導語：如何才能寫好一篇當天工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

  一、人事勞資工作

2016年度工作亮點：

1、綜合計量工、輸油工技能鑒定點設立與建設工作。在竇經(jīng)理、師經(jīng)理的帶領下，經(jīng)整體謀劃、多方努力，在油田公司領導、人事處、人才開發(fā)中心的支持下，同意在我公司設置兩個工種技能鑒定點，經(jīng)過一年的艱苦努力，初步具備了兩個工種理論與實際操作鑒定能力，第一批次技能鑒定工作待人才開發(fā)中心批準后實施。

2、研究出臺公司青年人才培養(yǎng)方案。結合青年年齡特點，立足崗位實際需要，以職業(yè)生涯設計為基礎，以崗位交流、導師帶徒、學習培訓為抓手，公司制定青年人才培養(yǎng)方案，組織專題部署會。下步關鍵是抓好各項培養(yǎng)措施的有效落實。

2017年度工作重點：

1、加強人事勞資政策的學習研究，進一步提升政策理論水平。人事勞資工作涉及全員的切身利益，政策性強、關注度高、工作難度大，隨著人力資源信息系統(tǒng)的全面投入運行和上級合規(guī)性日常檢查的常態(tài)化，對人事勞資工作提出了更高的標準、更嚴的要求，因此也要求從事人事勞資工作的同志加強制度規(guī)定的學習、提升政策理論水平、強化工作的落實，從而提升精細管理水平。

2、落實全員崗位職責，加強全員績效考核，提升整體工作水平。全員績效考核工作是近年來油田公司年度重點工作之一，如何在原有工作基礎上，進一步明確各崗位員工的職責，加強日常考核與績效結果的運用，通過全員績效考核工作的有效開展，增強全體員工履職能力，減少日常生產(chǎn)管理工作中的“低老壞”現(xiàn)象，促進公司精細管理工作上水平。

3、加強項目用工技能培訓與教育，加強項目用工薪酬政策研究，細化日常考核與管理，發(fā)揮

4、學習借鑒兄弟單位經(jīng)驗，加快管理軟件建設，提升鑒定點整體工作水平，盡早具備舉辦油田公司綜合計量工、輸油工技能競賽的條件。一是為公司全體操作崗位員工學習技能、取得多工種技能等級創(chuàng)造條件；二是為其中的佼佼者通過技能競賽取得優(yōu)異成績，實現(xiàn)身份轉換創(chuàng)造有利條件。

二、企業(yè)管理工作

2016年度工作亮點：

1、合規(guī)管理。開展了上級對下級的招投標法律法規(guī)知識合規(guī)培訓（兩個層面：一是公司主要領導對副職的培訓；二是副職對分管業(yè)務部門負責人培訓），進一步增強了公司管理者合規(guī)管理的意識與能力。

2、法律合同管理。修訂完善了法律合同程序規(guī)范，進一步厘清了工作流程與重要節(jié)點，明確了各業(yè)務部門的工作職責；同時，通過參加工程項目例會，加強過程業(yè)務管控，提升了工作效率。

2017年度工作重點：

1、內(nèi)控管理是管事的，合規(guī)管理是管人的。合規(guī)管理工作對象是全體員工，重點是各級管理和專業(yè)技術人員，明年要加強對全體管理者合規(guī)管理手冊與合同管理承諾的專項培訓，進一步提升合規(guī)管理的意識，筑牢清正廉潔和黨風廉政建設的防火墻。

2、業(yè)績考核工作。一是進一步加強考核政策的宣貫力度，細化日常QHSE.IC綜合管理日常檢查，強化考核制度的執(zhí)行，促進精細管理工作落細落實。二是建議將月度HSE監(jiān)督檢查、QHSE.IC綜合管理檢查結果統(tǒng)一納入月度考核，同時累計納入年度控制類指標考核，以此促進基礎管理工作上水平。

三、信息檔案管理工作

2016年度工作亮點：

1、加強帳號管理，精細梳理OA、ERP、財務系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)等系統(tǒng)，消除賬號離崗不離線、賬號超限和錯誤信息等隱患，全年節(jié)約成本支出9.2萬余元。

2、本年度公司E6系統(tǒng)歸檔工作順利完成,實現(xiàn)了檔案歸檔率100%、準確率100%、完整率100%，公司檔案信息化建設工作穩(wěn)步推進。為檔案查詢快捷創(chuàng)造條件，也為檔案管理服務公司的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了條件。

2017年度工作重點：

篇2

武漢作為湖北省的省會城市，公交文明是城市文明的重要部分，公交秩序的好壞也會影響市容。作為武漢公民我們應自動排隊維護公交秩序，為維護武漢市容貢獻一份力量。

二、活動目的

讓文明出行深入大家心中，讓我們的社會家園建設的更美好。促進市民對“乘車文明日”的理解，體現(xiàn)武漢市民崇高道德素質修養(yǎng)。（2012年大學新生杯籃球賽策劃書）

進一步增強社會公德教育活動，自覺遵守交通安全法律法規(guī)，為構建和諧文明武漢做出積極貢獻。

三、活動主題：文明乘車，和諧你我

四、活動對象：乘坐公交車的市民

五、活動時間：2012年11月17日星期五

六、活動地點

武漢紡織大學外經(jīng)貿(mào)學院運動場前門

武昌火車站光谷國際廣場以及各個人群聚集的公交車站點

七、活動人員

武漢紡織大學外經(jīng)貿(mào)志愿者協(xié)會全體部長及干事

八、活動安排

(一)前期活動宣傳

橫幅、宣傳板、設一個宣傳點向同學宣傳文明乘車禮儀讓更多的人參與進來，邀請同學在宣傳橫幅上簽名。

(二)活動當天工作安排

1、文明從學校做起，星期五在學校做好宣傳工作，讓紡大的莘莘學子參與其中，學會文明乘車，并簽名?；顒悠陂g由各個部門安排干事為學生講解;

2、星期六活動正式開始，8:30部長、干事在活動現(xiàn)場集合，由秘書部的人員簽到點名;

3、活動期間分時間段安排人負責宣傳“文明乘車”的一重要性;

4、每路公交車安排一個人負責站在固定的地方，其他人負責安排乘客到固定的地方排隊乘車;

