導(dǎo)語：如何才能寫好一篇團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理關(guān)系到企業(yè)在市場中的品牌建設(shè)。品牌建設(shè)可以采取廣告、公關(guān)等手段，企業(yè)產(chǎn)品需要品牌建設(shè)獲得顧客認(rèn)可，以不同的銷售組合實(shí)現(xiàn)銷售活動(dòng)。企業(yè)銷售管理水平影響著企業(yè)品牌建設(shè)活動(dòng)，企業(yè)銷售管理活動(dòng)也是企業(yè)品牌建設(shè)的過程，銷售管理活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場中的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)銷售管理關(guān)系到品牌建設(shè)的效率，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系企業(yè)市場競爭力。因此，企業(yè)銷售管理工作決定著企業(yè)效益，決定著企業(yè)的未來發(fā)展。

2現(xiàn)代企業(yè)在銷售管理中存在的問題

2.1銷售團(tuán)隊(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)精神

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在缺乏團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)象，很多企業(yè)沒有相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)管理制度，也沒有激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的相關(guān)規(guī)定。另外，很多銷售人員在工作中都有自己的工作任務(wù)和銷售業(yè)務(wù)，他們認(rèn)為彼此之間是競爭關(guān)系，導(dǎo)致在銷售管理工作中銷售人員獨(dú)立完成銷售業(yè)績，較少溝通合作完成任務(wù)，存在銷售分工過于明確、銷售工作不互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)銷售信息不對(duì)稱等狀況，導(dǎo)致未能有效利用企業(yè)銷售管理資源，企業(yè)銷售管理缺乏團(tuán)隊(duì)精神，效率低下，效果不理想。

2.2管理層級(jí)缺乏有效溝通

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在管理層級(jí)之間缺乏有效溝通，很多企業(yè)管理制度規(guī)定銷售執(zhí)行者定期以工作匯報(bào)的文件形式向企業(yè)管理層進(jìn)行工作匯報(bào)總結(jié)，但是卻沒有規(guī)定銷售管理者要針對(duì)銷售執(zhí)行者的工作匯報(bào)給予相應(yīng)的工作信息反饋，導(dǎo)致銷售執(zhí)行者存在工作問題未更正，影響銷售工作效率。管理層級(jí)缺乏有效溝通還表現(xiàn)在銷售執(zhí)行者的工作匯報(bào)內(nèi)容傾向關(guān)注于業(yè)績工作量的完成情況，未能有效反映銷售工作難度以及銷售執(zhí)行者工作能力。

2.3忽略銷售人員培訓(xùn)工作

據(jù)美國一項(xiàng)研究統(tǒng)計(jì)，企業(yè)員工培訓(xùn)每投入1美元，員工工作效率提升，將獲得工作收益50美元。企業(yè)銷售管理打造一支專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)，可以推動(dòng)企業(yè)在市場中持續(xù)發(fā)展，是打造企業(yè)市場競爭力的必備要素。現(xiàn)代企業(yè)銷售員工培訓(xùn)工作，可以提升銷售員工的綜合素質(zhì)，提升銷售員工的工作效率，然而目前我國很多企業(yè)忽略隊(duì)銷售人員的培訓(xùn)，使得銷售人員素質(zhì)普遍不高。優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備較強(qiáng)的抗壓能力，良好的綜合素質(zhì)，這些離不開企業(yè)對(duì)銷售員工的培訓(xùn)工作。

2.4銷售考核制度不合理

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中制定的銷售考核制度存在不合理，如在確定企業(yè)銷售指標(biāo)時(shí)，沒有結(jié)合具體的銷售人員以及銷售市場環(huán)境設(shè)置相應(yīng)的銷售指標(biāo)，即在銷售目標(biāo)設(shè)置時(shí)，為充分考慮銷售考核的公平性，有的銷售人員在付出一樣努力情況下，獲得考核結(jié)果不盡人意。另外，企業(yè)銷售管理工作中存在對(duì)銷售考核結(jié)果執(zhí)行不力現(xiàn)象，即存在隨意修改考核結(jié)果的現(xiàn)象，使得銷售人員出現(xiàn)銷售考核的抵制心理或僥幸心理，導(dǎo)致銷售考核存在混亂。

3現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的控制性策略

針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中存在的問題，筆者在不改變企業(yè)銷售管理框架的前提下，結(jié)合企業(yè)整體管理業(yè)務(wù)，給出銷售管理的控制性策略，希望對(duì)企業(yè)銷售管理水平提升有一定的參考意義。

3.1強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)意識(shí)

在企業(yè)銷售管理中應(yīng)加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)意識(shí)。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是積極向上的、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在共同目標(biāo)指導(dǎo)下，以明確的團(tuán)隊(duì)角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通理解，實(shí)現(xiàn)成員資源的互補(bǔ)，搭建共同學(xué)習(xí)平臺(tái)。銷售學(xué)習(xí)型銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，吸取銷售工作教訓(xùn)，銷售團(tuán)隊(duì)成員之間相互溝通總結(jié)，將自身利益和銷售工作緊密結(jié)合在一起，積極主動(dòng)地參與銷售管理問題?，F(xiàn)代企業(yè)銷售管理日常工作應(yīng)灌輸團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)工作獲取最大化團(tuán)隊(duì)效益。

3.2確保管理溝通效果

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)制定銷售管理者和銷售執(zhí)行者之間的溝通制度，以制度保障銷售管理實(shí)施，解決銷售管理中存在的問題，如銷售任務(wù)分配、銷售指標(biāo)制定、銷售成本確定等問題。具體而言，應(yīng)結(jié)合銷售管理工作不同階段，針對(duì)性地完成銷售管理工作溝通，如每周一次的銷售管理者和銷售執(zhí)行者工作匯報(bào)反饋會(huì)議，銷售執(zhí)行者像銷售管理者進(jìn)行工作匯報(bào)，銷售管理者針對(duì)銷售執(zhí)行者的具體工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié)，針對(duì)銷售管理工作內(nèi)容提出相應(yīng)的修正和改進(jìn)辦法，在會(huì)議中形成管理溝通機(jī)制，對(duì)銷售管理工作進(jìn)行情況說明。另外，銷售管理者也應(yīng)及時(shí)對(duì)銷售執(zhí)行情況進(jìn)行說明反饋，筆者建議將涉及銷售管理工作的所有人員納入到工作匯報(bào)會(huì)議參會(huì)人員范圍。

3.3完善銷售培訓(xùn)體系

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)結(jié)合銷售工作內(nèi)容和銷售工作對(duì)象的工作需求，從銷售管理實(shí)際問題出發(fā)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)體系，定期為銷售人員開展培訓(xùn)工作。就目前而言，我國企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，銷售人員需要繼續(xù)接受工作培訓(xùn)。企業(yè)銷售人員大體可以劃分為銷售管理人員和銷售執(zhí)行人員兩大類，不同類別的人員應(yīng)使用不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式指導(dǎo)其工作。如銷售管理人員可以進(jìn)行銷售任務(wù)分配、銷售指標(biāo)制定等銷售工作日常管理培訓(xùn)，銷售執(zhí)行人員可以進(jìn)行銷售禮儀、銷售實(shí)務(wù)、銷售客戶關(guān)系管理等銷售具體工作培訓(xùn)，不同銷售人員之間還應(yīng)進(jìn)行溝通培訓(xùn)工作，形成良好的銷售培訓(xùn)體系，提高銷售人員綜合素質(zhì)。

3.4完善績效考核體系

現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)結(jié)合銷售市場狀況和銷售任務(wù)工作量進(jìn)行績效考核，在不同的銷售工作中盡可能地體現(xiàn)銷售人員的工作量。完善銷售績效考核體系就是在公平公正的原則下，適當(dāng)對(duì)績效考核指標(biāo)、績效考核權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，對(duì)銷售人員的績效完成情況進(jìn)行客觀體現(xiàn)。在銷售績效考核中，應(yīng)避免銷售人員短期行為導(dǎo)致的資金回收周期長、發(fā)展利潤率低和資金墊付大的績效結(jié)果，結(jié)合企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)制定績效考核體系，對(duì)銷售人員的新客戶挖掘和新市場拓展等長遠(yuǎn)行為進(jìn)行考核，恰當(dāng)設(shè)置長期目標(biāo)和短期目標(biāo)考核權(quán)重，以完善的績效考核體系對(duì)銷售人員進(jìn)行考核激勵(lì)。

4結(jié)語

篇2

關(guān)鍵字：新任管理者 在職訓(xùn)練輔導(dǎo) 溝通

新任管理者是這樣一個(gè)群體：

上任之初，他們往往是一把雙刃劍：有激情、有責(zé)任心、有想法、有沖勁；同時(shí)，他們普遍缺乏管理經(jīng)驗(yàn)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，甚至缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的全面了解。

于是，越來越多的企業(yè)將新任管理者作為培訓(xùn)的專屬對(duì)象，旨在通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)把新任經(jīng)理“扶上馬”再“送一程”?！痢凉驹诟櫺氯喂芾碚呖冃У倪^程中，發(fā)現(xiàn)70%以上的新任管理者都認(rèn)為“溝通”這一因子很重要但卻很容易被忽視。

溝通能力是一個(gè)技巧不斷提升的過程，并且需要學(xué)員長期的領(lǐng)悟和積累。單純的課堂式培訓(xùn)從來都不是解決技巧問題的最好途徑，因此，××公司提出了“OJT-MAP”概念，首先，OJT（On The Job Training）即“在職訓(xùn)練輔導(dǎo)”，讓新任管理者在工作中實(shí)踐、反饋、輔導(dǎo)、總結(jié)、再驗(yàn)證，這一方式也可以理解為溝通能力提升的PDCA循環(huán)。

MAP是指××公司將新任經(jīng)理最終要達(dá)成的目標(biāo)分解成幾個(gè)階段，以此來保證并不斷提升新任管理者的信心，最終實(shí)現(xiàn)其職場提升的華麗轉(zhuǎn)身。

新任管理者溝通輔導(dǎo)的OJT-STEP如下：

韜光養(yǎng)晦 少說多聽

新任管理者在提升之前，溝通場景大多發(fā)生在與直接上級(jí)與平級(jí)間，提升后他們需要快速熟悉團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)，同時(shí)面臨跨部門溝通和下屬溝通的挑戰(zhàn)。這是我們定義的新任管理者溝通第一階段（MAP1）。在此階段，新任管理者需學(xué)習(xí)并掌握的工具是――管理者溝通筆記。

MAP1中的管理者溝通筆記是為幫助新任管理者克服一項(xiàng)難題而設(shè)計(jì)的 。心理學(xué)中常說，很多人緊張的時(shí)候都會(huì)選擇喋喋不休來掩飾和消除自己的緊張情緒。在我們跟蹤新任管理者績效的過程中，發(fā)現(xiàn)新任管理者早期在應(yīng)對(duì)下屬及跨部門溝通時(shí)，都會(huì)以表達(dá)為主，傾聽為輔，整個(gè)談話過程，表達(dá)會(huì)占到70%甚至更高，傾聽和互動(dòng)則非常少。然而新任管理者初期想要對(duì)全局業(yè)務(wù)有更整體的把握及團(tuán)隊(duì)人員情況更全面的了解，反而需要多聽多記多了解，并不是單向表達(dá)。但實(shí)際溝通過程中，人們都很難意識(shí)到自己的瓶頸，所以外在工具約束就非常重要，管理者溝通筆記是一個(gè)隨身攜帶的監(jiān)督工具。

所有管理者在MAP第一階段，都需要完成每天的溝通筆記，在溝通筆記中簡單整理自己的溝通心得，內(nèi)容必須基于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)和人員情況的了解為基礎(chǔ)，要有針對(duì)性的總結(jié)。

