導(dǎo)語：如何才能寫好一篇客服代表實習(xí)自我總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

進(jìn)入新世界已經(jīng)一個月了，相比于培訓(xùn)階段的總結(jié)，這一次好像難以下筆，因為想說的有很多卻不知從何說起。關(guān)于實際工作的心得體會，就我個人而言其實是沒有的。因為到現(xiàn)在為止我還沒有正式到崗位上工作，我還是不清楚將要從事的工作是什么，所以疑慮疑惑還是有的。但為期三周的廣粵會實習(xí)給了我一個緩沖的機(jī)會，讓我慢慢地體驗和適應(yīng)職場上的種種問題。

首先，第一周是物業(yè)方向的培訓(xùn)課程。我們接受了關(guān)于儀容儀表、禮貌禮儀、情節(jié)綠化、保安、工程管理等物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容培訓(xùn)，通過這一周的培訓(xùn)讓我們對物業(yè)管理的具體工作內(nèi)容以及工作規(guī)范有了初步的了解。在這其中對我?guī)椭畲蟮木褪嵌Y儀的培訓(xùn)，以前我總是駝著背走路，但現(xiàn)在我更深刻地體會到我們客服的形象在客戶的心中其實就是代表了公司的形象，所以我們必須展現(xiàn)出自己精神和健康的一面，讓我們的客戶更加信任我們，而且感覺自己更加有自信了。為期一周的課程結(jié)束后，我們滿懷期待地等著要進(jìn)入到各自的樓盤以及崗位上開始正式的工作，但我們等來的結(jié)果卻是要到廣粵會開始為期三周的實習(xí)，公司的決定讓我們有喜有憂，喜的是能夠到傳說中的高檔會所實習(xí)，憂的是我們?yōu)槭裁匆竭@里實習(xí)，到底來這里要做些什么。但時間不允許我們有太多的擔(dān)憂和疑慮，具體的感受還是要在工作中去實踐和體會。

在三周的實習(xí)時間內(nèi)，我被先后分配到廣粵會的康體部和管家部工作，兩者都讓我獲益良多。做服務(wù)業(yè)，首先要做到細(xì)心，要細(xì)心觀察客人的行為舉止，盡可能的提前預(yù)判出客人所需，并以此為客人提供超出其期望值的服務(wù)。短短8天的康體部實習(xí)，我通過觀察已經(jīng)能基本掌握幾位常來客人的健身習(xí)慣并提前為其準(zhǔn)備好健身所需物品。此外，康體部經(jīng)理對我所說的一句話讓我印象深刻：“來到一家新的公司，你首先要做的就是學(xué)會笑，對每一個人展現(xiàn)你的微笑。只有這樣才能讓你以最快的速度融入這個團(tuán)隊?！睙o論我將進(jìn)入任何一個陌生的環(huán)境中，我相信微笑都會是我首先要展現(xiàn)的動作。而在管家部的實習(xí)則辛苦許多，辛苦不單單是指體力上的，更是心理上的辛苦。其實管家部的主要職責(zé)就是清潔打掃，每天的工作就是重復(fù)于洗廁所、吸塵、擦玻璃、收垃圾等工作，許多知識和經(jīng)驗需要通過請教他人才能學(xué)習(xí)到更多。在這10天的工作中，許多我想象中的職場問題都在這里展現(xiàn)出來了。對于清潔工作，我是抱著一個非常陽光的心態(tài)去認(rèn)真的做好，哪怕是簡單的洗廁所刮玻璃，我也認(rèn)真地去完成，但當(dāng)我回到家中與母親或者與朋友說起工作的時候，總會讓人們感覺不是滋味。特別是母親，她特別不能理解我畢業(yè)出來為什么要去做清潔，即便我努力地跟她解釋，但她還是覺得很難理解。久而久之，我也開始動搖，我也不知道為什么每天都在干這些工作，這些工作做來到底有什么用?？粗鴦e人的工作用銷售量來衡量，而我的工作是用清潔了多少地方來計算，心里總有一絲別扭。但后來的一些事情讓我又慢慢改變了這種想法。在座談會上我和叔娟同學(xué)也有提到，我們認(rèn)為管家部的經(jīng)理對于清潔這一塊是沒什么水平的一個人，這在工作中能得到很多的體現(xiàn)。具體的實例我就不一一詳說，但無論是主管還是員工都不約而同地提到一句話，她說經(jīng)理根本就沒有從事過或者沒有管理過清潔這一塊的工作，所以下達(dá)的很多指令都是不合理的。我想只有我們親自做過了，了解了，才能在將來小區(qū)里的清潔綠化管理這一塊能有更多的實踐經(jīng)驗。撇除那句我認(rèn)為是侮辱的話之外，我在管家部的工作還是十分愉快的，我真的是用心去完成工作的，做到這樣我問心無愧。之所以那句話我會認(rèn)為是侮辱，是因為那不是我所任職的公司，我沒有歸屬感，所以我認(rèn)為我沒有必要去忍受這樣的話語，但也許現(xiàn)實就是這樣的，我們必須去承受

即將進(jìn)入新的工作環(huán)境，其實我心中還是充滿疑慮和不安。同事的宿舍里有許多L13區(qū)的同事，她們向我們提了一個特別簡單但我暫時還不會回答的問題：“你們讀那么多書干什么？還不是和我們一樣在這里做客服？”，這個問題我還不會回答，希望即將到來的8月我能找到答案。而現(xiàn)在，我唯一能做的就是每天早上對自己說一句加油、陽光心態(tài)！最后作一下自我檢討，我知道自己還有很多學(xué)生時代的影子，非常敢于說話，我知道這是職場中不允許的，我會慢慢改正的。希望能盡快磨平自己的棱角，收斂自己的情緒，做一個更加沉默的人。

