導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據(jù)市政府對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的部署，市司法局今年被列為行政系統(tǒng)類41個(gè)重點(diǎn)評(píng)議單位之一。經(jīng)市局黨組研究決定，今天我們召開民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員會(huì)議，主要是傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)文件精神，部署安排本局系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，動(dòng)員全體干部職工以飽滿的熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，做好今年的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。剛才，市局紀(jì)檢組長(zhǎng)薛學(xué)忠同志傳達(dá)了今年糾風(fēng)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的主要精神，對(duì)局系統(tǒng)評(píng)議工作作了布置，請(qǐng)各科室、各直屬單位認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好評(píng)議工作的責(zé)任感和緊迫感

在今年的全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中,市局被確定為重點(diǎn)評(píng)議單位，大部分縣（市、區(qū)）司法局也列入當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)評(píng)議單位。這不僅體現(xiàn)了市政府對(duì)司法行政工作的重視和關(guān)注,也是對(duì)司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的全面檢驗(yàn)和鞭策。我們要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市政府的安排部署上來,充分認(rèn)識(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義。

首先，開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是新形勢(shì)下牢固樹立執(zhí)政為民理念的體現(xiàn)。立黨為公、執(zhí)政為民是黨的宗旨性質(zhì)，是所有政府機(jī)關(guān)和公職人員公務(wù)行為的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民,必須緊緊圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題來落實(shí),關(guān)鍵是要做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，是依靠群眾監(jiān)督評(píng)判、促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要載體和抓手。司法行政工作的每一項(xiàng)職能,都與群眾權(quán)益息息相關(guān),我們隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣,行業(yè)風(fēng)氣的好壞,都直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。因此,我們必須從立黨為公、執(zhí)政為民的高度,切實(shí)抓緊抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,把這項(xiàng)工作做深、做細(xì)、做實(shí)。要通過我們的工作,讓社會(huì)各界和廣大群眾實(shí)實(shí)在在地感受到我們司法行政機(jī)關(guān)和法律服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新變化。

其次，開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是促進(jìn)司法行政工作發(fā)展、服務(wù)“六新大寧德”建設(shè)的需要。當(dāng)前，我市上下正在全力推進(jìn)“六新大寧德”建設(shè)，努力打造福建新增長(zhǎng)極、躋身全省第二方陣。開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推動(dòng)“六新大寧德”建設(shè)的重要措施。近幾年來,我們通過開展社會(huì)主義法治理念教育、政法干警核心價(jià)值觀教育實(shí)踐、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng),全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進(jìn)展,群眾的滿意度有了新的提高,也有力地促進(jìn)了司法行政事業(yè)的改革與發(fā)展。但是,我們也要清醒地看到,我們的工作和政風(fēng)行風(fēng)也還存在著一些與新形勢(shì)、新要求不相適應(yīng)的地方。機(jī)關(guān)工作紀(jì)律還有松懈的現(xiàn)象，發(fā)生了個(gè)別同志違反效能規(guī)定被督查通報(bào)、被問責(zé)告誡的問題，從整體說，機(jī)關(guān)干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)需要進(jìn)一步增強(qiáng)；法律服務(wù)工作者隊(duì)伍也存在執(zhí)業(yè)行為不夠規(guī)范、服務(wù)不優(yōu)質(zhì)量不高的問題。通過開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng),有利于我們發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題,進(jìn)一步改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng),更好地發(fā)揮司法行政職能作用,為建設(shè)“六新大寧德”做出積極貢獻(xiàn)。

第三，開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是加強(qiáng)民主監(jiān)督、推進(jìn)司法行政系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的需要。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要方面，不正之風(fēng)是誘發(fā)腐敗的重要原因。從這幾年全省司法行政系統(tǒng)一些地方投訴和查處的違紀(jì)違法案件看，司法行政在內(nèi)部人財(cái)物管理、在公證、法律援助等工作領(lǐng)域存在廉政上的風(fēng)險(xiǎn)。隨著社區(qū)矯正工作的全面試行，基層司法行政隊(duì)伍在審批矯正對(duì)象外出、變更居住地，以及建議撤消緩刑、假釋、收監(jiān)執(zhí)行和日常監(jiān)管等執(zhí)法環(huán)節(jié)也潛在著廉政風(fēng)險(xiǎn)。再者，目前法律服務(wù)市場(chǎng)尚不夠規(guī)范，群眾還有不滿意的地方。我們要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要手段，通過評(píng)議活動(dòng)，把評(píng)議代表和人民群眾請(qǐng)進(jìn)來，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)判權(quán)交給他們，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督，有利于我們不斷健全完善懲治和預(yù)防腐敗體系，推進(jìn)全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

二、突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，扎實(shí)推進(jìn)評(píng)議工作

按照市糾風(fēng)辦的部署，這次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作從4月開始，到年底結(jié)束，整體評(píng)議活動(dòng)分為動(dòng)員部署、調(diào)查評(píng)議、整改落實(shí)和考核總結(jié)四個(gè)階段。在工作中，要突出“四個(gè)重點(diǎn)”。

一要突出抓好宣傳發(fā)動(dòng)。宣傳發(fā)動(dòng)是評(píng)議工作的重要環(huán)節(jié)。一方面是加強(qiáng)對(duì)內(nèi)宣傳。采取多種形式層層動(dòng)員，使全體干部職工和法律工作者充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性和必要性，營(yíng)造良好的評(píng)議工作氛圍。另一方面是加大對(duì)外宣傳。要堅(jiān)持開門納諫，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界群眾參與評(píng)議的積極性和主動(dòng)性，體現(xiàn)評(píng)議的民主性和廣泛性。通過發(fā)放征詢意見函、問卷調(diào)查、走訪座談、公開投訴電話等多種形式，廣泛征求意見和建議，向社會(huì)各界表達(dá)我們誠(chéng)懇接受監(jiān)督、聽取意見建議的誠(chéng)意。要大力宣傳司法行政工作職能、工作成果、先進(jìn)典型，對(duì)外公開司法行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)司法行政工作的理解、關(guān)心、支持和認(rèn)可。

二要突出抓好自查自糾。開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的根本目的，是促進(jìn)部門和行業(yè)良好風(fēng)氣的形成，要達(dá)到這個(gè)目的，前提就是要找準(zhǔn)問題所在，只有這樣，才能做到對(duì)癥下藥。各科室、各單位要對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，認(rèn)真開展自查自糾，深入查找政風(fēng)行風(fēng)中存在的不足和問題。突出抓好“五查五看”，即：一查履行職責(zé)的情況，看工作職責(zé)、工作任務(wù)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制是否落實(shí)；二查依法行政、廉潔從政的情況，看是否存在行政執(zhí)法不公正、吃拿卡要、刁難群眾等行為；三查改進(jìn)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的情況，看服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有無提高，是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)；四查推行政務(wù)公開的情況，看行政執(zhí)法是否公開、透明，是否得到有效監(jiān)督；五查完善各項(xiàng)管理制度的情況，看機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)制度是否落實(shí)，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制是否建立。要注意收集社會(huì)和公眾關(guān)心的事關(guān)司法行政事業(yè)的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)”問題，對(duì)查擺出來的問題，加以梳理分析，并抓緊研究相應(yīng)的解決辦法。

三要突出抓好問題整改。整改是整個(gè)評(píng)議工作的重點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作取得成效的關(guān)鍵。要把整改工作貫穿到評(píng)議工作的始終， 堅(jiān)持“邊評(píng)邊改、以評(píng)促糾、糾建并舉”，針對(duì)查找出來的問題，尤其是群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真分析原因，研究制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改時(shí)限和責(zé)任，切實(shí)以整改成效取信于民。特別要強(qiáng)調(diào)的是，市委把今年確定為“作風(fēng)轉(zhuǎn)變落實(shí)年”，要求進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，市效能辦將繼續(xù)加大明查暗訪力度，全體干部職工都要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律和效能建設(shè)的制度規(guī)定，杜絕因?yàn)檫`反效能規(guī)定而在績(jī)效考評(píng)、評(píng)議工作中被扣分的情況。同時(shí)，要按照“抓機(jī)關(guān)必須抓基層”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，督促基層、窗口單位抓好整改，各法律服務(wù)主管科室要結(jié)合業(yè)務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)各法律服務(wù)單位的督查，切實(shí)糾正法律服務(wù)中的不正之風(fēng)。

四要突出抓好選題評(píng)議。根據(jù)司法行政職能特點(diǎn)，經(jīng)局黨組研究，今年我局確定以“完善法律援助便民服務(wù)”和“加強(qiáng)公證質(zhì)量管理”為民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)選題評(píng)議議題。確定這兩個(gè)選題的背景和依據(jù)是：從法律援助工作來，面對(duì)的是社會(huì)困難群眾和弱勢(shì)群體，便民服務(wù)始終是核心問題，這幾年司法部、司法廳相繼部署開展了法律援助便民服務(wù)主題活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)年活動(dòng)，省廳今年把法律援助窗口建設(shè)作為工作重點(diǎn)，制定下發(fā)了以便民服務(wù)為主要內(nèi)容的窗口建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，全市各法律援助中心在推行便民服務(wù)措施上有了進(jìn)步，但仍然有差距，而且發(fā)展不平衡，所以我們把完善法律援助便民服務(wù)作為評(píng)議的重點(diǎn)。從公證工作來說，公證質(zhì)量是公信力所在，加強(qiáng)公證質(zhì)量管理，杜絕假證、防止錯(cuò)證，既是公證工作的生命線，也是行風(fēng)建設(shè)的要求。要突出把選題評(píng)議作為評(píng)議工作的重點(diǎn)，相關(guān)職能科室（法援中心和公管科）要履行牽頭責(zé)任，督促各法律援助中心、各公證處圍繞工作目標(biāo)，改進(jìn)工作措施，確保選定的評(píng)議問題整改取得明顯成效，提升社會(huì)各界對(duì)法律援助和公證工作的滿意度。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保評(píng)議工作順利進(jìn)行

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、社會(huì)影響大的活動(dòng)，是全面加強(qiáng)司法行政系統(tǒng)隊(duì)伍思想、作風(fēng)和制度建設(shè)，促進(jìn)司法行政事業(yè)發(fā)展的重要保障，也是對(duì)司法行政系統(tǒng)工作成果的集中展現(xiàn)和檢驗(yàn)，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格要求，確保評(píng)議工作順利開展。

一要嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任。開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是全局的一項(xiàng)重要工作，要樹立人人都是被評(píng)議對(duì)象，個(gè)個(gè)都是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)參與者的意識(shí)，每個(gè)同志都要自覺擺正位置，主動(dòng)把自己擺進(jìn)去，共同塑造司法行政隊(duì)伍的良好形象。要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作責(zé)任制，做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室、各單位負(fù)責(zé)人都要在學(xué)習(xí)提高、對(duì)照檢查、整改落實(shí)、樹立形象上起表率帶頭作用。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立成立評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，依托局紀(jì)檢組監(jiān)察室，抽調(diào)相關(guān)科室同志組成評(píng)議辦公室，負(fù)責(zé)評(píng)議活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)實(shí)施工作，被抽調(diào)的同志要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各環(huán)節(jié)工作，確保評(píng)議工作按規(guī)定的要求，扎實(shí)有效開展。

二要搞好結(jié)合，豐富載體。要堅(jiān)持“兩手抓、兩促進(jìn)”，做到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查，以評(píng)議工作為抓手，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的圓滿完成，以業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)來展現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果。要把評(píng)議工作與落實(shí)市委、市政府“四下基層、四解四促”制度、文明行業(yè)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，與即將開展的以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題的群眾路線教育活動(dòng)結(jié)合起來，不斷加強(qiáng)司法行政系統(tǒng)隊(duì)伍思想、作風(fēng)和制度建設(shè)，提升公正文明廉潔執(zhí)法、依法行政水平和辦事效率、服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、職能進(jìn)一步發(fā)揮、形象進(jìn)一步優(yōu)化，樹立司法行政系統(tǒng)在社會(huì)公眾中的良好形象。

篇2

一、宣傳發(fā)動(dòng)階段(6月底以前)

1、召開局黨工委會(huì)議。傳達(dá)區(qū)糾風(fēng)工作會(huì)議精神，成立行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，明確聯(lián)絡(luò)員，確定參評(píng)對(duì)象，研究《實(shí)施方案》。

2、召開參評(píng)對(duì)象負(fù)責(zé)人會(huì)議。傳達(dá)黨工委會(huì)議精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，布置行評(píng)準(zhǔn)備工作。