新任管理者的直接上司會(huì)根據(jù)溝通筆記做跟蹤輔導(dǎo)。同時(shí)以溝通筆記為媒介，這也是一個(gè)跟直接上級(jí)再次確認(rèn)業(yè)務(wù)和人員情況的過程。

案例說明：

新任管理者上任之初，團(tuán)隊(duì)人員熟悉及摸底是任務(wù)之一，以此任務(wù)為例，進(jìn)一步說明溝通筆記在新任管理者溝通初期所發(fā)揮的作用。

溝通筆記需要新任管理者在了解團(tuán)隊(duì)成員方面首先完成所有成員基本信息的了解，有些管理者會(huì)忽略這些業(yè)務(wù)之外的信息，但對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的了解不夠全面必然有失偏頗，許多看似不重要的信息，可能是影響員工績效的關(guān)鍵所在。所有的基本信息了解之后，需要充分掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和能力，每個(gè)成員在業(yè)務(wù)中的強(qiáng)項(xiàng)是什么？短板是什么？工作特點(diǎn)和溝通習(xí)慣如何？這些方方面面都是溝通筆記中要求達(dá)成了解的內(nèi)容。溝通筆記在給新任管理者了解人員情況的基本框架以外，還提供了新任管理者與其上級(jí)溝通的共同平臺(tái)，上級(jí)基于溝通筆記對(duì)于新任管理者的溝通習(xí)慣及技巧做跟蹤輔導(dǎo)，同時(shí)對(duì)新任管理者所了解到的團(tuán)隊(duì)成員信息做確認(rèn)交流，從而達(dá)成人員的有效使用，幫助新任管理者建立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的信心。

上傳下達(dá) “對(duì)上要有膽，對(duì)下要有心”

熟悉業(yè)務(wù)之后，新任管理者會(huì)產(chǎn)生很多自身的改善及創(chuàng)新的想法，這是上傳下達(dá)的重要階段，需要不斷對(duì)上溝通以保持與公司想法一致，取得領(lǐng)導(dǎo)信任；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)下溝通，以達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同愿景，取得下屬支持。這是我們定義的新任管理者溝通第二階段（MAP2）。而在此階段，新任經(jīng)理需重點(diǎn)培養(yǎng)并掌握的工具是――2WAY。

MAP2中的2WAY溝通方法與其說是一種技巧，不如說是一種溝通態(tài)度。所謂2WAY溝通，就是指新任管理者一定要做到雙向溝通，所謂雙向，一方面是指既要對(duì)上溝通也要對(duì)下溝通；另一方面是指在溝通中要有互動(dòng)和交流，對(duì)上不是單向的聽命或者匯報(bào)，對(duì)下不是簡單的命令下達(dá)或工作布置，而是一個(gè)信息交流和共享的過程。

2WAY溝通中與上溝通要有膽，這是新任管理者最需要克服的問題，為了避免此種情況，我們?cè)?WAY溝通中要求新任管理者與上級(jí)溝通時(shí)首先要把想傳達(dá)的事、想說的事（比如對(duì)工作的想法甚至意見），都要與上級(jí)交流，上級(jí)也需要主動(dòng)提及并且深入。其次2WAY中還要求上級(jí)經(jīng)常溝通對(duì)自己的評(píng)價(jià)及期待，明確未來工作的方向。

2WAY中對(duì)下溝通要有心，有體恤和責(zé)任之心，有傾聽意識(shí)，要能清楚的傳達(dá)來自團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人職責(zé)的要求及期待目標(biāo)，同時(shí)把握下屬對(duì)于工作的意見和職場中的困難。這就是2WAY溝通中對(duì)于新任管理者的基本要求：對(duì)上多溝通戰(zhàn)略方針；對(duì)下多溝通工作思路。

雙贏互助的溝通方式

影響力是通過不斷溝通加強(qiáng)的，團(tuán)隊(duì)的共同愿景是多次溝通反饋確認(rèn)的過程，新任管理者最終帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，達(dá)成共同的目標(biāo)，也需要一個(gè)好的溝通氛圍，這也是我們定義管理者溝通的最高階段（MAP3）。

工具―DST的運(yùn)用

MAP3中的DST工具是幫助新任管理者在熟悉整體業(yè)務(wù)后，推行自己改善和創(chuàng)新想法的一種非常有用的溝通工具。新任管理者有很大的干勁和沖勁，想法會(huì)非常多，也會(huì)非常急。但是團(tuán)隊(duì)對(duì)于目標(biāo)高度一致的理解和認(rèn)同是所有想法能夠順利實(shí)施的基礎(chǔ)和前提。如何保證把自己的想法和目標(biāo)變成團(tuán)隊(duì)的想法和目標(biāo)，這也是新任管理者必須去解決的問題，DST工具就順應(yīng)而成。

D就是DRAW，一種描繪，描繪的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo)，這個(gè)過程最好由整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成。D的過程是一個(gè)灌輸和洗腦的過程，一個(gè)塑造團(tuán)隊(duì)的過程。S就是SEE，摸清現(xiàn)狀，達(dá)到目標(biāo)的最好途徑就是了解每個(gè)階段的自己，看清自己才知道離目標(biāo)有多遠(yuǎn)，還需要做多少。T就是THINK，思考達(dá)成目標(biāo)的舉措，在THINK階段，新任管理者初期可以多多采用頭腦風(fēng)暴的方法，既可以發(fā)揮所有團(tuán)隊(duì)成員的積極性，也給自己爭取了更多的成長空間。

案例說明：

新上任培訓(xùn)經(jīng)理王某，上任三個(gè)月后決定開展“提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)6名銷售專職講師授課能力”的課題，為了統(tǒng)一大家的思路，他決定首先召開以6名銷售講師為主的YA-GA-YA討論，為確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，將以DST為工具展開互動(dòng)溝通。

首先，Draw描繪，王經(jīng)理帶領(lǐng)大家首先確定共同愿景，行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的銷售講師有怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，盡量以培訓(xùn)工作中可以量化的指標(biāo)進(jìn)行描述，比如說優(yōu)秀培訓(xùn)課程應(yīng)該從四個(gè)方面達(dá)成學(xué)員的滿意：第一層級(jí)的學(xué)員反應(yīng)層的學(xué)員滿意度；第二學(xué)習(xí)層的學(xué)員理解掌握度；第三行為改變層的實(shí)際應(yīng)用度及第四層業(yè)務(wù)結(jié)果的業(yè)務(wù)促進(jìn)度。團(tuán)隊(duì)成員共同討論愿景，確立目標(biāo)，在確定了可以檢查和監(jiān)控的量化目標(biāo)后，再次嘗試用感性的語言進(jìn)行未來愿景的描述，在所有銷售講師的授課能力得到更大的提升后，培訓(xùn)工作的開展以及所有講師的工作成就感和價(jià)值感的提升等等，通過理性和感性的目標(biāo)描述讓團(tuán)隊(duì)成員既有激情又確保目標(biāo)的可達(dá)成性。

然后，王經(jīng)理與所有團(tuán)隊(duì)成員一起檢查目前所有講師的授課能力情況，這個(gè)模塊建議新任管理者只是組織及總結(jié)的角色既可，目前的現(xiàn)狀主要由講師自己闡述即可，這樣既可以避免講師的抵觸情緒，使整個(gè)討論更加開放，也可以加強(qiáng)講師在自我反省中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

最后，是整個(gè)討論的結(jié)論也是重點(diǎn)所在，所有的討論和分析必須能拿出實(shí)際的決策才有意義。因此在D和S之間新任管理者需要發(fā)揮的作用就是利用組織資源，結(jié)合組織目標(biāo)，提供銷售講師更多的think措施。比如說差距分析后，是第一層級(jí)的學(xué)員反應(yīng)層有較大差距，那么對(duì)策可能就是提高講師在授課過程中學(xué)員的參與度；或者加強(qiáng)講師在課程開發(fā)過程中與學(xué)員需求相關(guān)度的結(jié)合；對(duì)策形式可以是開展培訓(xùn)或者是OJT。所有的對(duì)策也與團(tuán)隊(duì)成員最終討論達(dá)成。

這是DST應(yīng)用的簡單舉例，其實(shí)有很多的工具和技巧，但是我認(rèn)為比任何工具都更重要的是秉承這些工具和技巧背后的工作溝通本質(zhì)，形成良好的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍，所有的工具和技巧都是靈活變化的服務(wù)工具而已。

篇3

[關(guān)鍵詞]社會(huì)實(shí)踐；重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)；問題；對(duì)策

[中圖分類號(hào)]G641

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）24-0050-03

大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)成為高等教育的重要環(huán)節(jié)，是大學(xué)生思想政治教育的重要陣地，對(duì)大學(xué)生了解社會(huì)、鍛煉實(shí)踐能力、提升綜合素質(zhì)及增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感等具有重要的作用，受到廣大學(xué)生的歡迎，也得到了社會(huì)的認(rèn)可，但是大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在實(shí)施過程中也存在一些問題，因此對(duì)高校暑期社會(huì)實(shí)踐校級(jí)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究，探究其存在的問題及原因，并提出改進(jìn)的對(duì)策與建議，具有重要意義。

一、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行中存在的問題

（一）經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致效率不高

由于大中專院校的學(xué)生在校時(shí)間一般只有三到四年，前一年參加過實(shí)踐的同學(xué)，第二年可能就面臨著畢業(yè)，所以團(tuán)隊(duì)人員幾乎年年是新手，普遍缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再加上當(dāng)今的大學(xué)生參與社會(huì)活動(dòng)普遍較少，對(duì)于如何在校外組織活動(dòng)、開展活動(dòng)，如何與人打交道等，幾乎都處于空白期，他們雖然對(duì)實(shí)踐活動(dòng)充滿熱情但對(duì)活動(dòng)本身知之甚少，從而導(dǎo)致整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)從策劃到人員培訓(xùn)到活動(dòng)過程中的靈活調(diào)整都面臨諸多問題，給帶隊(duì)老師增加了負(fù)擔(dān)，一定程度上影響了實(shí)踐活動(dòng)的效率。

（二）人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜導(dǎo)致專業(yè)程度不高

校級(jí)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的成員的來源一般是從全校范圍內(nèi)征集或是二級(jí)學(xué)院（系部）從本學(xué)院征集而來，人員的年齡結(jié)構(gòu)、年級(jí)分布、專業(yè)背景、社會(huì)經(jīng)歷等存在較大差異，如何在短期內(nèi)讓團(tuán)隊(duì)形成戰(zhàn)斗力，開展既能體現(xiàn)專業(yè)特色，又能滿足社會(huì)需求的實(shí)踐活動(dòng)，是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的問題?；顒?dòng)能否成功開展，隊(duì)員的素質(zhì)起到了決定性作用，而大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在考慮到活動(dòng)便于開展的同時(shí)，也要考慮到學(xué)生的專業(yè)性專業(yè)所學(xué)能否在實(shí)踐中得到鍛煉，讓學(xué)生在奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，能夠鍛煉自我，而團(tuán)隊(duì)成員的復(fù)雜性影響了這一目標(biāo)的達(dá)成。

（三）時(shí)間短導(dǎo)致活動(dòng)開展不充分

由于暑假的時(shí)間只有兩個(gè)月左右，加之活動(dòng)的策劃、人員的培訓(xùn)和考慮的學(xué)生的休息，暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間一般都控制在半個(gè)月到一個(gè)月左右，在學(xué)生經(jīng)驗(yàn)普遍缺乏的情況下，除去學(xué)生在活動(dòng)中適應(yīng)的時(shí)間和最后總結(jié)的時(shí)間，整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的有效時(shí)間非常有限，再加上暑期天氣變化等不確定因素影響，整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)能否按照既定計(jì)劃有效開展，是個(gè)很大問題，甚至出現(xiàn)“轟轟烈烈出門，寥寥草草結(jié)束”的情況，嚴(yán)重影響了活動(dòng)既定目標(biāo)。

