導(dǎo)語：如何才能寫好一篇個(gè)人工作工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作在緊張忙碌中度過了，新的一年新的起點(diǎn)，我會更加努力學(xué)習(xí)，提高我的工作能力，不辜負(fù)大家對我的期待，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

自從參加工作以來，我認(rèn)識到自己的很多不足之處，理論知識和操作水平太低，技能還不是很強(qiáng)。我知道作為一名合格的操作工，就要學(xué)會各項(xiàng)生產(chǎn)工藝參數(shù)、設(shè)備操作技能、安全防護(hù)知識，缺一不可，在思想上不得松懈，抓好自身安全教育和工藝培訓(xùn)，加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通請示，提高自身的業(yè)務(wù)水平，搞好同事間的人際關(guān)系，讓自己的綜合能力更上一個(gè)臺階。

DMTO裝置開車我已參加六次，在開車過程中，同事們?nèi)蝿谌卧?，以飽滿的熱情對待開車中的工作，但是暴露的問題也是很多，下面我談?wù)剬ψ约旱目捶ǎ?/p>

1、內(nèi)操操作時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，調(diào)節(jié)手段太少，對運(yùn)行參數(shù)的變化趨勢不夠敏感，往往參數(shù)偏離太多才發(fā)現(xiàn)問題，造成運(yùn)行波動(dòng)太大，給上、下游裝置造成被動(dòng)。

2、外操作業(yè)時(shí)對現(xiàn)場流程不夠熟悉，就拿調(diào)節(jié)三塔PH值為例，PH值忽高忽低，我們班調(diào)好了，上下個(gè)班了又亂了，找出問題所在，對癥下藥。

3、對特殊作業(yè)的危險(xiǎn)性意識不夠深刻，化工行業(yè)本身就是一個(gè)危險(xiǎn)行業(yè)，我們必須要牢記鎂業(yè)公司十大保命條例，認(rèn)識履行一線操作工的六嚴(yán)格，堅(jiān)持動(dòng)火作業(yè)的六大禁令，遵守鎂業(yè)公司勞動(dòng)紀(jì)律和相關(guān)法律法規(guī)，遵守安全操作規(guī)程，催化裂化是一項(xiàng)危險(xiǎn)系數(shù)較高的工作，安全工作要在第一位。

回顧今年的工作，我覺得“用心做事、踏實(shí)做人”是基礎(chǔ)，不能說干什么就去干什么，安排一項(xiàng)工作，你先得想想怎么干，為什么這么干，而不是人家說怎么干就怎么干，不動(dòng)腦子想。要把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題，大家一起討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家一起共享。

明年

1、我會努力端正學(xué)習(xí)態(tài)度，轉(zhuǎn)變思想，從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)，對于不懂的問題想方設(shè)法的搞明白，虛心請教，勤于思考，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

篇2

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼我來公司也快5年了。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)這么多年對我的關(guān)心和信任，使我在此行業(yè)中不斷成長。此期間,我主要負(fù)責(zé)公司的零售業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)系各地經(jīng)銷商及固定廠家的業(yè)務(wù)，以及跟進(jìn)資金回籠和到貨情況。并在領(lǐng)導(dǎo)出差期間負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)作情況，合理調(diào)配貨源，盡管我的工作要內(nèi)外兼顧，但我還是盡自己最大的努力做好每一項(xiàng)工作。使得領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作能夠及時(shí)完成。

現(xiàn)將2018年工作工作心得體會總結(jié)如下：

1.做到銀行賬與手工登記帳面相符.

2.合理安排資金支出，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，及時(shí)反饋公司資金來源，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快了解公司目前的經(jīng)濟(jì)狀況，合理備貨。

3.及時(shí)處理報(bào)銷費(fèi)用，做到不拖欠，不累計(jì)。

4.對不合理的報(bào)銷費(fèi)用，做到杜絕接收。

5.保管好備用現(xiàn)金，做到不多，不少。

6.保管好銀行來往單據(jù)，月底移交財(cái)務(wù)做賬。

2018是過去的一年，今后，我將以嶄新的姿態(tài)進(jìn)入2019年，我會不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，主動(dòng)多與客戶聯(lián)系，做好客戶端與公司的溝通橋梁與紐帶，為公司多作貢獻(xiàn)，盡心完成公司給予的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司與個(gè)人的共同的目標(biāo)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高公司整體作戰(zhàn)能力,使我們公司業(yè)績更上一層樓。

 

    此致

篇3

2020年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，作為客服應(yīng)該感慨頗深，要成為一名優(yōu)秀的客服人員，必須要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能走好今后的路。今天小編整理了2020年度客服個(gè)人工作總結(jié)范文5篇供大家參考，共同閱讀吧!

客服個(gè)人工作總結(jié)1在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了20__年各項(xiàng)工作，取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾點(diǎn)：

一、管理精細(xì)化

商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時(shí)解決商場中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對商場的態(tài)度和商場今后的發(fā)展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)化

處理糾紛的工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時(shí)間大小，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照商場運(yùn)行流程，為客戶提供力所能及的方便。

三、服務(wù)規(guī)范化

服務(wù)競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。

20__年悄然離開，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。

客服個(gè)人工作總結(jié)2光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。

客服個(gè)人工作總結(jié)3我做客服的工作，這一年，我也是去經(jīng)歷了很多，而且也是讓我明白，做好一名服務(wù)人員，并沒有那么的簡單，雖然這份工作入門很簡單，但是做好做到優(yōu)秀，卻是需要自己多去思考，多去想如何的服務(wù)，才能更好的為客戶做好，從而得到信任，讓事情處理的更好，而這一年我也是有了很多的進(jìn)步，自己也是感受到自己的一個(gè)成長，工作上也是被更多的客戶所信任，工作也是順利的去開展，在此也是對過去的這一年來總結(jié)下。

