導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銀行宣傳方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、  宣傳品種類及數(shù)量：不銹鋼套裝、加濕器，具體發(fā)

放數(shù)量見附件。

二、  宣傳品標(biāo)語內(nèi)容：--相伴，喜躍2012。

三、  發(fā)放范圍、對象：各業(yè)務(wù)條線重點、優(yōu)質(zhì)客戶或潛

在重點、優(yōu)質(zhì)客戶。

四、發(fā)放方式：由各單位根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況自行確定發(fā)放人員名單和發(fā)放方式。

五、發(fā)放時間：不銹鋼套裝、加濕器在春節(jié)前發(fā)放完畢。

六、發(fā)放工作要求：

1.在領(lǐng)到宣傳品后，各單位須落實專人負責(zé)，嚴格篩選客戶名單并制定詳細的分配方案。

2.走訪客戶時應(yīng)按照要求做好宣傳品發(fā)放記錄，并及時反饋在發(fā)放宣傳品過程中遇到的問題，切實提高宣傳品的使用效率。

3.綜合管理部牽頭成立宣傳品發(fā)放督查小組，負責(zé)組織檢查和督查宣傳品的發(fā)放情況，防止出現(xiàn)宣傳品截留現(xiàn)象。

4.宣傳品發(fā)放完畢之后，各單位應(yīng)及時將宣傳品發(fā)放記錄及走訪活動評估報告上報督查小組。督查小組將對不按要求落實的單位或個人進行全行通報批評。

附件：各單位請領(lǐng)宣傳品數(shù)量表

 

 

--支行

篇2

一、活動地點：醫(yī)藥高新區(qū)寺巷街道

二、營銷時間：2021年3月4日-3月31日

三、活動主題：宣傳我行信用卡產(chǎn)品，提升銀行品牌形象及知名度。

四、活動內(nèi)容：

1、在寺巷街道宣傳我行的信用卡產(chǎn)品，凡在活動期間下載繳費app和云閃付app并注冊繳費可獲得宣傳品一份。

2、寺巷街道在我行配置不低于2個以下信用卡產(chǎn)品的客戶，可獲得宣傳品一份。每人最多可領(lǐng)取宣傳品一份，宣傳品有限，先到先得。

3、宣傳品為石榴一箱，宣傳品發(fā)放由庫管員負責(zé)，制作并登記客戶領(lǐng)取表，并按本行內(nèi)部管理程序加強管理。

4、本次活動預(yù)計發(fā)放宣傳品270箱個，預(yù)算金額為20500元。

篇3

一、指導(dǎo)思想

以“服務(wù)民生、服務(wù)三農(nóng)”為宗旨，以改善農(nóng)村支付環(huán)境為目標(biāo)，全面提升農(nóng)村服務(wù)水平，推進農(nóng)村地區(qū)支付清算基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新和豐富支付工具和服務(wù)品種，改善農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理環(huán)境，暢通農(nóng)村支付結(jié)算渠道，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。

二、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)：在鄖西縣農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，努力提高支付清算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在涉農(nóng)金融機構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的覆蓋面，豐富農(nóng)村支付服務(wù)主體和工具，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展一體化體制的建立。

具體目標(biāo)：在農(nóng)村地區(qū)逐步完善以大、小額支付系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以卡基支付系統(tǒng)及自助設(shè)備為支撐，以網(wǎng)上銀行、電話銀行、商易通等特色支付工具為補充的支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)體系，力爭在年底，大、小額支付清算系統(tǒng)覆蓋到60%鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行(信用社)網(wǎng)點，方便個體私營企業(yè)辦理結(jié)算；郵政“綠卡村”覆蓋面達到60%，ATM機自助設(shè)備和POS終端鄉(xiāng)鎮(zhèn)布放率達到60%，滿足農(nóng)村集鎮(zhèn)超縣、商場、賓館、休閑娛樂等場所刷卡、消費方式升級的需求；100%農(nóng)村金融機構(gòu)開通網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付等功能，實現(xiàn)特色支付工具在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

三、工作措施

(一)推進現(xiàn)代化支付體系建設(shè)。進一步加強對農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)支付體系建設(shè)的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善支付系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案，支持有條件的農(nóng)村信用社和郵儲銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點通過方式加入人民銀行支付系統(tǒng)。

(二)完善內(nèi)部清算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。農(nóng)村信用社和郵政儲蓄銀行要加強內(nèi)部清算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，研究鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)軟件和硬件配套以及外包處理，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點提高系統(tǒng)內(nèi)支付業(yè)務(wù)處理效率。新設(shè)農(nóng)村銀行機構(gòu)必須實現(xiàn)與上級機構(gòu)的清算網(wǎng)絡(luò)連接。

(三)以新農(nóng)村建設(shè)為科學(xué)指導(dǎo)，切實改善農(nóng)村地區(qū)用卡環(huán)境。針對目前農(nóng)村金融機構(gòu)網(wǎng)點收縮的情況，農(nóng)村信用社和郵政儲蓄銀行要按照互利合作的原則，調(diào)整農(nóng)村地區(qū)銀行卡的收費策略，便利銀行卡在農(nóng)村地區(qū)的跨行使用。要適當(dāng)增加投入，有選擇性地在外出勞務(wù)較大、經(jīng)濟較發(fā)達或農(nóng)副產(chǎn)品、礦產(chǎn)品交易量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，布放ATM機和POS機等自助終端設(shè)施，逐步改善農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理環(huán)境，提高銀行卡在農(nóng)村地區(qū)的使用率。

(四)推動農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具的應(yīng)用，豐富支付結(jié)算品種。一是結(jié)合地域特點，推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融機構(gòu)網(wǎng)點少，部分客戶離金融機構(gòu)路程較遠的特點，采取“以點帶面，全面發(fā)展”的策略，有針對性地推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，方便客戶日常資金結(jié)算，緩解金融機構(gòu)柜面服務(wù)壓力。二是結(jié)合農(nóng)村地區(qū)行業(yè)經(jīng)營特點，推廣電話銀行業(yè)務(wù)，解決農(nóng)村地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品收購結(jié)算方式單一、現(xiàn)金使用量大的問題。三是推動銀行卡特色服務(wù)的開展。結(jié)合打工經(jīng)濟特點，積極推廣農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)，形成以農(nóng)村信用社和郵政儲蓄銀行網(wǎng)點為主體、各發(fā)卡銀行共同參與的農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)環(huán)境。

(五)加強宣傳，擴大社會影響，確保支付工具延伸工作的順利開展。一是定期組織鄖西縣銀行業(yè)金融機構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)開展大型戶外宣傳。二是組織信用社和郵儲銀行充分利用營業(yè)網(wǎng)點的優(yōu)勢，開展形式多樣的宣傳活動：(1)懸掛橫幅，發(fā)放支付結(jié)算宣傳資料；(2)開辟窗口，設(shè)置“農(nóng)村支付結(jié)算宣傳咨詢窗口”標(biāo)志牌，方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、農(nóng)民咨詢；(3)加強對柜面人員支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，確保做到“有問必答、答必詳盡”。三是充分利用報紙、電臺等媒體資源，通過新聞報道、專欄介紹等形式，多層次、多角度開展宣傳活動。四是與縣勞動局、農(nóng)業(yè)局等部門開展合作，將農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)、銀行卡基礎(chǔ)知識等支付結(jié)算知識，納入對農(nóng)民工的培訓(xùn)課程，讓“支付結(jié)算知識進農(nóng)村”宣傳活動制度化、經(jīng)?；?/p>

四、工作要求

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為保證農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作順利開展，成立鄖西縣農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。分管副縣長任組長，縣政府辦、人行、農(nóng)行、農(nóng)村信用聯(lián)社、郵政局、郵政儲蓄銀行負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣人行，高曉東同志任辦公室主任。

