導語：如何才能寫好一篇銷售活動結束總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

此次校園文化藝術節(jié)，展示了光谷三小的新面貌，體現了我校實施素質教育以來取得的成績 。豐富多彩的活動讓學生們充分發(fā)揮了主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)了競爭意識，展示了才藝，展現了個性，活躍了校園文化，提高了綜合素質，促進了交流，增強了友誼，推動了學校素質教育和精神文明的發(fā)展?，F將本次活動總結如下：

一、 活動內容豐富，形式多樣。

本次藝術節(jié)活動內容豐富，形式多樣：“我們的歌”合唱比賽、“放飛夢想”風箏大賽、“我行我書，神筆飛揚”書法比賽、“珍惜資源，保護地球”繪畫比賽，做新時代好少年”手抄報比賽、“情系奧運”征文比賽、慶六一游藝活動等，在全校轟轟烈烈地進行三個月。為了本次活動，各班班主任都非常重視，與任課老師溝通，商議，在班中挑選“苗子”，甚至參與創(chuàng)作。特別是為了籌備大合唱比賽，班主任們可謂是挖空心思，為學生挑選合適的參賽取目。利用課余時間帶領學生排練，比賽時為學生“梳妝打扮”。整個活動期間，到處可見忙碌的身影——有學生的，也有老師的。校園里，到處蕩漾著美妙和諧的歌聲。一片藝術的氣息，正在我們光谷三小升騰。

二、比賽參與面廣，范圍大。

每個學生所喜愛和擅長的東西都不相同。這次學校組織的活動可謂是充分考慮到了這一點。在活動中，每個學生都可以找到自己想參加，能獲獎的活動。特別是有些在學習上有所欠缺的學生，在活動中找到了自己大展身手的舞臺。比賽最后，大部分同學都收獲了各種各樣的獎狀。雖然有的學生沒有得獎，但是他們也非常興奮，因為，他們在比賽中享受到了樂趣，他們也知道——重在參與。

三、入隊儀式熱烈隆重。

六一的前一天，艷陽高照，這一天，學校大隊部為一年級的小朋友舉行了隆重的入隊儀式。藍天白云，紅旗招展，鼓號齊鳴，構成了足以讓人印象深刻的場面。儀式上，大隊輔導員老師，一年級的新隊員，五年級的老隊員都派出代表進行了發(fā)言，對每一個新隊員提出了要求和希望。之后，由六年級的隊員為小弟弟，小妹妹們戴上了紅領巾。相信這一天的入隊儀式將成為每個人心中最美好的一頁。

四、游藝活動種類繁多。

篇2

第一節(jié) 店長崗位說明

一. 店長角色認知

店長是管理者而不是銷售者：

對店鋪——店長是靈魂人物，相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動;

對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達;是樹桿，樹枝(員工)通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。

對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。

二。 對店長的要求

店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。

店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。

店長知識專業(yè)要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

三，店長崗位說明書

(本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑)

職責與工作任務：

職責一(負責店內綜合管理)

1.統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務分配

2.協助落實產品促銷和效果追蹤

3.洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略

4.協助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表

職責二(負責業(yè)務監(jiān)督)

1.負責員工日?？记诒O(jiān)督

2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督

4.負責監(jiān)督員工目標完成進度

5.負責店鋪形象日常維護與管理

6.負責店鋪內外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

7.負責每日交接班工作記錄與盤點

8.負責日常維修申請及處理

9 .負責店鋪突發(fā)事件的處理

10負責店內放火防盜等安全控制與檢查

職責三(負責對店員進行業(yè)務指導)

1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成

2.負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結束后組織店員進行總結分析

3.負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日?；顫妳^(qū)域布置與陳列

4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理

5.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

6.負責每日向公司傳送銷售日報，并進行總結分析

7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清

職責四(負責對店內進行業(yè)務指導)

1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析

2.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

3.對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

4.負責店鋪每日收銀現金的正確

5.做好貨品的補充計劃和調撥管理

6.建立顧客資源檔案

7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯系

8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

職責五(進行團隊管理)

1.做好每日店鋪開 收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚

2.本班次人員日?？记?，考核到嚴格公正

3.早晚班或交接工作協調

4.對員工的激勵和賣場士氣提升，保持良好的工作激情

5.對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理

店長職責說明

本崗位關鍵職責描述(完成當日銷售任務的同時，協助店長對店鋪進行管理)

職責一(協助店長完成店鋪的日常管理工作)

1.跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤

2.協助店長合理安排店內員工的工作，培養(yǎng)有潛力的員工

3.完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司

職責二(負責業(yè)務監(jiān)督)

1.負責員工日?？记?/p>

2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.觀察員工的服務細節(jié)及服務是否規(guī)范

4.與店長一起對店鋪形象進行維護與管理

5. 協助店長在每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日常區(qū)域布置與陳列

6.負責店內環(huán)境衛(wèi)生的總結

篇3

男裝促銷活動方案

一. 活動實施背景及目的

1 活動背景

A、網絡營銷代表男裝營銷的未來發(fā)展趨勢。

20xx年底，中國網民達到了近4億的人數。位居全球第一。巨大的上網人數，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網站;通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。如果消費者想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應者取得聯系。網上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務習慣變化，給網絡營銷提供了廣闊的空間。網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷產生巨大的沖擊。男裝行業(yè)亦如此，目前，很多傳統(tǒng)男裝企業(yè)開始或嘗試開始介入網絡營銷。未來，將會有更多的男裝企業(yè)產品和品牌進軍網絡，無疑將推動中國男裝行業(yè)向網絡化的快速發(fā)展。

B、網絡的發(fā)展讓消費者逐漸接受并依賴網上購物。

進入二十一世紀以來，網絡是全球發(fā)展最快的一項科技產品，網絡所營造的虛擬但快捷、抽象但豐富的另一個平行世界，讓人們心馳神往，時至今日，網絡已經成為大多數人不可或缺的工具和生活方式。其中，網上購物逐漸成了網絡生活方式的一大潮流。隨著網絡銷售模式的日益完善和支付系統(tǒng)的日益安全、便捷，許多人開始愛上了這種足不出戶而淘盡天下的消費模式。經過十多年的發(fā)展，當初那批網絡弄潮兒，如今也進入了中年，加入了以中年、中等收入以上為標志的男裝主流消費群體。因此，男裝的網絡營銷蘊含著巨大的市場潛力。

