導(dǎo)語：如何才能寫好一篇月度工作安排，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【導(dǎo)語】

2019年4月成都自考報名工作安排

2019年4月成都自學(xué)考試將于4月13日-14日進(jìn)行，報名報考工作將于2月24日至3月5日期間進(jìn)行。2月24日—26日18：00前，新生報名注冊。2月26日—27日16:00前，新報名注冊考生到注冊地區(qū)(市)縣招考辦現(xiàn)場審核。2月28日—3月4日18:00前，社會考生網(wǎng)上課程報考。3月1日—5日18:00前，應(yīng)用型專業(yè)考生網(wǎng)上課程報考。

請考生登錄四川教育考試院官網(wǎng)，認(rèn)真閱讀官網(wǎng)上公布的《四川省教育考試院2019年4月四川自考報名通知》及附件，了解相關(guān)規(guī)定和要求，登錄wb.zk789.cn完成報名、報考及繳費(fèi)，網(wǎng)上課程報考期間，如有報考或者繳費(fèi)不成功，咨詢電話：028-86713053。

溫馨提示：考試實(shí)行網(wǎng)評，請考生攜帶2B鉛筆和0.5毫米的黑色墨跡簽字筆參加考試。

篇2

1、整合財(cái)務(wù)報表。如三大指標(biāo)詳細(xì)數(shù)據(jù)，客戶數(shù)據(jù)，廚房數(shù)據(jù)，計(jì)劃數(shù)據(jù)等。

2、通過第一項(xiàng)分析。如目標(biāo)完成情況，月度控制結(jié)果，計(jì)劃完成情況，日常工作情況，長期性工作進(jìn)展等，找出店面情況的正確及偏失。

3、根據(jù)第二項(xiàng)分析進(jìn)行修訂或者改變。

篇3

一、規(guī)劃要點(diǎn)：

1、簡潔:月度規(guī)劃是一線管理人員每個月都要進(jìn)行的一項(xiàng)常規(guī)工作，是用來總結(jié)和規(guī)劃區(qū)域月度工作并進(jìn)行上下級溝通的必備工具，簡潔是首要原則，所以以表單為主要格式的規(guī)劃是一種最佳選擇；

2、清晰：月度規(guī)劃是為了很好地總結(jié)上月工作和規(guī)劃下月工作，清晰是必須遵守的重要原則，必須能清晰地總結(jié)工作成敗得失、必須清晰地找出解決問題的方法，必須清晰地提出可執(zhí)行的行動方案；

3、有效：月度規(guī)劃的目的往往是為了完成月度銷售目標(biāo)而定的，所以相關(guān)工作規(guī)劃一定必須是所有相關(guān)人員能有效執(zhí)行的，否則就不能有效指導(dǎo)一線員工完成目標(biāo)。

二、規(guī)劃模塊及規(guī)劃說明：

月度區(qū)域銷售規(guī)劃有3大模塊、6張表格構(gòu)成具體如下：數(shù)據(jù)分析（銷售數(shù)據(jù)分析、組織績效分析、渠道網(wǎng)絡(luò)覆蓋分析、促銷成果及費(fèi)用投入分析、客戶生意分析）、工作規(guī)劃（組織調(diào)整規(guī)劃、渠道覆蓋規(guī)劃、促銷推廣規(guī)劃）、執(zhí)行計(jì)劃（月度重點(diǎn)工作規(guī)劃及工作執(zhí)行甘特圖）。

數(shù)據(jù)分析模塊：通過對歷史數(shù)據(jù)的分析清晰地知道區(qū)域市場在業(yè)務(wù)人員完成情況、人員績效數(shù)據(jù)、品項(xiàng)銷量、客戶銷量變動、區(qū)域新品增長、渠道覆蓋變化、分銷網(wǎng)絡(luò)布建、促銷銷量變化、費(fèi)用投入效率等方面的數(shù)據(jù)變化，找出問題所在，為清晰制定改善方案提供有力依據(jù)；

工作規(guī)劃模塊：在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對組織調(diào)整、渠道覆蓋、產(chǎn)品推廣、費(fèi)用投入、促銷方案等作出清晰的規(guī)劃，使區(qū)域銷售工作得以有序開展；

執(zhí)行計(jì)劃：為了有效執(zhí)行所作的規(guī)劃，以時間為順序的工作執(zhí)行安排和相應(yīng)的追蹤管理規(guī)范，是有效執(zhí)行的必要前提。

整套表格簡單易用，但又奧妙其中，對區(qū)域經(jīng)理高效掌握市場信息有極大幫助，持續(xù)認(rèn)真使用配合每月在市場一線的身體力行，將極大提升區(qū)域經(jīng)理對市場的掌控能力，如再配合對營銷理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和運(yùn)用，區(qū)域市場的良性提升將不是神話，這無論是對企業(yè)的良性營銷還是對銷售人員持續(xù)成長都有極大地助力。關(guān)鍵在于：認(rèn)真使用、持續(xù)堅(jiān)持！

三、表單操作要點(diǎn)：

表一：區(qū)域客戶銷售分析表

表格用途：表一是通過對區(qū)域中各城市客戶本年度分月的目標(biāo)達(dá)成情況的持續(xù)累計(jì)分析，并根據(jù)客戶累計(jì)完成情況對其進(jìn)行客戶分級，便于對客戶進(jìn)行不同方式的管理，當(dāng)然也可以很清晰地找出區(qū)域中存在問題的城市、客戶，可以很方便地制定區(qū)域經(jīng)理下月的重點(diǎn)行程安排；

填寫要點(diǎn)：持續(xù)每月填寫，組織人員及城市客戶排序務(wù)必和“表四”保持一致，方便對照查看客戶別品項(xiàng)信息；務(wù)必對客戶依據(jù)其重要性進(jìn)行分級：“”代表優(yōu)質(zhì)客戶，每月完成任務(wù)，市場網(wǎng)絡(luò)覆蓋持續(xù)優(yōu)化；“”代表一般客戶，完成任務(wù)情況一般，需特別輔導(dǎo)；“”代表差評客戶，需酌情進(jìn)行渠道調(diào)整或更換。