3、確立服務(wù)對(duì)象。在服務(wù)對(duì)象中選擇100名服務(wù)對(duì)象(須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān))，報(bào)送服務(wù)對(duì)象相關(guān)材料，包括：姓名、職業(yè)、單位名稱、所在地住址、聯(lián)系方式。服務(wù)對(duì)象原則上是一年內(nèi)接受過參評(píng)單位服務(wù)(含接受過管理、服務(wù)、執(zhí)法的對(duì)象)。

4、選聘政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。各參評(píng)單位按照自下而上的要求，在服務(wù)對(duì)象中擇優(yōu)上報(bào)2名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員名單(須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意)，最后確定10-15名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員并上報(bào)區(qū)政府糾風(fēng)辦。

5、召開系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)。對(duì)全系統(tǒng)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行全面動(dòng)員，向聘請(qǐng)的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)放聘書。

6、廣大進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。各參評(píng)單位在局動(dòng)員會(huì)議以后，要召開全體干部、職工大會(huì)，傳達(dá)動(dòng)員會(huì)精神，確定負(fù)責(zé)人、聯(lián)系員和材料員，研究通報(bào)本單位評(píng)議的工作方案或工作計(jì)劃，廣泛動(dòng)員，號(hào)召全體工作人員以飽滿的熱情參加評(píng)議，拓寬和暢通信息渠道，積極營(yíng)造民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的良好氛圍。

7、公開政務(wù)(事務(wù))和承諾服務(wù)事項(xiàng)。各參評(píng)單位要對(duì)照工作職責(zé)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范化程序，認(rèn)真梳理應(yīng)該公開的政務(wù)(事務(wù))和服務(wù)承諾。并在農(nóng)業(yè)網(wǎng)和相關(guān)媒體進(jìn)行公布，主要包括：

(1)政務(wù)(事務(wù))方面：審批項(xiàng)目名錄及其法定依據(jù)；申辦條件(資質(zhì)、文件材料名錄及其法定依據(jù))；法定辦結(jié)時(shí)限，實(shí)行首問負(fù)責(zé)和限時(shí)辦結(jié)情況，承諾辦結(jié)時(shí)限、反饋方式；收費(fèi)項(xiàng)目名錄、標(biāo)準(zhǔn)及其法定依據(jù)，承諾取消、緩繳、減免的費(fèi)用；咨詢和報(bào)修、投訴(舉報(bào))電話(信息)。

(2)為企業(yè)、群眾服務(wù)方面：幫助企業(yè)、群眾、基層渡難關(guān)、解難題、辦實(shí)事的具體措施、工作程序等方面的承諾。

(3)其它需要公開的政務(wù)(事務(wù))和承諾的服務(wù)事項(xiàng)。

應(yīng)公開的政務(wù)(事務(wù))和服務(wù)承諾經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，各參評(píng)單位及時(shí)在農(nóng)業(yè)網(wǎng)和相關(guān)媒體公布，對(duì)重點(diǎn)執(zhí)法部門和窗口(除各自在農(nóng)業(yè)網(wǎng)公布外)由局統(tǒng)一梳理歸納并在媒體公布。

8、組織上報(bào)相關(guān)材料。按局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)辦公室的要求，及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料。

二、組織實(shí)施階段(7-9月)

1、組織培訓(xùn)。局組織被評(píng)議單位負(fù)責(zé)人、聘請(qǐng)的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的分組、對(duì)接和溝通。

2、查找問題。按照省、市農(nóng)委和區(qū)糾風(fēng)辦的要求，各被評(píng)議單位著重從履行職責(zé)、改進(jìn)作風(fēng)、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、政務(wù)公開、清正廉潔等方面，認(rèn)真排查、實(shí)事求是地找準(zhǔn)本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)基層、企業(yè)、群眾等方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是對(duì)照服務(wù)承諾，領(lǐng)導(dǎo)班子集中自我排查；二是組織全體人員深入排查；三是召開服務(wù)對(duì)象、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談排查；四是發(fā)送征詢意見、致服務(wù)對(duì)象一封信、公布投訴舉報(bào)電話公開排查，并確定專人將本單位排查的問題逐項(xiàng)錄入《被評(píng)議部門和行業(yè)(單位)自查自糾登記表》。

3、開展“踐諾守信”活動(dòng)。各參評(píng)單位要根據(jù)承諾事項(xiàng)，在全體干部、職工中組織開展“踐諾守信”活動(dòng)，并將活動(dòng)情況形成材料上報(bào)。

4、廣泛征求意見。各參評(píng)分管領(lǐng)導(dǎo)組織被評(píng)議單位，深入走訪基層、企業(yè)、服務(wù)對(duì)象，廣泛聽取批評(píng)、意見和建議，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)感情、融洽群眾關(guān)系，為評(píng)議工作取得實(shí)效打下基礎(chǔ)。同時(shí)，將走訪座談群眾、企業(yè)代表人數(shù)、征求的評(píng)批意見和建議情況形成書面材料上報(bào)。

5、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。區(qū)、局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員全面開展工作，深入到被評(píng)議單位和基層采取聽取匯報(bào)、座談、明查暗訪、走訪、問卷調(diào)查等方式收集意見、建議，對(duì)被評(píng)議單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題由政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組逐項(xiàng)錄入《行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪登記表》。

6、堅(jiān)持邊查邊改。被評(píng)議單位對(duì)自查、明查暗訪、社會(huì)各界反映、群眾投訴(舉報(bào))等渠道發(fā)現(xiàn)的問題和反映的批評(píng)、意見和建議，認(rèn)真梳理、歸類匯總、深入分析產(chǎn)生的原因，及時(shí)研究制定具體可行的整改措施，做到邊查邊改、以查促改。每月底前要將當(dāng)月《被評(píng)議部門和行業(yè)(單位)自查自糾登記表》以電子檔形式上報(bào)。

三、公開評(píng)議和全面整改階段(9-12月)

1、職述評(píng)議。9月底前，研究制定職述評(píng)議大會(huì)方案，撰寫好述職報(bào)告，組織召開述職評(píng)議大會(huì)，與會(huì)服務(wù)對(duì)象和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員當(dāng)場(chǎng)提出詢問、當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)；10月底前參加由區(qū)糾風(fēng)辦組織的“向人民匯報(bào)、請(qǐng)群眾評(píng)議”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)電視錄播活動(dòng)。

2、全面整改。針對(duì)存在的問題和批評(píng)、意見、建議，特別是政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組查出的問題，進(jìn)行全面梳理歸類、制定整改方案、落實(shí)整改措施并將方案上報(bào)。

3、評(píng)比創(chuàng)建。開展“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)，按照自下而上、逐級(jí)推薦、層層審核的程序進(jìn)行。

篇3

8月21日以來，按照市農(nóng)業(yè)局、我校校長(zhǎng)辦公室民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總體部署和要求，26日上午,校實(shí)驗(yàn)蛋雞場(chǎng)迅速行動(dòng)，認(rèn)真開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作自查自糾階段的學(xué)習(xí)與個(gè)人討論,并進(jìn)行了個(gè)人自查,為使民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)效，我們相互聽取了征求建議.

首先、存在的主要問題：一是校實(shí)驗(yàn)蛋雞場(chǎng)發(fā)展緩慢. 校實(shí)驗(yàn)蛋雞場(chǎng)的生產(chǎn)格局與牧醫(yī)專業(yè)日益擴(kuò)大的生源隊(duì)伍不吻合, 不配套.開展實(shí)訓(xùn)育人的工作力度不夠;二是校實(shí)驗(yàn)蛋雞場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)校省級(jí)重點(diǎn)專業(yè)的地位不適應(yīng).三十年周年校慶不能出彩,危房及教學(xué)實(shí)訓(xùn)課課堂建設(shè)亟待加強(qiáng); 三是工作作風(fēng)、做事效率、工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

其次、要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在夯實(shí)思想基礎(chǔ)上下功夫.一、我們充分體會(huì)到：政風(fēng)和行風(fēng)是緊密聯(lián)系的，政風(fēng)關(guān)系到學(xué)校的行政效能，行風(fēng)關(guān)系到農(nóng)業(yè)的興衰。只有堅(jiān)持以廣泛參與為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以公正評(píng)議促進(jìn)有效整改為手段，以解決危害農(nóng)校利益的突出問題為重點(diǎn)，以預(yù)防部門和行業(yè)不正之風(fēng)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極為職工辦實(shí)事辦好事，才能真正構(gòu)建法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型部門。結(jié)合校實(shí)驗(yàn)蛋雞場(chǎng)的要求，把深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)與自查整改工作擺上了重要工作日程，使全體員工積極投身到自查自糾工作中，形成主動(dòng)查、自覺改的工作氛圍。二是通過學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動(dòng)更多的教職工關(guān)心、關(guān)注，參與、支持我部門的民主評(píng)議工作。三、落實(shí)措施，在有針對(duì)性地抓整改上下功夫,面對(duì)討論的意見和建議，我們集中時(shí)間，從以下兩方面著手抓好整改。一是在效能建設(shè)上，提出“四比四看”和實(shí)施好“七項(xiàng)措施”，即“比工作、看實(shí)效；比團(tuán)結(jié)，看干勁；比服務(wù)，看水平；比信仰, 看形象”和“嚴(yán)守生產(chǎn)規(guī)程、提高執(zhí)行力、實(shí)行民主決策、達(dá)成辦事效率、加強(qiáng)安全管理、遵守工作制度、堅(jiān)持責(zé)任問責(zé)”等一系列政風(fēng)行風(fēng)整治活動(dòng)；二是嚴(yán)格履行各崗位職能要求.

篇4

大力推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表、同志們：

大家下午好！

今天，召開人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)集中測(cè)評(píng)座談會(huì)，這是檢驗(yàn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。首先，我代表醫(yī)院全體干部職工向長(zhǎng)期關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位和社會(huì)各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會(huì)，我把醫(yī)院今年開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，敬請(qǐng)?jiān)u議。

一、醫(yī)院情況概況

人民醫(yī)院始建于1951年8月，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救為一體的綜合性“二級(jí)乙等醫(yī)院”，為全縣各族人民提供醫(yī)療、保健服務(wù)、危急重病人的搶救和突發(fā)事件的應(yīng)急衛(wèi)生救治工作，是全縣的醫(yī)療和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心。

醫(yī)院現(xiàn)有病床編制210張，實(shí)際開放病床328張（輸液室38張）。在崗職工350人（在編職工192人、編外職工155人、反聘人員3人）。其中：衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員269人，行政、后勤人員：78人。在編衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中，有主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師17人、副主任護(hù)師3人、中級(jí)以下職稱127人。

醫(yī)院占地面積32742.7平方米，其中業(yè)務(wù)用面積27259平方米。下設(shè)29個(gè)科室：臨床科室設(shè)13個(gè)；醫(yī)技科室設(shè)6個(gè)；職能科室設(shè)10個(gè)。到目前為止醫(yī)院固定資產(chǎn)為2629萬元，資產(chǎn)總計(jì)3669萬元。

上半年門診人次__475人次，比去年同期增加34987人次，出院5781人，比去年同期增加486人，手術(shù)臺(tái)次859臺(tái)，較去年同期減少126臺(tái)次；業(yè)務(wù)收入完成23898355.75元，比上年同期增加1648872.98元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重為46.73%，較去年同期下降3%，藥品差價(jià)率為10.49%，差價(jià)收入1171909.60元。門診病人平均處方值較去年減少36.04元。

二、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

自開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在縣糾風(fēng)辦、縣衛(wèi)生局和各位行評(píng)代表的精心指導(dǎo)下，我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)、走訪征求意見和建議等措施和途徑，組織全院干部職工認(rèn)真排查本院和個(gè)人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，認(rèn)真開展了自查自糾。具體措施如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排。

根據(jù)縣政府7月8日下發(fā)的《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》要求，我院迅速響應(yīng)、積極行動(dòng)，于7月10日召開了院務(wù)會(huì)，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，形成了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，書記負(fù)總責(zé)，黨政班子成員分工負(fù)責(zé)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。

領(lǐng)導(dǎo)小組成立之后，我院迅速開展了各項(xiàng)工作，認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《人民醫(yī)院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議范圍、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法、組織考核、時(shí)間安排、評(píng)議結(jié)果運(yùn)用做出了明確要求。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

7月21日下午，我院召開了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要求及《人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求，并將全部科室列入評(píng)議范圍，從信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)等5個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議，初步營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、黨支部書記、院長(zhǎng)自成文同志對(duì)我院開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了動(dòng)員講話。自書記指出：全院黨員干部職工要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿?，作為提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇，做到高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量落實(shí)。要與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等工作結(jié)合起來，一并部署，一起推動(dòng)，互相促進(jìn)，做到兩手抓，兩不誤，把醫(yī)院發(fā)展推上一個(gè)新臺(tái)階。

