輔助這些同事，還要隨時準(zhǔn)備處理突發(fā)時間?；顒咏Y(jié)束之后，業(yè)務(wù)最好做一份詳細(xì)的活動總結(jié)，其中包括促銷活動利潤分析表以及活動中一些做的好的地方和一些不足之處。這樣的活動總結(jié)，不但可以讓花銷和利潤一目了然，是以后再次策劃促銷活動的依據(jù)，還可以幫助市場部或者其他部門的同事成長。

3、 導(dǎo)購人員的管理和培訓(xùn)能力。如果業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的是市區(qū)或者縣城的賣場，手下可能會有幾個終端導(dǎo)購人員，那么業(yè)務(wù)除了要處理好他個人和商場的關(guān)系，還要幫助導(dǎo)購人員處理好商場的客情關(guān)系，調(diào)整導(dǎo)購人員的心態(tài)，降低導(dǎo)購的離職率。如果公司有推出新產(chǎn)品，除了公司安排的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)在平時去賣場的時候，也可以順便檢查導(dǎo)購人員對新品的掌握情況。當(dāng)然，這個時候，要求業(yè)務(wù)掌握更全面更詳細(xì)的專業(yè)知識，還要了解終端的布置技巧和導(dǎo)購員的管理方式。

篇3

1、 獨(dú)立思考的能力。作為銷售人員，一定要養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，這一點(diǎn)非常重要，對于業(yè)務(wù)以后在工作中能不能獨(dú)立解決面臨問題，解決到什么程度，有很大的影響。我現(xiàn)在接觸的一些剛從事銷售的人問我的問題之一是：你覺得我適合做銷售嗎？這個問題在我面試的時候也遇到過，在我們培養(yǎng)的新人遇到困難的時候，也有問的。遇到這樣的問題，不是我不想回答，是我真的回答不了，我只能反問一句，你覺得自己適合做銷售嗎？如果一個人，連這種問題，自己都不會思考的話，別說是有壓力，有挑戰(zhàn)的銷售工作，恐怕連其他工作也做不好。不要說是業(yè)務(wù)，其實，每個人都應(yīng)該學(xué)會獨(dú)立處理問題，向別人請教沒有錯，但是，如果任何事情，都依賴別人，就會不利于自己能力的提升。去年我們部門招了2個培訓(xùn)師（一個男的，一個女的），都不是這個行業(yè)的，同樣工作了一個多月，男的就可以獨(dú)立制作PPT課件，獨(dú)立安排講課了，而女的，安排工作的時候，任何人都不愿意和她一組。我的一個同事給我抱怨，讓她做個PPT課件，她遇到一個很小的問題，就會問一次，做一頁的PPT，要問上4、5個問題，還不如一個人工作快呢。說她幾句，就以自己才來，不是這個行業(yè)的當(dāng)擋箭牌。我跟這個女培訓(xùn)師聊她的工作能力的時候，她還非常委屈的我哭訴，還是那一套詞，什么手機(jī)行業(yè)的術(shù)語比較難懂，她以前沒有接觸過等等。委屈的，好像我欺負(fù)了她一樣，我問她為什么和她一起來的***（男培訓(xùn)師），以前也不懂，但可以獨(dú)立工作。她愣了好一會，說，男的對電子產(chǎn)品敏感吧。我告訴她，不是***對電子產(chǎn)品敏感，而是遇到不懂的術(shù)語他會先去百度，遇到不懂的問題，先自己思考，然后才去請教別人。別人給他講的同時，她還會把自己的一些想法說出來討論，這就是你和他的差別。當(dāng)然，最后這個女培訓(xùn)師以試用期沒有通過而離職。我們下面的業(yè)務(wù)問我問題的時候，如果是遇到“我現(xiàn)在工作上遇到了問題，你覺得我該怎么辦；我這邊的市場開放有點(diǎn)難，你幫忙想想辦法吧；我們現(xiàn)在面臨的經(jīng)銷商很難相處，怎么辦啊”等等這樣的問題，我都會告訴他們自己思考，自己解決。不是我不想講，因為我知道，就算我講的再好，也是我以前的案例或者其他區(qū)域的案例，能給他們的，也只是一種思維方式，而給不了答案。最后，還是需要他們自己解決。還有一點(diǎn)就是這些問題所面臨的范圍太大的，不聚焦，同樣的問題，可能是不同的原因引起的（例如：經(jīng)銷商不提貨，可能是老庫存過多，也可能是接了新的品牌），不知道原因，更找不到解決問題的辦法。

2、 控制自己情緒的能力。這個對于目前的一些剛剛畢業(yè)，甚至工作了一年的大學(xué)生來說，尤其嚴(yán)重。我們現(xiàn)在下面的業(yè)務(wù)招聘的來源有兩種，一種是從工廠的產(chǎn)線上招的，另一種是應(yīng)屆畢業(yè)生。從表面上看，應(yīng)屆畢業(yè)生無論是從學(xué)歷上，還是從見識上，都會比從工廠招聘的要占有優(yōu)勢。但從我們目前的情況來看，每一批業(yè)務(wù)，表現(xiàn)的最好的可能是工廠的或者應(yīng)屆畢業(yè)生，但表現(xiàn)的最差的，一定是應(yīng)屆畢業(yè)生。其實，應(yīng)屆畢業(yè)生都很聰明，在我們培養(yǎng)的時候，學(xué)什么都會比工廠產(chǎn)線上招聘的學(xué)的快很多，但他們那種自身的優(yōu)越感和浮躁的心理，導(dǎo)致他們在工作中，不能集中精力。作為業(yè)務(wù)人員是以業(yè)績說話的，而不是以以前的學(xué)習(xí)成績來表現(xiàn)的。我有一次接到了一個店老板的投訴，很氣氛的給我說，你們派來的那個***，實在是太過分了，覺得自己是大學(xué)生了不起，干活一點(diǎn)都不踏實，總是相近辦法的偷懶?；?，我們這里做促銷活動，宣傳的時候，他說他要寫總結(jié)，銷售的時候，他說他要處理培訓(xùn)課件。我們干活的時候他就不見了，我們吃飯的時候，他就出現(xiàn)了。好不容易看他來活動現(xiàn)場了，還一個勁的頭疼腳疼的，你們還派他做領(lǐng)隊，趕快把他調(diào)走，我看到他就生氣。聽到這個投訴的時候，我很吃驚，因為這個人，在培養(yǎng)的時候，一直表現(xiàn)的還是很好的，雖然不是最優(yōu)秀的，但在我們區(qū)域人員排名中還是靠前的。但客戶的反映，肯定不是空穴來風(fēng)，而且據(jù)我和其他和他一塊工作的同事聊，說這樣的情況已經(jīng)有好幾個月了。我和他聊的時候，他開始還給自己找了一些理由（例如：要寫工作總結(jié)等等），在被我拆穿后以一副很受傷的表情問我，秘老師，我以前工作挺好的，你知道我為什么變成現(xiàn)在這個樣子嗎？我覺得公司發(fā)給我的工資少了，如果公司能給我加1000塊錢底薪，我還是能和原來一樣努力工作。我問他為什么是1000，不是別的數(shù)字，他告訴我，他們現(xiàn)在在下面指導(dǎo)商的業(yè)務(wù)，的業(yè)務(wù)都是1500的底薪，他覺得他能夠指導(dǎo)1500底薪的人，他的工資當(dāng)然應(yīng)該是他盤算的那個數(shù)字。先不管他的計算方式和要求是不是合理，他的這種做法是我和公司領(lǐng)導(dǎo)不能接受的，當(dāng)天就讓行政安排他離職了。其實，作為剛從事銷售的業(yè)務(wù)，如果說做到老業(yè)務(wù)那樣的任何情緒都不從臉色或者言語中表達(dá)出來，有些難度，但遇到問題后，至少知道要通過溝通解決，而不是采取這種不成熟的行為。除了我說的這個例子，我還接觸過一遇的和自己意見不合就覺得別人和他對著干的業(yè)務(wù)，總是認(rèn)為自己的一切都是對的，而這樣的人，還特別喜歡吹，和他有關(guān)的任何東西都是好的，只要別人反 對，立刻翻臉。還有做出業(yè)績就驕傲的找不到北，失敗了就一天不說話，或者抱怨公司，抱怨產(chǎn)品的。其實，在工作中，不可能每天都是成功，肯定會遇到一些這樣或者那樣的困難。我們剛剛開始建立培訓(xùn)推廣基地的時候，有一次我給我們領(lǐng)導(dǎo)說，我們培訓(xùn)推廣基地不建立了吧，每天都要處理突發(fā)事件，離職率高的我自己都不敢看，而且業(yè)績還看不到。我們領(lǐng)導(dǎo)很淡定的給我說，你們要是一開始就能建好，而且建立一個成功一個是不可能的。本來工作中，就是事情摞著事情，沒有事情，就不正常了。但也到事情，不可怕，可怕的是自己陷進(jìn)去，不想出來了，只要你想出來，就一定會出來。

