物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
時(shí)間:2023-03-16 13:34:53
導(dǎo)語(yǔ):如何才能寫好一篇物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì),這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
一、細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),它是一種習(xí)慣,是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成,將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。正所謂:大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
二、微笑
微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂,它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人,從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中,人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越,會(huì)感到自己獲得尊重,這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
篇2
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí),通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中,讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,認(rèn)識(shí)到自己的不足,及時(shí)改進(jìn),對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠(chéng)心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重,不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班,事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí),而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的,而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng),這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī),公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手,在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
篇3
2015年4月2日至3日,我有幸參加了靖西縣中小學(xué)校(園)長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。兩天的學(xué)習(xí)生活,緊張而充實(shí),我認(rèn)真聽取了教育局梁局長(zhǎng)的《校長(zhǎng)工作常規(guī)及管理藝術(shù)》重要講話,學(xué)習(xí)了基教股阮啟壯股長(zhǎng)對(duì)《義務(wù)教育學(xué)校常規(guī)管理規(guī)定》的解讀、教研室黃維才主任對(duì)《課堂教學(xué)改革及教學(xué)常規(guī)管理?xiàng)l例》的解讀、安穩(wěn)辦李朝昌主任對(duì)《學(xué)校安全常規(guī)管理》的解讀,紀(jì)檢室李榮壯股長(zhǎng)對(duì)《依法治校及教育反腐倡廉的工作》的解讀。欣賞了縣第五小學(xué)書香文化校園的做法,聆聽了靖西二中陸鳳美校長(zhǎng)的治校報(bào)告,目睹靖西一中的學(xué)生食堂、宿舍的安全設(shè)施設(shè)備。這些都使我受益匪淺,讓我更進(jìn)一步明晰了辦學(xué)思想與理念,領(lǐng)悟了一名合格校長(zhǎng)應(yīng)該具備的素養(yǎng),明確了一名校長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中的角色定位——影響與引領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習(xí),我感受頗多,現(xiàn)將我的收獲與思考匯報(bào)如下:
一、一名稱職的校長(zhǎng)必須具備堅(jiān)強(qiáng)的意志、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)辦學(xué)態(tài)度。
1、校長(zhǎng)要具備堅(jiān)強(qiáng)的意志和過(guò)硬的工作作風(fēng)。校長(zhǎng)要耐得住繁瑣、耐得住平淡、耐得住寂寞,堅(jiān)持理想,率先垂范。
2、校長(zhǎng)要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。校長(zhǎng)不僅是學(xué)校的行政領(lǐng)導(dǎo),更重要的是校長(zhǎng)要以自己扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)與較高的專業(yè)水準(zhǔn)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
二中陸鳳美校長(zhǎng)的治校報(bào)告,讓我深切的感知到校長(zhǎng)是一位思想者、創(chuàng)新者、設(shè)計(jì)師、實(shí)干家、引路人。這說(shuō)明一位校長(zhǎng)必須具備深厚的學(xué)術(shù)功底,更讓我知道了,這種源自校長(zhǎng)有過(guò)人的學(xué)術(shù)修養(yǎng)而形成的學(xué)術(shù)研究感染力,在學(xué)校教科研中比單純的行政命令與領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)越程度之所在。正是因?yàn)樾iL(zhǎng)擁有淵博的學(xué)識(shí)、深刻的見解和游刃有余的實(shí)踐駕馭能力,老師在教學(xué)實(shí)踐和研究的過(guò)程中才能夠由外在的命令與服從升華為內(nèi)在的羨艷與追求。
3、校長(zhǎng)的自主、合作、探究意識(shí)與實(shí)踐是引領(lǐng)學(xué)校教學(xué)實(shí)現(xiàn)自主、合作、探究的第一步。
我一直單純的認(rèn)為自主、合作、探究意識(shí)只是在教學(xué)過(guò)程中老師應(yīng)該注意的。其實(shí)不然,自主、合作、探究意識(shí)應(yīng)該牢固的樹立在校長(zhǎng)心目中,并積極主動(dòng)的應(yīng)用到日常工作之中。校長(zhǎng)自己這樣做了,自主、合作、探究意識(shí)就會(huì)有機(jī)的遷移到老師的工作實(shí)踐中,遷移到學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中。
二、校長(zhǎng)應(yīng)該遵循學(xué)校辦學(xué)的客觀規(guī)律,學(xué)習(xí)和借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新工作方法,不斷超越。
1、以人為本,提升管理實(shí)效
在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天,人文精神成為時(shí)代的呼喚,而人文精神的核心內(nèi)容就是:寬容、理解、尊重、信任。我們當(dāng)今學(xué)校管理的基本理念,那就是以人為本做服務(wù)。
梁局長(zhǎng)的重要講話使我意識(shí)到了堅(jiān)持教師第一,為教師的發(fā)展搭建平臺(tái)。學(xué)校要把教師視為辦學(xué)之基,把教師第一的人本管理思想做為學(xué)校管理的基本理念。重視教師的參與意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),使老師的才能得到充分發(fā)揮,人性得到最完善的發(fā)展。教師在學(xué)校事務(wù)中體現(xiàn)著主人的地位,通過(guò)各種方式和渠道讓教師參與學(xué)校管理,一方面可以激發(fā)其主人意識(shí)和工作責(zé)任感,激發(fā)其主動(dòng)精神和創(chuàng)造意識(shí),提高教師的自我價(jià)值,增強(qiáng)工作效率;另一方面由于教職工參與學(xué)校管理,增加了管理的透明度與可信度,增強(qiáng)了認(rèn)同,使全體教職工對(duì)學(xué)校的管理更具信任和歸屬感,使學(xué)校與教職工形成一個(gè)整體,使每個(gè)教職工明確到了人的成長(zhǎng),發(fā)展與學(xué)校事業(yè)發(fā)展是密切相關(guān)的,榮辱與共的,從而提高教職工的自豪感、責(zé)任心和使命感,體現(xiàn)出教師是學(xué)校的主人。
互相尊重,培養(yǎng)學(xué)校的人文精神。山不在高,有仙則名,水不在深,有龍則靈。學(xué)校獨(dú)特的人文精神就是山之仙,就是水之龍。二中的文化立校給我們做了引導(dǎo),那就是培養(yǎng)人文精神,就要努力營(yíng)造一個(gè)平等、團(tuán)結(jié)、尊重、寬容的組織氛圍。在他們的管理中,體現(xiàn)了校長(zhǎng)對(duì)老師的人文關(guān)懷,人心換人心,換來(lái)的是上下一條心為學(xué)校事業(yè)嘔心瀝血也無(wú)怨無(wú)悔的氛圍。
每一個(gè)人都用行動(dòng)在證明,我們辛苦著,但我們快樂著。在學(xué)校管理中,校長(zhǎng)努力營(yíng)造一個(gè)尊重的環(huán)境,學(xué)校教師得到了一個(gè)和諧、寬松的環(huán)境,這樣一來(lái),教師便懷著一種快樂的心情為學(xué)校而工作,從上而下的成員都做到了自己管理好自己,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的自動(dòng)化管理。
2、讓學(xué)習(xí)成為學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力
教育需要?jiǎng)?chuàng)新,創(chuàng)新離不開學(xué)習(xí),從這一點(diǎn)說(shuō),學(xué)習(xí)是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校,讓學(xué)習(xí)成為一個(gè)學(xué)校的特質(zhì),校長(zhǎng)首先要成為一個(gè)愛讀書的人。梁局長(zhǎng)的重要講話中能夠感受到,抓法律法規(guī)的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí),抓教師的培訓(xùn)是學(xué)習(xí),抓課堂教學(xué)改革、構(gòu)筑高效課堂是學(xué)習(xí),抓讀書活動(dòng)、大力開展振興閱讀工程更是學(xué)習(xí)。管理藝術(shù),方式,優(yōu)秀案例在管理實(shí)踐中我們也常有運(yùn)用,但我們?nèi)鄙俚氖菦]有像名校長(zhǎng)那樣的總結(jié)、提煉,沒有上升到一定的高度認(rèn)識(shí),沒有找到它的理論依據(jù),也沒有把它當(dāng)成是管理藝術(shù),原因是什么?就是我們的理論水平低,好多正確的管理方法已經(jīng)實(shí)踐,但不是教育理論或思想的指導(dǎo)下進(jìn)行的,也沒有通過(guò)反思形成理論。因此要構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校,要提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì),校長(zhǎng)必須學(xué)習(xí)提高,這種學(xué)習(xí)提高必須是經(jīng)常的。我深深地感受到了知名校長(zhǎng)對(duì)學(xué)習(xí)的執(zhí)著與堅(jiān)持。
篇4
按照市委統(tǒng)一安排部署,我有幸參加了全市紀(jì)檢干部培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)采用靈活的教學(xué)方式,在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排,課外活動(dòng)上的周密部署,領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教,無(wú)一不體現(xiàn)出市委對(duì)我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。通過(guò)參加此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂和遺憾。感到快樂,是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎(chǔ),宣傳教育等方面的知識(shí)有了一定程度的提高;感到遺憾,學(xué)習(xí)的時(shí)間有限,要學(xué)的東西太多,此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。此次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、通過(guò)培訓(xùn),使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn),是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)前是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì),其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn),市委的一些領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行輔導(dǎo),他們從不同角度分析了當(dāng)前工作形勢(shì),對(duì)我們今后的工作提出了要求,使我感到啟發(fā)很大,受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí),是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法,取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,只有這樣,才能完成上級(jí)交給的工作任務(wù)。下面我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì):
1、將學(xué)習(xí)從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變,克服學(xué)習(xí)上懶惰性
由于工作事務(wù)繁雜,自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí),即使學(xué)習(xí)了,也只是面上的學(xué)習(xí),這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn),是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn),使我感受到了在新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽,盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息,以適應(yīng)工作的需要,特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能,這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì),更好地完成各項(xiàng)工作。