為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢(shì)，營(yíng)造氛圍，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診、住院大廳及收費(fèi)窗口設(shè)立監(jiān)督崗，公開舉報(bào)電話，營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍；二是通過工作簡(jiǎn)訊、醫(yī)院網(wǎng)站等各種宣傳陣地，通報(bào)我院行評(píng)工作開展情況，部署下一步工作要求，引導(dǎo)大家提高對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí)。三是對(duì)外及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開展活動(dòng)情況，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序開展。

（三）圍繞重點(diǎn)、自查自糾。

自查自評(píng)是政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。對(duì)照我院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議方案提出的自查自糾內(nèi)容，醫(yī)院立即召開班子會(huì)議，全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中確定的24項(xiàng)內(nèi)容，深入開展對(duì)照檢查，做到切實(shí)查找，不走過場(chǎng)。

一是明確自評(píng)重點(diǎn)。根據(jù)縣糾風(fēng)辦7月26日下發(fā)的通知精神，醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室召開會(huì)議，專題研究貫徹落實(shí)的措施，對(duì)6方面24項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了分解，明確提出了醫(yī)院行政科室要把班子建設(shè)情況，依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，改造科室、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政、院務(wù)公開情況，藥品陽(yáng)光采購(gòu)情況，醫(yī)療糾紛投訴處理情況等作為評(píng)議的重點(diǎn)；臨床醫(yī)技科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、開單提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴(kuò)大診療范圍、非法行醫(yī)等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。并且及時(shí)組織召開了院周會(huì)，要求各科室在自查自評(píng)中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在的問題不遮不掩，及時(shí)改進(jìn)。二是廣開言路、收集意見。醫(yī)院通過多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”。通過無記名的方式，向門診病人、出院病人和各單位職工發(fā)放調(diào)查表70份（收回65份），廣泛聽取各類人員的意見和建議。調(diào)查問卷對(duì)醫(yī)院六方面24項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，此次調(diào)查結(jié)果滿意票為1052，滿意率67.4%；基本滿意票494，基本滿意率31.7%，不滿意票14，不滿意率0.9%。同時(shí)收到了意見和建議7條，主要針對(duì)的是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和住院環(huán)境的改善，此次調(diào)查對(duì)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步開展具有重要的指導(dǎo)意義。

三是科室互評(píng)、摸清情況。醫(yī)院開展了臨床醫(yī)技職能科室自評(píng)互評(píng)的形式來促進(jìn)自查自評(píng)工作的深入開展。對(duì)職能科室的評(píng)議內(nèi)容涉及履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔從業(yè)六個(gè)方面。在履行職責(zé)方面，主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務(wù)規(guī)范方面，主要調(diào)查是否按時(shí)到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務(wù)公開方面主要對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底。在服務(wù)效率方面，主要看是否嚴(yán)格按照各科室限時(shí)辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制度來開展工作。在服務(wù)態(tài)度方面主要看調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面，主要掌握有無吃拿要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。此次互評(píng)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題主要是個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度方面存在不足，廉潔從業(yè)方面未發(fā)現(xiàn)任何問題。此次科室互評(píng)活動(dòng)對(duì)定向測(cè)評(píng)起到了鋪墊性作用。

三、近三年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

近年來，醫(yī)院一直以來緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn)，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評(píng)議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺(tái)；以源頭防治為著眼點(diǎn)，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機(jī)制；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開展工作。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作不是給醫(yī)院的工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高。醫(yī)院堅(jiān)持開展“年度優(yōu)秀好職工”的評(píng)選活動(dòng)，通過全面考慮、全面測(cè)評(píng)，各科室推選出優(yōu)秀職工，評(píng)選活動(dòng)的開展促進(jìn)了科室工作的進(jìn)步。一直以來醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市、縣衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)。通過把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的核心內(nèi)容來落實(shí)，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收支活動(dòng)，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用；嚴(yán)格醫(yī)藥價(jià)格管理制度，杜絕不合理收費(fèi)。通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與這些活動(dòng)結(jié)合起來，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院切實(shí)為人民群眾辦了多件實(shí)事：對(duì)門診診室、藥房、收費(fèi)室等科室重新進(jìn)行規(guī)劃和改造，優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境；雙休日實(shí)行醫(yī)生坐診制度，解決群眾看病難問題；在門診大廳安裝健康宣傳電視，全天播放健康教育宣傳片；在門診大樓和住院大樓增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，加強(qiáng)導(dǎo)診力量，預(yù)約專家，免費(fèi)提供飲用水、宣傳冊(cè)等；組織?？漆t(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診，方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī)，切實(shí)解決農(nóng)村患者看病難的問題。3年來共下鄉(xiāng)10次，免費(fèi)義診患者1500余名，發(fā)放健康宣傳材料余份，免費(fèi)發(fā)放藥品近3000元；強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法，暢通醫(yī)療糾風(fēng)投訴渠道；開展向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心捐助活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)群眾渡過難關(guān)盡一份綿薄之力。2月25日下午，為支持廣大群眾開展生產(chǎn)自救，醫(yī)院積極響應(yīng)縣委、政府的號(hào)召，組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，291名職工合計(jì)捐款29430.00元，黨支部53名黨員捐款8500元。通過為民辦實(shí)事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。針對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供高質(zhì)量、優(yōu)護(hù)理、價(jià)格合理的醫(yī)療服務(wù)；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。同時(shí)給每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期考核，實(shí)時(shí)監(jiān)督。通過加強(qiáng)對(duì)科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四是多種措施進(jìn)一步緩解了群眾看病難、看病貴的問題。醫(yī)院始終把緩解群眾看病難、看病貴的問題作為端正辦院方向、減輕病人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓。醫(yī)院配備了遠(yuǎn)程可視醫(yī)療系統(tǒng)，開展遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)，為我縣患者解決了看病難、找專家難的困難。醫(yī)院推行一日清單制，為每位住院患者免費(fèi)打印住院費(fèi)用明細(xì)清單。同時(shí)，我們還進(jìn)一步實(shí)施了住院費(fèi)用評(píng)價(jià)制度、單病種費(fèi)用控制制度，讓患者明白消費(fèi)、放心就醫(yī)。通過以上措施，切實(shí)解決疑難病例的診治，使收費(fèi)行為透明化，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員三合理（合理檢查、合理用藥、合理治療）行為，緩解了群眾看病難、看病貴的問 題。

五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。為確保我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院堅(jiān)持了周一院長(zhǎng)查房制度、堅(jiān)持了院內(nèi)會(huì)診、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)申報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度。醫(yī)務(wù)科每月組織處方考核和病歷考核，定期通報(bào)考核結(jié)果，考核情況與科室績(jī)效掛鉤。通過這些措施的落實(shí)，各科之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作雙贏的局面已經(jīng)形成，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的開展，使全院職工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高，患者對(duì)治療效果、護(hù)理措施、服務(wù)態(tài)度滿意度均有提高，近3年來的服務(wù)態(tài)度調(diào)查，滿意率逐年上升，我院共收到感謝信9封。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)作風(fēng)，8月9日邀請(qǐng)北京清華大學(xué)教授吳春容為全院職工作了題為《轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)能力》的講座，此次講座對(duì)全院職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)意識(shí)起到了積極的促進(jìn)作用。8月10日—13日期間舉辦了7期禮儀培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)全面提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的主動(dòng)性和規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的行為舉止，為醫(yī)院樹立良好形象奠定了基礎(chǔ)。

六是“創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀”，開創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)新局面。一方面，醫(yī)院黨支部高度重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把開展好創(chuàng)建“五好、五帶頭”活動(dòng)，狠抓黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作來抓。通過組織56名黨員公開向社會(huì)作出承諾、設(shè)置黨員示范崗、新老黨員重溫誓詞、學(xué)習(xí)楊善洲先進(jìn)事跡和總書記總書記的重要講話等一系列活動(dòng)，使全體黨員充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性、深刻查找理想信念中存在的不足，認(rèn)真整改，不斷提高自身的服務(wù)能力，真正做到黨員受教育，人民群眾得實(shí)惠。另一方面，以“三好一滿意”為載體，努力爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。在內(nèi)一科設(shè)置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)；在職工中開展“四亮四評(píng)”活動(dòng)，評(píng)出先進(jìn)，亮出壓力，自覺查找工作中存在的不足，明確服務(wù)重心，深刻分析找準(zhǔn)問題，理清工作思路，努力為群眾辦實(shí)事，做好事、牢固樹立為民服務(wù)觀點(diǎn)。

七是增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感，致力于構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。隨著政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的不斷深入，全院廣大員工對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺參與意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng)，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。自從開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)以來，我院緊密結(jié)合實(shí)際，積極采取有效措施，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，先后制定并完善了《人民醫(yī)院規(guī)章制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《績(jī)效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)分細(xì)則》等。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營(yíng)造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。

四、存在的問題和不足

通過開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾，我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級(jí)的要求相比，我們的工作還存在一些不足：

一是收費(fèi)室排隊(duì)等候時(shí)間過長(zhǎng)，就醫(yī)分流亟需進(jìn)一步完善；

二是住院床位擁擠，住院空間狹小、環(huán)境差，還達(dá)不到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)；

三是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在定位不準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)不到位，禮貌用語(yǔ)欠佳，服務(wù)欠周到，推諉病人、勞動(dòng)紀(jì)律不嚴(yán)，自我約束力較差的現(xiàn)象；

四是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展有待持續(xù)完善。

五、下一步努力的方向

我們要以此次測(cè)評(píng)為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評(píng)整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果，為人民群眾健康服務(wù)。

一是建立健全以服務(wù)患者為主體的發(fā)展機(jī)制。引導(dǎo)全院職工強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高滿意度和依法行醫(yī)的意識(shí)。加快就診環(huán)境的改造，完善服務(wù)措施，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短就診等候時(shí)間。

二是加強(qiáng)對(duì)職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題，我們會(huì)采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報(bào)批評(píng)等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。

三是建立“回訪”制度。要求各科室開展對(duì)疑難、診斷不明確、慢性疾病及傷殘后遺癥病人的“回訪”，定期了解出院患者情況，這是對(duì)患者的關(guān)懷，也是對(duì)工作負(fù)責(zé)，更是患者所期盼的，醫(yī)院“回訪”可使患者感到醫(yī)院真正把病人當(dāng)作親人了，讓病人得到心理安慰，通過“回訪”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高水平。

四是把解決患者反映的問題作為行風(fēng)評(píng)議工作的核心，多為患者辦難事、辦實(shí)事、辦好事，在解決患者實(shí)際問題上下工夫，逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

五是不斷完善公開機(jī)制。完善政務(wù)、院務(wù)公開規(guī)范、主動(dòng)公開。以醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、政務(wù)公開欄和科室宣傳欄為載體，切實(shí)公開就醫(yī)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、考核情況等結(jié)果，公開服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)承諾、行為規(guī)范，并適時(shí)更新、充實(shí)和擴(kuò)大公開內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督，著力打造陽(yáng)光醫(yī)院。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。我們將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，誠(chéng)懇接受監(jiān)督，虛心聽取批評(píng)，扎實(shí)整改問題，確保取得實(shí)效，并以服務(wù)發(fā)展的成果回報(bào)廣大患者和群眾。同時(shí)，懇請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)一如既往地關(guān)心、支持和呵護(hù)醫(yī)院工作，鼓舞和鞭策我們?yōu)樾l(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！

篇5

一、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我校高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，建立了由xxx校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、組員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓行風(fēng)建設(shè)與民主評(píng)議工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)校行風(fēng)工作計(jì)劃，信息收集，宣傳報(bào)道，情況上報(bào)，協(xié)調(diào)檢查等日常工作。并制定了《2008年xx小學(xué)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》。

二、廣泛宣傳，營(yíng)造氣氛

我校召開了行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員會(huì)，并利用櫥窗搞好宣傳工作。積極宣傳上級(jí)有關(guān)部門的行風(fēng)的有關(guān)文件精神以及學(xué)校評(píng)議行風(fēng)的實(shí)施方案，讓全體教師對(duì)我校各項(xiàng)工作及行風(fēng)建設(shè)工作有一個(gè)全面的了解。在2008年6月16日召開行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，提出要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，大力宣傳，使行風(fēng)建設(shè)成為全體師生的共識(shí)。

三、認(rèn)真排查，規(guī)范管理

在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、抓好學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)、作好宣傳的基礎(chǔ)上，學(xué)校認(rèn)真做好排查工作。