3、 總結(jié)能力，并且堅持。相信大家都知道，任何人要想成長，必須總結(jié)自己的成功和失敗的經(jīng)驗，才能讓自己成長的更快。有些人，學(xué)歷高，總結(jié)能力也好，但堅持不住，最后還是等于零。還是以我們自己培養(yǎng)的人員為例，我們有一部分在工廠招聘的員工，這些員工中，學(xué)歷比較高的是中?；蛘吒咧?，有的學(xué)歷低的讓我們都頭疼。因為他們不懂office使用，甚至打字都是困難，為此，我們在閑下來的時間，特意讓講師交他們?nèi)绾问褂胦ffice?，F(xiàn)在，當(dāng)初讓我們很頭疼（打開電腦只會語音視頻）的2個人，都已經(jīng)獨(dú)立接管區(qū)域。他們讓我最高興的就是每周的工作總結(jié)從來沒有落下過。對于業(yè)務(wù)來說，總結(jié)以前的經(jīng)驗，不但可以提升自己的能力，還可以作為案例給其他新客戶講。用以前的案例去說服客戶，比自己說多少句好都管用。

4、 簡化匯報的能力。作為業(yè)務(wù)人員，在自己匯報工作的時候，一定要知道，自己說的重點(diǎn)是什么。有的業(yè)務(wù)人員，在匯報工作的時候，總是想把前因后果，甚至中間發(fā)生的雞毛蒜皮的小事都講給領(lǐng)導(dǎo)聽。這樣的匯報，不但耽誤領(lǐng)導(dǎo)的時間，還可以會讓自己陷入說不清的境地，甚至在描述的過程中，萬一在出現(xiàn)描述的前后矛盾，或者被領(lǐng)導(dǎo)聽出其他的問題，被領(lǐng)導(dǎo)追問，如果回答清楚還好，回答不清楚，領(lǐng)導(dǎo)肯定會認(rèn)為這個業(yè)務(wù)的額能力有問題。我們以前就有這么一個業(yè)務(wù)，別人說10分鐘的東西，他至少講半個小時，先不說領(lǐng)導(dǎo)有沒有時間聽，有一次開會，他說了一個又一個的事情，但結(jié)果都是重復(fù)一個問題，會議結(jié)束后氣的領(lǐng)導(dǎo)說，他連話都說不清楚，你們幾個還認(rèn)為他有能力做業(yè)務(wù)嗎？其實，領(lǐng)導(dǎo)們不太關(guān)心過程，他們只有知道發(fā)生了什么事情，現(xiàn)在的結(jié)果是怎么樣的，描述過程，不是為了給自己的失敗找理由，就是給自己的成功邀功。所以，業(yè)務(wù)在匯報工作的時候，一定要抓住重點(diǎn)，不要啰嗦太多其他的內(nèi)容，更不要說一些和工作匯報無關(guān)的話題。如果不注意的話，怎么給領(lǐng)導(dǎo)留下的壞印象都不知道。有一次，我們領(lǐng)導(dǎo)去一個區(qū)域，回來之后給我說，你真是個差勁的領(lǐng)導(dǎo)，你下面的員工對你有這么多的意見都不知道。我很疑惑的問怎么回事，領(lǐng)導(dǎo)說，你下面的員工反映你個人有問題，反映你帶領(lǐng)的講師有問題，反映你們建立的培訓(xùn)體系不完善。沒等領(lǐng)導(dǎo)說完，我問領(lǐng)導(dǎo)，你信嗎？領(lǐng)導(dǎo)說，我當(dāng)然不信，因為反映的那個小家伙太自大、也太自私了，他只是從他個人的角度出發(fā)，沒有為團(tuán)隊為公司考慮，而且以他的職位和角度，都是看到的是一些表面的問題，而表面的問題他也看不清楚。我給你說這些就是想提醒你，這樣的員工不能要，他現(xiàn)在在我的面前能說你的壞話，在客戶面前就能說公司的壞話，在一個客戶面前就能說另一個客戶的壞話，你安排他離職吧。當(dāng)時氣的我殺了他的心都有了，給一個同事打電話說這就是你教出來的孽徒（我們采取的是老人帶新人的形式），結(jié)果那個同事說，秘老師，你這算什么呀，我教了他那么長時間，他在別人面前把我貶的一文不值，就像他的我的師傅一樣，只是沒有跟你反映罷了。那天我告訴行政，讓他交接完立刻離職，一分鐘都不要多呆。

篇4

關(guān)鍵詞：會計業(yè)務(wù)能力；企業(yè)財務(wù)管理；聯(lián)系闡釋

一個企業(yè)的發(fā)展離不開完善的財務(wù)工作支持，隨著當(dāng)前時代的不斷發(fā)展，財務(wù)管理工作的質(zhì)量逐漸成為了影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。加強(qiáng)對企業(yè)會計業(yè)務(wù)能力與企業(yè)財務(wù)管理的實踐研究，能夠在明確會計工作職能的基礎(chǔ)上，更好的開展企業(yè)財務(wù)管理工作，營造良好的企業(yè)財務(wù)管理發(fā)展模式，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、會計業(yè)務(wù)能力與企業(yè)財務(wù)管理之間的聯(lián)系分析

會計業(yè)務(wù)能力與企業(yè)財務(wù)管理之間的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在會計業(yè)務(wù)是保證企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量的重要因素以及企業(yè)財務(wù)管理是提升會計業(yè)務(wù)能力的主要方式兩個方面。

（一）會計業(yè)務(wù)是保證企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量的重要因素。企業(yè)財務(wù)管理工作所涉及的內(nèi)容較多，需要將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，進(jìn)而保證企業(yè)各項工作的有序開展。而各項會計業(yè)務(wù)的開展是企業(yè)財務(wù)管理的重要前提，能夠直接影響企業(yè)財務(wù)管理的綜合質(zhì)量[1]。完善的會計業(yè)務(wù)管理模式、工作質(zhì)量，才能夠保證企業(yè)財務(wù)管理的質(zhì)量，為企業(yè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)財務(wù)管理是提升會計業(yè)務(wù)能力的主要方式。高水平的企業(yè)財務(wù)管理模式下，會計工作人員的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)質(zhì)量也會有所提升，而這種全面提升的財務(wù)管理模式下，將會為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，科學(xué)可行的企業(yè)財務(wù)管理模式是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要因素。會計業(yè)務(wù)能力作為企業(yè)財務(wù)管理中的重要內(nèi)容，其價值在于促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，所以需要加強(qiáng)對會計業(yè)務(wù)能力的提升，進(jìn)而構(gòu)建高水平的企業(yè)財務(wù)管理模式。

二、企業(yè)財務(wù)管理中會計業(yè)務(wù)能力提升的策略

（一）注重會計人員的錄用工作，提升會計人員的業(yè)務(wù)水

平。知識經(jīng)濟(jì)時代下，人才逐漸成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵影響因素，會計工作人員的實際工作能力、工作質(zhì)量也會影響整個企業(yè)財務(wù)管理工作的開展質(zhì)量，故而在當(dāng)前的時代背景下，企業(yè)財務(wù)管理工作需要注重會計人員的錄用工作，提升會計人員的業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)財務(wù)管理工作的有序開展奠定良好的基礎(chǔ)。

例如在企業(yè)招聘會計業(yè)務(wù)工作人員之前，可以先明確人才需要具備的各項能力與各項素質(zhì)，制定周密的人才招聘計劃。在人才招聘的過程中，需要充分考慮當(dāng)前的時展環(huán)境，選擇更多具有豐富工作經(jīng)驗、先進(jìn)財務(wù)管理思想以及較高職業(yè)素養(yǎng)的會計人員。在選擇完成會計業(yè)務(wù)工作人員之后，企業(yè)可以開展一段時間的教育與培訓(xùn)活動，加強(qiáng)對會計業(yè)務(wù)工作人員的綜合指導(dǎo)，使每一位財務(wù)管理工作人員都能夠具備較強(qiáng)的工作能力，明確企業(yè)文化與企業(yè)理念，熟悉自己崗位中需要做好的各項工作。通過科學(xué)的人力資源整合，真正凸顯會計工作人員在企業(yè)發(fā)展中所能夠產(chǎn)生的積極影響。

（二）完善會計工作的管理制度，提升會計工作的整體質(zhì)

量。內(nèi)部環(huán)境在一定程度上能夠直接影響員工的工作態(tài)度、工作效率，是當(dāng)前企業(yè)管理人員需要關(guān)注的重要因素。在企業(yè)財務(wù)管理的過程中，需要做好各項會計業(yè)務(wù)工作的管理，通過完善的會計工作管理制度，提升會計工作的整體質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。首先企業(yè)可以制定會計工作管理與監(jiān)督制度，明確每一位會計工作人員的具體責(zé)任，明確企業(yè)會計工作的實際狀態(tài)，結(jié)合當(dāng)前市場發(fā)展的環(huán)境進(jìn)行綜合分析，尋找應(yīng)對外界因素并契合本企業(yè)財務(wù)管理的積極對策。企業(yè)需要加強(qiáng)對會計工作人員的各項工作監(jiān)督，營造良好的企業(yè)財務(wù)管理工作氛圍，保證各項財務(wù)管理工作的有序開展。其次企業(yè)需要加強(qiáng)對會計工作人員的人文關(guān)懷，可以定期開展一些企業(yè)文化活動，多關(guān)注企業(yè)員工的工作狀態(tài)與生活狀態(tài)，將人文主義理念滲透到企業(yè)財務(wù)管理過程中，進(jìn)而增強(qiáng)員工的凝聚力，保證企業(yè)各項財務(wù)管理工作的持續(xù)發(fā)展。最后，企業(yè)可以適當(dāng)引入激勵機(jī)制，針對表現(xiàn)較為優(yōu)異的會計工作人員進(jìn)行獎勵，針對存在數(shù)據(jù)計算錯誤的員工懲罰，將會計工作人員的個人工作質(zhì)量、工作態(tài)度直接與其個人薪資或者是晉升條件相聯(lián)系，使每一位會計工作人員都能夠努力工作。