的確作為一名客服，我們的工作要面對大量的客戶，很多時(shí)候一些事情的處理，可能在我們看來是簡單的，但是對于客戶來說，卻是第一次遇到，或者完全沒有想到的，而這也是需要我們?nèi)ビ型硇模チ私饪蛻舻囊粋€(gè)需求，去認(rèn)真的做好，只有如此，才能真的幫客戶去解決掉問題，而這一年，我也是遇到了各種不同的情況，但是也是由于自己有了一些經(jīng)驗(yàn)而且也是去更好的體諒客戶，一些問題也是處理的更快，同時(shí)遇到一些老客戶的咨詢，他們也是沒有像之前那樣的脾氣糟糕，或者覺得對我們的一個(gè)不信任，很多的事情都是建立在多交流上面的，而客戶的問題，我也是很好的去處理，工作被認(rèn)可，我也是感受到這份工作所帶來給我的一個(gè)成就。

除了做好手頭的事情，我也是不斷的去學(xué)習(xí)，去思考，對于公司的產(chǎn)品有了更多的了解而對于一些特殊的情況也是去了解，一些案例也是在和同事的交流中，大家相互的探討，而共同的去進(jìn)步，從而讓自己真的有成長。當(dāng)然我也是知道，自己的付出也是有很多，而這也是有成績的，沒有白費(fèi)，學(xué)好的不但是服務(wù)的方面，更是和人交流的方法，這些不但是可以運(yùn)用到工作里頭，同時(shí)也是可以讓我在今后繼續(xù)的前行，讓自己可以更好的做好一些的事情并且多去為客戶而思考，他們也是會更愿意讓我來幫他們解決問題，不會老是鬧脾氣，或者說一些難聽的話語，的確如何更快的取得客戶的信任，也是可以讓事情辦的順，而不是和客戶發(fā)脾氣，其實(shí)那樣也是很糟糕的，客服的工作簡單在于去做就好了，而想要順利做的更好就是需要自己多一些的思考，多為客戶而著想。

當(dāng)然我依舊還有進(jìn)步的很大空間，也是會繼續(xù)的努力，在來年把工作給做的更好，同時(shí)讓自己繼續(xù)的成長，去有更多收獲。

客服個(gè)人工作總結(jié)42020年時(shí)間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

二、業(yè)務(wù)能力

多干多學(xué)：我初來公司工作，這個(gè)工作對于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)

預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的'。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

客服個(gè)人工作總結(jié)5積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約__多次。運(yùn)用短信群的發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年_月18日之前共發(fā)出__份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單__份，完成率__%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表__份，投訴處理單___份。開發(fā)公司工程部維修完成回單__份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率__%。我部門回訪__份，回訪率__%，工程維修滿意率__%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年_月_日地下室透水事故共造成__戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年__月__日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪__戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表__份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)__%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)__%，回訪工作的滿意率達(dá)__%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案___份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為__戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

篇4

群眾文化個(gè)人工作總結(jié)為了貫徹落實(shí)自治區(qū)主席馬飚同志關(guān)于建設(shè)“和諧文化在基層”的指示精神和區(qū)文化廳《關(guān)于開展“和諧文化服務(wù)行”群眾文化建設(shè)年的通知》精神，深入學(xué)習(xí)區(qū)“十二五”文化發(fā)展規(guī)劃，我館根據(jù)我縣的實(shí)際情況，進(jìn)一步加強(qiáng)群眾文化建設(shè)，不斷地滿足了人民群眾精神文化需求，人民群眾的文化生活日益豐富多彩，文藝隊(duì)伍也不斷壯大。目前，我縣已建立農(nóng)村（社區(qū)）業(yè)余文藝隊(duì)42支，文藝骨干達(dá)1100多人。

一、配合上級部門的中心要求，積極開展群文工作

今年來，我館遵照自治區(qū)文化廳關(guān)于“文化建設(shè)年”的要求，根據(jù)縣委、縣政府中心工作布暑，組織、舉辦了各類文藝演出及展覽、交流活動(dòng)等各類文化活動(dòng)達(dá)53場（次），極大地豐富了我縣群眾文化生活。

1、組織策劃重大節(jié)日文化活動(dòng)。元旦期間，組織了縣城社區(qū)群眾綜合文藝晚會、元旦曲藝文藝晚會；春節(jié)期間，組織了靈山縣賀新春社區(qū)文藝演出、靈山縣社區(qū)曲藝演唱會、迎春燈迷等活動(dòng)；八、九月份精心策劃了兩臺以“紀(jì)念中國人民勝利65周年”為主題的文藝晚會，九月中旬承辦了住建局“擴(kuò)城促商，魅力靈山”文藝晚會；國慶期間，組織了慶祝國慶廣場文藝晚會等。

2、利用“快樂周末”演出平臺，繼續(xù)做好全縣群眾文藝團(tuán)隊(duì)的調(diào)演工作。全年組織“快樂周末”演出晚會共42場，使各鎮(zhèn)的文藝隊(duì)伍都有機(jī)會到縣城演出。