（四）人員數(shù)量有限導(dǎo)致影響力不夠

由于經(jīng)費(fèi)的限制和指導(dǎo)老師不足等問題，各高校的暑期社會(huì)實(shí)踐重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)數(shù)量普遍不多，一般一個(gè)系部（學(xué)院）組建一到兩支隊(duì)伍，學(xué)校層面組件一到兩支隊(duì)伍，考慮到經(jīng)費(fèi)開支和安全等現(xiàn)實(shí)情況，每支隊(duì)伍的人員規(guī)模也基本控制在10-15人左右。因此，一所學(xué)校暑期社會(huì)實(shí)踐重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員的總?cè)藬?shù)，只占到在校生人數(shù)很少的一部分，這樣的人數(shù)規(guī)模，使得大多數(shù)學(xué)生沒有機(jī)會(huì)參與到重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐活動(dòng)中去接受鍛煉，同時(shí)也削弱了整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的社會(huì)影響力和校園影響力。

二、加強(qiáng)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)過程管理的意義

破解重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)存在的諸多問題，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的過程管理，提升團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行效能，是個(gè)重要的突破口，具有重要意義。

（一）有助于進(jìn)一步增強(qiáng)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的影響力

一所學(xué)校的暑期社會(huì)實(shí)踐的影響力如何，主要體現(xiàn)在它的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)組織和宣傳工作等方面做得如何。重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)是學(xué)校重點(diǎn)投入的團(tuán)隊(duì)，是師生廣泛關(guān)注的團(tuán)隊(duì)，是活動(dòng)目標(biāo)高度凝練，目標(biāo)高度明確的團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)過程的充分管理，提高活動(dòng)效能，把活動(dòng)做實(shí)做好，在此基礎(chǔ)上加大宣傳力度，可以帶動(dòng)提高學(xué)校各個(gè)層面的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提升師生、社會(huì)對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)注度，進(jìn)而提升整個(gè)學(xué)校的社會(huì)知名度。

（二）有助于進(jìn)一步發(fā)揮重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的示范作用

重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)是一般團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的榜樣，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過程的管理，科學(xué)、有效、充分的開展實(shí)踐活動(dòng)，可以及時(shí)總結(jié)出一些有效的活動(dòng)方法，提高活動(dòng)的效能。通過建立“QQ群”、“微信群”等新媒體溝通平臺(tái)，組織各實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在群中定期交流，可以推動(dòng)其他團(tuán)隊(duì)的工作開展。同時(shí)，實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)，可以為來年的實(shí)踐工作提供重要的經(jīng)驗(yàn)參照。重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)從某種意義上來說是標(biāo)桿、是發(fā)動(dòng)機(jī)、是經(jīng)驗(yàn)播種機(jī)、是領(lǐng)頭羊，也是宣傳典型。

（三）有助于進(jìn)一步增強(qiáng)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的工作效能

如何在半個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)，完成實(shí)踐目標(biāo)，較好的完成實(shí)踐任務(wù)并形成一定的社會(huì)影響，提高工作效能是重中之重。管理出效率，管理出效能，管理出成績，唯有加強(qiáng)對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的活動(dòng)過程管理，根據(jù)活動(dòng)中遇到的新問題新情況不斷調(diào)整工作思路，調(diào)整活動(dòng)的組織與安排，及時(shí)做好與各方面的溝通，才能提升效率。反之，一味地按照活動(dòng)計(jì)劃開展活動(dòng)，遇到新問題不能及時(shí)調(diào)整，將使活動(dòng)成效大打折扣。

（四）有助于進(jìn)一步鍛煉大學(xué)生綜合素質(zhì)

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的鍛煉，不僅是活動(dòng)內(nèi)容本身對(duì)學(xué)生的鍛煉，更是學(xué)生在活動(dòng)過程中對(duì)活動(dòng)組織能力、協(xié)調(diào)能力、遇到新情況時(shí)解決問題的能力及與人溝通等能力的綜合鍛煉。加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)過程的管理，提醒、引導(dǎo)學(xué)生提前發(fā)現(xiàn)問題，自主有效解決問題，及時(shí)反思問題，學(xué)習(xí)運(yùn)用集體智慧推動(dòng)活動(dòng)有效開展，是大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的重要目的。

三、加強(qiáng)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)有效管理的對(duì)策

（一）優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，凝練實(shí)踐活動(dòng)主題

暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為高校人才培養(yǎng)的重要組成部分，必須尊重規(guī)律、統(tǒng)籌推進(jìn)、注重實(shí)效。對(duì)活動(dòng)主題、實(shí)踐內(nèi)容、具體形式、方案優(yōu)化、成果呈現(xiàn)等均需從源頭上科學(xué)謀劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。每年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從團(tuán)中央到各地團(tuán)省委、團(tuán)市委都會(huì)下發(fā)專門的活動(dòng)通知，對(duì)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)的內(nèi)容安排及活動(dòng)要求作出相應(yīng)的指導(dǎo)，各高校也會(huì)根據(jù)文件精神下發(fā)符合本校實(shí)際的活動(dòng)通知方案。如何既科學(xué)充分的領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，又能合理的結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)擬定活動(dòng)主題，做好頂層設(shè)計(jì)是重中之重。設(shè)計(jì)者一要吃透上級(jí)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，把握好當(dāng)前社會(huì)大背景下，國家對(duì)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐的整體要求和期待，真正做到黨有號(hào)召團(tuán)有響應(yīng)，不走過場不做表面文章；二是把握好本校的實(shí)際，既要有一般性的文化類活動(dòng)，又要體現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)要體現(xiàn)服務(wù)社會(huì)，真正做到在服務(wù)社會(huì)中鍛煉專業(yè)所學(xué)，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

（二）嚴(yán)格成員選拔，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)

重點(diǎn)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著比普通團(tuán)隊(duì)更高的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)成員的選拔就變得至關(guān)重要。首先，在選拔方式上要擬定科學(xué)的選拔方案，既能夠選拔出適合的隊(duì)員，又能夠緊密契合“受教育、長才干、作貢獻(xiàn)”的活動(dòng)宗旨，不能只選擇活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的學(xué)生干部、社團(tuán)干部，還要兼顧普通同學(xué)，把渴望實(shí)踐、追求進(jìn)步、樂于奉獻(xiàn)的同學(xué)要選拔進(jìn)來。要讓團(tuán)隊(duì)既包含活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)生干部，又包含追求進(jìn)步的普通同學(xué)，人員構(gòu)成既有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，又能起到鍛煉隊(duì)伍的目的，同時(shí)還要針對(duì)活動(dòng)場所的特征、活動(dòng)本身的特點(diǎn)等，考慮好男女生的性別比例。要草擬好選拔方案，制定科學(xué)的選拔標(biāo)準(zhǔn)，組建專門的選拔隊(duì)伍，做到學(xué)校層面的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)面向全校征集選拔、各系部的團(tuán)隊(duì)向所在系部全面選拔，做好充分的宣傳工作，把能力強(qiáng)、樂于奉獻(xiàn)、可以塑造的優(yōu)秀隊(duì)員選。

（三）加大培訓(xùn)力度，提升實(shí)踐技能

擬定了具體的實(shí)踐方案之后，要按照總的任務(wù)量和時(shí)間安排，擬定具體的活動(dòng)日程表，把活動(dòng)安排具體到每一天或者每一個(gè)可以預(yù)料的時(shí)間段，按照活動(dòng)設(shè)想對(duì)隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)師資的安排上，既要有理論經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)教師授課，又要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的同學(xué)現(xiàn)身說法，在培訓(xùn)內(nèi)容上，既要有具體的活動(dòng)操作培訓(xùn)又要有工作態(tài)度和解決問題的思維訓(xùn)練；在培訓(xùn)人員的針對(duì)性上，成員既要有各自的工作分工，又要有集體的密切合作；在活動(dòng)擬定上，既要有正常的活動(dòng)方案，又要有應(yīng)急預(yù)案；在培訓(xùn)安排上，既要有教師講課，又要有交流討論和提問。一般來說，短時(shí)間的培訓(xùn)在技能提升上的作用是有限的，但是在提升學(xué)生安全意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作思維方式和吃苦耐勞樂于奉獻(xiàn)的精神上，作用明顯。需要強(qiáng)調(diào)的是，一定要確保實(shí)踐過程中的人生安全。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、實(shí)化安全措施，做好安全預(yù)案，同時(shí)充分發(fā)揮思政理論課教師指導(dǎo)作用，校院分層多措并舉推進(jìn)安全培訓(xùn)和思政指導(dǎo)，確保實(shí)踐活動(dòng)安全有序開展，一旦安全出現(xiàn)問題，活動(dòng)將功虧一簣。

（四）及時(shí)總結(jié)調(diào)整，提高活動(dòng)效率

活動(dòng)進(jìn)行過程中，會(huì)出現(xiàn)與計(jì)劃變化很大的情況，甚至完全不能按計(jì)劃進(jìn)行，隊(duì)員的情緒和信心也會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)，受到影響，因此指導(dǎo)老師要及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，隨時(shí)進(jìn)行修正。由于隊(duì)員是從全校或系部選拔過來的，無論師生之間還是隊(duì)員之間都有一個(gè)磨合的過程，在隊(duì)伍建立之后，指導(dǎo)老師要引導(dǎo)隊(duì)員從隊(duì)伍中推選出一位工作積極、責(zé)任心強(qiáng)、能夠服眾的學(xué)生負(fù)責(zé)人，盡量避免教師指定，要引導(dǎo)學(xué)生自己推選，活動(dòng)開始后，教師只負(fù)責(zé)活動(dòng)整體思路的確定和活動(dòng)規(guī)范的管理，學(xué)生之間的協(xié)作、分工包括日常用餐、起居安全紀(jì)律等，都可以有學(xué)生負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)教師只負(fù)責(zé)聽取匯報(bào)，判斷是否可行，是否進(jìn)行修正等。在活動(dòng)開始的前幾天，要每天晚上定時(shí)召開工作總結(jié)會(huì)，每位隊(duì)員都要對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，指出所出現(xiàn)的問題，并提出自己的見解，教師根據(jù)學(xué)生的交流情況和學(xué)生們一起商議對(duì)策，提出第二天的工作方案，并連夜準(zhǔn)備。同時(shí)要求每個(gè)隊(duì)員在工作開始的前幾天，每天發(fā)送書面的工作總結(jié)給指導(dǎo)老師。活動(dòng)逐漸進(jìn)入正軌之后，總結(jié)會(huì)等就可以在用餐時(shí)進(jìn)行解決，無須專門開會(huì)、天天寫總結(jié)。隨著活動(dòng)的推進(jìn)，師生關(guān)系、隊(duì)員關(guān)系更加熟悉，隊(duì)員的紀(jì)律意識(shí)可能會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，對(duì)活動(dòng)的準(zhǔn)備可能會(huì)出現(xiàn)松懈，這個(gè)時(shí)候指導(dǎo)老師要及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，巧妙制止，防止活動(dòng)中出現(xiàn)人員矛盾，防止活動(dòng)虎頭蛇尾。