結(jié)束語：會計業(yè)務(wù)能力與企業(yè)財務(wù)管理工作之間，是相輔相成、相互協(xié)助的關(guān)系。當(dāng)前企業(yè)中的會計業(yè)務(wù)能力與財務(wù)管理之間的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在會計業(yè)務(wù)是保證企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量的重要因素以及企業(yè)財務(wù)管理是提升會計業(yè)務(wù)能力的主要方式兩個方面。在實際的企業(yè)財務(wù)管理過程中，可以通過注重會計人員的錄用工作，提升會計人員的業(yè)務(wù)水平；完善會計工作的管理制度，提升會計工作的整體質(zhì)量等方式，提升財務(wù)管理的綜合質(zhì)量，為企業(yè)的快速、全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

篇5

一、思在課前――使教學(xué)過程更有條理

課前反思具有前瞻性，使教學(xué)成為一種自覺的實踐。要結(jié)合教材特點(diǎn)和學(xué)生實際情況，決定教師如何教？教什么？學(xué)生如何學(xué)？學(xué)什么？也就是做好課前打磨工作。因此，課前反思是完全必要的，它會有效地提高教師的教學(xué)預(yù)測與調(diào)整能力，也會不斷充實完善教學(xué)方案，提高課堂教學(xué)效果。

一思：教學(xué)理念。新課程理念和課程標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)在教材編寫和教學(xué)實施的基本依據(jù)。教學(xué)資源、教學(xué)方法的選擇都要符合課程標(biāo)準(zhǔn)得到要求，否則教學(xué)活動就會成為“無源之水”。

二思：學(xué)生情況。應(yīng)從學(xué)生實際的經(jīng)驗和知識水平出發(fā)，在充分了解學(xué)生“認(rèn)知前提”的基礎(chǔ)上進(jìn)行備課，組織學(xué)生進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)。課前要思考以下五個問題：學(xué)生已經(jīng)知道了什么;學(xué)生自己已經(jīng)解決了什么，學(xué)生還想知道什么;想知道的這些問題學(xué)生能否通過自主探究、動手實踐、小組合作來解決;哪些問題需要教師的點(diǎn)拔和引導(dǎo);.哪些問題還需要拓展與延伸等。把這些問題搞清楚了，也就明確了本節(jié)課教學(xué)的真正起點(diǎn)和主要目標(biāo)。在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真反思，找出原因，預(yù)見可能出現(xiàn)的問題，以便在工作中有針對性地加以解決。

三思：教材分析。一般來說，要經(jīng)過“懂――熟――化”的過程。所謂“懂”，即讀懂教材，能逐字逐句逐段逐篇地讀懂，了解內(nèi)容，弄清意圖，抓住關(guān)鍵，明確重難點(diǎn)?！笆臁?，即熟練地掌握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)，并對教材的知識點(diǎn)進(jìn)行疏理，能運(yùn)用自如?！盎?，即教師能融會貫通，心領(lǐng)神會，能教給學(xué)生規(guī)律性的知識。鉆研教材是無止境的，教材鉆研得越深入，備課就會越充分。

四思：預(yù)設(shè)方案。預(yù)設(shè)是藍(lán)圖，預(yù)設(shè)方案的完備與否，需要在課前反思中得以矯正，即課堂教學(xué)環(huán)節(jié)是否合理緊湊，過渡是否自然，課堂活動組織是否科學(xué)，練習(xí)設(shè)計是否有效，板書設(shè)計是否美觀等進(jìn)行適當(dāng)推敲，從而不斷完善預(yù)設(shè)方案，課堂教學(xué)就會煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

二、思在課中――使教學(xué)過程有序高效

課中反思具有監(jiān)控性，著力點(diǎn)應(yīng)放在課堂活動的組織上，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，確保教學(xué)活動正常開展。由于在備課中我們考慮得更多的是如何把知識講明白，讓學(xué)生在自己預(yù)定的軌道上運(yùn)行，盡管我們對每個細(xì)節(jié)都進(jìn)行了周詳?shù)目紤]，會預(yù)設(shè)好各種不同的學(xué)習(xí)方案，但課堂是開放的，不同的學(xué)生對問題的理解是不同的，因此也會表現(xiàn)出不同的反應(yīng)，有時甚至與你的教學(xué)設(shè)計大相徑庭。因為課堂上發(fā)生的事情很多時候是我們無法預(yù)設(shè)的，如學(xué)生不能按計劃時間回答問題，師生之間、同學(xué)之間出現(xiàn)爭議等，這時，教師要根據(jù)學(xué)生的反饋信息，反思“為什么會出現(xiàn)這樣的問題”“我如何調(diào)整教學(xué)計劃”和“采取怎樣有效的策略與措施”，從而靈活地根據(jù)課堂教學(xué)的實際情況調(diào)整教學(xué)方案，確保教學(xué)過程沿著最佳的軌道運(yùn)行，從而使教學(xué)有序高效地進(jìn)行。

一思：課堂調(diào)控。課堂教學(xué)具有開放性，是師生互動，心靈對話的舞臺。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)情變化，及時接納彈性、靈性的成分，采取有效的調(diào)控措施，讓課堂充滿真情，煥發(fā)生命的活力。

二思：流程調(diào)控。巧妙變動教學(xué)環(huán)節(jié)，靈活順應(yīng)生成的教學(xué)流程。當(dāng)課堂教學(xué)活動不能按照預(yù)設(shè)方案展開時，教師應(yīng)根據(jù)實際情況靈活選擇乃至放棄教學(xué)預(yù)設(shè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造出新的推動教學(xué)動態(tài)生成的教學(xué)流程。使教學(xué)富有靈性，彰顯智慧，以滿足學(xué)生探究的欲望，使學(xué)生的探究興趣更加濃厚，探究過程更加深入，探究發(fā)現(xiàn)更加精彩，甚至收到意想不到的效果。

三思：方法調(diào)控。教學(xué)方法可以預(yù)設(shè)，但隨著課堂教學(xué)流程推進(jìn)，也要靈活選擇。教學(xué)方法的選擇受到多方面因素的制約，即教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)，學(xué)生知識水平和個性的差異，教師自身的素質(zhì)與能力以及學(xué)?，F(xiàn)有的客觀條件等。教師事先預(yù)設(shè)的教法，只能作為備案。走進(jìn)課堂，教師面對的是一個個鮮活的生命體，教師不能無視學(xué)生所呈現(xiàn)的生命信息。只有教師明察課堂，適時調(diào)控，靈活選擇切實可行的方法，才能保證教學(xué)取得良好的效果。

四思：練習(xí)調(diào)控。教師可以根據(jù)學(xué)生理解掌握新知的情況與練習(xí)時間的長短，增減練習(xí)的數(shù)量。如獨(dú)立練習(xí)有時可以調(diào)整為分組練習(xí)，分組練習(xí)有時也可以調(diào)整為獨(dú)立練習(xí)，讓學(xué)生全員參與。有時還可以布置一些選擇性練習(xí)來調(diào)控課堂練習(xí)的量，滿足不同學(xué)生發(fā)展的需要，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。練習(xí)時，教師還可根據(jù)課堂教學(xué)狀況靈活地調(diào)控練習(xí)的要求。這些調(diào)整措施均要根據(jù)課堂的實際情況靈活運(yùn)用，不要硬搬原有的教學(xué)方案。在設(shè)計多樣練習(xí)的同時，教師可依據(jù)課堂教學(xué)過程的實際情況，適時調(diào)控，變換練習(xí)的形式。如有時可以將判斷題改為改錯題，要求學(xué)生指出錯誤地方并加以改正;有時可將應(yīng)用題的列式并解答改為只列式不計算的形式，以便節(jié)省時間;有時可將獨(dú)立練習(xí)改為競賽性練習(xí)，增加趣味性，等等。通過變換練習(xí)形式，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)控課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效果。

三、思在課后――使教學(xué)經(jīng)驗不斷積累

一節(jié)課后，有一點(diǎn)經(jīng)驗，或一絲啟發(fā)，或一則教訓(xùn)，或一絲疑難，都一一記下來，積銖累寸，這些寶貴的資料、信息、思考，將會給日后教學(xué)以莫大的幫助。課后反思具有批判性，批判地考察自我的主體行為表現(xiàn)及其行為依據(jù)，通過觀察、回顧、診斷、自我監(jiān)控等方式或給予肯定、支持與強(qiáng)化，或給否定、思索與修正，將“學(xué)會教學(xué)”與“學(xué)會學(xué)習(xí)”結(jié)合起來，從而努力提升教學(xué)實踐合理性，也提高教師的教學(xué)能力。

