導(dǎo)語：如何才能寫好一篇藥劑科工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

醫(yī)院藥劑科工作計劃范文一

歲月如流水，轉(zhuǎn)眼間，我們即將迎來了嶄新的20xx年。在過去一年的工作中，我們藥劑科存在的困難與不足之處是：藥房窗口沒有執(zhí)行大窗口發(fā)藥，是傳統(tǒng)的發(fā)藥模式，容易發(fā)錯藥;工作事多人少，疲勞上班，容易差錯。目前西藥房藥師職稱的人只有1人，無法開展雙人雙核對發(fā)藥想要改變?yōu)殡p人雙核對發(fā)藥的模式，所以要增加藥師，緩解工作壓力;沒有開展臨床用藥指導(dǎo)工作;沒有配備專職臨床藥師，藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與報告開展不夠全面、處方點評工作開展流于形式;個別時候臨床藥品的供應(yīng)有脫節(jié)的現(xiàn)象存在;人員參加學(xué)術(shù)機會少。這些都是我科有待改進的問題。

20xx年，我科將根據(jù)醫(yī)院的總體要求，結(jié)合科室的具體情況，努力在原有基礎(chǔ)上，攻堅克難。我們的工作設(shè)想是：

一、全科人員將認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院文件精神，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度。提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

二、盡可能完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，希望院部改造窗口并改變藥劑科目前人員結(jié)構(gòu)，給西藥房增加藥師5名，中藥房增加有藥學(xué)資質(zhì)人員1名。這樣調(diào)配后，就能做到雙人雙核對發(fā)藥，減少差錯的產(chǎn)生。藥庫增加藥師1名，合理調(diào)整工作崗位，完善工作流程，充分調(diào)動全體人員的積極性。

三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時。了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

四、加強藥品儲存與養(yǎng)護的管理，藥品儲存和養(yǎng)護易受外界因素的影響，如溫度、濕度光照等，直接或間接引起藥物質(zhì)量，影響臨床療效，因此給西藥房、中藥房添一臺空調(diào)，保持西藥房、中藥房內(nèi)適宜的溫度。

五、發(fā)揮藥品質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月召開科質(zhì)控會議，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。杜絕因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。

六、希望院部配備專職臨床藥師，定期開展門診處方評定和歸檔病歷合理用藥分析，并予以通報，并開展藥品不良反應(yīng)的檢測、報告和分析工作，并做好記錄。設(shè)立《藥訊》及《藥學(xué)園地》，每季度定期更換宣傳內(nèi)容。

七、對藥劑人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，更好的接觸新知識、新觀念，同時希望醫(yī)院能定期批準(zhǔn)科室人員參加上一級醫(yī)院技術(shù)方面的交流，掌握藥事管理的新知識。

醫(yī)院藥劑科工作計劃范文二

在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)以改革創(chuàng)新的意識，求新務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng)，做好我科的各項工作為提高藥品的質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益一下是我科20xx年工作計劃：

1、我們必須必須抓好藥品的質(zhì)量安全。

2、落實并執(zhí)行國家基本藥物政策，加強基本藥物使用，優(yōu)先采購基本藥物，提倡臨床醫(yī)師優(yōu)先使用國家基本藥物，爭取國家基本藥物適用率達到90%。

3、堅持網(wǎng)上采購，加強各科室溝通，征詢各科室用藥計劃滿足臨床需要。

4、進一步加強麻藥品、精神藥物的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”，確保采購，保證使用安全。

5、在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展醫(yī)務(wù)人員的抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，加強臨床醫(yī)生合理用藥的培訓(xùn)，加強合理用藥的檢測。

6、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高科室人員的職業(yè)素質(zhì)。

篇2

一、圍繞中心，服務(wù)大局，為人口計生工作提供支撐

做好計劃生育科技工作，必須切實加強對科技工作的宣傳倡導(dǎo)。要協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。我們的工作要有重點、有抓手，要做出品牌、做出亮點，用實踐證明科技工作能夠在計劃生育工作中起到支撐作用，做到有為有位。“十一五”期間，科技工作圍繞中心服務(wù)大局在以下幾個方面有所突破：

一是經(jīng)費投入逐步加大。全省用于科技基礎(chǔ)建設(shè)經(jīng)費投入近15個億?，F(xiàn)在每個縣站基本上都是新建的，平均面積達2200平方米，95%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)所都進行了新建和擴建，平均面積達410平方米，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在全國中部地區(qū)處于領(lǐng)先水平，提前完成了全省“十一五”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的任務(wù)。

二是計劃生育技術(shù)服務(wù)質(zhì)量控制和管理取得明顯成效。連續(xù)四年開展技術(shù)服務(wù)質(zhì)量檢查，并將檢查結(jié)果納入人口計生目標(biāo)責(zé)任制考核之中，有力地促進了技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提升，此項工作在全國具有一定的影響。

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作進一步加強。國優(yōu)省優(yōu)不但加分，而且給予表彰。創(chuàng)建工作由江南發(fā)展到皖北。全省已有64個優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣區(qū)，其中國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位34個，88%鄉(xiāng)級服務(wù)所達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進所標(biāo)準(zhǔn)。

四是服務(wù)機構(gòu)功能彰顯效益。服務(wù)站建起來了，就應(yīng)該發(fā)揮作用。我省近80%的縣站業(yè)務(wù)收入都在100萬元以上，蒙城等少數(shù)縣站已經(jīng)達到400萬以上。鄉(xiāng)級服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量都有很大突破。

“十一五”期間，我省計生工作五大突破，首先就是服務(wù)機構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)實現(xiàn)質(zhì)和量的突破。這些工作得到國家人口計生委的肯定，安徽的科技工作年被國家人口計生委評為一等獎?？萍脊ぷ髦匾恢匾辉谟谡f，關(guān)鍵在工作怎么做。因此，要證明科技工作重要，證明科技工作是支撐、是基礎(chǔ)，那要靠我們的品牌，靠我們的亮點，靠我們的實際工作。

二、穩(wěn)定機構(gòu)，提高素質(zhì)，發(fā)揮好服務(wù)機構(gòu)的功能

服務(wù)站建起來了，投入了十幾個億，能不能夠把這個服務(wù)站管好，能不能夠發(fā)揮作用，讓群眾講“好”，這是我們面臨的一個重要任務(wù)。這個問題去年我在蒙城會上就說了，下步工作的主要任務(wù)就是發(fā)揮好功能，我們建這么好的房屋，買那么多設(shè)備，不是花瓶，不是擺設(shè)，是服務(wù)廣大育齡群眾，要讓群眾感受到政府的關(guān)心，要讓社會認(rèn)可計生工作水平的提升，因此，在“十二五”期間，重點就是要解決這些問題。

首先，“十二五”期間計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)必須要穩(wěn)定，不能撤并，對此各地不能動搖。穩(wěn)定機構(gòu)，穩(wěn)定隊伍，全省上下要認(rèn)識一致。