（五）充分利用資源，挖掘活動(dòng)潛能

暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從某種程度上來說，既是一種自我鍛煉活動(dòng)，也是一種志愿服務(wù)活動(dòng)。由于重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的人員少、服務(wù)時(shí)間短等系列客觀問題，如何在較短實(shí)踐能讓實(shí)踐活動(dòng)起到的作用最大化，如何讓活動(dòng)的影響最大化，是一個(gè)值得思考的問題。一是要充分利用好新媒體資源。要建立團(tuán)隊(duì)的“qq群”或“微信群”，就活動(dòng)中所遇到的問題隨時(shí)交流討論，同時(shí)要建立兄弟團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師和團(tuán)隊(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)人的交流群，互通有無；二是要加強(qiáng)所在地工作人員的溝通交流，在實(shí)踐和服務(wù)的工程中多從對(duì)方的角度考慮問題，做聽取對(duì)方的想法，雙方共同協(xié)商推進(jìn)工作，當(dāng)團(tuán)隊(duì)工作有新的想法時(shí)，要主動(dòng)提前和當(dāng)?shù)厝藛T及時(shí)溝通想法，爭取支持，爭取對(duì)方提供幫助；三是發(fā)揮好隊(duì)員的朋友圈優(yōu)勢(shì)，在活動(dòng)中，特別是扶貧、支教、捐贈(zèng)類的活動(dòng)中，在服務(wù)隊(duì)自身經(jīng)費(fèi)較為緊張的情況下，可以適當(dāng)?shù)慕柚陨淼娜嗣}資源優(yōu)勢(shì)，在自己的朋友圈、學(xué)校的工作群中做適當(dāng)?shù)膶?shí)際的宣傳發(fā)動(dòng)，引起關(guān)注進(jìn)而獲得人力和財(cái)力的幫助，但是涉及到財(cái)和物的時(shí)候，要在活動(dòng)進(jìn)行工程中向捐贈(zèng)人呈現(xiàn)開支清單和物品去向，避免產(chǎn)生誤會(huì)和糾紛。這樣在借助外力的同時(shí)，既增強(qiáng)了活動(dòng)的宣傳力度，又推動(dòng)了活動(dòng)開展，可謂一舉兩得。

篇4

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。以下是為大家整理的銷售年度工作任務(wù)總結(jié)匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

銷售年度工作任務(wù)總結(jié)匯報(bào)一

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。

在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。

12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

__年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

銷售年度工作任務(wù)總結(jié)匯報(bào)二

20__年時(shí)間已經(jīng)過去了，雖然我還算是個(gè)新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等作簡要的個(gè)人工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。

回想在公司的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取。

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。

三、缺點(diǎn)與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問題。

銷售年度工作任務(wù)總結(jié)匯報(bào)三

在不知不覺中，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。

在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。

一、任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購、簽約、回款、傭金的情況和競爭對(duì)手易居的對(duì)比的情況。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備

對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。

對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動(dòng)。

7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)?/p>

各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。

三、案場管理方面

1、案場談客監(jiān)督及把握

當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問給予及時(shí)的旁聽來提高談客技巧。

2、案場問題客戶處理

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。

四、執(zhí)行力

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。

5、針對(duì)自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。

都說公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。

用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

篇5

關(guān)鍵詞：技工院校；電工技術(shù)；能力培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G712     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2014）17-0050-02

“以明天的需求培訓(xùn)今天的學(xué)員”，因?yàn)槠髽I(yè)將來勢(shì)必對(duì)員工提出更高要求。如何讓電工學(xué)生不僅練好技能，同時(shí)還擁有良好的職業(yè)能力？以下結(jié)合廣東省嶺南工商第一技師學(xué)院（以下簡稱“我院”）2010年以來開展機(jī)電一體化教改，以親歷“電工技術(shù)”課改為例，談?wù)勅绾伍_展電工學(xué)生的技能訓(xùn)練及職業(yè)素養(yǎng)的提升。

一、循序漸進(jìn)，重建并增強(qiáng)自信

自信是走向成功的必要條件，但目前技校學(xué)生大多中考或高考成績不是很好，加上90后學(xué)生普遍較要強(qiáng)，特別在意別人的評(píng)價(jià)，由此加重了自卑心，導(dǎo)致自信心不足。電工教改中，通過由淺到深的電工實(shí)例，采用視頻導(dǎo)入（激發(fā)興趣）――下達(dá)任務(wù)，通過完成簡單任務(wù)。電工課題實(shí)操中，如控制一盞燈，開關(guān)的串、并聯(lián)控制，單相配電線路，綜合配電線路等，漸進(jìn)中使學(xué)生不斷地體會(huì)到成功，樹立自信心。對(duì)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，多鼓勵(lì)溝通，以強(qiáng)帶弱的形式組織學(xué)生互相交流，教師適時(shí)地指導(dǎo)，促使完成任務(wù)。通過循序漸進(jìn)的訓(xùn)練，讓學(xué)生培養(yǎng)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)學(xué)習(xí)和工作上的困難。

二、教學(xué)分小組、定組名、定崗位，培養(yǎng)責(zé)任感和使命感

企業(yè)很欣賞有使命感、勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，因此培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任使命感十分有必要。

1.責(zé)任意識(shí)、使命感分析

電工日常實(shí)訓(xùn)中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍有逆反心理，責(zé)任感欠缺。對(duì)出現(xiàn)問題追查責(zé)任時(shí)，學(xué)生常辯解說“這不是我的錯(cuò)，因?yàn)閤xx的原因”，類似這樣逃避責(zé)任的托詞數(shù)不勝數(shù)。

2.定成員、定組名、定崗位，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感

（1）劃分領(lǐng)地，團(tuán)隊(duì)考核，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感。新班電工實(shí)習(xí)之初，將學(xué)生分成若干個(gè)組，每組使用一個(gè)電工技能工作島，模擬工廠的車間團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立考核評(píng)價(jià)，使各團(tuán)隊(duì)展開競爭，并自定如“電力征服者”“電力誘惑”“機(jī)電F6”等命名團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感。

（2）角色扮演，顏色識(shí)別，明確職責(zé)。電工實(shí)訓(xùn)中，每位隊(duì)員還需參與管理，需扮演企業(yè)不同的崗位角色，分別有組長（黃色帽）、物料員（藍(lán)色帽）、品管（紅色帽）各一名，余下組員為普工（灰色帽），明確各崗位職責(zé)。如組長：負(fù)責(zé)全面工作協(xié)調(diào)等；物料員：負(fù)責(zé)電工材料收發(fā)；品管：負(fù)責(zé)任務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等。通過不同的角色扮演，明確各崗位責(zé)任，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感。

（3）崗位輪動(dòng)，競爭機(jī)制。結(jié)合電工實(shí)習(xí)課題，進(jìn)行崗位輪動(dòng)，“今天不好好工作，明天將好好找工作”，引導(dǎo)學(xué)生珍惜崗位，強(qiáng)調(diào)崗位職責(zé)。對(duì)組長等管理崗位采用可上可下的原則，通過換崗實(shí)習(xí)，學(xué)生能保持新鮮感，更珍惜當(dāng)前崗位；也使學(xué)生學(xué)到電工技能時(shí)明白不同崗位的要求及責(zé)任，做事要換位思考，培養(yǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

三、設(shè)疑引導(dǎo)，帶著問題去學(xué)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、計(jì)劃能力

1.學(xué)習(xí)、計(jì)劃能力分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)電工專業(yè)學(xué)生入學(xué)時(shí)大多學(xué)習(xí)熱情不高，較自負(fù)，看待問題片面，自主學(xué)習(xí)能力較差。90后大多是獨(dú)生子女，很多事情父母都計(jì)劃好了，導(dǎo)致做事的獨(dú)立性、計(jì)劃性不強(qiáng)。

2.設(shè)疑引導(dǎo)，帶著問題去學(xué)

設(shè)疑引導(dǎo)，帶著問題去學(xué)，學(xué)生會(huì)更認(rèn)識(shí)到所學(xué)不夠。例在“行車自動(dòng)往返控制”教學(xué)中，先引入刨床的自動(dòng)加工視頻，以設(shè)疑的形式引導(dǎo)學(xué)生展開思考：刨床為什么能自動(dòng)控制？如何實(shí)現(xiàn)？如何選擇電器元件？

在電工實(shí)訓(xùn)中，老師要適時(shí)指出電學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，引入新任務(wù)。學(xué)生熟悉任務(wù)，先查閱資料，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。通過訓(xùn)練，使學(xué)生明白只有虛心學(xué)習(xí)并有效地吸收消化所學(xué)才能不斷成長、成才。

3.任務(wù)流程化，培養(yǎng)計(jì)劃能力

電工作業(yè)最忌諱的是盲目性，制訂計(jì)劃是電工必做。領(lǐng)到電氣安裝新任務(wù)時(shí)，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)須制訂計(jì)劃，故需培養(yǎng)學(xué)生制訂計(jì)劃的能力：根據(jù)電工安裝任務(wù)，組員先制訂實(shí)施計(jì)劃；組長組織組員，對(duì)電工課題各方案展開討論，選出優(yōu)選方案；團(tuán)隊(duì)將優(yōu)選方案上報(bào)審核，教師提出修改建議；小組再討論，進(jìn)行修訂，制訂出具體可行方案；經(jīng)教師審定批準(zhǔn)，小組實(shí)施任務(wù)；電路裝好后，組員進(jìn)行任務(wù)小結(jié)，組間互評(píng)，教師比較各組的方案優(yōu)劣、實(shí)施效果等展開點(diǎn)評(píng)，選出最佳班級(jí)方案。

教學(xué)中，通過制訂（個(gè)人初定、小組擇優(yōu)選定、班級(jí)最佳評(píng)定）層進(jìn)式計(jì)劃，增強(qiáng)學(xué)生的分析處理問題能力，促使學(xué)生重視計(jì)劃重要性，養(yǎng)成制訂計(jì)劃好習(xí)慣。

四、促提升，培養(yǎng)執(zhí)行力

再好的計(jì)劃，必須得到良好執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以應(yīng)注重學(xué)生執(zhí)行力的培養(yǎng)。第一，執(zhí)行力分析。因多數(shù)為90后，雖然個(gè)性很要強(qiáng)，做事喜歡張揚(yáng)，但說得多，做得少。普遍依賴性也強(qiáng)，做事主動(dòng)性不強(qiáng)。第二，共同提升，培養(yǎng)執(zhí)行力。電工實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生常忽視導(dǎo)線連接等最基礎(chǔ)的技能訓(xùn)練，常會(huì)急于求成地將電路接好，或許通電也成功，但存在布局亂、工藝差、壓膠松動(dòng)等問題。有的時(shí)間觀念不強(qiáng)，安裝接線進(jìn)度慢，工藝雖好，但超時(shí)嚴(yán)重。

針對(duì)實(shí)際問題，筆者提出“不放棄，不拋棄”，個(gè)人相對(duì)獨(dú)立、團(tuán)隊(duì)互助、競爭提升的學(xué)習(xí)理念。根據(jù)電工課題的難易，對(duì)實(shí)訓(xùn)進(jìn)度總量調(diào)控，強(qiáng)調(diào)個(gè)人接好電路后也不能馬上通電。需先自檢，然后團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間的交叉檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。要求需達(dá)到完成團(tuán)隊(duì)的三分之二（或一半），才能通電試驗(yàn)。教師不時(shí)通報(bào)各團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，這樣急躁的學(xué)生會(huì)穩(wěn)定情緒，認(rèn)真安裝，促使慢性子學(xué)生提高接線速度，較弱的學(xué)生因有幫助而不放棄學(xué)習(xí)。