C、元旦至春節(jié)期間為男裝的銷售旺季，應重點進行營銷推廣。

元旦至春節(jié)期間，是男裝最大的銷售旺季之一。中國的辭舊迎新的傳統(tǒng)，讓服裝的銷售在此刻顯得尤為火爆。在此時，絕大多數傳統(tǒng)男裝品牌都開始進行各式各樣的營銷活動，旨在利用銷售旺季，完成近半年的銷售目標。而作為新興的男裝網絡營銷也應當抓住此重要節(jié)點，重拳出擊，開展一系列營銷活動。

2 活動目的

A、長遠目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝銷售模式的知名度和美譽度，培養(yǎng)男裝市場消費者的網絡消費習慣。增加消費者網絡購買男裝的渠道比重。

B、近期目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝的影響力，塑造淘寶男裝的精品品牌形象，加強淘寶男裝平臺與網絡店鋪、消費者三者之間的溝通與聯系，形成良好的市場環(huán)境。

C、基本目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝的總體銷售額度，增加淘寶男裝平臺及各個店鋪的營業(yè)利潤，打造一批男裝精品店鋪。

二、活動要素

1、活動主題：新年溫暖隨心購 男裝精品在淘寶-------淘寶男裝年末購物節(jié)

主題闡述：活動主題結合促銷的時間特征：新年時段，緊扣淘寶男裝的兩大特點：網絡平臺的便利性和淘寶男裝的精品屬性。塑造“歡樂”的節(jié)日式購物氣氛，以購物節(jié)的形式讓消費者產生購物的欲望和。另：今年的冬季將是一個較為寒冷的冬季，所以溫暖過冬將成為男裝的訴求重點。因此主題及整個活動里圍繞“溫暖”展開。

2、活動時間：

3、活動平臺：淘寶網男裝頻道

4、活動參與范圍：淘寶網扶持的精品店鋪及有意向參與的其他男裝店鋪。

三、活動內容及安排：

活動策劃思路：根據男裝消費的年末旺季時段特征及淘寶男裝頻道的平臺特征，充分利用多種營銷推廣手段，開展男裝節(jié)等一系列營銷活動。 男裝節(jié)組成：

溫暖推薦—每日溫暖推薦：

溫暖品牌—品牌男裝精品展：

溫暖特惠—特價男裝限時搶

溫暖互動—十大最受淘寶網友歡迎的男裝品牌評選

1、 每日溫暖推薦：

該活動環(huán)節(jié)為本次活動的重點環(huán)節(jié)，主要目的是通過每天的特惠價格來吸引網友的關注，增加產品銷量。淘寶每天精心聚攏篩選一批正在舉行優(yōu)惠活動的男裝產品作為特別推薦，產品挑選由編輯推薦與店鋪報名參加結合的形式。產品的更新頻次為每天?？稍O置往日精選，收錄一周內的每日溫暖推薦產品。

專區(qū)作用：通過每天的特惠價格來吸引網友的關注，增加產品銷量

專區(qū)位置：淘寶男裝頻道首頁首屏

專區(qū)推廣：在淘寶首頁顯著位置進行廣告位鏈接和文字鏈鏈接。淘寶旺旺及迷你首頁每日進行彈出式廣告宣傳。

專區(qū)持續(xù)時間：覆蓋整個推廣時段。

專區(qū)促銷活動：由淘寶主導，各店鋪推薦產品參與。

2、 品牌男裝精品展：

為品牌男裝特別開設的展示區(qū)域，旨在打造淘寶精品男裝的概念。邀請所有在淘寶開設旗艦店和形象店的男裝品牌參與，根據品牌的銷售額或知名度，進行展示區(qū)的排位。鼓勵男裝品牌在展示區(qū)內自行進行優(yōu)惠促銷活動。

專區(qū)作用: 宣傳淘寶男裝品牌，打造淘寶精品概念，提升平臺的形象。

專區(qū)位置：淘寶男裝頻道首頁(具體見圖示)

專區(qū)推廣：在淘寶首頁固定位置Tab廣告位及文字鏈

專區(qū)持續(xù)時間：覆蓋整個推廣時段

專區(qū)促銷活動：由各個品牌自行安排，淘寶進行統(tǒng)籌。

3、 特價男裝限時搶：

在活動開始后的前半個月，每周選擇幾款產品，以每日限量搶購的形式，成本價甚至低于成本價進行銷售。此舉旨在以大力度優(yōu)惠迅速的聚攏人氣，大量增加點擊率，提升網友的消費欲望。為活動的持續(xù)進行打好良好基礎。

第3項活動與第1項活動的關系：促銷力度 3〉1 持續(xù)時間 1〉

每日特惠為貫穿整個活動時間的，特價男裝限時搶僅為前半個月。每日特惠為搜羅整理推薦正在舉行優(yōu)惠活動的男裝產品，并挑選最優(yōu)惠的幾個產品進行每日推薦，不限時間段。為商家實行，淘寶推薦的模式。而特價男裝限時搶為淘寶組織的，商家自愿參與的，由商家提品，淘寶制定優(yōu)惠幅度(成本價或低于成本價)及形式(限時搶購)。

專區(qū)作用：短時間內迅速增加人氣，造成眼球關注熱點，為活動的成功進行打好基礎。

專區(qū)位置：淘寶男裝頻道首頁首屏(與每日特惠欄目輪替或并列，活動結束后，位置被每日特惠代替)

4、 淘寶網十大年度男裝品牌評選

該活動為淘寶此次男裝節(jié)的后續(xù)活動，重在吸引網友的投票參與，形成淘寶平臺、知名品牌與網友消費者三者之間的良好溝通與互動。成為淘寶男裝頻道的年度盛事。

活動形式：網絡評選+頒獎(線下活動)

活動基于版塊：品牌男裝精品展

活動時間：活動結束前半個月及活動結束后持續(xù)一個月

活動參與主體：網友、參加品牌男裝精品展的品牌

活動內容：

A、 籌備期：在品牌男裝精品展開始后，每日跟蹤各個男裝品牌的成交量和點擊率，并每日進行成交量和點擊率的排名。為品牌評選的排序做好依據。

B、 投票期：投票期開始后，根據品牌的日成交量及點擊率等進行綜合排序，增設網友投票按鈕和評論區(qū)。原則上對評論進行引導，控制品牌負面評

論的出現。同時需啟動防刷票系統(tǒng)，防止品牌進行刷票等舞弊行為。每個淘寶ID每日只能投一票。

C、評選頒獎：投票活動結束后，根據網友的投票和成交量、點擊率等三項數據的綜合考評，評選出“淘寶網十大年度男裝品牌”獎項。根據淘寶網的網友投票排名，評選出“淘寶網十大最受網友歡迎的男裝品牌”獎項。并擇期進行頒獎活動。