(1)規(guī)范收費(fèi)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把治理亂收費(fèi)工作作為工作要點(diǎn)，組織全校師生認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)各部門下發(fā)的關(guān)于規(guī)范教育收費(fèi)的若干規(guī)定，明確亂收費(fèi)的危害性，能按文件精神和要求規(guī)范收費(fèi)，堅(jiān)持各項(xiàng)收費(fèi)公開管理制度，開具正規(guī)票據(jù)，及時(shí)在“收費(fèi)公開欄”、“校務(wù)公開欄”公布每學(xué)期各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾監(jiān)督，讓學(xué)生明白，讓家長(zhǎng)放心。一切收費(fèi)實(shí)行收支兩條線，管理上做到及時(shí)上交財(cái)政專戶，及時(shí)申請(qǐng)批撥支付，收入支出帳目公開。學(xué)生課本、教輔讀物嚴(yán)格按上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，禁止教師推銷及代辦學(xué)生教輔讀物。把有限資金真正用于學(xué)校的教育、教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)我校教育事業(yè)的健康發(fā)展。

(2)校務(wù)公開

學(xué)校健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄、行風(fēng)評(píng)議意見箱，設(shè)立監(jiān)督電話。堅(jiān)持實(shí)行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會(huì)各界的監(jiān)督;學(xué)校教師職稱晉升、評(píng)先選優(yōu)等問題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公示，增強(qiáng)透明度。

(3)師德建設(shè)

學(xué)校狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、服務(wù)學(xué)生、奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和xx市教育局關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，結(jié)合學(xué)習(xí)“八榮八恥”活動(dòng)的文件精神，認(rèn)真開展思想政治教育，進(jìn)一步規(guī)范教育教學(xué)行為，學(xué)校利用政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育法規(guī)和教師職業(yè)道德規(guī)范，學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防青少年犯罪法》《八榮八恥》和學(xué)習(xí)教育局《關(guān)于進(jìn)一步開展師德建設(shè)意見的通知》等，并寫出心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，提高廣大教職工的思想認(rèn)識(shí)，使他們明白民主評(píng)議行風(fēng)工作的目標(biāo)和要求，了解評(píng)議工作的步驟與方法，弄清自己應(yīng)做什么和怎么做的問題，并努力在教學(xué)中實(shí)踐，通過自查互查，教職員工中沒有違法亂紀(jì)現(xiàn)象，也沒有體罰變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，做到了關(guān)愛學(xué)生、文明執(zhí)教，展現(xiàn)了我校良好的師德師風(fēng)。

四、強(qiáng)化措施，自查自糾

通過學(xué)習(xí)，全體教師提高了認(rèn)識(shí)，認(rèn)真開展自查自糾，寫出自查報(bào)告。學(xué)校要求教師對(duì)照教師職業(yè)道德規(guī)范及教師法等，開展自查互評(píng)，堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議工作與先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合、與八榮八恥相結(jié)合、與教師的師德師風(fēng)相結(jié)合，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)及八榮八恥查找問題，進(jìn)一步找出了自己在工作中存在的問題。在自查自評(píng)中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問題：如個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進(jìn)一步加強(qiáng);學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成需要繼續(xù)加大力度，有部分學(xué)生有厭學(xué)現(xiàn)象;還有，在學(xué)校管理過程中，管理人員的工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改善，效能有待進(jìn)一步提高等等。通過自查等方式，查找存在的問題，改進(jìn)工作作風(fēng)，限期改正，提高教師素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。通過開展創(chuàng)建行業(yè)新風(fēng)和民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，我校教職工職業(yè)道德水平有了進(jìn)一步提高，都能真正做到：獻(xiàn)身教育;熱愛學(xué)生，依法治教;愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn);文明禮貌，為人師表。

篇6

一、信息公開，增強(qiáng)工作透明度。

嚴(yán)格履行信息公開責(zé)任，把部門職能、科室職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、政策法規(guī)、工作制度等內(nèi)容予以網(wǎng)絡(luò)公開，對(duì)涉及審批、審核、辦證、辦照等事項(xiàng)，采用公開欄、明白卡、服務(wù)指南等形式公開，實(shí)行“陽(yáng)光操作”，方便基層企業(yè)和人民群眾辦事。

二、履職盡責(zé)，提高辦事效能。

1、凡因公出國(guó)（境）申請(qǐng)報(bào)告件，材料真實(shí)、齊全的，平件急辦，急件快辦，特事特辦，隨來隨辦，不積壓、不延誤，一般在7個(gè)工作日辦理完畢本部門職能范圍內(nèi)的審核工作任務(wù)。

2、對(duì)僑資僑屬企業(yè)資格認(rèn)證、僑眷身份認(rèn)證等事項(xiàng)，一般在3個(gè)工作日辦理完畢本部門職能范圍內(nèi)的審核工作任務(wù)。對(duì)涉僑侵權(quán)事件、僑務(wù)件，及時(shí)會(huì)同相關(guān)單位依法調(diào)處，做到事事有答復(fù)，件件有回音。

3、對(duì)旅游景區(qū)規(guī)劃評(píng)審，旅行社申請(qǐng)?jiān)O(shè)立，星級(jí)賓館申請(qǐng)授星，在收到申請(qǐng)報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)完成本部門職能范圍內(nèi)的審核工作任務(wù)；對(duì)旅游投訴件的處理，在1—2個(gè)工作日啟動(dòng)，按程序30個(gè)工作日完成調(diào)查取證工作，60日內(nèi)作出處理意見。

三、端正態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。

杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)不到位等問題，深入查找和糾正作風(fēng)渙散、紀(jì)律松弛、互相推諉、承諾失信等現(xiàn)象，堅(jiān)持做到文明禮貌、熱情周到，并強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)、效能意識(shí)、實(shí)干意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)和廉潔意識(shí)，促使干部職工切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、情系民生、依法行政。

四、廉潔自律，加強(qiáng)自身建設(shè)。

堅(jiān)決貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條意見”、市委“十八條意見”和市紀(jì)委“十五個(gè)不準(zhǔn)”，抵制和杜絕奢侈浪費(fèi)、貪污受賄、行為；落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全面建立腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控體系，深化治本抓源頭工作；堅(jiān)決糾正和查處干部隊(duì)伍中違法違紀(jì)行為，樹立清正廉潔良好形象。

篇7

一、評(píng)議原則

開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，要堅(jiān)持“評(píng)議對(duì)象由群眾選擇，評(píng)議內(nèi)容與群眾相關(guān)，評(píng)議過程請(qǐng)群眾監(jiān)督，評(píng)議成績(jī)讓群眾評(píng)判”的評(píng)議原則，以落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、堅(jiān)決糾正“”為重點(diǎn)，著力轉(zhuǎn)變職能，突出整改問題，強(qiáng)化長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)機(jī)關(guān)本級(jí)、所屬系統(tǒng)單位切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

（一）強(qiáng)化管理服務(wù)職能。全面發(fā)揮人防管理與服務(wù)職能，進(jìn)一步提升人防工作促進(jìn)服務(wù)我市發(fā)展，維護(hù)廣大人民群眾合法權(quán)益的作用。

（二）加強(qiáng)系統(tǒng)組織協(xié)調(diào)。切實(shí)強(qiáng)化“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)管業(yè)務(wù)與管行風(fēng)并舉，權(quán)力與責(zé)任一致的要求，抓好機(jī)關(guān)，帶好系統(tǒng)。

（三）著力整改突出問題。以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)改進(jìn)不適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與群眾需求的工作方法和作風(fēng)，著力解決存在的突出問題和群眾反映的熱點(diǎn)人防問題。

（四）綜合應(yīng)用評(píng)議結(jié)果。評(píng)議結(jié)果作為本機(jī)關(guān)及系統(tǒng)各項(xiàng)考評(píng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、政策支持等重要依據(jù)。同時(shí)對(duì)具體單位或黨員干部存在違反規(guī)定問題的，要予以告誡談話或通報(bào)批評(píng)。

二、評(píng)議對(duì)象

市辦本級(jí)的評(píng)議對(duì)象主要是履行行政審批和工程管理服務(wù)的職能科室（單位）。基層單位根據(jù)當(dāng)?shù)丶m風(fēng)部門的規(guī)定，自行確定對(duì)象。

三、評(píng)議內(nèi)容

（一）作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，深化和創(chuàng)新績(jī)效管理，繼續(xù)開展“四下基層”活動(dòng)，推行“馬上就辦、辦就辦好”工作制度，堅(jiān)決糾正“”方面存在的問題，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。市辦要為系統(tǒng)做表率，領(lǐng)導(dǎo)干部要為群眾做表率。

（二）轉(zhuǎn)變職能。圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、保障和改善民生，從企業(yè)和群眾需要出發(fā)，把改革創(chuàng)新貫穿于人防工作各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)，加快完善主要由市場(chǎng)決定人防工作機(jī)制，積極主動(dòng)地為市場(chǎng)主體和人民群眾提供直接、便利、公正、有效的服務(wù)。

（三）維護(hù)民利。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和我省人防優(yōu)惠政策，營(yíng)造良好的人防發(fā)展環(huán)境。制定出臺(tái)調(diào)整人防政策方案時(shí)，充分考慮普通群眾的承受能力。適時(shí)開展與老百姓生活密切相關(guān)的工程專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲查處工程違法行為，維護(hù)廣大群眾合法權(quán)益。

（四）信息公開。充分發(fā)揮新聞媒體和人防網(wǎng)站平臺(tái)作用，全面公開審批目錄，主動(dòng)民生工程信息，曝光工程違法典型案例，滿足群眾的知情權(quán)；公開權(quán)力運(yùn)行和行政自由裁量權(quán)，公開辦事流程、辦理時(shí)限，讓群眾參與監(jiān)督；及時(shí)受理群眾投訴，提升社會(huì)各界對(duì)人防工作的滿意度。

（五）依法辦事。堅(jiān)持依法治理，規(guī)范人防行政權(quán)力運(yùn)行和行政自由裁量權(quán)，促進(jìn)審批權(quán)力、執(zhí)法行為、機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理公開透明，陽(yáng)光作業(yè)。堅(jiān)決杜絕、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公等行為。

（六）廉潔自律。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自覺遵守廉政風(fēng)險(xiǎn)防范制度和重點(diǎn)崗位廉政承諾，依法依規(guī)辦理業(yè)務(wù)工作，不利用職權(quán)向管理相對(duì)人吃拿卡要，不利用職務(wù)上的影響為本人或特定關(guān)系人謀取不正當(dāng)利益，嚴(yán)禁用公款互相宴請(qǐng)、贈(zèng)送節(jié)禮、違規(guī)消費(fèi)，嚴(yán)格遵守公務(wù)接待、公車使用管理規(guī)定等。

（七）制度建設(shè)。進(jìn)一步健全完善機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和監(jiān)督制約機(jī)制，健全完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民評(píng)工作制度，健全完善群眾反映問題的受理、整改和反饋機(jī)制，提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民評(píng)工作制度化、規(guī)范化水平。

四、評(píng)議步驟

以易行、規(guī)范、有效為原則，有組織、有計(jì)劃地開展，強(qiáng)化宣傳教育和重點(diǎn)督查，有效整改問題，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，確保評(píng)議的質(zhì)量和實(shí)際效果。具體方法和步驟如下：

（一）部署發(fā)動(dòng)階段（5月下旬）

1、完善評(píng)議工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確具體工作部門和責(zé)任人。

2、制定評(píng)議工作實(shí)施方案，結(jié)合工作實(shí)際，制定民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，及時(shí)公布并報(bào)送市糾風(fēng)辦。

3、選聘素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)的人員作為市人防辦民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議代表，幫助搜集社會(huì)意見，組織明察暗訪，協(xié)助本系統(tǒng)做好個(gè)案整改以及對(duì)群眾的宣傳解釋等工作。

4、制定選題評(píng)議方案。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，加強(qiáng)同民評(píng)代表溝通，研究確定2個(gè)問題開展選題評(píng)議，制定整改措施和評(píng)議目標(biāo)，并報(bào)市糾風(fēng)辦備案。

5、召開民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，部署具體工作任務(wù)。

（二）自查自糾階段（6月至8月中旬）。

1、開門納諫。通過召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、發(fā)放評(píng)議調(diào)查問卷、設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱、網(wǎng)上訪問、參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目等形式，廣泛征求社會(huì)各方面的意見和建議，找準(zhǔn)我辦在行風(fēng)建設(shè)中存在的問題。

2、通過民評(píng)代表明察暗訪、座談等方式，收集群眾對(duì)我辦在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。

3、抓好自評(píng)。各評(píng)議對(duì)象要對(duì)照各自工作職責(zé)、完成任務(wù)情況、遵規(guī)守紀(jì)情況和評(píng)議內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)真全面的自查，并針對(duì)存在的問題做好自評(píng)工作。各單位的自查自評(píng)情況請(qǐng)及時(shí)報(bào)市辦民評(píng)辦。

4、堅(jiān)持邊查邊改。各評(píng)議對(duì)象對(duì)征求到的意見、建議和查找出的問題要及時(shí)進(jìn)行梳理、分類，對(duì)經(jīng)過核實(shí)、有條件整改的，要迅速堅(jiān)決改；切實(shí)做到未評(píng)先查、未查先改。