(二)落實工作職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作的總體部署和協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)每半年向領(lǐng)導(dǎo)小組報告項目建設(shè)和運行情況；負責(zé)每季組織召開工作會議，通報建設(shè)情況和信息溝通；負責(zé)制定項目建設(shè)方案和業(yè)務(wù)運行方案，對項目建設(shè)提供技術(shù)支持；負責(zé)落實系統(tǒng)安全工作責(zé)任制，完善項目運行制度建設(shè)，排查和解答項目運行過程中的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題；負責(zé)項目建設(shè)的社會宣傳和工作總結(jié)，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；完成領(lǐng)導(dǎo)小組部署的其他工作。

(三)加強信息反饋。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的成員單位要主動履行各自的工作職責(zé)，對實施方案確定的工作內(nèi)容進行積極探索和調(diào)查研究，積極發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，并向領(lǐng)導(dǎo)小組及時反饋。

(四)嚴格監(jiān)督檢查。縣政府將督促人民銀行鄖西縣支行適時對轄內(nèi)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作進行檢查督導(dǎo)，并根據(jù)階段性工作目標(biāo)，對各銀行機構(gòu)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作的實施情況進行考核評比。

五、工作步驟

(一)制定方案。年9月30日前，完成對鄖西縣支付結(jié)算環(huán)境的調(diào)查論證，制定農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作的實施方案。

(二)組織發(fā)動。年10月10日前，召開銀行機構(gòu)座談會，啟動實施方案。

篇4

活動目的：借助房交會購房人及開發(fā)商相對集中的機會，進行XX銀行“易貸通”個人貸款品種齊、服務(wù)優(yōu)的品牌形象宣傳，提高市場認知度和美譽度。

活動時間：20__年4月20日——4月23日

活動方案：

1、在進場參展的開發(fā)商的展位上擺放“易貸通”宣傳展架，同時由經(jīng)辦支行派駐客戶經(jīng)理在現(xiàn)場進行房貸咨詢。

2、選擇部分中高檔樓盤提供房貸金融咨詢并開展現(xiàn)場簽約優(yōu)惠活動。對有意向購房者免費設(shè)計房貸理財建議書，即根據(jù)購房人的家庭收入情況提供貸款金額、貸款年限、還款方式、貸款銀行選擇等注意事項進行理財建議。對經(jīng)審查符合貸款條件的現(xiàn)場簽約購房者提供優(yōu)惠固定和浮動利率、減免房貸保險、免費辦理可免息分期付款購買家電建材的信用卡等優(yōu)惠。

3、現(xiàn)場：根據(jù)與組委會聯(lián)絡(luò)情況選擇以下一種或兩種方式進行形象現(xiàn)場宣傳。

a.租展位。

b.周六（22日）在展會周圍進行一天集中宣傳（或在場外搭設(shè)帳篷、或借用組委會主席臺）。

c.爭取以義務(wù)提供房貸咨詢方式在長沙信息中心“網(wǎng)上房展”展位開設(shè)銀行咨詢區(qū)，打出招商銀行提供房貸咨詢的醒目標(biāo)識。

4、參加房交會“金融漫市”主題日活動。根據(jù)組委會安排，4月23日將舉辦由房地產(chǎn)開發(fā)商與銀行共同參加的房地產(chǎn)銀企對話主題日，我行將積極聯(lián)系參加該活動。

營銷宣傳：

1、在場館外東門入口定制充氣拱門，打上“招行易貸通，買房更輕松”的廣告語。

2、在場館外定制印有XX銀行、易貸通標(biāo)識及產(chǎn)品的彩旗綁在場館外隔離欄桿上，在場館內(nèi)電梯扶手懸掛印有“招商銀行易貸通提醒您注意安全”的公益彩旗（需組委會同意）。

3、在展會門口向帶小孩參展的人群發(fā)送印有招商銀行主要貸款產(chǎn)品的氫氣球。

4、在展位或場外活動場地設(shè)計小游戲，吸引市民參加，并定制印有XX銀行產(chǎn)品的小禮品（卡通扇、紙巾、鼠標(biāo)墊等）發(fā)送。

5、在報紙（如長沙晚報）冠名理財專欄，連續(xù)刊登有關(guān)個人貸款理財?shù)奈恼隆?/p>

6、在房交會期間爭取以嘉賓的形式參與電臺房交會的互動節(jié)目。如金鷹95.5或交通頻道等。

7、在長沙市房地產(chǎn)信息網(wǎng)及政務(wù)網(wǎng)上刊登廣告，爭取在房交會期間請我行領(lǐng)導(dǎo)就招行個人貸款產(chǎn)品和服務(wù)接受網(wǎng)上直播訪問。

8、與交通頻道聯(lián)系共同舉辦“免費送您去看房交會”活動，由我行負責(zé)租車費用，由交通頻道安排電臺信息，提升我行品牌認知。

活動準(zhǔn)備：

1、分行零售銀行部負責(zé)收集參展開發(fā)商名單，各支行與合作開發(fā)商聯(lián)系展位，在展位擺放我行資料并提供現(xiàn)場咨詢。

2、分行零售部聯(lián)系現(xiàn)場宣傳場地。

3、分行辦公室聯(lián)系媒體。

4、分行辦公室負責(zé)小禮品定制。

5、分行辦公室聯(lián)系專業(yè)廣告公司負責(zé)活動實施、現(xiàn)場活動設(shè)計、現(xiàn)場布置和宣傳資料設(shè)計。

篇5

一、銀行營改增的難點

實現(xiàn)營改增就是將增值稅管理的要求嵌入到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，而現(xiàn)代企業(yè)基本實現(xiàn)產(chǎn)品流程系統(tǒng)化，銀行更是如此，光是對公貸款產(chǎn)品就有上百種，每個產(chǎn)品至少經(jīng)過定價、合同、核算等若干環(huán)節(jié)，對應(yīng)的系統(tǒng)比一般企業(yè)多了數(shù)倍?；诖?，銀行想要順利實現(xiàn)營改增，勢必提前對原有系統(tǒng)進行改造，但因國家對銀行業(yè)營改增政策尚未出臺，而銀行系統(tǒng)改造刻不容緩，所以，銀行如何應(yīng)對這兩者的“時間性差異”和可能存在的“永久性差異”關(guān)乎營改增能否順利實現(xiàn)。筆者從政策和銀行兩個層面分析銀行營改增的難點：

（一）政策對銀行營改增的影響

（1）應(yīng)稅范圍和課稅模式難以確定。銀行的業(yè)務(wù)大體可分為6大類：貸款業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、同業(yè)業(yè)務(wù)、采購及投資增值和其他，收入類型分為利息收入、中間業(yè)務(wù)收入、投資收益、金融機構(gòu)往來收入和其他。目前，國內(nèi)一些經(jīng)濟專家對銀行業(yè)增值稅的應(yīng)稅范圍和課稅模式提出若干建議，總的可以分成三大類：一類是對核心金融服務(wù)免征增值稅。只對有限的一些顯性收費的金融服務(wù)項目課稅，如保險箱租管、業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)，而對貸款利息收入免征。一類是核心業(yè)務(wù)零稅率法。不僅對金融服務(wù)免稅，而且允許抵扣為購進服務(wù)而繳納的所有進項稅額。一類是對所有金融服務(wù)按既定的稅率進行課稅，提供的個性化服務(wù)從優(yōu)惠稅率，并以其對應(yīng)的成本、進項能否抵扣進行再次細分。另外銀行與人行、同業(yè)、系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)以及投資等業(yè)務(wù)是否納入應(yīng)稅范圍，如何課稅，目前尚未明確，國際也無成熟經(jīng)驗可以借鑒，政策的核心一直懸而未決，既困擾政策的制定者，也加大了政策執(zhí)行者的工作難度。