D、活動推廣：利用公關、廣告等推廣手段，集中淘寶的宣傳資源進行宣傳推廣。

四、活動簡要排期表(因時間關系，不能做的很詳細，僅體現日期的排期思路)

專區(qū)推廣：在淘寶首頁顯著位置進行廣告位鏈接和文字鏈鏈接。淘寶旺旺及迷你首頁每日進行彈出式廣告宣傳。(在該活動舉行期間，宣傳資源傾向于該活動，活動結束后，宣傳資源傾向于每日特惠。) 專區(qū)持續(xù)時間：前兩周 專區(qū)促銷活動：淘寶制定促銷力度及形式，商家提品及渠道服務。

五、活動外部宣傳與推廣

一個好的營銷活動，除了依靠淘寶本身的宣傳資源和影響之外，還需借助外部媒介進行推廣宣傳。主要應用以下宣傳手段及渠道：

1、 公關傳播：利用電視、廣播、報紙、雜志、網絡等進行軟性新聞宣傳報道，制造輿論關注熱點。

傳播階段及話題規(guī)劃：

2、 廣告宣傳：

六、活動操作簡要細節(jié)及須知： 綜述：

1、 該活動為淘寶網男裝頻道組織主辦的、淘寶平臺內所有男裝商家店鋪皆可參與的年末大型營銷活動。在活動的具體操作上需要淘寶方與商家的密切聯系和配合。

2、在此活動舉辦期間，所有男裝商家店鋪索舉行的各類促銷優(yōu)惠活動均可納入該活動的范疇。淘寶可根據活動的效果和影響力進行重點主推，但與主線活動不得發(fā)生沖突。

3、商家參與該活動的費用支出均自行承擔，淘寶根據活動需要可適當收取相關費用(待定)

4、此活動執(zhí)行期較長。若遇春節(jié)等放假時段，活動根據情況及需要暫停或延續(xù)。

籌備期：

1、 在籌備前期，淘寶需要對平臺內的重點男裝商家進行訪問和摸底調查，了解商家店鋪的產品鋪貨情況和營銷、定價手段等等。為活動的修正及

完善做好準備。

2、 在籌備期，淘寶聯合商家進行重點產品的篩選、包裝工作，儲備好足以支撐整個活動的限時特惠產品，不至于出現斷檔。

3、 淘寶負責活動專屬minisite的設計、制作與上線工作。各商家店鋪在淘寶的指導下對店鋪自行進行裝修、布置及貨品陳列。

4、 淘寶建立完善的溝通機制，與參與活動的商家保持緊密的、密切的溝通與交流，保障項目的如期、正常開展。防止其他突發(fā)事件。

執(zhí)行期：

1、 活動上線執(zhí)行后，淘寶除進行活動的管理外，還需對各商家店鋪進行巡查，要求各參加活動的商家店鋪必須按照統(tǒng)一的風格、營銷主題及口號，

保障每個參與活動的店鋪都有活動的專題鏈接。防止、制止、及時處理各類突發(fā)事件，保障營銷活動的秩序和安全。

2、 活動執(zhí)行后，淘寶及店鋪須做好各類數據的記錄、監(jiān)測及匯整工作。為活動效果的分析與監(jiān)測提供依據。

3、 成立應急小組，處理突發(fā)的危機事件。防止過多負面的輿論氛圍出現。

4、 劃分清楚權責、利益分配等復雜關系。

后續(xù)總結期：

活動結束后一個月內，淘寶將對活動進行詳盡的全面的總結，各參與店鋪也須進行各自的總結。這些總結將成為淘寶男裝開展下一波活動的重要參考依據。

篇4

本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由于以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。

在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說＂不當家不知柴米貴＂，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次， 對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:

一,良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動不動就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯，老板直夸我進步快!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現,同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點,而店里又沒有小一點的,我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設計的,鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:

1、溝通技術的應用

(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

(1)了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。

（2）處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產品利益；

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

（3）處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態(tài)轉移；

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答； 不急不忙；保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

篇5

個人季度工作總結范文一面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結后，上呈公司領導。

一、總體目標完成情況

1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。

二、目標完成過程中的經驗總結

(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1. 質量問題偏多。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現一定沉淀。

2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。

在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內部資金運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨。

(三)根據市場的變化，及需求，公司領導調整了經銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間形成一定競爭的格局。根據新余市場的情況，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面。

三、對20**年2季度工作的計劃

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好2季度的銷售工作計劃任務。

(一)、總體銷售目標 60萬

未來一季，我們銷售部銷售目標達到60萬，，這是20xx年度最困難的一個季度

(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1、質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

由于產品價位調控的布署，可以在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。

3、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈余 針對經銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等)

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質

提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務。

四、總結：

過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優(yōu)秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

個人季度工作總結范文二一季度，在集團公司領導下，圍繞節(jié)后開工、開盤做了以下工作：

一、認真總結20**年工作，落實集團公司各項工作任務

(一)公司于1月19日召開了全體員工會議，對20xx 工作進行了全面總結，并就20xx年工作進行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴大內需機遇，主動應對地產市場，人才隊伍建設求精，安全質量控制求高，新上項目選擇求穩(wěn)”的指導思想和全面實現“4121”工作目標。即：完成續(xù)建項目投資4000萬元，實現銷售收入1億元，實現利潤20xx萬元，爭取新上一個項目。同時, 努力營造和諧氛圍,進一步規(guī)范財務管理,切實加強項目建設, 確保各項工作圓滿完成。

(二)組織全體員工認真學習了集團公司20xx年綜合管理制度、財務管理制度和安全管理制度等各項管理文件。并進行了認真討論。

(三)根據集團公司20xx年各項管理制度及目標任務要求，報經集團公司審批，以宜弘置發(fā)(20xx)01號、02號、03號文件，上報下發(fā)了20xx年工作任務、20xx年培訓計劃和20xx年員工主要考核任務。

二、加強施工管理，確保質量安全

(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會議，對20xx年工作進行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進度和目標任務。要求六月底前完成所有主體工程任務。確保九月底前全面完成建設任務。

(二)狠抓工程質量和安全生產

在質量管理上，從公司領導到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進行現場督導?？偨浝硎Y隆榮一有空就深入到各棟號施工現場，檢查施工質量問題，發(fā)現施工質量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產，公司組織開工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產進行了檢查、督導，對發(fā)現的安全隱患進行了督促整改。同時對三次檢查仍存在的安全隱患進行了處罰。共罰款2600元。

(三)嚴格組織招投標，確保配套工程如期同步建設。開年后，先后對樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺欄桿、配電室等附屬工程進行了嚴格的招投標。每次開標都請集團公司領導參與。并分別進行了多次評標和議標，最終落實了標的。多數已組織施工。