通過訓(xùn)練，學(xué)生整體的電工接線工藝、分析處理故障能力有較大提升，并有效提升工作的執(zhí)行力，從而提升教學(xué)質(zhì)量。

五、發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、總結(jié)反思

作為電工技能人才，應(yīng)養(yǎng)成“處處總結(jié)，得學(xué)問，再提升”的好習(xí)慣。第一，總結(jié)反思能力分析。現(xiàn)在多數(shù)學(xué)生的口才雖好、個(gè)性雖強(qiáng)，卻是不善于總結(jié)、較少反思的一代。第二，發(fā)現(xiàn)分析、精煉問題。教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，對(duì)電工課題進(jìn)行分解、實(shí)施任務(wù)，采取提問題制度，注重單個(gè)任務(wù)的小結(jié)，階段總結(jié)：要求電工學(xué)生針對(duì)單個(gè)課題內(nèi)容，提出有疑慮重點(diǎn)（難點(diǎn)）的問題；對(duì)所提出的電學(xué)問題展開分析討論，嘗試組內(nèi)將問題解決；各組需提交1～3個(gè)以上，經(jīng)尚未解決、共性的電氣問題到班級(jí)討論，教師講解分析，指出解答難點(diǎn)，引學(xué)生開展反思。第三，階段難點(diǎn)、重點(diǎn)講解，適時(shí)地評(píng)選出“個(gè)人最佳問題”“最善于思考小組”等榮譽(yù)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。通過訓(xùn)練，培養(yǎng)了電工學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析、思考問題的習(xí)慣，提升學(xué)生的歸納總結(jié)能力，并善于反思。

六、交流討論、換位思考，提升溝通合作能力

良好溝通可快速解決問題，分工明確，提升效率，所以要注重培養(yǎng)學(xué)生的溝通與團(tuán)隊(duì)合作能力。

第一，溝通、合作能力分析。90后大都喜歡出風(fēng)頭，但較少換位思考去體諒理解別人，協(xié)作能力較弱。第二，通過團(tuán)隊(duì)討論、任務(wù)評(píng)價(jià)，培養(yǎng)溝通能力。作為電工離不開團(tuán)體。實(shí)訓(xùn)中模擬電氣生產(chǎn)車間，具體到工作島。每個(gè)成員通過角色扮演明確了解電氣任務(wù)的各自職責(zé)，任務(wù)分解、討論、實(shí)施、通電、總結(jié)評(píng)價(jià)等均以個(gè)人加團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。因?yàn)閭€(gè)人表現(xiàn)將影響到團(tuán)體評(píng)價(jià)，與團(tuán)隊(duì)成績關(guān)聯(lián)，所以學(xué)生將不斷地較勁、競爭，特別是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的相互幫助、監(jiān)督、溝通、共同提高，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升合作能力。

電工教學(xué)中，通過個(gè)人自評(píng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)互評(píng)、團(tuán)隊(duì)間評(píng)價(jià)、教師點(diǎn)評(píng)等形式。不斷地肯定學(xué)生，適時(shí)開展最佳電工組員、最有電工創(chuàng)新獎(jiǎng)、最優(yōu)電路方案、最佳用電團(tuán)隊(duì)等評(píng)選，對(duì)獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的成員、團(tuán)隊(duì)，將在學(xué)業(yè)中加分獎(jiǎng)勵(lì)。

通過多種教學(xué)手段，打造開放式、互動(dòng)式課堂，通過任務(wù)分解、討論計(jì)劃、問題分析、任務(wù)總結(jié)、評(píng)價(jià)等流程，使學(xué)生不僅鍛煉了口才，還培養(yǎng)了溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，有利于提升工作效率。

七、教學(xué)反思

多年的“電工技術(shù)”教學(xué)實(shí)踐中，采取以上措施對(duì)于高中起點(diǎn)的學(xué)生有很好的教學(xué)效果。但對(duì)于初中起點(diǎn)的學(xué)生，有些措施也存在不足，因初中畢業(yè)的學(xué)生對(duì)事物的認(rèn)知協(xié)作、口頭表達(dá)能力不強(qiáng)，部分組員的自律性較差及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的溝通能力較弱等原因，故教師需要更多地引導(dǎo)及加強(qiáng)紀(jì)律管理，否則學(xué)生會(huì)消極怠學(xué)、無所事事，導(dǎo)致教學(xué)效果不夠理想。

總之，筆者認(rèn)為“電工技術(shù)”的教學(xué)，不僅要強(qiáng)調(diào)電工學(xué)生接線訓(xùn)練，還需加強(qiáng)學(xué)生電路分析、排查故障能力等綜合能力的培養(yǎng)。技工院校通過不斷持續(xù)教改創(chuàng)新，也將培養(yǎng)出自信，善于溝通，有責(zé)任感、計(jì)劃執(zhí)行力，會(huì)總結(jié)反思，能團(tuán)隊(duì)合作，富有激情的高素質(zhì)電工，畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)以后肯定是受企業(yè)歡迎的人才。以明天需求的電工標(biāo)準(zhǔn)，來培訓(xùn)今天的高素質(zhì)電工人才，將續(xù)寫技工院校的新輝煌。

參考文獻(xiàn)：

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[4]劉文靜.淺談項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用[J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),

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摘 要 通過問卷調(diào)查法、比較法、文獻(xiàn)資料等方法，系統(tǒng)的研究拓展訓(xùn)練對(duì)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能的影響，并以團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)四個(gè)因素作為團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能的評(píng)價(jià)依據(jù)，通過對(duì)參與拓展訓(xùn)練的學(xué)生與從未參加過拓展訓(xùn)練的學(xué)生進(jìn)行比較分析，得出對(duì)拓展訓(xùn)練對(duì)大學(xué)生協(xié)作技能有積極影響。同時(shí)，希望高校對(duì)拓展訓(xùn)練能引起重視并推廣，逐步提高大學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能。

關(guān)鍵詞 拓展訓(xùn)練 協(xié)作技能 領(lǐng)導(dǎo) 溝通 團(tuán)隊(duì)精神 凝聚力

一、前言

拓展訓(xùn)練又稱戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，是近幾年發(fā)展起來的一個(gè)新興行業(yè)，在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)人際溝通等方面有著積極的作用。拓展培訓(xùn)揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，學(xué)員從中在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的層面，都可透過危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、面對(duì)逆境和輔導(dǎo)的培訓(xùn)而得到提升。合作精神業(yè)已成為人才的重要特征之一。不僅社會(huì)的生存與發(fā)展需要團(tuán)隊(duì)合作精神，個(gè)體的生存與發(fā)展同樣需要團(tuán)隊(duì)合作的精神，人只有參與活動(dòng)，接受教育，不斷學(xué)習(xí)才能成為一個(gè)精神健全的人。而參與活動(dòng)，接受教育與不斷學(xué)習(xí)的過程中都有著團(tuán)隊(duì)的存在，而只有通過團(tuán)隊(duì)的合作才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能使利益實(shí)現(xiàn)最大化，才能體會(huì)到團(tuán)結(jié)的力量與人際的和諧，才更有利于自己的身心的發(fā)展，簡單說只有學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作才能更好的適應(yīng)社會(huì)，更好的發(fā)展自我?？梢?，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)不僅是成才的需要更是成人的需要。

學(xué)校拓展培訓(xùn)是一個(gè)新興的行業(yè)，在這方面鮮有人研究。本文的研究希望能對(duì)學(xué)校拓展培訓(xùn)的發(fā)展提供有益的參考。

二、研究目的

通過對(duì)在校參與拓展課程的學(xué)生與非參與的學(xué)生進(jìn)行對(duì)比抽樣調(diào)查，了解他們之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能的差異性。找到合理的意見和建議，為更好的推廣拓展訓(xùn)練在高校開展提供理論依據(jù)。

三、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江西省開設(shè)拓展訓(xùn)練課程的學(xué)校有南昌大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、江西科技師范大學(xué)、江西科技學(xué)院。本次研究對(duì)象是在這四所大學(xué)隨機(jī)抽出一所作為研究對(duì)象。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)資料法：通過中國期刊網(wǎng)，關(guān)鍵詞“拓展訓(xùn)練”、“凝聚力”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能”、“團(tuán)隊(duì)精神”等關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中找出2002年-2012年有關(guān)拓展方面的有關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行歸類、總結(jié)。并且查閱大量的關(guān)于拓展訓(xùn)練的資料，并對(duì)其進(jìn)行分析、歸納。

2.問卷調(diào)查法：問卷采用直接發(fā)放回收的方式發(fā)放，問卷就拓展訓(xùn)練對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能的影響各方面進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)問卷400份，

四、拓展訓(xùn)練概念

在綜括上述觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們對(duì)“拓展訓(xùn)練”做出如下界定：在設(shè)定的情景或特定的環(huán)境條件下，以心理挑戰(zhàn)為主要目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為組織形式，以身體活動(dòng)為主要載體，以游戲?yàn)橹饕顒?dòng)形式，積極促進(jìn)參與者身心健康，進(jìn)而不斷完善人格的是一種體驗(yàn)式教育模式。

五、結(jié)果分析與討論

從參與拓展訓(xùn)練的成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的溝通明顯差距看，參加拓展訓(xùn)練的成員有55.64%選擇經(jīng)常溝通，而非參加的為21.05%。團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常性的進(jìn)行溝通，意味著團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)的傳遞和共享，意味著新知識(shí)的不斷獲取，這極大地促進(jìn)著團(tuán)隊(duì)成員共同解決問題的能力與水平，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)技能的提升有著有利的影響。從團(tuán)隊(duì)之間彼此理解支持，互助互勵(lì)中表現(xiàn)為經(jīng)常發(fā)生的百分比分別為44.10%、34.21%。從團(tuán)隊(duì)成員在一起工作感到心情愉悅程度上講經(jīng)常表現(xiàn)出心情愉悅的百分比分別為35.90%、22.11%.

從個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)體目標(biāo)中的選項(xiàng)中可以看出，參與類與非參與類成員的百分比分別為12.31%、18.42%。從這一點(diǎn)個(gè)人目標(biāo)大于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中得出，沒有參加類成員個(gè)人思想比較強(qiáng)，而團(tuán)隊(duì)概念比較薄弱。同樣，從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)個(gè)人的目標(biāo)的影響中認(rèn)為把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)看成與自己目標(biāo)一致性的比例分別為32.82%、20.53%。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)具有一致性，更加能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的干勁，從而提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能。

六、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

拓展訓(xùn)練可提高大學(xué)生成員之間的溝通，同時(shí)，增多了團(tuán)隊(duì)對(duì)成員信息的反饋。提高了溝通頻率、反饋效果?？商岣叽髮W(xué)生之間一起工作的頻率，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間彼此理解支持和互助互勵(lì)的，團(tuán)隊(duì)彼此理解支持并成員與隊(duì)員一起工作心情愉悅?？杉訌?qiáng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)懲權(quán)的應(yīng)用，同時(shí)明確分工是否合理以及領(lǐng)導(dǎo)是否授權(quán)。綜上所述：拓展訓(xùn)練提升了大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能

（二）建議

鑒于拓展訓(xùn)練對(duì)大學(xué)生協(xié)作技能具有的積極作用，建議目前已經(jīng)開展拓展訓(xùn)練課的學(xué)校，把拓展訓(xùn)練課程成為學(xué)校必修課程。還沒有開展拓展訓(xùn)練課程的學(xué)校，盡快把拓展課程開展起來。加快拓展訓(xùn)練在高校大學(xué)生的大力推廣，為提高大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能而努力奮斗。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：研發(fā)團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn) 結(jié)構(gòu)特征

當(dāng)今國際間的競爭最為關(guān)鍵的是科學(xué)技術(shù)的競爭，科學(xué)技術(shù)的競爭又最能在研究與開發(fā)上得以體現(xiàn)，其最終產(chǎn)物便是新產(chǎn)品。新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心。持續(xù)推出新產(chǎn)品將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的新產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)?？梢娧邪l(fā)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，企業(yè)對(duì)于該群體的培訓(xùn)與提高已是尤為重要，本文從研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成特點(diǎn)以及常見問題，對(duì)培訓(xùn)制定了相應(yīng)的策略。