二、積極開展各項(xiàng)文藝輔導(dǎo)工作

1、為了落實(shí)區(qū)“基層文化骨干培訓(xùn)大行動(dòng)”的精神，我館舉辦了20XX年靈山縣文化骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)班開設(shè)了舞蹈班和戲曲班，共分兩期，每期20天，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到150人，學(xué)員來自全縣各個(gè)業(yè)余文藝團(tuán)體的骨干。通過這次培訓(xùn)班的強(qiáng)化訓(xùn)練，能使學(xué)員們在短時(shí)間內(nèi)得到藝術(shù)素養(yǎng)和藝術(shù)水平的提升，讓新鮮的血液注入到我們的文藝隊(duì)伍中來，使我縣的文藝隊(duì)伍成為一支支青春亮麗、充滿生機(jī)與活力的隊(duì)伍，以飽滿的熱情服務(wù)于全縣廣大人民群眾。這對滿足全縣人民群眾的精神文化需求，推動(dòng)社會主義新農(nóng)村文化建設(shè)，塑造我縣文化形象都具有非常重要的意義。

2、開辦文藝培訓(xùn)班。全年共開辦了六期培訓(xùn)班，其中開辦了兩期暑假少兒舞蹈班、兩期周末少兒舞蹈培訓(xùn)班和兩期暑假少兒美術(shù)班。

3、開展文藝輔導(dǎo)工作。一方面是輔導(dǎo)人員分清責(zé)任、分類負(fù)責(zé)，輔導(dǎo)人員堅(jiān)持到社區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)輔導(dǎo)，超出了輔導(dǎo)人員下鄉(xiāng)輔導(dǎo)60天的規(guī)定；另一面是利用文化館場所長期輔導(dǎo)老年大學(xué)的舞蹈班、美術(shù)班等。

4、繼續(xù)鞏固文化館業(yè)余合唱團(tuán)的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周三晚集中訓(xùn)練，并多次創(chuàng)造機(jī)會讓合唱團(tuán)參與廣場演出，以增加合唱團(tuán)的舞臺經(jīng)驗(yàn)。

三、充分發(fā)揮文化館的輔導(dǎo)職能，引導(dǎo)各文藝團(tuán)隊(duì)開展活動(dòng)。

1、“千團(tuán)萬場”系列群眾文化活動(dòng)開展一年來，在我館的支持和積極引導(dǎo)下，全縣42支文藝團(tuán)體，共開展了400多場群眾文化活動(dòng)演出。群眾文化活動(dòng)的頻繁開展，真正呈現(xiàn)了“月月比”、“周周演”、“季季賽”，內(nèi)容豐富多彩，形式多種多樣，各種文藝樣式同在群眾舞臺上閃爍其輝，繁榮了靈山縣群眾文化，營造出了歡樂、喜慶的熱烈氛圍，促進(jìn)了整個(gè)社會的和諧。從而達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，收到了預(yù)想的效果。

篇5

【導(dǎo)語】以下是為大家精心整理的《建筑工程個(gè)人工作總結(jié)》，供您查閱。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和各位同仁的配合，給我一個(gè)展示工作平臺的機(jī)會，在這個(gè)崗位上，我和大家一同施工、進(jìn)步，直至完成廠房樓單位工程竣工。

在施工進(jìn)程中，我認(rèn)真主持做到施工前的施工組織設(shè)計(jì)、各方案的編制，對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行了技術(shù)交底，直接參加并組織領(lǐng)導(dǎo)了施工過程中的成本控制、進(jìn)度控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理、施工合同管理和建設(shè)項(xiàng)目信息管理、現(xiàn)場施工文明等綜合管理工作。

我們知道，施工階段分為：施工準(zhǔn)備，土建施工，設(shè)備安裝，交工驗(yàn)收階段。

為此我將從下幾個(gè)方面框架式的闡述自己的觀點(diǎn)和看法，望批評指出。

一：認(rèn)真做好施工前的準(zhǔn)備工作;

1：技術(shù)準(zhǔn)備

熟悉審查施工圖紙的依據(jù)，了解和掌握設(shè)計(jì)圖紙的設(shè)計(jì)意圖、結(jié)構(gòu)和構(gòu)造特點(diǎn)及技術(shù)要求，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙中存在的問題和錯(cuò)誤，使其改正在施工開始之前，做到自審、會審和現(xiàn)場簽證保證順利的施工。

除了掌握有關(guān)項(xiàng)目的書面資料外，還進(jìn)行施工項(xiàng)目的實(shí)地自然條件和技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件勘測和調(diào)查。

參予編制施工預(yù)算。

中標(biāo)后施工組織設(shè)計(jì)編制。

2：物質(zhì)準(zhǔn)備

根據(jù)工程需要及生產(chǎn)特點(diǎn)，分別落實(shí)材料、構(gòu)(配)件、制品、機(jī)具和設(shè)備貨源，安排運(yùn)輸和儲備，使其滿足連續(xù)施工的要求。

3：勞動(dòng)力準(zhǔn)備

根據(jù)施工項(xiàng)目的規(guī)模、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和復(fù)雜程度協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理確定了項(xiàng)目施工的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)人選和名額，堅(jiān)持合理分工與密切協(xié)作相結(jié)合，把有施工經(jīng)驗(yàn)、有創(chuàng)新精神、有工作效率的人選入領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真執(zhí)行，做到了因事設(shè)職，因職選人。

督促施工隊(duì)組認(rèn)真考慮專業(yè)、工種的合理配合、技工普工的比例從而滿足合理的勞動(dòng)組織。

按照開工日期和勞動(dòng)力需要量計(jì)劃，組織勞動(dòng)力進(jìn)場，同時(shí)進(jìn)行安全、防火和施工等方面教育，安排好職工生活。