篇2

網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實驗課，經(jīng)常以教材的知識點(diǎn)分部分進(jìn)行實驗，局限性比較突出。營銷活動在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，同樣離不開現(xiàn)代營銷理論。為了幫助學(xué)生模擬企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營的大部分做法，更加深刻領(lǐng)悟理論知識，應(yīng)該拋開過去分散性思維，順應(yīng)當(dāng)前潮流，可以在移動端開設(shè)網(wǎng)店，系統(tǒng)化設(shè)計整體營銷過程，市場營銷專業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢有助于幫助學(xué)生理解這一系統(tǒng)化實驗過程。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營銷；系統(tǒng)；整合

大學(xué)里的一門課程如果附帶實驗課，設(shè)置目的主要是為了把理論知識應(yīng)用到實際操作中，讓學(xué)生模擬現(xiàn)實，學(xué)得更接地氣，領(lǐng)悟更深刻。市場營銷專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷課程一般都設(shè)置10-12個實驗課時。這門課主要介紹以互聯(lián)網(wǎng)為主要背景的新型營銷手段，如何促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營與管理。有了實驗課，學(xué)生理解理論知識顯然更加容易?，F(xiàn)在大部分的類似教材主要偏向介紹網(wǎng)上的各種資源特點(diǎn)與用法，讓即使不懂營銷的人學(xué)了之后也可以借鑒利用。所以針對這種教材的安排，一般的實驗都安排成各知識點(diǎn)分部分地上網(wǎng)實習(xí)。如上完搜索引擎營銷，上完微博營銷，就讓學(xué)生到實驗室去練習(xí)一下。這種設(shè)計屬于一種分散性思維。學(xué)生實踐后可以深入了解這一種工具，但各工具之間有什么聯(lián)系，怎樣聯(lián)系，如果不實際操作，是不能領(lǐng)悟案例講解中的精髓的?，F(xiàn)實中，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，是走系統(tǒng)路線，即在預(yù)算約束下，把各種資源整合，線上的各種資源，線上和線下的資源都做整合。很明顯，這種傳統(tǒng)的設(shè)計凸顯出一定局限性。另外網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的前期，是為電子商務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷有很多目的，如推廣品牌，樹立形象，提升銷售業(yè)績等等。但不管哪一種，其長遠(yuǎn)的終極目標(biāo)即是獲得利潤，也就是要有網(wǎng)絡(luò)成交量或者帶動線下成交量的提升。在過去的實體經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)運(yùn)用營銷的4C理論是可以解決大部分問題以實現(xiàn)利潤，其中包括了宣傳推廣策略。現(xiàn)在換作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)還想網(wǎng)上營銷成功，僅僅把各種資源進(jìn)行有效整合還是不夠。它畢竟只是其中種策略?，F(xiàn)實中有很多企業(yè)在網(wǎng)上的宣傳推廣都做的不錯，但成交都不理想。這實際說明了經(jīng)典的市場營銷策略的組合在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下仍然是適合的，只是它們在運(yùn)用時會發(fā)生一些改變。“網(wǎng)絡(luò)營銷”的重點(diǎn)還是應(yīng)該在“營銷”，“網(wǎng)絡(luò)”只是背景。如果我們不管產(chǎn)品，價格，促銷，渠道平臺，只看重推廣，很有可能有可觀的瀏覽量，而沒有轉(zhuǎn)化為有效的成交量，那對企業(yè)而言，這些投入到網(wǎng)絡(luò)營銷的成本就很不劃算。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程設(shè)計應(yīng)盡量模擬現(xiàn)實企業(yè)的做法，讓學(xué)生不僅要學(xué)會各種網(wǎng)絡(luò)工具的使用，各種工具整合的技巧，同時還要把營銷的各種策略進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的組合，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功。這一過程市場營銷專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)上是非常有優(yōu)勢的。當(dāng)然，因為實驗時間很短，要想在短時間內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)店有瀏覽量，甚至有成交量，一個人做實驗肯定不行。所以以小組的形式為單位，各自分工到位，還能同時鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊合作能力。另外，現(xiàn)在進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)生人人都有手機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)營銷的未來也傾向這一方向。所以網(wǎng)絡(luò)營銷課的實驗以開網(wǎng)店為主題，在移動終端模擬整個營銷過程顯得很容易。因為是小組分工進(jìn)行，人人都要參與進(jìn)來，真實地在線上調(diào)查，推廣，銷售，促銷等，這對于沒有做過生意的學(xué)生而言顯得更有趣味性。比起單純地在實驗室通過軟件模擬更顯得真實，變數(shù)更多，但更讓人期待。同時，由于可以在手機(jī)上完成實驗，所以課時短的問題迎刃而解。這10-12課時可以作為實驗簡介，成果匯報，糾錯的時間，可以促成學(xué)生積極學(xué)習(xí)其他小組的優(yōu)秀經(jīng)驗?；谝陨险J(rèn)識，我們的實驗可以設(shè)計為以開網(wǎng)店為基礎(chǔ)，把網(wǎng)店作為宣傳推廣的對象，并且整合營銷策略，整合線上和線下資源，以期待銷售的突破，不單純追求成交量的多少?？偫ㄆ饋恚W(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程設(shè)計遵循：