三、周密部署開盤，精心組織銷售

(一)積極辦理預售房許可證。春節(jié)剛過，財務科就往返于房地產管理局及相關部門，以最快的速度于1月20日拿到了預售房許可證。

(二)根據集團公司要求，結合香山錦苑施工進度，于3月8日組織了盛大開盤。當天售出住宅40多套。一季度實現合同收入5047、9萬元，實現到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。

(三)積極配合，搞好營銷

公司把配合營銷作為開年后工作的重中之重來抓，要求所有員工必須以服務銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財務科全力配合營銷，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協助銷售。做到有求必應。落實了專人協助營銷部

四、挖掘增效潛力

由于香山錦苑項目原設計容積率為3、0，但批準容積率只有2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會主要領導多次協商，爭取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。

五、積極組織資金

開年以來，財務科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯系，于3月4日爭取20xx萬元貸款指標到位。同時，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經與集團領導溝通后，償還集團各種款項2910萬元，為緩解集團資金調度壓力作出了努力。

個人季度工作總結范文三整體來講，第x季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經過第x季度的適應和調整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第x季度是一個豐收的季節(jié)，現將本季度工作盤點如下：

一、工作內容

1、跨部門協調與溝通項目

從x月x日項目啟動大會到x月x日跨部門協調與溝通項目正式結束，整個項目歷經2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協工作機制"，第四季度個人工作總結。

整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善;

立足公司現狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。

1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好!

2)公共事務服務咨詢日活動現場異?；鸨?，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。

4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

5)標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。

6)部門協調工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項目

第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。

培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。

本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協調能力得到了很大的提升。

2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

4、活出真我風采集訓營

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，通過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!

5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。

6、新員工輔導

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。

7、部門項目的工作支持

1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。

2)集體婚禮：全程負責婚禮現場的拍照和新人的戶外取景攝影。

二、個人亮點

1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升

跨部門協調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識不斷加強

從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現。

3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉

現代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。

4、溝通能力進步很快

由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調動更加迫切，因此對個人的溝通協調能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。

三、個人不足

1、對于細節(jié)的關注不夠

細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到一定的程度，出現了因小失大的情況。特別體現在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現扣分的情況，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后。

2、難以保持長久的工作激情

從剛進公司的滿懷激情在現在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證意義、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現消極應付的情況，沒有加入個人主觀能動性。

篇6

關于熱門元宵節(jié)活動總結范文   促進文化大發(fā)展、大繁榮，進一步建設文化強國，促進社會主義核心價值體系建設，推進單位精神文明建設，豐富職工節(jié)日精神文化生活，三元分局圍繞“我們的節(jié)日”主題，精心部署，認真組織開展了一系列彰顯特色的主題活動，現將活動總結匯報如下：

  一、提高認識，加強領導

  為確保此次活動順利開展，羅邦權局長高度重視，及時召開會議對“我們的節(jié)日·春節(jié)元宵”活動進行總體部署，并制定了活動方案，成立了“我們的節(jié)日·春節(jié)元宵”活動小組，并指派專人負責活動方案，保證活動方案的順利實施。

  二、突出特色，周密策劃。

  要把春節(jié)文化活動與我局的地域文化特色和人文環(huán)境結合起來，既要注重思想藝術性，又要注重形式多樣化，既要有群眾性，又要突出時代特征，用積極向上、健康活潑的文化內容占領文化陣地，真正達到振奮人心、激發(fā)熱情的目的。

  三、加強督導，確保落實。

  活動小組成員對籌備工作的進展落實情況，定期進行督查，及時通報有關情況。對因認識不到位、工作懈怠、影響工作進度的，進行通報批評，追究有關人員責任。對工作中表現突出、積極主動、認真負責的人員給予表彰。

  四、營造氣氛，開展活動。

  通過一系列的慰問和走訪，保證了社區(qū)低保戶、二女戶、獨女戶家庭及困難戶家庭、殘疾人家庭順利快樂的度過了春節(jié)。通過掃除等清理工作，使轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生得到了改善，保證了春節(jié)期間轄區(qū)內的清潔衛(wèi)生。舉辦春節(jié)群眾文化活動，有利于展示我局奮發(fā)向上、艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏進取的精神風貌，有利于凝聚人心、振奮精神、堅定信心，有利于弘揚傳統(tǒng)文化、豐富群眾的節(jié)日文化生活

  關于熱門元宵節(jié)活動總結范文

  本次活動在所有老師的盡心準備下已經結束，整個活動帶給大家的是快樂，同時也讓幼兒了解了元宵節(jié)的來歷與習俗，增長了幼兒的知識面。

  開始的秧歌舞是為了活躍氣氛，調動家長，但沒考慮到來的家長大部分是老人和幼兒的父親，所以在帶動家長方面不是很理想，在以后的活動中，要把活動規(guī)則講清楚，以便活動的順利進行。

  班級活動流程安排的比較有秩序，家長與幼兒能積極參加活動，讓家長和寶寶能夠感受到猜燈謎的快樂，個別班級在時間安排上面有些欠缺，參加活動的家長比較少

  元宵節(jié)結束了，留給大家是歡樂和幸福，歡樂是幼兒開心的笑臉，幸福是家長們的支持，但留給我們的是這次活動的收獲和不足，收獲我們會保留加以利用，不足我們會該進，爭取下次活動做得更好，更棒。

  關于熱門元宵節(jié)活動總結范文

  以項目化管理為手段，認真籌劃，周密組織。10月中旬，區(qū)文廣新局制訂了三套元宵系列文化活動方案報送區(qū)委區(qū)zf。區(qū)委區(qū)zf審時度勢，確定了“安全、節(jié)儉、親民”的元宵活動原則。在此基礎上，成立了元宵活動組委會，細化了工作方案，明確各成員單位的工作職責，落實了責任人，設置了項目的時間節(jié)點，并確定完成各節(jié)點工作的要求。每個工作節(jié)點，都進行嚴格檢查、控制和監(jiān)督，在項目化管理理念的指導下，工作有條不紊地進行。期間，市委常委、區(qū)委書記朱金坤，區(qū)委副書記、區(qū)長姜軍，帶領區(qū)四套班子領導親臨現場查看元宵燈會的組織情況，正月十五至正月十六，區(qū)分管領導沈旭微、徐美娟親自坐鎮(zhèn)指揮，有力地保證了燈會安全、有序進行。

