導語：如何才能寫好一篇班組年度工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我們區(qū)教育局督導組自成立以來，遵照指示，認真履行工作職責，完成了教育局領(lǐng)導交予的各項任務(wù)，工作得到領(lǐng)導認可和好評。在新學期，我們督導組成員，將繼續(xù)保持高度的工作熱情和責任心，配合局領(lǐng)導，對我區(qū)中小學實施新一輪的督導、考核工作。工作計劃安排如下：

一、     工作的指導思想

遵循黨和國家的教育方針、政策，按照教育督導的原則和標準，采用科學、實效的方法，對我區(qū)教育工作進行督促和檢查，對各屬中小學辦學水平進行觀察、調(diào)查和考核，進而做出審慎的分析和評價，反饋給區(qū)級領(lǐng)導，確保區(qū)黨工委，區(qū)教育局各項決策落實，促進我區(qū)的教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。

二、2012下半年督導組工作

1、負責對學校高效課堂構(gòu)建情況的督導，提高課堂效率：驗收考評區(qū)屬中小學開展“學洋思教學理念，建設(shè)高效課堂”主題活動的教研成果。深入學校教學一線，掌握第一手資料，積極參與各學科區(qū)級教學實驗培訓基地建設(shè)，發(fā)現(xiàn)典型，及時推薦，積極穩(wěn)妥、循序漸進地推進我區(qū)中小學（尤其是初中）課堂教學改革，同時注意將學校的意見和建議，反饋、匯報至局領(lǐng)導。

2、負責對學校依法辦學情況的督導，規(guī)范學校的辦學行為：根據(jù)省規(guī)范辦學行為25條，注重督導規(guī)范學校的辦學作為。了解學校的課堂開設(shè)及學生的作業(yè)量是否過重等情況，督導學校嚴格落實課程標準，開齊開足課程，不隨意增減課程與課時。同時對擇校、編班、收費、有無體罰、有無有償家教等現(xiàn)象進行必要的督查，以規(guī)范學校的辦學行為。

3、協(xié)助***政府教育督導室開展階段性評估工作。

4、參與區(qū)教育局進行區(qū)屬中小學校“雙百”工作。

三、工作時間安排

1、九、十月份：配合區(qū)屬中小學開展“學洋思教學理念，建設(shè)高效課堂”主題活動，深入?yún)^(qū)屬各中學進行聽課、評課，對各校的教研成果進行驗收，并匯報、推薦典型材料。

2、十二月份：配合區(qū)教育局進行區(qū)屬中小學校“雙百”工作。深入?yún)^(qū)各小學，重點督查各小學執(zhí)行省規(guī)范辦學行為25條情況，了解各小學的課程開設(shè)及學生的作業(yè)負擔。檢查各小學是否嚴格落實課程標準，開齊開足課程，不隨意增減課程與課時等情況。

四、工作分配:

張山、李斌負責初中部工作內(nèi)容

 

駐組代表:趙建、朱艷麗

五、督導組的自身建設(shè)：

區(qū)教育督導作為一個新生事物，離不開區(qū)領(lǐng)導的大力扶持和關(guān)懷。教育督導成員必須增強自身的責任感，保持工作熱情，不斷學習，更新知識，運用科學的評估手段和方法進行督導，減少主觀臆斷，保證督導結(jié)論的公證與客觀。我們力求在“督”字上面下功夫。認真履行自己的職責和義務(wù)并自覺嚴格執(zhí)行督導組的工作紀律（詳見***教育局黨工委相關(guān)文件）。使之教育督導工作健康成長，樹立起教育督導的權(quán)威性。

2012年，是全面啟動實施教育“十二五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年。我區(qū)教育改革與發(fā)展緊鑼密鼓，教育督導工作緊跟而上。為我區(qū)教育目標的實現(xiàn)，做好保駕護航工作，為實現(xiàn)***成為市乃至省教育強區(qū)作出一份貢獻。

 

 

 

篇2

【關(guān)鍵詞】計劃管理 督查督辦

一、具體問題描述

（一）計劃制定顆粒度不夠精細、不夠全面

對于基層單位而言，工作計劃的制定是否精細、全面直接影響了地市供電公司年度重點工作任務(wù)或重要指標的完成情況。隨著國家電網(wǎng)公司管理更加精細化、科學化，基層單位作為一項工作任務(wù)的重要參與環(huán)節(jié)，對于管理部門下發(fā)的各項工作任務(wù)如果沒有形成動態(tài)的管理機制，想要全部兼顧確實很難。

每一年年初國網(wǎng)公司、新疆公司各專業(yè)都會下達年度重點工作任務(wù)，將全年的工作方向傳達到基層，基層單位應(yīng)該結(jié)合自身實際，制定適合自己部門的年度工作計劃，可現(xiàn)實呢，往往是不結(jié)合自身實際提出下一年工作思路，等靠上級單位下發(fā)全年重點工作任務(wù)，從源頭上忽略了自身存在的短板，并沒有把自身存在的不足和需要提升的工作列入下一年的工作任務(wù)中，上級單位下發(fā)的重點工作具有廣泛性、代表性，基層單位除了遵照執(zhí)行外還應(yīng)將自己的重點工作補充進去，不能在制定計劃的開始就流于形式。

（二）計劃完成情況未形成監(jiān)督、考核閉環(huán)管理

對于工作計劃的監(jiān)督和考核應(yīng)是確保公司各項任務(wù)和指標完成的重中之重，但目前并未形成閉環(huán)管理機制，往往對于工作計劃都是缺少督辦，只注重考核，對于未完成工作任務(wù)引起的考核都是隨著考核的結(jié)束而結(jié)束，未對考核原因進行分析評估，這些都是工作計劃完成情況監(jiān)督、考核閉環(huán)管理體系缺失造成的，是影響計劃制定剛性、影響工作效率的主要因素之一。

（三）工作計劃完成情況未進行循環(huán)持續(xù)跟蹤

工作計劃完成情況的監(jiān)督是一個動態(tài)的過程?；鶎庸ぷ饔媱澒芾聿块T大多存在只注重工作安排，輕于工作任務(wù)過程管控的現(xiàn)象，往往造成工作計劃處于托管狀態(tài)，影響年度工作任務(wù)完成率，會對公司造成業(yè)績考核風險；工作計劃執(zhí)行單位大多存在等靠思想，不主動上報、反饋工作計劃完成情況，對監(jiān)管部督辦計劃完成情況造成了較大影響。

二、解決問題的思路和方法

（一）科學制定下一年度工作思路和計劃

對于各部門和單位而言，在每一年的年底總結(jié)一年工作成績和不足時，如何科學、準確的制定下一年的工作思路是一個至關(guān)重要的工作。首先積極與上級管理部門溝通，制定下一年的工作思路。為了更好地配合上級管理部門的各項工作，作為基層單位必須提前了解上級部門來年的重點工作思路，將其列入公司或部門的年度重點工作計劃；其次要從主要業(yè)績考核、專業(yè)管理以及同業(yè)對標等指標入手，查找不足和缺陷，將指標落后原因分析出來，由分管領(lǐng)導牽頭，制定年度指標提升計劃，分解到部門周、月度工作計劃中，分解到部門負責人、指標專責人，層層管控指標，確保指標提升計劃完成。

（二）利用星級區(qū)分工作計劃重要層級

基層單位要在年初對各項工作進行梳理，根據(jù)省公司、公司、部門級安排的重點專項工作、一般工作、公司“兩會”安排的專項重點工作、一般工作（臨時工作也按照以上等級區(qū)分），按照重要程度依次設(shè)置為五、四、三、二、一顆星，在制定計劃時就通過星級對工作的重要程度進行區(qū)分，這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點，將工作計劃上報至管理部門，對于管理部門也是一種提醒，形成管理部門與基層單位良好的業(yè)務(wù)溝通體系。

（三）利用“二十四”節(jié)氣表分解月度重點工作

各單位可以利用“二十四”節(jié)氣表將上級和本公司年度重點工作任務(wù)分解至每月，加上上一年制定的工作思路，再將臨時下達的重點工作任務(wù)滾動列入節(jié)氣表中，每一個節(jié)氣間根據(jù)實際情況安排3-5項重點工作，這樣全年的重點工作任務(wù)在年初基本制定完成，將制定好的月度工作計劃再分解到每周，這樣就達到了年度計劃分解至月、周度計劃的目的，形成了工作計劃閉環(huán)管理機制，避免了遺漏重點工作引起的考核風險。

（四）四個“圍著轉(zhuǎn)”加強督查督辦管理 提升重點工作質(zhì)效

辦公室把督查督辦工作作為確保政令暢通的一項重要工作，按照統(tǒng)一管理、突出重點、分工協(xié)作、務(wù)求實效的原則開展工作，并堅持做到“四個圍繞”：一是緊緊圍繞著問題轉(zhuǎn)――問題不解決，督辦不終斷；二是緊緊圍繞著中心轉(zhuǎn)――公司中心工作有需求，督辦工作不懈??；三是緊緊圍繞著重點轉(zhuǎn)――年度工作任務(wù)重點在哪里，哪里就要有督辦；四是緊緊圍繞著會議轉(zhuǎn)――會議有部署，任務(wù)責任速分解，跟蹤督辦要到位。通過四個“圍著轉(zhuǎn)”，把領(lǐng)導關(guān)心關(guān)注的“急事”，影響公司安全和穩(wěn)定的“大事”及時督辦，確保了督辦工作督到位、落得實。充分發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用，強化執(zhí)行力建設(shè)，確保政令暢通。