一、實驗?zāi)康?/p>

通過該實驗課程，學(xué)生重點(diǎn)了解各種網(wǎng)絡(luò)工具的特點(diǎn)，使用以及它們的整合。

二、實驗原則

1.系統(tǒng)性：整合線上資源，整合線上和線下資源，整合各種營銷策略。

2.趣味性：學(xué)生自行安排調(diào)查，商品，包裝，價格，推廣，促銷。

3.安全性：考慮學(xué)生配送的安全，只限于校內(nèi)宣傳，只接校內(nèi)訂單。

4.經(jīng)濟(jì)性：開網(wǎng)店雖然免費(fèi)，但采購商品，包裝商品都需要費(fèi)用。因為實際的銷售可能只存在兩個星期，所以沒必要買很多商品進(jìn)行儲存。以一個小組10人計算，每人大概不超過20元即可，負(fù)擔(dān)不重。也可允許學(xué)生先展示少量樣品，等有訂單后再采購。

三、實驗考核

小組考核：網(wǎng)上工具的正確使用和推廣內(nèi)容的恰當(dāng)與否作為考核重點(diǎn)，反映在成果匯報和實驗報告中。成交量的大小不作為考核重點(diǎn)。個人考核：通過電子商務(wù)平臺的統(tǒng)計功能可以看出實驗期間因推廣所帶來的瀏覽量變化。學(xué)生要能分析出哪一天瀏覽量突然上升的原因。是因為哪些工具使用的增減，哪些推廣內(nèi)容的改進(jìn)等。另外簡介自己在小組分工中承擔(dān)的工作以及成效，反映在實驗報告中。

四、實驗步驟

目前網(wǎng)店的免費(fèi)開設(shè)，淘寶雖然平臺效應(yīng)大，操作稍顯麻煩，同時要交一定質(zhì)量保證金，否則不予向外推廣。而微店作為C2C移動電商模式，個體可以轉(zhuǎn)變?yōu)橘u貨人，買貨人，信用背書人，采購人，體驗人，客服等多種角色。而利用手機(jī)開微店從方便性方面顯得比較容易，從小組分工的形式來看比較貼近該模式。但微店在未付費(fèi)的情況下在微店系統(tǒng)內(nèi)無法有效推廣，同時也不易被搜索引擎所搜索到，所以我們把微店只作為推廣基礎(chǔ)，然后在其他網(wǎng)上資源上進(jìn)行整合推廣，盡量不用付費(fèi)推廣。

1.簡介實驗框架，布置實驗準(zhǔn)備任務(wù)：全班分組，每組組員是誰，推薦組長。各自分工，包括采購，包裝，推廣，客服，物流。課外開展騰訊問卷設(shè)計，回收并統(tǒng)計，以確定待售商品，目標(biāo)客戶群的喜好以及網(wǎng)店的市場定位。

2.組長向老師申報商品及采購地點(diǎn)，提交分工名單。如果有風(fēng)險可與老師討論另行決定。同時，老師在課堂提示微店開店程序及平臺特征。要求學(xué)生完成相關(guān)賬戶的注冊，如新浪博客，新浪微博，豆瓣網(wǎng)，個人的微信公眾號，百科百科等等。

3.課堂互動討論可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源，包括網(wǎng)站，移動B2C平臺，QQ空間及郵箱，微博，微信，貼吧，專業(yè)論壇，社交網(wǎng)站，二維碼，校園社交APP等。課堂討論類似商品網(wǎng)絡(luò)推廣案例，包括初期，中期不同階段的內(nèi)容推廣重點(diǎn)。課余時間各小組自行經(jīng)營微店。

4.第一次成果展示：每組代表作PPT成述：問卷調(diào)查的結(jié)果，目標(biāo)客戶群的喜好，微店的市場定位，為什么選這個商品，價格如何，運(yùn)用哪些工具，推廣內(nèi)容，統(tǒng)計結(jié)果，有無創(chuàng)新。每組結(jié)束后全部討論，教師點(diǎn)評，指出精彩之處和糾偏方向。