（2）增值額無法逐筆核算。增值稅是對銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務(wù)以及進口貨物的單位和個人就其實現(xiàn)的增值額征收的一個稅種。但金融服務(wù)不同于具體的貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易，逐筆、分產(chǎn)品核算其產(chǎn)生的增值額非常困難。以某個貸款產(chǎn)品為例，計算該產(chǎn)品產(chǎn)生的增值額，除了要計算其產(chǎn)生的貸款利息收入，還要考慮其資金來源，亦即為該產(chǎn)品籌集的資金成本，另外還要分割為該貸款業(yè)務(wù)所發(fā)生的購置商品支出和勞務(wù)成本，而從實際操作來看，有的成本和費用難以逐筆、分產(chǎn)品進行分割，加之銀行無法取得支付的利息所對應(yīng)的進項稅票，致使增值額無法完整計算，導(dǎo)致增值稅鏈條斷裂或重復(fù)課稅，不符合增值稅定義。

（3）稅負水平難以降低。我國實行增值稅的目的是為了完善稅制，消除重復(fù)征稅，宗旨是為了減輕企業(yè)經(jīng)營成本，降低企業(yè)稅負。但目前央行已多次降息，銀行利潤空間非常有限，若以6%的增值稅率測算，在不考慮進項抵扣的前提下，名義稅負比率由原來的5.6%上升到6.7%，以筆者所在行為例，按6%的增值稅稅率進行測算，取得的進項80%可以抵扣，稅負水平大約上升近10%，利潤下降5%左右。經(jīng)了解，實行營改增后，大部分銀行稅負水平不會降低，這就與國家出臺該政策的初衷相悖。

（4）匯算清繳方式確定也未確定。營改增前，營業(yè)稅是地方第一大稅種，占地方財政收入約60%強。一旦銀行改征增值稅，勢必減少地方財政收入。同樣，增值稅匯算清繳方式再次影響中央和地方的利益分配，而地方財政還細分三級，每一種匯算清繳方式都影響到當(dāng)?shù)貙蛹壍呢斦杖搿Ｈ绾螀f(xié)調(diào)好中央與地方以及地方之間的收入分配，確定合適的匯算清繳方式，已然成為政策制定考慮的核心之一。

（二）銀行的行業(yè)特性加大了營改增的難度

銀行是經(jīng)營貨幣的企業(yè)，一項交易活動往往會涉及多個交易方，甚至資金在全球轉(zhuǎn)一圈又可能回到原地。同樣，銀行產(chǎn)品從產(chǎn)生、期間管理到收回中間經(jīng)過若干環(huán)節(jié)，牽涉諸多部門，專業(yè)分工強，很難有一個或兩個部門對產(chǎn)品全生命周期包括收入確認以及在業(yè)務(wù)系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)操作闡述完整，銀行的行業(yè)性放大了營改增的工作量和難度。具體分析如下：

（1）系統(tǒng)的復(fù)雜性決定了項目開發(fā)的難度。銀行使用的系統(tǒng)眾多，除了業(yè)務(wù)、核算、賬務(wù)和報表的系統(tǒng)，還有若干管理功能的外掛系統(tǒng)。以農(nóng)發(fā)行為例，除了綜合業(yè)務(wù)核心大系統(tǒng)外，還有CM2006信貸系統(tǒng)、國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)等30多個系統(tǒng)，部分系統(tǒng)之間互有關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)驅(qū)動核心賬務(wù)系統(tǒng)。銀行推行營改增，準(zhǔn)確實行價稅分離，進項能充分抵扣，必須改造系統(tǒng)，但因政策的滯后性，且系統(tǒng)改造非一朝一夕之事，因而銀行在做方案設(shè)計時既要考慮到政策的變量的多言行，也要考慮到因變量―系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)和驅(qū)動的改造的完善性。準(zhǔn)確寫出營改增的業(yè)務(wù)需求，厘清各系統(tǒng)的功能，熟知收入、支出在相關(guān)系統(tǒng)的確認時點和方式，選擇系統(tǒng)改造的方式。

（2）面廣量大增加銀行營改增的難度。營改增是一項系統(tǒng)性工程，它不單是一種稅種轉(zhuǎn)換，更是對企業(yè)內(nèi)部管理流程的再造重大變革。銀行營改增涉及產(chǎn)品研發(fā)及定價、客戶的選擇營銷、合同和業(yè)務(wù)的管理，以及會計核算方法和相關(guān)系統(tǒng)的改造，涉及的面廣，牽涉的部門眾多，單靠財稅、核算等一兩個部門無法完成此項工作，需要財務(wù)、資金計劃、國際業(yè)務(wù)、投資、信貸管理、營運中心、法律合規(guī)和信息科技部等共同參與，對營改增重大問題進行分析決策。所以，部門之間配合的程度和重視度直接影響營改增工作的質(zhì)量。

二、應(yīng)對方案

（一）高度重視意義

從社會層面看，銀行業(yè)實現(xiàn)“營改增”，從宏觀來說是為了完善稅制，消除重復(fù)征稅，滿足下游實體企業(yè)抵扣進項稅金的需要，進而減輕企業(yè)經(jīng)營成本，進而反向有利于改善銀行信貸環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)增長。從銀行層面來看，實行營改增后，可以獲得部分進項稅金的抵扣，營運成本得以降低，對于經(jīng)測算稅負水平不降反增的單位，更應(yīng)以此為契機，充分運用增值稅抵扣鏈條，積極進行稅務(wù)籌劃，促進銀行經(jīng)營管理模式和服務(wù)模式的創(chuàng)新，提高資產(chǎn)利潤率，提升核心競爭力。

（二）積極溝通政策

銀行為平穩(wěn)實現(xiàn)營改增，應(yīng)盡快向財政部申請相關(guān)政策。一是對應(yīng)稅收入大類的界定，重點溝通資金運作（系統(tǒng)內(nèi)往來、拆借和投資）產(chǎn)生的收入是否屬于應(yīng)稅范圍。二是取得資金的成本（存款利息、系統(tǒng)內(nèi)、同業(yè)往來利息支出）能否作為進項抵扣。三是對原有在營業(yè)稅項下的稅收優(yōu)惠政策能否過渡至增值稅項下，對于特定業(yè)務(wù)（比如政策指令性等涉農(nóng)貸款）能否申請優(yōu)惠的稅收政策。四是申請合適的匯算清繳方式，便于系統(tǒng)參數(shù)維護。應(yīng)積極向財政、稅總爭取實行最高層次的匯算清繳，讓所有進項及時、充分抵扣，最終達到降低稅負、提高凈收益水平的目的。

（三）盡快決定模式

銀行營改增的重中之重就是完成相關(guān)系統(tǒng)改造，通過系統(tǒng)精準(zhǔn)實現(xiàn)價稅分離，進項稅額充分抵扣，申報納稅無誤。為此，銀行應(yīng)盡快決定“營改增”系統(tǒng)架構(gòu)。是通過改寫核心系統(tǒng)及其相關(guān)系統(tǒng)從源頭上實現(xiàn)價稅分離，還是通過外掛系統(tǒng)方式實現(xiàn)（外掛系統(tǒng)方式指的是將涉稅的業(yè)務(wù)流水和數(shù)據(jù)從核心系統(tǒng)導(dǎo)入擬研發(fā)的外掛系統(tǒng)，完成增值稅報繳等業(yè)務(wù)處理后將有關(guān)信息返傳回各業(yè)務(wù)系統(tǒng)），不同方式的選擇影響營改增方案的設(shè)計。銀行應(yīng)按照節(jié)約經(jīng)濟成本、提高使用效率、方便使用管理的總要求，對相關(guān)系統(tǒng)進行改造、完善，形成一套包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)的信息化增值稅管理體系。