三、解決問題的實踐過程描述

篇3

我們（企業(yè)名稱）在集團總部的正確領(lǐng)導下，認真按照總部制定的規(guī)劃進行生產(chǎn)經(jīng)營，從今年**月正式投產(chǎn)和投入商業(yè)運行以來，通過抓生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新，扎實推進營運改善；抓安全意識教育，始終把牢安全生產(chǎn)主線；抓技術(shù)管理，深挖內(nèi)部管理潛力，有力地確保了機組正常運行，充分提高了電站的水能利用率，確保機組了的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)發(fā)、滿發(fā)，從而產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

截止2009年3月31日，公司實現(xiàn)安全運行**天，實現(xiàn)了一個百日安全周期。累計發(fā)電量**千瓦時，完成公司首季度發(fā)電計劃**%（首季度發(fā)電計劃**千瓦時），完成年發(fā)電計劃的**%（年發(fā)電計劃**千瓦時）。首季度累計上網(wǎng)電量**千瓦時，完成公司首季度上網(wǎng)電量計劃**%（首季度計劃上網(wǎng)電量**千瓦時），完成年度上網(wǎng)電量的**%（年度計劃上網(wǎng)電量**千瓦時），銷售利潤實現(xiàn)**元，超額完成了預(yù)計任務(wù)首季度生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)開門紅，為全面完成今年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。這一成績的取得，主要得益于我公司采取的四項措施：一是早工作早安排，全面分解計劃。

根據(jù)公司2009年整體工作計劃和部署，圍繞全年生產(chǎn)經(jīng)營目標，公司積極開展前期準備，完善了各項指標、考核細則，從內(nèi)部管理上，嚴格按照時間、職責、措施和檢查四個落實的要求，認真分解年度工作計劃，與各部門簽訂年度工作目標責任書，使各項工作都有條不紊。二是搶抓發(fā)電機遇，超額完成生產(chǎn)任務(wù)。公司抓住元旦、春節(jié)期間的庫水位較高的有利時機，積極采取措施，不斷強化安全管理，保證機組安全穩(wěn)定運行，為今年一季度搶抓電量，力爭多發(fā)電、發(fā)好電打下了良好的開局。三是狠抓設(shè)備維護，確保機組安全滿發(fā)。全公司上下高度重視設(shè)備管理，按照“零缺陷、零異常、零違章”的要求，認真執(zhí)行“兩票三制”，見縫插針開展設(shè)備消缺，確保機組在不同水情下安全經(jīng)濟運行，保證發(fā)電效益最大化。據(jù)統(tǒng)計首季度共處理缺陷**項，為機組安全滿發(fā)提供了有力的設(shè)備保障。四是強抓基礎(chǔ)工作，確保各項工作有序推進。我公司從投產(chǎn)之初就特別注重加強和規(guī)范安全生產(chǎn)管理，公司與各部門、部門與班組簽訂年度安全生產(chǎn)承包目標責任書，做到責任到人、考核到位，促使全員齊心協(xié)力保安全；同時還嚴格貫徹執(zhí)行《小水電公司電力生產(chǎn)反習慣性違章、違紀管理規(guī)定》和《小水電公司各級人員安全生產(chǎn)職責規(guī)定》，落實各級領(lǐng)導和各單位的職責，實現(xiàn)安全生產(chǎn)全程控制，力爭完成全年無事故目標和確保公司年度各項生產(chǎn)經(jīng)營指標完成，實現(xiàn)公司效益最大化。

篇4

做為本酒店的管理人員，對于今年的工作我個人已經(jīng)進行總結(jié)過了，以下是我的對來年的工作進行的一個詳細的工作計劃。下面是小編為大家整理的酒店經(jīng)理個人年度工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店經(jīng)理個人年度工作計劃一

新的一年里，全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，酒店的正確領(lǐng)導下，與各部門緊密配合，團結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！

身為酒店餐飲部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計劃。

一、新年市場綜合分析（配合酒店銷售部總經(jīng)辦）

1、本店的客戶群定位。

2、年度競爭對手分析。

3、廣告宣傳力度。

二、鎖定目標進行市場分析

減少酒店營業(yè)本錢。培養(yǎng)客戶群。

培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。有效控制員工流失。

三、要用軟去留住客人

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、嚴格紀律樹形象。

督察力度加強。落實是個大問題尤其是臨時執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，管理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。古人云：無規(guī)矩不成方圓”所以，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、衣著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四、創(chuàng)新管理求實效

營造“溫馨家園”，美化酒店環(huán)境。

為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔。將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，還將進行不定期的檢查，并且嚴格依照規(guī)范，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

打造員工“舒適家園”，創(chuàng)新宿舍管理。

今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個真正的舒適家園”為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室本設(shè)立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，第二要加強寢室的平安管理。實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財富平安。

初出家門的年青人，第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小，社會經(jīng)驗缺乏，因此，很多方面都需要我關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化，關(guān)心他生活，尤其是對生病的員工，要給予他親情般的關(guān)愛，使他感受到家庭般的溫暖。

五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強宿舍水、電、氣的管理。

將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”觀念深入員工心中，要加強宣傳、教育。增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面，將根據(jù)實際情況開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。

并根據(jù)實際情況，將參照以往的有關(guān)規(guī)范規(guī)定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止蛻變受損。

酒店經(jīng)理個人年度工作計劃二

建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

一、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的隊伍

首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

二、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強信息工作

首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作安全順利。

三、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率

首先、完善維保制度，明確維保責任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

四、做好協(xié)調(diào)工作，加強員工的消防安全意識

廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對大家進行報道，形成互動，使大家充分認識火災(zāi)的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

酒店經(jīng)理個人年度工作計劃三

以酒店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

一、酒店的現(xiàn)狀

當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

二、當前的目標和任務(wù)

20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。

（2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

①時間：擬于2月份起開展，以x個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤激勵與處罰機制：

A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，

B、設(shè)定一定的英語津貼，

C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。

2、員工入店培訓

員工辦理入職手續(xù)

培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

酒店經(jīng)理個人年度工作計劃四

20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，主動引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

一、嚴格紀律樹形象

紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好2020年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

二、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調(diào)動員工的主動性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。

為此，第一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

三、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

2、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

四、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典范事跡，加大對酒店的宣傳力度，不遺余力的宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典范，極力推介酒店，樹立優(yōu)良的酒店外部形象，提高酒店知名度。

五、新員工入店培訓：人事部

篇5

一、黨支部班子建設(shè)

10

1、支部中心組學習

5

1、支部中心組學習每月一次；

2、支部中心組學習采取自學和集中學習相結(jié)合的方式；集中學習要有學習記錄。

3、每年至少組織一次學習交流。

1、每月少一次扣1分;

2、每月出勤率少于80%每次扣1分；

3、無學習記錄扣1分；

4、無學習交流扣1分。

2、支部民主生活會

5

1、每年召開一次支部黨政班子民主生活會；

2、黨政班子成員寫出個人述學、述職小結(jié)；

3、支部黨政班子民主生活會嚴格按“三步曲”要求，會前征求意見，會中開展批評與自我批評、會后落實整改措施，并在本支部范圍內(nèi)通報。

1、沒開民主生活會扣5分；

2、黨政班子成員無個人小結(jié)每人次扣1分；

3、沒有按“三步曲”要求，每缺一項扣2分；

4、整改內(nèi)容未在規(guī)定時間內(nèi)完成扣2分；

二、黨支部自身建設(shè)

10

1、工作布置落實情況

5

1、認真落實黨委和部門布置的工作；

2、按時上報季度工作報表；

1、對黨委和部門布置的工作落實不力，工作拖拉，每一次扣1分；

2、季度工作報表上報不及時扣1分；

2、支部建設(shè)