5.第二次成果展示：每組代表陳述修改結(jié)果，以及新的統(tǒng)計結(jié)果，自我總結(jié)實驗的感悟。本文寫作之前，作者在某大學(xué)市場營銷本科專業(yè)進(jìn)行了實際演習(xí)。全專業(yè)共99人，一共分為10個組，每組大概10人，每人一般出資20元以下。這樣分組，有可能出現(xiàn)的弊端即是有人要搭便車。但如果組長比較負(fù)責(zé)，再加上作業(yè)上的個人工作匯報的監(jiān)督，這個問題就不算什么大的問題。在老師介紹了實驗框架后，學(xué)生顯得比較踴躍，紛紛獻(xiàn)策，就賣什么商品，貨源在哪里，運(yùn)用哪些網(wǎng)絡(luò)資源等等都展示了學(xué)生對未來工作的期待。經(jīng)過調(diào)查與討論，最后各小組的銷售商品多種多樣，有茶葉，二手書，手串，盆栽，小吃，水果，窗簾等。隨后的備貨，包裝，宣傳都在課外緊張地進(jìn)行著。等到第一次成果展示時，每個小組已經(jīng)經(jīng)營了近十天。學(xué)生中的能力高低立即顯現(xiàn)出來。在課堂討論時所能利用的工具大部分都用上了。如微信，微博，貼吧，二維碼，超級課程表等。但推廣內(nèi)容的不同，推廣節(jié)奏的把握程度不一樣，各小組的瀏覽量甚至成交量明顯不同。有的小組組員已經(jīng)能自己建立網(wǎng)站，主要想利用搜索引擎優(yōu)化，以彌補(bǔ)微店未做其他付費(fèi)情況下的推廣不利。同樣用微信，很多小組喜歡直接使用朋友圈廣告，但有的小組卻通過建立訂閱號，建立群讓客戶參與到對商品的討論中，并且利用微信的語音客服，讓每天主動推廣的信息不同且形象生動，增加客戶的粘性，同時利用其他的移動電商平臺與微店同步進(jìn)行銷售。有的小組通過線下線上活動的整合，利用商品的特殊屬性展開了有影響力的校園活動。有的小組在推廣中利用自己原創(chuàng)的視頻展示商品的簡易制作過程或者商品的穿戴體驗過程，比較符合目標(biāo)客戶群的心理需求。有的小組根據(jù)商品的特點(diǎn)，組織了DIY秀，分享到社交網(wǎng)絡(luò)并曬圖的給予一定折扣。有的小組也通過親身實踐，向大家比較了在某些網(wǎng)絡(luò)工具中付費(fèi)與免費(fèi)所帶來的流量差異。所有這些無不反映了學(xué)生參與的積極，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。當(dāng)然，有些小組經(jīng)營情況不太理想，其他同學(xué)在第一次成果展示上也給予了這些小組恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，包括商品的選擇，價格的制定，推廣內(nèi)容與形式的改變。所以第二次成果展示就進(jìn)行得非常順利。整個的實驗呈現(xiàn)出學(xué)生比較大的缺點(diǎn)在于，從內(nèi)容營銷的角度，學(xué)生所做的推廣無一不是新穎簡短賣萌型的廣告，只能說“是什么”，不能說“為什么”，涉及寫作高水平的博客營銷都沒有應(yīng)用。微信公眾號中有深度的長文章也比較少見。這與學(xué)生平時的關(guān)注點(diǎn)，心態(tài)，閱讀等方面有密切關(guān)系。如若參與實際工作，這方面訓(xùn)練的缺乏與認(rèn)識上的膚淺就會成為工作中的瓶頸。所以這是教師在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)的地方。如可以要求必須在線上調(diào)查之后每人寫出市場調(diào)查分析報告，必須在自己的博客上指定內(nèi)容的長文章，并分享到社交網(wǎng)絡(luò)中。在最后的實驗報告中，許多學(xué)生對參與實驗的感悟有一條基本一致，即認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，以及怎樣與其他人合作的技巧。這一條已經(jīng)足以，因為這也是當(dāng)前企業(yè)在招聘時提到的大學(xué)生非常欠缺的能力。一門實驗課，短短的十幾個課時就提供了真實的鍛煉舞臺。盡管也存在很多營銷和推廣中的問題，但學(xué)生已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)營銷的大部分環(huán)節(jié)經(jīng)歷了一遍，相信對他們今后的工作有一定的幫助。

作者：唐旖聃 單位：成都理工大學(xué)市場營銷系

參考文獻(xiàn)

篇3

工作繁瑣甚而乏味，但這或許只是一個不懂得學(xué)習(xí)的人的感受。

微笑地對待每一位顧客。在銷售行業(yè)，在很多人把顧客當(dāng)成上帝，對他們唯唯諾諾，奉承巴結(jié)的時候，我更愿意用心去與每一位顧客打交道，為其找書，給他們推薦更多更好的書，讓他們在比較了解一本書的主要內(nèi)容的時候，心甘情愿地買更多更喜愛的書。

主動熟悉自己工作所要涉及的方方面面，這也是自主學(xué)習(xí)能力的一個方面。接收包件、拆包點(diǎn)數(shù)、確認(rèn)簽字；點(diǎn)開電腦上的公司銷售系統(tǒng)，調(diào)書、查詢……工作總是看起來困難，一旦自立學(xué)習(xí)起來，就會變得簡單、系統(tǒng)起來。不會到會，會到熟練，需要時間，但更需要去學(xué)習(xí)，去操作。

因為逢公司物流部（倉庫）搬家的原因，也在倉庫呆過半個月左右的時間，大略知道了物流部主要工作的操作環(huán)節(jié)，深知每一位同事在為公司的發(fā)展上所做出的努力有多么艱辛。算得上是一種身體上的鍛煉吧？！前幾天與商超部的同事們共事一天，也知道了他們的辛苦工作。

我想，我還是會忍不住感謝與自己相處最長的鹽一的同事們。馮姐確實是一個有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的女子，有時不會給你多說，但是我知道她是在給我們思考解決問題方法的機(jī)會，只有這樣，我們才會成長得更快。三娘用她一生的學(xué)養(yǎng)，教會我們?yōu)槿颂幨隆⒆鋈诵新返牡览?。路姐是我最喜歡的那類成都女子，微笑總是掛在臉上，電腦員和收銀員的工作都做得非常仔細(xì)認(rèn)真。劉姐則顯得異常干練、質(zhì)樸，用精細(xì)的工作質(zhì)量教給我工作的方法，在她身上，也有著太多關(guān)于生活方面的操持。黃彪則是一個兄弟，在認(rèn)真做事，在認(rèn)真做人。這都是他們教給我的東西。隨著在川圖的時候越久，鹽四的同事、辦公室的同事、北市的同事、物流部的同事、商超部的同事，我們都會慢慢熟悉起來，齊心協(xié)力，為川圖的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