（四）設(shè)計最優(yōu)方案

方案出臺至少包括業(yè)務(wù)梳理、寫出需求和設(shè)計方案三個環(huán)節(jié)。這三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，層層遞進，每項工作都必須認真對待，精心組織。銀行多為全國性機構(gòu)，網(wǎng)點眾多，既有產(chǎn)品經(jīng)營、資本運作，還有中間業(yè)務(wù)，產(chǎn)品運作牽涉的部門眾多，想要一次性就能拿出最優(yōu)方案幾乎不可能，有的行將此項工作全部外包給事務(wù)所，雖然可以減輕自身工作量，但從本人參加該項工作及了解到的同業(yè)來看，如過分依靠外包公司，設(shè)計方案的質(zhì)量和進度堪憂?；诖耍y行應(yīng)挑選一定數(shù)量的業(yè)務(wù)骨干組成業(yè)務(wù)小組全程參與，并與事務(wù)所業(yè)務(wù)組、管理組和IT組工作進行無縫對接，實行良好互動，第一時間對各項業(yè)務(wù)梳理、需求和方案進行初步判斷，與公司方充分溝通，完善各類工作成果，并及時將每個階段性工作成果傳送至相關(guān)部門，督請各部門對其進行審查，進一步拾遺補缺，完善梳理內(nèi)容，寫出業(yè)務(wù)需求，制定營改增落地方案。

（五）保障方案落地

方案的落地保障主要體現(xiàn)在：一是組織系統(tǒng)測試和模擬運行。銀行應(yīng)根據(jù)設(shè)計出的最優(yōu)方案進行平臺建設(shè)和系統(tǒng)改造，在改造的過程中時刻關(guān)注政策動態(tài).系統(tǒng)改造完成后，應(yīng)及時組織相關(guān)人員進行政策分析與稅務(wù)溝通、方案設(shè)計與溝通確認，編寫測試案例，組織系統(tǒng)測試和模擬運行，跟蹤系統(tǒng)改造的成果，評價方案的實施質(zhì)量。二是要完善相關(guān)制度，包括會計科目的設(shè)置、調(diào)整以及核算辦法的修訂，完成納稅管理制度層面的建設(shè)，對增值稅專用發(fā)票實行全生命周期管理，避免出現(xiàn)掉鏈斷節(jié)現(xiàn)象，引發(fā)涉稅風(fēng)險。如果系統(tǒng)改造外包于公司，應(yīng)及時采取評審、聽取匯報等方式對其交付的階段性成果組織驗收，確保銀行營改增工作的順利銜接和平穩(wěn)實施。

（六）加強宣傳培訓(xùn)

篇6

大家上午好！

為積極響應(yīng)中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于深入開展迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動的倡議，認真貫徹落實《中國銀行業(yè)迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動方案》，支持和參與北京*年奧運會的成功舉辦，進一步提高新疆銀行業(yè)服務(wù)水平，塑造新疆銀行業(yè)良好形象，切實做好奧運會期間的金融服務(wù)工作，新疆銀行業(yè)協(xié)會決定在15家會員單位中開展迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動。下面我就這次重要活動的開展講幾點意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，切實將思想統(tǒng)一到迎奧運做好金融服務(wù)工作的大局上來。

北京*奧運盛會，是舉世矚目的體育盛會，是全中國人民期盼已經(jīng)的盛會，屆時世界各國運動員和友人將濟濟一堂，共同歡慶這一全世界體育運動的盛事。因此，做好這一期間的金融服務(wù)，以良好的國際形象和嶄新的精神風(fēng)貌，為社會各界提供最高品質(zhì)的銀行服務(wù)，是新疆銀行業(yè)的光榮任務(wù)和重要社會責(zé)任，也是新疆銀行業(yè)全體員工的共同心愿和決心。各會員單位要加強宣傳力度，在本系統(tǒng)內(nèi)大力宣傳新疆銀行業(yè)迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動，引導(dǎo)和教育全體員工深刻認識這次活動的重要意義和作用，認真尋找服務(wù)差距，制定改進措施，全力以赴投入到這次系列活動中去。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒釉鷮嵱行蛲七M。

新疆銀行業(yè)協(xié)會系列活動，是協(xié)會全體會員參與的活動。為加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)會目前已成立了以新疆銀行業(yè)協(xié)會會長任組長，各會員單位分管文明規(guī)范服務(wù)工作的行領(lǐng)導(dǎo)任副組長的新疆銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，成員為各會員單位主管文明規(guī)范服務(wù)工作的部門負責(zé)人組成?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)活動的總體部署和安排，確?；顒臃桨傅呢瀼芈鋵崱８鲿T單位也要相應(yīng)成立自身系列活動的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)，要結(jié)合協(xié)會活動內(nèi)容，結(jié)合本系統(tǒng)實際，作出具體的安排部署。各單位的活動安排，既要與協(xié)會的總體工作相一致，又要體現(xiàn)自身特點和特色。要指定具體部門負責(zé)此項活動，并指定專人負責(zé)與協(xié)會工作聯(lián)系與溝通。形成職責(zé)明確、分工負責(zé)、齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作局面，保證系列活動的順利開展。

三、齊抓共管，推出特色，確保實效。

本次活動從啟動日*年3月至活動結(jié)束日*年10月，歷時8個月，約240天?；顒觾?nèi)容分為五大階段：金融知識普及階段、服務(wù)全面自查階段、服務(wù)整改提升階段、服務(wù)檢查驗收階段、總結(jié)評比階段。此次活動要求高、任務(wù)重，請各會員單位要高度重視，維護大局，聯(lián)系實際，著眼發(fā)展，積極采取措施完善服務(wù)工作機制，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點服務(wù)水平，提高服務(wù)效率。各會員單位要按活動的總體要求，結(jié)合自身特點與發(fā)展需要，堅持高起點、嚴進度、重實效，分步驟穩(wěn)步推進；要以系列活動為契機，突出活動重點，力求全面推進，確?；顒訉嵭?。通過活動開展，確保實現(xiàn)在奧運期間營業(yè)網(wǎng)點無長隊，機構(gòu)產(chǎn)品無投訴，電子機具無故障，服務(wù)語言交流無障礙的目標(biāo)。

四、不斷創(chuàng)新完善，認真做好金牌網(wǎng)點的評選工作。

新疆銀行業(yè)協(xié)會2006年起在全疆銀行業(yè)開展了百名金牌網(wǎng)點和50名金牌個人的評選活動，根據(jù)兩年一次的評選方案規(guī)定，新疆銀行業(yè)協(xié)會組織會員單位開展*年度新疆銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)金牌網(wǎng)點評選活動，通過評選活動，倡導(dǎo)和強化文明服務(wù)理念，打造和培育行業(yè)服務(wù)品牌，推出一批優(yōu)秀金牌單位和優(yōu)秀金牌服務(wù)明星，帶動全行業(yè)服務(wù)水平的進一步提升，形成“行行增做金牌網(wǎng)點，人人爭當(dāng)金牌個人”的活動氛圍。在銀行業(yè)協(xié)會組織的文明規(guī)范服務(wù)的評選活動中，以前年度的獲獎單位，要在服務(wù)奧運的活動中，檢驗自身工作，發(fā)揮積極帶頭作用，保持榮譽，努力創(chuàng)新，嚴格管理，保證安全，經(jīng)受檢驗。同時，還將在已評選出的*年度金牌網(wǎng)點中，推選出部分網(wǎng)點參加中國銀行業(yè)協(xié)會組織的“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位網(wǎng)點”的評選活動。