5、安排人在公交站點組織乘客有序上車，并邀請市民在橫幅上簽名并贈送他們一個由宣傳部制作的微笑小卡片;

6、每位志愿者活動當天都備好零錢，為沒帶零錢的乘客換取零錢，并提醒他們下次注意代零錢;

7、下午6:00活動結束;

8、信息部做好信息記錄。

九、活動后期

活動后期做好善后工作，信息部寫好新聞稿。各部門做好工作總結，活動后將總結和照片發(fā)至論壇。

十、活動經(jīng)費

橫幅三條、記號筆、礦泉水、小卡片

十一、活動注意事項

1、參與的干事一定是自愿參加此次活動的;

2、注意時間觀念，不要遲到，服從活動負責人的安排。

3、每個時間段確立好負責人，保證學生的人生安全。

4、維護志愿者形象，時刻保持微笑，耐心為市民講解、宣傳，服務時一定要主動熱情、舉止文雅、用于文明。

5、注意維持公車秩序安全。

篇3

工作是快樂的，工作是有條不紊的。今天很忙碌，但不能盲祿。

帶著腦袋來上班，一句簡單的言語，帶有幾分調(diào)侃，但是靜下心來細想，也不是多么簡單的事情。

有多少人上個上班前利用5分鐘統(tǒng)籌安排一下當日工作計劃，下班前能夠對當天的工作進行詳細的總結？

對于工作計劃：哪些未完成的工作需要進一步完善？

今天的主要工作是哪些？哪些是最重要的？如何安排處理先后次序？

工作總結：哪些工作還沒有做完需要第二天繼續(xù)？哪里做的欠妥需要改進？哪里做的很好需要繼續(xù)發(fā)揚？然后對第二天工作列名目并進行分類，哪些重要事情需要立即去做？哪些次重要可以稍后做？那些需要授權？人際關系處理是否得當？是否控制自己的情緒？是否微笑著面對生活？是否如期完成學習計劃？……

我們每天都在忙忙碌碌，也許很多事情都如期的完成了。但是，我們有沒有想過是否有提升的空間，效率上是否可以再提高？

工作不是簡單的機械運動，它需要的不僅僅是沖天的干勁，更需要聰明才智去完善和提高。我們有沒有仔細思考過如下的問題：我們的工作有效率嗎？我們的專業(yè)知識是不是已經(jīng)逐漸枯竭，需要更新？我們的心態(tài)是積極主動的嗎？我們的美好宏偉計劃付諸行動了嗎？我們有沒有堅持原則做自己認為正確的事情？

一個周過去了，一個月過去了，三個月過去了，六個月過去了……我們?nèi)〉昧四男┻M步？或者說，我們依然原地踏步！我們對自己的個人評價如何？我們喜歡自己嗎？如果我們都無法喜歡自己，如何讓別人很好的接受我們呢？

如果我們?nèi)齻€月都感覺不到自己在進步，我們肯定在倒退。

科學是第一生產(chǎn)力，深入落實科學發(fā)展觀。經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，知識更新呈爆炸式增長，我們必須不斷的學習新的知識來彌補自己所擁有知識的老化。

生活也許就是一個“混”字，但“混”不是“懶散、低效率”的代名詞?！盎臁备且环N瀟灑的生活態(tài)度，是一種對生活的坦然和淡定。混，有混好的，也有混壞的！“混”也要講究技巧，也要專業(yè)。