向施工隊(duì)組、工人進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃和交底工作，同時(shí)建立健全崗位責(zé)任制和保證措施。保證各項(xiàng)施工活動(dòng)的順利進(jìn)行。

4：施工現(xiàn)場準(zhǔn)備

按照設(shè)計(jì)單位提供的建筑總平面及給定的永久性經(jīng)緯坐標(biāo)控制網(wǎng)和水準(zhǔn)控制基樁，做好場地的控制網(wǎng)測量。

搞好三通一平。

建造臨時(shí)設(shè)施。

將施工機(jī)具安置在規(guī)定的地點(diǎn)和倉庫，對于固定的機(jī)具進(jìn)行就位、搭棚，接電源、保養(yǎng)和調(diào)試工作。

做好建筑構(gòu)(配件)、制品和材料的儲存和堆放。

及時(shí)提供建筑材料的試驗(yàn)申請計(jì)劃。

做好冬雨期施工安排。

進(jìn)行新技術(shù)和項(xiàng)目的試制和試驗(yàn)。

設(shè)置消防、保安設(shè)施。

5：施工場外準(zhǔn)備。

向材料員提供計(jì)劃，保證材料的加工定貨。

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好工程分包工作和簽定分包合同。如下圖：

序號施工準(zhǔn)備項(xiàng)目簡要內(nèi)容負(fù)責(zé)單位負(fù)責(zé)人起止時(shí)間備注月日月日

二：根據(jù)甲方總體計(jì)劃按排及本工程的特點(diǎn)編制出最優(yōu)的施工進(jìn)度計(jì)劃，并經(jīng)常檢查施工實(shí)際情況，直至工程竣工驗(yàn)收。

內(nèi)容包括：

1、進(jìn)度按排是否符合開、竣工的日期規(guī)定，

2、內(nèi)容是否遺漏，

3、施工順序按排是否符合施工程序要求，

4、資源供應(yīng)計(jì)劃是否均衡,

5、施工圖設(shè)計(jì)的進(jìn)度是否滿足施工進(jìn)度計(jì)劃要求，

6、總分包的計(jì)劃按排是否相協(xié)調(diào)，

7、實(shí)施計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)是否分析清楚，從而避免閉門造車。

進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施：

1、編制月(旬)作業(yè)計(jì)劃，

2、簽發(fā)施工任務(wù)書，

3、做好施工進(jìn)度記錄，填好施工進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，

4、做好施工中的調(diào)度工作。

三：施工準(zhǔn)備完畢后，還進(jìn)行生產(chǎn)過程中的全系統(tǒng)的質(zhì)量控制。

對人：加強(qiáng)思想教育，找技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人完成。

對材料：檢查驗(yàn)收，合理使用，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

對機(jī)械控制：根據(jù)不同特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，建立建全各項(xiàng)檢查制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。

方法上：制定切合工程實(shí)際，解決施工難題，技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證質(zhì)量，加強(qiáng)建設(shè)，降低成本技術(shù)措施。

建立文明施工和文明禮貌生產(chǎn)環(huán)境，保證材料工作堆放有序，道路暢通，工作場所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好條件。

施工過程中：

事前進(jìn)行質(zhì)量控制：將施工準(zhǔn)備工作，即：技術(shù)、物質(zhì)、組織、施工現(xiàn)場準(zhǔn)備工作貫穿于施工全過程。

事中質(zhì)量控制：工序交接有檢查，質(zhì)量預(yù)控有對策，施工項(xiàng)目有方案，技術(shù)措施有交底，圖紙會審有記錄，配件材料有試驗(yàn)，隱蔽工程有驗(yàn)收，計(jì)量器具校正有復(fù)核，設(shè)計(jì)變更有手續(xù)，鋼筋代換有制度，質(zhì)量處理有復(fù)查，成品保護(hù)有措施，行使質(zhì)控有否決，質(zhì)量文件有檔案。

施工完成后，組織自檢和初步驗(yàn)收，準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，直至辦理工程交接手續(xù)。

四：加強(qiáng)職工教育，做好成品保護(hù)。

五：按照“管生產(chǎn)必須管安全”這一原則，項(xiàng)目各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工在生產(chǎn)過程中必須堅(jiān)持在抓生產(chǎn)的同時(shí)抓好安全工作，正確處理好“安全與危險(xiǎn)并存，安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一，安全與質(zhì)量同步，安全與質(zhì)量互促，安全與效益同在”五種關(guān)系。

因?yàn)橛形ｋU(xiǎn)，所以才進(jìn)行安全生產(chǎn)，

因?yàn)榘踩巧a(chǎn)的客觀要求，所以當(dāng)生產(chǎn)完全停止，安全也就失去了意義，既然安全為質(zhì)量服務(wù)，那么質(zhì)量需要安全保證。這就需要我們遵循客觀規(guī)律，避免蠻干、亂干在僥幸中求進(jìn)度。

安全技術(shù)措施的實(shí)施會不斷改善勞動(dòng)條件，調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高工作效率，帶來經(jīng)濟(jì)效益，從這個(gè)意義上說，安全與效益是統(tǒng)一的，安全促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的增長。所以我們在策劃、布置、檢查、總結(jié)、評價(jià)生產(chǎn)經(jīng)營的時(shí)候，應(yīng)同時(shí)策劃、布置、檢查、總結(jié)、評價(jià)安全工作，把安全工作落實(shí)到每一個(gè)生產(chǎn)組織管理環(huán)節(jié)中去，促使企業(yè)生產(chǎn)工作中把對生產(chǎn)的管理與對安全的管理結(jié)合起來。

堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”：須做到：目標(biāo)管理、預(yù)防為主、全員管理、過程控制、持續(xù)改進(jìn)。調(diào)查工傷事故時(shí)，必須堅(jiān)持：①事故原因分析不清不放過、②員工及事故責(zé)任人受不到教育不放過、③事故隱患不整改不放過、④事故責(zé)任人不處理不放過的原則。為此建立健全安全管理體系、落實(shí)項(xiàng)目管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任、做好施工安全技術(shù)交底措施編制交底工作、經(jīng)常進(jìn)行“安全生產(chǎn)思想、安全知識、安全技能和法制教育工作、對新工人進(jìn)行三級安全教育工作、對特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，定期組織、日常巡回、專業(yè)對安全管理、文明施工、腳手架、基坑支護(hù)、模板工程、三寶四口防護(hù)、施工用電、物料提伸機(jī)與外用電梯、塔吊和施工機(jī)具安全檢查。

六：制定了切實(shí)可行的施工機(jī)械與臨時(shí)用電安全管理制度、施工防火安全要求、施工區(qū)環(huán)境生管理、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理及文明施工。

七：實(shí)現(xiàn)文明施工，不僅要抓好現(xiàn)場的場容管理工作，而且還要做好材料、機(jī)械、安全、技術(shù)、保衛(wèi)、消防和生活衛(wèi)生等方面的工作。

八：技術(shù)、施工資料的完善和整理，資料和現(xiàn)場實(shí)體同步，從而保證工程資料一次驗(yàn)收。

真正做到事前有施工組織設(shè)計(jì)、方案、交底，事中有檢查、監(jiān)督，事事有人做、凡事有人管，工種交接有手續(xù)，隱、預(yù)檢有記錄，檢驗(yàn)批有檢查。

九：組織安裝隊(duì)伍合理串插各工序施工，同時(shí)督促建設(shè)單位安排另行分包的安裝專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)場，保證工程施工的延續(xù)性。

篇6

行政人事部對員工檔案管理進(jìn)行了改善，由原先單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)更新，對新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。一起來看看最新行政人事部個(gè)人工作總結(jié)范文5篇，歡迎查閱!

行政人事部個(gè)人工作總結(jié)1

不知不覺20__年就要過去，嶄新的一年慢慢的向我們走來，回首這一年，人事工作在領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門人員的幫忙和支持下，以及在我自身的努力下，基本較好地完成了各方面的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、本職工作情景回顧

社保公積金工作：

社保和公積金都屬于政策性很強(qiáng)的工作，雖然這些工作都有辦事指南指引幫忙，但當(dāng)中的許多細(xì)節(jié)都需要時(shí)間和靠自我思考。新的政策法規(guī)和最新通知都是在網(wǎng)上，各方面的資訊要常常抽空上網(wǎng)關(guān)注和了解。政策變動(dòng)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)操作流程，會給我的工作帶來或多或少的困難，我在自我的學(xué)習(xí)下和同行朋友的指導(dǎo)下，讓相關(guān)業(yè)務(wù)得到及時(shí)辦理。一方面，要做好外出上門提交材料，另一方面，要和財(cái)務(wù)核對各月繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)人員金額是否有誤。學(xué)習(xí)的過程雖然花費(fèi)的時(shí)間多，導(dǎo)致辦事效率低，可是就目前，單位年審、公積金年審、去留人員合同公積金等都已正常無誤處理。

招聘入職離職工作：

隨著公司發(fā)展，南京辦和杭州辦先后成立，相應(yīng)出現(xiàn)崗位空缺，新的一年我會在人員招聘上投入較多的時(shí)間和精力，主要的招聘渠道依然是網(wǎng)絡(luò)招聘為主。在規(guī)范各部門檔案并建立電子檔案的同時(shí)，對新員工嚴(yán)格審查入職材料，簽訂公司保密協(xié)議，對資料不齊全者一律補(bǔ)齊。同時(shí)新員工也享有公司的各種福利政策，如商業(yè)保險(xiǎn)等。對離職員工，做好離職手續(xù)，社保退出等工作。同時(shí)，關(guān)注人員離職原因，爭取以后的工作中加強(qiáng)某方面的工作，減少人員流動(dòng)?？记诳冃е贫裙ぷ鳎?/p>

各部門人員出勤基本正常，請假個(gè)例除外。對于加班以打卡為準(zhǔn)，跟2011年相比，20__年已開始慢慢規(guī)范化。根據(jù)各部門實(shí)際情景，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮幫忙下，部分人員績效考核表已進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，并已進(jìn)行正常使用。

各月活動(dòng)和培訓(xùn)工作：

公司提出的“一年一大玩，一月一小玩”活動(dòng)策劃已正常并順利開展，人事部以成本最低、員工盡興為主搜集各類活動(dòng)，每月開展一次。一方面緩解了員工月度工作疲勞，另一方面也增加了員工團(tuán)體交流的機(jī)會。這個(gè)活動(dòng)已初步取得成效，我們爭取在下一年有更好的規(guī)劃，將活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下去。另外我們不能忘記培訓(xùn)是公司最好的福利，而20__年度我們組織的培訓(xùn)較少，所以在接下來的一年里，我將多多請教徐教師加強(qiáng)這塊工作資料。

辦公用品采購工作：

20__年3-12月，共計(jì)10個(gè)月辦公用品采購記錄，總計(jì)費(fèi)用5862.6元，平均每月586.26元。包括辦公用品、電腦耗材、小印制品、日雜用品、傳真機(jī)等。辦公用品采購以集中購買為主，每月一次。入庫物品明細(xì)以電子檔記錄，出庫物品明細(xì)以書面文本記錄，各明細(xì)均存于人事部，以備后期查詢。

后勤工作配合工作：

20__年期間，后勤主管顧娟婚假11天，哺乳假183小時(shí)，共計(jì)271小時(shí)。截止到20__-1-16，顧娟已休186小時(shí)，剩余85小時(shí)未休。顧娟在20__年休假期間(包括病假)，一向由我工作，我期望公司能給出一個(gè)合理的崗位補(bǔ)助措施，這也是對我接下來繼續(xù)配合后勤工作的一種表態(tài)。我沒有職責(zé)接任他人因享受公司福利而空出的工作職責(zé)，但因部門工作需要，所以我理解并且提出自我的意見和看法。如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)糾正!