五、加強交流溝通，健全服務(wù)信息工作機制。

在新疆銀行業(yè)迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動中，各單位要加強信息報送工作制度，及時將本系統(tǒng)活動進展情況及活動中的問題和各行在組織形式、工作措施、活動效果方面的經(jīng)驗稿件報送到協(xié)會，便于協(xié)會隨時掌握動態(tài)，總結(jié)推廣經(jīng)驗，調(diào)整工作部署。協(xié)會將在刊物、網(wǎng)站開辟“迎奧運文明服務(wù)系列活動”專欄，進行宣傳報道、溝通、交流。

六、加強與新聞媒體的溝通，做好宣傳報道工作。

各會員單位要強化系列活動的宣傳工作，協(xié)調(diào)新聞媒體有計劃的宣傳報道銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作。各單位在活動期間應(yīng)充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)站等新聞媒體加大服務(wù)工作的宣傳報道力度，加強對輿論的正面引導(dǎo)，減少負面影響；在系列活動宣傳中要注意保護中國銀行作為北京*年奧運會唯一銀行合作伙伴的正當(dāng)權(quán)益，要加強相互理解，密切配合，共同做好奧運會期間金融服務(wù)工作。

篇7

為加強全市農(nóng)行精神文明建設(shè)，營造良好的金融服務(wù)文化氛圍，塑造我行依法合規(guī)、文明服務(wù)的良好形象，打造文明、規(guī)范、和諧的金融環(huán)境，根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會和區(qū)分行相關(guān)文件要求，特制定此方案。

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

全市農(nóng)行“文明杯”文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動由市分行個人金融部牽頭，負責(zé)“文明杯”競賽活動的組織協(xié)調(diào)和組織實施。為保證“文明杯”競賽系列活動分年度、按階段有序開展，穩(wěn)步推進，市分行決定成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織“文明杯”競賽系列活動，領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成如下：

組長：段寶國

成員：個人金融部總經(jīng)理、各支行行長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在個人金融部，負責(zé)“文明杯”競賽系統(tǒng)活動的日常工作，工作人員組成如下：

主任：崔艷華

成員：各支行分管零售業(yè)務(wù)的行長

各支行要高度重視此項工作，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，盡

快部署、積極組織，認真做好“文明杯”競賽系列活動各項工作。

二、總體目標(biāo)

以提升我行網(wǎng)點的市場競爭力為核心，進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，規(guī)范窗口服務(wù)，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善投訴處理機制，提升電子化服務(wù)水平，加強合規(guī)文化建設(shè)和誠信自律建設(shè)，力爭通過此次活動，使我行服務(wù)在較短時間內(nèi)有一個較大的提升，為地經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，促進和諧社會建設(shè)提供文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

三、工作重點

（一）各行要結(jié)合《關(guān)于印發(fā)中國農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行加強網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作方案的通知》（農(nóng)銀內(nèi)辦發(fā)［2010］248號）《關(guān)于印發(fā)農(nóng)行內(nèi)蒙古分行零售業(yè)務(wù)營銷技能提升年活動實施方案的通知》（農(nóng)銀內(nèi)辦發(fā)［2010］505號）和《關(guān)于舉辦全區(qū)農(nóng)行網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)大賽的通知》（農(nóng)銀內(nèi)辦發(fā)［2010］413號），堅持實事求是，務(wù)求實效的原則，立足本單位工作實際，制定切實可行的實施方案，突出重點，扎實推進，保證“文明杯”競賽活動順利開展。各行要在5月31日前將實施方案上報市分行（個人金融部）

（二）全面整治服務(wù)環(huán)境，有效提升服務(wù)形象（5月至7月）

1．開展服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施自查活動，建立按月整理、每日清潔、隨時維護制度

（1）從客戶入行第一眼看到的地方開始，清理更新物品，養(yǎng)護機具，上崗員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，保持網(wǎng)點內(nèi)外、柜臺內(nèi)外、員工儀容的整潔悅目。

（2）建立重要內(nèi)容統(tǒng)一公示制。在營業(yè)現(xiàn)場對95599客服電話、網(wǎng)銀地址、結(jié)算收費標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)行利率進行統(tǒng)一公示；設(shè)立溫馨提示牌，提示大額取現(xiàn)預(yù)約、自助設(shè)備業(yè)務(wù)范圍及使用提示、特殊業(yè)務(wù)證件要求及其它必要告知信息。

（3）增配叫號機、免費報刊、休息座椅、金融信息宣傳資料等，進一步改善客戶等候環(huán)境。

2．實行全方位一體化金融服務(wù)，完善服務(wù)流程，保證服務(wù)過程的完整有效銜接

（1）大堂經(jīng)理站立服務(wù)，有效發(fā)揮迎賓、引導(dǎo)、咨詢、協(xié)調(diào)的職能，維護優(yōu)良服務(wù)秩序。

（2）推行首問負責(zé)制，接待客戶的第一人認真履行解答、指引、協(xié)助等服務(wù)職能。

（3）廣泛推行服務(wù)文明用語，嚴格執(zhí)行文明用語基本要求，體現(xiàn)良好服務(wù)素養(yǎng)。

（4）對有特殊服務(wù)需求的客戶由大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責(zé)人創(chuàng)造條件給予幫助解決，營造親情化的溫馨服務(wù)氛圍。

（5）建立客戶投訴快速處理機制，明確部門，責(zé)任到人，妥善合理解決服務(wù)爭議，不讓一個客戶帶著不滿意離開農(nóng)行。

3．開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增加涉外服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，從思想理念、技能技巧、操守修養(yǎng)等各個方面提高員工服務(wù)素養(yǎng)，展現(xiàn)農(nóng)行一線員工良好精神風(fēng)貌。

4．認真落實每日晨會制度，強化員工職業(yè)素質(zhì)教育

由營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人和大堂經(jīng)理負責(zé)組織，對當(dāng)日業(yè)務(wù)要情、

注意事項、員工表現(xiàn)、存在問題等進行集中布置或總結(jié)，堅持每日安排新業(yè)務(wù)及規(guī)章制度學(xué)習(xí)，每日溫習(xí)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語；要認真記錄每日晨會內(nèi)容。二級分行分管行長每月至少參加一次晨會，支行分管行長每周至少參加一次晨會。

5．開展?fàn)幃?dāng)“文明服務(wù)之星”活動，從服務(wù)禮儀、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能等方面，每個網(wǎng)點至少選出一名素質(zhì)全面、服務(wù)技能過硬的“文明服務(wù)之星”，發(fā)揮示范帶動效應(yīng)。

6．開展“金融服務(wù)進社區(qū)“活動，加強金融知識普及宣傳，重點普及推廣銀行卡、自助設(shè)備、網(wǎng)銀等相關(guān)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，擴大農(nóng)行服務(wù)品牌的影響力

（1）充分利用廣告牌、宣傳欄、電子視頻設(shè)備及報刊，面向社會公眾，開展銀行業(yè)務(wù)、金融知識和服務(wù)品牌的宣傳普及。

（2）開展金融知識、金融服務(wù)進社區(qū)活動，為社區(qū)居民提供手續(xù)便捷、服務(wù)上門的金融產(chǎn)品。

（3）在營業(yè)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點發(fā)放銀行業(yè)務(wù)或金融知識宣傳冊或宣傳頁，宣傳和引導(dǎo)社會公眾逐步采用、使用和熟悉信用卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行等各種自助設(shè)備，合理分流業(yè)務(wù)，緩解柜面業(yè)務(wù)壓力。