  以整合資源為目標，內容豐富、抱團運作、今年，人民廣場的元宵燈會規(guī)模不小，白天有演出和猜燈謎，晚上有燈會，市民白天夜晚鬧元宵都有活動，效果較好。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道的元宵活動，出現以組團為單位統(tǒng)一活動的現象，組團內各鎮(zhèn)鄉(xiāng)結合本地民間藝術和隊伍的特點，組建了各自的踩街隊伍和演出節(jié)目，統(tǒng)一在各組團內的鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道輪番表演。今年，臨平副城、余杭組團、瓶窯組團、良渚組團共有40支隊伍參加踩街表演，超過20萬市民參與其中，共鬧元宵。這樣既節(jié)約了成本，整合了資源，豐富了活動內容，也強化了鎮(zhèn)鄉(xiāng)的組團意識，加強了文化精神方面的聯絡。

  以促進消費為理念，集中經營、積極疏導。元宵活動期間商販較多，借鑒前幾年承辦元宵活動的經驗，今年組委會將臨近元宵燈會的廣和街作為元宵商品集中銷售地點，大約三百米長的街道兩邊擺滿了各式各樣的元宵產品。由于引導得當，規(guī)范經營，既豐富了市民元宵活動的內容，也促進了商品的銷售，今年元宵產品的銷售量也比往年有一個大的增長。

  活動成效：

篇7

關鍵詞：汽車區(qū)域營銷流程管理；績效考核

引言

隨著經濟的不斷發(fā)展，人民的生活水平普遍提高，帶動了消費，汽車已成為常見的交通工具，而且私家車越來越多。汽車公司數量驟增，各種品牌各種類型的車充斥著市場，競爭日益激烈。為提高公司的經濟效益，必須采取正確新穎的營銷策略，做好營銷工作，同時為提升銷售人員的積極性，有必要建立績效考核制度，作為營銷管理的重要手段，績效考核對公司內部管理機制的運轉有很大影響。為增加銷售利潤，需建立一套科學可行的績效考核制度，同時加強流程管理。

一 汽車區(qū)域營銷流程管理

汽車營銷，指的是汽車公司以汽車為交換品，為滿足市場需求以獲得企業(yè)效益而開展的一系列活動。從當前汽車市場的銷售狀況看，許多公司都存在有營銷上的缺陷，如營銷模式落后、售后服務較差等。消費者從考慮買車到付款買車往往需要一個很長的時間，要對汽車的性能。市場狀況、價格以及其他參數做綜合考慮。營銷人員必須順著大多數消費者的導向，多站在消費者的角度考慮，以獲得更大的消費市場。

汽車營銷流程管理，是對汽車銷售活動總過程的分解， 采取合理科學的方法，通過加強對各個模塊的管理，提高營銷活動的水平，同時調整改進營銷方式，增加汽車公司的競爭力。營銷流程管理的關鍵在于工作流程，①首先是新產品實現流程，包括發(fā)現、研究以及成功制造等各種活動，既要盡快完成預定目標，同時質量也需得到保證。對汽車行業(yè)而言，營銷人員應對各種新款有足夠的了解，熟悉汽車產品的柔性、流轉時間以及單位輸出的資源等，時時關注營銷市場；②存貨管理，汽車銷售公司如果庫存過多，必將會影響銷售數量，在壓力的作用下，汽車價格會有所降低，很有可能會使情況進一步惡化。因為消費者多持觀望態(tài)度。

在想著在此降低的同時，對車的質量產生了懷疑?？赏ㄟ^庫存周轉率以及儲蓄的成本具體體現。③訂貨――付款流程，該流程指的是顧客訂貨到售后服務結束這一過程。這一過程是汽車營銷中最為重要的環(huán)節(jié)，營銷人員應嚴格按照公司的銷售政策，制定具體的計劃，合理安排時間，在某一區(qū)域內，主動拜謁客戶，做好詳細記錄。工作結束后，對每天的洽談結果、實現目標以及市場信息變化、客戶反映等做一份明細表格保存。銷售主管對這些表格數據加以整理，做出評價，根據具體情況進行合理安排，使營銷人員掌握更多的市場信息。營銷人員應及時掌握市場狀況，每隔一段時間寫一份總結，既是對以前的回顧，又是對以后的準備。銷售主管根據各個銷售人員不同的銷售成果，以及出現的問題等，召開相關的銷售會議。

④售后服務也尤為重要，應及時對顧客的滿意程度以及客戶保持率做一番調查，汽車如有損傷等缺陷，應認真對待客戶。

二 績效考核

在汽車營銷過程中，公司為調動營銷人員的積極性，往往會建立績效考核制度，以此鼓勵營銷人員，爭取獲得更多利潤。關于績效考核，應將其納入企業(yè)戰(zhàn)略管理范圍內，公司領導首先應該重視，做好帶頭作用，最好全員都能參與，同時應具備合法的績效合同和員工績效卡。從當前狀況看，績效考核方面存在很多問題，如缺乏深刻認識、照搬國外方法，考核結果更傾向于物質，而很少涉及精神，而且，評價方式有時過于復雜。

1.應建立一套合理可行的績效考核制度，和公司實際相符，對員工的工作能力、態(tài)度責任以及工作績效等做出評價；

2.應選擇好的主體，并加強培訓，同時注意考核方法，需結合企業(yè)目標、規(guī)模以及崗位等綜合考慮；團體、個人應同時考核，有利于調動個人的積極性，增加團隊的自豪感。提高員工的自我控制能力，共守規(guī)則，各司其職，提高績效考核的整體質量；合理安排考核周期，從工作任務的完成速度以及員工工作的性質來考慮；考核的結果也應受到重視，對其正確利用，從中發(fā)現問題，并及時解決。

三 結束語

從上述分析中可知，汽車的銷售量逐步增多，汽車營銷的作用日益突出，尤其是在區(qū)域內營銷，必須加強營銷流程管理，從多個方面進行仔細考慮，以便增加銷售額。公司為激發(fā)員工，調動其積極性，可設置相應的績效考核制度，開展相關培訓，進一步促進公司的發(fā)展。

參考文獻

[1] 萬騰.我國汽車營銷市場現狀與對策研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2013，27（1）：162-164

[2] 戚金鳳.汽車營銷策略研究[J].科技資訊，2013，17（2）：203-205

篇8

（一）、工作總結

2007年是廣西分公司發(fā)展較快的一年，也是對今后在廣西地區(qū)發(fā)展打下結實基礎的重要的一年。在公司總部的領導下，在總經理和各級領導的帶領下，在廣西分公司的全體同事的共同努力下，廣西分公司的門店和業(yè)務都取得了長足的發(fā)展，財務工作也隨著公司業(yè)務的發(fā)展而更加規(guī)范和完善?，F就本人一年來的會計核算工作做個小結，以便總結經驗，在新的會計年度里把會計工作做得更好，為公司的發(fā)展盡自己的力量。