我會更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，盡快加入川圖這個大集體。避免掉年輕人的虛妄與憤世，做好自己的工作。惟有不斷學(xué)習(xí)，才能具有更多的能力去適應(yīng)這個社會。盡可能地學(xué)習(xí)所能學(xué)到的一切，做好手頭工作。為顧客服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益。

希望公司這個大團(tuán)隊能夠創(chuàng)造一個協(xié)作的團(tuán)隊，更好地走在四川圖書行業(yè)的前面。川圖，本就該是四川圖書行業(yè)的代名詞。我靜靜的回想了一下過去的十幾天所發(fā)生過的一切，顯得很蒼白，點(diǎn)點(diǎn)星星，零零碎碎。我也模糊了。我該怎么寫，才不會顯得造作，才不會顯得虛偽。思緒在這一刻有點(diǎn)停滯。。

洛陽，一個一直都在我生活之外的城市，曾經(jīng)離我是那么的遙遠(yuǎn)?？蛇@次，我確確實實腳踏過那片土地。并剛從那里回來。對于洛陽，本來就沒有多大的興趣?？蓪τ谙道锩娴陌才牛蚁嘈庞衅涞览?。雖然沒有激情，但也積極配合。先不說這次有多大收獲。從一些小事，一些生活細(xì)節(jié)中就能體現(xiàn)人在不同時期對事物的不同感知。

洛陽之行給我最大感受是，不要老是埋怨環(huán)境的不好，我們應(yīng)該調(diào)理好自己的想法。因為對于沒法改變的事情，除了接受沒有更好的方法。要學(xué)會改變自己，讓自己適應(yīng)環(huán)境才是生存之道。

在洛陽，我學(xué)的到不僅僅是機(jī)械方面的知識，說真的，如果我現(xiàn)在說對專業(yè)知識方面受益匪淺，我會覺得自己很虛偽。為了寫心得而寫心得。那與我個人初衷相差太遠(yuǎn)了。上大學(xué)以來，我一直都不是個好學(xué)生。。在不同場合，不同時間總帶著愚昧跟虛偽的笑容。我早已經(jīng)習(xí)慣放縱的生活。洛陽之行，大家都說是去實習(xí)，在我看來根本就是去旅行。每天每個人臉上總洋溢著笑容。。絲毫感覺不到這是在實習(xí)。。

感覺不到是實習(xí)還有其它原因。在洛陽。很多簡單想法都不約而同的浮現(xiàn)在我腦間。比如，我們該去哪里吃飯。。比如晚上我們?nèi)ツ睦锕浣?。又比如明天休息，我們?nèi)ツ睦镉瓮妗６皇窃谒伎?，今天我看到了些什么設(shè)備，什么工序。我該如何來消化它，如何弄清它的原理。。這些都沒有。有也是每天晚上寫日記時候在腦間一帶而過，僅僅這樣。。

這個假期，我是自己一個人乘車過來洛陽，買的是臥鋪。絲毫感覺不到坐車的勞累。因此第一天，當(dāng)大部隊到達(dá)時候，看著個個人臉的的憔悴。以及談話間透露的憤怒。我絲毫感覺不到。因為沒有經(jīng)歷。沒有親身經(jīng)歷就沒發(fā)言權(quán)。于是每個同學(xué)訴苦，我只是淡淡微笑。。一切看似他人生活。與我無關(guān)。在洛陽期間。其實有很多感受。有些深刻，有些膚淺。都在我沒來的及紀(jì)錄時候消失的無影無中。。

所以現(xiàn)在寫心得總結(jié)也是僅憑一點(diǎn)記憶綜合此刻所想所思隨意紀(jì)錄下來。也許現(xiàn)在寫的這些文字，已經(jīng)偏離主題。已經(jīng)與我初衷相差萬里?？蛇@也沒關(guān)系了。。如果說與專業(yè)知識偏差太遠(yuǎn)。我也認(rèn)啦。

來來我對機(jī)械就沒有很多的感性。每次寫到機(jī)械腦子就顯得有些呆板。個人也發(fā)覺機(jī)械很枯燥?？墒聦嵣?，我現(xiàn)在離不開機(jī)械。至少現(xiàn)在不行。。在洛陽，在一拖，從齒輪廠，熱處理廠，一拖精密鑄造廠到第一裝配廠，在到最好的發(fā)一廠，其實我都及其的失望。我甚至在埋怨。為何要千里迢迢的來的洛陽。。因為在我看來，這些廠房的管理，設(shè)備沒有多大的先進(jìn)。在廣東都能看到。甚至比這好很多。

最好一天，當(dāng)我們參觀中信重工之后。我的看法改變了?？吹角皟赡昀蠋熆诳偟闹毓I(yè)，大型機(jī)械。當(dāng)時還頗為震撼。比如巨型齒輪，軸承。至少讓我感到很新鮮。。加上每臺大型數(shù)控機(jī)械設(shè)備旁邊都邊著一個個“最”。不得不讓我感嘆加些須佩服。

機(jī)械性的敘述完有關(guān)機(jī)械方面的感受。下面我還想對這個古都吃住方面。留一點(diǎn)點(diǎn)字符。

話說我們是住在一間三星級的酒店里。我真不想去寫有關(guān)它的一切?？捎盅陲棽涣诵闹械膽嵟?。借用同學(xué)的幾個字。爛，垃圾。垃圾中的垃圾。。。

我想這已經(jīng)代表我們大部分人的心聲了。酒店不讓我們走前門。第一次走過后面小門?？吹介T口一個標(biāo)記牌，隱約看到上面寫著“大學(xué)生與狗通道”。。那個憤怒啊。。后來才看清是“大學(xué)生與員工通道”。才恍過神來。我們有員工般待遇。。居住的十幾天里。