（三）開展服務(wù)自查、檢查活動（8月）

各支行要對照“文明杯”競賽系列活動方案要求及評選

標(biāo)準(zhǔn)，對本單位開展的各項競賽活動、承諾踐諾情況、窗口服務(wù)項目執(zhí)行情況及對存在問題的整改情況等進行自查，并形成自查報告，將自查報告及所轄各網(wǎng)點的打分排名情況于8月10日前上報市分行個人金融部。市分行將組織開展“文明杯”競賽系列活動服務(wù)工作的抽查和督促。

（四）組織開展“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”和“最佳服務(wù)標(biāo)兵”評比活動。各支行要對照內(nèi)蒙古銀行業(yè)“文明杯”文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動考核標(biāo)準(zhǔn)在本行開展“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”和“最佳服務(wù)標(biāo)兵”評比活動，并在此基礎(chǔ)上向市分行推薦“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”和“最佳服務(wù)標(biāo)兵”。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

（一）“文明杯”競賽系列活動要在“文明杯”領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行。各級行要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，各方分工負責(zé)，上下聯(lián)動的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，充實人員，增加投入，保障“文明杯”競賽活動的順利開展。市分行將對各支行進行抽查，對活動開展好、推動力度大，效果明顯的行業(yè)要通報表揚；對不重視“文明杯”競賽系列活動，組織工作不力，推動力度不大，服務(wù)質(zhì)量無改進的單位要進行通報批評。

（二）各支行要根據(jù)《關(guān)于加快推進全區(qū)農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型

的指導(dǎo)意見》（農(nóng)銀內(nèi)辦發(fā)［2010］600號）要求，進一步加強網(wǎng)點建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平。

 

篇8

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照社會主義新農(nóng)村建設(shè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，優(yōu)化賬戶服務(wù)，加大推廣非現(xiàn)金支付工具力度，暢通農(nóng)村支付結(jié)算渠道，進一步提升農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)效率和質(zhì)量，推進城鄉(xiāng)支付服務(wù)一體化發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

切實發(fā)揮支付結(jié)算服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要作用，發(fā)展適用于農(nóng)村地區(qū)的非現(xiàn)金支付工具體系。堅持以點帶面，加快非現(xiàn)金支付工具推廣建設(shè)，進一步提升農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，努力滿足農(nóng)村多樣化支付服務(wù)需求。具體分三步走，年達到中等示范縣標(biāo)準(zhǔn)；年、年在實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)農(nóng)村支付環(huán)境改善工作向縱深發(fā)展，繼續(xù)推廣擴大非現(xiàn)金支付工具使用范圍，非現(xiàn)金支付量比年增長25%，拓寬農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)內(nèi)部清算網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，實現(xiàn)全部網(wǎng)點能夠以電子方式辦理跨行支付業(yè)務(wù)；農(nóng)村地區(qū)年輕人均持卡一張，持卡消費額占社會零售商品總額達到12%以上；受理銀行卡的商戶增長20%。力爭三年內(nèi)，全縣農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境得到根本改善。

我縣年農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境努力達到以下目標(biāo)：

（一）初步建立起有利于實施各項惠農(nóng)政策的銀行賬戶服務(wù)體系，積極為農(nóng)村個體經(jīng)濟組織開立銀行結(jié)算賬戶，提高銀行結(jié)算賬戶在農(nóng)村普及率，促進非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)非現(xiàn)金支付量增長8%。

（二）50%的縣域銀行機構(gòu)網(wǎng)點接入大、小額支付系統(tǒng)，30%的縣域銀行機構(gòu)網(wǎng)點開通全國支票影像系統(tǒng)，初步建成農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)內(nèi)部清算網(wǎng)絡(luò)，開通以電子方式辦理跨行支付業(yè)務(wù)的試點。

（三）農(nóng)村地區(qū)50%的成年人口人均持卡1張，持卡消費額年增長20%，50%的國家和省級各項補貼通過銀行賬戶和銀行卡發(fā)放。

（四）ATM、POS機具在縣域的布放數(shù)量分別增加17臺和82臺，達到20臺和100臺，個人網(wǎng)上銀行增加4190戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行增加250個，手機銀行增加1400個，轉(zhuǎn)賬電話增加438個，銀行卡增加45808張，受理銀行卡的商戶年增長20%。

三、組織機構(gòu)及職責(zé)

成立縣農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管縣長任組長，人行、各金融機構(gòu)、縣農(nóng)工委、財政、工商、國稅、地稅、工信局、就業(yè)局、廣電局、公安局等部門主管領(lǐng)導(dǎo)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在縣人行綜合業(yè)務(wù)部，主任由人行縣支行主管行長李彥平擔(dān)任，成員由各相關(guān)部門業(yè)務(wù)負責(zé)人組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對縣農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)改善工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，深入基層檢查指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，及時解決推進過程中出現(xiàn)的問題，每季度召開推進情況總結(jié)匯報會議，通報各金融機構(gòu)進展情況，總結(jié)分析遇到的具體問題，針對實際情況調(diào)整工作思路，作出解決問題的決策，建立推進工作考核機制。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各機構(gòu)落實領(lǐng)導(dǎo)小組提出的各項決策，做好改善具體工作的引導(dǎo)工作，監(jiān)督指導(dǎo)考核各金融機構(gòu)進展情況。

各金融機構(gòu)嚴格按照工作目標(biāo)考核，制定具體落實方案，主動與相關(guān)部門聯(lián)系，積極拓展銀行卡業(yè)務(wù)；采取切實多樣形式加大非現(xiàn)金支付工具宣傳力度，增強宣傳效果；積極爭取上級部門的人力、財力和技術(shù)支持；定期向支付服務(wù)環(huán)境改善工作辦公室報告工作開展情況，反映推進過程中存在的問題，提出具體措施和意見。

縣農(nóng)工委切實履行服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)“三農(nóng)”職責(zé)，發(fā)揮在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)中的職能作用，積極助推農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作順利開展。

縣財政局積極協(xié)調(diào)預(yù)算單位做好非現(xiàn)金支付工具使用。

縣工商局切實履行其職能作用，在對企業(yè)、單位、個體工商戶經(jīng)營交易的監(jiān)督管理中積極加強引導(dǎo)，配合做好農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境改善推進工作。

稅務(wù)部門積極加強對納稅人使用非現(xiàn)金支付方式納稅的宣傳與引導(dǎo)。

工信局、就業(yè)局做好支付服務(wù)工具宣傳引導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)主動參與非現(xiàn)金支付工具營銷活動。

廣電局負責(zé)做好農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境推進過程中相關(guān)工作的宣傳報道。

縣公安局會同縣人行積極牽頭建立銀行卡犯罪信息交流機制，指導(dǎo)金融機構(gòu)做好銀行卡犯罪防范，加大打擊力度，依法保障銀行卡良好使用環(huán)境。

四、實施步驟

（一）充分調(diào)查論證，謀劃實施方案。3月前，縣人行及各金融機構(gòu)深入農(nóng)村地區(qū)部分市場進行實地調(diào)查，深入企業(yè)，充分了解企業(yè)支付結(jié)算業(yè)務(wù)需求；

（二）周密組織探討，研究制定方案。在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，3月份分別召開人行行長辦公擴大會議、金融機構(gòu)相關(guān)人員參加的聯(lián)席會，組織研討、完成實施方案的制定；

（三）年6月底，各金融機構(gòu)將ATM、POS機投放增量達到計劃的40%-45%；

（四）動員全轄力量，營造濃厚聲勢。8月初，組織召開全縣動員會議，布置實施方案，分步組織落實；組織金融機構(gòu)重點加大農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具宣傳力度；