其次，隊伍的素質(zhì)要進一步提高，要適應(yīng)新時期工作的需要。要研究怎么提高縣站鄉(xiāng)所技術(shù)服務(wù)隊伍的學(xué)歷水平、技術(shù)水平，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，解決好職稱、報酬、待遇等問題。

第三，發(fā)揮應(yīng)有作用。完善功能不能滿足于現(xiàn)有計劃生育手術(shù)，要在做好基本計劃生育服務(wù)的基礎(chǔ)上完善服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)容、提高技術(shù)含量。這是非常重要的，只有在這個基礎(chǔ)上下功夫，才能把功能發(fā)揮好。

三、把握重點，打造品牌，進一步抓好基礎(chǔ)建設(shè)

雖然“十一五”以來，我省把握機遇，以服務(wù)機構(gòu)國債建設(shè)項目實施為契機，以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)”為目標(biāo)，全面推動了基層計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)的房屋、設(shè)備、人員和規(guī)范化管理的配套發(fā)展，扎實推進了基層計劃生育服務(wù)體系基礎(chǔ)建設(shè)，但是在“十二五”期間，還要繼續(xù)加強以下工作：

一是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)沒完成的要繼續(xù)完成，有些市還沒有完成“十一五”的目標(biāo)，希望你們繼續(xù)抓緊，力爭在年底之前把這個任務(wù)完成。

二是裝備建設(shè)要加強，“十二五”期間省本級每年投入要不少于1000萬元，用于科技的投入、改善設(shè)備、打造窗口，還有300萬元用于重點縣或重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的窗口建設(shè)。

三是重點縣建設(shè)，要做出品牌。要進行評估，要彰顯效果，真正起到重點縣的作用

四、拓寬思路，創(chuàng)新工作，不斷提高科技管理水平

要進一步創(chuàng)新工作，拓寬思路，緊緊圍繞群眾的生育、生產(chǎn)、生活等多方面的需求，開展綜合服務(wù)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，這是下一步工作的著力點。

第一，科技工作要實施兩個轉(zhuǎn)變。第一個轉(zhuǎn)變是職能任務(wù)的轉(zhuǎn)變，技術(shù)服務(wù)機構(gòu)的職能任務(wù)由過去的四項擴大為現(xiàn)在八項功能。第二個轉(zhuǎn)變是服務(wù)類型的改變，由過去的以管理型為主變?yōu)楝F(xiàn)在以服務(wù)型為主。各地要多做一些引導(dǎo)工作，幫助指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)解決一些思路問題、方法問題，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式。

第二，必須加快信息化建設(shè)步伐。國家已經(jīng)提出“十二五”期間要加強服務(wù)機構(gòu)的信息化建設(shè)。我省的科技信息化工作相對滯后，經(jīng)驗管理東西較多，事后的總結(jié)較多，事前建立在科學(xué)基礎(chǔ)上的研究較少，許多工作沒有做到量化管理，這是我們的不足。應(yīng)該按照國家人口計生委的要求，積極地開展信息化建設(shè)，其中包括生殖健康檔案、醫(yī)療文書、統(tǒng)計報表、遠(yuǎn)程會診、行政管理等多個方面。各市、縣要積極主動地推動信息化建設(shè)，提高科技管理水平，要不等不靠，這是今后創(chuàng)新工作要解決的一個重要的問題。

第三，認(rèn)真做好免費孕前優(yōu)生健康檢查和生殖健康家庭保健服務(wù)工作。這是今后服務(wù)機構(gòu)拓展工作非常重要的內(nèi)容。孕前優(yōu)生健康檢查我省有八個縣參加國家試點，希望試點的八個縣要認(rèn)真做好工作，提供經(jīng)驗。有條件的縣區(qū)也應(yīng)該按照國家的這個模式去開展這項工作，不要等。生殖健康家庭保健是今后拓展的一個非常重要的方面，通過綜合服務(wù)提高群眾對計劃生育工作的理解，提高群眾對計劃生育工作的知情率，提高群眾對計劃生育工作的滿意度。

第四，繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作。優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建不是目的，只是一個手段，這個平臺要繼續(xù)利用好。省優(yōu)、國優(yōu)縣要回頭看，實施動態(tài)管理，要建立退出機制，其他縣要積極創(chuàng)建。計劃生育服務(wù)機構(gòu)要提高綜合服務(wù)水平，積極爭創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站。要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中創(chuàng)出安徽自己的特點。

第五，積極開展計劃生育科學(xué)研究工作。不僅要抓日常的工作，還要思考一些問題，運用科學(xué)研究的思路方法，提出問題，分析問題，解決問題，這樣才能做出成效。希望我們共同努力，把計劃生育科學(xué)研究工作開展起來，省科研所要發(fā)揮領(lǐng)頭作用。

篇3

預(yù)防接種是具有公共性、公益性、公平性的最基本公共衛(wèi)生服務(wù)，是預(yù)防控制傳染病最經(jīng)濟、安全、有效而簡便易行的措施。計劃免疫是根據(jù)疫情監(jiān)測和人群免疫狀況分析，按照規(guī)定的免疫程序，有計劃地利用疫苗進行免疫接種，以提高人群免疫水平，達到控制乃至最終消滅針對疾病的目的。這項工作是國家保障兒童健康的重要手段，服務(wù)面廣、工作量大、技術(shù)性強，涉及到千家萬戶，且整個過程的實施，必須有兒童監(jiān)護人（家長）的全程參與，因此家長們對預(yù)防接種知識的了解和熟悉程度直接關(guān)系到計劃免疫工作的順利開展，是兒童完成計劃免疫的重要保障。

1 充分告知是醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)和義務(wù)

《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》第25條規(guī)定醫(yī)療衛(wèi)生人員在實施接種前，應(yīng)當(dāng)告知受種者或者其監(jiān)護人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應(yīng)以及注意事項，詢問受種者的健康狀況以及是否有接種禁忌等情況，并如實記錄告知和詢問情況。2010年7月1日，《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》正式實施，是我國第一次對醫(yī)療損害賠償責(zé)任進行規(guī)定的法律條文，即醫(yī)療機構(gòu)違反醫(yī)療告知義務(wù)需要承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任，而且，患者或患者監(jiān)護人有知情和選擇權(quán)。對于我們計免醫(yī)生來說，將疫苗預(yù)防接種知識對家長充分告知，是我們應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。如果因為告知不到位，告知缺陷，最后造成病人損害的，醫(yī)院、醫(yī)生要承擔(dān)責(zé)任。這些都為受種者監(jiān)護人享有知情權(quán)提供了法律依據(jù)，進一步明確了醫(yī)務(wù)人員在實施預(yù)防接種過程中告知預(yù)防接種知識是一種基本權(quán)利，并且將履行告知義務(wù)貫穿于整個過程之中。