一、企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成與特征

(一)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式

研發(fā)部門作為一個(gè)人才密集的部門，團(tuán)隊(duì)是它的基本構(gòu)成單元，企業(yè)的研發(fā)任務(wù)主要是由團(tuán)隊(duì)完成的。研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建是由產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的性質(zhì)決定的，其組織的獨(dú)立性由研發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜程度決定的，產(chǎn)品項(xiàng)目越復(fù)雜，開發(fā)周期越長，研發(fā)團(tuán)隊(duì)就越獨(dú)立。研發(fā)團(tuán)隊(duì)是根據(jù)一定的工作需要，由來自不同工作領(lǐng)域的各類專業(yè)人員組成，通常企業(yè)中的研發(fā)團(tuán)隊(duì)有三種組織形式(如表1)。

（二）研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征

企業(yè)的競爭力在于研發(fā)新產(chǎn)品，而研發(fā)新產(chǎn)品的重任又是由研發(fā)團(tuán)隊(duì)來完成的。研發(fā)團(tuán)隊(duì)有其一般的特征：

1．高知識(shí)水平：研發(fā)人員在企業(yè)中是一個(gè)知識(shí)層次、文化素養(yǎng)等各方面素質(zhì)都比較高的群體。他們擁有企業(yè)發(fā)展所需要的技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)，他們的技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)與企業(yè)的其他資源相結(jié)合，能夠轉(zhuǎn)化為具有市場價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來利潤與市場價(jià)值。

2．高工作效率：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)意味著好的合作性。團(tuán)隊(duì)成員由不同部門、具有不同專業(yè)的人士組成，可以起到互補(bǔ)作用，凝聚眾人智慧，從而提高工作效率；團(tuán)隊(duì)成員也可以通過相互溝通、討論，從而激發(fā)創(chuàng)造靈感，提高工作效率。

3．高創(chuàng)新能力：企業(yè)的競爭力來源于企業(yè)不斷創(chuàng)新的能力，而企業(yè)的創(chuàng)新能力又來自員工創(chuàng)新能力。研發(fā)團(tuán)隊(duì)由于其特殊性，使團(tuán)隊(duì)成員在通過不斷交流、溝通以后，往往更能產(chǎn)生智慧火花，大大提高團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

4．可集中力量解決重大難題：科研團(tuán)隊(duì)利于企業(yè)集中力量解決難題，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨棘手問題的時(shí)候，通過調(diào)用必備的人力、物力和財(cái)力，可以使企業(yè)集中力量來解決現(xiàn)階段迫切需要解決的問題，或者是與企業(yè)生死存亡相關(guān)的重大問題。

5．可以促進(jìn)員工的發(fā)展與進(jìn)步：由于團(tuán)隊(duì)成員往往是來自不同的部門，或者是擁有不同專業(yè)知識(shí)的人員，大家在一起合作的過程中，通過互相幫助、互相學(xué)習(xí)，可以不斷充實(shí)自己的知識(shí)，可以讓大家都得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，互相提高。

二、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)中的常見問題分析

由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)的特征，使得研發(fā)團(tuán)隊(duì)存在著一些問題。歸結(jié)如下：

（一）員工缺乏明確的團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神就是一種相互合作、上級(jí)帶動(dòng)下級(jí)、整體帶動(dòng)部分、人員齊心協(xié)力、提高工作效率的精神。一個(gè)真正有效率的團(tuán)體應(yīng)該看起來就像一個(gè)人一樣，每一個(gè)部分的配合與協(xié)調(diào)都自然隨意，恰到好處。

（二）員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不明確

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)非常清楚自己存在的原因。然而現(xiàn)實(shí)中更多的是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確，經(jīng)常變換；或者是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，而領(lǐng)導(dǎo)闡述不清楚，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)不理解或者是理解不準(zhǔn)確，造成團(tuán)隊(duì)整體不經(jīng)濟(jì)。

（三）員工之間缺乏有效的溝通

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中存在習(xí)慣性防衛(wèi)，缺乏真正的深度交談。習(xí)慣性防衛(wèi)是用來保護(hù)自己和他人免于因?yàn)檎f出真正的想法而受窘、受到威脅的習(xí)慣性防衛(wèi)方式，它在壓力面前通常表現(xiàn)為：為了保護(hù)自己，不提沒把握的問題；為了維護(hù)團(tuán)結(jié)，不提分歧性問題；為了不使別人難看，不提質(zhì)疑性問題；為了使大家接受，只作折中性結(jié)論。

（四）團(tuán)隊(duì)成員間缺乏相互信任

由于團(tuán)隊(duì)成員缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并且在合作中沒有得到有效的溝通，因而團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系建立在互相不信任的基礎(chǔ)上，從而在工作中不能進(jìn)行親密有效的合作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體不經(jīng)濟(jì)。

（五）團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)

團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者和工作者，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)會(huì)促使其產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)成員將自己的成就、個(gè)人的命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，將自己培養(yǎng)成受歡迎的優(yōu)秀人才。

（六）團(tuán)隊(duì)組成共同意愿的意識(shí)不強(qiáng)

共同意愿是激勵(lì)、鼓舞團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉，它為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供焦點(diǎn)與能量。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)該是建立在共同意愿的基礎(chǔ)上的。在企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，部門的負(fù)責(zé)人通常側(cè)重技術(shù)或者是感情；而一個(gè)真正有效的團(tuán)隊(duì)在組建的時(shí)候更多的是側(cè)重團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性。

（七）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身存在問題

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部由于不同的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有不同的責(zé)任和任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過程中，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能履行自己的責(zé)任和任務(wù)以及不能讓團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從而為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力，團(tuán)隊(duì)就不能改善績效，從而提高工作效率。

三、企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的主要問題及其分析

由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)殊的組成和作用，使得有部分企業(yè)對(duì)他們的培訓(xùn)不夠重視，或即便是有培訓(xùn)，內(nèi)容上也大多側(cè)重專業(yè)知識(shí)方面，而對(duì)企業(yè)制度和企業(yè)文化，在培訓(xùn)形式上大多采用傳統(tǒng)的授課方式。這些培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式產(chǎn)生了不少的問題。

從培訓(xùn)內(nèi)容上來分析，隨著市場競爭的日趨激烈，人才更是競爭的焦點(diǎn)，以上所講的這些內(nèi)容已經(jīng)不能滿足研發(fā)團(tuán)隊(duì)的需求。為此我們結(jié)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)做了一些調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況得出以下幾方面的培訓(xùn)方向：

（一）專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

這一點(diǎn)體現(xiàn)了研發(fā)人員“事業(yè)心重”“成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)”的特點(diǎn)。專業(yè)知識(shí)是從事研究開發(fā)工作的理論基礎(chǔ)，沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)必然在技術(shù)上有所欠缺，不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。而且在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)加快了發(fā)展的速度，研發(fā)人員必須通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)才能跟上知識(shí)、技術(shù)革新的速度，在企業(yè)中成就一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)理想。

（二）產(chǎn)品知識(shí)與客戶需求的培訓(xùn)

研發(fā)人員的工作不是重復(fù)性的生產(chǎn)，每一個(gè)項(xiàng)目都有不同之處,或者在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)，或者革新，每次成功的研發(fā)都會(huì)產(chǎn)生新的產(chǎn)品。但是，創(chuàng)新的產(chǎn)品與市場的需求之間往往存在著一定的鴻溝，一旦新產(chǎn)品不能滿足市場的要求，或者說市場要在多年以后才能接受新產(chǎn)品，那么這樣的研發(fā)工作就是失敗的。

（三）創(chuàng)造能力與溝通能力方面的培訓(xùn)

創(chuàng)造能力和人際溝通能力是研發(fā)人員最迫切需要培訓(xùn)的能力。創(chuàng)造能力主要是指創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，研發(fā)人員的主要任務(wù)是開發(fā)新產(chǎn)品，新產(chǎn)品項(xiàng)目的研發(fā)需要突破原有的模式，尋求新思路，這對(duì)研發(fā)人員的創(chuàng)造能力提出了很高的要求。人際溝通能力是指善于與他人交往，容易被他人接受并得到合作的能力。各行各業(yè)的分工高度發(fā)達(dá)與細(xì)致，因此一個(gè)人獨(dú)立完成工作的現(xiàn)象已不復(fù)存在，善于溝通并尋求合作才能更好地完成工作。

（四）企業(yè)文化方面的培訓(xùn)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。企業(yè)文化是在循序漸進(jìn)的過程中慢慢體會(huì)的，或則認(rèn)同，或則放棄。一旦員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與自身的價(jià)值觀不相符臺(tái)，離職的可能性就會(huì)增加。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，研發(fā)人員對(duì)企業(yè)文化表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的培訓(xùn)需求，說明研發(fā)人員注重企業(yè)的文化是否與自己的價(jià)值理念一致。這與研發(fā)人員自身的特點(diǎn)有關(guān)。當(dāng)他們認(rèn)同這樣的企業(yè)文化時(shí)，就加強(qiáng)了在公司的穩(wěn)定性；當(dāng)他們的價(jià)值觀與企業(yè)文化不相符合的時(shí)候，會(huì)因精神痛苦而離開公司，所以應(yīng)該看到，研發(fā)人員更多的是在選擇企業(yè)的文化，而不是在等待與企業(yè)文化融合。

而在培訓(xùn)形式上采用的傳統(tǒng)的授課方式，教學(xué)方法單一，難以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)的興趣,當(dāng)然得不到良好的培訓(xùn)效果。必須明確的是：成人學(xué)習(xí)不同于兒童,他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力主要來自于自身。成人往往是為了自身發(fā)展的需求,為了解決在工作中的問題而學(xué)習(xí)。同時(shí),成人一般具有了一定的工作經(jīng)驗(yàn),教師所講授的知識(shí)與他的經(jīng)驗(yàn)相符的情況下,他們才比較容易接受。因此,如果教師仍然采取傳統(tǒng)的學(xué)校教育方式灌輸知識(shí)，效果必然不佳。

四、改進(jìn)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)策略

結(jié)合以上提到的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和培訓(xùn)內(nèi)容的需求上來看，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)應(yīng)該從以下幾方面加以改善。

（一）培訓(xùn)要從知識(shí)更新型為主向智能增強(qiáng)型為主轉(zhuǎn)變

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,知識(shí)更新型培訓(xùn)永遠(yuǎn)是需要的,但這些知識(shí)的學(xué)習(xí)越來越多地依賴于智能的增強(qiáng),人們能通過多種途徑學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。而智能的強(qiáng)化培訓(xùn)則將更多地依仗培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的努力,包括精心設(shè)置的環(huán)境、課程,特別是成功的模擬或?qū)嵱?xùn)。這種智能的培訓(xùn)將不同于過去的能力培訓(xùn),至少應(yīng)該具有以下特征：1．首先是強(qiáng)調(diào)智力的訓(xùn)練和提高,尤以思維能力的全面提高為支柱；2．這種智能培訓(xùn)應(yīng)盡量與國際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范相結(jié)合，同時(shí)通過培訓(xùn)研發(fā)人員的特殊要求；3．這種智能培訓(xùn)要與學(xué)員的素質(zhì)測(cè)評(píng)、工作觀察、同伴評(píng)價(jià)和組織鑒定等多種評(píng)估方法結(jié)合起來進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。