（五）年9月底，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合各金融機構(gòu)，進一步加大非現(xiàn)金支付工具的推廣力度，確保農(nóng)村支付環(huán)境得到明顯改善；

（七）年12月底，完成確定目標(biāo)。

（八）年1月至年12月，在實現(xiàn)近期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作向縱身發(fā)展，繼續(xù)擴大效果，確保遠期目標(biāo)順利實現(xiàn)。

五、工作措施

充分發(fā)揮金融機構(gòu)自身優(yōu)勢，以處于經(jīng)濟優(yōu)勢地域為拓展突破口，以皮革、板材、拆車、蔬菜四市場為農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算主要拓展市場，培育支付示范點，通過在試點增加設(shè)備投入，調(diào)整、充實業(yè)務(wù)技術(shù)人員，推動試點非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)正常開展，以點帶面，逐漸拓寬市場。

（一）加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，由縣政府組織推動，各相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境改善推進協(xié)調(diào)、配合工作。

（二）劃分村區(qū)域，量化任務(wù)目標(biāo)，明確責(zé)任。根據(jù)金融機構(gòu)各自優(yōu)勢，明確工作重點，縣聯(lián)社、郵政儲蓄銀行、農(nóng)業(yè)銀行重點針對農(nóng)村地域拓展非現(xiàn)金支付服務(wù)建設(shè)，一是優(yōu)化基層網(wǎng)點支付服務(wù)方式、業(yè)務(wù)人員配置，提高服務(wù)水平；二是培育優(yōu)勢地域，加大ATM、POS機具和轉(zhuǎn)賬電話等硬件設(shè)施的投放力度。其他金融機構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)拓展需要選取重點區(qū)域，安裝自助設(shè)備，加大電子支付產(chǎn)品在農(nóng)的營銷力度。

（三）切實做好宣傳工作?？h人民銀行協(xié)同政府相關(guān)部門以及各金融機構(gòu)，加大聯(lián)合宣傳力度，精心籌劃，通過新聞報道、專欄介紹、現(xiàn)場演示、播放專題片等形式，形成多渠道、多層次、立體化的宣傳攻勢，逐步提高農(nóng)民對居民非現(xiàn)金支付工具使用習(xí)慣。在條件適宜的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），選擇一家銀行機構(gòu)設(shè)立“宣傳服務(wù)站”，指導(dǎo)服務(wù)站，確定宣傳項目及具體內(nèi)容，定期開展宣傳活動。以服務(wù)站為依托，形成輻射面。建立農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳長效機制。一是在金融機構(gòu)營業(yè)窗口設(shè)立常年咨詢臺，由專人負責(zé)接受非現(xiàn)金支付結(jié)算工具業(yè)務(wù)咨詢；二是開展“集中宣傳月”活動與送金融知識下鄉(xiāng)相結(jié)合，把非現(xiàn)金支付結(jié)算工具使用知識送上門，提高農(nóng)民對各類支付結(jié)算工具的認知度；三是選取重點村鎮(zhèn)中有影響力的企業(yè)和個體戶作為重點宣傳對象和聯(lián)系人，引導(dǎo)和帶動使用非現(xiàn)金支付結(jié)算工具。

篇9

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 國際業(yè)務(wù) 營銷策略

一、我國商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)營銷中存在的問題分析

1.營銷理念上的偏差

雖然銀行已經(jīng)從以“產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，但是由于客戶經(jīng)理的績效壓力，往往將工作重心放在國際業(yè)務(wù)推銷，忽視客戶需求的挖掘，導(dǎo)致國際業(yè)務(wù)收集的信息不夠清晰，客戶細分粗糙，業(yè)務(wù)改進和新業(yè)務(wù)研發(fā)未能與市場實際需求銜接，部分新業(yè)務(wù)的開展失敗。

2.國際業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶單一

主要定位為大型進出口企業(yè)，這類企業(yè)之間的激烈競爭、以及銀行間對這類企業(yè)的激烈競爭，導(dǎo)致銀行利潤下降，而且過度依賴大型進出口企業(yè)客戶，造成國際業(yè)務(wù)風(fēng)險增大，一旦客戶產(chǎn)品市場、客戶經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，銀行的國際業(yè)務(wù)發(fā)展將受到重大影響。

3.營銷渠道不暢

國際業(yè)務(wù)涉及國際業(yè)務(wù)部、信貸審批部、風(fēng)險管理部、會計部和法律事務(wù)部等多個部門，但目前各部門間協(xié)同能力不足，國際業(yè)務(wù)推廣與營銷方式還停留在通過單一部門業(yè)務(wù)人員或客戶經(jīng)理的公關(guān)活動來贏得增量客戶、通過提高工作人員的服務(wù)水平來穩(wěn)定存量客戶等傳統(tǒng)形式上，且缺乏對國際業(yè)務(wù)宣傳介紹的多樣化營銷手段，本外幣聯(lián)動營銷推介能力不高，業(yè)務(wù)處理流程還不順暢。

4.營銷業(yè)務(wù)單一

商業(yè)銀行最基本的國際業(yè)務(wù)主要包括：外匯業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易融資與結(jié)算、國際信貸、國際投資、國際租賃、同業(yè)資金拆放以及提供金融、理財咨詢等。由于產(chǎn)品管理松懈、營銷渠道不暢、產(chǎn)品研發(fā)滯后等因素制約，商業(yè)銀行營銷國際業(yè)務(wù)類型單一，主要是進出口結(jié)算和貿(mào)易融資等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

5.營銷投入不足

市場營銷目標(biāo)的實現(xiàn)需要營銷費用的支撐。但銀行開展國際業(yè)務(wù)涉及日常經(jīng)營管理、柜臺服務(wù)、行政開支、后勤保證、社會活動、科技活動等都需要費用，導(dǎo)致分配到市場營銷活動及其相關(guān)領(lǐng)域的費用不足。

二、我國商業(yè)銀行拓展國際業(yè)務(wù)的營銷策略選擇

1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，借鑒國外銀行國際業(yè)務(wù)營銷的適用經(jīng)驗

國際業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行的利潤新增長點，銀行應(yīng)該對該項業(yè)務(wù)高度重視，制定業(yè)務(wù)拓展計劃，做到早謀劃、早準(zhǔn)備、早反應(yīng)，爭取更快搶占國際業(yè)務(wù)市場。從當(dāng)前國際業(yè)務(wù)的開展來看，日常的國際業(yè)務(wù)市場營銷工作可以不設(shè)市場營銷部門，這是澳洲聯(lián)邦銀行的成功經(jīng)驗，澳洲聯(lián)邦銀行營銷管理中沒有專設(shè)市場營銷部門，而采取“全員營銷”模式，即全行每一位員工均是兼職營銷員。為了踐行這一模式，銀行應(yīng)制定考核激勵措施，撥出專用經(jīng)費對營銷國際業(yè)務(wù)進行獎勵，極大調(diào)動各支行、營業(yè)網(wǎng)點的積極性，通過全行積極營銷、全面拓展客戶，全力推進國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2.明確國際業(yè)務(wù)的客戶市場定位，細分目標(biāo)市場