表二：區(qū)域市場銷售品項(xiàng)分銷分析表

表格用途：依據(jù)所銷售品項(xiàng)按月的銷售數(shù)據(jù)變化可看出所有銷售規(guī)格型號在區(qū)域中不同客戶類型中的分銷情況，可以一目了然地看出各品類型號的分銷情況和銷量占比規(guī)模，發(fā)現(xiàn)品類型號增長點(diǎn)，為后續(xù)制定區(qū)域品類型號推廣方案提供可靠地?cái)?shù)據(jù)支撐；

填寫要點(diǎn)：規(guī)格型號按品類進(jìn)行劃分排列，可根據(jù)品類情況進(jìn)行小計(jì)；客戶可按產(chǎn)品渠道特性進(jìn)行渠道分類，這樣可看出產(chǎn)品在不同渠道中的分銷情況；空格中可用打鉤方式，也可填入銷量件數(shù)；本表每月做一次，持續(xù)分析將受益頗豐。

表三：區(qū)域組織績效變化分析表

表格用途：本表用于持續(xù)分析區(qū)域銷售組織每個人的績效變化情況，為區(qū)域組織設(shè)置及調(diào)整提供可靠數(shù)據(jù)支撐；

填寫要點(diǎn)：持續(xù)每月填寫，組織人員、城市客戶排列順序務(wù)必和“表四”保持一致，便于相互對照參考，人均績效計(jì)算以當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績計(jì)。

表四：區(qū)域經(jīng)銷商覆蓋及目標(biāo)規(guī)劃表

表格用途：本表用于實(shí)際表述區(qū)域經(jīng)銷商覆蓋情況，城市名以地級市為單位，行政區(qū)劃以市轄區(qū)及下轄縣市為單位，客戶如分渠道覆蓋，還可在縣市級中再加入一行表述不同渠道，覆蓋及分銷目標(biāo)、品項(xiàng)目標(biāo)以當(dāng)月規(guī)劃目標(biāo)為準(zhǔn)填入即可；通過本表可一目了然地看到區(qū)域客戶覆蓋情況，同時對分銷網(wǎng)絡(luò)布建情況也能清晰了解，對照“表二”可對某品項(xiàng)實(shí)際的覆蓋情況了然于心；

填寫要點(diǎn)：本表持續(xù)每月填寫，每月對完成情況進(jìn)行分析，逐步使自己的規(guī)劃和實(shí)際趨于一致，對提升區(qū)域經(jīng)理對市場客戶的掌控有極大裨益。

表五：區(qū)域促銷成果分析及規(guī)劃表

表格用途：本表用于分析每月促銷活動的執(zhí)行情況及對下月促銷資源的分配進(jìn)行規(guī)劃；持續(xù)分析將極大提升區(qū)域經(jīng)理的資源投入規(guī)劃水平；

填寫要點(diǎn)：持續(xù)每月填寫，務(wù)必認(rèn)真評估執(zhí)行情況。

表六：月度重點(diǎn)工作規(guī)劃執(zhí)行表

表格用途：本表用于區(qū)域經(jīng)理規(guī)劃自身的月度重點(diǎn)工作及區(qū)域核心工作的具體執(zhí)行時間安排，合理安排工作節(jié)奏，確保核心工作的切實(shí)執(zhí)行；

篇4

功夫一：是否找到了成功的營銷模式

不少企業(yè)缺乏自己的根據(jù)地市場、缺乏有競爭力的產(chǎn)品組合、缺乏有效的經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的市場推廣手冊、缺乏有步驟的規(guī)范化的渠道構(gòu)建方法、缺乏對經(jīng)銷商有影響力的客戶政策，等等。這一系列的“缺乏”代表著這個企業(yè)還沒有找到如何讓自己成功的營銷模式。

沒有成功的營銷模式做指引，月度目標(biāo)就猶如大海上的一葉扁舟，隨時都有被打翻的危險。

成功的營銷模式來源于企業(yè)市場一線的成功經(jīng)驗(yàn)，來源于對經(jīng)驗(yàn)的再實(shí)踐和再提升。成功的營銷模式包含著企業(yè)單個市場的開發(fā)模式、區(qū)域市場的開發(fā)模式、戰(zhàn)略性區(qū)域市場開發(fā)模式，等等。

擁有成功的營銷模式，就相當(dāng)于給營銷人員找到了摘取“月度目標(biāo)”的長梯。

功夫二：是否找到了最適應(yīng)市場的產(chǎn)品體系

消費(fèi)需求的多樣性，決定了企業(yè)不能靠單一產(chǎn)品打天下。競爭對手產(chǎn)品的多樣化，決定了企業(yè)必須擁有比競爭對手更有競爭力和差異化的產(chǎn)品體系。產(chǎn)品自身所具有的生命周期，又決定了企業(yè)必須不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。

企業(yè)不能正確面對上述三個“決定”，就不可能找到最適應(yīng)市場的產(chǎn)品體系。沒有產(chǎn)品體系做支撐，銷量就會成為“瘦死的駱駝或綿羊”，直至消失。

優(yōu)秀產(chǎn)品體系的建設(shè)，既屬于企業(yè)營銷模式的一部分，又要求企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新，超越現(xiàn)有的營銷模式。寶潔公司的成功，既是營銷模式的成功，也是產(chǎn)品體系的成功。

功夫三：是否善于制定三個月滾動計(jì)劃

要完成當(dāng)月銷售目標(biāo)，提前兩個月就要開始下功夫。那么，提前兩個月該做什么？提前一個月該做什么？這就是三個月滾動計(jì)劃要解決的問題。

三個月滾動計(jì)劃的制定主要有以下步驟：

1.分析現(xiàn)狀。針對當(dāng)前的市場狀況、競爭對手、產(chǎn)品、銷售渠道、推廣工作等進(jìn)行詳細(xì)、全面的分析，然后進(jìn)行未來三個月銷售預(yù)測。

2.確定目標(biāo)。企業(yè)或營銷經(jīng)理應(yīng)把前一期計(jì)劃的執(zhí)行情況、對現(xiàn)狀的分析、對未來的預(yù)測結(jié)果三個方面結(jié)合起來，提出未來三個月的銷售目標(biāo)。

3.制定區(qū)域營銷策略。根據(jù)企業(yè)確定的銷售目標(biāo)，由區(qū)域經(jīng)理主持?jǐn)M訂各區(qū)域的營銷策略，并落實(shí)到每個市場的營銷策略。