一思：“特色”是什么？教學(xué)特色是指教學(xué)過程中表現(xiàn)出來的獨(dú)特風(fēng)格。獨(dú)具特色的教學(xué)，給人感受是別樣的，給人的回味是無窮的。它蘊(yùn)含于教學(xué)評價諸多要素之中：在教學(xué)理念上，看主體地位的特出，主導(dǎo)作用的發(fā)揮;在教材處理上，看教材特點(diǎn)的把握，知識聯(lián)系的溝通;在教學(xué)方法上，看教學(xué)層次的呈現(xiàn)，實踐活動的安排;在教學(xué)方式上，看學(xué)生參與的程度，知識獲取的過程;在教學(xué)效果上，看教學(xué)目標(biāo)的落實，創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。

二思：“精彩”在哪里？精彩的教學(xué)片段依附于教學(xué)過程的方方面面：如引人入勝的新課導(dǎo)入、別有風(fēng)味的氛圍營造、得心應(yīng)手的教具應(yīng)用、新穎別致的難點(diǎn)突破、別具一格的智能開發(fā)、出神入化的學(xué)法指導(dǎo)、畫龍點(diǎn)睛的誘導(dǎo)評價、留有懸念的課尾總結(jié)等等。

三思：“偶得”有哪些？教學(xué)的偶得是指教學(xué)過程的意外的收獲。意外的收獲往往來自對課堂意外事件的處理：面對學(xué)生異想天開的“發(fā)問”，教師如何應(yīng)付;面對學(xué)生的歪答，教師如何引導(dǎo)等等。意外的收獲往往來自學(xué)生思維火花的捕捉：學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的獨(dú)特渠道;提出問題的獨(dú)特途徑;分析問題的獨(dú)特思路;解決問題的獨(dú)特見解等。

四思：“缺失”在何處？在遺憾中反思收獲最大。再完美的教學(xué)設(shè)計也有可能有疏漏、失誤之處。對教學(xué)之中“缺失”之處進(jìn)行認(rèn)真回顧、梳理，并對其作出深刻反思，找出形成的原因，探究解決的策略，才能形成教學(xué)經(jīng)驗。即哪些內(nèi)容處理不當(dāng);哪個環(huán)節(jié)安排不合理;哪一重點(diǎn)突出不明顯;哪一問題設(shè)計不科學(xué);哪一合作落實不到位;哪一交流時間不充分;那一語言評價不得體等?？傊?，我們教師應(yīng)對自己的日常教學(xué)行為經(jīng)常進(jìn)行反思，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，并尋找解決問題的辦法，從而不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

篇6

摘 要 隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，會計核算日益成為反映經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)步的重要手段和途徑。目前，我國公司會計的核算業(yè)務(wù)能力不高，阻礙了會計核算質(zhì)量的提高。本文在分析公司會計核算能力不高原因的基礎(chǔ)上，試對如何提高公司會計核算業(yè)務(wù)能力做簡略論述。

關(guān)鍵詞 會計 核算 業(yè)務(wù)能力

會計核算是企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息產(chǎn)生的基礎(chǔ)。會計人員是公司會計工作的主要承擔(dān)者，其核算能力的高低直接影響著會計信息的質(zhì)量及公司財務(wù)工作的運(yùn)行。我國公司會計核算業(yè)務(wù)能力較低，影響了會計核算的質(zhì)量，不利于公司經(jīng)濟(jì)管理工作的發(fā)展，因此，探索出有效的方法以提高公司會計核算業(yè)務(wù)能力是十分必要的。

一、會計核算

一般來說，會計核算即是指依據(jù)會計制度規(guī)定，采用記賬、制單、編制報表等方法，記錄單位的經(jīng)濟(jì)活動，核算經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的過程。它是單位的一項日常財務(wù)工作，主要目的是得出對單位經(jīng)濟(jì)決策有用的會計信息，以實現(xiàn)通過財務(wù)管理來整合單位資源、提高資金利用率的目標(biāo)。

二、當(dāng)前我國公司會計核算業(yè)務(wù)能力不高的原因

1.學(xué)校教育環(huán)節(jié)的問題

高職高專會計專業(yè)承擔(dān)著培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型會計人才的重任，但是目前我國的高職高專會計專業(yè)教學(xué)過程中存在著許多問題，影響著學(xué)員核算業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。主要表現(xiàn)在教學(xué)方法改革停滯不前，教學(xué)手段陳舊，不重視實踐教學(xué)，忽略實踐能力的培養(yǎng)等。此外，教師隊伍建設(shè)不夠也是制約學(xué)生核算業(yè)務(wù)能力提高的重要原因之一。種種弊端導(dǎo)致學(xué)員記賬、算賬、報賬能力較差，缺乏對具體問題的分析、處理能力，致使核算能力難以提高。

2.專業(yè)知識不健全

縱深性是會計業(yè)務(wù)的重要特征之一，這就要求會計人員的知識既要有一定的深度，又要有一定的廣度，不能只局限于本專業(yè)。但現(xiàn)在公司會計的知識結(jié)構(gòu)達(dá)不到深廣結(jié)合，專而不博，難以適應(yīng)核算能力提高的要求。

3.法律意識淡薄

雖然我國已經(jīng)頒布了《會計法》、《現(xiàn)金管理條例》等相關(guān)法規(guī)，但由于會計人員法律意識淡薄，會計核算中的弄虛作假行為及不規(guī)范操作行為依然存在。

三、提高公司會計核算業(yè)務(wù)能力的基本途徑

1.加強(qiáng)高職高專學(xué)生會計核算能力的培養(yǎng)，把好出口關(guān)

在高職高專的教學(xué)過程中，應(yīng)樹立全新的教育觀念，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，模擬會計核算流程，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識。同時，加強(qiáng)專業(yè)教材，尤其是實踐教材的研究與編寫，讓學(xué)生在實踐中系統(tǒng)掌握會計核算方法。加強(qiáng)專業(yè)教師業(yè)務(wù)水平的提升，打造一支良好的“雙師型”師資隊伍，從根本上提高教育質(zhì)量，把好出口關(guān)。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，豐富公司會計的專業(yè)知識

會計在重視基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)的同時，必須接受繼續(xù)教育，不斷充實、更新知識體系，要掌握與會計相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、外匯等方面的知識，同時，還應(yīng)熟悉數(shù)學(xué)、邏輯學(xué)等會計人員必備的知識素養(yǎng)，熟悉新的會計核算原則和方法，同時，認(rèn)真領(lǐng)會相關(guān)政策、制度、準(zhǔn)則的精神實質(zhì)，為提高核算業(yè)務(wù)能力打下堅實的基礎(chǔ)。

3.強(qiáng)化法制觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

為了提高核算業(yè)務(wù)能力，保證會計信息的真實性，使公司經(jīng)濟(jì)管理工作順利運(yùn)行，公司會計必須具有較強(qiáng)的法制觀念，做到知法、懂法、守法，在國家會計法律體系下履行職責(zé)，依法核算。同時，要提高政治素質(zhì)，加強(qiáng)公司會計的職業(yè)道德建設(shè)，自我約束，遵守公共道德，提升自身的綜合素質(zhì)。

4.提高會計人員的職業(yè)判斷能力

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)層出不窮，對會計核算能力的提高提出了新的挑戰(zhàn)，這就要求會計人員提高職業(yè)判斷能力，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不確定性的判斷，轉(zhuǎn)變觀念，更新思維方式，不斷適應(yīng)核算工作發(fā)展的需要。

5.加強(qiáng)會計人員的計算機(jī)操作技能及對外語的學(xué)習(xí)

在信息技術(shù)時代，電算化早已成為公司財務(wù)運(yùn)作的基本形式，會計信息核算的程序和計算量龐雜，同時，隨著我國改革開放的不斷深入和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，會計人員同外國同行交往的機(jī)會增多，這就要求會計人員掌握計算機(jī)操作技能，并能夠熟練地運(yùn)用一門外語，以更好地和國際接軌。

四、結(jié)語

財務(wù)管理是公司管理的核心，會計核算則是財務(wù)管理的支撐，提高公司會計核算業(yè)務(wù)能力是財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。公司會計核算業(yè)務(wù)能力的高低，直接決定了會計信息能否真實、客觀地反映公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，滿足有關(guān)各方了解公司經(jīng)營與財務(wù)情況的需要。要提高公司會計的核算業(yè)務(wù)能力，就必須加強(qiáng)高職院校學(xué)生核算能力的培養(yǎng)，并加強(qiáng)公司會計的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，豐富他們的專業(yè)知識，強(qiáng)化他們的法制觀念和職業(yè)道德建設(shè)，提高職業(yè)判斷能力，同時，加強(qiáng)會計人員的計算機(jī)操作技能及外語的學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]印榮.論會計人員的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力.發(fā)展.2008(9).

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[3]李素琴.提高會計核算質(zhì)量措施淺析.山西科技.2011(1).