工作是快樂的，快樂建立在高效完成任務基礎上的成就感。

工作是有條不紊的，有條不紊建立在高程度的職業(yè)化上的游刃有余。

有幾個能拍拍胸脯說：我做到了快樂的工作，有條不紊的工作？

篇4

1.早上用十分鐘鼓舞自己，增強自信

2.用十分鐘做戶外活動

3.細化一次當天的工作

4.參加一次鼓舞式的晨會

5.整理一次所需的資料禮品等

6.確定一次拜訪醫(yī)生的路線

7.在醫(yī)生上班時，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次

8.到**站，查看一次住院病人的情況

9.同**溝通交流了解一次用藥的請況

10.查房后，與自己的目標醫(yī)生溝通一次

11.給醫(yī)生或**幫一次忙

12.拜訪一位目標醫(yī)生看能否約好外出活動一次

13.中午給值班醫(yī)生或**買一份快餐或水果

14.請一個醫(yī)生吃飯或喝茶聊天

15.了解一個醫(yī)生的性格愛好及家人請況

16.了解一個醫(yī)生的社會關系

17.參加一次找差距式的業(yè)務溝通會

18.匯報一次工作并提出需要解決的問題

19.夜訪一次值班醫(yī)生以增進感情

20.熟記一個醫(yī)生或**的名字

21.認真填寫一次工作日志

22.計劃一下明天的工作

23.給一個醫(yī)生通一次電話或發(fā)條短信

24.看一份報紙或新聞雜志

25.給家人和朋友通一次電話

26.聽一段音樂或唱首歌放松自己

27.睡前二十分鐘，找出當天工作中的不足

每周必做：

1．參加一次科室學習推廣會。

2．做一次重點醫(yī)生的家訪。

3．請一個目標醫(yī)生戶外活動一次。

4．交一個醫(yī)生或**做朋友。

5．收集一次療效顯著的

病例。

6．根據(jù)可客戶的愛好、學習一門知識。

7．與一名優(yōu)秀同事做一次請教溝通。

8．與經(jīng)理或主管談心一次。

9．與一名新同事溝通交流一次。

10．瀏覽一次公司的網(wǎng)頁，了解公司的最新動態(tài)。

11．總結一次本周工作中的不足。

12．協(xié)助主管開一次科會。

13．參加一次找差距式的周例會。

14．查找一次本周不足，制定糾錯措施。

15．參加一次‘案例’輪講輪訓課。

16．核銷一次本周的費用。

17．認真制定下周工作計劃及維護計劃。

18．給醫(yī)生或**發(fā)一次祝福‘周末愉快’的短信。

19．積極主動清理一次集體和個人衛(wèi)生。

每月必做：

1．統(tǒng)計一次當月的銷量。

2．兌一次費（不帶金銷售的不在次列）

3．排一次當月醫(yī)生的用量，并重點維護。

4．把同類品種做一次比較，找出差距。

5．系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟爭對手。

6．制定一次針對性對策。

7．開發(fā)一位目標醫(yī)生。

8．交一位醫(yī)生做朋友。

9．參加一次市場部每月例會。

10．根據(jù)業(yè)務排名找一次不足。

11．請教一次排名上升業(yè)務員的工作經(jīng)驗。

12．參加或講一次業(yè)務培訓課，并做好記錄。

13．申請一次下月的維護費。

14．細化一次經(jīng)理下達考核目標任務。

15．參加一次市場部娛樂活

動，放松自己。

16．交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。

17．認真做一次下月的工作計劃。

每季度必做：

1．總結一次本季度的工作，找出不足。

2．匯總一次醫(yī)院的季度銷量。

3．評述一次本季度中的每月銷量。

4．收集一次專家的學術論文并上報公司。

5．和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務工作計劃。

6．參加市場部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。

7．參加一次市場部季度工作計劃，深入學習公司的企業(yè)文化。

8．匯總一次的檔案，上報省區(qū)。

9．認真做一次下季度工作計劃。

10．細化一次下季度工作、銷售目標。

11．確立一次目標醫(yī)生的銷售排行，并重點維護。

12．調(diào)整心態(tài)，善用陽光思維，永不言敗。

每半年必做：

1．匯總一次半年銷量與計劃任務做比較。

2．參加一次半年工作總結會。

3．參加一次批評與自我批評活動。

4．參加一次下級評價上級的活動。

5．申請一次重點主任到公司參觀旅游。

6．參加一次業(yè)務技能比賽。

7．參加一次半年工作考核。

8．修正一次客戶檔案及資料并上報。

9．參加一次市場部集體旅游活動。

10．細化一次經(jīng)理制定下半年工作計劃。

11．對公司的制度、文化等提一次意見和建議。

12．回家探親一次。

每年必做：

1．做一次全年自我工作總

結并上報。

2．制定下一年度工作計劃。

3．收集醫(yī)生有價值的臨床資料并上報。

4．請教其他市場部同事的工作經(jīng)驗，取長補短。

5．找出自己工作中的不足，并改進。

6．慰問一次vip。

7．參加一次業(yè)務培訓。

8．參加一次全國銷售會議。

9．參加一次年終總結會。

10．參加一次公司舉行的文藝活動。

篇5

一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，那么你知道員工個人一周工作總結該怎么寫嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關于員工個人一周工作總結報告范文最新2021【5篇】，歡迎閱讀!

個人一周工作總結報告1一周工作的結束對我來說既有值得借鑒的地方，也引起了不少的反思。雖然隨著我在工作中時間的積累，已經(jīng)比以往進步了不少，但是在這個過程中，逐漸出現(xiàn)的問題也讓人需要不斷加以改善，因此我在領導的建議下，對上周完成的工作進行了簡單的總結，通過分析才能夠明確自己需要在工作中需要得到加強的地方。

一方面，我在工作中表現(xiàn)出認真負責的態(tài)度無疑是值得肯定的，雖然是長期在工作中磨練的成果，卻也要將其秉承下去才能夠從中獲益，所以我在做好屬于自己的工作之時，也會將其與其他同事進行對比，既能夠從中發(fā)現(xiàn)工作的不同，側重點也能夠學到許多新穎的知識，但由于工作經(jīng)驗的傳授，沒有想象中簡單從而需要自己去摸索才能夠擁有更深的體會，所以我在開展工作的同時，也會對其中的些許錯誤進行反思，即便領導并沒有太過在意卻也要加強對這類問題的反思，至少無論是工作能力的提升還是綜合素質的加強都需要擁有知錯就改的品性。

另一方面，我為了獲得業(yè)績的提升也加強了對自身工作的努力程度，在我看來這也是我在企業(yè)工作中做得不夠好的一點，主要還是工作效率較低的緣故，導致很多努力都顯得沒有作用，雖然也有請教過同事和領導，卻讓我發(fā)現(xiàn)更多還是自身的問題，錯誤的工作方式以及焦慮的心態(tài)往往很難將工作做到令人滿意，對此我采取的做法便是建立工作日志，以便于對當天完成的工作進行分析，這種做法產(chǎn)生的效果也讓我在這周快結束的時候獲得業(yè)績的提升，可以說憑借著認真負責的態(tài)度讓我在上周的工作中獲得了進一步的提升。

在工作技巧的運用方面，則更多的聽從領導的建議從而取得不錯的成效，也許是以往習慣于獨自摸索的緣故導致我在見識方面是比較淺薄的，后來當我開始借鑒其他同事的工作方式之時也存在著不少理解不夠深刻的問題，對此我結合自己在工作中的經(jīng)歷，并對這部分工作方式進行簡單的整合，畢竟領導也強調(diào)過獨特的工作方式，也是員工從稚嫩走向成熟的重要標志之一，對此我也牢記于心并在反思的過程中明白了上周業(yè)績得以提升的主要原因。

雖然上周的進步比較明顯卻也不能夠執(zhí)著于過去的成就，因為新的一周到來也讓我開始準備再次調(diào)整好自身的狀態(tài)，充足的準備對工作的完成也很重要自然不能夠忽視這方面的努力，對此我會做好下周工作的規(guī)劃并爭取讓上周總結的經(jīng)驗變得更有價值。

個人一周工作總結報告2一周過去了，自己的工作連自己都不滿意，怎還能讓別人滿意呢?還是自己總結一下，自己做個反省，希望自己下次不要再犯相同的錯誤。

(1)該交的表格沒有及時上交給廠家，給區(qū)域經(jīng)理以及領導帶來不必要的麻煩;

解決方法：以后每天都要寫每一天工作的工作計劃，在已完成的工作上進行確認，對沒有完成的工作做好記錄，通過尋求幫助來盡量完成當天的任務，不能有任何借口!

(2)關于自己有些不明白的地方?jīng)]有及時向領導匯報，自己也沒能及時向廠家咨詢;

解決方法：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有自己不能解決的問題立即向領導匯報，或向廠家咨詢，要把問題全部弄清楚!

(3)汽車知識的欠缺;

解決方法：盡量抽出時間到車間進行汽車知識的學習，給自己兩個月時間!