2充分告知的必要性

家長或監(jiān)護人是兒童最直接的守護者。由于他們受傳統(tǒng)健康觀念的影響和對預(yù)防接種知識的缺乏，對預(yù)防接種工作的重要性認(rèn)識不足，這些將直接影響計劃免疫工作的正常開展。對兒童家長進行必要的預(yù)防接種知識的宣傳普及，使他們正確認(rèn)識到預(yù)防接種的重要性，化被動受種為積極主動配合預(yù)防接種工作，及時并全程完成兒童計劃免疫，全面提高疫苗接種的及時率和接種率，建立人群免疫屏障，有效控制相關(guān)傳染病的發(fā)生與流行。

3 從充分告知到科學(xué)告知

僅僅做到充分告知是不夠的，我們應(yīng)該做到科學(xué)告知，所謂科學(xué)告知就是在充分告知的基礎(chǔ)上，將重要事實更為科學(xué)的告訴家長?？茖W(xué)告知給我們提出了更高的要求，儲備知識是科學(xué)告知的基礎(chǔ)，有效溝通更是科學(xué)告知的關(guān)鍵。因此醫(yī)務(wù)人員掌握相關(guān)知識非常重要，特別是要掌握疫苗所預(yù)防疾病的負(fù)擔(dān)，才能用通俗易懂的語言向家長解釋。有效溝通必須以真誠、客觀、自信為前提，做到語言通俗易懂、簡潔明了，說出家長最關(guān)心的利益點，善于發(fā)現(xiàn)并及時糾正家長的誤解。

4科學(xué)告知的內(nèi)容

要做到科學(xué)告知至少包括以下幾個內(nèi)容：⑴一類苗和二類苗的聯(lián)系與差異、⑵疫苗所預(yù)防疾病的危害及疫苗的接種效果、⑶疫苗接種的程序和費用、⑷接種禁忌癥、⑸疫苗接種后的注意事項、⑹常見疫苗接種反應(yīng)及處理。因為一類苗是免費的必須接種的疫苗，家長對一類苗也都有不同程度的認(rèn)識，所以我們平時也不必向家長做過多的解釋；而二類苗的接種是采取知情、自費、自愿的原則，家長們大多存在對二類苗的認(rèn)識不足與偏差，實際上二類苗更需要我們更多的科學(xué)告知，以便讓家長能更全面的認(rèn)識到疫苗所預(yù)防的疾病，在條件允許下更全面的呵護寶寶，讓其健康成長。

5告知的時機與方式

告知沒有規(guī)定的時機與方式，但是必須遵循一個原則：利用多種形式和契機隨時隨地地進行，以保障受種對象的知情同意權(quán)。

5.1在孕期可以利用孕婦學(xué)校，宣傳國家免疫規(guī)劃的政策和疫苗針對疾病與疫苗相關(guān)的知識，讓準(zhǔn)媽媽們提前對預(yù)防接種有個初步的了解，知曉預(yù)防接種是預(yù)防各種傳染病的重要途徑，是兒童抵御感染性疾病的重要手段。

5.2利用產(chǎn)后訪視的機會，第二次強調(diào)預(yù)防接種的一般程序、寶寶滿月時應(yīng)接種疫苗的名稱、作用等，并對卡介苗接種后的注意事項進行一對一地告知。

5.3在寶寶滿月前后要求每個兒童至少一位家長參加家長教育班（媽媽班），這是做到充分、科學(xué)告知的重點。有預(yù)防接種單位組織，由專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員進行宣講，重點講解寶寶接種疫苗的相關(guān)事項，如：寶寶為什么要打預(yù)防針；寶寶進行預(yù)防接種的免疫程序；寶寶在接種前該做哪些準(zhǔn)備；預(yù)防接種后出現(xiàn)了發(fā)熱等副反應(yīng)該怎么辦；寶寶是否有必要接種第二類疫苗等等。對這些家長們迫切關(guān)心的問題一一進行講解，切實保障受種監(jiān)護人（家長）的知情選擇權(quán)、知情同意權(quán)。

5.4通過接種醫(yī)生或護士在接種時再次重點強調(diào)所接種疫苗的作用、接種后的注意事項和常見的副反應(yīng)及處理等。如接種后必須留觀30分鐘無不適后方能離開，適當(dāng)休息，避免劇烈運動，注意保暖、多喝開水等。對一般的預(yù)防接種反應(yīng)的正確處理，如較為常見的紅腫硬結(jié)和低熱的處理；當(dāng)出現(xiàn)高熱或全身皮疹的及時處置等。

5.5通過兒保醫(yī)生、兒科醫(yī)生在給寶寶進行體檢或看病時，適時地進行預(yù)防接種知識的宣傳，根據(jù)寶寶的身體情況除了選擇必要的一類苗外，建議家長使用一些有針對性的二類苗，更為全面的保護寶寶的身體健康。

篇4

關(guān)鍵詞：工作過程系統(tǒng)化 《藥學(xué)綜合知識與技能》 課程改革

中圖分類號：G712.3 文獻標(biāo)識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.18.027

《藥學(xué)綜合知識與技能》是高職藥學(xué)及其相關(guān)專業(yè)的一門專業(yè)方向課，主要面向醫(yī)院藥房與社會藥店兩個工作領(lǐng)域，面向處方調(diào)劑員、藥店營業(yè)員及相關(guān)崗位群，涉及處方調(diào)配、問病薦藥、用藥指導(dǎo)等多個學(xué)習(xí)領(lǐng)域。長期以來，學(xué)科化的教學(xué)體系和傳統(tǒng)的課堂組織形式將上述工作過程隔斷，不利于學(xué)生的技能培養(yǎng)和知識融匯，因此，打破學(xué)科體系，重構(gòu)課程內(nèi)容，實施“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式，是提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)的迫切需要。

1 從崗位能力分析入手，修訂課程標(biāo)準(zhǔn)

課程開發(fā)須在有序性、整體性和生成性的和原則下，從實際工作需要和高職教育需要這兩個維度上予以整體設(shè)計[1]。通過邀請行業(yè)專家，對課程涵蓋的崗位群進行工作任務(wù)和能力分析，以經(jīng)營企業(yè)為例，見表1。

2.具備藥品招商的能力

3.熟悉藥品采購流程＼&藥品保管＼&1.具有藥品入庫驗收的能力

2.具有藥品貯存、養(yǎng)護、安全管理的能力＼&藥品經(jīng)營企業(yè)

（零售）＼&社會藥房＼&1.熟悉藥店營銷模式和藥品銷售法律法規(guī)

2.能說出藥品名稱與價格

3.具有藥品銷售環(huán)境設(shè)計的能力

4.有提供藥學(xué)服務(wù)的能力

5.具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力＼&銷售業(yè)務(wù)＼&1.具備市場調(diào)研、營銷策劃與營銷執(zhí)行能力

2.具有及時掌握企業(yè)產(chǎn)品基本情況、產(chǎn)品優(yōu)勢和特色的能力

3.具備良好的組織能力、溝通能力和應(yīng)變能力

4.具備組織營銷活動的能力＼&銷售內(nèi)勤＼&1.具備現(xiàn)代辦公手段的能力

2.具備銷售數(shù)據(jù)處理能力

3.具備藥學(xué)基本知識

4.熟悉藥品相關(guān)法律法規(guī)