篇7

關(guān)鍵詞：新會計準(zhǔn)則；影響；會計專業(yè)能力；培養(yǎng)

一、新形勢下會計人員需要具備的專業(yè)知識

（一）加強(qiáng)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)。

隨著計算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，克服不利影響，從繁重的核算工作中解脫出來，會計管理的職能也將得到更加充分的發(fā)揮。因此我們培養(yǎng)出一支合格的會計信息化隊伍。會計信息人才是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與會計相結(jié)合的產(chǎn)物，要求會計人員和管理人才，既要精通計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，掌握基本的故障排除方法以及計算機(jī)的基本維護(hù)技能，又要求他們有很深厚的會計理論知識，熟練使用會計信息操作系統(tǒng)，特別要重視對在崗人員的培訓(xùn)，使他們熟悉和掌握計算機(jī)知識，具有較強(qiáng)的會計能力，又能處理會計信息系統(tǒng)。

會計電算化是會計進(jìn)入信息化的基礎(chǔ),是今后企業(yè)決策的重要依據(jù),是會計體制改革的突破口從總的情況看,經(jīng)過多年的實踐和改進(jìn),會計電算化的形勢和基礎(chǔ)比較好,基本完成手工會計記賬向電腦會計記賬的轉(zhuǎn)變。隨著新的會計電算化軟件的應(yīng)用,會計電算化正從簡單的會計核算系統(tǒng)向綜合的管理信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變,形成以會計軟件為核心,融合管理、計劃、分析為一體的會計電算化管理信息系統(tǒng)。

當(dāng)前的當(dāng)務(wù)之急是要加大對“復(fù)合型”會計電算化人才的培養(yǎng)力度，特別是對電算化管理人員的培訓(xùn)工作要經(jīng)常進(jìn)行,并結(jié)合經(jīng)驗交流,使培訓(xùn)收到實效。只有普及型的速成人才培訓(xùn),難以提高會計電算化的水平。在吸納高校會計電算化畢業(yè)新生的同時,還應(yīng)選拔具有一定計算機(jī)知識的會計業(yè)務(wù)骨干到高校進(jìn)修計算機(jī)專業(yè)。這樣新老結(jié)合,高中低結(jié)合的會計電算化人才隊伍就會形成,必將推動會計電算化工作的進(jìn)一步提高。

（二）加強(qiáng)新會計準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)。

2006年2月15日，中華人民共和國財政部正式頒布了期待已久的新企業(yè)會計準(zhǔn)則 (ASBE), 這些新會計準(zhǔn)則由1項基本準(zhǔn)則和38項具體準(zhǔn)則組成，基本涵蓋了目前國際財務(wù)報告準(zhǔn)則 (IFRS) 的大部分內(nèi)容。新會計準(zhǔn)則將于 2007年1月1日起在上市公司率先實施 , 也鼓勵其他企業(yè)執(zhí)行。新會計準(zhǔn)則體系除小部分事項根據(jù)中國情況予以特別處理外, 基本實現(xiàn)了與國際財務(wù)報告準(zhǔn)則的趨同。新《企業(yè)會計準(zhǔn)則》及《應(yīng)用指南》已經(jīng)在上市公司及國有企業(yè)等企業(yè)中執(zhí)行，由于新會計準(zhǔn)則和國際會計準(zhǔn)則的趨同，許多會計處理方式和過去的《企業(yè)會計制度》有較大區(qū)別，且在實務(wù)操作中出現(xiàn)許多不曾設(shè)想到的問題，給我國的廣大財務(wù)會計人員帶來巨大考驗，對企業(yè)財務(wù)人員的執(zhí)業(yè)能力提出了更高的要求。

企業(yè)會計人員應(yīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則的體系框架，掌握其核心要點(diǎn)、與現(xiàn)行會計制度體系的主要差異以及對稅收的影響。充分掌握日常業(yè)務(wù)中最常用的幾項會計準(zhǔn)則（包括存貨、固定資產(chǎn)、收入、所得稅、無形資產(chǎn)、職工薪酬、外幣折算、財務(wù)報表列報等）。與此同時，還要進(jìn)一步提高會計知識、擴(kuò)充財務(wù)視野，從而為自身未來職業(yè)生涯的發(fā)展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

二、新形勢下會計人員提高自身綜合素質(zhì)的措施

（一）不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

新會計準(zhǔn)則的實施要求我們企業(yè)會計人員要更加關(guān)注國際和國內(nèi)資本市場、企業(yè)所處的競爭環(huán)境以及企業(yè)本身的生產(chǎn)經(jīng)營過程。在許多情況下，新準(zhǔn)則要求我們做出職業(yè)判斷。正確的職業(yè)判斷不僅僅是對一些會計處理而言，更深層次是正確的職業(yè)判斷離不開金融知識、國際和國內(nèi)資本市場的大量信息、企業(yè)所處競爭環(huán)境和企業(yè)本身生產(chǎn)經(jīng)營過程的相關(guān)信息。這對于傳統(tǒng)上較為關(guān)注會計核算的會計將是一個很大的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為新會計準(zhǔn)則的實施將是一場從現(xiàn)行較為傳統(tǒng)的會計核算體系向先進(jìn)的國際財務(wù)管理和會計核算模式的悄悄巨變。它所蘊(yùn)藏的能量是巨大的，可以說，如果企業(yè)順利的實施新會計準(zhǔn)則，必定帶動企業(yè)財務(wù)管理上的改進(jìn)，因此我們會計人員一定要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷與時俱進(jìn)，提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平。

（二）加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)控制的學(xué)習(xí)，提高會計人員的企業(yè)管理能力。

財務(wù)控制是一項全方位全過程的管理工作，它包括“財務(wù)控制”和“對財務(wù)的控制”。財務(wù)控制是指通過財務(wù)工作和利用會計信息對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動所進(jìn)行的指揮、調(diào)節(jié)、約束和促進(jìn)籌資活動，以使公司實現(xiàn)價值最大化（即財富最大化）；對財務(wù)的控制是指對財會工作及其質(zhì)量所進(jìn)行的控制。這一切皆是為了保障投資人的經(jīng)濟(jì)效益，是經(jīng)營者履行受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)的有效工具和管理環(huán)節(jié)。財務(wù)控制是隨著資金運(yùn)動的軌跡和過程，按不同的層次（層次化）和各自的責(zé)任體系，抓住重點(diǎn)實施嚴(yán)格管理與例外原則相結(jié)合，使每個部門或個人的財務(wù)行為都處在財務(wù)監(jiān)督與控制之下。

篇8

[關(guān)鍵詞] 核心能力 非核心業(yè)務(wù) 外包

企業(yè)核心能力的識別有利于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的開展，把一些非核心業(yè)務(wù)外包出去，有利、有弊，我們要規(guī)避風(fēng)險，使企業(yè)各方面利益達(dá)到最大化。

一、企業(yè)內(nèi)部核心能力識別

核心能力包括三個方面，一是企業(yè)獲取各種資源和技術(shù)的能力；二是將資源和技術(shù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)技能或產(chǎn)品的能力。三是企業(yè)組織協(xié)調(diào)各生產(chǎn)要素,優(yōu)化配置資源的能力。而要識別企業(yè)的核心能力還必須重申其三大特征。

1.知識特征。知識可以分為兩大類:顯性知識和隱性知識，具有信息特征的顯性知識很容易被仿制,而具有方法論特征的知識則相對來說較難仿。制核心能力必須以隱性知識為主，才能防止被仿制和替代。它可以被認(rèn)為是關(guān)于如何協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途的知識形式。

2.資產(chǎn)特征。專用性資產(chǎn)對企業(yè)核心能力的投資是不可還原性投資,因此核心能力可以看作是企業(yè)的一種專門資產(chǎn),具有“資產(chǎn)專用性”的特征。

3.價值特征。創(chuàng)造獨(dú)特價值核心能力的價值特征表現(xiàn)在三個方面：一是核心能力在企業(yè)創(chuàng)造價值和降低成本方面具有核心地位，核心能力應(yīng)當(dāng)能顯著提高企業(yè)的運(yùn)營效率。二是核心能力能實現(xiàn)顧客所特別注重的價值，一項能力之所以是核心的，它給消費(fèi)者帶來的好處應(yīng)是關(guān)鍵的。三是核心能力是企業(yè)異于競爭對手的原因，也是企業(yè)比競爭對手做得更好的原因。因此核心能力對企業(yè)、顧客具有獨(dú)特的價值，對企業(yè)贏得和保持競爭優(yōu)勢具有特殊的貢獻(xiàn)。

還有不少學(xué)者認(rèn)為：對企業(yè)核心能力的識別主要有兩種方法：一種是以活動為基礎(chǔ)；另一種是以技能為基礎(chǔ)。這兩種方法雖然有助于企業(yè)識別其重要活動和關(guān)健職能，但忽略了核心能力的資產(chǎn)特征和知識特征。核心能力更多地表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、專用性資產(chǎn)、企業(yè)文化、積累性知識等隱性和動態(tài)要素方面。因此，應(yīng)從有形和無形、靜態(tài)和動態(tài)、企業(yè)內(nèi)部和外部、多角度、多層次地理解和識別企業(yè)的核心能力，建立完善的核心能力識別系統(tǒng)。