受客戶結(jié)構(gòu)比較單一、地區(qū)單一和行業(yè)集中乃至客戶集中等的影響，國內(nèi)國際業(yè)務(wù)的全面發(fā)展面臨潛在的風(fēng)險，成為業(yè)務(wù)保持持續(xù)發(fā)展的隱患，必須對客戶結(jié)構(gòu)進行適時調(diào)整。結(jié)算業(yè)務(wù)和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)是國際業(yè)務(wù)中的重點業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)廣泛適用于需要加快資金周轉(zhuǎn)、緩解資金壓力，需要增強資信、提高國際競爭力，以及改善報表結(jié)構(gòu)、提高客戶財務(wù)報表的總體水平的三類中小民營企業(yè)客戶。因此，銀行應(yīng)該把國際業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場主要定位在具有成長性的中小型進出口企業(yè)。在鞏固大中型公司客戶市場份額，進行重點營銷、重點維護，不斷提高存量優(yōu)質(zhì)客戶貢獻度的同時，努力拓展中小型外貿(mào)企業(yè)存量客戶開辦新業(yè)務(wù)，在鞏固進口型企業(yè)國際業(yè)務(wù)的同時，積極拓展出口型企業(yè)開辦業(yè)務(wù)?？蛻艚?jīng)理應(yīng)充分挖掘客戶信息，深入了解客戶的真實需求和業(yè)務(wù)背景，最大程度滿足中小型國際業(yè)務(wù)客戶的需求。

3.建立多層次的聯(lián)動營銷機制，開展全方位、立體式的營銷

目前國內(nèi)商業(yè)銀行的國際業(yè)務(wù)涉及多個經(jīng)營管理部門，導(dǎo)致部門間業(yè)務(wù)聯(lián)系不夠順暢，因此進行國際業(yè)務(wù)營銷首先必須加強各相關(guān)部門之間的配合和合作。銀行業(yè)務(wù)部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部、個人金融業(yè)務(wù)部、電子銀行部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門與一大批優(yōu)質(zhì)的個人和機構(gòu)客戶建立了長期的、密切的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，掌握了大量有價值的市場信息。因此，國際業(yè)務(wù)部應(yīng)該密切與這些部門的聯(lián)系，協(xié)作制定詳細的營銷計劃，挖掘存量優(yōu)質(zhì)客戶的國際業(yè)務(wù)資源，確定重點客戶，提高業(yè)務(wù)承辦率，加強在客戶需求反饋、產(chǎn)品方案設(shè)計等方面的合作，建立產(chǎn)品信息、客戶信息的雙向交流機制，提高優(yōu)質(zhì)客戶的國際業(yè)務(wù)承辦率，滿足客戶多方面的業(yè)務(wù)需求，從而實現(xiàn)交叉銷售。

適應(yīng)國際業(yè)務(wù)客戶分散化經(jīng)營的特點，結(jié)合總行對國際業(yè)務(wù)經(jīng)營重心上移的要求，進一步整合經(jīng)營資源，加強支行與市行之間的業(yè)務(wù)配合，由支行來挖掘客戶對于國際業(yè)務(wù)的需求，由市行國際業(yè)務(wù)部制定產(chǎn)品營銷方案、服務(wù)價格等，并確定一家分支行為承辦行，而如果大型跨國公司、集團客戶存在辦理國際業(yè)務(wù)的意向，則應(yīng)由市行或省行直至總行進行高層營銷，從而建立起協(xié)調(diào)配合的立體營銷網(wǎng)絡(luò)。這樣就避免了多家分、支行重復(fù)營銷同一客戶，從而造成人力、物力、財力等資源無謂浪費和內(nèi)耗的局面。

4.拓展國際業(yè)務(wù)的推介方式

銀行應(yīng)利用各種機會，加強國際業(yè)務(wù)品種的宣傳和營銷，把國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶。銀行在宣傳國際業(yè)務(wù)時，應(yīng)幫助客戶建立較為完善的市場影響方案，選擇有豐富經(jīng)驗的進出口商作為客戶，這樣才能使國際業(yè)務(wù)發(fā)展擁有穩(wěn)固的市場基礎(chǔ)。具體來講，可以通過開辦企業(yè)培訓(xùn)班、上門宣傳講解、講座、寄送有關(guān)資料、實施嘗試期優(yōu)惠費率等多種手段，讓更多的外貿(mào)企業(yè)了解并熟悉國際業(yè)務(wù)的特點、優(yōu)勢和操作方法，學(xué)習(xí)并掌握有關(guān)法律法規(guī)。也可以通過各種外貿(mào)商品交易會和博覽會，入場為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢并現(xiàn)場開辦業(yè)務(wù)，加強對國際業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。另外，在國際業(yè)務(wù)的營銷中，可以將市招商局、外匯管理局等政府部門作為國際業(yè)務(wù)營銷過程中的重要信息來源，了解跟蹤重大外資項目的進展情況，對于較大的項目，可以逐家溝通聯(lián)絡(luò)，向他們宣傳銀行各項新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及辦理國際業(yè)務(wù)的各項優(yōu)惠措施。同時對每個目標(biāo)客戶組建客戶服務(wù)小組，以各支行行長為首席客戶經(jīng)理，實行高層營銷策略。

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[3]賽學(xué)軍.商業(yè)銀行國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的問題及對策[J].浙江金融，2007（5）

篇10

縣是2013年開始啟動公務(wù)卡活動，印發(fā)了《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣行政事業(yè)單位推行公務(wù)卡制度實施方案的通知》，決定7-9月，制定推行公務(wù)卡制度實施方案改革前的各項準(zhǔn)備工作。2013年9月1日起，鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始上線并試運作。2013年11月19日印發(fā)了寧財庫字（2013）6號文關(guān)于印發(fā)〈〈縣行政事業(yè)單位公務(wù)卡管理暫行辦法〉〉的通知。2013年11月起，縣直單位實施公務(wù)卡制度改革運行。先在各家銀行選擇條件成熟單位先行啟動試點，試點單位為8個。2013年6月印發(fā)了《關(guān)于在全縣各單位全面推行公務(wù)卡制度改革的通知》，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直行政事業(yè)單位全部納入公務(wù)卡改革范圍。要求辦公費、印刷費、咨詢費、手續(xù)費、水電費、郵電費、物業(yè)管理費、差旅費、維修（護）費、租賃費、會議費、培訓(xùn)費、公務(wù)接待費、專用材料費、公務(wù)用車運行維護費等15項費用列入公務(wù)卡結(jié)算目錄。凡辦公費、飛機票、差旅住宿費、招待費、會議費、培訓(xùn)費、車輛維修等公務(wù)支出具備刷卡條件的必須使用公務(wù)卡結(jié)算，原則上不再使用現(xiàn)金結(jié)算，否則，財務(wù)部門一律不予報銷。不具備刷卡條件的可采用財政直接支付方式或財政授權(quán)支付轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算。全部單位正在申辦公務(wù)卡，因各種原因到目前為止辦理的公務(wù)卡張數(shù)不多。

二、宣傳活動情況

一是印發(fā)宣傳海報要求五家國庫集中支付銀行的宣傳欄、宣傳屏、游字等進行宣傳。二是要求五家國庫集中支付銀行做好公務(wù)卡的制卡、發(fā)卡工作，對業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉公務(wù)卡還款業(yè)務(wù)，并把公務(wù)卡信息上傳至支付系統(tǒng)。三是要求各銀行盡快優(yōu)化好POS機的配備，加大POS機的布放數(shù)量和密度，改善公務(wù)卡使用環(huán)境，使公務(wù)卡刷卡消費有效、快捷。

三、主要問題

1、全縣各單位對公務(wù)卡的認識還有待于進一步加強。辦卡、用卡處于觀望狀態(tài)。

2、通過公務(wù)卡消費的量小，報賬金額少，單位人員對公務(wù)卡消費的抵觸心理存在。

3、縣城以下的刷卡環(huán)境還有待于進一步提升。

4．公務(wù)卡系統(tǒng)有待于進一步完善。

5、各單位在報賬過程中沒有對公務(wù)卡消費的強制結(jié)算目錄執(zhí)行進行落實。

四、下一步工作打算