其他工作：

公司名片、單頁、展會海報(bào)，房租繳費(fèi)，員工宿舍管理，文化墻更新等等，以及臨時(shí)發(fā)生的緊急外出購買物品事項(xiàng)。人事工作總結(jié)。

二、存在的問題和不足

工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少;

缺乏發(fā)現(xiàn)各部門不足之處的進(jìn)取性;

工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏對社保、單位年檢等政策的深入思考和研究，導(dǎo)致工作效率不高。

以上是我對今年各方面工作的概括總結(jié)。經(jīng)過以上工作體會，在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識我還掌握的不夠全面，這是我接下來必須增強(qiáng)的一塊資料。在即將來臨的新的一年，我必須更努力學(xué)習(xí)吸收新知識，讓知識層面更高更廣，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效率，同時(shí)也期望公司業(yè)務(wù)越做越好，我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力，與同事繼續(xù)愉快共事!

行政人事部個(gè)人工作總結(jié)2

人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升，對外要應(yīng)對勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20__年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將2019年的工作作如下簡要總結(jié)：

一、人事管理方面

1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，2019年度總?cè)藬?shù)__人，離職__人，2019年度招聘部人數(shù)__人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。

3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊。

4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會保險(xiǎn)辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。

2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查。

3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生。

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情景。

三、20__年工作尚存不足之處

1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對部門工作情景，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力。

3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。

4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)。

四、20__年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作

1、繼續(xù)完善公司制度

異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖酆纖刂勢氈橛寫岣擼繞涫遣棵鷗涸鶉?，强化管理重汏o吶嘌擔(dān)閿謔導(dǎo)使ぷ韉惱2僮鰨韙菔導(dǎo)是榫爸貧ㄅ嘌導(dǎo)蘋?，使培训工作能汽R角惺檔男Ч?/p>3、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

人事行政部在20__年度的工作表現(xiàn)雖不算太夢想但我們會繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)取配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺階。

行政人事部個(gè)人工作總結(jié)3

時(shí)光荏苒，歲月匆匆，20__年已然結(jié)束，迎來新的20__年。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感激公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感激!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸兔?，才能使我更好的完成各?xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、人事行政及管理工作

1.員工考勤管理。

主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理供給準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。

2.員工入職、離職管理。

按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、

離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3.辦理社保及公積金。

及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報(bào)報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。(及時(shí)申報(bào)范文安、陳向東工傷相關(guān)事宜)

4.員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情景及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，新入職員工在入職后一個(gè)月內(nèi)均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率到達(dá)100%。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。20__年成都系統(tǒng)共簽訂勞動(dòng)合同170份(包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同)。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。

5.采購事宜

負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請采購，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節(jié)省資金。

6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時(shí)修改各類公告文件，并在T3內(nèi)及時(shí)。及時(shí)整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。

7.工作證的制作。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

8.員工培訓(xùn)

給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定各部門對新員工的培訓(xùn)時(shí)間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時(shí)間，逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃。

9.樣品管理。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。

二、招聘事宜人事工作總結(jié)。

20__年成都系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在前程無憂和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的、編寫及平時(shí)的刷新工作。每一天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，期望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統(tǒng)共了70崗位，收到簡歷總份數(shù)9304份，到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為500人左右，而成功錄用人員在97人左右(包含已離職的44人)。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見成效。期望在未來的一年中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才人事工作總結(jié)。

三、20__年工作計(jì)劃

在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改善服務(wù);大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作

隨著公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，20__年人事工作著手加大與各個(gè)部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲備，為各個(gè)部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經(jīng)營供給有力的保障。

2、員工考勤管理。

考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理供給準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

3、員工入職、離職管理

及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

4、辦理社保及公積金。按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。

行政人事部個(gè)人工作總結(jié)4

時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，20__年又到來了了。回顧20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情景匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng);物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓(xùn)、室外打靶、石臺旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動(dòng)，并配合其他部門，做好公司各種接待活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為來訪客人服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

(一)變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求研究在前、服務(wù)在前。異常是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了進(jìn)取主動(dòng)?！救耸虏抗ぷ骺偨Y(jié)范文】人事部工作總結(jié)范文。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了進(jìn)取熱情不越位。

(二)在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

(三)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作本事和堅(jiān)持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入。

行政人事部個(gè)人工作總結(jié)5

行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺階，現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：

一、人事工作：

1、員工招聘和入職管理

(1)招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。

20__年離職率=20__年離職員工總數(shù)÷(20__年初員工總數(shù)+20__年入職員工總數(shù))×100%47%=45÷(39+57)×100%

20__年到崗率=20__年到崗人數(shù)÷20__年入職職工總數(shù)×100%49%=28÷57×100%

20__年公司發(fā)展正處于上升階段，___三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開工，___等相關(guān)部門新招員工相對較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來了難度。