(4)單據(jù)有部分不能夠及時整理，以及舊件的管理方法沒有及時總結出自己的一個方法!

解決方法：多向他人學習，虛心請教!

(5)單據(jù)的填寫不規(guī)范!

解決方法：參考已有的資料，以及通過尋問的方法來完善單據(jù)的填寫!希望自己能夠用心去完成工作，不要給他人帶來不必要麻煩!切記!

個人一周工作總結報告3一周的工作很快就結束了，在這一周有很多收獲，下面就這一周的工作做一個小的總結。

首先我要給自己定下一個目標，然后就是去做到。在做到的前提下，首先要相信我們自己是行的，然后思考我該怎樣才能去做到，尋找正確的方法。另外就是一定要去行動，去嘗試。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，并且改正問題。這其實就是一個準備過程，并且是一個長期的準備過程。在這個過程中慢慢的積累，知識的累積必將有一天將我們推到巔峰的狀態(tài)，那個時候我們工作起來便是如魚得水了。

生活中，我是一個很樂觀開朗的人，天天都快快樂樂、無憂無慮的。在工作中，我想目前最重要的就是在工作中尋找樂趣，利用電話與人談話，把與人交流當成是一種樂趣，而不是首先將推銷作為目的，做到更加的自然，先在心理上取得顧客的好感，在往我們產(chǎn)品的方向去引導，那樣才更加有機會，更能取得顧客的信任。我希望以后我在這方面加強一下。還有就是將可以給顧客介紹一個這么好的生財之道當成是一種榮譽，那樣工作才更有激情。

在這一周的培訓+實踐，實踐在+培訓中，對一個基本的情況是掌握的還不錯的。在實踐中，很多技巧上東西還是沒有很好的運用，還是不夠靈活。我知道自己還有很多的東西不懂。未來我會更多的像大家學習，更多的發(fā)現(xiàn)自己的問題。要努力每天完成一個A+的目標。這一周我是有天天做工作筆記，以后，我也會堅持天天都這樣，每天讓自己進步一點點吧。相信以后我一定會讓現(xiàn)在的自己都感到吃驚的。

在這一周，也熟悉了我們的團隊，了解了我們工作的氣氛，大家的相處都是很溫馨很融洽的。我一定會努力的，也希望通過我們大家的一起努力，我們倉庫的業(yè)績蒸蒸日上。

個人一周工作總結開頭4近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們__專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們___專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們__專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們__專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們__的優(yōu)質服務品牌。

個人一周工作總結報告4通過這一周的鍛煉成長，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉(xiāng)鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些大的銷售網(wǎng)點我都基本親自到過，通過兩周的營業(yè)日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還沒有鋪到，那些新的網(wǎng)點還有待于我們進一步開發(fā)，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結，有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題。所以說，通過這些天的學習，給我感觸非常深的就是，作為銷售業(yè)代，我們一定要認真填寫營業(yè)日記，對客戶的資料進行統(tǒng)計，了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養(yǎng)出一批我們的忠實客戶。

我作為一個銷售代表應掌握一些技能：

1、我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點。

2、我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產(chǎn)品的品質，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及時回答客戶的疑問。

3、熟悉不同產(chǎn)品的目標鋪貨渠道。

不同的產(chǎn)品有不同的利益點，有的強調(diào)高品質，高檔次，有的強調(diào)經(jīng)濟實惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產(chǎn)品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品，減少即期、浪費，促進銷售。

4、熟悉本品及競品的價格。

5、生動化技能，按照公司標準陳列產(chǎn)品，以使產(chǎn)品能夠更生動的展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。

6、客戶庫存管理。

怎樣科學的管理客戶庫存，以避免即期品的出現(xiàn)，保證提供給消費者最新鮮的產(chǎn)品，同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金。

7、客戶異議的回答。

客戶經(jīng)常會提出疑問，對于客戶的疑問問題我們要提前做好準備，回答話術熟念于心。

8、規(guī)范的完成客戶拜訪。

我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行，其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏，減少出錯率。

個人一周工作總結報告5__公司是一個非常民主和諧的公司，也是一個非常不錯的發(fā)展平臺，我也希望自己可以在公司有一個不錯的發(fā)展，擁有一個很好的未來，我也會在以后的工作上面努力的做好自己的工作，盡心盡力的為公司做事，和氣友善的和公司的同事吧一起共事，共同加油向上。雖說來到公司才一周的時間，在這一星期的工作當中，我也對自己的工作和公司有了更好的了解，自己的工作也在圍繞著更好的適應和融入公司去開展。

短短的一個星期，我也對自己的工作很好的上手了，因為自己一直以來都是從事的同一個類型的工作，所以哪怕是一個新的環(huán)境和新公司，但是自己依舊還是可以很好的上手自己的工作，自己也隨著對工作內(nèi)容的熟悉，以及對公司的企業(yè)文化、工作的一些細節(jié)和流程的了解，也很好的將自己的工作熟練了不少，當然自己之所以可以這么快的適應新的工作，都是離不開公司的所有的同事的幫助的，起初剛進入公司的時候，不管是做什么都有點束手束腳的，自己的工作開展的也不夠大方和自信，自己本身就是一個不擅長去主動的交際的人，幸好自己辦公室的同事因為他們的熱情帶動了我，從我到部門的第一天就熱情的為我介紹公

篇6

大學迎新工作總結1

隨著20年開學季的到來，本學期開始了。為了對本學期的社團活動進行總結和對2020年社團活動進行展望，同時讓社團成員們以良好的精神面貌面對即將到來的考試周，傳媒學院各個社團紛紛開展迎新總結活動。

“嗨！XX”舞社新年展望活動

x月x日，街舞社以“分享和總結”為主題舉行年終總結活動?；顒娱_始后，社長對本學期社團常規(guī)訓練和社團活動開展的情況進行了總結，對優(yōu)秀學員進行了表揚，同時也對2020年社團活動進行了安排；隨后社團通過進行趣味游戲、匿名禮物交換和舞蹈比賽等三個環(huán)節(jié)的活動讓社團成員有了進一步的溝通和了解，現(xiàn)場氣氛火熱，最后五十余名社團成員齊舞更是嗨翻全場。