5.具備良好的協(xié)調(diào)管理能力＼&]]

根據(jù)崗位能力分析結(jié)果和崗位工作過程，結(jié)合醫(yī)藥商品購銷員（高級工）國家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成為最終目標(biāo)，重新修訂了課程標(biāo)準(zhǔn)。

2 從典型工作任務(wù)出發(fā)，設(shè)計課程內(nèi)容

依據(jù)課程設(shè)計、課程標(biāo)準(zhǔn)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，以工作過程為導(dǎo)向建立課程內(nèi)容體系[2]。根據(jù)職業(yè)學(xué)生成長和認(rèn)知學(xué)習(xí)兩個規(guī)律，從簡單到復(fù)雜，從單項到綜合設(shè)計課程內(nèi)容，將知識點重新整合，設(shè)計出貼近工作過程的學(xué)習(xí)情境和任務(wù)，如圖1所示。

作為藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)的一門必修課，對學(xué)生運用知識和綜合分析能力要求較高，須合理控制教學(xué)內(nèi)容總量，基礎(chǔ)理論以“必須”、“夠用”為度，貫徹“少而精”的原則，降低教學(xué)難度。對于有的學(xué)習(xí)領(lǐng)域可以由學(xué)生以課外活動小組的形式完成，并于每次課前進行預(yù)習(xí)，要求學(xué)生完成詳細(xì)的預(yù)習(xí)筆記，為課堂能夠更好地掌握知識做準(zhǔn)備。實驗實訓(xùn)的安排能夠使學(xué)生把枯燥的理論主動應(yīng)用到一個逼真的具體場景中，促使學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實問題，激起其將理論運用于實踐的嘗試熱情，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實際問題和培養(yǎng)多種能力為模塊的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，將學(xué)生分成不同的小組，對教師提出的問題進行討論，充分交流，打破思維定勢，進行開放性思考，以此培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神和思考、表達等能力，在教師講授完畢后，組織學(xué)生進行課堂演講，鍛煉學(xué)生的語言表達能力。

在教學(xué)方法和手段等方面，充分利用多媒體、投影、教學(xué)錄像等輔助教學(xué)手段，以提高本課程的課堂教學(xué)效率，讓學(xué)生多閱讀有關(guān)《藥學(xué)綜合知識與技能》的教科書、資料等有關(guān)概念、理論和技術(shù)，使學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)，獲得閱讀、理解等基礎(chǔ)技能以及綜合知識、分析解決問題的能力。

3 以過程性評價為主體，建立考核標(biāo)準(zhǔn)

建立一種評價主體多元化、評價內(nèi)容多元化、評價目標(biāo)多元化、評價形式多元化的《藥學(xué)綜合知識與技能》學(xué)習(xí)評價體系，充分體現(xiàn)“以人為本、以生為本”的教育理念，促進學(xué)生多元化發(fā)展。學(xué)習(xí)評價采用過程性評價為主，輔以終結(jié)性評價，采用多元評價形式，既有學(xué)生、小組和教師評價、又有督導(dǎo)、社會評價和職業(yè)資格鑒定等多種評價方式，既有量化的筆試，也有定性的區(qū)分。課程評價本著以提高學(xué)習(xí)效率為目標(biāo)，為學(xué)生終身發(fā)展服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生在行動中“總結(jié)反思”。

4 課程實施存在的主要問題及改進措施

第一，教學(xué)資源不夠完善，應(yīng)配套建立課程實訓(xùn)教材、處方集、案例題、習(xí)題集；開發(fā)課程視頻資源和網(wǎng)絡(luò)資源，建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，為融貫課內(nèi)外實現(xiàn)技術(shù)支持；要更新模擬藥房的硬件和軟件，提高問病薦藥等實訓(xùn)效果。

第二，課程師資不夠完善，應(yīng)搭建校企合作間的師資交流和融匯，提高師資培訓(xùn)力度，提高職業(yè)院校教師在職業(yè)教育理論的修養(yǎng)和將理論應(yīng)用于教育實踐的水平。

第三，教學(xué)情境有待豐富，應(yīng)在校企深度合作的基礎(chǔ)上，開展校外實訓(xùn)，形成單項實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、崗位見習(xí)的實踐教學(xué)體系。

參考文獻：

[1]姜大源.論高職教育工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)[J].徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010，10（1）.

[2]謝婷，丁敬敏，趙歡迎等.工作過程系統(tǒng)化《無機化工產(chǎn)品品質(zhì)檢驗》課程開發(fā)[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010，31（11）.

作者簡介：謝燕（1981-），女，漢族，江蘇常州人，碩士，講師，常州衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校醫(yī)藥技術(shù)管理系副主任，從事藥學(xué)專業(yè)教育教學(xué)工作，江蘇常州 213002

篇5

    2.制定藥劑科工作計劃,包括部門人員調(diào)整、新技術(shù)開發(fā)引進、設(shè)備改善、臨床藥學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核。

    3.認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥事管理的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定,依法管理藥事工作。

    4.抓好本院藥品招標(biāo)采購管理,監(jiān)督執(zhí)行藥品價格政策。親自把好藥品和制劑質(zhì)量關(guān),保證全院藥品供應(yīng)。

    5.督促和檢查麻醉藥品、精神藥品和抗菌藥品的管理和通用,發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報。

    6.領(lǐng)導(dǎo)所屬人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程及規(guī)范,確保安全,嚴(yán)防差錯事故。

    7.制定、健全崗位責(zé)任制,落實以崗定職、以責(zé)定酬、合理分配的原則,制定科室獎懲方案。

    8.領(lǐng)導(dǎo)和組織開展新制劑品種新臨床藥學(xué)。

    9.確定聘用、培養(yǎng)科室骨干,安排外出進修學(xué)習(xí),提高下屬人員業(yè)務(wù)水平及專業(yè)技能。

    10.做好與臨床科室和其他科室的協(xié)調(diào)工作,加強工作協(xié)作。

篇6

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高。下面由小編來給大家分享藥劑科工作心得，歡迎大家參閱。

藥劑科工作心得120__年工作中我們將以創(chuàng)立二級甲等醫(yī)院為契機，健全完善相關(guān)制度，結(jié)合實際踏踏實實開展工作，以下是藥劑科20__年度工作計劃:

一、加強藥品質(zhì)量管理、確保有效供應(yīng)

加強藥品的購進驗收，庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購制度做到計劃及時準(zhǔn)確，按需供應(yīng)，確保臨床用藥需求，保證合理庫存。對藥品庫進行全面盤點。

二、加強醫(yī)療安全管理

重新對藥局藥品架進行區(qū)域劃分，進行科室成員分片管理，職責(zé)到人頭。做到成員職責(zé)心增強，安全意識加強，認(rèn)真調(diào)劑，定期自查，杜絕差錯事故。

三、加強科室環(huán)境建設(shè)