5

1、按時完成支部換屆改選；

2、支委班子分工明確；

3、有年度工作計劃和小結(jié)；

4、定期研究和支持工團工作；

5、建立安全思想政治工作保障體系

1、未按時完成支部換屆改選扣5分；

2、支委班子分工不明確扣1分；

3、無支部年度工作計劃和小結(jié)，扣2分；

4、不支持工團工作扣1分。

5、未建立安全思想政治工作保障體系的扣1分；

三、黨員教育管理

15

1、

8

1、支委會每月召開一次有記錄；

2、支部大會每年不少于兩次，有記錄；

3、黨小組會每月召開一次有記錄；

4、黨課教育每半年一次有記錄；

1、支委會每少一次扣1分；

2、支部大會未召開的扣4分；

3、黨小組會每少一次扣1分；

4、黨課教育每少一次扣2分；

2、黨員專題組織生活會

7

1、黨員專題組織生活會按黨小組為單位每年一次（原則要求有支部委員參加）；

2、會前每位黨員要征求黨員群眾意見，并寫出個人學習工作小結(jié)；

3、會中開展批評與自我批評，會后落實整改措施。

1、沒開專題組織生活會扣7分；

2、黨員無個人小結(jié)每人次扣1分；

3、會后黨員整改沒落實每人次扣1分；

四、組織工作

15

1、發(fā)展黨員工作

8

1、落實發(fā)展黨員責任制，認真做好發(fā)展黨員工作，工作有計劃、有措施，支委會每半年至少研究一次發(fā)展黨員工作。

2、按要求做好入黨積極分子的培養(yǎng)、教育、考察、發(fā)展等工作。

3、認真做好預(yù)備黨員的教育、考察和轉(zhuǎn)正工作。

4、做好團組織“推優(yōu)”對象的培養(yǎng)考察工作。

1、黨員發(fā)展工作無年度計劃扣2分；

2、入黨積極分子季度考核缺一次扣1分；

3、發(fā)展對象未按計劃完成扣(來源：文秘站 ）1分；

4、發(fā)展對象未按規(guī)定進行公示扣1分；

5、預(yù)備黨員無特殊情況未按期轉(zhuǎn)正扣2分；

2、黨員日常管理

7

1、按規(guī)定做好黨員黨費收繳工作，并做好臺帳；

2、按規(guī)定做好黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作；入黨積極分子培養(yǎng)、考察材料的轉(zhuǎn)接工作；

1、未按規(guī)定收繳黨費或建立黨費臺帳扣1分；

2、黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子內(nèi)部調(diào)動后，未在一個月內(nèi)做好內(nèi)部組織關(guān)系或相關(guān)材料轉(zhuǎn)接工作，每人次扣2分；

五、精神文明建設(shè)

20

1、職工教育

5

1、開展形勢任務(wù)教育、普法教育、職業(yè)道德教育，管理部門、班組每月一次學習；

2、利用簡報、宣傳櫥窗、通訊稿件開展典型宣傳教育；

1、每月一次學習有臺帳、有記錄，缺一次扣0.5分；

2、無簡報、宣傳櫥窗、通訊稿件扣2分；

2、文明創(chuàng)建

5

1、結(jié)合實際，開展精神文明創(chuàng)建活動；

2、施工現(xiàn)場按公司要求規(guī)范布置；

3、職工中未發(fā)生影響企業(yè)聲譽和形象的行為；

1、未開展文明創(chuàng)建活動扣1分；

2、施工現(xiàn)場未按公司要求規(guī)范布置扣1分；

3、職工中發(fā)生影響企業(yè)聲譽和形象的行為扣5分；

3、穩(wěn)定工作

10

1、落實穩(wěn)定工作責 任制，及時掌握職工思想動態(tài)，做好企業(yè)改革過程中的思想政治工作；

2、做好來信來訪工作，把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)；

1、落實穩(wěn)定工作責任制不力，發(fā)生影響企業(yè)穩(wěn)定的事件扣10分；

2、對工作處理不力或推諉扯皮，造成不良后果的扣5分；

3、未做好記錄，未按要求在規(guī)定期限內(nèi)予以答復(fù)的扣2分；

六、黨風廉政建設(shè)

10

1、落實黨風廉政責任制，黨員干部自覺遵守各項廉潔自律規(guī)定；

2、建立談話教育制度，開展經(jīng)常性的警示教育活動；

3、積極開展效能監(jiān)察活動，嚴格執(zhí)行公司各項經(jīng)濟制度；

1、落實黨風廉政責任制不力，黨員干部中有違反廉潔自律規(guī)定的行為，扣10分；

2、未建立談話教育制度和開展經(jīng)常性的警示教育活動，扣2分；

3、執(zhí)行公司經(jīng)濟制度不嚴格扣2分；

七、人才培養(yǎng)

10

1、制定人才培養(yǎng)計劃，有措施，有落實；

2、定期開展談心活動，了解青年知識分子生活、工作情況，關(guān)心青年知識分子成長；

3、根據(jù)公司要求，開展師徒結(jié)對、青年職業(yè)生涯導航等特色活動；

4、根據(jù)公司要求，廣泛開展技術(shù)培訓、技術(shù)練兵等活動，提高職工素質(zhì)；

1、無培養(yǎng)計劃、措施扣2分；

2、未開展談心活動扣1分；

3、未按公司要求開展師徒結(jié)對、青年職業(yè)生涯導航、職工技能登高等活動，扣2分；

八、特色工作

10

1、圍繞企業(yè)中心工作，結(jié)合支部特點，制定年度特色工作計劃；

2、根據(jù)特色工作計劃，認真組織開展各項工作，并做好相關(guān)臺帳記錄；

3、特色工作有實效。（以黨內(nèi)外群眾評議，或相關(guān)證明材料為準）。

1、無特色工作計劃扣2分。

2、執(zhí)行不到位的，扣3分。

3、特色工作脫離企業(yè)實際，或者無實效的扣5分。

考核說明

1、基層黨支部、黨員受到公司黨委表彰的加2分，受到電建公司以上表彰的加3分；黨建工作、思想政治工作等特色工作推薦到電建公司以上交流的，加3分（同一人或事受多次表彰的，以最高一級表彰加分）。

篇6

紅河發(fā)電公司設(shè)備部負責機組設(shè)備點檢及管理工作，機組日常維護由外委第三方負責。實際情況是，點檢人員隊伍年輕化，存在現(xiàn)場設(shè)備管理經(jīng)驗不足。主動的設(shè)備管理工作開展存在缺失，主要以消除設(shè)備缺陷為主，重復(fù)和突發(fā)缺陷較多。維護單位人員流動性大，存在檢修管理經(jīng)驗不足，施工行為不規(guī)范等諸多問題。檢修質(zhì)量無法保證，檢修工期無控制手段。為提高設(shè)備管理效率，規(guī)范作業(yè)行為，實現(xiàn)安全、質(zhì)量、文明生產(chǎn)的目的，開發(fā)并創(chuàng)立了“三位一體”設(shè)備管理流程，規(guī)范、指導點檢及檢修維護人員設(shè)備管理及檢修作業(yè)行為，提高生產(chǎn)設(shè)備管理水平。

2“三位一體”管理流程內(nèi)涵和主要做法

2．1“‘三位一體’設(shè)備管理流程”的思路

“‘三位一體’設(shè)備管理流程”(以下簡稱“管理流程”)是結(jié)合紅河發(fā)電公司現(xiàn)場設(shè)備管理實際情況，總結(jié)提煉出的標準化管理流程，將設(shè)備、點檢和維護隊伍列為工作主體，并納入統(tǒng)一管理體系，即為“三位一體”。此體系中以設(shè)備為核心，以點檢隊伍和維護隊伍為主要推進因素，結(jié)合紅河發(fā)電公司設(shè)備運行狀況，落實行業(yè)、集團公司各項標準，形成紅河發(fā)電公司設(shè)備管理標準序列，通過與設(shè)備樹的結(jié)合，形成每臺設(shè)備的年度工作計劃，并匯總形成全部設(shè)備年度工作計劃，通過數(shù)據(jù)處理得到月、周、日的工作計劃并加以落實，對檢修工作的過程實行標準化流程管控，檢修工作結(jié)束，及時將各設(shè)備的缺陷情況、檢修記錄、定期檢修維護工作等基礎(chǔ)信息歸檔至設(shè)備樹，為以后設(shè)備故障分析及設(shè)備精細化管理積累原始數(shù)據(jù)。