手工社“回望XX”學期總結會

x月x日，手工社在傳媒502教室開展新年茶話會活動。手工社通過ppt向大家展示了本學期開展的五期社團活動，并對活動中出現(xiàn)例如新穎度不夠等問題進行討論，提出了具體解決意見。研討結束后，社團成員通過舉行“心有靈犀”等趣味游戲活動讓社團成員進行溝通交流。活動最后，社團負責人為社員贈送了元旦禮物，在歡聲笑語中，社團成員留下了XX年的第一張社團合影。

話劇社舉辦 “我們的舞臺，我們的精彩”新生茶話會

x月x日話劇社舉辦了新年茶話會活動。活動之初，社團負責人對本續(xù)期開展的排練活動進行了總結。隨后，社員分成若干小組進行話劇表演，構思新穎獨特的話劇被非專業(yè)的傳媒同學演繹的生動有趣，活動在社員們交換新年禮物游戲中結束。

通過社團期末總結活動，各個社團活動總結經(jīng)驗、及時糾正不足對進一步提升社團活動的吸引力和工作的效率具有較好的促進作用。傳媒學院各個社團將會以此次總結會為契機，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，打造精品社團活動，提升社團活動吸引力，為傳媒學院學生提供一個可以充分展示青春風采的舞臺。

大學迎新工作總結2

本次迎新活動已經(jīng)劃上一個句號，但是是否圓滿我不敢說，因為以前沒有經(jīng)歷過，但是各人總體感覺還是可以的。首先要感謝信息部，秘書處張欣怡，文藝部劉玥以及宣傳部賈燕飛同學的幫助。

本次迎新我們衛(wèi)生生活部的主要任務大體上包括三個階段，分為迎新前、迎新中和迎新后：

迎新前，我們主要負責新生宿舍的檢測和安排，因為我們新生的宿舍分散在三個宿舍樓上，并且還要分陰陽面，所以我們要逐一的進入宿舍檢查他們宿舍的床鋪分布和室內(nèi)設置有無損壞，確保每位新生在入學時能及時的得到一個溫馨的小窩。在這一階段中，我們也存在一些問題，比如我們在和信息部一起打印新生宿舍安排表時，由于宿舍分布情況復雜，以至于部分宿舍的安排表打印錯誤，但是經(jīng)過我們的反復排查，問題都得到了及時解決。

迎新中，我們主要負責告訴新生的宿舍以及他們的床位，發(fā)給新生臥具單和軍訓服裝領取單。在這一環(huán)節(jié)，總體來說還是挺順利的，但是其中還是出現(xiàn)了一些小插曲，比如說數(shù)學1101班張靜同學的臥具單和床鋪就發(fā)混了，但是經(jīng)過我們和物業(yè)的溝通，問題都得到了及時、迅速、有效的解決，在解決問題的同時，也讓新生和家長看到了我們統(tǒng)數(shù)學院學生會的辦事能力及效率。

迎新后，我們主要負責告訴新生宿舍衛(wèi)生檢查的標準，嚴格尊守我們院的衛(wèi)生標準，用行動維護好我們統(tǒng)數(shù)學院的良好形象。

以上是對我們衛(wèi)生生活部的迎新總結，然后我想談談對這次迎新的總體看法，本次迎新還是存在很多小問題值得注意的：

1、提前準備不充分，比如帳篷和桌子問題；

2、人員分工不合理，部分人任務很重，部分人任務很輕松；

3、志愿者人員不是太夠，致使文藝部調(diào)度很困難；

4、交接班不及時；

5、很多事情沒有提前預案，大家都抱有車到山前必有路的思想；

以上是對本次迎新活動的.總結，希望以后可以借鑒以便改正，但是由于不能排除主觀因素的影響，可能有些地方說的不對，敬請原諒。

大學迎新工作總結3

我們的努力成果終于在9月29日晚展現(xiàn)在大家面前，02級迎新晚會給大家留下了美好的印象和回憶。在總結前我先代表文藝部向參與晚會籌備工作的各位老師和同學表示最衷心的感謝!    

院系的各位領導參加了這次晚會，肯定了晚會的節(jié)目質量，也指出了晚會的不足：氣氛不好。這說明我們的工作做得還不是很成功。同學們對晚會的反應比較積極，普遍給予晚會較高的評價。至此，晚會已經(jīng)結束，在各個方面都有很多的東西需要總結，我們會認真對待大家的意見和建議，保留成功的經(jīng)驗并吸取失敗的教訓，以便在今后的工作中做得更好。 因為是第一次嘗試和其他學院合作，也是第一次在菁菁堂舉辦大型的晚會，所以我想把整個晚會的制作過程回顧一遍，給大家一個具體的印象，也為以后的活動留作參考。    

序曲：    

晚會的醞釀從軍訓的時候就開始了。鑒于我們院的客觀條件，我們想單槍匹馬地做一臺有影響力的晚會是不可能的，更不用想是在菁菁堂舉辦，于是我們就想到了跟其他學院合作，一來可以借助別人的力量，二來可以給大家一個學習交流的機會。新一屆學生會成立后，迎新晚會的事情便即刻提上了日程。9月8日我們拿出了《迎新晚會方案》。此次方案有兩點與以往有很大不同，一是跟其他學院聯(lián)辦，二是計劃在菁菁堂舉行。之后便是等待領導的審批，其間出現(xiàn)了一些未曾預想到的問題，耽誤了一些時間也花費了很多不必要的精力。因為是嘗試，我們不妨把這當作一種歷練。9月16日作出了最后的決定：晚會由船院、外院、農(nóng)院三個學院聯(lián)辦。這時距9月29日只有兩個星期，當時的難度可想而知。    

籌備：    

節(jié)目是一臺晚會最重要的組成部分，我們在很早的時候就開始著手準備了。新生報到第一天，我們就到寢室去挖掘人才，鼓勵更多的新生參與晚會。這首先是考慮到他們有較高的熱情，此外也可以讓他們感受到迎新的氣氛。然而幾天之后仍舊沒人報節(jié)目上來，我們只好再次登門造訪，終于發(fā)現(xiàn)了他們幾個好的想法，最后在大家的合作和努力下成功地登上了舞臺，如《卡門序曲》、《雙簧》等。當然也有因拿出了頗具特色的舞臺。特別值得一提的是，有很多的大一新生參與到了舞美的制作過程中，他們發(fā)揮了很大的作用。    

宣傳是這次晚會做得比較成功的一個方面。從一開始的傳單設計我們就比較注意，工作宣傳的時候更是采取了多種形式，如貼海報、發(fā)傳單，最有創(chuàng)意的是我們采用了舞蹈的形式，加上宣傳的工作人員都穿了統(tǒng)一的服裝，宣傳收到了明顯的效果，這個從當晚的到場人數(shù)就能看出來。當然這其間也存在不足，比如沒有在校園里掛宣傳橫幅，印的傳單數(shù)量也不夠，20xx多份一會兒就發(fā)完了，這都源于我們當時對問題考慮得不周全。    視頻的制作也是比較困難的一件工作，多虧得力友人的幫忙，還有校長以及各院領導的支持和配合。對此我們表示衷心的感謝和致意! 