2、從隨意學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,克服學(xué)習(xí)上的隨意性
當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異,新知識(shí)和新信息層出不窮,需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多,涉及面很廣,如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮,雜亂無(wú)章的話,就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué),什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此,必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作,堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí),這樣才能起到事半功倍的效果,達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
3、拓展眼界學(xué)識(shí),完善知識(shí)結(jié)構(gòu)
此次學(xué)習(xí)不僅使我們感受到了集體的溫暖,還使我自己的知識(shí)面得到了進(jìn)一步拓寬。幾位領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)言傳身教,深入淺出的給我們分析了我市十二五規(guī)劃的總體目標(biāo),并列舉事實(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn),讓我充分認(rèn)識(shí)到只有拓寬知識(shí)面,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),才能使我們建立創(chuàng)新理念,跳出思維定勢(shì),拓展思維視角,改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣,用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作,對(duì)解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問(wèn)題都是必不可少的。
二、通過(guò)培訓(xùn),使我感到了責(zé)任重大
這次培訓(xùn)中,幾位領(lǐng)導(dǎo)用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講解了他們?cè)诠ぷ鞯挠H身經(jīng)歷和面對(duì)的事情,讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代,必須堅(jiān)持學(xué)習(xí),勤于思考,不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用,根據(jù)客觀實(shí)際,在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上,靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn),敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí),在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,注重形式的多樣化,多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流,接受、學(xué)習(xí)新事物,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
三、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,鍛煉個(gè)人意志
篇5
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn),讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標(biāo)等,同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為服務(wù)人員所必備的服務(wù)銷售等知識(shí),在培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)們講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我?guī)椭艽?,使我受益匪淺,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
下面我給大家分享一下我的感悟:
一、彭經(jīng)理的銷售技巧:
1、溝通很重要,是交際的開始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
2、人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。我們的客戶有不同的類型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會(huì)變通,不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型及客戶的需求,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
3、要積極樂觀的面對(duì)困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。
二、吉經(jīng)理的公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)
通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)公司的制度有了新的認(rèn)識(shí),并深刻體會(huì)到規(guī)章制度對(duì)公司全局的重要性,也讓我反醒了自己平時(shí)工作中自律得不夠完善的地方。我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己,把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中,在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé),不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。
三、謝總的企業(yè)文化及發(fā)展目標(biāo)和木桶原理
文化,是企業(yè)的靈魂,是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在,是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念,可以說(shuō),先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)于提高職工的思想文化素質(zhì),豐富職工的精神文化生活,增強(qiáng)企業(yè)的吸引力、凝聚力和向心力,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性,增強(qiáng)職工的事業(yè)心和責(zé)任心,促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展,都有著重要的意義和作用。
篇6
一、本年度主要工作:
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部(2)班副班長(zhǎng)。
2、2月份,代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》,得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作,促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日——6月10日期間,調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作,成立監(jiān)督小組,主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作,包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行,施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議,內(nèi)容包括:中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容,為什么要解放思想,堅(jiān)持四個(gè)一致,反對(duì)自由主義。
7、4月22日,副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想,反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)??偨Y(jié)出解放思想,反對(duì)自由主義,熱門思想?yún)R報(bào)在日常管理,要有創(chuàng)新管理,提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái),與信息管理結(jié)合,提高工作效率。
8、5月7日,提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作,主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起,我商場(chǎng)禁止使用塑料袋,只能使用環(huán)保膠袋,認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份,提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議,但因期間下雨天較多,推廣活動(dòng)效果不明顯,且促銷讓利不多,價(jià)格偏低,令銷售提升不大。
12、7月26日——8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息,抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范,確保商場(chǎng)穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作,配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響,做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”,是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)本文來(lái)源:公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是:我參與,我快樂。
17、11月份,副主任以下人員年度考核,通過(guò)合理評(píng)價(jià),更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查,內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工,配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)??偣步M織消防培訓(xùn)28期,共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn),總共培訓(xùn)9期,共80余人。
21、每月下旬,由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會(huì),傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況:
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一,實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),真品真心”,以公司企業(yè)文化精神為中心,有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則,帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理,處理問(wèn)題公平、公正,有錯(cuò)就罰,大膽管理,樹立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況,加強(qiáng)溝通管理,贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn),希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升,并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自己還存在許多不足之處,工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,在以后的工作中,能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過(guò)去,迎來(lái)了滿懷信心的20xx年,意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。
在這里,提一些個(gè)人意見,希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn),有以下幾點(diǎn)建議:
1、心得體會(huì)個(gè)別文件管理,盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi),又可以環(huán)保,資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度,資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍,增強(qiáng)員工凝聚力,可以分部門組織。
篇7
春節(jié)過(guò)年心得感悟
今年寒假,我回長(zhǎng)沙了。長(zhǎng)沙可真冷,還下大雪。我好久沒有看到雪了,一出機(jī)場(chǎng),就興奮得穿上外公帶來(lái)的大棉襖,在雪地上踩來(lái)踩去。我一邊興高采烈地玩雪,一邊問(wèn)爺爺:“外公,今年我們還包餃子嗎?”“好啊,我孫女喜歡,當(dāng)然要包了!”外公開心地說(shuō)。
我等啊等,終于等到了過(guò)春節(jié)的那一天。天剛黑下來(lái),我們就開始了“包餃子行動(dòng)”。外公外婆和舅舅很辛苦地和好面、剁好陷,然后我們就在客廳包起了餃子。我一邊包一邊說(shuō):“我包,我包,我包包包,我要把餃子包成包子?!蓖夤馄哦急晃叶盒α耍夜话藗€(gè)“巨型包子餃”,舅舅說(shuō):“這個(gè)‘巨型包子餃’就歸你了!”我于是又給每個(gè)人都包了一個(gè)。
看春節(jié)晚會(huì)的時(shí)候,我們一邊包、一邊煮、一邊吃、一邊看,真是其樂融融啊。
吃完餃子,我和舅舅叫上鄰居妞妞姐姐一起放煙花。燦爛的煙花在漆黑的天空一朵朵開放,真美呀,我真是大開了眼界。時(shí)間過(guò)得太快了,轉(zhuǎn)眼到了晚上12點(diǎn),家家戶戶都不敢出門了,為什么呢?因?yàn)榇蠹叶荚诩议T口放鞭炮,在震耳欲聾的鞭炮聲中,我們迎來(lái)了20--年。新年到了,今年的春節(jié)我過(guò)的真快樂呀!