2．2“‘三位一體’設(shè)備管理流程”的主要做法

“三位一體”設(shè)備管理流程的形成立足于設(shè)備，主要包含了:設(shè)備樹系統(tǒng)、設(shè)備管理標準集合、周期工作計劃、作業(yè)任務(wù)、現(xiàn)場檢修標準化作業(yè)、設(shè)備資料臺帳歸檔等六個方面。“三位一體”設(shè)備管理流程首先是按照現(xiàn)場的系統(tǒng)、專業(yè)、設(shè)備，形成了一個層次清晰的樹形設(shè)備目錄，設(shè)備樹的形成，為設(shè)備管理工作以及設(shè)備基礎(chǔ)資料的形成建立了落腳點，是管理流程的重要基礎(chǔ)工作。按照國家、行業(yè)、集團公司標準，制定紅河發(fā)電公司系列設(shè)備工作標準，包含定期維護標準、給油脂標準、技術(shù)監(jiān)督標準、定期試驗標準、重大危險源管理標準、各類隱患排查治理等，標準序列涵蓋了紅河發(fā)電公司設(shè)備管理的所有要求，嚴格按照標準的要求執(zhí)行，才能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的有效管理。依靠設(shè)備樹、設(shè)備管理標準序列，按照縱橫坐標圖的方式，對應(yīng)出一個完整年度設(shè)備工作計劃。該計劃展現(xiàn)出每臺設(shè)備在整個年度周期內(nèi)，每個時間點應(yīng)該進行的具體工作內(nèi)容和工作的標準。經(jīng)過數(shù)據(jù)處理，形成年度標準工作計劃，經(jīng)由專業(yè)人員依據(jù)季節(jié)特點、隱患排查、設(shè)備治理、定修等內(nèi)容，形成了該月的實施工作計劃。月度工作計劃經(jīng)過分解、專業(yè)人員補充，形成了周工作計劃，周工作計劃進行分解，結(jié)合每日的設(shè)備缺陷、臨時工作，以及專業(yè)人員結(jié)合點檢及設(shè)備運行情況對日工作進行補充，就形成了每日的工作任務(wù)。分層次的周期工作計劃，均衡了維護檢修人員日常工作量，保證了計劃實施的可行性和實施效果。通過對月度計劃、周計劃工作完成情況進行總結(jié)，對未完成項目進行原因追蹤，最終實現(xiàn)了設(shè)備管理計劃的全部落實。建立了工作任務(wù)全過程管理流程。在工作任務(wù)生成后，點檢員對該工作任務(wù)的工期、檢修要求進行明確，轉(zhuǎn)入維護班組策劃，確認工作班成員的組成和工作開始、結(jié)束時間;班組策劃完成后進入工作階段，對于維護工作階段的管理，形成了“檢修標準化作業(yè)流程”，用以規(guī)范檢修作業(yè)，實現(xiàn)作業(yè)目標;檢修工作負責人按檢修作業(yè)文件要求開展工作，每個質(zhì)檢點完成后，做好各級驗收工作，驗收不合格將重新進入工作環(huán)節(jié)。每項工作完成后，工作任務(wù)、時間、人員、消耗材料、備件、檢修及試驗情況等日常設(shè)備管理活動的所有資料，歸檔至設(shè)備樹下的每臺設(shè)備中，形成設(shè)備基礎(chǔ)資料，服務(wù)于設(shè)備精細化管理。制定了“檢修標準化作業(yè)流程”，從修前準備、過程控制和修后完善三個方面進行全方位動態(tài)控制，以實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)施工，更好的服務(wù)于“三位一體”設(shè)備管理流程。

2．2．1修前準備

工作負責人準備該項工作的標準工作票，并對檢修作業(yè)文件內(nèi)容進行審查，提前準備此項工作所需的工具、備件、材料等，保證進入現(xiàn)場的備件、工具均合格、安全、可用。工作前，工作負責人組織作業(yè)人員交底，明確危險點分析及控制措施，檢修作業(yè)流程，檢修質(zhì)量標準等。

2．2．2檢修過程中的控制

檢修過程中的控制包含了安全、質(zhì)量、進度、文明生產(chǎn)4個方面的控制，該階段的責任主體是工作負責人，也是監(jiān)督控制的重點。

2．2．3檢修后的完善

檢修后設(shè)備試運行、檢修后設(shè)備現(xiàn)場清理、檢修后設(shè)備檢修記錄和臺帳的及時完善，實現(xiàn)檢修工作的完整性。

2．2．4檢修標準化作業(yè)的監(jiān)督

對現(xiàn)場檢修作業(yè)情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)標準化執(zhí)行過程中存在的問題。每周組織集中檢查一次，點檢及維護管理人員不定期對現(xiàn)場作業(yè)情況進行抽查，對作業(yè)組成員檢修作業(yè)存在的安全、檢修工序、檢修質(zhì)量、現(xiàn)場文明施工等問題進行通報、曝光。

3實施“‘三位一體’設(shè)備管理流程”取得的效果

3．1全員標準化管理意識顯著提高

推行“三位一體”設(shè)備管理流程，明確了設(shè)備管理人員各自崗位工作任務(wù)，通過對設(shè)備樹下的各系統(tǒng)設(shè)備，結(jié)合標準及各類隱患排查，網(wǎng)格式的管理，完成工作計劃的制定、分解，點檢人員根據(jù)設(shè)備點檢診斷結(jié)果，對工作計劃進行補充。設(shè)備管理流程實施后，強化了設(shè)備管理工作的執(zhí)行力度。

3．2提高設(shè)備可用系數(shù)，明顯降低非停次數(shù)

通過設(shè)備定期維護工作和檢修工作的有序開展，設(shè)備可用時間得到了延長，設(shè)備運行中故障跳閘次數(shù)有效得到控制。由于計劃工作的時間安排均在機組低負荷期間，停設(shè)備檢查對機組帶負荷不產(chǎn)生影響，消除了設(shè)備故障對機組帶負荷能力的影響。

3．3提高設(shè)備檢修工藝，杜絕重復(fù)性缺陷

通過“三位一體”設(shè)備管理流程的執(zhí)行，檢修人員的作業(yè)行為得到規(guī)范，檢修工序、檢修標準在作業(yè)文件上明確，檢修人員、各級驗收人員對檢修項目的驗收有明確的依據(jù)，通過對檢修過程控制，明顯提高了檢修過程質(zhì)量管理水平，通過作業(yè)文件的升級，完善了各項檢修工作的質(zhì)量標準，通過四級驗收管理體系責任的落實，做到設(shè)備檢修質(zhì)檢點層層把關(guān)，保證了設(shè)備檢修的質(zhì)量，使重復(fù)檢修率降到最低，重復(fù)性缺陷發(fā)生率為零。

3．4以設(shè)備樹為基準建立管理數(shù)據(jù)庫

收集整理設(shè)備樹下的設(shè)備管理基礎(chǔ)資料，形成一整套設(shè)備管理數(shù)據(jù)，用于分析設(shè)備定檢、檢修數(shù)據(jù)，跟蹤設(shè)備運行狀態(tài)，在設(shè)備出現(xiàn)故障之前實現(xiàn)識別并預(yù)警。管理流程中通過建立設(shè)備樹，實現(xiàn)設(shè)備的精細化管理。設(shè)備樹下的設(shè)備結(jié)合各類標準，制定并形成階段性工作計劃，通過工作任務(wù)的實施，每個工作任務(wù)完成后，以序列表的形式歸檔至相應(yīng)設(shè)備目錄下，并完成檢修記錄的歸檔。通過對設(shè)備檢修數(shù)據(jù)臺帳、點檢數(shù)據(jù)、設(shè)備趨勢進行分析，跟蹤設(shè)備狀態(tài)，在設(shè)備出現(xiàn)故障之前即可實現(xiàn)識別并預(yù)警，設(shè)備達到可控在控。

4結(jié)束語

篇7

 

一、雙創(chuàng)中健康教育的基本內(nèi)容與形式

(一)共性指標

組織領(lǐng)導機構(gòu)，健教網(wǎng)絡(luò)健全。按照《安康市雙創(chuàng)健康教育與健康促進工作實施方案》要求，各單位應(yīng)成立健康教育組織領(lǐng)導機構(gòu)，建立健康教育網(wǎng)絡(luò)，落實健康教育責任人，制定中長期健康教育與健康促進工作規(guī)劃或計劃和考評措施。

積極創(chuàng)建“無吸煙單位”活動，制定有控煙制度，有醒目的禁煙標志，控煙工作成效顯著。

健教活動形式多樣。利用宣傳欄、講座、電視廣播、組織開展宣傳、健身、文化娛樂活動等多種形式，普及衛(wèi)生防病知識，提高公民健康素養(yǎng)。

各項資料齊全,檔案規(guī)范。 各項活動有文字記錄、有照片，按年度合理分類分卷裝訂歸檔，要求有目錄、頁碼，照片有詳細的文字說明，做到檔案整理規(guī)范。

(二)基本內(nèi)容與形式

1、學校健康教育基本內(nèi)容與形式

⑴幼兒園健康教育

幼兒健康教育由保育人員具體負責，以培養(yǎng)幼兒良好衛(wèi)生和行為習慣、預(yù)防意外傷害為主要內(nèi)容，采取兒歌、掛圖、游戲、訓練、輔導、授課等形式進行，要有計劃、有總結(jié)、有教案、教具、記錄等。同時，應(yīng)注重對幼兒園教師衛(wèi)生保健知識培訓，每學期不少于2次。  

⑵中、小學健康教育

中、小學校健康教育按照衛(wèi)生部、教育部、全國愛衛(wèi)會聯(lián)合的《中小學生健康教育基本要求》內(nèi)容，每周至少安排1課時的健康教育課，做到有師資、有教材、有課時、有教案、有考核。嚴格進行學校健康教育評價，每學年至少2次，評價資料齊全。有獨立的校醫(yī)務(wù)室及衛(wèi)生保健專業(yè)人員，定期對學生健康狀況進行監(jiān)測；開展教職員工健康教育培訓，每學期不少于2次。改善學校衛(wèi)生環(huán)境，使校園內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美，衛(wèi)生設(shè)施齊全。訂有衛(wèi)生科普刊物，建立健康教育宣傳欄、黑板報或櫥窗，櫥窗內(nèi)容每學期至少更換3期。黑板報至少每月更換1期。根據(jù)學生年齡、季節(jié)特點，通過專題講座、主題班會、校園廣播、知識競賽、電化教育、衛(wèi)生小報等多種形式、多渠道向?qū)W生傳播和普及健康知識。積極開展創(chuàng)建“無吸煙單位”活動，校園有醒目的禁煙標志，有控煙具體措施。