4.評價和確定營銷策略。對各區(qū)域三個月的營銷策略權(quán)衡利弊，從中選出最佳營銷方案。

5.綜合編制三個月計(jì)劃。將各區(qū)域的計(jì)劃匯集在一起，并進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，編制出包括銷量、產(chǎn)品、價格、渠道、推廣等方面的計(jì)劃。

6.對計(jì)劃加以具體說明。比如目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)分幾個步驟、每個步驟之間的關(guān)系、每個步驟的負(fù)責(zé)人、每個步驟需要的資源是什么、每個步驟完成的時間等。

功夫四：是否擁有一支有戰(zhàn)斗力的營銷隊(duì)伍

在營銷資源中，人是最重要的資源，也是最難管理的資源。一支沒有經(jīng)過組織和訓(xùn)練的營銷隊(duì)伍，只能給企業(yè)帶來“三個和尚沒水吃”的結(jié)果；而一支訓(xùn)練有素的營銷隊(duì)伍，則可以在每月的營銷工作中屢創(chuàng)奇跡，讓企業(yè)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

營銷隊(duì)伍是否能夠擁有戰(zhàn)斗力，取決于兩個方面：

1.培訓(xùn)。培訓(xùn)是讓員工訓(xùn)練有素的重要途徑。如今，越來越多的公司意識到了培訓(xùn)的重要性，很多外資公司都把培訓(xùn)放到了第一位。摩托羅拉（中國）公司有自己的培訓(xùn)大學(xué)，頂新集團(tuán)建立了自己的培訓(xùn)中心，并把培訓(xùn)與員工的升遷聯(lián)系起來，員工沒有完成足夠的培訓(xùn)課程不予升遷。

2.管理。管理是管理者通過計(jì)劃、組織、指揮、控制去協(xié)調(diào)他人的活動并達(dá)成目標(biāo)的過程。在營銷人員數(shù)量、素質(zhì)、技能不變的情況下，通過重新組合工作安排使團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，結(jié)果就會大不一樣。如古時田忌賽馬，馬匹、技術(shù)、騎手均無變化，只是巧妙地組合了出場順序，結(jié)果就贏了比賽。

功夫五：是否善于舉行月度營銷會議

月度營銷會議既要對上月的策略、工作進(jìn)行檢討、總結(jié)，對人員進(jìn)行指導(dǎo)，還要制定下月的策略、部署下月的工作，并對人員進(jìn)行安排。

據(jù)觀察，月度營銷會議進(jìn)行得好，并不代表月度目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)；但是，月度營銷會議開不好，當(dāng)月的銷售目標(biāo)一定實(shí)現(xiàn)不了。

相當(dāng)一部分企業(yè)的月度營銷會議會變成業(yè)務(wù)人員的“故事會”、“訴苦會”、“牢騷會”、“促銷申請會”、“費(fèi)用報賬會”等，這樣的月度營銷會議對當(dāng)月銷售目標(biāo)的達(dá)成基本沒有任何正面的影響。

如何成功地舉行月度營銷會議？請參照三點(diǎn)：

1.會而有議，議而有決。月度營銷會議必須有明確的主題，要就達(dá)成月度目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行討論，要抓住要害，不能泛泛而談。而且，要就關(guān)鍵問題達(dá)成共識，形成準(zhǔn)確的決策。

篇5

一、梳理職責(zé)，量化評比，規(guī)范績效合約

班組首先結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際情況，以崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，將崗位職責(zé)具體化，把工作細(xì)化為學(xué)習(xí)培訓(xùn)、班組建設(shè)、運(yùn)行控制、運(yùn)行分析、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及攻關(guān)創(chuàng)新等六大方面，再按職責(zé)權(quán)重具體量化工作，突出工作內(nèi)容，工作要求、時間要求等項(xiàng)目。將各項(xiàng)職責(zé)，細(xì)化為具體的工作任務(wù)和目標(biāo)，在總體進(jìn)行平衡后，對每一項(xiàng)工作量化得分，形成量化后的崗位職責(zé)。根據(jù)量化后的崗位職責(zé)，按照簡潔、易操作、公平的原則，規(guī)范班組績效合約。將班組的工作細(xì)化為工作目標(biāo)和獎懲/否決事項(xiàng)，其中工作目標(biāo)以班組日常工作為主，體現(xiàn)班組核心業(yè)務(wù)，結(jié)合班組工作的特點(diǎn)分運(yùn)行操作，事故異常處理，新設(shè)備試運(yùn)。獎懲/否決事項(xiàng)以班組建設(shè)、工作質(zhì)量考核為主，細(xì)分為班組臨時工作、班組重點(diǎn)工作、班組日常工作?？冃Ш霞s每周為一個記錄周期，形成每位員工的績效考核得分，月未由專人進(jìn)行匯總，綜合反饋意見后得出每位員工的當(dāng)月績效得分?？冃Ш霞s的記錄全員參加，使員工對本月的工作情況，工作不足有清楚的認(rèn)識，從而實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)的目標(biāo)，改變過去工分制出工不出力，干活只求數(shù)量不求質(zhì)量的弊端，體現(xiàn)了干的多，干的好，獎的多;干的少，干的差，獎的少，這樣一來，班組成員工作積極性和主觀能動性真正地調(diào)動起來，提升員工的工作責(zé)任，確保班組全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、完善流程，健全制度，開展績效分析

班組每月月未召開班組績效分析改進(jìn)會，公布班組月度工作情況、月度績效情況、次月績效合約、工作重點(diǎn)分析，績效改進(jìn)情況等事項(xiàng)?？冃Х治龈倪M(jìn)會與班會務(wù)、班組安全會結(jié)合在一起，一是對班組月度工作的總結(jié)、分析和對下月工作任務(wù)的布置安排;二是績效分析，重點(diǎn)分析本月考核內(nèi)容、考核原因，通過分析考核原因，查找影響因素，找出問題癥結(jié)，提出針對性的改進(jìn)措施;三是結(jié)合實(shí)際工作和企業(yè)工作重點(diǎn)對績效合約進(jìn)行修訂，針對上月績效實(shí)施中存在的問題，對績效合約的個別內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并結(jié)合企業(yè)的重點(diǎn)工作對量化的分值進(jìn)行修訂完善，實(shí)現(xiàn)員工績效合約與企業(yè)重點(diǎn)工作的統(tǒng)一。