春節(jié)過(guò)年心得感悟
除夕之夜,大家都在干什么呢?是放鞭炮?還是吃團(tuán)圓飯?我呢,就坐在家里看春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。
今年對(duì)我來(lái)說(shuō),可是意義非凡。因?yàn)榻衲晔驱埬?,而我又是屬龍的。于是,我在心里暗暗下定決心:我一定要把今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)從頭到尾看完。
八點(diǎn)整,春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)開始了。剛開場(chǎng)就熱熱鬧鬧的,讓人感到了濃郁的年味兒。一個(gè)個(gè)精彩的節(jié)目,讓我感到有些目不暇接。這些節(jié)目分為幾大類:歌唱、舞蹈,還有令人捧腹大笑的小品,當(dāng)然啦,還有劉謙的魔術(shù)。
最讓我念念不忘的就是一個(gè)叫《天網(wǎng)恢恢》的小品。序幕拉開,有兩個(gè)人正在打電話。在他們談話的過(guò)程中,我知道了,原來(lái)他們是騙子。
雖說(shuō)是騙子,但對(duì)話卻令我捧腹大笑。這時(shí),他們?yōu)榱?0萬(wàn)元,正焦急地找婷婷呢!
這時(shí),清潔工李嬸走了過(guò)來(lái)。當(dāng)兩個(gè)騙子詢問(wèn)她時(shí),她說(shuō):“就是那個(gè)說(shuō)話像小孩的你去死吧的婷婷,沒看見?!边@時(shí)一個(gè)騙子對(duì)另一個(gè)騙子說(shuō):“太像了,就她了。”另一個(gè)騙子說(shuō):“不行啊,一個(gè)掃地的?!崩顙鹇犃笋R上說(shuō):“怎么啦?拿掃帚的不一定是清潔工,有可能還是哈利波特呢!”讓我忍俊不禁。
一個(gè)騙子想盡了辦法,說(shuō)服了李嬸幫他們騙人。當(dāng)他撥通了一個(gè)電話號(hào)碼時(shí),李嬸說(shuō):“喂,我能騙您點(diǎn)錢嗎?”讓我忍不住哈哈大笑。
為了讓李嬸學(xué)會(huì)騙人,高個(gè)的騙子當(dāng)場(chǎng)示范。當(dāng)讓李嬸騙時(shí),送外賣的又回來(lái)說(shuō)要和他們把賬算清。但由于他算錯(cuò)了,又找回了30元錢。我一邊看一邊在想:你這個(gè)數(shù)學(xué)全班第一到底是順數(shù)的還是倒數(shù)的啊!
幫助騙子得到50萬(wàn)元的時(shí)候,李嬸卻發(fā)現(xiàn)錢打到她自己的卡里去了。之后,李嬸現(xiàn)出了真面目——她是一名便衣警察。
看完這個(gè)節(jié)目,我感到了警察的辛苦。最后,祝大家節(jié)日快樂!
春節(jié)過(guò)年心得感悟
我很榮幸的參加了集團(tuán)公司舉辦的“20--年職業(yè)經(jīng)理人春節(jié)培訓(xùn)班”這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在這風(fēng)景秀麗的杭州市委黨校,結(jié)束了我五天的學(xué)習(xí)課程,通過(guò)此次培訓(xùn)講座學(xué)習(xí),讓我接受到了全方面知識(shí),并且樹立了更高的職業(yè)道德追求,不僅使自己的眼界得以開闊,還使我對(duì)以后的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),也會(huì)注意自身知識(shí)水平的提高,擴(kuò)展自己的知識(shí)儲(chǔ)備,真正實(shí)現(xiàn)了“充電”的目的。
翻開課堂筆記本,依然感觸。霍教授所講述的溝通的心態(tài)與技巧,讓我受益匪淺,我想在以后的工作中能帶給我一定的幫忙。以下是我的記憶深刻心得體會(huì):
篇8
消防應(yīng)急演練心得體會(huì)
為了使同學(xué)們能過(guò)上一個(gè)特別的兒童節(jié),6月一日早上,我們?cè)谛@里舉行了“校園應(yīng)急逃生演練”
早上8點(diǎn)半,校園里濃煙滾滾,隨后陣陣火警聲響徹校園。隨著陣陣火警聲,從廣播里傳來(lái)了繆老師焦急的聲音:“同學(xué)們請(qǐng)注意!請(qǐng)注意!火勢(shì)已經(jīng)曼延到了一樓,請(qǐng)一樓的同學(xué)火速撤離教室!一樓的同學(xué)聽到警報(bào)聲后,連忙從位子上站起來(lái),貓著腰火速離開了教室。等一樓的同學(xué)撤離后,廣播里又傳來(lái)了繆老師急促的聲音:“三樓的同學(xué)請(qǐng)注意!請(qǐng)注意!緊張的逃生剛結(jié)束,接著是滅火演習(xí)。校長(zhǎng)洪亮地宣布:“滅火演習(xí)現(xiàn)在開始!”話音剛落,操場(chǎng)上響起來(lái)熱烈的掌聲。消防叔叔們把火點(diǎn)燃了?;鸷么笱?,在這燃眉之急,消防叔叔個(gè)個(gè)拿起滅火器直往火爐里噴,只見粉沫紛飛,我還來(lái)不及看清楚,火竟然滅了,叔叔的動(dòng)作好快呀!還向大家介紹了消防車上的裝備,示范了快速穿消防制服。同學(xué)們也積極參與到實(shí)踐體驗(yàn)中來(lái)。雖然他們的動(dòng)作有點(diǎn)生疏,但熱情非常高。
在這次消防演習(xí)中,我學(xué)會(huì)了如何安全的逃身、如何滅火、如何快速穿消防制服,知道了消防車上的一些裝備。也深深的明白了遇到任何事情要鎮(zhèn)靜,不要慌張。
為了提升物業(yè)企業(yè)文化氛圍,增加隊(duì)員之間的交流,培養(yǎng)龍禧企業(yè)文化,從而提升龍禧物業(yè)品牌,經(jīng)公司所有負(fù)責(zé)人的會(huì)議決定,特要求舉辦第一屆龍禧文化消防演習(xí)和器材操作競(jìng)賽活動(dòng)。這次的活動(dòng)由各項(xiàng)目的秩序維護(hù)員參加,主要活動(dòng)項(xiàng)目是滅火器使用和滅火操作及救護(hù)、消防水帶放接使用、手提滅火器爬樓梯接力賽、拔河比賽四項(xiàng)活動(dòng),在這次活動(dòng)中分為了三個(gè)小組,在比賽中看出了每個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和凝聚力及不甘落后的那種精神,記憶猶新的一個(gè)團(tuán)隊(duì)那就是超越隊(duì),他們?cè)谇皟蓚€(gè)項(xiàng)目中沒有拿到名次,但永不放棄的精神值得學(xué)習(xí),在最后的兩個(gè)項(xiàng)目中,他們表明是自己的弱項(xiàng),可他們相互鼓勵(lì)加油拼搏的精神,在第三項(xiàng)比賽中奪魁,這樣三個(gè)小組中每個(gè)小組都拿到了一個(gè)項(xiàng)目的名次,在第四個(gè)項(xiàng)目中超越隊(duì)又是一對(duì)二拔河比賽,第一次把第一個(gè)小組淘汰接著又把第二個(gè)小組淘汰最終連獲兩個(gè)項(xiàng)目的第一名奪魁。