內(nèi)部識別核心能力。(1)資產(chǎn)分析。企業(yè)內(nèi)的專用性資產(chǎn)是獲取和維持準(zhǔn)租金的源泉。其中，由于巨額固定資產(chǎn)等有形的專用性資產(chǎn)所產(chǎn)生的優(yōu)勢容易被外界模仿而難以持久，因此穩(wěn)定而持久的競爭優(yōu)勢主要來自于無形資產(chǎn)的專用性投資。無形資產(chǎn)中包括市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)。(2)價值鏈分析。價值鏈能有效分析所在企業(yè)所從事的所有活動中那些對企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢起關(guān)鍵性作用的活動，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢。真正的核心能力是關(guān)鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進(jìn)行，正是這些獨(dú)特的持續(xù)性活動構(gòu)成了公司真正的核心能力。(3)技能分析。大多數(shù)競爭優(yōu)勢源泉根植于企業(yè)突出的技能，沒有一個企業(yè)能在各種職能上擁有出眾的技能，但成功的業(yè)務(wù)必定是源于某些職能上特定的技能優(yōu)勢。(4)知識分析。從知識的角度來識別企業(yè)核心能力，可以通過兩種方法：一種是價值鏈知識分析，即在確認(rèn)關(guān)鍵的價值活動后識別支持這些活動的關(guān)鍵知識，同一種關(guān)鍵知識可以支持幾種關(guān)鍵價值活動；另一種是知識鏈價值分析，即從知識的吸收與傳播、內(nèi)化與外化、灌輸與擴(kuò)展等知識流過程出發(fā)來識別企業(yè)中具有特殊價值的知識，進(jìn)而識別核心能力。

2.外部識別核心能力。(1)競爭差異性分析。一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于所選擇產(chǎn)業(yè)的吸引力和既定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略定位。即企業(yè)一方面應(yīng)有能夠進(jìn)入具有吸引力的產(chǎn)業(yè)的資源和能力，另一方面應(yīng)擁有不同于競爭對手能形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。(2)顧客貢獻(xiàn)分析。即分析在帶給顧客的價值中哪些是顧客所看重的核心價值，弄清顧客愿意購買的究竟是什么；顧客為什么愿意為某些產(chǎn)品或服務(wù)支付更多的錢，哪些價值因素對顧客最為重要。

將上述幾種方法進(jìn)行整合，構(gòu)建企業(yè)核心能力識別模型如下圖，由圖可知，用于分析企業(yè)核心能力的各種方法并不是孤立的，而是作為一個系統(tǒng)，相互聯(lián)系，相互補(bǔ)充，從不同的角度來考察企業(yè)核心能力的。

二、核心業(yè)務(wù)與核心能力之間的關(guān)系

企業(yè)在由多元化業(yè)務(wù)向核心業(yè)務(wù)回歸的過程中，最重要、最關(guān)健的是首先要正確選擇核心業(yè)務(wù)。核心業(yè)務(wù)是企業(yè)眾多業(yè)務(wù)中最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，也是附加值最高、內(nèi)部能力最強(qiáng)的業(yè)務(wù)。它能為企業(yè)提供大部分的銷售收入和利潤，是企業(yè)競爭力的主要載體。

由核心能力理論可知，核心能力作為企業(yè)中最根本的能力，企業(yè)提供優(yōu)越于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，是支持企業(yè)獲取持久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。因此，核心能力是支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的根基，企業(yè)的各種戰(zhàn)略行為都應(yīng)圍繞核心能力進(jìn)行。多元化和歸枋化應(yīng)為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略行為，更要緊緊圍繞核心能力進(jìn)行?；诤诵哪芰Φ亩嘣l(fā)展，可將核心能力所帶來的優(yōu)勢擴(kuò)展到新業(yè)務(wù)中去。否則，企業(yè)的盲目多元化只能分散企業(yè)有限的精力和資源，使原有經(jīng)營領(lǐng)域受到牽連，甚至威脅到企業(yè)的生存。

三、非核心業(yè)務(wù)外包的利與弊

整合一切可利用的內(nèi)外優(yōu)勢幫助企業(yè)快速順利成長，在這個理念下，外包在中國受到越來越多的歡迎。其中非核心業(yè)務(wù)外包又是一種普遍的外包服務(wù)供應(yīng)商模式，研究非核心業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)與風(fēng)險有助于企業(yè)趨利避害，使其自身利益最大化，增強(qiáng)自身競爭力。

1.非核心業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。(1)增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。外包的動機(jī)已經(jīng)由最初的降低成本逐步過度增強(qiáng)的核心競爭力。由于專業(yè)化分工帶來的職能效率的提高，許多外包服務(wù)供應(yīng)商都擁有比本企業(yè)更有效的資源和組織，尤其是專門化的知識和經(jīng)驗，通過外包非核心業(yè)務(wù)可以提高企業(yè)的弱勢能力。企業(yè)可以將資源集中到有競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)中去，也有更多的精力去關(guān)注核心業(yè)務(wù)。這樣，企業(yè)在管理上就會發(fā)生轉(zhuǎn)變，趨向于關(guān)注戰(zhàn)略，協(xié)作及促使企業(yè)競爭成功的技術(shù)上。(2)降低企業(yè)成本。企業(yè)實施外包的最直接支動因就是降低成本。首先，外包使企業(yè)可以在更大的范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置。在資源配置日趨全球化的背景下，將特定業(yè)務(wù)外包到資源和服務(wù)價格相對便宜的國家和地區(qū)能直接降低企業(yè)的加工或制造成本。其次，將某些非核心業(yè)務(wù)處包出支去，一方面，企業(yè)可以相應(yīng)地減少該業(yè)務(wù)所需要的人員而由外包服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)外包出去，一方面，企業(yè)可以將組裝和庫存費(fèi)用轉(zhuǎn)移給外包服務(wù)供應(yīng)商，可進(jìn)一步降低成本。(3)分散企業(yè)風(fēng)險。每一個環(huán)節(jié)都搞經(jīng)營是擴(kuò)大企業(yè)風(fēng)險而不是分散風(fēng)險。實行業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略可使生產(chǎn)企業(yè)將生產(chǎn)、批發(fā)的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁于其他企業(yè)，實現(xiàn)真正的分散承擔(dān)風(fēng)險，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險能力。(4)簡化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。外包可以精減企業(yè)的部門，降低企業(yè)規(guī)模，使企業(yè)分級減少。

2.非核心業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險。(1)信息不對稱。外包服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè)之間存在一種委托――關(guān)系。當(dāng)存在信息交流障礙時，每個當(dāng)事人在自己行動之前不能觀察到其他人的行動，這時雙方的最優(yōu)策略均不會合作，最終給雙方均帶來損害。(2)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的問題。雖然許多企業(yè)進(jìn)行外包的出發(fā)點(diǎn)是為了依靠外部供應(yīng)商為自己提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，但是由于一些外包合同具有短期性和松散性，企業(yè)無法與供應(yīng)商建立持久的伙伴關(guān)系，彼此的需求無法深入，因此，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量往往無法讓企業(yè)完全滿意。(3)影響員工的情緒和降低企業(yè)的凝聚力。外包必然會導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，原來職能型的結(jié)構(gòu)將轉(zhuǎn)變?yōu)樗綐I(yè)務(wù)流程，在這個過程中企業(yè)內(nèi)部員工會受到很大影響，他們往往面臨轉(zhuǎn)崗或裁員，承受較大的心理負(fù)擔(dān)，因此，外包易引發(fā)員工抵制。員工的工作熱情下降，企業(yè)的凝聚力則會隨之渙散，從而企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動也將受到影響。(4)靈活性降低?，F(xiàn)在，企業(yè)都以市場需求作為制定戰(zhàn)略的依據(jù)，然而市場變化多端，難以預(yù)測。企業(yè)將一部分業(yè)務(wù)外包出去可能會影響自身應(yīng)對市場的靈活性。企業(yè)要根據(jù)市場情況對產(chǎn)品調(diào)整，供應(yīng)商是否能及時配合企業(yè)一起調(diào)整以適應(yīng)需要將影響企業(yè)的競爭力，此外，供應(yīng)商還可能出于對自身利益的考慮而對企業(yè)調(diào)整的要求不予充分反映。比如，企業(yè)要求供應(yīng)商對產(chǎn)品的某一零部件做修改，而這樣的要求可能使得供應(yīng)商更換生產(chǎn)線，成本較大，此時將增加企業(yè)和供應(yīng)商之間的交易成本，同時也會因企業(yè)對市場需求不及時響應(yīng)而耽誤企業(yè)發(fā)展的時機(jī)。

四、非核心業(yè)務(wù)外包風(fēng)險規(guī)避

企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包除了能給企業(yè)帶來一定的優(yōu)勢，同時也存在隱患，如何趨利避害，在利益最大化的同時降低企業(yè)的風(fēng)險是個刻不容緩的問題。

1.明確界定企業(yè)外包內(nèi)容。這不僅是業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)，也是決策層在長期經(jīng)營過程中考慮和確定的問題。企業(yè)要先確定了核心企業(yè)業(yè)務(wù)后才能保證非核心業(yè)務(wù)外包的成功實施。同時也要考慮那些對企業(yè)順利發(fā)展有影響的業(yè)務(wù)，不能因為暫時處于非核心業(yè)務(wù)范疇而草率地外包出去，否則將會制約企業(yè)的長期發(fā)展。

2.合理選擇和評估供應(yīng)商。要建立長期可靠的戰(zhàn)略外包關(guān)系，在選擇外包服務(wù)供應(yīng)商時不僅要考察他們產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、財務(wù)狀況和技術(shù)實力等，還要對其企業(yè)文化、組織學(xué)習(xí)和以往的顧客滿意度等進(jìn)行全方位調(diào)查、選擇和企業(yè)能力相適應(yīng)的供應(yīng)商。在外包合作過程中，企業(yè)要對供應(yīng)商進(jìn)行一定的監(jiān)控，保證他們產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到企業(yè)的要求，同時建立完善的評估體系，確保供應(yīng)商評估的公正和有效。