通過績效月度分析會，將班組績效工作與班組各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、實(shí)施、考核、總結(jié)、改進(jìn)的全過程管理。月度績效分析會的效果，一是在每月月度績效改進(jìn)討論例會上對計(jì)劃完成情況總結(jié)，改變了以往由于工作安排盲目、隨意、不全面而導(dǎo)致的被動情況，實(shí)現(xiàn)了對工作的主動控制。二是實(shí)現(xiàn)了粗放型管理向精益化管理方式的轉(zhuǎn)變。通過細(xì)化崗位、明確責(zé)任、績效考核標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使標(biāo)準(zhǔn)化觀念深入人心，增強(qiáng)員工責(zé)任心，績效管理水平得到了整體提升。三是實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理方式的轉(zhuǎn)變，班組績效管理由以前的重考核模式到現(xiàn)在的重管理模式、全員參與班組績效管理工作，這種新模式很好的適應(yīng)企業(yè)快速可持續(xù)發(fā)展的需要。

三、加強(qiáng)溝通，持續(xù)改進(jìn)，深化績效管理

篇6

【關(guān)鍵詞】運(yùn)維操作站 承載力 工作負(fù)荷 量化數(shù)據(jù)分析

1 鼓山運(yùn)維站的基本情況

鼓山運(yùn)維站總共16個變電站，運(yùn)行人員共39人。設(shè)置五個小班，采用“4+1”上班模式，其中“4”為四個操作小班，“1”為一個維護(hù)小班。操作小班上班模式為每轉(zhuǎn)班進(jìn)行24小時的倒班值班工作后轉(zhuǎn)入備班模式，遇有節(jié)假日或周末時，可不需備班。維護(hù)小班上班模式為白天正常7小時工作時間，節(jié)假日或周末休息。每工作一個月維護(hù)小班轉(zhuǎn)為操作小班，而一個操作小班再轉(zhuǎn)為維護(hù)小班，依次輪換進(jìn)行相應(yīng)工作。

2 鼓山運(yùn)維站2014年月度與季度承載力分析

2.1 月度作業(yè)承載力

鼓山運(yùn)維站2014年月度作業(yè)承載力分析：班組月度作業(yè)承載力比率有較大的波動性，承載力最小的是2月份，為50%，最大的是11月份，為95%。

原因分析：

安全生產(chǎn)類工作有季度性差異：主要包括春秋檢普查，臺風(fēng)前后檢查等方面。春季大檢查發(fā)生在一季度2月份及3月份，目的是防雨防汛防潮等；秋季檢查主要發(fā)生在四季度10月份及11月份，目的是防小動物等；臺風(fēng)前后檢查發(fā)生在三季度，可見這些工作給月度承載力、季度性承載力造成很大的波動，也是造成班組相關(guān)月度、季度承載力相對較大的主要原因之一。

2.2 季度作業(yè)承載力

圖1可見：班組季度作業(yè)承載力比率有很大的波動性，承載力最小的是第一季度，為59%，最大的是第四季度，為91%，其次為第二季度，為75%。原因是與月度作業(yè)承載力比率的波動性與大小有很大關(guān)系。

原因分析：二季度承載力較大原因：（1）春節(jié)長假后累計(jì)一定工作需要完成。（2）新年度的基建、擴(kuò)建類項(xiàng)目、技改大修項(xiàng)目得到審批，資金各方面到位，技改大修項(xiàng)目啟動后工作突然增加。（3）迎峰度夏前的消缺工作，大部分都在二季度進(jìn)行。四季度承載力較大原因：（1）迎峰度夏封網(wǎng)運(yùn)行以來累積了一些缺陷必須消除；（2）整年的技改、大修項(xiàng)目必須掃尾完成。

2.3 2014年度各項(xiàng)工作類型花費(fèi)時間季度之間對比分析

原因分析：工作票類工作：迎峰度夏前的消缺工作，大部分都在二季度進(jìn)行，因此二季度花費(fèi)時間所占比例高于三季度；由于一些工程項(xiàng)目等工作必須在年內(nèi)完成，以及前面計(jì)劃完成工作而沒有完成的工作積累，造成了四季度所占比例最大。（2）操作票類工作與第一種工作票相關(guān)，可見第一種工作票對工作票類工作的影響最大。（3）巡視維護(hù)類工作：由于三季度變電站設(shè)備測溫工作比一、二、四季度翻倍，因此造成了三季度花費(fèi)時間最多；而其他巡視維護(hù)類工作都有一定的周期性，因此季度之間變化不大。（4）培訓(xùn)方面：包括本局內(nèi)訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)、外送（出差）三類。二季度非常高的原因是由于本年度大約50%的本局內(nèi)訓(xùn)發(fā)生在二季度，四季度非常高的原因是7/8的外送（出差）學(xué)習(xí)發(fā)生在四季度，這給承載力的波動帶來很大影響。（5）會議方面：運(yùn)維站班組會議都有一定的周期性，因此有數(shù)據(jù)可以季度之間基本上沒有波動。（6）休假/請假方面：由數(shù)據(jù)可見，大部分人都在三季度、四季度休假，而二季度休假人較少，一季度沒有人休假。