(2)員工入職與轉(zhuǎn)正

20__年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須透過理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對其做綜合測評，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對各部門提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成狀況進(jìn)行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行狀況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方應(yīng)對部門進(jìn)行綜合評定。20__年1-9月份各部門績效考核成績已經(jīng)核算完成;10-__月份績效考核于__月30日核算完成出成績，為20__年度績效工資發(fā)放帶給依據(jù)。

3、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn)。

4、薪酬體系：沒有構(gòu)成一個(gè)完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。

二、行政工作：

1、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂

20__年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中，__月15號修改完成，到達(dá)印刷條件。

2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律狀況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對違紀(jì)者進(jìn)行批評、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。

3、檔案管理

行政人事部對員工檔案管理進(jìn)行了改善，由原先單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)更新，對新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。

4、衛(wèi)生管理

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報(bào)。

5、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

6、OA系統(tǒng)管理及完善

20__年9月行政人事部對OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改善，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息資料。

7、文化宣傳

20__年6月底__文化部開始簡報(bào)制作，后期文化部人員調(diào)到行政人事部，截至11月初共出版14期簡報(bào)，，透過簡報(bào)促進(jìn)了各部門間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門根據(jù)實(shí)際狀況來安排下一步工作;20__年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機(jī)一臺用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏資料，在必須程度上促進(jìn)了___公司的文化宣傳。

三、工作中存在的不足

行政人事部全體員工在20__年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作用心性值得表揚(yáng)，可是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改善。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事;

2、工作細(xì)心度仍有所欠缺;

3、工作效率需要進(jìn)一步提高，用心配合各部門工作。

四、20__年主要工作計(jì)劃

根據(jù)20__年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開展20__年工作。

1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核帶給科學(xué)依據(jù)。

2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要

20__年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、學(xué)校招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場競爭力。

3、做好公司培訓(xùn)管理工作

行政人事部將在20__年初對公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20__年度培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。

4、努力搭建合理的薪酬體系

要本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作，同時(shí)，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)帶給決策依據(jù)。

5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工持續(xù)良好的工作狀態(tài)。

篇7

一、2019上半年個(gè)人工作開展情況

（一）端正工作態(tài)度，全心全意服務(wù)群眾

態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。態(tài)度是對事情的看法，也會影響到工作的的質(zhì)量和效率，身在政務(wù)大廳崗位，好的態(tài)度不僅可以使前來辦理業(yè)務(wù)的群眾感受到為民服務(wù)的宗旨，也能帶動(dòng)身邊同事以積極向上、陽光正義的心面對每一天。

半年的工作中，我主動(dòng)為前來政務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的群眾提供細(xì)致服務(wù)，想群眾之所想，急群眾之所急，用專業(yè)的服務(wù)水平和熱情的工作態(tài)度解決大家進(jìn)入大廳后的各項(xiàng)疑問。與此同時(shí)，我始終保持作為一名政務(wù)工作人員應(yīng)該具備的政治敏感性，認(rèn)真對待省、市的各項(xiàng)檢查，及時(shí)將相關(guān)情況提前匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

（二）提升工作能力，盡職盡責(zé)完成任務(wù)

長期以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)與工作相互促進(jìn)的理念，熱真對待崗位職責(zé)，注意消化平日工作中的新思路、新要求、新方法，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識；通過與同事之間的協(xié)同合作，共同完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

一是認(rèn)真解答辦事群眾的問題，平日工作中在大廳辦理的事情能夠準(zhǔn)確無誤的現(xiàn)場解答，主動(dòng)提供服務(wù)，主動(dòng)幫助取號。對于不屬于大廳辦理范疇內(nèi)的事情也可以為大家提供解決途徑，提供相應(yīng)辦理的地址和電話，告知群眾注意事項(xiàng)，其中有關(guān)人社局、檔案局、民政局的事項(xiàng)相對較多。而對于確實(shí)自己也不清楚的疑問，我可以耐心傾聽，積極提供方向，不推脫，不扯皮，以解決問題為目的，站在群眾的角度思考問題。

二是快速掌握新鮮事物，學(xué)習(xí)了如何使用檔案局的查檔機(jī)器，尤其是提供查詢關(guān)于“婚姻檔案、獨(dú)生子女檔案、再生育檔案”三大塊，通過利用機(jī)器的操作提高辦事效率，使辦事群眾不用來回跑。

三是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了工商口的業(yè)務(wù)知識，對于工商相關(guān)事宜可以幫助解答。熟練幫助群眾操作工商網(wǎng)上面的核名、設(shè)立、名稱變更進(jìn)行操作；也能快速幫助辦事群眾安裝下載“注冊身份驗(yàn)證”APP。

二、工作中的不足

工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)；同時(shí)工作日復(fù)一日也會感到有所懈怠與枯燥。秉承實(shí)事求是的思路，我認(rèn)真比對崗位要求，反省自身，列明不足之處:

一是自身的業(yè)務(wù)水平仍有待提高，應(yīng)急處理能力需不斷提升。雖然通過這一時(shí)期的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但偏重于日常工作，趨向于按部就班，忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強(qiáng)當(dāng)先的意識不強(qiáng)。

二是缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足。處理群眾問題有時(shí)考慮得還不夠周到，歸根結(jié)底是因?yàn)閷W(xué)習(xí)的還不夠深入，缺少有效的工作總結(jié)，崗位上鉆研的不深、不透。

三是全局意識不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，需進(jìn)一步與同事、集體融合，發(fā)揮出集體的合力。