3.專業(yè)人員的配備和員工合理安排。企業(yè)將某一業(yè)務(wù)職能外包出去后，仍需要為這一業(yè)務(wù)職能配備專業(yè)人員，以便和相應(yīng)的外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行溝通，降低信息不對稱等問題出現(xiàn)的可能性和危害性。同時對于那些由于外包而引起職位變動的員工，根據(jù)他們自身情況做出合理安排，穩(wěn)定人心，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

4.重視企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)外包的統(tǒng)一。業(yè)務(wù)外包的目的就是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力，這其中的關(guān)健是要有一個合理的外包策略。有些公司本末倒置，只關(guān)心成本的降低，去忽視外包與核心能力之間的關(guān)系，將業(yè)務(wù)包給成本最低但與企業(yè)戰(zhàn)略不一致的外包服務(wù)供應(yīng)商，非但不能降低企業(yè)的綜合成本，還會危害企業(yè)的長期發(fā)展。外包如果只把眼光放在削減成本上而不重視供應(yīng)商資質(zhì)是不能達(dá)到預(yù)期的目的?？梢哉f，外包策略中最重要的成分就是了解什么能夠幫助公司擴(kuò)展它在市場上與眾不同的能力。

五、總結(jié)

總之，企業(yè)通過對核心能力的識別，識別出企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)。雖然非核心企業(yè)業(yè)務(wù)外包有利有弊，但只要能規(guī)避風(fēng)險,還是能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃文勝徐建新:實施業(yè)務(wù)外包的意義和策略.商業(yè)研究,2001年12期

[2]遲歡玲司佳:外包優(yōu)勢談.商業(yè)與會計,2003年2期.

[3]馮剛瓊:外包生產(chǎn)模式的潛在風(fēng)險及應(yīng)對策略,汽車情報,2003年第25期

篇9

【關(guān)鍵詞】 聯(lián)通業(yè)務(wù) 動作前置 營銷策略

一、聯(lián)通業(yè)務(wù)的運(yùn)營現(xiàn)狀

1、行業(yè)的競爭情況。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年12月份聯(lián)通在移動業(yè)務(wù)方面，中國聯(lián)通移動用戶數(shù)量當(dāng)月凈減20.6萬戶，總用戶數(shù)不到2.87億戶。從15年2月份開始，聯(lián)通的移動用戶數(shù)量逐月減少，連續(xù)11月一直處于負(fù)增長狀態(tài)，在這11個月內(nèi)，聯(lián)通流失的移動用戶累計達(dá)到1252.4萬。而中國移動用戶卻是處于持續(xù)增長狀態(tài)，其12月份的數(shù)據(jù)顯示，12月份移動用戶凈增數(shù)為105.3萬，年度累計用戶增長1960.7萬，總移動用戶已經(jīng)達(dá)到8.26億。成為這種現(xiàn)狀的主要原因是聯(lián)通在4G上的投入較少和落后，以致聯(lián)通用戶逐漸減少，同時競爭對手在4G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和終端補(bǔ)貼上加大投資力度，用成本優(yōu)勢占取有利地位，使聯(lián)通在4G業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨著較大的問題。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。當(dāng)前中國聯(lián)通移動通信正處于從高端市場普及到低端市場，低端普通用戶已經(jīng)成為主要新力量，同時中低端用戶也正在逐步增加[1]。不過聯(lián)通在移動語音業(yè)務(wù)方面出現(xiàn)了增量不增收的問題，而數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)卻持續(xù)增加，這時聯(lián)通應(yīng)對流量經(jīng)營與應(yīng)用創(chuàng)新采取一些措施，制定合理的聯(lián)通業(yè)務(wù)營銷策略，防止每用戶月收入持續(xù)降低 。面對新時代的發(fā)展，聯(lián)通在產(chǎn)品更新?lián)Q代上比較快速，與其他競爭對手的產(chǎn)品形成新的差異，增強(qiáng)自身的優(yōu)勢，然后這些優(yōu)勢并沒有讓聯(lián)通業(yè)務(wù)每用戶收入有效地提高，其主要原因是競爭對手間的價格競爭、對入網(wǎng)門戶要求降低和細(xì)分市場營銷能力滯后等因素。

二、動作前置營銷的運(yùn)作策略

1、前置營銷的主要含義。收集客戶對產(chǎn)品（服務(wù)）的需求和建議，進(jìn)而對產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行一些更改和創(chuàng)新，超前生產(chǎn)出更新穎、更優(yōu)質(zhì)、更能滿足群眾需求的產(chǎn)品（服務(wù)），提供給客戶使用。企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品（服務(wù)）時不要脫離實際，要讓產(chǎn)品更有針對性地符合市場需求。在籌備新的產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)入市場前期，應(yīng)考慮客戶回饋的意見進(jìn)行調(diào)整，使新產(chǎn)品（服務(wù)）滿足市場的需求。企業(yè)應(yīng)及時了解客戶最新的需求，以此來研發(fā)新的產(chǎn)品（服務(wù)），幫助企業(yè)進(jìn)行前置營銷。

2、營銷人員轉(zhuǎn)換新的營銷角色。在聯(lián)通內(nèi)部，要求各客戶經(jīng)理抓緊時間，讓2G/3G客戶全面升級到4G市場，努力將公司中高流量、高價值的客戶發(fā)展到4G市場中。面對這些目標(biāo)客戶，營銷人員應(yīng)從之前的電話營銷方式轉(zhuǎn)換為行動營銷，進(jìn)入各單位，主動去接觸高價值的客戶，了解4G網(wǎng)路的優(yōu)勢，讓客戶認(rèn)識到需要更新自身的生活方式，使客戶主動尋求更換商品，從原來的被動接受產(chǎn)品變?yōu)橹鲃訉で蟾鼡Q。同時，營銷人員在接觸客戶時，記錄好客戶對業(yè)務(wù)的需求和意見，可以通過對業(yè)務(wù)的調(diào)整，來滿足客戶的需求。

3、營銷人員要具有前瞻性。在營銷過程中，營銷人員與客戶溝通時應(yīng)去引導(dǎo)客戶而不是去說服客戶消費(fèi)，幫助客戶去鑒別產(chǎn)品的價值，同時在與客戶語言溝通中了解客戶對業(yè)務(wù)上的需求，進(jìn)一步將客戶需求和聯(lián)通業(yè)務(wù)相結(jié)合，從而提高客戶價值。其中有這樣一件營銷故事：一位營銷人員在上門服務(wù)時，時刻都注意客戶的“潛臺詞”，有一次上門服務(wù)營銷中聽到客戶隨口提到了一句手機(jī)上網(wǎng)的速度太慢，營銷人員隨即說下次我?guī)?G終端你可以體驗一把，之后客戶體驗了4G終端 ，反映較為突出，并定制了200多部4G終端訂單。

4、提高營銷人員的綜合素質(zhì)?？蛻魬?yīng)對營銷人員加強(qiáng)思想教育，樹立“以人為本”的服務(wù)宗旨，提高營銷人員的職業(yè)道德和責(zé)任意識，教育營銷人員自覺遵守公司的各項管理制度[4]。鼓勵營銷人員不斷地提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)，掌握溝通技巧，同時也需要提高自身營銷技巧，充分的保證營銷工作的質(zhì)量，得到客戶的信任。

5、加強(qiáng)系統(tǒng)研發(fā)工作。結(jié)合聯(lián)通公司特點(diǎn)建立管理平臺，不斷地去更新和完善數(shù)據(jù)，優(yōu)化調(diào)度中心工作流程，拓展系統(tǒng)支撐功能，對市場進(jìn)行集中化監(jiān)測和調(diào)整，逐漸形成“人機(jī)互補(bǔ)”及業(yè)務(wù)風(fēng)險預(yù)控的管理平臺，使前后臺緊密配合工作。加強(qiáng)對市場的細(xì)分工作，全面實現(xiàn)客戶標(biāo)簽化，在進(jìn)一步對客戶進(jìn)行細(xì)分，推行“大數(shù)據(jù)、精細(xì)分、微營銷”銷售方法，實現(xiàn)客戶一人一案的微營銷。

結(jié)束語：總而言之，在面對通信行業(yè)新形勢和市場發(fā)展新局勢，中國聯(lián)通業(yè)務(wù)在產(chǎn)品升級和更換上務(wù)必滿足客戶的需求，綜合利用市場前置營銷手段，不斷提高競爭優(yōu)勢，同時致力于打造服務(wù)、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的核心競爭能力，提高在客戶心中的影響力，樹立良好的中國聯(lián)通形象[5]。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]原云霞.聯(lián)通移動通信業(yè)務(wù)市場營銷分析探究.中國管理信息化，2015.

[2]周嵐.遼寧聯(lián)通IPTV業(yè)務(wù)的營銷策略研究.東北大學(xué)，2010.

[3]康文濤.移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的研究.電子制作，2015.