（三）落實(shí)整改階段（8月下旬至10月）。

1、制定整改計(jì)劃和措施。對(duì)自查、征求到的問題和建議，以及有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的個(gè)案，歸納分類、深入分析，明確整改責(zé)任人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、整改期限，并抓好落實(shí)，同時(shí)向市糾風(fēng)辦和民評(píng)代表通報(bào)整改結(jié)果，暫時(shí)不能解決的要說明情況，提出整改方案和落實(shí)期限。

2、動(dòng)態(tài)評(píng)議。召開評(píng)議大會(huì)，邀請(qǐng)社會(huì)各界代表和新聞媒體參加，由民評(píng)代表進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和提出問題與整改建議。辦主要領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上針對(duì)民評(píng)代表提出的問題進(jìn)行表態(tài)，能當(dāng)場(chǎng)解答的問題應(yīng)當(dāng)場(chǎng)解答，需要經(jīng)過調(diào)查研究后才能答復(fù)的應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向民評(píng)代表及市糾風(fēng)辦反饋。

3、整改督查。組織民評(píng)代表對(duì)整改情況跟蹤檢查，督促整改措施的落實(shí)。按照“糾—評(píng)—建”的要求，針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議反映出來的問題，加強(qiáng)管理，完善制度，真正做到以評(píng)促糾、以評(píng)促改、以評(píng)促建。凡整改不到位的，一律重新整改，整改情況要向群眾反饋；對(duì)問題較多、整改不力和履行責(zé)任不到位的單位，甚至弄虛作假的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

（四）全面總結(jié)階段（11月）。

依據(jù)本實(shí)施方案，對(duì)2014年的評(píng)議工作進(jìn)行總結(jié)，召開總結(jié)會(huì)，通報(bào)政風(fēng)行風(fēng)工作情況及整改情況的落實(shí)情況。

五、評(píng)議方法

根據(jù)《市2014年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》規(guī)定，今年繼續(xù)實(shí)行民評(píng)工作百分制考評(píng)辦法，分選題評(píng)議、工作考評(píng)、群眾評(píng)議和下級(jí)評(píng)議四個(gè)部分進(jìn)行量化考評(píng)；工作創(chuàng)新另行加分。

（一）選題評(píng)議（占5分）

根據(jù)工作職責(zé)和工作實(shí)際，圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的突出問題，今年我辦選擇打造惠民人防，服務(wù)人民群眾和轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展、樹形象開展評(píng)議，制定整改措施和評(píng)議目標(biāo)，推動(dòng)問題解決，并于5月20日前報(bào)市政府糾風(fēng)辦備案。

（二）工作考評(píng)（占20分）

根據(jù)市政府糾風(fēng)辦要求，圍繞4個(gè)方面考評(píng)：

⒈組織實(shí)施（占20%，4分）。辦機(jī)關(guān)各科及所屬各單位應(yīng)及時(shí)收集、分類整理本單位與考評(píng)內(nèi)容有關(guān)的文件、資料、照片等，形成工作檔案。相對(duì)應(yīng)的電子材料應(yīng)及時(shí)報(bào)綜合科。綜合科將對(duì)相關(guān)工作文檔進(jìn)行梳理，并按要求登錄糾風(fēng)之窗進(jìn)行審核并上傳。

2.明察暗訪（占30%，6分）。市糾風(fēng)辦將不定期開展明查暗訪。市民評(píng)代表在察訪中以查找問題為導(dǎo)向，重在發(fā)現(xiàn)問題，由糾風(fēng)辦以《市民評(píng)代表明查暗訪問題告知單》書面告知，綜合科接收告知單后，要及時(shí)督促相關(guān)科室辦理，相關(guān)科室要按時(shí)將辦理結(jié)果向相關(guān)民評(píng)代表和市糾風(fēng)辦反饋。

3.行風(fēng)·效能視線、政風(fēng)行風(fēng)熱線工作（占40%，8分）。領(lǐng)導(dǎo)重視“視線”、“熱線”建設(shè)；切實(shí)解決群眾在“視線”、“熱線”反映的問題。

⒋黨風(fēng)廉政建設(shè)（占10%，2分）。沒有其它政風(fēng)行風(fēng)問題，沒有被黨政紀(jì)處分等。

（三）群眾評(píng)議（占50分）。

市糾風(fēng)辦將通過短信回復(fù)、網(wǎng)上投票、問卷調(diào)查等方式，引導(dǎo)群眾有序參與民主評(píng)議。

1.專家代表評(píng)議（占30%，15分）。從評(píng)議員庫(kù)中抽取黨代表、人大代表、政協(xié)委員以及民評(píng)代表、特邀監(jiān)察員、效能監(jiān)督員等，邀請(qǐng)上網(wǎng)評(píng)議，對(duì)所有參評(píng)單位進(jìn)行評(píng)議。每半年開展一次，取平均分為當(dāng)年評(píng)議分。

2.群眾代表評(píng)議（占30%，15分）。按抽樣調(diào)查的原則，從評(píng)議員庫(kù)中抽取群眾評(píng)議代表，利用網(wǎng)絡(luò)評(píng)議平臺(tái)，以所有參評(píng)單位進(jìn)行評(píng)議。每半年開展一次，取平均分為當(dāng)年評(píng)議分。

3.服務(wù)對(duì)象評(píng)議（占40%，20分）。利用短信評(píng)議平臺(tái)，從評(píng)議員庫(kù)中抽取服務(wù)對(duì)象（管理相對(duì)人），分類、分部門開展評(píng)議。每半年開展一次，取平均分為當(dāng)年服務(wù)對(duì)象評(píng)議分。

六、評(píng)議結(jié)果應(yīng)用

根據(jù)市政府糾風(fēng)辦要求，今年評(píng)議結(jié)果作為參評(píng)單位落實(shí)懲防體系和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、評(píng)選黨建工作先進(jìn)單位和文明單位的重要依據(jù)。同時(shí)納入績(jī)效管理考評(píng)的范圍。對(duì)當(dāng)年位列同類前三名的，績(jī)效考評(píng)給予加分；連續(xù)兩年考評(píng)位列同類參評(píng)單位倒數(shù)三名且評(píng)議得分低于80分的單位，建議有關(guān)單位取消其被評(píng)為下一屆黨建工作先進(jìn)單位和文明單位的資格；對(duì)當(dāng)年位列同類倒數(shù)三名且評(píng)議得分低于80分的，提請(qǐng)市政府或其上級(jí)主管部門予以誡勉談話，并建議取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格；對(duì)連續(xù)兩年位列同類倒數(shù)三名且評(píng)議得分低于70分，或群眾反映強(qiáng)烈、突出問題長(zhǎng)期得不到有效治理的，將按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

七、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。全市人防系統(tǒng)各單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部都要提高全局觀念和政治責(zé)任意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。要把民評(píng)工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，班子成員結(jié)合分管部門和分管業(yè)務(wù)抓好落實(shí)。要統(tǒng)籌謀劃并抓好落實(shí)，把民評(píng)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和價(jià)格業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌部署和落實(shí)。要把民評(píng)結(jié)果作為檢視自身工作的鏡子，從主觀上找原因，從服務(wù)群眾上找差距，自我加壓，固強(qiáng)補(bǔ)弱，爭(zhēng)取今年全市人防系統(tǒng)的民評(píng)工作有新的進(jìn)步。

篇8

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

市衛(wèi)生監(jiān)督所高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，成立了以王和平所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開班子會(huì)認(rèn)真梳理、分析群眾反映的意見和建議，并結(jié)合單位實(shí)際，制訂整改方案。于9月16日召開全體職工會(huì)，通報(bào)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議情況及自查整改措施，力求通過此次整頓，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效解決行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，樹立衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的良好形象。

二、深入自查自糾

一是根據(jù)整改方案要求，把“任務(wù)分解到位、職責(zé)明確到位、措施跟進(jìn)到位、督導(dǎo)檢查到位”貫穿于整改工作的始終，以科室為單位，結(jié)合各自工作實(shí)際，查找存在的問題與不足，每人寫出自查報(bào)告；二是由法制與稽查科牽頭，深入到經(jīng)營(yíng)戶中進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷，了解基本情況，拿出整改措施。通過自查，發(fā)現(xiàn)我單位少數(shù)執(zhí)法人員中存在以下問題：

1、部分執(zhí)法人員素質(zhì)差，工作方法簡(jiǎn)單，執(zhí)法中存在不規(guī)范現(xiàn)象。

2、學(xué)習(xí)氛圍不濃。

3、個(gè)別執(zhí)法人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)較差。

4、執(zhí)法力度不大。

三、采取有效措施積極整改，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持執(zhí)行每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，并不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，使執(zhí)法人員在實(shí)踐中不斷提高執(zhí)法技能。

（二）加強(qiáng)廉政建設(shè)。完善勤政廉政制度，制定“公務(wù)活動(dòng)十條禁令”、“禁酒令”、“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“崗位責(zé)任追究制”等，制作“衛(wèi)生監(jiān)督員上崗證”，全體執(zhí)法人員佩證上崗，亮證執(zhí)法，自覺接受群眾監(jiān)督。

（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。多方聽取群眾意見，提高服務(wù)質(zhì)量，著眼于服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)，減化辦事程序，提高辦事效率，正確處理監(jiān)督與指導(dǎo)，執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

（四）狠抓各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，印發(fā)了《濟(jì)源市衛(wèi)生監(jiān)督所規(guī)章制度匯編》，制定目標(biāo)考核責(zé)任書，將執(zhí)法行為納入日常工作考核，由法制與稽查科組織不定期開展組織紀(jì)律、廉潔自律、行政執(zhí)法行為稽查，凡發(fā)現(xiàn)違法行為的按規(guī)定嚴(yán)肅查處。進(jìn)一步落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，使監(jiān)督執(zhí)法工作更加程序化、規(guī)范化。

（五）認(rèn)真開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，堅(jiān)持開門整治，由法制與稽查科牽頭，深入到經(jīng)營(yíng)戶中，發(fā)放調(diào)查表，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)對(duì)衛(wèi)生執(zhí)法工作的意見和建議，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題查起，從群眾最期盼的事情做起，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。通過整治，我市的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作進(jìn)一步得到規(guī)范，衛(wèi)生監(jiān)督所已逐步得到社會(huì)的認(rèn)知。

（六）加大執(zhí)法力度，深入開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為

建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件快速應(yīng)急機(jī)制，認(rèn)真做好群眾舉報(bào)、投訴案件的查處工作，幾個(gè)月來，共受理各類社會(huì)舉報(bào)投訴110余起，均及時(shí)派執(zhí)法人員進(jìn)行了調(diào)查處理，極大地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)宜。同時(shí)，以開展各類專項(xiàng)整治活動(dòng)為切入點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，截止目前，共開展放射衛(wèi)生專項(xiàng)檢查、化妝品專項(xiàng)整治、月餅市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、保健食品專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)檢查活動(dòng)20余次，并結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，深入開展為期一個(gè)月的“五小”專項(xiàng)治理，以徹底改善行業(yè)“五小”的衛(wèi)生管理狀況，為群眾提供良好的餐飲、娛樂消費(fèi)環(huán)境。幾個(gè)月來，共檢查經(jīng)營(yíng)戶4000余戶次，查獲沒收各類物品150余箱，貨值20余萬元，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行行政處罰313起，罰款15000余元，立案86起，結(jié)案76起，罰款620__余元。

（七）重拳出擊，打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療市場(chǎng)

篇9

(一)在評(píng)議對(duì)象和范圍上,評(píng)系統(tǒng)和評(píng)行業(yè)結(jié)合進(jìn)行

局黨組對(duì)今年開展政風(fēng)行評(píng)評(píng)議工作十分重視，3次召開專題會(huì)議研究部署，并決定以開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提升交通行業(yè)形象。我局將評(píng)議工作由局機(jī)關(guān)、局屬事業(yè)單位延伸擴(kuò)展到全行業(yè)，提出了“統(tǒng)一組織、上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、面向社會(huì)、群眾參與、評(píng)議系統(tǒng)、覆蓋行業(yè)、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)、糾建并舉、注重實(shí)效”的總要求，作為開展行評(píng)的指導(dǎo)方針。