持續(xù)執(zhí)行衛(wèi)生制度，保證調(diào)劑室、休息室、小藥庫的環(huán)境衛(wèi)生

四、完成二甲后續(xù)工作

繼續(xù)進行二甲創(chuàng)立后續(xù)的相關(guān)整理工作，爭取在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)少扣分，重點工作主要為1、查找抗生素病志，健全抗菌藥物相關(guān)要求資料，2、開展門診中藥局重點工作，完善中醫(yī)科醫(yī)生工作平臺。

五、做好抗菌藥物處方點評工作

建立抗菌藥物處方點評小組，按照《抗生素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)規(guī)定，完善抗菌藥物處方點評工作，到達點評處方的目的，并按藥事管理委員會對抗生素使用特殊規(guī)定，按照相關(guān)文件監(jiān)督管理抗生素的購進和臨床合理使用。

六|、申請籌建開展臨床藥學(xué)工作

根據(jù)藥劑科現(xiàn)有人員及科室配置情景，申請開展臨床藥學(xué)相關(guān)工作，選用

貼合相關(guān)要求、職責(zé)心進取心強的藥師進修學(xué)習(xí)，取得相應(yīng)資質(zhì)。力爭一年后將臨床藥學(xué)的各項工作步入正軌，填補目前此項工作的空白。

七、協(xié)同臨床科室做好藥事管理工作

1、定期召開《藥事委員會》，并做好相關(guān)記錄，審核醫(yī)院用藥目錄，解決效期藥品問題，做好臨床科室的藥事管理工作，做好科室及個人抗生素使用數(shù)量排序及藥品使用量公示。

2、進一步加強毒麻藥品的管理工作，根據(jù)安全管理要求，對現(xiàn)有模式進行調(diào)整

3、加強效期藥品管理工作，制作臨床急救及常備藥品效期回訪工作表，嚴(yán)防差錯事故出現(xiàn)。

4、進取收集藥品不良反應(yīng)，加強藥品不良反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上報工作，完成藥監(jiān)部門下發(fā)的工作任務(wù)。

八、完善抗菌藥物監(jiān)測平臺統(tǒng)計項目

根據(jù)抗菌藥物臨床應(yīng)用督導(dǎo)檢查評分細(xì)則要求，有望醫(yī)院完善抗菌藥物信息化建設(shè)體系包括電子化抗菌藥物處方點評，住院患者抗菌藥物使用強度統(tǒng)計，一類切口手術(shù)抗菌藥物相關(guān)使用率統(tǒng)計等。令抗菌藥物的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加簡潔化、準(zhǔn)確化，到達檢查部門的要求。

藥劑科工作心得2本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高。

1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。

由于自我有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學(xué)檢驗只明白個大概;經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)能夠較好地完成檢驗方面的工作

2、進取參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習(xí)。

進取參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自我每一天擠出一點時間不斷充實自我，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識等等。

3、不斷改善工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情景，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好能夠方便地明白當(dāng)月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強，來自業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，進取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過知識由淺至深，從理論到實踐，又經(jīng)過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

藥劑科工作心得3__年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟、有效的原則，共同拼搏，以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的工作作藥劑科__年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟、有效的原則，共同拼搏，以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，順利的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將__年工作總結(jié)如下:

一、經(jīng)濟方面:

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;

中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長12.0.58。

2、嚴(yán)格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務(wù)對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。

全年沒有破損情景上報財務(wù)，給院里減少了損失。

二、服務(wù)方面:

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。

藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設(shè)置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情景安排學(xué)習(xí)和討論，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。

3、不斷加強專業(yè)、理論知識的學(xué)習(xí)，加強俄語學(xué)習(xí)，并在工作中不定稿版斷吸取新的知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評。

三、業(yè)務(wù)方面:

1、做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。

對新進藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

3、重視藥品儲備工作，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。

4、加強衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔。

5、提高了麻醉藥品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證麻醉藥品安全合理使用。

四、其他方面:

1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。

2、全科人員進取響應(yīng)院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務(wù)勞動。

認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會議文件精神，進取參與推進全院各項改革措施的落實和實施?；厥走@一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負(fù)的使命，都自覺充實自我，不斷向上。

總而言之，藥劑科在__年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。

藥劑科工作心得4本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術(shù)室年終總結(jié)，能夠給大家一些參考?，F(xiàn)將這一段時間的藥劑科個人年終總結(jié)匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。

由于自我有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學(xué)檢驗只明白個大概;經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)能夠較好地完成檢驗方面的工作

2、進取參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習(xí)。

進取參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自我每一天擠出一點時間不斷充實自我，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識等等。

3、不斷改善工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情景，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當(dāng)月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強，來自業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，進取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過知識由淺至深，從理論到實踐，又經(jīng)過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

藥劑科工作心得520__年上半年藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將此階段工作總結(jié):

一、業(yè)務(wù)方面

1、1-6月份(6月20日止)藥劑科共采購藥品1922998.52元，試劑元;

門診西藥房完成銷售藥品元;門診中藥房完成銷售藥品元;住院藥房完成銷售藥品元;煎藥費元;截止6月20日藥劑科庫存為元。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全年的業(yè)務(wù)量。

2、處方調(diào)劑:門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調(diào)劑。

嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則。

二、日常管理:由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會的討論經(jīng)過，由藥劑科具體執(zhí)行，嚴(yán)把藥品采購關(guān)，嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì)，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。

藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求。

2、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設(shè)施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了很多的科室調(diào)整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。

藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗收關(guān)，并做好驗收記錄，注重細(xì)節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在藥房及藥庫設(shè)置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，及時銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有效。

3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，異常是針對特殊藥品的管理，進行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定，專柜專賬，雙人雙鎖等。

4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科及時掌握各臨床科室藥品需求，想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng)。

5、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際情景，及時調(diào)整藥品庫存，及時購進使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入，加快藥品周轉(zhuǎn)，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動運轉(zhuǎn)。

6、進取完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)立國家級藥品安全示范縣驗收的工作。

三、服務(wù)方面:藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅僅是反映醫(yī)院精神面貌和禮貌素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大職責(zé)。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則:

①四滿意:讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自我滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;②四原則:一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。③待人八個一點:對待年輕人微笑一點;對待老年人主動一點;對待外地人和藹一點;對待不知情的人耐心一點;對待性格急躁的人忍耐一點;對待自高自大的人順從一點;對待有困難的人多幫忙一點;對待有意見的人誠懇一點。⑶五心服務(wù)

①耐心:把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全;

②熱心:接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難;③用心:宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的職責(zé)心;④細(xì)心:為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量;

⑤虛心:理解各類批評提議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

四、學(xué)習(xí)方面:在日常工作中，每星期必須時開會，及時解決工作中遇到的問題，不斷加強科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高藥劑科的員工個人素質(zhì)和專業(yè)技能，培養(yǎng)高尚的品質(zhì)，為了更好地服務(wù)于每一位患者。

五、存在的不足

1、主動服務(wù)意識欠缺;

藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，異常是與患溝通技巧方面還有待提高，所以應(yīng)對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。

2、藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進一步提高，由于藥劑科的員工個人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊，應(yīng)針對現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)資料。