演出：    

對于晚會當天工作人員的安排，我們也遇到了不少困難。一臺高標準的晚會，工作人員的分配是特別重要的，哪一個元素出現(xiàn)疏忽都可能直接影響到晚會的演出質量。而且是在菁菁堂，晚會對燈光、音響等元素的要求比較高。本來的打算是以老帶新，可一直都找不到有經(jīng)驗的人，這給我們提出了一大難題。還好，最后誠邀藝術中心的兩位友人負責追光，他們也負責過軍訓晚會的追光任務，比較有經(jīng)驗。而其他崗位上我們用了一些大一新生，如音響、催場等，讓他們得以鍛煉和學習，為以后的活動做好準備。   

 此外當天晚會進行中出現(xiàn)了一些問題。晚會沒能正式彩排，這直接導致晚會出現(xiàn)的銜接問題，給了我們一個深刻的教訓。這主要是受到場地的限制，我們只有不到四個小時的時間，根本沒法安排一次完整的彩排，尤其是當時音響沒有準備好，無法上節(jié)目。再后來晚會進行了一段時間之后，音響設備出了問題，使得晚會的精彩程度大打折扣，這是我們比較痛心的一個地方。歸根到底這都是因為當時沒能充分準備。    

在《迎新晚會方案》中我曾特別提到了一點：資金問題，往往會直接影響到晚會的質量，因此要盡量找贊助，拉友情支持。如果允許，假如菁菁堂能給我們兩到三次正式彩排的機會，晚會一定會做得更好。    

小結：    

這次晚會得到了領導的高度重視，而最重要的是他們對我們的信任支持以及積極配合，給我們很大的發(fā)揮空間，使得我們可以更加主動和充滿信心地去做晚會。同時，肩負著大家的期望，也給我們很大的壓力，我們深知，晚會只許成功不能失敗。    晚會籌備過程中，三個院的工作人員合作得很協(xié)調(diào)，每個人都盡職盡責，為晚會出謀獻策，貢獻自己的力量。我們對晚會的每個細節(jié)都認真思考，反復推敲，大家的智慧集中在一起，彌補了很多經(jīng)驗上的不足。    

學生會各部門的合作也是比較成功的，尤其是體育部和宣傳部，給予晚會最大的幫助。當然還有學生會的其他人員，大家團結在一起，各盡所能。一句話，這次學生會的工作是成功的。另外一個比較重要的，晚會得到了很多友人的鼎力支持，給予了力所能及的幫助。精誠的團隊精神，為晚會的成功舉行奠定了基礎。    

考慮到為以后的活動鍛煉人才以及實現(xiàn)真正意義上的迎新，我們邀請了很多大一新生參與到晚會的籌備工作中去。從開始的出節(jié)目到后來的晚會現(xiàn)場工作，他們都發(fā)揮了很大的作用，并提出了很多寶貴意見。    

篇7

業(yè)務助理的工作轉眼又已經(jīng)過去一年了，這一年里，有哪些優(yōu)點，哪些不足，都寫下來吧。小編為大家準備了業(yè)務助理年度工作總結范文材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

業(yè)務助理年度工作總結范文材料一

我于20xx年xx月入職，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任業(yè)務助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經(jīng)驗教訓，也認識到了存在的諸多不足?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結如下：

1、根據(jù)xx總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)xx指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數(shù)據(jù)如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運用恰當亦可實現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務部、采購供應部、生產(chǎn)技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來，對函數(shù)運用熟練了很多，學到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現(xiàn)行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現(xiàn)學現(xiàn)用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發(fā)。

3、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫，才得以獲得初級的經(jīng)驗，當然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx，感謝提供幫助的財務部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵，后期設計上，多虧了合作者xx的加班加點，追趕進度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結果。

4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯(lián)。

（1）過度的自負：領導布置任務不經(jīng)過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。

（2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

（3）閉門造車，思考不夠嚴謹：我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內(nèi)出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。

（4）分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。

總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I導與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項任務。

業(yè)務助理年度工作總結范文材料二

時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝，詳細內(nèi)容請看下文業(yè)務助理個人年終總結。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。

二、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性

細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；

三、工作學習中拓展了我的才能

當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

業(yè)務助理年度工作總結范文材料三

20xx年6月加入貴公司任業(yè)務助理工作，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體。12個月的時間很快過去了，在這12個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面

我是6月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

四、工作質量、成績、效益和貢獻方面

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

篇8

一、五項措施強保障

（一）精心組織，周密布署，及時成立領導機構。自9月12日縣“**鄉(xiāng)村”工程建設動員大會召開后，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視此項工作，于9月13日召開班子會議進行專題研究，以大政辦發(fā)[*]44號文件成立了以鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為組長、以分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)黨委宣傳委員、組織委員為副組長，以中學、中心校、農(nóng)科站、經(jīng)管站、統(tǒng)計站、企業(yè)辦、民政辦、廣電站等部門負責人為成員的鄉(xiāng)“**鄉(xiāng)村”工程建設領導小組，領導小組下設辦公室于鄉(xiāng)統(tǒng)計站，由鄉(xiāng)農(nóng)科站站長兼任辦公室主任，并抽調(diào)了12名工作人員充實到領導小組辦公室。同時以大政辦發(fā)[*]46號文件擬定了大橋鄉(xiāng)“**鄉(xiāng)村”工程建設實施方案，統(tǒng)一進行了分工。14個村委會成立相應的工作領導小組，全力配合**鄉(xiāng)村辦工作人員進行數(shù)據(jù)、圖片的采集和錄入，鄉(xiāng)人民政府與各村委會簽訂了工作責任制，實行一票否決。