3 改進(jìn)建議

（1）為了平衡工作票、操作票類工作給班組帶來的承載力，則需要改變基建、擴(kuò)建項(xiàng)目的計(jì)劃管理模式，將一部分可調(diào)控工作類型分配到一季度去實(shí)施。（2）巡視維護(hù)類工作的波動性主要原因是由于變電站設(shè)備測溫工作引起的，若要平衡該類工作的承載力，則必須降低測溫工作花費(fèi)時間。通過深入業(yè)務(wù)工作發(fā)現(xiàn)，設(shè)備普測，到全測，再到全接點(diǎn)測溫，花費(fèi)時間是逐漸增長，并且測溫時保留圖片會花費(fèi)大量時間，會占用全接點(diǎn)測溫總時間的65%左右，因此建議可以通過減少保留圖片，即改變監(jiān)督手段，來降低該類工作給班組帶來的承載力。（3）選用更加先進(jìn)的測溫儀器并配合負(fù)荷監(jiān)視來延長迎峰度夏期間設(shè)備紅外測溫的周期，降低班組第三季度的承載力。（4）培訓(xùn)與休假方面：由于工作票類、操作票類、巡視維護(hù)類工作，是運(yùn)維站的主營業(yè)務(wù)，并且其有季度性不同的特殊性（二、四季度工作量大），因此非生產(chǎn)性工作，班組培訓(xùn)方面，本局內(nèi)訓(xùn)和外送出差學(xué)習(xí)，在做計(jì)劃時可以多安排到一季度、三季度當(dāng)中，若要安排在二、四季度，班組人員生產(chǎn)性工作承載力已經(jīng)比較大了，而休息時間還有進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，班組人員不僅有抵觸心理，而且學(xué)習(xí)效率也會大大降低。（5）采用高科技的技術(shù)手段來降低班組的工作負(fù)荷，如采用程序化的遠(yuǎn)程控制操作、遠(yuǎn)方改、切定值以及遠(yuǎn)方投退重合閘壓板來實(shí)現(xiàn)降低班組工作負(fù)荷的目的。

4 結(jié)語

在國家電網(wǎng)公司嚴(yán)控用工規(guī)模的背景下，運(yùn)維操作站人員緊缺形勢逐步加強(qiáng)。如何在當(dāng)前形勢下平衡班組在各時間段的承載力，是運(yùn)維操作站需要重視的問題。了解各班組月度、季度的承載力情況，分析各季度中各項(xiàng)工作花費(fèi)時間所占年度總時間，對于了解班組工作現(xiàn)狀，合理制定工作制度具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

篇7

（1）生產(chǎn)計(jì)劃采取“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的制定原則生產(chǎn)計(jì)劃的制定以確保電網(wǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和減少設(shè)備重復(fù)停電為基礎(chǔ)，同時，滿足設(shè)備的維護(hù)、預(yù)試、定檢、大修、技改、基建工程等有關(guān)需求。充分考慮設(shè)備的運(yùn)行狀況，按照輕重緩急的原則有計(jì)劃有步驟的安排，設(shè)備健康狀況不良的優(yōu)先安排檢修。生產(chǎn)計(jì)劃編制的重點(diǎn)是關(guān)鍵、重要設(shè)備的停電安排，包括輸電線路本身的檢修及其他設(shè)備檢修導(dǎo)致線路、主變被迫停運(yùn)的情況。計(jì)劃編制應(yīng)符合天氣及本地電網(wǎng)的運(yùn)行特點(diǎn)。如并網(wǎng)電廠機(jī)組檢修應(yīng)主要安排在電力相對充足的月份進(jìn)行，主要輸電線路與主變的檢修盡量安排在負(fù)荷潮流較輕的月份，并注意季節(jié)氣候的分布規(guī)律。在法定節(jié)日、重要保供電、惡劣天氣期間，盡量避免安排安全運(yùn)行風(fēng)險較大的關(guān)鍵設(shè)備停電檢修工作。

（2）生產(chǎn)計(jì)劃的制定內(nèi)容生產(chǎn)工作計(jì)劃必須完整，計(jì)劃內(nèi)容需完整涵蓋全部工作，即要包括班組的全部生產(chǎn)性工作和非生產(chǎn)性工作。生產(chǎn)工作計(jì)劃包括年度生產(chǎn)工作計(jì)劃、月度生產(chǎn)工作計(jì)劃和周（日）生產(chǎn)工作計(jì)劃、臨時計(jì)劃。年度生產(chǎn)工作計(jì)劃應(yīng)通過月度生產(chǎn)工作計(jì)劃繼承和分解，月度生產(chǎn)工作計(jì)劃應(yīng)通過周日生產(chǎn)工作計(jì)劃繼承和分解。應(yīng)加強(qiáng)周日生產(chǎn)工作計(jì)劃的執(zhí)行管理，以確保月度和年度生產(chǎn)工作計(jì)劃的完成。生產(chǎn)班組是生產(chǎn)部門生產(chǎn)工作計(jì)劃的實(shí)施主體。生產(chǎn)班組應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本班組周（日）生產(chǎn)工作計(jì)劃。生產(chǎn)班組班長根據(jù)本班組周（日）生產(chǎn)工作計(jì)劃，結(jié)合每天的具體情況派工，建立對應(yīng)的作業(yè)表單。

2安全生產(chǎn)節(jié)奏模型管控

2.1生產(chǎn)班組的安全生產(chǎn)工作準(zhǔn)備

（1）班組安全生產(chǎn)事先安排作業(yè)現(xiàn)場各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，制訂生產(chǎn)中所出現(xiàn)問題的處理措施。

（2）事先了解各項(xiàng)工作任務(wù)和每個成員的技能、體力、身體健康狀況，做到量才適用，輕重分配得當(dāng)；安排安全配備設(shè)施,為作業(yè)人員配備完善的安全防護(hù)用具、設(shè)施，保障作業(yè)人員得到職業(yè)防護(hù)。

（3）學(xué)習(xí)各種安全規(guī)章制度，學(xué)習(xí)了解完善的崗位工藝技術(shù)規(guī)程制度、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程制度以及安全技術(shù)規(guī)程制度等，熟悉工作流程，保障作業(yè)工藝質(zhì)量精準(zhǔn)度需求，落實(shí)質(zhì)量控制措施。

（4）事先安排好材料放置、工器具設(shè)備檢驗(yàn)工作，開展工作前，材料準(zhǔn)備是否齊全、各種材料、備件擺放整齊有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目；工器具、設(shè)備管理整潔，安全裝置齊全，杜絕工器具帶隱患作業(yè)。

（5）事先做好班組成員安全培訓(xùn)工作，班組成員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，達(dá)到合格后才能上崗，要保證成員嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝要求、勞動紀(jì)律。

2.2開展生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場風(fēng)險評估辨識

各項(xiàng)工作開展前要召開班前會，對電網(wǎng)方式、設(shè)備狀態(tài)、組織協(xié)調(diào)、資源配置、作業(yè)人員以及監(jiān)督人員安排部署。遵循風(fēng)險可控的原則，找出可能引發(fā)事故（事件）、導(dǎo)致不良后果的材料、系統(tǒng)、生產(chǎn)過程或生產(chǎn)現(xiàn)場的特征，及時回顧和更新，予以公布。