不過還好，一切都過去了。都過去啦。我回到天堂了?；氐綄W(xué)校宿舍。。已經(jīng)遠(yuǎn)離那個地獄，那個所謂三星級酒店。。

來到洛陽，不得不說它的吃。雖然去年全國范圍內(nèi)物價上升。但在洛陽。我似乎看到了十年前的廣東。一碗大的嚇人的面才售5大洋。這里相對來說面條比較便宜。因為知道北方人以面食為主。可這里的米飯也不貴。。每天與同學(xué)去飯館點(diǎn)菜。人均都是十元以內(nèi)。便宜至極。。這當(dāng)然是相對來說。在江門每次跟朋友出去吃飯。幾乎每個人都要幾十快。。

誰都知道，洛陽是一歷史悠久的城市。第一天來就聽司機(jī)所。這里每一片地方都是古跡。所以你看不到高樓。古跡文物都埋藏在地下。這個是真或假。我也不得而知。至少說明。這座城市有著它獨(dú)特的魅力。讓人不經(jīng)意間會喜歡上這里。

我喜歡這里的龍門石窟，小浪底，以及這里的附近的少林寺。它們都以不同的魅力吸引著我。龍門石窟的雄偉。讓人不為之感嘆。這是何等堅毅才能完成如此大工程。以前有句話，不到黃河心不死。在這里，我看到黃河。雖然它沒有想像中的浩瀚。僅僅是緩緩的流淌。同樣喜歡。。少林寺在登封市，實習(xí)期間有幸休息兩天，讓我有機(jī)會去那里看看。以前電視中的畫面。映入眼簾。是一種很新奇感覺。少林寺，塔林，練功房。無非是最寶貴的無形資產(chǎn)。。我喜歡這里。?？v使花了一些錢。。。

總結(jié)，從洛陽回來，起碼不會后悔，不曾后悔。它的好，它的壞，都將成為我記憶深處的財富。。在以后的日子里。若它不經(jīng)意浮現(xiàn)出來。那絕對是件很好的事。。

共2頁,當(dāng)前第1頁12泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，主要從事ir/uv/tl烘干設(shè)備、印花材料、涂裝設(shè)備、植絨設(shè)備、水性涂料等的研發(fā)、制造。公司于xx年引進(jìn)全球領(lǐng)先的特種光波輻射烘干技術(shù)，開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設(shè)備。主要烘干設(shè)備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設(shè)備，食品烘干設(shè)備，木地板烘干設(shè)備，桑拿烘干設(shè)備，印刷烘干設(shè)備，金屬烘干設(shè)備等。以及涂裝設(shè)備，涂布設(shè)備，水處理設(shè)備，水性材料，印刷機(jī)，絲網(wǎng)印刷，植絨設(shè)備等。

2009年1月，新永泰公司又與德國、加拿大三方共同成立了圣泰科特種光源制造工廠及盈創(chuàng)設(shè)備工廠，成功研制出世界最領(lǐng)先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管，及中國最優(yōu)秀的烘干ir/uv/tl整機(jī)及模塊組合等；新永泰公司負(fù)責(zé)整個亞洲區(qū)的銷售。圣泰科特種光波加熱器采用美國的高純度石英，德國耐高溫鍍金材料，日本優(yōu)質(zhì)燈絲，保證其全球領(lǐng)先的品質(zhì)與技術(shù)?？蓮V泛應(yīng)用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝（水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等）、印刷業(yè)、塑料行業(yè)、植絨、薄膜開關(guān)及電子線路板、汽車工業(yè)、食品、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干。

實習(xí)的目的和意義

理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當(dāng)中去,更好的為社會服務(wù)？這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會實踐相結(jié)合,為了過一個有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業(yè)的實踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識為地方服務(wù),讓實踐來檢驗自己所學(xué)的理論知識。選擇到新永泰科技有限公司進(jìn)行暑期社會實踐實習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會實踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會。

實習(xí)方式和內(nèi)容

這次社會實踐主要是通過到公司上班的形式來進(jìn)行,跟公司的同事一同上班和下班,切身體會。我們的工作,首先要在網(wǎng)絡(luò)上信息,所以每個從其他地方拿過來新會展項目資料,在前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號是否正確等,同時我們還要為不同的會展項目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次,我們把我們整理好的項目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送,并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會展項目信息,同時還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會展項目相關(guān)的信息和會展項目所在國家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會展項目的誘人之處。最后我們有針對性的給通過電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品。

實結(jié)

在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個時期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過時的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時尚也好,過時也罷,縱觀現(xiàn)實,電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。

電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時搶占目標(biāo)市場,也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會展做為一個新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實情況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致，我堅信實踐出真理，課本只是一個參考，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會走好。正是在這種情況下，我決定參加銷售實習(xí)。

一個月的銷售實習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實習(xí)經(jīng)歷使我對銷售有了初步的了解和認(rèn)識,從中也學(xué)到了很多?；仡欉@一個月的銷售實習(xí),雖然很累,但是我過得很充實,在工作中體會到了艱辛,也獲得了成功的喜悅。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,在工作過程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗。銷售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績。整個實習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來,學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷售的不容易。這一個月來,我徹底地體會到了"四千四萬"的企業(yè)精神。