三、2019下半年工作展望

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼2019年已過去大半，在下半年中，我將進(jìn)一步以提升業(yè)務(wù)能力、改善工作方法、促進(jìn)民生和諧為目標(biāo)，不斷夯實(shí)自我。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識是為了優(yōu)化崗位職能，下半年我將持續(xù)注意加強(qiáng)說話溝通技巧等專業(yè)技能的鍛煉。

篇8

2017年人事行政年度個(gè)人工作總結(jié)【1】

不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：

一、前臺日常工作。主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票??每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案

及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體

素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

在20xx年的工作中，我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

9、誠如在上周會議上所說，20xx年將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信陜西隆翔會越做越強(qiáng)。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

篇9

以前也制定過班紀(jì)文明公約，但在安全方面缺乏一個(gè)具體的約定，針對這種情況，我地制定班紀(jì)文明公約的同時(shí)，也制定了安全文明公約。制定 以后，在班上宣讀，宣講，使每一個(gè)同學(xué)都有一個(gè)具體的認(rèn)識，而不是以前的模糊不清。宣講完成之后，再在班上張貼出來，時(shí)時(shí)給同學(xué)們一個(gè)警醒。事實(shí)證明，這一方法是切實(shí)可行的，我班這個(gè)學(xué)期在街為規(guī)范的扣分方面，比以前有了大幅度的減少。

二、加強(qiáng)班墻室的建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

以前班墻室的建設(shè)幾乎是一片空白，既起不到對同學(xué)們學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用，也達(dá)不到對同學(xué)們進(jìn)行宣傳教育的結(jié)果。本學(xué)期我在班后面的墻壁上，開創(chuàng)了兩塊學(xué)習(xí)園地，學(xué)習(xí)園地四個(gè)字用剪紙剪出來，四周再貼上彩紙邊框，起到一個(gè)美化的效果。學(xué)習(xí)園地里面的內(nèi)容定斯更新。如先后舉辦過“升考專題”和“法制專題”的墻報(bào)。同學(xué)們對這種做法非常歡迎，下課后大家都主動(dòng)涌到后面去看，起到了很好的宣傳教育的作用。

三、進(jìn)行衛(wèi)生改革，加強(qiáng)班級的衛(wèi)生管理

以前的值日工作存在著很的缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)有同學(xué)不掃地的現(xiàn)象，罰也起不到較好的作用。本學(xué)期我進(jìn)行了很大的改革。首先黨小組成員的組成由同學(xué)們自己自由組合，不再是以前的硬性規(guī)定的組來掃地，這樣就避免了同學(xué)內(nèi)部之間的不合作關(guān)系。組定下來之后，由原來的每組值日制改為現(xiàn)在的每組值周制。每一周的值周成績由學(xué)生會公布出來之后，達(dá)到學(xué)校的第一名，本組成員獎(jiǎng)勵(lì)筆記本一個(gè)，如果過不到本周學(xué)校的平均分，該組要重掃一個(gè)星期，由于獎(jiǎng)懲有具體的依據(jù)可循，同學(xué)們值周的積極性比以前有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。很多同學(xué)一大早就回來掃地了，包括那些平時(shí)偷懶的同學(xué)，這時(shí)也變得特別勤快起來。由于衛(wèi)生工作得力，本學(xué)期學(xué)校十項(xiàng)評比的流動(dòng)紅旗，我班幾乎每個(gè)星期都拿到。

四、抓好提前錄取工作和升學(xué)考試的有關(guān)工作。

篇10

從事統(tǒng)計(jì)工作以來,在工作中我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)工作對我來說是一個(gè)陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個(gè)過程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和跨越。所以自已也更珍惜這個(gè)難能可貴的機(jī)會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn),也是一種磨練。做統(tǒng)計(jì)一年多以來在工作中不斷的磨練了我的意志,同時(shí)增加了我對困難的征服欲,實(shí)現(xiàn)了我的人生價(jià)值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。一年中工作總結(jié)如下：

統(tǒng)計(jì)這份工作要求我。（首先）要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。（二是）要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計(jì)對我來說是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。要做到在剛統(tǒng)計(jì)時(shí)與磅房核對數(shù)字相符,數(shù)字一定要準(zhǔn)確無誤,做表時(shí)要磅票與表格數(shù)字相符。無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認(rèn)真,仔細(xì)無差錯(cuò)。這就要求我們在做其它工作時(shí)也是必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。（三是）責(zé)任心.工作對我們來說就是一種責(zé)任.我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成,去負(fù)責(zé).所以工作的好壞,也取決于你對工作的責(zé)任心.（四是）工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細(xì)化，在短時(shí)間內(nèi)決定，對任何事情都要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定具體時(shí)間安排工作，給自已制定嚴(yán)格的最后期限（五是）保密性。我所從事的統(tǒng)計(jì)具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。在這我也體驗(yàn)了庫管這份工作，能同時(shí)做兩份工作，對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。例如貨物入庫時(shí)沒有分類擺放、標(biāo)記名稱。環(huán)境衛(wèi)生比較差、庫容不整潔。新的一年又已來到。工作還在繼續(xù)，但是新的一年自已要求自已要有一個(gè)全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細(xì)致化。

一個(gè)人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅(jiān)忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓?bào)的。

在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力大也是必然。因?yàn)樵谶@個(gè)物競天擇的自然中強(qiáng)者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極、抱怨永遠(yuǎn)會成為弱者。不良情緒有時(shí)也曾影響過我的工作效率，只是適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們每天的工作。

從中我也認(rèn)識到。工作時(shí)，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價(jià)值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，對待工薪應(yīng)有：得之不喜，失之不憂得態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲勞。時(shí)刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的最大樂趣。