6月2日,我局組織召開交通行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)。參加這次動(dòng)員會(huì)議的不僅有交通系統(tǒng)的干部職工，還有全區(qū)道路運(yùn)輸企業(yè)、公交及出租車企業(yè)、船舶運(yùn)輸企業(yè)、港埠企業(yè)和重點(diǎn)汽車維修企業(yè)的100多經(jīng)營(yíng)者。局黨組在會(huì)上明確要求：局機(jī)關(guān)和各二級(jí)單位開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作要同正在開展的“雙爭(zhēng)”活動(dòng)結(jié)合好，主要目的是改進(jìn)干部的作風(fēng)，提高行政效能，提高隊(duì)伍素質(zhì)，解決好當(dāng)前存在的突出問題。對(duì)整個(gè)行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)，主要是要求各交通企業(yè)同區(qū)委、區(qū)政府正在組織開展的城市文明創(chuàng)建工作結(jié)合好，狠抓軟件和硬件建設(shè)，提高交通運(yùn)輸行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。

我局印發(fā)了《交通系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作設(shè)施方案》，明確了系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目標(biāo)和要求，同區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室聯(lián)合發(fā)文，在全行業(yè)組織開展評(píng)選“誠(chéng)信交通企業(yè)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)車船、交通文明使者”等評(píng)比創(chuàng)建活動(dòng)。通過這一創(chuàng)建活動(dòng)，以期達(dá)到實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，全面提升交通行業(yè)的服務(wù)水平。

動(dòng)員會(huì)后，交通系統(tǒng)13個(gè)二級(jí)單位層層召開了動(dòng)員會(huì)，做好宣傳發(fā)動(dòng)，開展多種形式的自查自糾；同時(shí)，分別組織召開了出租車行業(yè)、公交運(yùn)輸企業(yè)、汽車維修企業(yè)主和港埠企業(yè)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)，全面部署安排企業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作。通過深入宣傳動(dòng)員，使交通行評(píng)開展真正做到了內(nèi)外結(jié)合，系統(tǒng)和行業(yè)整體推進(jìn)，行風(fēng)建設(shè)拓展到了整個(gè)行業(yè)。

（二）在征求意見方式上，內(nèi)外結(jié)合進(jìn)行

我局做到了征求范圍廣，征求意見全面,認(rèn)真開展了“八評(píng)”。

一是請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。我們主動(dòng)向市交通局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)交通系統(tǒng)的行評(píng)開展情況，征求區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市交通局及各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)交通工作提出的意見6條。

二是請(qǐng)代表、委員評(píng)。6月29日，我局主動(dòng)邀請(qǐng)今年提出建議和提案的43位人大代表和政協(xié)委員召開座談會(huì)；局班子全體成員分別參加了12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人大主席團(tuán)組織對(duì)交通工作的評(píng)議，共征求到關(guān)于公路建設(shè)，公共交通發(fā)展和安全管理方面的意見23條，并及時(shí)整改到位17條。

三是請(qǐng)監(jiān)督員評(píng)。從5月份開始，交通系統(tǒng)各單位召開各個(gè)層次的監(jiān)督員座談會(huì)12次，有89名監(jiān)督員參加了座談。共征求意見35件，及時(shí)整改到位11條。

四是請(qǐng)服務(wù)對(duì)象評(píng)。局機(jī)關(guān)、運(yùn)管所、征稽所、客管處和海事處分別邀請(qǐng)出租車司機(jī)、運(yùn)輸企業(yè)和水運(yùn)企業(yè)代表召開座談會(huì)4次，121人次參加，還印發(fā)征求意見1000份，征求意見36條，及時(shí)整改19條。

五是請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門評(píng)。我局實(shí)行黨組成員分片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個(gè)成員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）征求意見，重點(diǎn)走訪征求了區(qū)發(fā)改局、財(cái)政局、公安局、林業(yè)局和建設(shè)局等部門，收集意見26條，并及時(shí)整改22條。

六是請(qǐng)老干部評(píng)。通過每月一次的老干部活動(dòng)，征求離退休老干部意見3條，對(duì)老干部提出的解決子女就業(yè)、住房維修等問題，全部及時(shí)整改落實(shí)。

七是請(qǐng)農(nóng)民群眾評(píng)。我們組織黨員干部到高場(chǎng)、伍廂廟、普溪、背馬山、柏家坪等村走訪農(nóng)民群眾130戶，組織農(nóng)民代表座談8次，征求意見25條。

八是請(qǐng)內(nèi)部干部職工評(píng)。通過組織召開民主

生活會(huì)、職工座談、基層支部書記和黨員代表座談會(huì)以及交心談心活動(dòng)，征求對(duì)局黨組和各級(jí)班子的意見18條。

通過開展“八評(píng)”，我局的行評(píng)征求意見做到了全面充分，掌握情況準(zhǔn)確，為梳理和制定整改措施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、上下聯(lián)動(dòng)，深入推進(jìn)

在第一階段，我局主要從三方面上下聯(lián)動(dòng)。

一是市和區(qū)聯(lián)動(dòng)。我局不僅是全區(qū)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重點(diǎn)部門，也是全市交通系統(tǒng)和全市交通行業(yè)行評(píng)的重要組成部分。在征求意見時(shí)，邀請(qǐng)了市交通局、市運(yùn)管處、市公路局和市征稽處領(lǐng)導(dǎo)分別參加局機(jī)關(guān)和二級(jí)單位的監(jiān)督員座談會(huì)。不僅征求了對(duì)我局的意見，也全面了解了全市交通系統(tǒng)和其他兄弟縣、市、區(qū)交通局的好的做法，掌握了全市交通行業(yè)普遍存在的共性和個(gè)性問題，從而對(duì)我們征求意見起到了啟發(fā)和促進(jìn)作用。如市交通局、市公路局和我局共同針對(duì)行評(píng)中發(fā)現(xiàn)的鴉鵲嶺新場(chǎng)村硬化村級(jí)公路使用劣質(zhì)水泥導(dǎo)致工程質(zhì)量不合格的問題舉一反三，從中查找出了當(dāng)前全市村級(jí)公路建設(shè)質(zhì)量管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，并迅速研究措施整改，有效加強(qiáng)了全市農(nóng)村公路質(zhì)量管理。

二是局機(jī)關(guān)和基層單位聯(lián)動(dòng)。局機(jī)關(guān)是交通系統(tǒng)的行評(píng)工作的龍頭。在評(píng)議中，我們注重發(fā)揮局機(jī)關(guān)在行風(fēng)建設(shè)中的示范帶頭作用。做到行評(píng)組織開展督辦到位，方法靈活多樣，不走形勢(shì)，不走過場(chǎng)。局黨組主要領(lǐng)導(dǎo)逢會(huì)必講行評(píng)，分管領(lǐng)導(dǎo)半月一次會(huì)議督辦，每周到各單位現(xiàn)場(chǎng)督辦一次；局行評(píng)督導(dǎo)組堅(jiān)持每周一督導(dǎo)，每周一通報(bào)，宣傳先進(jìn)，促進(jìn)落后，使基層評(píng)議與機(jī)關(guān)同步跟進(jìn)。

三是評(píng)局長(zhǎng)、評(píng)班子和干部自評(píng)聯(lián)動(dòng)。在行評(píng)中，我們抓住區(qū)人大評(píng)議局長(zhǎng)李國(guó)柏這一契機(jī)，認(rèn)真按照區(qū)人大要求，從召開動(dòng)員會(huì)、組織內(nèi)部評(píng)和參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)到區(qū)人大綜合評(píng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，部署周密，程序嚴(yán)密，效果良好。不僅評(píng)議了局長(zhǎng)個(gè)人，也評(píng)議了局班子，評(píng)議了交通行風(fēng)，發(fā)現(xiàn)了干部群眾關(guān)注的一些新問題。

同時(shí)，我們嚴(yán)格按照區(qū)委組織部召開各級(jí)班子民主生活會(huì)的要求，精心制定方案，要求每個(gè)班子成員必須撰寫書面剖析材料，特別強(qiáng)調(diào)只找思想和作風(fēng)問題，不說個(gè)人成績(jī)，并制定整改措施，使每個(gè)干部在行評(píng)中查找自身在思想、工作和服務(wù)方面的不足，將個(gè)人問題和行風(fēng)問題對(duì)照，對(duì)號(hào)入座。交通系統(tǒng)各單位認(rèn)真組織開展“五型”干部大討論，對(duì)照“雙爭(zhēng)”和先進(jìn)找差距，促進(jìn)了干部思想作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

三、查改并舉，同步推進(jìn)

我們通過對(duì)收集的意見進(jìn)行初步梳理，歸納了4個(gè)方面的問題，并區(qū)分難易，邊查邊改，查改結(jié)合，及時(shí)解決好一些突出問題。

（一）抓住農(nóng)民群眾關(guān)注的重點(diǎn)問題迅速整改。我們通過對(duì)人大代表、政協(xié)委員和農(nóng)民群眾提出的意見梳理分析，發(fā)現(xiàn)有的盼望硬化村級(jí)公路，有的對(duì)農(nóng)村公路硬化后養(yǎng)護(hù)問題擔(dān)心，有的感到乘車不便。對(duì)此，我局自我加壓，將今年的農(nóng)村公路硬化建設(shè)目標(biāo)由區(qū)政府初定的200公里調(diào)整到400公里，力爭(zhēng)完成500公里，并加大組織引導(dǎo)和資金籌措、項(xiàng)目爭(zhēng)取力度，今年?duì)幦〈寮?jí)公路硬化項(xiàng)目資金計(jì)劃和通鄉(xiāng)油路改造項(xiàng)目總里程居全市第一位；目前，已經(jīng)組織完成村級(jí)公路硬化212公里。我們還積極爭(zhēng)取區(qū)政府同意，將我區(qū)1000公里的村級(jí)路養(yǎng)護(hù)納入財(cái)政預(yù)算，今后將逐年增加里程和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，解決了農(nóng)村公路長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)資金不足的問題；我們爭(zhēng)取政府支持，解決了群眾反映強(qiáng)烈的小鴉路維修和柏臨河大橋建設(shè)的問題，及時(shí)組織農(nóng)村水毀路的修復(fù)，消除了一些通客車公路的安全隱患。我們推行“車頭向下、村口始發(fā)，四定一掛、程序簡(jiǎn)化，通村達(dá)戶、平安到家”的服務(wù)理念，降低客運(yùn)經(jīng)營(yíng)門檻，在下堡坪鄉(xiāng)開展農(nóng)村客運(yùn)試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定符合夷陵區(qū)實(shí)際的鄉(xiāng)村客運(yùn)規(guī)劃，變“堵”為“疏”，實(shí)行路、站、運(yùn)一體化；力求在3到5年內(nèi)，逐步開通多數(shù)通村客運(yùn)，讓農(nóng)民不僅要走上水泥路，還能坐上安全車。

今年，我們繼續(xù)加大扶貧幫困力度，“借腦扶智”，為分鄉(xiāng)高場(chǎng)村聘請(qǐng)一名農(nóng)業(yè)技術(shù)員常年駐村指導(dǎo)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，幫助高場(chǎng)村發(fā)展柑橘20__畝；請(qǐng)柑橘專家袁昌忠為農(nóng)民講課，印制3000本技術(shù)手冊(cè)送到農(nóng)民手中；幫助農(nóng)民群眾解決化肥種子、貧困學(xué)生就學(xué)、村級(jí)公路建設(shè)、種養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展、改善村委會(huì)辦公條件和解決水污染等許多具體困難，支持該村的發(fā)展，幫助農(nóng)民增收。真誠(chéng)的幫扶贏得了群眾的心，300多名農(nóng)民群眾還聯(lián)名給區(qū)委、區(qū)政府遞交請(qǐng)功信，送來錦旗，要求為交通局記功。

（二）抓住市民關(guān)注的熱點(diǎn)問題迅速整改。我們通過對(duì)市民提出的意見梳理分析，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)提高出租車和公交服務(wù)檔次和質(zhì)量十分關(guān)注。對(duì)此，我們積極爭(zhēng)取政府出臺(tái)優(yōu)惠政策，推動(dòng)完成了130臺(tái)出租車車型的更新，對(duì)101路公交也實(shí)行無人售票，增加城鄉(xiāng)結(jié)合部的公交班次，并爭(zhēng)取區(qū)政府支持，上半年將公交納入財(cái)政補(bǔ)貼，解決了老人、殘疾人和軍人免費(fèi)乘車的問題；同時(shí)，加強(qiáng)駕駛員的教育和管理，加大市民投訴查處力度。如有市民反映金通客運(yùn)公司一客車將一武漢籍老年乘客甩掉的事件發(fā)生后，我局立即責(zé)成運(yùn)管所調(diào)查，對(duì)該公司罰款20__元，公開道歉，并停止新增線路審批一年。

（三）抓住服務(wù)對(duì)象關(guān)注的難點(diǎn)問題迅速整改。我們通過梳理服務(wù)對(duì)象提出的問題，重點(diǎn)針對(duì)少數(shù)交通執(zhí)法人員服務(wù)態(tài)度不好、姜家灣費(fèi)收站人情車問題、非法運(yùn)輸突出和油價(jià)上漲后出租車及客運(yùn)運(yùn)價(jià)問題進(jìn)行深度整改。