一場(chǎng)較量結(jié)束了,他們奪得了冠軍。我們所有的隊(duì)員一齊為他們歡呼,領(lǐng)導(dǎo)為他們聘獎(jiǎng)祝福與鼓勵(lì)。我們收獲的不僅是哪方的勝利,而是心中的喜悅,那就是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、團(tuán)結(jié)及凝聚力,同時(shí)也體現(xiàn)出每個(gè)秩序維護(hù)員的個(gè)人價(jià)值……。一場(chǎng)比賽雖已結(jié)束了,但它留給我們?cè)S多回憶和思考,每個(gè)賽場(chǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作永爭(zhēng)第一的精神將會(huì)帶到我們的工作中,這就是那場(chǎng)比賽的收獲。也可以說(shuō)通過(guò)這么多天的培訓(xùn)與訓(xùn)練目的得到了體現(xiàn),訓(xùn)練的目的不在訓(xùn)練本身——過(guò)硬的隊(duì)列、消防、軍體、擒拿是秩序維護(hù)員的基本技能,但訓(xùn)練的`根本目的不在于訓(xùn)練本身,而是培養(yǎng)秩序維護(hù)員令行禁止、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)紀(jì)律和善于處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。如果訓(xùn)練偏于機(jī)械,甚至過(guò)急,在服務(wù)過(guò)程中會(huì)阻礙服務(wù)質(zhì)量的提升。在這次比賽中由此也顯示了團(tuán)隊(duì)文化即團(tuán)隊(duì)的主流價(jià)值觀念和精神以及全體人員在工作和生活中形成的潛意識(shí)的職業(yè)理念,秩序維護(hù)員隊(duì)伍應(yīng)確立“專業(yè)、學(xué)習(xí)、健康、協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)理念,并通過(guò)工作和生活的種種載體予以展現(xiàn),最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)價(jià)值的最大化,有力的支持和推進(jìn)安全管理與服務(wù)向“無(wú)瑕狀態(tài)”提升!也由此顯示了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力!曾經(jīng)的我們,不知道進(jìn)行過(guò)多少次的消防演練。“你們大家一定要排成一隊(duì),不要擁擠,一定要迅速的跑去操場(chǎng)集合,這是要進(jìn)行考核的……”班主任一次又一次的反復(fù)重復(fù)著這些話,可每當(dāng)我們聽到警報(bào)一響的時(shí)候,就會(huì)迅速的沖出教室,剛才班主任說(shuō)的一切好像都拋到耳后去了??蛇@一次卻不一樣,所有人井然有序的從班級(jí)出來(lái),排成很整齊的一隊(duì)迅速地下樓,聽著那按照規(guī)律發(fā)出的腳步聲,我心里不知怎么的就冒出了一個(gè)念頭:大家,真的都長(zhǎng)大了。
是啊,又是一年,又長(zhǎng)大了一歲,按照爸媽的話就是:咱又老了一歲。我們真的有成熟了一些,老師說(shuō)的每一句話都會(huì)放在心頭了,都會(huì)銘記在心里的最深處,因?yàn)槟菚r(shí)我們最最寶貴財(cái)富。
回到主題。消防演練,為的就是我們的安全。安全?好熟悉又好陌生的名詞。我們動(dòng)不動(dòng)就會(huì)上班會(huì),學(xué)習(xí)這樣才會(huì)安全,那樣才會(huì)預(yù)防不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)。可是,我們誰(shuí)真正的懂得安全這個(gè)詞?我們知道該怎么做,可是誰(shuí)能夠保證當(dāng)我們真正的遇到危險(xiǎn)的時(shí)候,真的可以一點(diǎn)都不畏懼,能夠很安心的去按照我們平時(shí)所學(xué)習(xí)的去做。對(duì),不可能。所以,我們現(xiàn)在就應(yīng)該很認(rèn)真很認(rèn)真的去做好每一次的消防演習(xí),那才是最重要的,也只有這樣我們才能夠在遇到危險(xiǎn)的時(shí)候才能夠做出正確的舉動(dòng)。
這次的消防演練和以往的不同,我們還真正的親手去體驗(yàn)了一把用滅火器滅火的滋味,雖然說(shuō)并不是所有人都嘗試了,但是我們都看見了那個(gè)場(chǎng)景,看著濃濃的白煙飄過(guò)來(lái),雖然說(shuō)很嗆,但是我們經(jīng)歷過(guò)了“火災(zāi)”,我們以后就不會(huì)再害怕了對(duì)不對(duì)?我們都學(xué)會(huì)了要如何使用滅火器。其實(shí),最后回班的時(shí)候我碰見體育老師了,我悄悄地問(wèn)了一句:“滅火器好不好玩?”他告訴我說(shuō)很好玩,我也很想去玩玩,但是我又不想要遇到危險(xiǎn),所以呢,還是算了吧。為了自己的生命安全。我不知道為什么,自己會(huì)有想玩滅火器的想法,我在想,我只是個(gè)孩子,我無(wú)權(quán)去考慮任何人的事情,但是,我覺得,我們可以真正的去了解安全、這個(gè)詞了。
消防應(yīng)急演練心得體會(huì)
此次演練讓全體師生了解了防震、疏散等應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí),教師沉著鎮(zhèn)定、恪盡職守,各位同學(xué)臨危不懼、同心協(xié)力,師生同舟共濟(jì)、眾志成城,因此演練十分成功。通過(guò)觀摩演練,我有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,演練組織到位
領(lǐng)導(dǎo)高度重視是演練成功的保障。本次應(yīng)急疏散演練,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的演練領(lǐng)導(dǎo)組,制定了比較完善的《安全演練方案》,設(shè)立了指揮部,明確了工作人員分工及職責(zé),并在演練前詳細(xì)向師生講解預(yù)案內(nèi)容,讓師生熟悉演練程序。
二、籌劃縝密,演練預(yù)案安全可行
在方案中就演練的時(shí)間、路線、內(nèi)容、對(duì)象都作了具體的說(shuō)明。對(duì)這次演練的具體操作程序、疏散要求與注意事項(xiàng)作了——講解。為了確保演練活動(dòng)按方案順利進(jìn)行,進(jìn)一步明確疏散集合地點(diǎn)、疏散順序和注意事項(xiàng)。要求班主任教育學(xué)生,聽到警報(bào)后,全校師生必須服從指揮,聽從命令,立即迅速、安全進(jìn)行疏散,不能再收拾物品;不得擁擠、推搡,排好隊(duì)有秩序地下樓,不得重返教室,更不得喧嘩、開玩笑;如發(fā)現(xiàn)有人摔倒,應(yīng)立即將其扶起,幫助一起逃離危險(xiǎn)地。要求各司其職,到達(dá)規(guī)定的位置,完成各自的任務(wù)。