篇10

關(guān)鍵詞：教師； 業(yè)務(wù)水平；能力； 提高

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）10-0170-02

教師職業(yè)不同于一般職業(yè)工作，《中華人民共和國教師法》規(guī)定：“教師是履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人、培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人、提高民族素質(zhì)的使命?！边@是國家對整個教育工作的重要性、規(guī)律性和特殊性進(jìn)行的概括。

教師作為一種專業(yè)化職業(yè)，其專業(yè)特征表現(xiàn)為獨(dú)立的知識系統(tǒng)，特定的能力要求，特殊的倫理標(biāo)準(zhǔn)，高尚的人格和優(yōu)秀的職業(yè)道德要求。因此，要當(dāng)好一位受社會認(rèn)同、學(xué)生歡迎的教師，必須與時俱進(jìn)，努力提高自己的基本專業(yè)素質(zhì)和加強(qiáng)基本的專業(yè)人格修養(yǎng)，增強(qiáng)使命感和責(zé)任心，不斷努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，達(dá)到全面發(fā)展。

1 對教師職業(yè)要有一個充分的認(rèn)識

教師職業(yè)的特殊性，在于工作的對象是具有創(chuàng)造力且具有生命活力的青年學(xué)生，這些對象有意識、有主觀能動性，且還在不斷成長過程中，教師只有了解并研究他們的心理特征和知識基礎(chǔ)，才能做好教育教學(xué)工作。教師工作不僅僅是教書，更重要的是育人。要把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的人，教師必須加強(qiáng)自身的思想、品德、作風(fēng)修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)人格魅力。首先要為人師表，言傳身教。教師不僅要在自己講授的課程中學(xué)識淵博，循循善誘，更要言傳身教，通過榜樣的力量教給學(xué)生做人的道理。其次要將做人的教育寓于教學(xué)中。教師應(yīng)該努力學(xué)習(xí)潛移默化、“潤物細(xì)無聲”的教育。再次虛心向?qū)W生學(xué)習(xí)，做到教學(xué)相長?！暗茏硬槐夭蝗鐜?，師不必賢于弟子”。一個好教師會將學(xué)生放在平等地位，信任他們，尊重他們，視他們?yōu)樽约旱呐笥押凸餐角笳胬淼幕锇?。最后，處處關(guān)愛學(xué)生。沒有愛就沒有教育。蘇霍姆休斯基說得好，不了解學(xué)生，不了解他的智力發(fā)展，他的思維、興趣、愛好、才能，就談不上教育。

2 教師要加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，不斷提高教育教學(xué)水平和能力

作為一個獨(dú)立的教育活動的支配者、主導(dǎo)者的教師，肩負(fù)著教書育人的神圣使命，要始終站在教育教學(xué)改革前沿，以創(chuàng)新發(fā)展思維來謀劃教育教學(xué)工作。應(yīng)清醒地認(rèn)識到：當(dāng)今的時代是知識經(jīng)濟(jì)的時代、終身學(xué)習(xí)的時代、科學(xué)技術(shù)日新月異的時代，教育學(xué)和心理學(xué)理論也有很大的創(chuàng)新發(fā)展，對學(xué)生成長的規(guī)律也有新的認(rèn)識。教師只有與時俱進(jìn)，在教育教學(xué)改革實踐中不斷學(xué)習(xí)、研究、修煉、生成與提升，才能提高教育教學(xué)能力和水平，才能適應(yīng)時代的要求和新形勢的需要。同時，教育既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，要掌握它是不容易的，需要教師在工作中不斷總結(jié)教育教學(xué)改革和管理的規(guī)律，并反思以往的工作和行為，不斷提高育人本領(lǐng)和完善自我。教師作為課程與教學(xué)實踐的重要組織者和實踐者，在教學(xué)過程中，必然會遇到各種各樣新情況、新問題，單憑個人狹隘的經(jīng)驗是不夠的，教師要有強(qiáng)烈的研究意識，結(jié)合教育教學(xué)和管理實際進(jìn)行研究和創(chuàng)新，在教學(xué)中研究，在研究中教學(xué)，不斷提高課程智慧、教學(xué)智慧、管理智慧，使之更好挖掘教材中隱含的知識，恰當(dāng)?shù)馗陆虒W(xué)內(nèi)容，積極探討提高教育教學(xué)能力和途徑。其中包括如何實現(xiàn)課堂教學(xué)具體環(huán)節(jié)的優(yōu)化，如何保持積極認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度，如何參與教學(xué)管理，如何與家長和學(xué)生進(jìn)行溝通，如何保持持久的職業(yè)動力，如何塑造自身良好的職業(yè)形象等，以形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

3 重視教學(xué)方法的改革

教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革是教育改革的重要內(nèi)容，我院在教學(xué)過程中，注意朝著以學(xué)生為中心的方向推進(jìn)教學(xué)方法改革，比如注意鼓勵學(xué)生參與課堂討論，積極實行提問式、案例式、談話式、討論式教學(xué)法。在教學(xué)方法改革、創(chuàng)新的過程中主要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)。

首先，大膽使用現(xiàn)代行為導(dǎo)向教學(xué)。行為導(dǎo)向，又稱為實踐導(dǎo)向或者行動導(dǎo)向。行為導(dǎo)向教學(xué)對于培養(yǎng)人的綜合能力和全面素質(zhì)起著十分重要的作用?，F(xiàn)代行為導(dǎo)向教學(xué)的主要方法有模擬教學(xué)方法、案例教學(xué)方法、角色扮演教學(xué)方法和項目教學(xué)方法。例如在公共基礎(chǔ)課時采用案例教學(xué)方法，在專業(yè)課教學(xué)時采用項目教學(xué)法。

其次，提倡多種教學(xué)方法的綜合使用。教學(xué)過程是復(fù)雜的，因此教學(xué)過程應(yīng)當(dāng)有多種多樣的教學(xué)方法與之相應(yīng)。例如計算機(jī)基礎(chǔ)的教學(xué)改革，基本環(huán)節(jié)為：把整個課程劃分為六個項目。對每個項目認(rèn)定教學(xué)目標(biāo)。教師課堂呈現(xiàn)本項目要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)，可以講述、板書、投影。精講點(diǎn)撥。對課堂講授的內(nèi)容精選、精講、精練。對每個知識塊提出問題，并給學(xué)生留出一定的空間，讓學(xué)生思考與討論。機(jī)房強(qiáng)化練習(xí)。對基本技能進(jìn)行反復(fù)操作，鞏固提高。布置適當(dāng)?shù)恼n后練習(xí)題，舉一反三。檢測、反饋。通過國家計算機(jī)過級考試系統(tǒng)，檢查學(xué)生學(xué)習(xí)的情況。每一個項目完成后，設(shè)計案例式綜合練習(xí)題，進(jìn)一步加深學(xué)生對知識、技能的掌握。這種教學(xué)綜合使用了項目教學(xué)法、講授法、練習(xí)法、案例式教學(xué)法等多種教學(xué)方法，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有利于學(xué)生的基本技能和綜合能力的培養(yǎng)，課堂效率較高。

再次，突出“啟發(fā)式”，強(qiáng)調(diào)教會學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。教學(xué)過程中，無論采用哪些教學(xué)方法，都應(yīng)該堅持啟發(fā)式教學(xué)策略，它可以調(diào)動學(xué)生的主動性，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，發(fā)展學(xué)生的邏輯思維能力，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問題的能力。

改革教學(xué)方法是一項長期的任務(wù)，加強(qiáng)對教學(xué)方法領(lǐng)域的探討，是現(xiàn)代教師形成自己教學(xué)風(fēng)格，提高業(yè)務(wù)水平與能力的重要方面。

4 教師要善于博采眾長、善于總結(jié)

首先，博采眾長，補(bǔ)己之短。每個人精力都是有限的，在當(dāng)今社會，人不可能把每個方面的東西都學(xué)好學(xué)精，敢于向他人請教，不恥下問是教師成長過程中不可或缺的一種方式。向中老年教師以及其他優(yōu)秀教師請教，長期觀察跟班學(xué)習(xí)，悉心領(lǐng)會其教學(xué)思想、教學(xué)方法和教學(xué)藝術(shù)是迅速提高教學(xué)水平的一種方式。向同行教師請教、向?qū)W生請教也很重要，多聽同行的評價和學(xué)生的心聲，也有助于提高自己的業(yè)務(wù)水平。此外，校內(nèi)校外，積極爭取參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，參加各種教育科研、教學(xué)研究等一些學(xué)術(shù)研究討論會、講座，或以書信方式向一些有影響的教育專家、能手請教等，以開拓自己的視野和思路。此外，教師要廣于閱讀，閱讀是豐富人生閱歷的良好伴侶，閱讀可以借鑒他人的生活經(jīng)歷來使自己的人生變長、變寬。其次，善于總結(jié)。善于總結(jié)就是要善于思考與反思。善于思考與反思，一是要不迷信權(quán)威，即使是向優(yōu)秀的教育教學(xué)專家學(xué)習(xí)，也不能盲目照搬，而應(yīng)該結(jié)合本院的實際情況進(jìn)行消化和吸收。二是要善于發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題是研究的前提，有問題才能促進(jìn)反思。有反思才會有進(jìn)步。三是要善于積累，學(xué)以致用。任何一種能力的提高，都是一個潛移默化逐步積累的漸進(jìn)過程，教師的業(yè)務(wù)水平和能力也不是三兩天就能提高的。只有長年累月的積累，才能從量的累積到質(zhì)的突破。日積月累，滴水成河；河水如涌泉，運(yùn)用便就自如了。

總之，教師提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力勢在必行，尤其是在信息化的現(xiàn)代社會。只有不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力，才能站在教育事業(yè)的最前端，經(jīng)得起時代對我們的考驗，不被社會所淘汰。

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