2、醫(yī)院健康教育的基本內(nèi)容與形式

⑴醫(yī)護人員健康教育

①對院內(nèi)健康教育人員的業(yè)務(wù)培訓。系統(tǒng)學習健康教育基本理論和方法，提高業(yè)務(wù)技能。培養(yǎng)進行社區(qū)干預(yù)研究，以及健康教育計劃設(shè)計、實施和評價的能力。

②對醫(yī)護人員進行培訓。以業(yè)務(wù)學習、專題講座等形式，結(jié)合本專業(yè)特點和工作需要，普及有關(guān)知識；進行人際溝通技巧培訓，提高健康教育的知識和技能與工作熱情。

③開展醫(yī)護人員健康促進活動。針對醫(yī)護人員存在的問題，有計劃有組織的實施干預(yù)活動，促使醫(yī)護人員建立健康的生活方式、促進和增強自身的心身健康,要求醫(yī)院每季度對醫(yī)護人員進行一次健康教育培訓，培訓覆蓋率達到 90%以上。培訓資料（內(nèi)容）、培訓人員簽到冊、培訓記錄及照片、測評等資料完整。

④開展無煙醫(yī)院創(chuàng)建活動，創(chuàng)建活動有計劃，有措施，有記錄，有總結(jié)。

⑵患者健康教育

①、門診健康教育

在充分利用患者門診就診時間采用在候診廳放置健康知識資料、設(shè)置健康教育宣傳欄、黑板報、健康教育處方等形式進行健康知識宣傳?？h級以上醫(yī)院要設(shè)立咨詢室或心理門診，設(shè)置一至兩塊健康教育宣傳欄或健康教育櫥窗，每塊面積不小于3m2, 每兩個月至少更換一次內(nèi)容，每期內(nèi)容原始稿、版面照片保存歸檔。健康教育處方使用率達到80%以上。候診廳要有“禁止吸煙”標志和宣傳控煙的內(nèi)容。

②住院健康教育

住院患者及陪護人員受教育率達到 90%以上、相關(guān)健康知識知曉率達到 80%以上。各種資料齊全整理規(guī)范。

⑶社區(qū)健康教育：醫(yī)院應(yīng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)密切聯(lián)系，定期組織醫(yī)護人員面向社區(qū)居民及重點人群開展健康教育。

    ⑷社會性宣傳教育：醫(yī)院要按照當?shù)匦l(wèi)生行政部門的安排，積極參加各種衛(wèi)生日的宣傳咨詢活動，每年不少于10次，各種資料齊全整理規(guī)范。

3、社區(qū)健康教育健康教育促進

街道辦事處成立由主任為組長的健康教育領(lǐng)導小組，建立健全辦事處、社區(qū)、轄區(qū)單位健康教育網(wǎng)絡(luò)，有專人負責健康教育工作；有近期和年度健康教育工作計劃，并納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，有考核措施和考核評價記錄，有年度工作總結(jié)。社區(qū)有1至2處面積不少于3m2 的固定式健康教育宣傳欄，每年更換宣傳內(nèi)容不少于6期；社區(qū)活動室有4種以上的衛(wèi)生報刊、資料供閱覽。每年至少有5種健康教育資料分發(fā)入戶。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）有專、兼職人員負責健康教育工作，設(shè)有健康教育室（咨詢室），并有電視機 、DVD播放機和音響設(shè)備等，經(jīng)常向服務(wù)對象播放衛(wèi)生防病知識等音像資料 ，每周組織開展1次以上健康教育活動。承擔社區(qū)居民健康教育培訓，開展衛(wèi)生防病知識宣傳咨詢活動每年不少于4次（以每次的活動記錄、圖片和評價報告為準）。

對轄區(qū)內(nèi)居民每年進行1 次慢性非傳染性疾病普查，建立社區(qū)居民健康檔案，并負責轄區(qū)內(nèi)的健康教育業(yè)務(wù)指導。

結(jié)合社區(qū)實際，組織群眾開展健身、文化娛樂、科普講座等活動；舉辦社區(qū)健康促進活動，定期開展健康教育知識培訓。做好各種資料收集、整理、歸檔工作。健康資料入戶率達95%以上；每年核心信息宣傳覆蓋率達到80%以上。社區(qū)居民健康知識知曉率、健康行為形成率分別達到70%以上。

4、農(nóng)村健康教育

鄉(xiāng)鎮(zhèn)有主要領(lǐng)導分管、有專人負責健康教育工作，制定長期的健康教育實施方案、年度工作計劃、考核措施，積極開展各項健康教育與健康促進工作，為當?shù)亟】到逃ぷ魈峁┯辛ΡＵ?。每年有計劃、總結(jié)，有考核評價記錄。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由院長分管健康教育工作，有健康教育科（室），有專、兼職人員具體負責健康教育工作，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、單位健康教育網(wǎng)絡(luò)體系。有年度工作計劃、總結(jié)，活動有記錄。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康教育工作，組織對本轄區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生進行健康教育業(yè)務(wù)培訓，指導鄉(xiāng)村醫(yī)生開展各種常見病的防治知識。衛(wèi)生院有面積不小于3m2的固定式健康教育宣傳欄，至少每2個月更換1期宣傳內(nèi)容，并向就診患者和住院病人提供多種形式的健康知識宣傳及咨詢。村醫(yī)承擔本村的衛(wèi)生防病及各種健康相關(guān)知識宣傳、咨詢，負責宣傳資料發(fā)放入戶。各村有面積不小于3m2的固定式健康教育宣傳欄或黑板報，緊密圍繞衛(wèi)生防病工作和群眾健康需求及時更換宣傳內(nèi)容，每年不少于6期。健康知識宣傳資料入戶率達到90%；村民健康知識知曉率達到70%以上。

5、行業(yè)健康教育與健康教育促進

有廠長主管、有專（兼職）人員負責健康教育工作，制定長期的健康教育實施方案、年度工作計劃，有勞動保護制度、考核措施，每年有總結(jié)，有考核評價記錄。

定期開展健康教育活動，有活動記錄等。建立廠、車間、班組三級健康教育網(wǎng)絡(luò)。以專題講座、衛(wèi)生知識培訓為主要形式，輔以宣傳專欄、展板、發(fā)放宣傳資料等多種形式，開展職工衛(wèi)生、疾病預(yù)防、女工保健等相關(guān)知識培訓，有針對性地開展新上崗職工和有毒有害作業(yè)人員的勞動保護教育。有衛(wèi)生宣傳欄、墻報面積不少于3m2，每年能緊密圍繞重點傳染病防治、職業(yè)衛(wèi)生和職工健康需求及時更換宣傳內(nèi)容每年不少于6期（查閱每期圖片和文字資料）。有勞動保護制度與措施，根據(jù)行業(yè)規(guī)范及標準要求，對職工進行相應(yīng)的知識教育及個人衛(wèi)生、健康知識和環(huán)保教育等方面的知識講座與培訓，每年不少于4次（以文件、文字和圖片記錄資料）。每年組織開展職工健身、文化娛樂、知識競賽等活動，每年不少于3次。（以每次的活動記錄、圖片和評價報告為準）。積極開展宣傳吸煙有害宣傳和創(chuàng)建無吸煙單位活動，有禁煙制度，有明顯的禁煙標志。會議室無煙具、煙蒂，禁煙率達100％。職工健康知識知曉率、健康行為形成率達到分別達到80%以上。

6、飲食服務(wù)業(yè)健康教育

有1名領(lǐng)導（經(jīng)理）主管、專人負責健康教育工作，制定長期的健康教育實施方案、年度工作計劃、考核措施，每年有總結(jié)，有考核評價記錄。在大廳報刊架內(nèi)放置有衛(wèi)生報刊、資料，電梯或樓梯間處懸掛有健康知識宣傳牌，客房放置有以艾滋病為重點的傳染病防治知識資料、一次性衛(wèi)生用品及安全套。利用室內(nèi)有線喇叭、健康知識宣傳牌向旅客和就餐者提供膳食衛(wèi)生、吸煙酗酒有害健康、傳染病防治等健康知識宣傳服務(wù)。根據(jù)行業(yè)規(guī)范及標準要求，對職工進行相應(yīng)的禮儀、食品衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、健康知識和環(huán)保等方面的知識培訓，每年不少于4次（以文件、文字和圖片記錄資料）。 每年組織開展職工健身、文化娛樂、知識競賽等活動，每年不少于3次。（以每次的活動記錄、圖片和評價報告為準）。積極開展禁煙活動，完善各項控煙資料。從業(yè)人員健康知識知曉率和相關(guān)衛(wèi)生行為形成率分別達80％以上。