2.3生產(chǎn)任務(wù)分項(xiàng)量化計(jì)算

生產(chǎn)班組開展精細(xì)化管理，量化工作,遵循工作量與工作能力、強(qiáng)度相匹配的原則。凡可計(jì)量的工作，在明確數(shù)量計(jì)劃的基礎(chǔ)上，估算每個量化部分的勞動強(qiáng)度和勞動時間，確保每一個勞動力布局合理，不窩工、不過量。

（1）班組當(dāng)日作業(yè)量綜合取值原則①作業(yè)人員的精神狀態(tài)、氣候：工作負(fù)責(zé)人須認(rèn)真檢查每個作業(yè)人員精神狀態(tài)是否良好，禁止作業(yè)前夜酗酒、熬夜，禁止有高血壓、心臟病史人員高空作業(yè)；盡量避免高溫和低溫時段戶外作業(yè)，夏季宜安排在7時～12時、16時～18時期間作業(yè)，冬季宜安排在中午時段作業(yè)。②技能水平：進(jìn)行班組人員現(xiàn)場作業(yè)勝任能力評價，作業(yè)人員年齡、技能等級水平、特種作業(yè)資格、專業(yè)工作年限、從事各類型日常作業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、作業(yè)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)把握等方面，以評估每個生產(chǎn)班組人員能從事的作業(yè)項(xiàng)目類型。③五種人（工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人、工作監(jiān)護(hù)人、操作人）的設(shè)置量、車輛、材料、測試設(shè)備、安全工器具配置、當(dāng)天工作的作業(yè)風(fēng)險等級以及衍生風(fēng)險等方面綜合考慮進(jìn)行管控。

（2）單項(xiàng)作業(yè)能力（人數(shù)）：開展本項(xiàng)工作的最基本人員數(shù)量。

（3）單項(xiàng)最大作業(yè)量=班組總?cè)藬?shù)/單項(xiàng)作業(yè)能力（作業(yè)需求人數(shù)）。例如：變電檢修班，21人，工作負(fù)責(zé)人8人，進(jìn)行懸式絕緣子更換作業(yè)，單項(xiàng)作業(yè)能力（作業(yè)需求人數(shù)）5人；單項(xiàng)最大作業(yè)量（項(xiàng)）3人，綜合考評：技術(shù)含量較高，需要登高、攀爬軟梯。2012年12月止，發(fā)生6次。目前依靠技術(shù)經(jīng)驗(yàn)較豐富的員工開展。若同時出現(xiàn)3起，以及高電壓的變電站并不能同時開展。風(fēng)險度相對較高。

（4）如當(dāng)日所有必須開展的工作按公式計(jì)算后大于班組人數(shù)，提交本部門審核，遵從計(jì)劃停電管理和重要設(shè)備維護(hù)、設(shè)備狀態(tài)、現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險評估綜合管理要求，對工作篩選安排。

2.4生產(chǎn)安全管理的持續(xù)改進(jìn)

工作完成后，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)及時匯報工作完成情況及存在的問題。每個工作日，生產(chǎn)班組班長應(yīng)對當(dāng)天的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、檢查，提出存在問題和改善意見。月度計(jì)劃完成情況要進(jìn)行分析，提出存在問題和改善意見，完成PDCA閉環(huán)管理。

2.5管控模型審核

（1）各級生產(chǎn)單位（部門）確定相關(guān)管理職責(zé)，在日常工作對班組安全生產(chǎn)節(jié)奏管控加強(qiáng)管理。工作節(jié)奏模型非為常態(tài)時期和特殊時期工作節(jié)奏模型。常態(tài)時期的工作節(jié)奏管控根據(jù)各專業(yè)工作要求實(shí)行差異化模式。

（2）特殊時期是指高風(fēng)險、重要保供電和節(jié)假日，為維持節(jié)日祥和的氛圍，避免因停電、電能質(zhì)量、服務(wù)差錯、民事、電價調(diào)整等因素引起的客戶抱怨事件，影響社會穩(wěn)定及公司形象，特珠時期管控執(zhí)行特殊時期管控模式要求，要結(jié)合當(dāng)時電網(wǎng)運(yùn)行方式、設(shè)備、人員狀況、氣候等急緩輕重進(jìn)行綜合風(fēng)險評估取值確定。

（3）開展模型的過程中關(guān)注模型的調(diào)節(jié)，加強(qiáng)班組安全管理的持續(xù)改進(jìn)工作。如更換監(jiān)護(hù)人、工作班成員，由其所在單位重新評估作業(yè)風(fēng)險等級。人員變更后的作業(yè)風(fēng)險等級不得高于原來的風(fēng)險等級。若高于原來風(fēng)險等級，應(yīng)報上級部門批準(zhǔn)。

3總述

篇8

1、內(nèi)控機(jī)制及財(cái)務(wù)制度完善方面：

為全面貫徹落實(shí)東海航海保障中心2017年財(cái)務(wù)管理工作要求，進(jìn)一步完善預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)2017年度工作任務(wù)安排及上級關(guān)于內(nèi)部控制管理的要求，組織開展了內(nèi)部評價編制工作，組織建立了符合我處工作實(shí)際的內(nèi)部控制工作規(guī)范，建立了我處的內(nèi)部控制管理體系，組織編制了《連云港航標(biāo)處內(nèi)部控制手冊》（東海連標(biāo)【2017】74號）。進(jìn)一步提高了我處內(nèi)部控制水平。

同時，為順應(yīng)新形勢下財(cái)務(wù)規(guī)章制度及管理要求，及時梳理財(cái)務(wù)部門規(guī)章制度，完成計(jì)財(cái)科質(zhì)量管理體系匯編工作，重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度7項(xiàng)，部門質(zhì)量記錄清單18項(xiàng)，將財(cái)務(wù)管理工作按照實(shí)用及時性原則進(jìn)行精簡，并與其他部門管理制度進(jìn)行整合，方便職工理解財(cái)務(wù)工作流程手續(xù)，目前已將財(cái)務(wù)日常工作流程納入質(zhì)量管理體系，并正式運(yùn)行。

2、預(yù)算的科學(xué)編制及有效執(zhí)行方面：（相關(guān)制度：《連云港航標(biāo)處部門預(yù)算工作管理辦法》、《連云港航標(biāo)處部門預(yù)算執(zhí)行考核管理辦法》