作為一個銷售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6個口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的。因此，讓經(jīng)銷商了解、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面。作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對競品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣。對于公司產(chǎn)品有的資料，說明書，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說明書等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策。沒有拜訪就沒有銷售,但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進(jìn)多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷售方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會信息，新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識淺薄。銷售是要一個團(tuán)隊共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項簡單的工作,就給了我不少的啟示:

一、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個店，每一個店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時,有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對這些情況,談判時說話的側(cè)重點(diǎn)不同。對同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

二、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法,而最終只會有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好。

三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。

四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,更是對店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到。顧客看到只會當(dāng)作一個廣告宣傳，不會過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營中，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品。

通過銷售實習(xí),不但學(xué)到了銷售上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:一、現(xiàn)在市場上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類仍然未打開市場,不被消費(fèi)者認(rèn)同。大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷售受到影響,而其他品類又不能將影響沖減,會造成嚴(yán)重的后果。在此次實習(xí)轉(zhuǎn)店過程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對其質(zhì)量,價格,促銷手段都做了相應(yīng)的了解。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷為武器,對我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價充斥市場,并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn)。

共2頁,當(dāng)前第1頁12很高興能參與這一次的迪彩實習(xí)，和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過了一個炎熱而又漫長的假期。在這些日子里，遇到了很多不同的挫折和困難，孕育了許許多多的感觸和心情，盡管回憶起來是那么的辛酸，那么的慘痛，但這段日子確實又是充實的，讓人飛速成長的，而且大家都是一起在痛并快樂著地戰(zhàn)斗。在此，我對這為期一個多月的實習(xí)經(jīng)歷做一個總結(jié)。

第一點(diǎn)，做事絕對不能只有“三分鐘”熱情。

我承認(rèn)，我們這一批人都是有著雄心壯志的，都有著不服輸?shù)木?，都有著想要爭取拿第一的狠勁。但是，能夠把我們這些小小的目標(biāo)付諸實踐、變成現(xiàn)實，是需要時間、需要耐心、需要用強(qiáng)大的毅力來實現(xiàn)的。每個人都知道，做銷售是非常辛苦的，我自己也十分的明白，對于做銷售一開始我是沒底的，因為我以前從來沒有下到過一線做促銷員，從來都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認(rèn)為有壓力就會有動力。于是，在和索芙特和馥佩的較量中，我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實力，以絕對的優(yōu)勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。

但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的正對面就沒有再搞過類似的活動，一直都是零零散散的擺著一些無關(guān)緊要的商品。這一點(diǎn)，讓我們很得意于自己的實力，于是我們開始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中，銷量漸漸下降。問題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安，但是我又沒有當(dāng)眾提出來，而是選擇了一個人默默地思考解決問題的方法。也許是運(yùn)氣好，我選擇了一個優(yōu)秀的帶隊人——褚瑞琳。在這個很關(guān)鍵的時候，他的出現(xiàn)，讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思，在晚例會的時候把我們面臨的這個問題提上了議事日程，一起討論該如何解決這個問題，然后當(dāng)著古田辦眾人的面，為我們提出了解決問題的方法——定制團(tuán)隊銷量和個人銷量，按照完成率來算，完成了有獎勵，沒有完成的要懲罰。讓我意外的是，這個方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問題，而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來了巨大的斗志。從第二天開始，我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風(fēng)格，絕不服輸，貴在堅持！在我要特別感謝褚瑞琳，為我指明了方向。讓我能把簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做！

第二點(diǎn)，做自己的第一名。

關(guān)于這一點(diǎn)，可能會有很多人持懷疑態(tài)度，我就來說一說我的拙見吧。在人類社會的發(fā)展歷史中，關(guān)于競爭的話題是永遠(yuǎn)都不可能消除的，有人的地方就會有競爭！在某一個時間，某一個地點(diǎn)，你打敗了你的對手，這只能證明你在那個時間，那個地點(diǎn)是優(yōu)秀的，如果換了一個時間，換了一個地點(diǎn)，你還會不會是最優(yōu)秀的呢？我想，這個問題沒有人能給出一個完美的答案。但是，如果你對自己的實力了如指掌，如果你時時刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個細(xì)節(jié)，如果你在不同的時間不同的地點(diǎn)都能達(dá)到屬于自己不同的目標(biāo)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地堅持做好每一件事，那無論走到哪里，你都是優(yōu)秀的！在的時候，經(jīng)常有聽說別的店員在討論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的，我不想定性地評價這個事情到底是好還是不好，我的想法就是，無論如何都不要以別人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，因為每個人自身的潛力都是無限的，就像一只野生的跳蚤，本來能跳多高連它自己都不知道，但是如果把它關(guān)到一個小方盒子里關(guān)上一段時間的話，以后它就永遠(yuǎn)跳不出那個盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對手都不算什么了。

第三點(diǎn)，保持良好的心態(tài)。

首先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：微笑永遠(yuǎn)是屬于每個銷售員的，殺傷力最大的武器。在賣場做事，壓力是可以切身、直接感受得到的，主管會刁難你，競品促銷員會打壓你，就連消費(fèi)者也會有一部分會用鄙夷的口氣丟下一句：“我不用雜牌子！”然后揚(yáng)長而去。這些事，都會影響到我們銷售時候的心情，心情不好，臉上自然就不會有好看的表情。所以，在做銷售的時候，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠，笑得自然，因為沒有人會愿意去理會一個滿臉烏云的銷售員。當(dāng)然，對于我個人而言，有一點(diǎn)心得想在這里分享給大家：沒心沒肺，有時候也是一件好事。我這個人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里，是沒有隔夜的悲傷和痛苦的，但是好心情卻是可以一天天的傳下去。當(dāng)天無論受到競品促銷員多大的打壓，無論受到消費(fèi)者多少的白眼，只要睡一覺，第二天依舊開開心心地去賣場，依舊開開心心地賣貨，依舊開開心心地對待每一個顧客，每一個消費(fèi)者。微笑依舊，陽光燦爛，因為我相信，風(fēng)雨過后總會有彩虹！