 7、政府機關(guān)、事業(yè)單位、部隊等健康教育

有分管領(lǐng)導負責，有專（兼）職健康教育工作人員。制定長期的健康教育實施方案、年度工作計劃，考核措施，每年有總結(jié)，有考核評價記錄。有適應(yīng)工作需要的各種健康教育宣傳資料。有固定的衛(wèi)生宣傳專欄或櫥窗，每 2 月更換1次宣傳內(nèi)容。針對職工健康問題和“創(chuàng)衛(wèi)”知識，組織員工培訓或?qū)ｎ}講座每年不少于4次（以文件、文字和圖片記錄資料）。經(jīng)常開展多種形式的衛(wèi)生知識宣傳活動，有活動記錄、資料檔案等。每年組織開展職工健身、文化娛樂、知識競賽等活動，每年不少于3次。（以每次的活動記錄、圖片和評價報告為準），積極開展控煙工作，單位有控煙管理辦法，會議室、辦公室有禁止吸煙標志，工作人員相關(guān)健康知識知曉率、健康行為形成率達80%以上。

8、公共場所健康教育

公共場所要在醒目位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標語、標牌和固定的健康教育宣傳欄，定期開展衛(wèi)生知識宣傳，每季度不少于 1次。利用櫥窗、宣傳專欄、板報等方式，做好從業(yè)人員的健康知識宣傳教育。積極開展控煙工作，在醒目位置有統(tǒng)一的禁煙標志，設(shè)有專門吸煙室，地面無煙蒂、煙灰。

二、健康教育資料歸檔標準及要求

（一）加強檔案規(guī)范化管理

健康教育資料整齊規(guī)范，檔案資料齊全，按年度分類分卷裝訂，有目錄、頁碼，照片要有文字說明。

（二）健康教育資料包括內(nèi)容

包括文字材料和聲像記錄。文字材料指文件、講話、簡報、會議紀要、檢查記錄、講座底稿、宣傳材料、統(tǒng)計報表等。聲像記錄包括照片、錄音帶、攝像帶、光盤等。收集時應(yīng)注意只要是圍繞創(chuàng)衛(wèi)工作所發(fā)生的一切資料都可以作為創(chuàng)衛(wèi)資料來收集。

（三）資料收集整理要求：

1、條理要清晰。就是按照一事一件的辦法進行收集，先有機構(gòu)和人員，然后有方案和計劃，再組織實施，檢查評比，最后是效果評價和結(jié)論。

2、內(nèi)容要完整。要根據(jù)標準項目，按照便于保管和靈活答辯的原則，分類分年度進行整理。資料收集時段為2008年至2010年。歸檔的文件資料種數(shù)及每份文件的頁數(shù)應(yīng)齊全完整，其中，涉及機構(gòu)、方案、總結(jié)、制度等文字資料，必須是正式文件或打印件(加蓋公章)。

3、原始記錄真實有效，反映實際。是指按照實際情況來收集整理，重視過程資料的收集，不能弄虛作假。過程資料靈活多樣，特別是要收集能夠反映健康教育工作帶來的變化和自身健康教育工作特點的資料。

4、分類整理，排列有序。是指要按照項目分類進行整理(組織機構(gòu)、計劃總結(jié)、記錄、資料等)。同時要按照事件的先后順序進行排列。

(四)歸檔標準（按照創(chuàng)建衛(wèi)生城市健康教育資料五卷一冊歸檔）

第一卷：健康教育組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)卷；

1、區(qū)、縣以下二、三、四級健康教育機構(gòu)，以及所有的健康教育網(wǎng)絡(luò)單位（社區(qū)、機關(guān)、企事業(yè)單位）要有基本情況簡介。內(nèi)容包括區(qū)、縣、街道辦事處健康教育機構(gòu)設(shè)置人員編制，辦公場所的面積，宣傳欄等設(shè)施、設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)單位的數(shù)量等概況。

2、各區(qū)縣有編辦關(guān)于設(shè)置健康教育機構(gòu)的文件。

3、區(qū)、縣、街道辦事處網(wǎng)絡(luò)單位有成立健康教育機構(gòu)的文件。

①有分管領(lǐng)導擔任健康教育領(lǐng)導小組組長，有健康教育專干（區(qū)、縣至少有3名專職人員），街辦網(wǎng)絡(luò)單位可以設(shè)兼職人員。

②區(qū)、縣、街辦要有適用于健康教育工作的辦公場所（不少于30m2）。

③區(qū)、縣、街辦以及網(wǎng)絡(luò)單位有開展健康教育工作的設(shè)備資產(chǎn)單，并顯示總價值（注明設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量以及價格）。

④區(qū)、縣、街辦以及網(wǎng)絡(luò)單位每年要有開展健康教育工作的經(jīng)費預(yù)算，年終要有開展健康教育活動經(jīng)費支出的發(fā)票復(fù)印件及當年經(jīng)費投入總數(shù)統(tǒng)計數(shù)字。

⑤組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)卷的文件要求：區(qū)、縣、街辦、縣級以上企事業(yè)單位文件必須以紅頭文件的形式，A4紙打印，并加蓋公章報送、下發(fā)、歸檔。社區(qū)居委會的文件可根據(jù)自己的實際情況自行掌握。

4、基層網(wǎng)絡(luò)覆蓋率95%以上（見網(wǎng)絡(luò)覆蓋圖）。

5、有基層網(wǎng)絡(luò)名單：轄區(qū)社區(qū)居委會、機關(guān)、事業(yè)單位的名稱，主管健康教育工作的領(lǐng)導和專兼職人員，聯(lián)系電話等；要有基層網(wǎng)絡(luò)覆蓋率統(tǒng)計，要達到95%以上。

第二卷：健康教育計劃、總結(jié)、評價卷；

1、上級有關(guān)健康教育文件。

2、健康教育中長期計劃，包括：

①健康教育規(guī)劃；

②健康教育年度計劃；

計劃必須明確所要完成的任務(wù)和要達到的目標，如健康教育活動次數(shù)、形式、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、各類人群健康知識知曉率、行為形成率、醫(yī)務(wù)人員培訓覆蓋率等。

3、總結(jié)包括：①當年健康教育計劃完成情況；②突發(fā)公共衛(wèi)生事件以及大型衛(wèi)生日活動情況；③總結(jié)資料應(yīng)有健康教育人、財、物方面的投入，肯定取得的成績，總結(jié)出工作差距和存在問題，并提出努力方向，所反映的具體數(shù)字，必須真實準確。

4、健康教育評價包括：

①健康教育效果評價是對開展健康教育工作和活動的一種科學評價，并對健康教育工作的發(fā)展與改進提供客觀的依據(jù)，是檢查、判斷和保證健康教育工作是否實施成功的重要依據(jù)，是各級領(lǐng)導對健康教育工作決策的重要依據(jù)。

②健康教育評價分常用的有兩大類：一是過程評價，即評估活動運作和修正活動計劃。二是效果評價，是評估健康教育活動導致的目標人群健康相關(guān)行為及其影響因素的變化，評價的焦點在于活動對目標人群知識、態(tài)度、行為的直接影響，指標有健康知識知曉率和健康行為形成率。

5、計劃、總結(jié)、效果評價卷文件的要求：計劃、總結(jié)必須A4紙打印，以紅頭文件的形式下發(fā)存檔或報送；

第三卷：健康教育記錄卷；

1、認真做好健康教育會議記錄（用統(tǒng)一的工作記錄本）。會議記錄包括：記錄研究健康教育工作的會議，要注明時間、地點、會議主題、參加會議的領(lǐng)導者姓名和職務(wù)、發(fā)言、最后決定等。

2、活動記錄包括：

①健康教育活動記錄包括：街辦、社區(qū)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）以及行業(yè)、企事業(yè)單位每年向社區(qū)居民、職工開展的健康教育活動的內(nèi)容、次數(shù)，全年不少于10次；針對老人、婦女、兒童等重點人群的活動。

②所有開展健康教育活動的記錄，必須按照8要素填寫（注明：時間、地點、內(nèi)容、形式、教育者、受眾人數(shù)、規(guī)模、效果）。

③除活動記錄按照8要素記錄以外，還要有活動概況（簡訊）。

3、健康知識與健康行為的測試：每年最少2次對社區(qū)居民、單位職工、公務(wù)員進行健康知識知曉率、健康行為形成率進行測試，測試人數(shù)每次不少于30人，測試問卷以及測試結(jié)果存入檔案。

4、醫(yī)院健康教育包括：①每年對醫(yī)務(wù)人員進行健康教育技能培訓覆蓋率達95%，有全院醫(yī)務(wù)人員名單，有培訓簽到簿，有課程安排表，有培訓的內(nèi)容，講課人；②病房有整體護理相關(guān)資料；③有病人相關(guān)知識的測試卷；④醫(yī)院食品從業(yè)人員的培訓，食品從業(yè)人員要掌握健康知識和營養(yǎng)配餐知識。