為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下預(yù)算管理工作面臨的新挑戰(zhàn)，我處緊密圍繞航海保障主業(yè)，提前謀劃，確保重點(diǎn)，精確控制，年初參照近幾年預(yù)算實(shí)際支出數(shù)，結(jié)合2017年度工作安排，優(yōu)先保障人員支出和重點(diǎn)項(xiàng)目支出，然后按照輕重緩急對經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行合理安排，并通過黨政聯(lián)席會統(tǒng)一審議，做好2017年度預(yù)算分解工作，為預(yù)算執(zhí)行工作奠定基礎(chǔ)。其中，項(xiàng)目編報委托由具備資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)編制項(xiàng)目可行性研究報告，包括編制依據(jù)，建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、建設(shè)規(guī)模和建設(shè)方案、實(shí)施計(jì)劃、運(yùn)行和管理、投資估算、資金籌措和效益分析、綜合論證及推薦方案、問題與建議等，并上報交通運(yùn)輸部海事局，待上級審查《可行性研究報告》通過后，納入年度部門預(yù)算項(xiàng)目編報。

在確保財(cái)政資金安全、程序合規(guī)的前提下，為進(jìn)一步提高預(yù)算執(zhí)行力，杜絕預(yù)算執(zhí)行不均衡情況發(fā)生，我處從年初就嚴(yán)格執(zhí)行月度資金安排，主動督促歸口管理部門將預(yù)算責(zé)任落實(shí)到崗，任務(wù)落實(shí)到人。每年初財(cái)務(wù)就各部門資金使用月度進(jìn)度計(jì)劃及相應(yīng)崗位責(zé)任人員處內(nèi)發(fā)文公示，并于每月月末對各部門資金使用進(jìn)度進(jìn)行量化考核排名，最終在年末匯總各部門月度考核分?jǐn)?shù)，經(jīng)辦公室考核認(rèn)定后，報人事科，結(jié)合部門人員工資發(fā)放分值掛鉤，激勵各部門自上而下地提升預(yù)算管理重視程度，形成合力，落實(shí)處內(nèi)整體預(yù)算執(zhí)行力。

3、關(guān)鍵崗位管理方面：

    關(guān)鍵崗位根據(jù)內(nèi)控制度及各項(xiàng)制度完善后，財(cái)務(wù)工作本著對事不對人的原則，嚴(yán)格按照各類規(guī)章制度辦事，抓好單位經(jīng)濟(jì)活動的最后一道管卡，嚴(yán)守規(guī)章制度紅線安排資金使用（這一塊具體的我們王科要清楚一些）

篇9

人事需要根據(jù)公司空缺崗位需求，在相應(yīng)網(wǎng)站進(jìn)行簡歷的篩選、下載、電話邀約工作，完成招聘任務(wù);定期參加社會招聘會，擇址張貼招聘廣告;以下是小編精心收集整理的人事的崗位職責(zé)，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

人事的崗位職責(zé)11.負(fù)責(zé)辦公室日常行政工作;

2.負(fù)責(zé)大區(qū)人員考勤報表制作;

3.負(fù)責(zé)基礎(chǔ)人事工作;

4.負(fù)責(zé)大區(qū)人員的行政類費(fèi)用報銷，與總部營銷中心財(cái)務(wù)對接;

5.負(fù)責(zé)總部文件在大區(qū)的下發(fā)，大區(qū)文件的起草和下發(fā)

6.領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

人事的崗位職責(zé)2負(fù)責(zé)總部員工薪資、獎金計(jì)發(fā)及人員異動管理，確保整體流程高效合規(guī);

新酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析等工作，按時完成薪酬數(shù)據(jù)的分析報表

負(fù)責(zé)人力資源信息系統(tǒng)的錄入管理，確保信息有效，數(shù)據(jù)更新及時、準(zhǔn)備;

熟悉了解各地勞動法、社保公積金、個稅等相關(guān)政策，確保相關(guān)工作及時準(zhǔn)備并協(xié)助解答員工薪酬福利相關(guān)的咨詢;

協(xié)助上級完成薪資體系優(yōu)化及薪酬調(diào)研工作;

按時完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

人事的崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)公司招聘工作，協(xié)調(diào)辦理員工招聘、入職、離職等手續(xù);

2、負(fù)責(zé)人事部門會議、資料、日常交流等日語翻譯工作;

3、負(fù)責(zé)公司日方人員的簽證辦理、延期等手續(xù);

4、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

人事的崗位職責(zé)41.負(fù)責(zé)事業(yè)部員工月度薪資核算發(fā)放

2.負(fù)責(zé)事業(yè)部月度薪資月報

3.負(fù)責(zé)事業(yè)部員工收入/在職證明開具

人事的崗位職責(zé)51，考勤：每日/每月考勤異常系統(tǒng)等處理及管理，監(jiān)督指導(dǎo)各部門保質(zhì)保量完成考勤，社保公積卡領(lǐng)取等;每月薪資數(shù)據(jù)收集/初審/歸檔及每月接待員工薪資問題登記及反饋

2，月度績效考核：月度績效數(shù)據(jù)收集、初審、工廠端組織會議回顧

3，報告：每月工時及行政費(fèi)用預(yù)提/預(yù)測;對外工時數(shù)據(jù);HR周會/月會報告、員工入職離報告;HR KPI等

4，員工活動：生日會、運(yùn)動會、團(tuán)隊(duì)拓展、年會等組織協(xié)調(diào)舉辦

5，保安、工廠5S管理、保潔、食堂、工作餐管理：行政外包服務(wù)管理及相關(guān)服務(wù)人員管理

6，公司車輛/司機(jī)管理：協(xié)調(diào)安排公司用車;用車制度/日常費(fèi)用控制;車輛年檢/保險/ECT/油卡/保養(yǎng)維修管理、跟蹤、監(jiān)督;出現(xiàn)車輛故障等情況，及時安排修理，確保公車正常使用;員工車輛停放協(xié)調(diào)管理;司機(jī)管理等