三、井然有序,演練效果良好
總指揮通過(guò)廣播下達(dá)命令,在場(chǎng)教師指導(dǎo)學(xué)生有秩序地迅速避震及疏散。到達(dá)目的地,各班主任馬上清點(diǎn)人數(shù),向分管校長(zhǎng)匯報(bào)。演練指揮小組坐陣統(tǒng)籌,駕馭全局。這次活動(dòng)全部學(xué)生從教室撤離到操場(chǎng)只用了3分鐘,演練按預(yù)案進(jìn)行,整個(gè)演練過(guò)程既緊張、激烈,又有條不紊。提高了我校實(shí)際應(yīng)對(duì)和處置實(shí)發(fā)安全事件的能力,更進(jìn)一步增強(qiáng)師生的安全意識(shí),增進(jìn)師生之間的患難真情,真正掌握在危險(xiǎn)中迅速逃生、自救、互救的基本方法,提高抵御和應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力,整個(gè)演練活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
四、本次演練貼近真實(shí),但與實(shí)戰(zhàn)還有一定差距
演練中有的同學(xué)嘻嘻哈哈不夠嚴(yán)肅:撤離教室時(shí)各樓層沒有分樓層、按規(guī)定的延時(shí)撤離,所以人員比較集中,相當(dāng)擁擠,容易發(fā)生擠倒、踩踏等事故。
總之,在這次的防震、疏散演練中,我校的師生都增強(qiáng)了這方面的認(rèn)識(shí)。
消防應(yīng)急演練心得體會(huì)
地震就像一頭猛獸,時(shí)刻危機(jī)著我們的生命。我們不希望它來(lái)到,但是也要有遇到突發(fā)事件的意識(shí)。最近一連發(fā)生了兩次地震,云南地震,日本地震,奪走了無(wú)數(shù)人的生命。3月14日,我們學(xué)校就進(jìn)行了一次安全疏散演練。
第二節(jié)班會(huì)課上,突然,廣播大聲的響了起來(lái)“嗚——”隨即,響起了大隊(duì)輔導(dǎo)員的聲音:“大家請(qǐng)注意,我們學(xué)校發(fā)生意外事件,請(qǐng)大家按照疏散的路線撤離……”隨即廣播那邊是一陣嘈雜的聲音。
篇9
房地產(chǎn)真的不是一般人可以去做的,這是我在從事房地產(chǎn)銷售之后,經(jīng)常和別人說(shuō)的,房地產(chǎn)銷售這份工作是一份很鍛煉人的工作,也是一個(gè)需要足夠抗壓能力的工作,如果自己在工作的時(shí)候,不能抗住自己生活上的打擊和工作的壓力,就絕對(duì)不可能做好一個(gè)房地產(chǎn)銷售。我也才工作一段時(shí)間,但是這段時(shí)間也讓我對(duì)銷售這個(gè)職業(yè)有了重新的認(rèn)識(shí),我也終于明白工作和生活的不易,更是對(duì)于房地產(chǎn)銷售這個(gè)工作崗位有了更多的認(rèn)識(shí),自己的之后的目標(biāo)和方向也都有了一定的了解,所以盡管這份工作非常的辛苦和勞累,但是我還是會(huì)努力的堅(jiān)持下去的。
從事房地產(chǎn)銷售這個(gè)工作也是因?yàn)樽约荷畹臒o(wú)奈,對(duì)于生活的壓力才會(huì)去從事這樣的工作,起初我并沒有抱著非常努力和認(rèn)真的態(tài)度去做,但是在我進(jìn)入到公司之后,看到公司的工作氛圍的時(shí)候,我瞬間就對(duì)自己的工作充滿了期待和好奇,每個(gè)人都在盡自己的努力完成訂單,每個(gè)人都是非常的積極向上的,所有人全部的心思和精力都放在了自己的工作上,也正式因?yàn)樽约罕还镜墓ぷ鞣諊o震驚了,我也才會(huì)如此認(rèn)真的去想要做好這份工作。在自己慢慢的熟悉了這份工作之后,我也才意識(shí)到工作的辛苦和壓力,每天因?yàn)闆]有訂單而感到壓力山大,我也感覺自己經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我也了解到了很多房地產(chǎn)的知識(shí),以及銷售上面的技巧,在與不同的人交往的過(guò)程當(dāng)中,我也學(xué)習(xí)到了很多的人身上的發(fā)光點(diǎn),更好的改善了自己的不足和缺陷,我也變得更加的強(qiáng)大,在工作的過(guò)程當(dāng)中,認(rèn)真努力的去做好自己的工作,也在認(rèn)真的促進(jìn)自己的訂單的產(chǎn)生,我也一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)很多的銷售知識(shí),一天天的進(jìn)步和完善自我。
這段時(shí)間的房地產(chǎn)銷售的工作也讓我體會(huì)到了工作的不易,和生活的艱難,以及不管是生活上還是工作上,都認(rèn)真的堅(jiān)持自己的方向和目標(biāo)的可貴,我也通過(guò)這份工作很好的鍛煉了自己,不僅僅在處事上面變得更加的沉穩(wěn)和自信,在為人上面也變得更加的友好和成熟,我也很感謝公司給我的這次的機(jī)會(huì),相信通過(guò)這次的工作,我也會(huì)努力的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,在工作上面盡自己最大的努力去完成自己的訂單,也會(huì)更好的完善自己,在不久的未來(lái)成為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售人員,在房地產(chǎn)的工作當(dāng)中有自己的一席之地。
房地產(chǎn)銷售工作心得
不知不覺就又半年過(guò)去了,這半年我做了很多事,當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán),成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,實(shí)力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說(shuō),銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)xxx行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。
上半年來(lái)我們的銷售成績(jī)是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,沒有什么明顯的成績(jī)出來(lái),就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非常看好,可以說(shuō)在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對(duì)來(lái)說(shuō),作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的,當(dāng)然我選對(duì)了!