5、企業(yè)、商場等行業(yè)單位職工培訓記錄：

  ①女工保健知識培訓，培訓覆蓋率達95%以上，資料里要有單位女工的全部花名冊，培訓的內(nèi)容，參加培訓人員的簽到簿；

  ②有毒有害工種的培訓覆蓋率達100%，有全部職工的花名冊，培訓的內(nèi)容，參加培訓人員的簽到簿。

6、健康教育宣傳欄出刊記錄包括：

   ①宣傳欄要≥3平方米；②全年出刊6期以上；③宣傳欄內(nèi)容主要是居民健康知識，慢性非傳染性疾病，如高血壓、糖尿病等，傳染性疾病、季節(jié)性疾病以及突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等；④宣傳欄出刊記錄必須要有文字底稿和出刊的照片；⑤醫(yī)院病房的宣傳欄的出刊內(nèi)容和面積可自行掌握。

第四卷：健康教育資料卷；

1、各區(qū)健康教育機構(gòu)、街辦、機關(guān)、企事業(yè)單位每年要有編印、購買、領(lǐng)取的健康教育資料，每年不少于5種，要有發(fā)放登記，領(lǐng)取資料要進行登記。

2、所有的宣傳冊、墻報、折頁、書刊、雜志、健康教育處方、錄音帶、光盤等，都必須留存在資料盒內(nèi)并造冊登記數(shù)量。

第五卷：控煙卷；

1、單位控煙領(lǐng)導小組文件：區(qū)、縣、街辦、縣處級企事業(yè)單位必須以紅頭文件的形式，A4紙打印，并加蓋公章；

2、控煙計劃、總結(jié)、評價：區(qū)、縣、街辦、縣處級企事業(yè)單位必須以紅頭文件的形式，A4紙打印，并加蓋公章；

3、控煙制度、措施，必須加蓋公章。

4、控煙活動記錄（注明：時間、地點、內(nèi)容、形式、教育者、受眾人數(shù)、規(guī)模、效果）。

篇8

一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展2010年度工作計劃：

1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質(zhì)培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓，使2008年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，2010年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部2010年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴格執(zhí)行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團隊(采納iso)。

2、進一步嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2010年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作計劃：

2010年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標準》為指針，堅持齊抓共管的指導思想，以強化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實現(xiàn)這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作：

一、加強安全工作制度化建設(shè)，推動班組安全工作自主管理運行機制的建立

1、層層分解員工安全指標，落實各級責任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂2010年度安全生產(chǎn)責任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責任書

2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將采取實施風險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。

3、實行安全一票否決制、2010年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優(yōu)秀資格。

4、加強安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進一步促進安全工作科學化、制度化、規(guī)范化運行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育活動，強化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能

1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點和重點，扎實開展各類安全活動，進一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

2、各級組織要發(fā)揮實踐育人的優(yōu)勢，引導學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學習技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學習新知識、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學習技術(shù)相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進一步抓好責任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。2010年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標準》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，認真抓好基層責任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動職工參與安全管理的積極性;同時還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點，努力培育特色工作，進一步深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊伍的培訓教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊伍的培訓教育采用分級實施的辦法。公司負責抓好班組長隊伍的培訓教育工作，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級培訓班。各單位負責抓好基層崗員的培訓教育工作，在2010年要對全體員工輪訓一次。在培訓內(nèi)容上，要把學習貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標準》作為重點，促進員工思想認識的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作計劃

1、積極參與環(huán)境整治。各級要根據(jù)“責任區(qū)與區(qū)外一個樣、廠房內(nèi)外一個樣、治標治本一個樣”的環(huán)境整治標準，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合廠部創(chuàng)造一個安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。

篇9

公司年度工作計劃一：20xx年，管業(yè)公司在集團總公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)全體員工的積極努力，順利完成了年初制定的各項工作指標，并超額完成了任務(wù)，實現(xiàn)了管理和效益的雙豐收。

20xx年，將定位為管業(yè)公司"管理升級"年，要穩(wěn)中求變，穩(wěn)固基礎(chǔ)管理，強化執(zhí)行力度，力求創(chuàng)新發(fā)展，力爭產(chǎn)值利稅上臺階，管理水平上層次，做好宇龍管業(yè)公司的市場定位，確保完成集團公司下達的新各項經(jīng)濟指標。

20xx年管業(yè)公司各項工作總的指導思想是：

以科學發(fā)展觀總攬全局，以更新觀念為根本，以搞活機制為手段，以創(chuàng)新管理為基礎(chǔ)，以安全生產(chǎn)為前提，以增長效益為目標，把握機遇，銳意進取，迎難而上，努力把公司建設(shè)成為一個團結(jié)向上，積極進取，奮發(fā)有為的形象工程企業(yè)。

20xx年管業(yè)公司總的工作目標是：

1、鋼管產(chǎn)量：較上年度的43630噸,提高xx.5%，實現(xiàn)50000噸，爭取突破6萬噸;

2、產(chǎn)品質(zhì)量：確保在體系規(guī)定的97%以上;

3、鋼管銷售：在確保產(chǎn)銷率90%的前提下較上年的44250噸(含臨時銷售)增長30%，爭取實現(xiàn)58000噸;

4、銷售收入：較上年1.849億元增收22%，實現(xiàn)2.25億元，爭取突破2.3億元。

5、利潤指標：實現(xiàn)利潤550萬元，爭取突破600萬元。

6、稅費：完成400萬元。

7、應(yīng)收賬款：至20xx年年底力爭保持在1000萬以下。

8、安全指標：力爭全年零工傷，杜絕重大事故的發(fā)生。

為確保年度工作目標的實現(xiàn)，我們要重點抓好以下幾個方面的工作：

一、確保指標落實，強化績效考核工作。

公司對各部門、各科室實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體目標確定的前提下，將指標分解落實，層層考核和落實責任。簽訂責任合同，分解落實到基層，使公司員工人人頭上有任務(wù)，人人身上有壓力，有壓力才有動力，保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。

二、強化執(zhí)行力度，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。

為了進一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果，公司將進一步強化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。

1、強化績效考核的責任機制，將公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。

2、重申崗位工作標準，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎(chǔ)管理工作。

3、強化全面管理，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施。各部門都要通過各自的工作計劃去管理、控制、檢查和落實。

4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬，紀律嚴明的員工隊伍。業(yè)務(wù)員進行業(yè)績考核，車間技工進行技術(shù)評比，優(yōu)勝劣汰。

5、建立員工培訓的有效機制，采取"走出去，請進來"的措施，有針對性的開展員工培訓工作;摒棄固有的聘請模式，主動派遣先進人員走出廠門，進行考察學習，培養(yǎng)自己的企業(yè)的技術(shù)人才，師夷長技以自強。

三、進一步加大經(jīng)營開拓工作力度，開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面。

1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，積極調(diào)整思路，適應(yīng)市場形勢的發(fā)展，在去年打下的基礎(chǔ)上重點投向于省內(nèi)外大型招標項目。

2、認真研究市場，以市場定策略。

3、加強品牌意識，鞏固市場地位，拉開層次差距，塑造企業(yè)形象。(針對華通和富源)

4、加大區(qū)域市場開拓輻射的力度，做好自我營銷。

5、提高應(yīng)收賬款清收力度，加強經(jīng)營風險防范和控制。

6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營合作，和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系，實現(xiàn)強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補。

四、強化生產(chǎn)組織工作，確保合同履約，確保經(jīng)濟指標全面實現(xiàn)。

1、提高"市場"和"用戶"意識，轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴肅生產(chǎn)指揮，嚴密生產(chǎn)計劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計劃實施。

2、努力提倡科技興企，鼓勵技術(shù)改造，制定相應(yīng)的激勵措施。

3、積極利用社會資源，選擇既能保證質(zhì)量和進度、價格又適中的合作伙伴，來加速我們的發(fā)展。

4、節(jié)能降耗，興舊利廢，降低消耗和費用，努力提高企業(yè)經(jīng)營效益。

5、強化"6S"管理體系的運行，營造先進的企業(yè)形象，為集團公司樹立形象標桿。

6、加強對質(zhì)量、安全的監(jiān)控，把安全生產(chǎn)放在第一位，安全教育與安全檢查常抓不懈，有章必依，違章必究，對事故責任實行主管領(lǐng)導、車間主任、班組長、事故責任人和相關(guān)責任人的聯(lián)保措施，逐級簽訂安全責任書。

五、做好成本管理工作，降低成本和費用，降低資本風險。

1、去年讓我們看到了成本控制，節(jié)能降耗的明顯效果，今年一定繼續(xù)保持切實做好成本核算、增產(chǎn)節(jié)約和降低費用的工作。生產(chǎn)部門嚴格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務(wù)部門應(yīng)做好應(yīng)收賬款的清收工作，降低財務(wù)費用。

2、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上，堅持此策略，降低公司運營成本和人工成本，改進績效，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，對員工造成一種從業(yè)壓力，促使人們自我提高，努力爭先，提高工作負荷與效率，優(yōu)勝劣汰，提高公司人力資源質(zhì)量。