（二）培訓(xùn)要從大眾普及型為主向個(gè)性提高型為主轉(zhuǎn)變

以往的企業(yè)培訓(xùn)以企業(yè)某一層次的經(jīng)營管理人員或某一工種的職工作為群體對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)的居多。培訓(xùn)班大到一二百人,小班往往也有三四十人。這種面向大眾以普及知識(shí)為特征的、面廣量大的培訓(xùn)仍是不可替代的。但是,這種培訓(xùn)方式不能滿足研發(fā)團(tuán)隊(duì)這一特殊群體的培訓(xùn)需求，因此培訓(xùn)必須充分注意個(gè)性差異與需求,盡可能創(chuàng)造條件為他們“量體裁衣”，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。這種個(gè)性提高型的企業(yè)培訓(xùn)難度甚高,要求培訓(xùn)管理者事前要充分研究、精心設(shè)計(jì)、認(rèn)真實(shí)施、綜合提煉。

（三）培訓(xùn)要從講授為主向互動(dòng)式教學(xué)為主轉(zhuǎn)變。

教育心理學(xué)告誡人們：“看到和聽來的知識(shí)一周內(nèi)僅存留記憶25%,親身體驗(yàn)并獲得的知識(shí)一個(gè)月內(nèi)存留記憶達(dá)90%,甚至?xí)绊懩愕囊簧！?/p>

我們可以針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的弊端引進(jìn)一種新的培訓(xùn)方式：體驗(yàn)試培訓(xùn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)的教育模式最根本的區(qū)別是前者以學(xué)員為中心，“以學(xué)為主”；而后者以教師為中心，“以教為主”。傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使得教師成為演員，而學(xué)員成了消極被動(dòng)的接受者，并且會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒，最終導(dǎo)致較差的培訓(xùn)效果。教育模式的演進(jìn)，焦點(diǎn)從教育者轉(zhuǎn)向?qū)W生，教育行為將逐漸著眼于積極的學(xué)習(xí)者。在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中，學(xué)生與老師是互動(dòng)的學(xué)習(xí)者，通過學(xué)習(xí)活動(dòng)體驗(yàn)，將學(xué)習(xí)變成學(xué)習(xí)者的樂趣和追求而不是壓力，能有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)者高級(jí)認(rèn)知能力的發(fā)展，并使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，達(dá)到學(xué)用結(jié)合的效果。體驗(yàn)試培訓(xùn)還能做到以往培訓(xùn)方式無法有效做到的一點(diǎn)，即增加團(tuán)隊(duì)溝通，使團(tuán)隊(duì)成員相互信任，相互協(xié)作，共同完成所設(shè)定的任務(wù)。而這也正好針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)缺少溝通和相互信任這一缺點(diǎn)，所采用的一類較好的培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)所采用的一般流程是從知識(shí)的積累到技巧的理解，行為的實(shí)施，過程的總結(jié)，到最后經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展的一個(gè)完整的過程。培訓(xùn)的價(jià)值在于幫助研發(fā)團(tuán)隊(duì)理解與日常工作相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并幫助他們開發(fā)那些有助于加強(qiáng)這些關(guān)系的特定技巧。

總之，企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)應(yīng)該從多方面入手，使企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致目標(biāo)，加強(qiáng)其凝聚力和向心力，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮其各自的特長，敢于創(chuàng)新，勇于探索，有了這樣的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)企業(yè)勢(shì)必成為該行業(yè)的領(lǐng)頭軍。

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篇8

去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳計(jì)劃;銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對(duì)于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大;對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于劣勢(shì)，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營銷計(jì)劃的開展難度就增加了。

(二)充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。

團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會(huì)凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要，綜合計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計(jì)劃，及時(shí)解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理。

(三)充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。

新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并實(shí)施，善營銷目標(biāo)。

充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20xx年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作。

(一)營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。

②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。

2、會(huì)議管理

團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問)

②會(huì)議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。

③會(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

(二)人員招聘

銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面：

①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場，進(jìn)行招聘。

③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司

(三)區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維維護(hù))

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)

篇9

如何帶出一支強(qiáng)而有力的銷售隊(duì)伍，我相信每個(gè)優(yōu)秀的管理者都有很多的方法，總結(jié)個(gè)人的淺見，與大家一起分享和探討：

一、以身作則 　 “其身正，不令其行，其身不正，雖令而不能行”，往往很多時(shí)候，團(tuán)隊(duì)中的風(fēng)格是團(tuán)隊(duì)主管的個(gè)性和行事風(fēng)格逐步影響而成，一個(gè)正能量的主管帶出來的必是一支正能量的團(tuán)隊(duì)；如，一個(gè)性格外向、行事干練的老大，往往帶出來的團(tuán)隊(duì)激情而辦事迅速；一個(gè)性格內(nèi)向、行事穩(wěn)重的老大，往往帶出來的團(tuán)隊(duì)激情不足，但做事穩(wěn)重而有條理。因此，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，你需要隨時(shí)保持對(duì)工作充滿激情、勇于擔(dān)當(dāng) 、言出必行、行事迅速的風(fēng)格，關(guān)注自己的一言一行，有意識(shí)地去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的良好的工作氛圍，通過自己的言行去影響自己的下屬。

二、公平公正公開

三公的原則，雖然看起來是一個(gè)口號(hào)，但在帶隊(duì)伍的過程中，這項(xiàng)原則非常重要 ，是一個(gè)優(yōu)秀管理者的行事準(zhǔn)繩！往往很多時(shí)候，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員流失其實(shí)是跟團(tuán)隊(duì)直接主管有很大的關(guān)系 ，不少的團(tuán)隊(duì)人員是因?yàn)橛X得團(tuán)隊(duì)主管的行事不公、過于偏袒而傷心離開。因此，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造公平、公正和公開的文化氛圍顯得很重要，團(tuán)隊(duì)的主管在處理工作問題時(shí)，只要把握好這個(gè)原則，不偏袒每一個(gè)人，以事論事，對(duì)事不對(duì)人，不要因私辦理，只有這樣，才能讓隊(duì)伍中的每個(gè)人心服口服，從而增加團(tuán)隊(duì)人員對(duì)你這個(gè)老大的正能量看法，同時(shí)愿意用心追隨。

三、能力評(píng)估

在做好第三點(diǎn)，首先的一個(gè)前提就是你必須要對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人員都熟悉且深入了解，如果是新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么你首要做的工作，就是盡快從上一屆的主管經(jīng)理、人事部門溝通、團(tuán)隊(duì)人員中進(jìn)行了解，通過一對(duì)一溝通、會(huì)議表現(xiàn)、聚餐活動(dòng)等方式去了解你的每一個(gè)下屬的能力與性格，注意不要光是工作上的能力判斷，還包括其家庭、子女 、愛好等了解；只有熟悉了人員的情況后，才有助于你對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行歸類和整理。

整體的隊(duì)伍評(píng)估分為兩方面：

1、每個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的基本狀況，最大的優(yōu)勢(shì)和問題在哪里，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員能力情況如何，作戰(zhàn)力強(qiáng)弱等，可以通過哪些方法去培養(yǎng)和提升人員。

2、對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人員進(jìn)行態(tài)度與技能的四象限矩陣分析，分為四個(gè)類型：A、技能好態(tài)度好，重點(diǎn)使用，可根據(jù)情況進(jìn)行崗位調(diào)整；B、技能好態(tài)度差，重點(diǎn)做好溝通工作，挽回人員的心態(tài)，加強(qiáng)對(duì)此類人員的結(jié)果管理和日常溝通；C、技能差態(tài)度好，一般是缺乏指導(dǎo)的新員工居多，則需要給予配備資深業(yè)務(wù)人員進(jìn)行常規(guī)指導(dǎo)、并定期由直接主管進(jìn)行跟線指導(dǎo)和培訓(xùn)；D、技能差態(tài)度差，優(yōu)化掉，重新招聘新人。

四、制度與標(biāo)準(zhǔn)

隨著對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的深入了解，通常經(jīng)理對(duì)各團(tuán)隊(duì)的人員狀況和問題也逐步熟悉，也通過觀察和實(shí)踐，不少人員在工作過程中的各種問題逐步體現(xiàn)出來，因此，需要重新梳理公司以往的制度和標(biāo)準(zhǔn)，如果公司已經(jīng)有的，需要立即整頓強(qiáng)調(diào)，并開始實(shí)施，如果是公司目前在管理過程中還沒有設(shè)定的，則需要重新進(jìn)行設(shè)定，設(shè)定的過程中，可參考一下上級(jí)、其他區(qū)域資深經(jīng)理和下屬主管團(tuán)隊(duì)人員的建議，并積極讓一線人員參與制度的建議，這樣后期在推廣起來會(huì)更加實(shí)用和方便，執(zhí)行阻力也會(huì)更小?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，制度與標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)定后，隊(duì)伍中的每個(gè)人都必須要去遵守，作為團(tuán)隊(duì)的管理人員更要以身作則，共同遵守 ，只有這樣才能讓團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)同并愿意去遵守。

五、目標(biāo)設(shè)定

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒有可衡量的月度、季度、年度考核目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)人員工作起來就像無頭的蒼蠅，沒有方向感，只有核定了目標(biāo)，大家才能朝這個(gè)方向 努力！眾所周知，在目標(biāo)設(shè)定上需要遵循SMART原則：具體的、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、有時(shí)間限制，這是一個(gè)目標(biāo)設(shè)定的基本原則，但往往在管理的過程 中，目標(biāo)的設(shè)定者有時(shí)并沒有遵守這個(gè)原則，不少時(shí)候是存有私心的目標(biāo)設(shè)定，如把目標(biāo)設(shè)定再低些，可以讓自己的人多拿獎(jiǎng)金，長久以往，下面的人員養(yǎng)成了理所當(dāng)然，一旦公司的目標(biāo)設(shè)定開始逗硬，這些人員會(huì)最先抗拒，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定，甚至增加人員流失的風(fēng)險(xiǎn)；還有一種設(shè)定的問題，給到人員的目標(biāo)很高，人員再努力也達(dá)不成，只會(huì)造成人員工作激情減弱，干脆在最后就不管目標(biāo)，隨遇而安的心態(tài)。所以，在給人員設(shè)定目標(biāo)的過程中，需要把握一個(gè)原則，就是給到的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)人員通過最大努力是可以實(shí)現(xiàn)的，一旦完成，可達(dá)到主管的期望值，同時(shí)也增加人員自我認(rèn)同感和成就感。

另外，經(jīng)理需要給不同下屬主管按其能力狀況，設(shè)定能力發(fā)展和崗位晉升的目標(biāo)，主管需要給下屬業(yè)務(wù)人員按其能力，設(shè)定發(fā)展和崗位提升的目標(biāo)。有目標(biāo)才會(huì)有要求，有要求才會(huì)有努力，有努力才可能達(dá)到好的結(jié)果！

六、人才培養(yǎng)

人才，是每個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效業(yè)績的核心，在團(tuán)隊(duì)營運(yùn)的過程中，需要注重團(tuán)隊(duì)人員梯隊(duì)的培養(yǎng)，建議可以從三個(gè)方面來看：

1、人員能力梯度評(píng)估，通過可以把團(tuán)隊(duì)中的銷售人員分為三類：精英型，這類銷售人員工作能力很強(qiáng)，有很好的行業(yè)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一般在團(tuán)隊(duì)中屬于非正式組織領(lǐng)導(dǎo) ，可以在主管不在的時(shí)候承擔(dān)一定的團(tuán)隊(duì)管理和工作監(jiān)督工作，在團(tuán)隊(duì)中有一定的號(hào)召力。第二類為：高績效型，這類銷售人員在本職工作上敬業(yè)，且每月的績效都能很好地完成，可以作為精英型的儲(chǔ)備人選 ， 也可以成為新員工跟線和學(xué)習(xí)的對(duì)象。第三類：一般型員工，這類銷售人員業(yè)績一般，工作績效達(dá)成也在團(tuán)隊(duì)中處于中等或以下水平 ，需要更多的能力培養(yǎng)和提升計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)主管可根據(jù)評(píng)估出來的三類人員，成為年度調(diào)薪和月度獎(jiǎng)金或額外獎(jiǎng)勵(lì)的參考標(biāo)準(zhǔn)。