1、日常會計核算工作。及時完成好廣西現已開業(yè)的9間門店十天表的核算，確認門店的進貨數據，核算門店銷售收入，銀行存款與銀聯卡數據的核對，及時確認門店銷售收入的準確，以保證公司資金的安全。核對門店之間商品的調撥，核對中藥提價降價，以確認門店實際的商品庫存。核對門店物資進貨數，以確認門店經營費用的支出。核對門店贈品的贈送數據。在完成十天表的核算基礎上，及時匯總銷售數據，以便月終分析。

2、每旬報數。每旬匯總門店的銷售數據，按時報公司領導以便上級及時掌握公司的經營情況，為決策作參考。

3、會員日及大型促銷活動報數及分析總結。每周六督促參加活動門店報數，匯總數據報公司領導。做好全年四次大型促銷活動每天報數，及時了解活動的促銷效果?；顒咏Y束后按規(guī)定時間制成活動分析表和活動總結表，報公司領導，對活動效果進行評價，為經營策略作參考。

4、參加門店盤點，對盤點結果進行分析，做出盤點處理方案。分別到新興、蝶山、蒼梧、平南、容縣、靈山、欽州等門店參加盤點和監(jiān)督盤點。

5、報稅工作準備。為每月報稅做好基礎準備工作。

6、門店發(fā)票管理。新興、蝶山兩間門店發(fā)票的使用統(tǒng)計，到稅局交發(fā)票驗舊買新發(fā)票，為門店服務。

7、固定資產管理。編制廣西分公司各部門固定資產統(tǒng)計表，宿舍總物資登記統(tǒng)計。

8、完成月度會計憑證的錄入，為報表數據做基礎準備。做好年度銷售統(tǒng)計報表。

9、門店工衣的進貨及領用核算。

10、支援新開門店促銷活動。先后參加了平南店、容縣店開業(yè)活動的支援。深入了解公司經營文化，為公司的品牌形象作宣傳。

11、完成領導交辦的其他工作。

2007年很快就要過去了，一年來的工作，是隨著公司的發(fā)展而不斷有新的內容，門店數量從兩間到三間、四間、五間······到2007年9月份是九間。工作在增加，要求有更高的工作效率，更有效的工作方法，這要求在工作中不斷創(chuàng)新和學習。工作中如時間緊，做到積極主動，力爭按時優(yōu)質地完成工作任務。一年中，工作完成較好，但在具體工作中也有失誤，在參加門店盤點時有監(jiān)督不力，出現盤點表差錯。在今后的每項工作中都要引以為戒，更加重視細節(jié)，更加重視效率和效益，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻！

（二）2008年工作計劃

2008年工作重點做好以下幾方面。

1、根據財務崗位分工，更好地完成日常會計基礎數據的核算。

2、準確及時完成門店銷售數據報數的匯總。

3、做好門店銷售分析表的編制。

4、做好報稅資料整理。

5、完善公司資產及物資管理，保證公司資產安全。

6、加強盤點工作。

7、更多參加門店支援活動，熟悉公司經營文化，為公司發(fā)展出力。

8、加強學習，優(yōu)化財務核算工作，為公司經營效益的提升提供合理化建議。

篇9

關鍵詞：ERP 沙盤模擬 管理會計 實踐教學

理會計的對象是企業(yè)的生產經營活動，其內容具有很強的實踐性，這就決定了管理會計必須重視實踐教學。但由于管理體制、資金不足及學科歷史等原因，很多高校對管理會計的教學和實踐還僅停留在“以理論講解為主導，以案例分析為輔助”的層面，這種教學形式雖然有利于學生系統(tǒng)掌握管理會計基本理論知識，但是很難將學習專業(yè)知識與培養(yǎng)專業(yè)技能有機結合起來，結果造成學生畢業(yè)后很難滿足用人單位對其職業(yè)能力的需求。ERP沙盤模擬給開展管理會計實踐教學提供了新思路，學生將置身企業(yè)經營場景，親身體驗企業(yè)之間競爭的激烈性，循序漸進鍛煉實踐能力，盡早具備與本學科專業(yè)相關的較強的動手操作能力。

一、管理會計實踐教學困境及引入ERP沙盤模擬的必要性

（一）當前管理會計實踐教學困境

1.“以教師為中心”的“聽講模式”教學占主導地位。在很多高校，管理會計教學大多采用“教師主講，學生聽”的課堂講授方式，教師在課堂上主要利用課件給學生講解、演示，有時雖然會設置一些問題提問學生，但基本是各理論知識點的簡單強化，這種單向的信息傳遞方式，容易使學生思維和學習處于被動狀態(tài)，導致學生懷疑自己學的理論性很強的這些知識在企業(yè)中有何用處，因而很難提高學習這門課的積極性，學習也就為了應付考試。

2.案例教學難以擺脫抽象、枯燥的怪圈。目前管理會計課堂實踐教學形式主要是案例分析。其主要做法是教師根據課程內容，一方面參照相關教材中的案例，另一方面通過網絡等媒體收集一些典型企業(yè)相關資料，然后編成案例，供學生將教材上所學的理論知識運用于企業(yè)經營管理決策分析，但不管是參考教材中的案例還是收集整理的案例，大都設置了一些假設條件，和企業(yè)實際的經營場景有很大偏離，并且設置的討論問題基本是一些理論和方法的驗證性分析，所以學生在分析討論時仍覺得枯燥、抽象。以抽象的理論來分析抽象的企業(yè)場景，學生很難形成必要的感性認識，因此學習興趣也就很難提高，更難達到提高學生分析問題、解決問題能力的教學目標。

3.企業(yè)頂崗實習平臺短缺。企業(yè)頂崗實習是實現學生與職業(yè)崗位“零距離”對接的重要實踐教學平臺。但是，我國很多高校的經管類專業(yè)都沒有建立穩(wěn)定的校外實習基地，大部分都是學生自己聯系實習單位，實習地點非常分散，更沒有實習指導教師，這種缺乏職業(yè)目標的盲目實踐很難達到培養(yǎng)學生職業(yè)技能、提高學生職業(yè)能力的目的。即使有的學校為學生建立了實習基地，但由于管理會計進行預測、決策、考核評價所依據的財務信息及相關信息屬于企業(yè)商業(yè)秘密，并且這些管理活動主要是企業(yè)內部管理層的工作，這就使得“局外人”的學生難以深入觸及與專業(yè)課程相關的實踐內容，企業(yè)頂崗實習無法做到“貨真價實”。