（二）從各小組成員單位和村委會抽調(diào)了26名業(yè)務骨干分成、圖片采集、圖片編輯、網(wǎng)頁制作、文字處理、**處理和后勤保障4個工作小組，實行分片包干、責任到人、協(xié)同合作的方式開展工作，并從學校和各站所抽調(diào)了數(shù)碼相機6臺、電腦5臺、打印機1臺、車輛2張投入到此項工程建設中，保障了全鄉(xiāng)“**鄉(xiāng)村”工程建設的進展順利。為工作組各項工作的開展提供保證。

（三）及時動員，強化專業(yè)技術培訓。對全鄉(xiāng)的“**鄉(xiāng)村”工程建設進行了安排布署，要求各村分別按各自所轄自然村分別進行數(shù)據(jù)采集，并于9月25日前全部上交到**、文字處理組進行統(tǒng)一審核，圖片處理組于9月17日開始按要求到每村進行圖片采集。動員會上，鄉(xiāng)“**鄉(xiāng)村”工程領導小組辦公室人員對與會人員分別進行了數(shù)據(jù)采集、圖片采集、**、文字審核等方面技術的培訓，使與會人員進一步提高了認識，明確了工作思路。同時，為了保障此項工作的開展，安排了專車用于到各村進行圖片采集和技術指導，鄉(xiāng)黨委、政府在鄉(xiāng)財力極為緊張的情況下，擠出2萬元經(jīng)費，用于全鄉(xiāng)“**鄉(xiāng)村”工程的培訓及設備購置。

（四）、統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)設備，全鄉(xiāng)“**鄉(xiāng)村”工程建設進展順利。于9月30日止，全鄉(xiāng)已完成14個行政村、161個自然村的數(shù)據(jù)采集、審核及錄入，完成14個行政村、161個自然村的圖片采集及錄入，共采集數(shù)據(jù)175份，錄入數(shù)據(jù)175份，采集圖片25000張，錄入圖片16000張。10月1日至7日，網(wǎng)頁制作組工作人員對全鄉(xiāng)25000張圖片進行整理、處理，自10月8日開始進行離線數(shù)據(jù)錄入，至10月16日止，已完成6個行政村62個自然村的離線數(shù)據(jù)錄入，到10月28日前全部完成離線錄入并在網(wǎng)上。

（五）、加強宣傳，營造良好的輿論氛圍。自大橋鄉(xiāng)“**鄉(xiāng)村”工程建設啟動以來，采取會議、廣播、標語等形式，對“**鄉(xiāng)村”工程進行廣泛宣傳，鄉(xiāng)級召開專題會議5次，參會人員125人（次），張貼臨時宣傳標語6條，下發(fā)簡報2期，出黑板報2期，各村共召開會議14次，參會人員203人（次），張貼臨時宣傳標語28條，在全鄉(xiāng)營造了良好的輿工程準確無誤。

二、四個明確定目標

為了確保各項工作做到目標明確、有的放失地開展，9月15日，鄉(xiāng)黨委政府結合楚雄、玉溪試點單位取得的成績，組織各村黨總支書記、各單位（部門）負責人、“**鄉(xiāng)村”工程領導小組全體成員及辦公室工作人員召開了動員大會，結合大橋實際。

（一）明確總體思路，通過“**鄉(xiāng)村”工程的實施，展示大橋農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設取得的成績，反應存在的困難和問題，把網(wǎng)站建成服務大橋農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展的窗口和新載體。

（二）確定了14個村委會、161個自然村和鄉(xiāng)級機構共14個單位為網(wǎng)頁制作基本單位。

（三）明確了工作步驟，把整個工程建設工作分為籌備、數(shù)據(jù)圖片采集、審核、錄入、校對、匯總上報六個階段。

（四）明確了工作任務。根據(jù)抽調(diào)人員特長把工作人員分為4個工作小組，按六個工作階段分別明確了各階段工作目標任務。

三、三個統(tǒng)一提效率

（一）在籌備階段成立了組織機構，抽調(diào)相關工作人員，完成了數(shù)據(jù)采集人員的業(yè)務培訓，統(tǒng)一了指標、口徑和采集方法，9月30日全面完成數(shù)據(jù)采集工作。

（二）在數(shù)據(jù)采集組采集數(shù)據(jù)的同時，完成了數(shù)據(jù)錄入工作人員的培訓，熟練掌握離線錄入軟件的操作，并利用投影儀對圖片處理小組進行圖片處理軟件acdsee演示，統(tǒng)一了圖片規(guī)格2048×1536和對曝光過度、曝光不足等圖片的處理方法。

（三）制定了數(shù)據(jù)圖片錄入、圖片處理工作流程，統(tǒng)一了工作步調(diào)，從根本上提升了工作效率。

四、四個把關，保質量

（一）為了確保數(shù)據(jù)、圖片質量，一方面對采集的數(shù)據(jù)，由質量審核組審核后交由數(shù)據(jù)錄入組錄入，凡是因數(shù)據(jù)采集和質量審核小組把關不嚴，在進行錄入時，每出現(xiàn)一個指標錯誤，從數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)審核人員責任制考核中扣除5分，有效地控制了采集數(shù)據(jù)質量。

（二）對當天采集到的圖片，晚上召開圖片質量審核專題會議，圖片通過投影儀展示，由**鄉(xiāng)村辦公室主任及四個組長進行審核驗收，總結當天工作中取得的成績，及時提出存在問題，并安排第二天的工作任務。通過圖片把關，在不斷提高圖片采集組工作人員的拍攝水平的同時，全鄉(xiāng)圖片整體質量得到了提高，沒有出現(xiàn)返工現(xiàn)象。

（三）數(shù)據(jù)、圖片全部錄入完成后。由各村委會書記、主任、文書對轄區(qū)范圍內(nèi)所有單位的錄入數(shù)據(jù)、文本和圖片進行校對審核，及時進行修正補充，確保了網(wǎng)頁使用的圖片文本信息的真實性。