2、高潛質(zhì)人員培養(yǎng)，根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)，經(jīng)理應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的接班人，而團(tuán)隊(duì)主管也應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的接班人和各重要崗位的人員，通過不斷地培養(yǎng)精英型和高績效人員，組建銷售人才崗位梯隊(duì)，同時(shí)也增加團(tuán)隊(duì)的上進(jìn)心和作戰(zhàn)能力，一旦有職務(wù)空缺，那么很快就有合適的人選去替補(bǔ)上，減輕因人員更替所帶來的銷量損失。

3、重視培訓(xùn)，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)人員能力結(jié)構(gòu)，制定年度的人員培訓(xùn)計(jì)劃，讓不同崗位的人員都能通過各項(xiàng)培訓(xùn)提升自己，千萬不要等到公司的培訓(xùn)，畢竟公司給到一線人員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)有限；很多時(shí)候，需要組織內(nèi)部的培訓(xùn)，可以請(qǐng)一些優(yōu)秀的總監(jiān)、經(jīng)理、一線主管和銷售人員，讓他們來培訓(xùn)和分享相關(guān)工作內(nèi)容，既可以提升團(tuán)隊(duì)人員的總結(jié)、演講能力，也可以做到真正的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)。

七、良性競爭

每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，都需要良性的競爭，沒有競爭的團(tuán)隊(duì)就是死水一潭，更沒有凝聚力和團(tuán)隊(duì)激情，因此，團(tuán)隊(duì)主管可根據(jù)不同的淡旺季時(shí)間階段，制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，通過人員相互競爭的機(jī)制，讓所有團(tuán)隊(duì)都動(dòng)起來，如通過新同事的良好業(yè)績達(dá)成，以刺激和激發(fā)老員工的工作斗志；或鼓勵(lì)各個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)角逐第一名的競爭。競爭的基本原則就是公平公正和公開，不過需要注重一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，承諾的獎(jiǎng)勵(lì)一定要及時(shí)兌現(xiàn)，不能拖欠，這樣團(tuán)隊(duì)的人員才能相信你，愿意跟你一起參與各種獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，以達(dá)到超過預(yù)期的目標(biāo)！

八、跟進(jìn)與指導(dǎo)

隨著銷售隊(duì)伍人員不斷增加，主管個(gè)人的管理精力有限，則需要做好兩項(xiàng)工作：

1、跟進(jìn) ，你的各項(xiàng)工作目標(biāo)，都需要定期評(píng)估跟進(jìn)，因?yàn)椴豢赡芩械臉I(yè)務(wù)人員都能按照你的要求去達(dá)到期望的結(jié)果，每個(gè)人對(duì)工作目標(biāo)的理解不一樣，因此，需要你定期地做好工作過程中的監(jiān)督，定期聽取下屬的工作匯報(bào)并及時(shí)跟進(jìn)下屬的工作進(jìn)度，糾正工作進(jìn)度中的問題，以達(dá)到好的結(jié)果，一個(gè)好的跟進(jìn)過程一般會(huì)帶來好一個(gè)的結(jié)果。

2、指導(dǎo)，人員的指導(dǎo)方式分了很多種，工作技能的指導(dǎo)和心態(tài)調(diào)整的指導(dǎo)，絕大多數(shù)主管都著重對(duì)下屬工作技能的指導(dǎo)，提升人員的工作能力，以達(dá)到好的業(yè)績結(jié)果。但千萬不要忽略對(duì)人員心態(tài)的指導(dǎo)，在工作指導(dǎo)的同時(shí)，輔以心與心的溝通，加深你與下屬之間的關(guān)系和認(rèn)同度，給予激勵(lì)和表揚(yáng)，讓人員更有激情地去開展工作，事半攻倍。

篇10

真想真誠地說句”謝謝你們“。通過這個(gè)項(xiàng)目我明白了如何在壓力和困難面前調(diào)整自己的心態(tài)，勇于面對(duì)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。以下是為大家整理的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總結(jié)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總結(jié)一

七月初在炎炎夏日之下，懷揣著興奮的心情來到武警指揮學(xué)院進(jìn)行為期20天的培訓(xùn)，這將是畢業(yè)后2年再次融入集體生活的機(jī)會(huì)。大學(xué)的集體生活的片段如膠片電影般在腦中回放，一切仿如昨日。因此對(duì)此短暫的集體生活也有諸多的期待與憧憬。

在培訓(xùn)兩天后，為期一天半的精彩的素質(zhì)拓展培訓(xùn)開始了。最開始以游戲的方式進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)的組建。這樣的組隊(duì)方式使每個(gè)人都走出了自己熟悉的小圈子，踏入新的團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大了隊(duì)員們的社交圈子，增強(qiáng)了隊(duì)員們的溝通能力，快速適應(yīng)新環(huán)境的能力。

整個(gè)素質(zhì)拓展訓(xùn)練分為團(tuán)隊(duì)組建與建設(shè)，三個(gè)考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)默契與信任的項(xiàng)目：盲人島，雷區(qū)取水與背摔，團(tuán)隊(duì)展示。每個(gè)環(huán)節(jié)都要求各個(gè)隊(duì)員融入其中，發(fā)揮各自的才能，相互配合，相互溝通，完成各項(xiàng)素質(zhì)拓展項(xiàng)目。

這次的素質(zhì)拓展培訓(xùn)明顯刻著團(tuán)結(jié)，信任，溝通，自我突破的標(biāo)簽，是個(gè)性與集體的完美融合。

團(tuán)隊(duì)組建成功后，經(jīng)過簡短的認(rèn)識(shí)后，彼此有了初步認(rèn)識(shí)，于是推舉了大家都信任的隊(duì)長，在隊(duì)長的引領(lǐng)與組織下，每個(gè)隊(duì)都順利完成了隊(duì)名，隊(duì)歌，口號(hào)及l(fā)ogo的設(shè)計(jì)，十二支隊(duì)伍都充分發(fā)揮出各自的才能打造出了一支支個(gè)性鮮明，青春活力的隊(duì)伍，如不二神隊(duì)，風(fēng)馳隊(duì)，打虎隊(duì)等。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不僅充分發(fā)揮了集體的智慧，而且增強(qiáng)了凝聚力，認(rèn)同感與歸屬感，為接下去的項(xiàng)目奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三個(gè)團(tuán)隊(duì)游戲，令我印象最深，感受最深刻的是信任背摔。當(dāng)站在高臺(tái)上，面對(duì)背后未知的情景，雖然知道臺(tái)下有一雙雙溫暖的伙伴的手會(huì)將自己接住，但出于人對(duì)未知事物的恐懼本能，心中雖然已充滿對(duì)同伴的信任，但還是難免恐懼。閉上眼，摔下去的那一刻，突破了本能的恐懼，摔下去并被同伴接住的這個(gè)過程雖然短暫，但增加了突破自我的勇氣與對(duì)同伴的信任度。這是一個(gè)夢(mèng)幻的旅程，如同穿梭時(shí)間隧道般，個(gè)人瞬間成長了許多。

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總結(jié)二

在這個(gè)炎炎初夏里，州局機(jī)關(guān)組織了一次特別的活動(dòng)——拓展訓(xùn)練。“拓展訓(xùn)練”這個(gè)名詞對(duì)于我來說比較陌生，平時(shí)只在電視節(jié)目中看到過相關(guān)的介紹，卻從來沒有親身經(jīng)歷過。我懷著既興奮又好奇的心情踏上了這次“拓展”之旅。

我們乘坐舒適的大巴，一路上大家歡歌笑語，不一會(huì)就到達(dá)目的地——焉耆縣相思湖拓展訓(xùn)練基地。進(jìn)入基地的第一個(gè)任務(wù)就是：組建團(tuán)隊(duì)，推選隊(duì)長、副隊(duì)長，明確隊(duì)名、口號(hào)。全體分成了兩個(gè)隊(duì)，我是“野狼”隊(duì)的一員，我們的口號(hào)是：野狼野狼就我。另外的一隊(duì)叫“永勝”隊(duì)，他們的口號(hào)是：永勝永勝永遠(yuǎn)勝利。經(jīng)過一會(huì)輕松的“熱身”，在一陣狂風(fēng)暴雨的掌聲中開始了令我難忘的“拓展”之旅。

“信任背摔”首先出場，它要求每名隊(duì)員站在_._米高的臺(tái)子上，身體筆直地向后倒下，其他成員在臺(tái)下接住。每名隊(duì)員在背對(duì)大家向后倒下前，要高呼“我是誰誰誰，我準(zhǔn)備好了，你們準(zhǔn)備好了嗎”，“準(zhǔn)備好了”大家高亢地答到，“我要倒了”“倒吧”，只聽得“撲通”一聲，背摔者落在了一雙雙緊緊搭起的堅(jiān)強(qiáng)有力的臂膀中間。這個(gè)項(xiàng)目使我懂得了一個(gè)道理，彼此間要學(xué)會(huì)信任，只有你信任了對(duì)方，對(duì)方也就回贈(zèng)給你信任。信任是精誠合作的基石，如果團(tuán)隊(duì)之間缺少了信任，那么不僅這個(gè)大家庭不會(huì)和睦，而且也直接影響到了整體的戰(zhàn)斗力。

接下來登場的是“巨人梯”，它要求兩至三名隊(duì)員在_分鐘內(nèi)合作攀登高_(dá)米，間隔_米的“巨人梯”，在上巨人梯的時(shí)候，隊(duì)友們要相互配合、相互協(xié)作、相互幫助。我和兩名“弱女子”一組，原本體質(zhì)一般的我，組成了一個(gè)鏗鏘“三人組”。我是組里的男人，所以我先攀爬，再拉一位隊(duì)友上來，接著再將另外一位隊(duì)友拉上來，通過我們?nèi)说牟恍概?，我們艱難地達(dá)到了勝利的頂峰。這個(gè)項(xiàng)目使我領(lǐng)悟到，只有通力協(xié)作，相互提攜，我們才能夠一起勇攀巨人梯，達(dá)到共同的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總結(jié)三

早就聽說了現(xiàn)今某企業(yè)，某公司搞團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，對(duì)此我知道的很少，只有充滿了好奇和興奮，只到前幾天，一個(gè)特大的喜訊傳遍了特步所在的廣州連鎖店，當(dāng)然我也是其中的一員，我被這突如其來的喜訊弄得有些不知所措。抱著試一試的態(tài)度，輕裝上陣在13日這天踏上了這條拓展之路，路上我們有說有笑，氣氛無比活躍，各自的積極性異常的高昂，就在這歡聲笑語中也不知道走了多久，突然聽到有人說“到了”。

看到這訓(xùn)練場地，心里有點(diǎn)打鼓，“高架橋”“長鐵鎖”......"哎呀!不會(huì)就讓我們玩這個(gè)吧!心里有點(diǎn)小怕怕，即來之則安知，懦弱最終要被勇氣打敗，管它三七二十一的，拼了。后來才知道這個(gè)叫"高空斷橋“，看到別人一步步往上爬，我都站在下面為她們喊”加油，加油“即為她們也為我自己，輪到我上了，我心里咯咚一下，慢吞吞的走到梯子旁，心里忐忑不安地雙手牢牢抓住梯子一步步往上爬，當(dāng)我爬上去的時(shí)候我站在木板上不敢向下看，兩腿不聽使喚地直打哆嗦，下面的隊(duì)友不停地在為我打氣加油。