在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé),更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)??梢赃@樣說(shuō),房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,而這些,就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的,所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了,如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題:
1、主觀認(rèn)識(shí)不足,談客戶時(shí)思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志,對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;
3、制訂得不合理,脫離客觀實(shí)際,盲目尋找客戶,有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。
4、對(duì)房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。
總結(jié)不僅要回顧過(guò)去,還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,找到解決困難的方法,對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
房地產(chǎn)銷售工作心得
我是一名房地產(chǎn)的新入職的銷售員,我們公司對(duì)我們這些新的銷售員實(shí)行一周的培訓(xùn)。我在這一周的培訓(xùn)中快速掌握了公司的工作流程,并且從中學(xué)到很多關(guān)于銷售的技巧,我很幸運(yùn)第一次來(lái)到這里工作,就可以享受到這個(gè)福利。
在一周的銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)完,我除了有自己所學(xué)的專業(yè)技能以外,我還在這次培訓(xùn)中學(xué)到很對(duì)新的東西,它把我的專業(yè)知識(shí)填補(bǔ)起來(lái)了。這一周這些前輩老師教會(huì)我在售樓房的.基本要掌握的技能,還讓我接觸到以前很多很難知道的關(guān)于房地產(chǎn)的信息,這讓我欣喜不已。
我們培訓(xùn)的時(shí)候老師把簡(jiǎn)單的技巧交給我們,然后帶我們參加了公司最具有代表性的樓房,把公司房地產(chǎn)的常識(shí)告訴我們。我跟著幾位老師,知道了很多有用的東西。在這期間,我們還舉辦了一次小型的銷售樓房的活動(dòng),我們?cè)谄渲袑?shí)踐扮演銷售員,讓我們?cè)谌肼氈坝H身體驗(yàn)一次模擬的樓房銷售會(huì)。從這次實(shí)踐中,我明白了真正的作為應(yīng)該銷售員去售樓房,其實(shí)沒有模擬場(chǎng)景的這樣簡(jiǎn)單,真正意義上,它是有難度的。這次活動(dòng)也只為我們弄一個(gè)基礎(chǔ)先,先讓我們簡(jiǎn)單了解,不至于到那時(shí)候很慌張而做不了。
培訓(xùn)時(shí)老師也會(huì)給我們講房地產(chǎn)的起源,讓我深入了解了房地產(chǎn)的情況。同時(shí)老師所講的東西讓我知道自己未來(lái)面對(duì)的挑戰(zhàn)不是那么簡(jiǎn)單的,相反是比較有難度的,所以更加讓我堅(jiān)定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)怎么當(dāng)好一個(gè)銷售員的決定。既然我選擇了這一行,那么久要盡我的全力去做,并且要做好。
篇10
行政人事部是個(gè)協(xié)調(diào)部門,起到承上啟下作用,為加強(qiáng)管理,提高工作效率與工作質(zhì)量,我部一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),做到在思想上、工作上與公司堅(jiān)持一致。下面由小編來(lái)給大家分享人事行政工作心得,歡迎大家參閱。
人事行政工作心得1我叫___,現(xiàn)任職于__公司行政人事部,作為一名普通的行政人事干事,我深知我的行政人事工作任重道遠(yuǎn),要做好行政人事工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問(wèn)。怎樣做好行政人事工作,是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問(wèn)題。我在我的工作中遇到過(guò)很多的問(wèn)題,可是都會(huì)得到解決,不是因?yàn)檫\(yùn)氣好,而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系,以及自我的性格等。以下是我的工作心得體會(huì)。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,制定一套貼合企業(yè)自身的管理制度,運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng),強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)到達(dá)目的。沒有后勤的保障,就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度;,加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、進(jìn)取性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力,同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無(wú)形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
企業(yè)精神形象對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力,感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽(yù)感。因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ),而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。良好的員工素質(zhì)和形象,是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作本事、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。
總而言之,行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn),穩(wěn)步,正常的進(jìn)行,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,為我們親愛的員工創(chuàng)造他們?cè)谕饷娴牧硪粋€(gè)“家”!行政人事部工作包羅萬(wàn)象,事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復(fù)雜”,我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候,必須要保證高度的條理性,部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上,養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們,在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候,我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益,然后才能善待你的下級(jí),這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬(wàn)語(yǔ)未駛出來(lái),可是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們,運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”必須能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實(shí)際工作中不斷總結(jié),在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)與應(yīng)用,不斷的學(xué)習(xí),職場(chǎng)的明天才會(huì)更輝煌!