3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進一步全面及深入;

與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。

六、針對不足，確定我科下半年的工作重點

1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度

2、進取貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進一步完善門診處方的點評工作，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動的通知》的相關(guān)工作

4、盡快完成20__年基本藥物配備的品種和采購工作。

5、進取盡快開展臨床藥學(xué)工作，加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作，定期進行匯總上報。

篇7

如果公司能給我一個全新的工作機會，我希望在我的試用期間能按照下面計劃執(zhí)行：

第一階段首先，學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，了解產(chǎn)品知識，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下熟悉市場銷售情況，這大概需要花費一個星期的時間。

第二階段接下來的一周，我希望在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對市場中的同類競爭產(chǎn)品進行市場調(diào)研，了解競爭對手的銷售情況和銷售政策。為配合公司開發(fā)醫(yī)院做準(zhǔn)備。

第三階段經(jīng)過前期市場調(diào)研，有目的的選擇7-8家醫(yī)院作為主要開發(fā)對象。其中包括省腫瘤醫(yī)院、省人民醫(yī)院，八一醫(yī)院、軍區(qū)醫(yī)院、中大醫(yī)院等。對這些醫(yī)院的藥劑科、腫瘤科、分管院長等作為重點拜訪對象。了解他們主要人員的興趣、愛好，聯(lián)系電話和家庭地址，為進一步深入拜訪做準(zhǔn)備。這大概需要花費二個星期的時間。

第四階段對各個科室的重點人物加大拜訪力度，每星期保持2-3次的拜訪頻率。在公司的支持下，逐步打通各個進藥環(huán)節(jié)，爭取在試用期的第二個月開發(fā)1-3家醫(yī)院。

第五階段對已開發(fā)的醫(yī)院，加強宣傳力度，提高銷售量。同時，繼續(xù)加大開發(fā)力度，希望第三個月能開發(fā)2-3家重點醫(yī)院。

篇8

首先我把年初護理部制定工作計劃中的要點與大家回顧：

1、逐步增加人員配比。

2、落實中醫(yī)護理方案。增加適宜技術(shù)項目。

3、在內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

4、加大培訓(xùn)力度。

5、提高服務(wù)質(zhì)量。

6、加強安全管理。

根據(jù)年初咱們護理部制定的工作計劃，我們護理工作完成情況向大家匯報如下：

1、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃，在逐步擴大護理隊伍，上半年又招聘護理人員14人（其中有四人已上崗）10人在導(dǎo)診。逐步提高床護比，比值由原來1：0.36提高到1：0.38（這個數(shù)值是按二甲醫(yī)院實際開放床位算的，其中骨科病房增加一名護士，內(nèi)科增加兩名護士）。

2、需要新開展的業(yè)務(wù)，已向院領(lǐng)導(dǎo)逐級申請，經(jīng)院里定奪，中醫(yī)護理方案、適宜技術(shù)、優(yōu)護病房暫緩。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。咱們4月1日進行二甲驗收工作后，按中醫(yī)護理工作指南要求，重新調(diào)整了培訓(xùn)計劃、內(nèi)容。同時為盡快提高基礎(chǔ)護理水平，每月增加護理基礎(chǔ)考試一次。對于護士長講課提高到課件教學(xué)。于六月初制定崗前護士、實習(xí)護士規(guī)范化培訓(xùn)手冊。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)方面。年初增加了臨時工作任務(wù)，開展護士語言、行為服務(wù)規(guī)范，并通過科室培訓(xùn)、護理部集中培訓(xùn)等形式進行培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)水平方面。加大培訓(xùn)、考核力度，按計劃分層級考核真正落到實處。

5、針對安全管理。由咱們李副書記牽頭，制定了科室財務(wù)臺賬，并按要求規(guī)定對物品、儀器、設(shè)備進行保養(yǎng)、維修。針對搶救車、常備藥品進行清查，登記，由藥劑科和護理部共同監(jiān)管。人員薄弱環(huán)節(jié)要求科護士長有針對性的培訓(xùn)。定期組織安全隱患討論。

6、完善和改進二甲驗收工作中的不足。于六月末前完成護理應(yīng)急預(yù)案預(yù)案及程序的整理工作。（共計重新調(diào)整、完善應(yīng)急預(yù)案118項）

7、護理人員進修：血透護士一名、手術(shù)室護士四名。按預(yù)計入住新樓后培養(yǎng)一個新的梯隊，大約6—8人，現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員5人，還需3人左右，下一步工作按計劃繼續(xù)完成。

8、開展護理人員末位淘汰制度。方案已下發(fā)給相關(guān)科室護士長，并要求認(rèn)真?zhèn)鬟_到每位護里人員知曉。

9、制定護理人員崗前規(guī)范化培訓(xùn)手冊、實習(xí)生手冊、護士手冊。現(xiàn)在前兩個手冊已完成，護士手冊在完善和整理中。

半年護理工作量完成情況：

半年各科室累計共輸液9810次，輸血41次，肌肉注射1455人次，皮試980次，靜脈采血748人次（不包括門診），一級、危重患者14人次，灌腸34人次，口腔護理41人次，導(dǎo)尿275人次，吸氧434人次，胃腸減壓14人次，鼻飼7人次。

1）、基礎(chǔ)護理合格率達94.5%

2）、特、一級（危重）患者護理合格率達92.3%3）、急救物品、藥品完好率達100%。

4）、護理文件書寫合格率達91.7%，中醫(yī)護理記錄合格率93.5%。

5）、護理人員三基考核，理論合格率達90.8%，技術(shù)操作合格率92%。

6）、消毒隔離合格率達93%7）、病房管理88.9%

存在問題：

1、護理管理水平偏低。護士長日常工作抓的不細(xì)，管理不嚴(yán)。

2、護理人員培訓(xùn)不夠規(guī)范化，未能真正達到培訓(xùn)目的，科室培訓(xùn)流于形式，達不到實效。帶教不規(guī)范。

3、護士溝通交流能力偏低，健康宣教不到位。

4、個別護理人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平偏低，中醫(yī)知識嚴(yán)重匱乏。

5、護理文書書寫內(nèi)容缺乏內(nèi)涵，中醫(yī)護理記錄缺乏中醫(yī)辨證和施護。

6、工作制度落實不嚴(yán)。護理工作中護理文書書寫、病房管理、消毒隔離、未達標(biāo)。

6、中醫(yī)適宜技術(shù)開展不好，流于形式。

今后的工作思路：

1、按計劃將為落實的護理工作落實。

2、真對不足和不完善的地方進行整改，采取有效措施。

3、繼續(xù)加大培訓(xùn)考核力度。

4、做好上新樓的準(zhǔn)備工作。

3、抓安全管理。提高大家的法律意識和自我保護意識。

篇9

作者單位：130041吉林省長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院

隨著我國醫(yī)療體制改革的深入，醫(yī)院藥學(xué)工作從滿足臨床用藥、以藥品供應(yīng)為中心，轉(zhuǎn)移到以患者為中心上來，藥師的職能正在發(fā)生深刻的變化。這一變化要求藥師必須從單純的接方-發(fā)藥的被動模式中走出來，直接面向患者，為廣大患者提供安全、有效的藥學(xué)服務(wù)，作者在本文中就自己在臨床藥學(xué)中工作體會和廣大藥師進行交流。