3、繼續(xù)注意盤活庫存資產(chǎn)，減少資金占壓，節(jié)約成本。

七、做好員工培訓，深挖內(nèi)部潛力。

1、進一步挖掘內(nèi)部潛力，加大對新員工的培訓力度，使其快速發(fā)展，融入團隊;增加老員工的自身壓力，激發(fā)其自主積極性，杜絕其懶惰情緒的滋生。

2、善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產(chǎn)效率。3、通過企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量和效益的提升，有效留住人才。

八、弘揚企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象。

20xx年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立和運用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護企業(yè)信譽，增強凝聚力。

1、通過灌輸員工行為規(guī)范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感;

2、作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作，做好企業(yè)活動的組織和參與工作;

3、大力倡導在職提高，支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實踐，鼓勵自學成才，創(chuàng)建一支學習型團隊。

4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。

公司年度工作計劃二：根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。

20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展：

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作：

(一) 人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二) 品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：20xx的認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年通過認證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。

20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照ISO9000：20xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。

(三) 行政工作：

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

(四) 企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、棋類牌類賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象。

三、經(jīng)營管理工作：

20xx年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進行經(jīng)營，指導項目部開展經(jīng)營管理工作。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控，以達到經(jīng)濟效益最大化。20xx年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進行了剝離。因此，20xx年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作，兼而尋找新的項目。

四、收支預(yù)測：

收入：按照先前的預(yù)測，20xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預(yù)見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬。預(yù)測利潤率為10﹪，即3.84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展8萬平方米的項目，預(yù)算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經(jīng)營項目，但由于可變性和不可預(yù)測性，在此不對此做測算。據(jù)此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬，大觀園項目全年支出預(yù)算68萬，拓展新項目支出預(yù)算34.56萬，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元。

篇10

關(guān)鍵詞：管理制度；考核目標；措施

全面實施企業(yè)基礎(chǔ)管理，有利于進一步推進裝備集團“專業(yè)化、市場化、高端化”進程，夯實管理基礎(chǔ)，實現(xiàn)裝備集團管控體系的科學化管理，作業(yè)流程的規(guī)范化管理，生產(chǎn)運營的精細化管理，切實提升企業(yè)管理水平，實現(xiàn)裝備集團基礎(chǔ)管理工作再上新臺階，提高核心競爭力。

1 明確基礎(chǔ)管理的目標

以科學化、規(guī)范化、精細化管理為指導，以“實現(xiàn)一流管理、樹立一流形象、提供一流服務(wù)、創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標，轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理模式，豐富管理手段，全面提高裝備集團基礎(chǔ)管理工作水平，推動裝備集團平安、健康、和諧及可持續(xù)發(fā)展。

2 確定基礎(chǔ)管理的思路

以“全員參與、指標明確、管理提升、持續(xù)改進”為原則，以“強管理之基、固發(fā)展之本”為主線，以“制度管理、現(xiàn)場管理、技術(shù)隊伍管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、成本考核管理”五個管理體系為中心，認真查找在管理工作方面存在的不足和問題，研究制訂切實可行的改進措施，實現(xiàn)裝備集團由“粗放管理”向“精細管理”、由“經(jīng)驗管理”向“科學管理”、由“柔性管理”向“剛性考核”轉(zhuǎn)變。

3 針對性地開展基礎(chǔ)管理

3.1 標準化制度管理

3.1.1 工作目標

以建設(shè)“制度建設(shè)標準化裝備集團”為目標，切實加強和規(guī)范制度建設(shè)。通過標準化制度管理，樹立科學的管理理念，理順裝備集團及各專業(yè)化公司相關(guān)管理部門工作職能，達到分工明確、責權(quán)清晰的管理要求，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，最大限度調(diào)動干部職工的積極性，努力實現(xiàn)管理工作的標準化。

3.1.2 主要措施

①建立本單位內(nèi)部管控流程，制訂崗位職責說明，編訂崗位技術(shù)標準；②根據(jù)本單位法人結(jié)構(gòu)情況，修訂股東會、董事會等信息管理臺賬；③結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營實際，制訂涉及生產(chǎn)體系、銷售體系、研發(fā)體系、人力資源管理體系、經(jīng)營業(yè)績考核體系、財務(wù)資金管理體系等管理辦法；④編訂本單位戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

3.2 規(guī)范化現(xiàn)場管理

3.2.1 工作目標

以建設(shè)“現(xiàn)場管理規(guī)范化裝備集團”為目標，切實加強和規(guī)范現(xiàn)場管理建設(shè)。通過規(guī)范化現(xiàn)場管理，進一步改善裝備集團生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場人員管理、設(shè)備管理、材料管理、作業(yè)管理、環(huán)境管理五個生產(chǎn)作業(yè)核心要素，達到科學、合理、節(jié)約的生產(chǎn)目的，為裝備集團實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的精細化管理打下堅實基礎(chǔ)。

3.2.2 主要措施

①現(xiàn)場人員管理。各專業(yè)化公司、事業(yè)部明確現(xiàn)場管理部門，出臺現(xiàn)場管理實施細則，對現(xiàn)場人員進行崗位描述并予以公布；②設(shè)備管理。各專業(yè)化公司、事業(yè)部建立本單位設(shè)備明細臺賬，做到賬實相符；租賃設(shè)備建立設(shè)備租賃合同臺賬；③作業(yè)管理。以車間班組為中心，建立班組核算的考核、檢查評比和獎懲制度，將班組核算結(jié)果與班組利益聯(lián)掛，并通過班組核算總結(jié)經(jīng)驗，找出問題，提出生產(chǎn)經(jīng)營改進措施；④環(huán)境管理。對作業(yè)現(xiàn)場進行合理規(guī)劃，對需要物品進行合理布置、定置擺放；劃分清掃責任區(qū)域，責任到人；建立巡回檢查制度及獎懲措施，確?，F(xiàn)場作業(yè)環(huán)境清潔。

3.3 科學化技術(shù)隊伍管理

3.3.1 工作目標

以建設(shè)“技術(shù)隊伍管理科學化裝備集團”為目標，切實加強人才技術(shù)隊伍管理。通過建立科學化的人才技術(shù)隊伍管理體系，提升干部職工隊伍素質(zhì)，廣泛開展業(yè)務(wù)培訓活動，優(yōu)化裝備集團人才技術(shù)隊伍結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)裝備集團快速發(fā)展的需要。

3.3.2 主要措施

①根據(jù)自身經(jīng)營實際，對人才技術(shù)隊伍進行詳實登記，以業(yè)務(wù)專項為基礎(chǔ)建立技術(shù)人才儲備信息數(shù)據(jù)庫，并確定下一階段培養(yǎng)對象；②針對公司內(nèi)部技術(shù)人才隊伍信息，建立符合自身經(jīng)營實際的技術(shù)崗位薪酬標準，各單位年度至少打造3-5支專業(yè)技術(shù)團隊，定期開展課題研究；③抓好常規(guī)培訓。組織開展好裝備集團舉辦的各類培訓活動，通過培訓進一步提升干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；④組織開展針對性培訓。針對單位內(nèi)部不同層次、不同類型、不同需要的專業(yè)技術(shù)人才制訂培訓計劃，建立全員培訓、專題培訓、骨干培訓、專業(yè)培訓等多種形式的培訓機制，全面提高專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)。

3.4 精益化產(chǎn)品質(zhì)量管理

3.4.1 工作目標

以建設(shè)“產(chǎn)品質(zhì)量精益化裝備集團”為目標，切實加強產(chǎn)品質(zhì)量體系建設(shè)。通過建立精益化的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，提升裝備集團產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭力，為裝備集團內(nèi)部品牌建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

3.4.2 主要措施

①建立質(zhì)量管理機構(gòu)，配備專（兼）質(zhì)量管理人員，制訂崗位職責；②結(jié)合本單位產(chǎn)品生產(chǎn)工藝特點，制訂明確的質(zhì)量目標、質(zhì)量改進計劃，打造有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進的工作機制；③認真貫徹開展過程質(zhì)量控制?？茖W設(shè)置質(zhì)量控制點，在各單位內(nèi)部制訂原材料、過程（關(guān)鍵工序）、出廠檢驗規(guī)程，做好各種檢驗記錄；④各單位可酌情推行群眾性質(zhì)量小組活動，提高全員質(zhì)量意識，推動產(chǎn)品質(zhì)量管理工作持續(xù)改進。

3.5 精細化成本考核管理

3.5.1 工作目標

以建設(shè)“成本考核精細化裝備集團”為目標，切實加強成本考核管理體系建設(shè)。通過建立精細化的成本考核管理體系，建立年度工作計劃、預(yù)算管理、資產(chǎn)管理與財務(wù)管理相結(jié)合的管理機制，進一步控制生產(chǎn)過程中人力、物力和財力的耗費，達到增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支的目的。同時利用成本核算，開展對比分析，找出生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，制訂針對性的措施，改善經(jīng)營管理，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品市場競爭力。