人事行政工作心得2過(guò)去的一年,行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,在全體員工的不懈努力下,各項(xiàng)工作有了必須的進(jìn)展,為20__年工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、行政管理工作
1、認(rèn)真做好文件檔案整理工作
按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告36份;整理對(duì)外發(fā)文56份;整理外部收文14份,行政人事部已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)這些制度,規(guī)范了公司員工的行為,增加了員工的職責(zé)心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作
由于公司發(fā)展需要,資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。年6月份,順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。
4、完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作對(duì)在公司召開的會(huì)議,會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證會(huì)議按時(shí)召開。
會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待,及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)
20__年行政人事部組織安排了各種形式的活動(dòng),得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng),三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元,物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自我的力量,同期,組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、行政人事部人事管理工作
1、根據(jù)需要,及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn),20__年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成,物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,行政人事部采用多元化招聘手段,與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議。
人力資源的招聘與配置,不單純是開幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō),盡可能地節(jié)儉人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以,在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中,今后將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn):滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì),進(jìn)取展開各項(xiàng)培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),行政人事部進(jìn)取開展員工培訓(xùn)工作。多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn),促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提高,自身素質(zhì)得到必須程度的改善。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理,確保勞資無(wú)誤發(fā)放
下半年,對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理,目前檔案管理工作基本能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面,行政人事部人事管理人員一絲不茍,對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì),發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào),不造含糊不清的帳表,按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工,完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作
新的勞動(dòng)合同法實(shí)施以來(lái),對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量,行政人事部人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息,以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多,自我保護(hù)意識(shí)欠缺,在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害,全年申報(bào)工傷2起。
5、加強(qiáng)績(jī)效考核,制定了合理的辦法
為充分調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)保潔部、客服部?jī)?nèi)開展績(jī)效考核制度。制度執(zhí)行后,大大提高了員工的工作進(jìn)取性。
三、行政人事部采購(gòu)管理工作
1、公開公共透明,實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo),邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與,增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?,真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20__年度行政人事部采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)儉每一分錢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20__年行政人事部采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄,在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購(gòu)時(shí)間,力爭(zhēng)項(xiàng)目所需異常及時(shí)到位
行政人事部采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下,縮減采購(gòu)時(shí)間,及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。
四、成績(jī)的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí),也看到了本部門存在的問(wèn)題:
1、由于行政人事部工作較瑣碎,工作上常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都期望能完成得最好,但由于本事有限,不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情景不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。20__年即將過(guò)去,新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改善方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改善服務(wù);大膽探索行政人事部工作新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,五、來(lái)年工作打算
1、加強(qiáng)溝通,抓好宣傳工作
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍,清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道,20__年行政人事部著手加大對(duì)外宣傳力度,為公司進(jìn)入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)供給良好的宣傳條件。
2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
根據(jù)公司工作實(shí)際需要,制定相應(yīng)制度執(zhí)行情景反饋表,并時(shí)時(shí)跟蹤,對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善,使其更加貼合公司工作實(shí)際的需要。
3、完善績(jī)效考核制度,使之更有序進(jìn)行
20__年公司試行績(jī)效考核以來(lái),截止目前,取得必須成效,也從中得到必須的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。2013年,行政人事部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,其目的就是經(jīng)過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系,到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的???jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和職責(zé)心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在去年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上,著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
4、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,20__年行政人事部將根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為員工帶來(lái)幫忙。
人事行政工作心得3十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給我供給了在行政人事部學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)兩周的時(shí)間,使我深刻的認(rèn)識(shí)了公司這個(gè)大家庭,讓我對(duì)公司的人事管理,員工的管理及聘用有了更深一層的了解,也十分感激__師傅以及公司各同仁在工作中給予的幫忙。以下是我的工作心得體會(huì)。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉了人事管理流程,懂得了在員工聘用過(guò)程中,對(duì)應(yīng)聘者提問(wèn),了解公司的需求,招才納賢、甄別、評(píng)估、合理解析人才資源。行政人事部及我本人在實(shí)施工作時(shí)一向在堅(jiān)持公正、公平、公開的原則,開展公司內(nèi)部的人力工作時(shí),無(wú)論從招聘面試秉行踏實(shí)、本事、意識(shí)的用人標(biāo)準(zhǔn)、還是考核評(píng)估、錄用觀察、員工談話、培訓(xùn)制度、績(jī)效參定,都盡可能的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,同時(shí)就工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題提出自我的想法和觀點(diǎn),并加以解決,使得自我的職業(yè)技能大大提高,并很享受這其中的樂趣,正所謂把自我喜歡的事作為工作并把其完善,那么她就是種娛樂,并非很單一的為了工作而工作,她更能夠使我的工作和生活均衡。
因?yàn)橹皬膩?lái)沒有接觸過(guò)行政人事部的工作,對(duì)于行政人事部工作的了解都是很模糊很表面的,總體感覺就是坐辦公室的。可是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),我了解到,人事工作對(duì)一個(gè)公司的重要性,負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù),協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)。認(rèn)識(shí)到公司團(tuán)隊(duì)合作的重要性,以及每個(gè)人的應(yīng)變本事對(duì)此刻生活來(lái)說(shuō)是多么的重要,既然生活工作在一個(gè)大家庭,就不是我一個(gè)人在戰(zhàn)斗,而是一個(gè)團(tuán)體在作戰(zhàn),一個(gè)團(tuán)體在奮斗,我相信在那樣的氛圍里我必須會(huì)發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)!
經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間的學(xué)習(xí),從無(wú)知到認(rèn)知,到深入了解,漸漸的我喜歡上這份工作,讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的,在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我每一天都有很多的新的體會(huì),新的想法,想說(shuō)的很多,我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn):多聽、多看、多想、多做、少說(shuō)。我到公司工作以后,要明白自我能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自我對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自我以前沒學(xué)過(guò)的知識(shí)也能夠在工作中逐漸的掌握。
態(tài)度不好,就算自我有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好,四多一少就是我的態(tài)度,我剛到這個(gè)崗位工作,根本不清楚該做些什么,并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系,剛開始我覺得很頭痛,可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說(shuō),多想自我應(yīng)當(dāng)怎樣做,然后自我親自動(dòng)手去多做,最終在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),慢慢的自我也能夠完成相關(guān)的工作了,光用嘴巴去說(shuō)是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自我的態(tài)度,這樣才能把事情做好。