1 鼓勵藥師學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)知識

臨床藥學(xué)服務(wù)要求藥師深入臨床開展工作，因此從事這項工作的人不僅要有扎實的藥學(xué)專業(yè)知識，還要具備一定的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和社會心理學(xué)知識。但是長期以來，我國藥學(xué)教育以化學(xué)科目為主，大多是面向藥物研究和藥物生產(chǎn)培養(yǎng)人才。為盡快跟上新的醫(yī)學(xué)發(fā)展形式，本院鼓勵藥學(xué)工作者兼修成人高等教育和自學(xué)考試的形式，有五人在原有藥學(xué)學(xué)歷的基礎(chǔ)上又獲得成人臨床醫(yī)學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)歷，占全科人數(shù)的20%。醫(yī)學(xué)和藥學(xué)兼修，使他們工作起來視野開闊，當(dāng)藥師和醫(yī)師對患者的疾病有了共同的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)時，可促進藥師和醫(yī)師進行有效溝通，有利于藥師融入臨床的氛圍中去，使他們很快進入臨床藥師的角色。

2 做好藥品信息收集

如今，醫(yī)療技術(shù)迅速發(fā)展，隨著新藥大量上市，藥物信息量激增，用藥的復(fù)雜性越來越高，很多醫(yī)生難以掌握突如其來的大量新藥信息，部分醫(yī)生僅憑個人經(jīng)驗用藥。藥師每天接觸藥品，他們有更方便的條件，來了解醫(yī)院中每種正在使用著藥品的性能、功用、主治特點，而熟練掌握本院藥房中各種藥品信息是藥師責(zé)無旁貸的責(zé)任，這也是藥師下臨床與醫(yī)師開展合作的切入點。因此，我們要求臨床藥師對醫(yī)院藥房中每種藥物的藥理作用、藥動學(xué)特點、禁忌證、不良反應(yīng)、甚至用法用量都能熟記于心，理解透徹。首先做醫(yī)師和患者的活字典，收集藥品信息的方式是查看藥品說明書和藥典，對其中涉及的醫(yī)學(xué)內(nèi)容查看相關(guān)醫(yī)學(xué)書籍，對有疑問的或臨床醫(yī)師提出的一時不太明了的問題可上網(wǎng)查詢。將收集整理的內(nèi)容按作用類別，結(jié)合臨床特點，歸納總結(jié)，在全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時宣講討論，這樣既可增強臨床藥師學(xué)習(xí)新知識的動力，又可提高全科藥師業(yè)務(wù)水平。

3 由臨床藥師監(jiān)控患者藥品不良反應(yīng)

3.1 記錄患者及廠家相關(guān)信息

在全院內(nèi)公布發(fā)生藥品不良反應(yīng)的報警電話號碼，要求療區(qū)或門診科室發(fā)生藥品不良反應(yīng)時，在第一時間報告給臨床藥師，臨床藥師必須在第一時間趕到患者身邊，參于治療和搶救發(fā)生藥品不良反應(yīng)的患者，同時詳細(xì)作好工作記錄，事后將記錄內(nèi)容整理錄入微機，便于今后工作查找和對比。根據(jù)患者使用藥物不同，圍繞藥品不良反應(yīng)做不同記錄。例如抗生素發(fā)生不良反應(yīng)時，記錄內(nèi)容和分析方法如下： 記錄藥品名稱，生產(chǎn)批號廠家，供貨公司。

這一類是藥品的自然信息，不同藥物發(fā)生不良反應(yīng)的機率和輕重程度是有差異的，臨床藥師遇到發(fā)生不良反應(yīng)的藥物時，首先，要排除質(zhì)量問題?，F(xiàn)在國內(nèi)藥廠多，藥品生產(chǎn)質(zhì)量差別較大，國內(nèi)曾發(fā)生藥品生產(chǎn)過程中投錯輔料造成藥品傷人事件，所以我們要求藥劑科的藥庫管理人員在購進藥品時準(zhǔn)確記錄藥品的生產(chǎn)廠家，藥品批號，供貨公司進藥時間和藥品數(shù)量。如果連續(xù)發(fā)生不明原因的藥品不良反應(yīng)現(xiàn)象，我們需采取相應(yīng)的措施如下：告知全院醫(yī)護人員；立即停藥收回該批號藥品或該品種藥品；將該藥送相關(guān)部門做鑒定。其次，要制定處理不良反應(yīng)的相應(yīng)方案，為醫(yī)師臨床應(yīng)用提供參考依據(jù)。

3.2 分析藥品的用法和用量是否恰當(dāng)及患者所患疾病

藥品用法不當(dāng)、用量相對過大都可誘發(fā)不良反應(yīng)現(xiàn)象的發(fā)生，患者個人體質(zhì)的特殊性也可增加發(fā)生不良反應(yīng)機會。如肝腎功能異常，過敏體質(zhì)。分析患者疾病時要詳細(xì)詢問患者整個疾病治療過程，判斷有沒有不合理的聯(lián)合用藥，注意停藥史和初次用藥史，及治療過程中身體發(fā)生的不良反應(yīng)。

3.3 記錄發(fā)生不良反應(yīng)時患者癥狀體征和理化檢查指標(biāo)

這是觀察的重點，也是臨床藥學(xué)工作難點，一般臨床藥師的知識結(jié)構(gòu)是對藥物了解的比較多，但對人的生理病理反應(yīng)現(xiàn)象知道的相對少，通過觀察癥狀體征，分析其產(chǎn)生的原因可以使藥師的工作思路由靜態(tài)的藥物轉(zhuǎn)向動態(tài)的人，看到人對藥物的反應(yīng)。

3.4 發(fā)生不良反應(yīng)的藥品如果是注射劑，則記錄發(fā)生不良反應(yīng)時執(zhí)行操作護士姓名，注射用針管或點滴管的生產(chǎn)廠家和批號。藥品是在使用的過程中發(fā)生的不良反應(yīng)，這一過程的每個細(xì)節(jié)都應(yīng)監(jiān)控。如果因護士操作不當(dāng)或點滴管質(zhì)量問題是和藥物不相關(guān)因素，應(yīng)排除。