（二）ERP沙盤模擬引入管理會計實踐教學的必要性

陳朝暉在其研究中闡述“閱讀信息能記住10%，聽到的信息能記住20%，親身經歷的知識能記住80%?！边@說明，管理會計的實踐教學對于提高學生認知效果的重要性。而讓學生到企業(yè)中親歷各個職位的角色，又有著很大的難度。因此，有必要采取沙盤模擬教學的方式讓學生體驗真實的企業(yè)經營管理。

ERP沙盤模擬教學完全不同于傳統(tǒng)理論教學及案例教學，是將學生學習與企業(yè)經營管理接軌，通過沙盤模擬市場運作，學生在一起組建公司進行生產經營，每小組代表不同的公司，模擬公司6年的全面經營管理活動，期間涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略制定、產品銷售與市場開發(fā)、產品研發(fā)與資格認證、原材料供應、設備投資改造、資金需求計劃、財務經濟指標分析、團隊合作與建設等多方面，每位學生都能直接參與模擬企業(yè)的經營運作， 將企業(yè)經營決策的理論和方法與實際模擬操作緊密結合起來，從而將專業(yè)知識學習與專業(yè)技能培養(yǎng)有機融合在一起，為學生提供了由課堂向職場、由知識向能力的轉換平臺。

二、管理會計ERP沙盤模擬實訓教學組織實施

在ERP沙盤模擬實訓教學中，教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心。學生成為模擬對抗中的“運動員”，教師變成幕后“教練員”，指導學生如何把已學知識運用于實戰(zhàn)演練中，激發(fā)學生的創(chuàng)造力。

（一）構建課程實踐教學情境

1.介紹企業(yè)背景及運營規(guī)則。在開課前1周左右，發(fā)給學生一些介紹企業(yè)發(fā)展現狀及運營規(guī)則方面的資料手冊，讓他們了解市場劃分、市場開發(fā)及準入、參加訂貨會選取訂單、廠房生產線購買及管理、原材料采購、產品研發(fā)與ISO認證、產品生產、籌資方案設計、競賽對抗規(guī)則等方面的規(guī)定。

2.布置好沙盤教學用具。ERP沙盤模擬實踐教學是以一套沙盤教具為載體。ERP沙盤教具主要包括：6張（或6張以上）代表6個相互競爭的模擬企業(yè)的沙盤盤面、若干桶代表現金的硬幣模具、若干代表原材料的彩色模具、若干空桶、市場預測資料等。

3.人員崗位設置及職責分工。ERP 沙盤模擬課程開始時，教師將參加課程的學生分成6組（或6組以上），每組5-6人構成一個公司。每名學生具體分工為：總經理（CEO）、營銷總監(jiān)（CSO）、生產總監(jiān)（CPO）、財務總監(jiān)（CFO）、采購總監(jiān)（CLO）組成一個經營公司，最終以每個經營公司的經營業(yè)績及權益情況參考歷年的經營走勢決定成敗。

（二）企業(yè)經營競爭模擬對抗

ERP沙盤模擬是學生首次接觸管理會計實務的實踐課程，學生沒有任何實踐基礎，因此應遵循由簡單到復雜、由模塊模擬到綜合仿真的步驟來進行。

1.通過實習教材進行模塊化模擬實驗。在教師指導下，學生分別按照管理會計的基本職能完成專題性角色扮演模擬實驗，其目的是讓學生通過親身情景體驗，熟悉每個模塊的分析方法和流程，將專業(yè)知識運用于具體生產經營情境之中，不僅提高其學習興致，而且提高其綜合決策判斷能力和解決問題的能力。具體包括：

（1）預測銷售、成本、利潤和資金需要量。根據前述資料中介紹的產品以前年份市場需求情況，讓扮演 CSO 角色的學生運用定量回歸分析方法分析出各年市場產品需求量和價格分布情況，預測出市場未來銷售額的增長趨勢；讓扮演 CPO 角色的學生根據銷售預測對產品的目標成本進行預測。讓扮演 CFO 角色的學生根據銷售預測和產品成本預測進行利潤預測和資金需要量的預測。

（2）編制全面預算。在前面經營預測的基礎上，讓扮演CMO角色的學生根據銷售預測編制計劃年度的銷售預算，讓扮演CPO角色的學生根據銷售預算編制生產預算和生產設備購置預算，讓扮演采購總監(jiān)的學生根據生產預算和存貨管理策略編制材料采購預算，讓扮演CFO角色的學生根據前面的經營預算編制資產負債表預算、利潤表預算和現金預算。

（3）經營績效分析。模擬經營一年后，模擬公司要對整個經營年度的運營情況進行總結，采用杜邦分析法進行財務分析，寫出業(yè)績分析報告，比較實際和預算之間的差異，根據差異原因找出具體改進措施，為改善企業(yè)以后年度經營管理提供有利信息。

2.運用ERP沙盤進行仿真實訓。主要是讓學生獨立地將模擬實驗的內容運用于仿真企業(yè)。在這一階段，各團隊成員要模擬企業(yè)高層管理的各個角色，在激烈的市場競爭中各司其職進行企業(yè)經營管理。仿真實訓開始時每個企業(yè)的經營狀態(tài)完全一樣，在一個信息對稱的市場環(huán)境下各企業(yè)之間展開競爭，從企業(yè)整體戰(zhàn)略制定到具體經營策略，從爭取訂單到采購原料、從投入生產到產品完工銷售、從產品研發(fā)到設備投資改造，從成本控制到編制分析報表，均仿真企業(yè)實際業(yè)務流程。雖然各企業(yè)起始資金相同，面對的規(guī)則相同，但在模擬的6個連續(xù)會計年度里，通過采用不同的經營手段和策略，幾個企業(yè)經營績效會產生很大的差異。在激烈的市場競爭中，公司如何能夠持續(xù)地發(fā)展是每位員工面臨的重大挑戰(zhàn)。