每一天的工作都很繁瑣,需要我靜下心來(lái)去處理,整理資料是那么的枯燥,但我還是出色的完成好了自我的工作任務(wù),整理好原先殘缺不全的資料,認(rèn)真的執(zhí)行公司的招聘規(guī)程,給公司供給精確的人力資源資料,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中,充分了解到公司的制度管理十分嚴(yán)格,工作也很辛苦,可是我相信,選擇了一份工作就是選擇了一種生活方式,所以,我相信再辛苦我都能走下去,因?yàn)檫@就是我的生活方式。
僅有嚴(yán)格的企業(yè)才能讓我更好的生存下去,更好的規(guī)范自我。我想,一個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的無(wú)外乎兩點(diǎn):一個(gè)是感受公司,一個(gè)是認(rèn)清自我。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi),用心體會(huì)之后,我得到了自我該得到的。
人事行政工作心得4不知不覺,我在行政人事崗位上已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自我,不斷開拓進(jìn)取,把自我全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去,總的來(lái)講,自我基本上能夠勝任工作,還是稱職的。雖然應(yīng)對(duì)困難時(shí)以往不知所措,雖然太累的時(shí)候想到過(guò)放棄,可是在這個(gè)團(tuán)體中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下,這些念頭也只是一閃而過(guò),因?yàn)樽畛醯膲?mèng)想一向在引導(dǎo)著我,這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我,我不能放棄。以下是我的工作心得體會(huì)
在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位,開始了從學(xué)生到職員的主角轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過(guò)理論知識(shí)并沒有切身實(shí)踐過(guò),多謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué)。近一年來(lái),我經(jīng)常把自我放在公司的角度來(lái)反思自我,審視自我,看自身本事和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自我剛剛畢業(yè),相當(dāng)于一切從零開始,無(wú)論從哪個(gè)角度講都處在起步階段,必須在工作中不斷提高自我,同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自我的本事,增強(qiáng)對(duì)本職工作的勝任力。
工作近一年,接觸了不少人和事,在為自我的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自我尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自我尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量,出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系,造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正,恐怕到此刻我也不自知而無(wú)法提高自我,多謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)與磨練,我逐漸認(rèn)識(shí)到,僅有懷有一顆感恩的心,對(duì)工作感恩,對(duì)生活感恩,對(duì)生命感恩,才能體會(huì)出生活的真滋味。并且要用進(jìn)取的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)這一切,這樣生命才會(huì)更精彩。
俗話說(shuō)“喊破嗓子,不如做出樣貌”,如果說(shuō)的一套,做的又是一套,就會(huì)對(duì)部門員工造成十分不好的影響,所以,在日常工作中,我學(xué)會(huì)了注重自身的形象,要求員工做到的,我首先自我堅(jiān)決做到,要求員工不做的,我?guī)ь^不去違反。開始時(shí),并沒有注意到這方面的重要性,有時(shí)自我會(huì)忽視了自身形象的重要性,久而久之,便體會(huì)到了自我的失職。在以后的工作中,爭(zhēng)取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,日事日畢。
在總經(jīng)理的安排下,由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績(jī)效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù),我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中,一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持,我理清思路,收集了很多這方面的資料,由咨詢了一些學(xué)長(zhǎng)和教師,最終為公司做出了只屬于我們的薪酬和績(jī)效方案。雖然有些地方還不盡人意,可是我努力了,第一步最終邁出去了,所以心里還是很欣慰,也感激公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫忙。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好,盡量做到完美。
回顧這一年,由于年紀(jì)較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當(dāng),在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足,有待于在下步工作中加以改善和克服。
在以后的工作中,我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平,使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注相關(guān)規(guī)章制度,不斷提高,爭(zhēng)取為公司在新年度的工作中度過(guò)難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自我的力量。
人事行政工作心得52014年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的支持和幫忙下,我部按照年初工作計(jì)劃,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行公司的工作精神與工作部署,圍繞中心,突出重點(diǎn),開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,較好地完成全部工作任務(wù),取得了必須的成績(jī),促進(jìn)了公司整體工作的發(fā)展?,F(xiàn)將2014年工作情景和2015年工作計(jì)劃具體總結(jié)、安排如下:
一、部門工作總結(jié)與工作計(jì)劃
(一)部門20__年工作總結(jié)
1、加強(qiáng)管理,提高工作效率與工作質(zhì)量
行政人事部是個(gè)協(xié)調(diào)部門,起到承上啟下作用,為加強(qiáng)管理,提高工作效率與工作質(zhì)量,我部一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),做到在思想上、工作上與公司堅(jiān)持一致,按照公司的要求,做好工作,確保獲得職工群眾的滿意。二是落實(shí)崗位職責(zé),提高工作效率。按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識(shí)技能等四方面資料,制定崗位職責(zé),落實(shí)到人,做到每個(gè)人都有崗位職責(zé),每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新,提高工作質(zhì)量。我部要求每個(gè)人員創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法,克服困難,解決問(wèn)題,以取得良好效果。
2、勤勉工作,努力完成工作任務(wù)
我部全體人員按照公司的工作精神與工作部署,刻苦勤奮,認(rèn)真努力工作,完成全部工作任務(wù),取得良好工作成績(jī)。一是在行政管理上,加強(qiáng)制度建設(shè),制定完善文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等系列制度,實(shí)現(xiàn)工作的規(guī)范化與制度化。辦理好證照工作,與工商、質(zhì)監(jiān)等政府部門建立良好合作關(guān)系,利于以后各項(xiàng)工作開展。做好人員招聘工作,滿足公司生產(chǎn)的發(fā)展的需要。強(qiáng)化人事檔案管理,對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),提高新員工的綜合素質(zhì)。二是在后勤保障上,做好美化環(huán)境、保潔工作,及時(shí)采購(gòu)好辦公用品,為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。做好對(duì)外接待工作,為來(lái)訪客人供給周到服務(wù),樹立公司的對(duì)外形象。加強(qiáng)職工宿舍和職工食堂管理,為職工供給床、桌子、柜子,建好男女公共浴室,添置洗衣機(jī),在職工活動(dòng)室配備電視機(jī)、跳子棋、象棋、籃球、羽毛球,使職工有一個(gè)良好的生活環(huán)境。在食堂伙食上,每2天更換菜譜,在炎熱夏天,每周供應(yīng)3次涼茶,每周1.3.5出去采購(gòu),,保證食堂原材料的新鮮及時(shí)。加強(qiáng)對(duì)保安組的管理,確保保安的考勤、著裝、行為規(guī)范,維護(hù)公司的正常的工作、生活秩序。在倉(cāng)庫(kù)管理上,做好材料申購(gòu)、入庫(kù)、保管、出庫(kù)、盤存工作,確保倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范,物資材料不短少、不損壞,滿
足公司正常生產(chǎn)工作需要。同時(shí),做到帳物、帳帳相符。
(二)部門20__年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高職工的綜合素質(zhì)
我部要加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)公司的工作精神和業(yè)務(wù)知識(shí),提高職工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)工作本領(lǐng),切實(shí)做好我部各項(xiàng)工作,為推動(dòng)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
2、健全完善各項(xiàng)制度,促進(jìn)工作發(fā)展
我部要繼續(xù)健全完善各項(xiàng)制度,做到以制度管人,建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機(jī)制,提高行政管理、后勤保障的工作本事與工作水平,使行政管理、后勤保障工作躍上一個(gè)新臺(tái)階,為公司在新的一年里有較大的發(fā)展,供給強(qiáng)有力的行政、后勤保障。
3、加強(qiáng)后勤、倉(cāng)庫(kù)管理,促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展
我部要加強(qiáng)后勤管理,為職工供給良好工作、生活條件,使職工安心工作,努力為公司多作貢獻(xiàn)。要加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理,提高物資材料使用效能,節(jié)儉公司建設(shè)資金。
二、個(gè)人工作總結(jié)與工作計(jì)劃
(一)個(gè)人20__年工作總結(jié)
1、抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)
我作為一名行政人事部主管,明白自我職責(zé)重大,努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自我,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),按照公司的工作要求,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的滿意。同時(shí)在實(shí)際工作中,我做到公平公正、清正廉潔,愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,爭(zhēng)當(dāng)一名職工群眾滿意的行政人事部主管。
2、認(rèn)真細(xì)致,做好各項(xiàng)工作
我是一名行政人事部主管,工作范圍較為廣泛,涉及行政管理、后勤保障等方方面面的工作。為此,我嚴(yán)格要求自我,務(wù)必按照公司的要求,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)做好每一項(xiàng)工作,確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與職工群眾的滿意。一年來(lái),我認(rèn)真細(xì)致工作,基本完成工作任務(wù),沒有出現(xiàn)大的差錯(cuò),自我感到比較欣慰。
(二)個(gè)人20__年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范工作程序
我要進(jìn)一步加強(qiáng)行政制度、人事制度的建設(shè),加強(qiáng)對(duì)公司的管理層的考核,執(zhí)行績(jī)效考核,控制公司辦公成本,合理節(jié)儉辦公費(fèi)用,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作走上規(guī)范化,提高公司的工作效率與工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高職工素質(zhì)
我要開展新員工入職、崗位技能、禮貌禮儀等的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高職工素質(zhì),為公司開展各項(xiàng)工作奠定人力資源基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)人事管理,嚴(yán)把人才關(guān)
我要嚴(yán)把人才關(guān),為公司發(fā)展需要招進(jìn)適宜的人才,為部分員工做好勞動(dòng)合同續(xù)簽,穩(wěn)定公司職工隊(duì)伍,促進(jìn)公司發(fā)展。
4、加強(qiáng)考核,提升工作效能
熱門標(biāo)簽
物業(yè)管理論文 物業(yè)工作意見 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難 物業(yè)發(fā)展論文 物業(yè)工作計(jì)劃 物業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 物業(yè)調(diào)研報(bào)告 物業(yè)費(fèi) 物業(yè)管理論文 心理培訓(xùn) 人文科學(xué)概論
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