（四）是鄉(xiāng)級網(wǎng)頁所有使用的圖片和文本信息，經(jīng)過鄉(xiāng)**鄉(xiāng)村領導小組會議逐一討論通過后才進行數(shù)據(jù)上傳。

五、取得的經(jīng)驗

（一）**鄉(xiāng)村建設工程的順利開展，需要各級領導重視。**鄉(xiāng)村建設工作，涉及了全鄉(xiāng)農(nóng)村社會經(jīng)濟各個方面，縣、鄉(xiāng)各級組織高度重視，大橋鄉(xiāng)黨委政府把這項工作提到了重要議事日程，由鄉(xiāng)長親自抓，最終順利完成了這項工作。在鄉(xiāng)農(nóng)科站電腦設備、數(shù)碼相機、工作人員、經(jīng)費嚴重不足的情況下，及時從學校借用了6臺電腦，從各站所籌集了6臺數(shù)碼相機，從各站所和村委會抽調(diào)了26名工作人員，抽調(diào)車輛2輛，并從十分緊張的鄉(xiāng)財力中提供了2萬元工作經(jīng)費，為這項工作的順利開展提供了強有力的保障?？h、鄉(xiāng)政府及時調(diào)集資金購置了數(shù)碼相機2臺、攝像機1臺、電腦2臺、移動盤2個、打印機1臺補足了器材。

（二）**鄉(xiāng)村建設工程的順利開展，需要一個和諧社會環(huán)境。圖片采集工作組采集的圖片共計25000余張，全部來自群眾生產(chǎn)生活，有的圖片采集需要進到農(nóng)戶家中，拍攝反映農(nóng)民家庭基本生活設施的場景；有的需要爬到農(nóng)戶房頂，拍攝反映村莊全貌的寫實圖片；有的需要進入廠房內(nèi)部，拍攝企業(yè)生產(chǎn)實際的圖片；有的需要進入種養(yǎng)殖大戶的種養(yǎng)殖場，拍攝反映農(nóng)村經(jīng)濟的來源圖片；還有的需要拍攝群眾在田間勞作、休閑娛樂的大量圖片資料，這些圖片的采集都得到了群眾們的熱情配合，這也體現(xiàn)了農(nóng)村精神文明建設取得了明顯的進步。

（三）**鄉(xiāng)村建設工程的圓滿完成，需要一支無私奉獻的工作隊伍。**鄉(xiāng)村建設工程時間緊、任務重，全體工作人員在短時間內(nèi)完成了數(shù)據(jù)圖片的采集、錄入、修改和數(shù)據(jù)上報工作，和他們兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的工作熱情是分不開的。鄉(xiāng)黨委、政府主要領導全程陪同工作人員進行數(shù)據(jù)質量把關，參與工作難點的化解。工作人員主動放棄了國慶假期，有的同志還帶病堅持，每天工作超過15小時。在分工不同的各個工作小組之間，需要形成一種默契，大家只有相互溝通協(xié)作，才能順利完成各階段工作任務，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響到全盤工作的開展。雖然正值國慶長假期間，各小組成員都比平時上班時間早到半個小時，相互交流溝通，確保工作步調(diào)一致。

（四）**鄉(xiāng)村建設工程的圓滿完成，需要一支過硬的技術力量支持。**鄉(xiāng)村建設工程是一項摸索開展的工作，沒有現(xiàn)成的模式可以借鑒，只能在實踐中總結經(jīng)驗，加上離線軟件的開發(fā)的時間較短，難免出現(xiàn)這樣那樣的問題，給全鄉(xiāng)的數(shù)據(jù)采集錄入帶來了一定的困難，領導小組辦公室從工作人員中抽調(diào)了電腦操作比較熟練的業(yè)務人員，成立了技術攻關小組，在當天工作結束以后，針對錄入軟件進行全方位的測試，測試錄入圖文信息顯示、導入導出數(shù)據(jù)是否規(guī)范、完整、準確，及時發(fā)現(xiàn)軟件存在的問題，并積極尋找解決方案，確保了全鄉(xiāng)離線數(shù)據(jù)錄入軟件的正常運行。另一方面，為使工作人員真正掌握數(shù)據(jù)采集、圖片采集，文字編輯、圖片處理、數(shù)據(jù)錄入等技術要求，確保工作人員技術到位，除了業(yè)務人員培訓以外，實行“每天一會”、以會代訓的方式對數(shù)據(jù)錄入、圖片處理、圖片采集人員進行強化訓練，為后期工作的開展提供了有力的技術支持。

（五）、為了進一步使**鄉(xiāng)村工程發(fā)展、管理上一臺階。大橋鄉(xiāng)黨委政府，11月5日研究決定以大政辦[200]52號文件下發(fā)成立會澤縣大橋鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)信息服務管理站，由鄉(xiāng)農(nóng)科站站長徐佑忠兼任站長，并抽調(diào)農(nóng)科站2名精通業(yè)務人員組成，設辦公室于農(nóng)科站、電腦3臺、數(shù)碼像機2臺、攝像機1臺、移動硬盤2個、打印機2臺，有牌子，明確了工作職責、目標任務、管理規(guī)定。

六、存在的問題

（一）上級配套資金沒有全部到位，影響了工作的開展。鄉(xiāng)財政劃撥使用的資金僅僅能夠維持日常工作的開展和缺口硬件的采購，而上級配套的設備遲遲不能到位，調(diào)劑的電腦配置不一致，以及離線錄入軟件的不穩(wěn)定性，經(jīng)常因操作系統(tǒng)和電腦硬件驅動程序沖突，引起系統(tǒng)崩潰，導致數(shù)據(jù)丟失，問題出現(xiàn)原因查找難，造成了工作重復。

篇9

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;

3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;

7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

篇10

KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務質量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設等。

一、組織建設和管理。

做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務合理、科學、有序的進行。

二、建立完善的規(guī)章制度

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進行。

三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理

KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正；第三：班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統(tǒng)的評估，總結經(jīng)驗，提出改進方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。

四、企業(yè)文化建設

何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要？

成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則（質量、服務、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永遠~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

五、建立市場調(diào)查機制

進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

六確定目標市場

采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。

七導入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準

則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如：商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構圖、企業(yè)標志、產(chǎn)品設計等。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結的工作過程當中提升自己！

ktv年終工作總結范文二我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守公司的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。