我們通過案例教育廣大職工，促 進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。一是整改執(zhí)法存在的問題。我局抓住太平溪交管站個(gè)別執(zhí)法人員在收費(fèi)過程中行為粗暴的問題及過去交通系統(tǒng)行政執(zhí)法出現(xiàn)的一些反面典型案例，用案例剖析教育全體執(zhí)法人員，提高了行政執(zhí)法培訓(xùn)的效果。我們對(duì)姜家灣費(fèi)收站人員進(jìn)行了大輪換，進(jìn)一步規(guī)范了月票制度。針對(duì)黃花交管站代中介組織收費(fèi)，引起鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部誤解的情況，局主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，責(zé)成黃花交管站整改，確保今后不再代任何組織收費(fèi)。

二是規(guī)范服務(wù)，提高效能。在服務(wù)觀念上，增強(qiáng)全局觀念，倡導(dǎo)交通工作“必須為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)、必須為社會(huì)公眾服務(wù)”的理念，促進(jìn)交通工作思路和工作方式的大轉(zhuǎn)變。在服務(wù)機(jī)制上，修訂了《交通系統(tǒng)三個(gè)文明建設(shè)考核目標(biāo)責(zé)任制方案》，增強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作考核的系統(tǒng)性、全面性和準(zhǔn)確性；交通系統(tǒng)凡能納入?yún)^(qū)行政服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)，均納入?yún)^(qū)行政服務(wù)中心辦理。各單位進(jìn)一步完善了服務(wù)承諾制、行政執(zhí)法公示制，完善工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，規(guī)范服務(wù)行為，提高了辦事效率。我們還組織到區(qū)國(guó)稅局學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，完善各項(xiàng)制度，提高行政效能。

在服務(wù)手段上。我們拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方法，做到誠(chéng)信服務(wù)、便民服務(wù)、文明服務(wù)。今年,我局改版了交通公眾網(wǎng)，搭建網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，使機(jī)關(guān)工作更加便捷公開、規(guī)范高效；海事部門簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，推行上船簽證；如征稽所每月實(shí)行短信告知車主繳費(fèi)，并在全省率先使用“PDA移動(dòng)征費(fèi)系統(tǒng)”，上門服務(wù)方便邊遠(yuǎn)山區(qū)和不方便前來大廳繳費(fèi)的車主；運(yùn)管所成立便民小分隊(duì)，主動(dòng)上門為300多家維修業(yè)主審驗(yàn)辦證，受到服務(wù)對(duì)象的歡迎。黃花交管站爭(zhēng)取下堡坪鄉(xiāng)黨委、政府支持，將每月8日定為“四小車輛”的“規(guī)費(fèi)繳納日”，上門到各村村委會(huì)集中統(tǒng)一征收規(guī)費(fèi)，讓3000多“四小車輛”車主主動(dòng)在自家門口繳納各種規(guī)費(fèi)，改變了過去規(guī)費(fèi)入庫(kù)難和車主繳費(fèi)難的問題，在方便車主的同時(shí)提高了規(guī)費(fèi)的實(shí)征率。

在解決具體困難方面。我們積極向上反映，爭(zhēng)取對(duì)我區(qū)出租車、公交車和客車補(bǔ)貼近70多萬元，受到服務(wù)對(duì)象的歡迎。今年，我們進(jìn)一步整合執(zhí)法力量，加大了對(duì)非法運(yùn)輸?shù)拇驌袅Χ龋趫?zhí)法過程中堅(jiān)決做到程序、處罰公開，抵制來自各方面的說情風(fēng)，積極配合取締了“殘麻”，取得階段性成果。

（四）抓住基層反映的突出問題迅速整改。我們通過梳理內(nèi)部職工提出的問題，重點(diǎn)針對(duì)二級(jí)單位和基層干部職工反映的少數(shù)班子戰(zhàn)斗力不強(qiáng)等和局機(jī)關(guān)招待費(fèi)過高等問題認(rèn)真進(jìn)行整改。

一是做到公平、公正解決職工的實(shí)際困難。局班子成員每個(gè)月輪流到各二級(jí)單位辦公一次，同基層干部職工交流和溝通，了解基層職工思想動(dòng)態(tài)，解決了待遇不公等實(shí)際問題。

二是狠剎大手大腳的不正之風(fēng)。針對(duì)20__年機(jī)關(guān)招待費(fèi)過高的情況，我局在倡導(dǎo)節(jié)約的同時(shí)，修訂了接待制度，制定機(jī)關(guān)招待費(fèi)下降20％的指標(biāo)，并分解到月進(jìn)行考核，費(fèi)用超支不補(bǔ)，使接待費(fèi)比上年同期大幅度下降。嚴(yán)格限制交管站公務(wù)用車，凡是有2臺(tái)車的交管站收回一臺(tái)車變賣，確定交管站工作經(jīng)費(fèi)下降20％的控制目標(biāo)，使人頭經(jīng)費(fèi)比去年降低5000元。目前，機(jī)關(guān)正在推行宿舍水電社會(huì)化改革，以堵住多年來機(jī)關(guān)用水用電方面存在的漏洞。

總之，在行評(píng)第一階段工作中，我局做到了思想到位，宣傳到位、組織到位、程序到位，做到了糾、查問題虛心誠(chéng)懇，嚴(yán)肅認(rèn)真，整改問題措施有效，并取得階段性的成效。

篇10

整改措施：加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)流程，切實(shí)做到以病人為中心。隨著病人日增，醫(yī)院加大引進(jìn)和招聘護(hù)理專業(yè)人員，擴(kuò)大專業(yè)隊(duì)伍，以滿足病人需求。

二、醫(yī)院存在亂用藥，亂檢查等問題。

整改措施：

一是抓源頭，嚴(yán)格落實(shí)藥品和大型醫(yī)療器械兩個(gè)100%的集中招標(biāo)采購(gòu)制度。

二是推行藥品使用合理性專家組集中評(píng)價(jià)制度，市衛(wèi)生局組織人員采取定期與不定期的方式到各醫(yī)院抽取門診處方、住院病歷，組織專家組集中進(jìn)行用藥合理性評(píng)價(jià)，對(duì)使用不合理用藥的醫(yī)生，按照管理規(guī)定給予處罰。

三是探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)。一是堅(jiān)持把藥品管理作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)；二是加大懲處力度，提高自律意識(shí)；三是降低醫(yī)用器材和衛(wèi)生耗材的采購(gòu)價(jià)格；四是堅(jiān)決懲處違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象；五是推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)輔助檢查項(xiàng)目互認(rèn)制度；六是繼續(xù)推行單病種限價(jià)管理；七是開展廉價(jià)醫(yī)療服務(wù)“綠色通道”；八是加大合理用藥管控力度。

三、患者反映中心醫(yī)院轉(zhuǎn)科難問題，一些科室對(duì)不應(yīng)該在本科室治療的病人偏偏留在本科室，浪費(fèi)金錢不說，還耽誤了病人的治療時(shí)間。

整改措施：

從源頭抓起，采取首診負(fù)責(zé)制，根據(jù)患者病情分診到相關(guān)科室，在治療過程中確需會(huì)診或轉(zhuǎn)診者，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，盡可能滿足患者需求。

四、市中心醫(yī)院為應(yīng)對(duì)甲流感設(shè)立了發(fā)熱門診是好事，但發(fā)熱病人到門診看病，醫(yī)生都讓做抽血檢查，應(yīng)不應(yīng)該。

整改措施：

市中心醫(yī)院為我市甲型h1n1流感患者的定點(diǎn)救治醫(yī)院，并且承擔(dān)著全市重癥“甲流”患者的救治任務(wù)，為此市中心醫(yī)院專門投資100余萬元建立了一層專用負(fù)壓病房。發(fā)熱病人有細(xì)菌和病毒感染之分，發(fā)熱病人在就診時(shí)常規(guī)檢查血常規(guī)，是衛(wèi)生部《關(guān)于“甲流”患者的標(biāo)準(zhǔn)就診流程》所要求的，其目的是對(duì)發(fā)熱患者進(jìn)行初步的鑒別診斷，以防造成部分患者漏診和誤診，歸根結(jié)底是為病人負(fù)責(zé)。以后我們會(huì)在這方面加強(qiáng)宣傳解釋，并做好醫(yī)患溝通工作。

五、兒科就診秩序亂，患兒哭鬧，聲音吵雜，不利于醫(yī)生診療及與患兒家屬溝通。

整改措施：

一是加強(qiáng)導(dǎo)診，及時(shí)疏導(dǎo)和分流病人。

二是合理設(shè)置病人候診區(qū)域，實(shí)行“一室一醫(yī)一患”。

三是盡快完善實(shí)施叫號(hào)制度，徹底改變就診秩序混亂現(xiàn)象。

六、患者低燒到我院呼吸內(nèi)科看病，疑為“病腦”要病人做腰穿等檢查，后到中醫(yī)科，接診醫(yī)生為朱新勇醫(yī)生服務(wù)態(tài)度很好，利用中醫(yī)望、聞、問、切為病人仔細(xì)診療疾病，效果不錯(cuò)。因此提出醫(yī)務(wù)工作者如何體現(xiàn)以人為本，增加病人的信任度？

整改措施：

一是加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平。要求各醫(yī)院要加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，市衛(wèi)生局每年組織一部分人員參加各種學(xué)習(xí)，努力提高全市醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平。

二是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在醫(yī)院倡導(dǎo)和開展“三精”服務(wù)：即精品、精細(xì)、精心，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任心。

七、反映一嬰兒出生后因出現(xiàn)呼吸困難由下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)到市中心醫(yī)院新生兒科搶救治療，病情穩(wěn)定后家屬提出出院，但新生兒科醫(yī)生告訴患兒家屬要住院15天才能出院，但是患者還是提早出院，并且情況正常。

整改措施：

一是加強(qiáng)和家長(zhǎng)的溝通，講解到位，讓家長(zhǎng)理解。

二是加強(qiáng)與下級(jí)醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診工作，使患兒病情穩(wěn)定后，爭(zhēng)得家屬同意轉(zhuǎn)下級(jí)醫(yī)院康復(fù)，以保證患兒治愈，也減輕患兒家庭一定經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

八、醫(yī)院藥價(jià)高于零售藥店，藥價(jià)虛高等問題。

整改措施：一是抓源頭，嚴(yán)格落實(shí)藥品和大型醫(yī)療器械兩個(gè)100%的集中招標(biāo)采購(gòu)制度。

二是推行藥品使用合理性專家組集中評(píng)價(jià)制度，市衛(wèi)生局組織人員采取定期與不定期的方式到各醫(yī)院抽取門診處方、住院病歷，組織專家組集中進(jìn)行用藥合理性評(píng)價(jià)，對(duì)使用不合理用藥的醫(yī)生，按照管理規(guī)定給予處罰。

三是探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)。一是堅(jiān)持把藥品管理作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)；二是加大懲處力度，提高自律意識(shí)；三是降低醫(yī)用器材和衛(wèi)生耗材的采購(gòu)價(jià)格；四是堅(jiān)決懲處違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象；五是推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)輔助檢查項(xiàng)目互認(rèn)制度；六是繼續(xù)推行單病種限價(jià)管理；七是開展廉價(jià)醫(yī)療服務(wù)“綠色通道”；八是加大合理用藥管控力度。

九、做為醫(yī)院如何做到首診負(fù)責(zé)制？

整改措施：

“首診負(fù)責(zé)制”是醫(yī)院工作的核心制度，要求每個(gè)醫(yī)生都掌握，并按制度去落實(shí)。如有爭(zhēng)議，有醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)決定，首診科室不得拒收病人和相互推諉。凡因拒收病人、擅離崗位、不負(fù)責(zé)任、不及時(shí)搶救、延誤治療而造成事故或醫(yī)療糾紛者，追究當(dāng)事人責(zé)任，給予嚴(yán)肅處理。

十、醫(yī)院住院病人“一日清單”執(zhí)行的較好，但門診病人取藥、檢查沒有明細(xì)清單，如何做好門診收費(fèi)透明度？

整改措施：

一是加大對(duì)一日清單的檢查力度。

二是與軟件公司，對(duì)醫(yī)院院運(yùn)行的門診收費(fèi)程序進(jìn)行改進(jìn)升級(jí)，力爭(zhēng)在年底完成這項(xiàng)工作。

十一、曾參與過2007年行風(fēng)面對(duì)面評(píng)議的代表提出一患者來我院泌尿科實(shí)施霧化電切前列腺手術(shù)治療時(shí)，醫(yī)生為病人用進(jìn)口貴重電切刀沒有告知，經(jīng)協(xié)商醫(yī)院需退還病人1000元，但至今仍未退還到位。