4 由臨床藥師進行慢性病用藥情況的跟蹤調(diào)查

慢性病，用藥時間較長，病情反應(yīng)復(fù)雜，臨床治愈率高低很大程度上取決于藥物治療的科學(xué)性與合理性。我們采用患者住院期間詳細(xì)記錄患者用藥情況并在微機中建立藥歷，在患者回家后采用電話聯(lián)系方式跟蹤調(diào)查，這樣即可以實現(xiàn)以患者為中心的全程服務(wù)，又可贏得患者的信任配合臨床藥師的工作。如現(xiàn)在子宮內(nèi)膜異位癥發(fā)病率有上升趨勢，為觀察該病藥物治療情況，我們分別在門診藥房和療區(qū)搜集該病患者，爭得患者同意配合，為他們建立藥物治療檔案，請患者告知他們用藥治療情況。如患者復(fù)診我們應(yīng)盡量陪同復(fù)診，對復(fù)診情況觀察記錄分析。另外我們還針對該病建立患者聯(lián)誼會，醫(yī)師、藥師和患者之間以互動的講坐形式互相溝通，由醫(yī)師或藥師講解該病臨床研究和治療進展，讓患者之間交流用藥感受和治療體會，增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心。

5 臨床藥師出門診

針對本院門診患者較多的特點，我們要求臨床藥師隨醫(yī)生一起出門診，首先隨診每位門診醫(yī)生，藥師可切身感受每位醫(yī)生的診治方法，用藥習(xí)慣和語言習(xí)慣，這樣隨診給藥師一個學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)的機會，幫助臨床藥師提高業(yè)務(wù)水平，同時也為藥師在窗口作藥物咨詢時，針對不同醫(yī)生所診治的患者有原則、有分寸的講解藥物，增強患者對醫(yī)生的信任提高患者用藥的依從性增強療效用藥的依從性增強藥療。

現(xiàn)在國家和單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視基層醫(yī)院開展臨床藥學(xué)工作。每次上級領(lǐng)導(dǎo)的工作檢查，臨床藥學(xué)的工作成績都是衡量一個醫(yī)院藥劑科工作水平的重要指標(biāo)，它在歷次考核評比中占很大比例，這從形式上加大了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對臨床藥學(xué)的關(guān)注和人力資金投入。但臨床藥學(xué)的工作內(nèi)容和具體方法還不成熟，需要于廣大臨床藥師工作中不斷探求和摸索。

參 考 文 獻

［1］ 唐鏡波.醫(yī)療質(zhì)量與合理用藥的現(xiàn)狀及對策.藥物流行病雜志，2003，12(4)：169-175.

篇10

說是“計劃趕不上變化”，但實際上有計劃總比沒有計劃要強得多，也有方向感的多！下面是小編給大家?guī)淼?020最新銷售個人工作計劃范文，歡迎大家閱讀參考，我們共同閱讀吧!

2020最新銷售個人工作計劃范文1

2020年，對于我來說是充滿期待的一年，通過以往的經(jīng)驗，我相信在新的一年可以做的更好！下面是我個人2020年的工作計劃：

一、加強數(shù)據(jù)總結(jié)分析

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

二、加強技能的總結(jié)分析

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓(xùn)。

1.對于老客人，和固定客人，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客人，好穩(wěn)定與客人關(guān)系。

2.在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

三、加強個人的綜合能力

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦?？傊獙ψ陨砩鐣嵺`活動的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高。

四、增強提高銷售流程

1.向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕，要微笑友好。

2.消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。

3.維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料。

4.通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售。

5.填寫銷售報告、表卡。

6.確保展廳和展車整潔，參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質(zhì)。

7.能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門和售后部門。

并且能夠在銷售過程別關(guān)注這些部門的需求。

8.具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。

9.能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法。

2020最新銷售個人工作計劃范文2

營銷目標(biāo)：以最快的速度進入本地醫(yī)藥市場，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額。本著用心服務(wù)的原則，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。

營銷策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠信至上的經(jīng)營理念去開拓市場。計劃在初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場的經(jīng)營策略，重點培訓(xùn)銷售人員的藥品專業(yè)知識，打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強的優(yōu)秀銷售團隊。

具體營銷工作計劃：

一、建立團隊：

醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質(zhì)的、有成功進取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。

通過招聘的形式，建立一支5—10人的銷售團隊，進行系統(tǒng)的、專業(yè)的藥物知識、溝通技巧的全面培訓(xùn)（3—5天）。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進入市場。以后每周進行培訓(xùn)，月底考核，制定詳細(xì)、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。

二、開發(fā)市場

重點開發(fā)二、三級醫(yī)院（縣、市級醫(yī)院），同時普及一級醫(yī)院（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門診部），以銷售“區(qū)域”品種為主，確?？蛻粝硎茕N售權(quán)和區(qū)域保護政策。有利于建立和保持良好的客戶關(guān)系。

1、銷售目標(biāo)：爭取1—3個月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)，3—6個月初步建立全市醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)。

逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營銷手段，和院長、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實現(xiàn)共贏互利，對客戶中的關(guān)鍵人物進行有效說服及定期拜訪，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，及時收集市場綜合信息和競爭對手產(chǎn)品及市場信息。

2、藥品提成方案初步建議：院長：5%，藥房主任：2%，臨床醫(yī)生：20—30%。

以上提成均按藥品供貨價百分比計算。（根據(jù)具體藥品價格再做進一步明細(xì)）

3、產(chǎn)品進入醫(yī)院的具體方法：

（1）通過行政手段使產(chǎn)品進入。可以到醫(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院。

（2）召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。時間、地點確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，邀請比較有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示性，進行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀(jì)念品，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。

（3）通過醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。

（4）通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個人資料，以及與他最密切的人（朋友、孩子、親屬），然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

（5）試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。

總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。

三、市場促銷與維護

醫(yī)院市場的促銷與維護工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。具體方案：

（1）一對一促銷

由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。

（2）一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。

（3）人員對科室促銷

在藥品剛進醫(yī)院時，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量）三個方面。會議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。

（4）定期以產(chǎn)品交流形式，組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參加旅游及其他觀光活動。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長期穩(wěn)定銷售。

2020最新銷售個人工作計劃范文3

時光飛逝，不經(jīng)意間20某年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是20某年7月初加入公司的，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作，所以剛來的前半個月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響，我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標(biāo)型建筑，也可實現(xiàn)一站式購物的便利，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設(shè)計不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔(dān)心物業(yè)費用過高，沒有車庫；商鋪公攤太大，擔(dān)心裝修效果達不到預(yù)期，擔(dān)心商場火不起來，擔(dān)心管理跟不上，投資戶擔(dān)心投資回報。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望20某年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。

良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面?？刂魄榫w我們每天工作在銷售一線，面對形形的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。上進心和企圖心：上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情，要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。

得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。

做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。

多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8、加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。

這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。

2020最新銷售個人工作計劃范文4

在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括

一、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

二、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

三、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

四、目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

五、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。

六、行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做？費用多少？

七、預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。

八、控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

其中個人心得總結(jié)如以下

一、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。

二、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

三、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

四、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

五、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

六、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而仕問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

七、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

八、加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。

2020最新銷售個人工作計劃范文5

時間轉(zhuǎn)眼即逝，迎來了2020年的鐘聲，我將對我今年的工作做個計劃。工作中需要自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了2020年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

一、三個大部分

1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

二、九小類

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說我是最棒的！我是獨一無二的！。

擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！

2020年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤；對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶完成公司產(chǎn)銷的任務(wù)。