（三）模擬經營結束后的總結和點評

為了便于評價各小組的成績，在模擬經營6年結束后，指導教師要及時統(tǒng)計各小組結束時的經營業(yè)績。例如盤面上展示的完成研發(fā)并已經銷售的產品市場、目前資金狀況、目前生產線狀況及擁有的廠房等。然后是各小組CEO進行總結發(fā)言。各小組CEO要對6年中每年的經營戰(zhàn)略、經營策略、資金狀況及經營業(yè)績進行剖析，對經營中產生的問題進行總結，對一些問題大家可以各抒己見地展開討論，這樣學生既學有所樂，又學有所成。最后是指導教師進行點評。經過6年的模擬經營，指導教師已對各組的經營戰(zhàn)略和業(yè)績很清楚，此時結合沙盤系統(tǒng)中的信息進行綜合評價?？砂唇洜I年度順序進行點評，點評內容包括各組廣告投入、產品研發(fā)、生產線構建、資金投入及籌集、市場地位的確立和變遷、財務分析及團隊合作等。在此基礎上引導學生進行深層次思考，如是否建立企業(yè)聯盟、是采用專業(yè)化還是多元化戰(zhàn)略，各種策略的權衡使用等。

（四）對各組學生模擬實訓成績給出合理評價

ERP沙盤模擬實驗側重于操作實踐、團隊合作、思考領悟以及能力提高。學生的最后成績應包括以下三點：

1.平時成績，主要包括出勤率、參與度及創(chuàng)新意識等，這部分大約占總成績的百分之三十。

2.綜合成績，即每一組的成績。以各組六年經營結束時的凈資產、資源狀況及生產能力等進行評分，這部分大約占總成績的百分之四十。

3.總結報告成績，模擬實訓結束后，每位學生按照自己的職責分工寫出一份針對性的實訓報告，根據遞交報告的及時性、報告的細致性和深刻性給出每個人的成績，這部分大約占總成績的百分之三十。

三、管理會計ERP沙盤模擬實訓教學中應注意的幾個問題

（一）規(guī)則的說明和演示

模擬實驗開始之前指導教師在學生預習資料手冊的基礎之上，要再向學生詳細講解一下整個規(guī)則體系。包括市場劃分及市場準入規(guī)則，市場競單規(guī)則，市場模塊與訂單處理規(guī)則，廠房購建、租賃及出售規(guī)則，生產線購買、使用及維護規(guī)則，材料采購與產品生產規(guī)則，產品研發(fā)與認證規(guī)則，融資規(guī)則以及成本費用的處理規(guī)則等。為了讓學生充分理解各項規(guī)則，指導教師在講授時可以動態(tài)演示一個經營年度，同時選擇一個小組進行模擬對抗。

（二）適當的點撥提醒

指導教師在ERP沙盤模擬開始時，要積極引導學生用戰(zhàn)略的眼光進行運營和決策，根據競爭對手和市場環(huán)境的變化靈活運用各種策略。比如，第一年投入廣告時，可以提醒學生首先要思考經營策略，是先入為主的廣告策略，還是產能領先勝出策略或其他策略。在第一次競單時，要提醒學生能否確保按時交貨，逾期交貨時結算的貨款只能是該份訂單銷售額的四分之三。在第二年，可以提醒學生考慮開拓新市場和研發(fā)新產品，但是不同級別的市場開拓成本和開發(fā)期間是不一樣的，要考慮資金安排問題。另外可以提醒學生要了解競爭對手的經營，對競爭對手的經營情況做一些記錄。每年經營結束時，要提醒學生對本年的經營進行總結反思，分析企業(yè)成在何處，敗在何處，競爭對手經營怎么樣，要不要調整企業(yè)的經營戰(zhàn)略。在學生模擬經營對抗過程中，指導教師要來回到各組“視察”，根據各組整體情況，找出大家普遍困惑的問題，結合案例當場進行剖析，引導學生如何把所學的知識與管理實踐對接。但指導教師要注意不要一開始就教學生具體的經營方法，不要指點學生要用什么樣的經營策略，不要干涉各組的經營決策。自己該做哪些事情，不該做哪些事情，什么時間該做什么事情，指導教師要做到心中有數，以輕松靈活地控制課程內容、進度和課程效果。

（三）注重課程組織的靈活性

在課程進行期間，有些情況是可以靈活對待的。比如，模擬對抗三年后，曾有一小組凈資產已為負，并且連續(xù)兩年虧損，理應已經破產，但教師作為“銀行”，根據其資源狀況及未來發(fā)展戰(zhàn)略判定他們還有東山再起的可能，就沒有讓他們破產，并且繼續(xù)給他們提供貸款，6年經營結束后，該小組經營業(yè)績還真扭虧為盈了。這個典型事例不僅引發(fā)了學生積極思考面對不利情況如何調整戰(zhàn)略，而且還增強了學生戰(zhàn)勝困難的信心和決心。另外，教師根據需要，可以增加或改進一些規(guī)則或環(huán)節(jié)。比如，教師在沙盤模擬課程中除扮演規(guī)定的角色（采購商、供應商等）外，還擔任第三方服務機構。面對激烈的市場競爭，團隊成員要同心協力進行經營，但是如果團隊對市場規(guī)則不很清楚，或者是財務報表很難試算平衡，不得不請教教師，這時教師就是咨詢機構，企業(yè)只有付費后，教師才提供相應服務。這種改革一方面能夠培養(yǎng)學生自主解決實際問題的能力，另一方面，也在很大程度上減輕了教師的負擔。

四、總結

把ERP沙盤模擬對抗教學法引入管理會計實踐教學，開拓了一種全新的實踐教學模式。學生通過參加管理會計模擬實訓，不僅進一步加深了對課程理論知識的理解，而且切身感受到實際管理會計工作中決策的復雜性和科學性，從而全面提高其經營管理的素質與能力，以提前適應實際工作單位的各種需要。J

參考文獻：

1.陳朝暉.ERP沙盤模擬對抗教學方式探索與實踐[J].實驗室研究與探索，2009，（1）：173-176.

2.李震.基于ERP沙盤模擬理念的財務管理實驗教學創(chuàng)新[J].商業(yè)會計，2011，（8）：74-76.

3.王堯.ERP沙盤模擬實驗室的實訓教學策略[J].沈陽師范大學學報（社會科學版），2013，（2）：96-98.

篇10

我們實習的單位是一家民營服裝商貿公司，已經有十幾年的經營歷史。在公司全體人員的努力下，這家公司取得了非常驕人的成績。當時我們實習的單位位于錦州華興服裝商貿有限公司銷售部，我們這次銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：

1.實地銷售 只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變能力!還有讓顧客滿意而歸!

2.總結經驗 短短的實習中，把每天銷售后的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。

3.學習管理 到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的!從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。

實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。雖然這份工作好辛苦，但是為了能夠好好珍惜這份難得的實習機會，我們都非常認真去對待。

在實踐過程中，面對身邊各式各樣的人和一些事，讓我增長了許多見識，也從中學到了從課堂上學不到的知識。下面是我對我看到和想到的一些事情的總結：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的

提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾

聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

在實習中主管的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。