7，來訪接待：接待前準(zhǔn)備/接待中協(xié)調(diào)/接待后的整理

8，員工宿舍：按需尋找房源;協(xié)議管理及費(fèi)用控制;協(xié)議追蹤

9，行政辦公用品采買：瓶裝水、辦公用品、清潔用品、咖啡耗材等

10，機(jī)票預(yù)訂：根據(jù)差旅及相關(guān)制度預(yù)訂機(jī)票、費(fèi)用控制、結(jié)賬

人事的崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)行政管理工作，包括：辦公室日常管理、行政制度撰寫、辦公環(huán)境優(yōu)化、車輛管理等;

2、負(fù)責(zé)公司大型員工活動策劃及組織工作;

3、負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣傳，包括宣傳稿件撰寫設(shè)計(jì)，公司宣傳欄管理等。

4、負(fù)責(zé)社保投保、申報，公司社?；鶖?shù)申報、調(diào)整、年檢等工作，及時掌握國家相關(guān)法律法規(guī)政策。

人事的崗位職責(zé)71、按照總公司要求執(zhí)行公司人力管理制度;

2、店鋪及深圳寫字樓員工招聘工作;

3、店鋪及深圳寫字樓員工關(guān)系管理工作(入職、離職、異動、檔案管理等);

4、員工薪資福利工作(薪資、傭金、考勤、年終獎計(jì)算等)

5、員工社保公積金問題咨詢及業(yè)務(wù)辦理跟進(jìn)工作;

6、深圳公司及深圳二分公司個人所得稅網(wǎng)上申報;

7、負(fù)責(zé)公司員工積分入深戶辦理;

篇10

【關(guān)鍵詞】視光專科；門診量；季節(jié)性

1資料與方法

1.1資料來源

資料來源于2002-2009年視光科門診診療人次統(tǒng)計(jì)報表

1.2方法

季節(jié)性變動分析 采用肯德爾和諧性分析（Kendall’s W分析），W統(tǒng)計(jì)量稱和諧性系數(shù)或一致性系數(shù)（coefficient of concordance），用于度量一致性好壞。Kendall’S W分析常用于考察多位評分者評分的一致性程度，在本文將探討用于評價不同年度每月門診量排序的一致性，用以定性闡明季節(jié)性變動的周期性和穩(wěn)定性。Kendall’S W取值在0～1之間，用以度量不同測量之間的一致性，系數(shù)越接近1，一致性越高。計(jì)算公式如下 ：

W=12S/[K2（N3-N）]

式中，S為秩和與其平均值之差的平方和，K為秩評定的組數(shù)，N為被評秩的對象數(shù)[1]?？系聽柡椭C系數(shù)的檢驗(yàn)采用卡方檢驗(yàn)[2]。

2結(jié)果

門診量季節(jié)變動的定性分析 根據(jù)我院2002-2009年門診量資料，按年度每月和每季的門診量進(jìn)行排位，見表1、表2。采用肯德爾和諧性分析（Kendall’s W分析），對月度門診分析結(jié)果為：W=0.825，x2=72.596，P≤0.001，按照α=0.05的檢驗(yàn)水準(zhǔn)，可認(rèn)為不同年度各月份排序有一致性的傾向，即有的月份門診量每年都低，而有的月份門診量每年都高，即月度門診量存在季節(jié)性；對季度門診分析結(jié)果為：W=0.956，x2=22.950，P≤0.001，按照α=0.05的檢驗(yàn)水準(zhǔn)，可認(rèn)為季度門診量存在季節(jié)性。

3討論

視光專科是比較特殊的科室，其主要為視光疾病患者人群提供服務(wù)，如兒童青少年、成年近視患者和老年朋友，且主要以兒童青少年為主。服務(wù)對象的特殊性決定了診療服務(wù)的規(guī)律[3]，因此，在臨床工作中把握患者的就診規(guī)律對視光科診療服務(wù)具有戰(zhàn)略意義[4]。

本研究采集視光門診2002年～2009年8年的門診數(shù)據(jù)，采用肯德爾和諧性分析對門診季節(jié)性變動進(jìn)行探討，結(jié)果表明：視光科門診量的月變動趨勢和季變動趨勢存在穩(wěn)定性和周期性，季節(jié)性變動以一年為周期，各年度的變化曲線非常一致，月度和季度的肯德爾和諧系數(shù)W分別為0.825和0.956，說明這種月度和季度周期性高度一致，提示視光科季節(jié)性變動存在嚴(yán)格的周期性。這種季節(jié)性變動的周期性更多的與視光科疾病病情較輕和患者的特異性有關(guān)，這提示視光科必需建立與傳統(tǒng)的必需醫(yī)療科室有別的服務(wù)策略，必須根據(jù)門診工作量的季節(jié)特點(diǎn)，合理安排醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療設(shè)備，使高峰期門診有充裕的人力、物力保障。

根據(jù)以上視光?？崎T診量存在顯著的季節(jié)性變化和周期性波動，我院視光科在服務(wù)過程中采取了以下幾點(diǎn)對策[5]：1、建立良好的門診秩序，加強(qiáng)門診服務(wù)（咨詢） 臺及門診護(hù)士的疏導(dǎo)和宣傳教育工作；2、延長門診接診時間，實(shí)行“無假日門診”，引入“彈性工作制”和（或）“變頻工作制”的人力配置[6]；3、增設(shè)服務(wù)窗口和診室，成立“一站式服務(wù)中心”，解決好“三長一短”現(xiàn)象，提高門診工作效率；4、科室員工的探親和休假盡可能服從科室工作安排，避開醫(yī)院工作的高峰期，使高峰期的具備充實(shí)的人力、物力保障。從實(shí)際效果來看，通過對門診量進(jìn)行季節(jié)性特征診斷并采取措施對視光科較好的應(yīng)對了門診量高峰起到了至關(guān)重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]茆詩松.統(tǒng)計(jì)手冊（第l版） [M]. 北京：科學(xué)出版社， 2003， 208.

[2]張弛.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)與計(jì)算（補(bǔ)充教材）[M].成都： 電大科技大學(xué)出版社，2005（2）.

[3]唐冬生，蔣泓.醫(yī)學(xué)學(xué)科的特征及與相近學(xué)科的比較分析[J]. 佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院學(xué)報：自然科學(xué)版. 2007， 25（6）：47-51.

[4]湯仕忠，陳亞華，郭月紅.醫(yī)院門急診流量分析及其意義[J]. 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)， 2005， 33（2）： 124- 126.