整改措施：

一是對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者加強(qiáng)教育，提高對(duì)告知的認(rèn)識(shí)，在以后的工作中，認(rèn)真履行告知簽字義務(wù)，與患者做好溝通，避免此類事情的再次發(fā)生。

二是責(zé)成市中心醫(yī)院立即退還患者現(xiàn)金一千元，并道歉。

三是印制特殊材料使用告知協(xié)議書，使用前醫(yī)患雙方協(xié)議簽字，同意后方可為患者使用。

十二、電梯間人多時(shí)空氣不好，醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生需改善。

整改措施：

一是對(duì)醫(yī)院的衛(wèi)生問題，以后衛(wèi)生局將每季度對(duì)全市各醫(yī)院衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在天中晚報(bào)和××日?qǐng)?bào)上進(jìn)行曝光，對(duì)衛(wèi)生不好的單位予以通報(bào)批評(píng)，并限期改正。

十三、中心醫(yī)院大廳門前停車秩序待規(guī)范，停車難問題急需解決。

整改措施：

一是加強(qiáng)與交警支隊(duì)的聯(lián)系，盡快解決門前交通秩序和車輛停車位的安全管理。

二是加強(qiáng)與城管、轄區(qū)綜治辦的聯(lián)系，解決摩托車、電動(dòng)車、自行車的存放，秩序規(guī)范，合理使用門前現(xiàn)有場(chǎng)地。

三是協(xié)調(diào)上述部門及園林部門，力爭(zhēng)合理使用沿溪路住院部門前東區(qū)的地帶，解決摩托車、電動(dòng)車、自行車的存放地，擴(kuò)大汽車停車位。

四是加強(qiáng)院內(nèi)停車場(chǎng)地管理，對(duì)職工、家屬的機(jī)動(dòng)車輛指定專門區(qū)域停放。禁止在門診、住院部、東病區(qū)與就診車倆混放，占用停車資源。

十四、關(guān)于評(píng)議現(xiàn)場(chǎng)播放的反映市中醫(yī)院視頻短片所提的問題。

整改措施：

市中醫(yī)院已于09年4月份與患者家屬達(dá)成協(xié)議，現(xiàn)已解決。

十五、關(guān)于評(píng)議代表所提張玉珍醫(yī)患糾紛的問題

整改措施：

市中醫(yī)院正積極與患者家屬協(xié)商，盡快達(dá)成一致意見，如意見不一致，雙方再走司法程序。

十六、關(guān)于衛(wèi)生許可證到底該誰辦的問題

2009年以前，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》要求，所有食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位統(tǒng)一由衛(wèi)生行政部門發(fā)放衛(wèi)生許可證。2009年6月1日，《食品安全法》正式實(shí)施，新法要求食品安全實(shí)行分段監(jiān)管，食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)由質(zhì)監(jiān)部門發(fā)放食品生產(chǎn)許可證，流通環(huán)節(jié)由工商部門發(fā)放食品流通許可證，餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)由食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)放許可證，原來的食品衛(wèi)生許可證不再發(fā)放。在新法開始實(shí)施后，由于國(guó)家工商總局沒有及時(shí)下發(fā)實(shí)施細(xì)則，造成遲遲未能辦理食品流通許可證，流通環(huán)節(jié)的商戶也無法辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我市直到10月底才開始辦理食品流通許可證。餐飲業(yè)交給食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管后，衛(wèi)生部門再發(fā)放許可證違反新法規(guī)定，但由于機(jī)構(gòu)改革沒有到位，藥監(jiān)部門沒有相應(yīng)的執(zhí)法隊(duì)伍承擔(dān)起監(jiān)管任務(wù)，2009年6月1日《食品安全法》實(shí)施之日起許可證發(fā)放間斷約一個(gè)月后，經(jīng)市衛(wèi)生局報(bào)請(qǐng)市政府批準(zhǔn)，在機(jī)構(gòu)改革未完成前，由市政府授權(quán)餐飲業(yè)仍暫由衛(wèi)生部門代監(jiān)管，現(xiàn)餐飲業(yè)衛(wèi)生許可證仍由衛(wèi)生部門發(fā)放。

十七、許可證辦證難，辦證過程中有利用職權(quán)吃拿卡要等違紀(jì)問題

餐飲業(yè)衛(wèi)生許可證的辦理首先要持從業(yè)人員健康證明和相關(guān)的申請(qǐng)材料到行政服務(wù)大廳申請(qǐng)，對(duì)符合申請(qǐng)條件的，衛(wèi)生部門要派監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。由于國(guó)家法律法規(guī)對(duì)于餐飲業(yè)衛(wèi)生許可證的辦理有嚴(yán)格的程序規(guī)范和硬件要求，許可門檻較高，尤其按上級(jí)規(guī)定實(shí)施量化分級(jí)管理以來，關(guān)鍵項(xiàng)缺一項(xiàng)都不能許可。而我市屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，硬件設(shè)施普遍較差，部分餐飲單位需要整改后再次驗(yàn)收，加之一些技術(shù)服務(wù)性要求，比如健康體檢及健康證明的辦理需要幾天時(shí)間，造成有些商戶感覺辦證時(shí)間較長(zhǎng)和辦證難。一直以來，我們嚴(yán)格執(zhí)行20個(gè)工作日辦結(jié)規(guī)定，無論能否許可，20個(gè)工作日必須給商戶明確答復(fù)，如果條件符合，盡量提前辦理，比如我們針對(duì)不同情況，采取集中辦理、一站式服務(wù)等措施，盡量為群眾提供方便。

對(duì)于辦證過程中吃拿卡要的問題，今后我們?nèi)詫⒁蝗缂韧膰?yán)格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督員“十不準(zhǔn)”和“八條禁令”，凡是舉報(bào)查證屬實(shí)的，對(duì)這些個(gè)性問題將嚴(yán)肅處理，堅(jiān)決調(diào)離監(jiān)督崗位，決不姑息遷就，涉嫌違法違紀(jì)的將移交有關(guān)司法紀(jì)檢部門。

十八、醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管問題

我所自2004年起開展醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管工作以來，圍繞“一準(zhǔn)入、二規(guī)范、三查處、四取締”的工作原則，把醫(yī)療市場(chǎng)集中整頓和日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來，重拳打擊非法行醫(yī)，使醫(yī)療市場(chǎng)由當(dāng)初的混亂局面得到了有效遏制，非法行醫(yī)現(xiàn)象明顯減少。2008年初，為了進(jìn)一步加大監(jiān)督力度，市衛(wèi)生監(jiān)督所由原來一個(gè)醫(yī)管科增加到兩個(gè)科，從人力財(cái)力上進(jìn)一步向醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管傾斜，加大了投入。但由于城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部的特殊性，目前確實(shí)存在非法行醫(yī)打而不死現(xiàn)象，有些非法行醫(yī)者不掛招牌，屋里擺的是空藥盒，靠低價(jià)吸引消費(fèi)者，取締一次又開業(yè)一次，可以說是全國(guó)通病。針對(duì)這種現(xiàn)象，下一步我們將根據(jù)最高人民法院關(guān)于審理非法行醫(yī)刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋，將連續(xù)取締兩次仍繼續(xù)開展非法行醫(yī)活動(dòng)的人員移交司法部門處理。

十九、醫(yī)院體檢能否辦理健康證問題

衛(wèi)生部《預(yù)防性健康檢查管理辦法》及河南省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)范性文件明確要求，開展預(yù)防性健康檢查的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)必須經(jīng)過同級(jí)衛(wèi)生行政部門的資格認(rèn)定和批準(zhǔn)，而我市目前經(jīng)過認(rèn)定的技術(shù)服務(wù)部門只有市疾病預(yù)防控制中心一家。

二十、關(guān)于群眾反映工作人員在接種疫苗的過程中服務(wù)態(tài)度欠佳問題。

整改措施：

一是堅(jiān)持每周一門診例會(huì)，對(duì)接種門診工作人員嚴(yán)格要求，堅(jiān)持公平、公開和公正原則，不徇私情，不吃宴請(qǐng)，要求其在日常工作中衣冠整潔、佩戴胸卡、文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)，杜絕“四難”現(xiàn)象發(fā)生。我們要求所有工作人員嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)范的要求進(jìn)行操作，向受種者或其監(jiān)護(hù)人耐心詳細(xì)講解有關(guān)注意事項(xiàng)并經(jīng)其知情同意后再進(jìn)行疫苗接種，接種后留觀30分鐘后再讓其離開。對(duì)于需要預(yù)約的疫苗，我們的工作人員會(huì)告知其到規(guī)定的時(shí)間再來接種疫苗。

二是加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，為廣大受種者提供更加熱情、更加周到的服務(wù)。

二十一、關(guān)于群眾反映的有關(guān)“向受種者推薦自費(fèi)疫苗”的問題。

一是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)一類疫苗（免費(fèi)）、二類疫苗進(jìn)行公示，將服務(wù)承諾、國(guó)家免疫規(guī)劃程序、免費(fèi)疫苗名稱等全部張貼在門診室墻壁上，積極接受廣大人民群眾的監(jiān)督。

二是加強(qiáng)教育，不斷的向疫苗接種工作人員強(qiáng)調(diào)有關(guān)規(guī)范和要求，使其更加熟悉有關(guān)規(guī)定并遵照?qǐng)?zhí)行。

三是繼續(xù)加大宣傳力度（通過報(bào)紙、電臺(tái)等媒體宣傳國(guó)家有關(guān)預(yù)防接種的法律法規(guī)），定期向工作人員進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)和教育，力爭(zhēng)使每一位工作人員都嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范操作，堅(jiān)決杜絕類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。

二十二、關(guān)于新農(nóng)合運(yùn)行過程中如何解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的繼續(xù)教育問題。

整改措施：

國(guó)家新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)行后，對(duì)保障農(nóng)民的身體健康起到了很大的作用，這幾年經(jīng)過國(guó)家的大力投入，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的硬件設(shè)施基本上得到了明顯的好轉(zhuǎn)。但軟件差，醫(yī)務(wù)人員少的問題仍普遍存在，80%的醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員不夠。

一是加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，現(xiàn)在計(jì)劃在3年內(nèi)對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)一啟遍。

二是認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)“51111”工程，根據(jù)市委的安排，首批農(nóng)村衛(wèi)生人才工程的招聘工作已圓滿完成，88名在專以上畢業(yè)生已到基層衛(wèi)生院工作，相信在市委、市政府的大力支持下，3年內(nèi)農(nóng)村缺醫(yī)的現(xiàn)象會(huì)得到一定的解決。

三是加大城市醫(yī)師支援農(nóng)村工程的力度。

二十三，關(guān)于農(nóng)民參合率下降的問題。

這主要是農(nóng)民對(duì)新農(nóng)合知識(shí)了解不夠造成的，下步工作中，我們將以簡(jiǎn)報(bào)的方式通報(bào)各單位的農(nóng)民參合進(jìn)程和新農(nóng)合用藥問題，以此促進(jìn)我市參合率的上升。

二十四、關(guān)于代表對(duì)私立醫(yī)院的滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的審批和醫(yī)療廣告等問題。

整改措施：

一是嚴(yán)格私立醫(yī)院的審批程序，把嚴(yán)關(guān)口，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批。

二是嚴(yán)格按照政府的規(guī)劃審批醫(yī)院。

三是聯(lián)合工商行政部門嚴(yán)厲打擊各類醫(yī)療廣告。

二十五、關(guān)于衛(wèi)生人才流失的問題

整改措施：

衛(wèi)生人才的管理是有嚴(yán)格的規(guī)定的，國(guó)家規(guī)定副高以上的人員更換執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，必須經(jīng)市委人才辦批準(zhǔn)方可辦理。近幾年我市在衛(wèi)生人才建設(shè)方面從提高他們的待遇入手，基本上沒有流失衛(wèi)生人才，相反是其他地方的衛(wèi)生人才積極到我市要求工作的人員越來越多。

二十六、關(guān)于衛(wèi)生局工作秩序問題

整改措施：

加強(qiáng)管理，確保局機(jī)關(guān)的正常工作秩序，因工作需要外出時(shí)應(yīng)在門前掛牌，并注明聯(lián)系方式。

二十七、關(guān)于120車輛漫天要價(jià)的問題

整改措施:

救護(hù)車接病號(hào)按國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是50元，但是，現(xiàn)在個(gè)別醫(yī)院為了多收病號(hào)就把這個(gè)費(fèi)用給減免了。

二十八、關(guān)于電視報(bào)道一名考官收錢的問題

整改措施：

一是積極與各部門溝通，加強(qiáng)每年執(zhí)業(yè)醫(yī)師的監(jiān)督。

二是向省衛(wèi)生廳建議，實(shí)施異地監(jiān)考。