這三點(diǎn)，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里繼續(xù)保持高昂的斗志與激情，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來的，希望每一位的戰(zhàn)友和我身邊的每一個朋友都能找到屬于自己的成功之路，然后堅定不移地走下去！在這里，我對自己說，自己整個暑假都沒有白過，因為自己一直在不斷的努力，一直在公司中實習(xí)，在實習(xí)的過程中學(xué)到了很多的東西，這是自己之前沒有意識到的問題，相信自己一定能夠做好，我會一直不斷的努力下去，做好自己，成為一名真正的工作人員。我在這一次實習(xí)中，總的感受就是學(xué)到了很多的有用的知識！

這個暑假，我來到tamco進(jìn)行暑期實習(xí)，這段實習(xí)經(jīng)歷讓我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。實習(xí)期間不論是在環(huán)境方面，思想方面，甚至是飲食起居方面，都發(fā)生了很大的變化。每天在規(guī)定時間內(nèi)按時上下班，在上班時間內(nèi)認(rèn)真高效完成工作任務(wù)，雖然很多時候做的事情很繁瑣，但是我卻學(xué)到了很多細(xì)節(jié)的東西，而且過得十分充實。以下是我對自己暑期實習(xí)工作的一些小結(jié)與收獲。

工作情況

我在公司的技術(shù)資料部實習(xí)，這個崗位在公司整個運(yùn)作流程里雖然稱不上大但卻很重要，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品圖紙以及各類資料的收集、制作、整理和出品發(fā)放。剛剛開始這個崗位實習(xí)工作的時候，我?guī)缀醪欢裁?，不知道公司產(chǎn)品的分類結(jié)構(gòu)和內(nèi)容信息。所以在做資料歸類整理的時候很怕出錯。不過后來在帶教老師的幫助下，我漸漸熟悉了產(chǎn)品各種基本信息，學(xué)會如何歸類處理各類資料，如何運(yùn)用excel記錄公司工程圖紙的存檔、更改、發(fā)放等等，以及產(chǎn)品物料號等的申請以及發(fā)放等。除此以外，我還會負(fù)責(zé)部分英文說明資料的翻譯、并且在外國客戶或售后服務(wù)工作人員來公司時，擔(dān)任臨時中英文聯(lián)絡(luò)陪同翻譯工作人員而這些都對我的專業(yè)知識的實踐和專業(yè)素養(yǎng)的提高有很大的幫助。

除了以上的專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)工作外，我在辦公室里還負(fù)責(zé)一些例行工作如接聽電話、文檔輸入、資料打印復(fù)印等，以及協(xié)助其他門整理常用資料，幫助信息的傳達(dá)等。

實習(xí)心得

在專業(yè)學(xué)習(xí)方面，英文資料的翻譯和聯(lián)絡(luò)陪同翻譯工作給了我很多實踐機(jī)會，讓我在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，比如專業(yè)術(shù)語詞匯量的缺乏，與客戶交流時還有些心里緊張等毛病。當(dāng)然，我知道每個人都會有自己的知識上的盲點(diǎn)和不足，但是我也相信自己有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，所以上班時沒弄懂的一些翻譯和專業(yè)詞匯我會下班后帶回家繼續(xù)邊查邊學(xué)。這種自學(xué)補(bǔ)足漸漸讓我在工作中找到技巧，狀態(tài)也越來越好，在外國客戶語言交流的過程中慢慢也有了自信。

在辦公室例行工作時，我也有很多收獲。雖然這些例行工作都是很瑣碎的小事，但是再小的事也必須認(rèn)真做好，因為對小事情的草率處理往往會影響到大局。比如我做出廠圖紙產(chǎn)品使用手冊和技術(shù)資料等資料合集時，一本資料夾里面的每一張資料都必須規(guī)定順序依次整理排列，缺了任何一樣都會對公司產(chǎn)品售出后客戶的使用產(chǎn)生潛在的問題，同時還會影響公司產(chǎn)品形象，所以一點(diǎn)也馬虎不得。至于接電話、做電腦記錄單、文件打印復(fù)印等工作更是瑣碎，良好的耐心和細(xì)心度都是必須的。這些工作都讓我越清楚地認(rèn)識到也學(xué)習(xí)到一個優(yōu)秀員工在任何工作崗位都需要的素質(zhì)——細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。

除了各項工作讓我收獲頗多外，實習(xí)期間我還體會到了所謂的企業(yè)的文化。我所在的公司屬于技術(shù)性生產(chǎn)企業(yè)，平日里各個部門的工作人員都在各自崗位上埋頭苦干，都本著“多干事、少閑話”的信條。所以一開始來公司，我就感覺比較壓抑，也不太敢找同事聊天。但是過了一段時間后，我發(fā)現(xiàn)，同事們中還是不乏很多有趣的活躍的人，雖然大家上班工作時間段內(nèi)不會閑聊，但是中午大家在公司食堂用餐時，以及下班在公司班車上，大家總是開心地聊著各自最近的故事，相處得十分融洽，很快我也在公司里交到了好朋友。另外，公司還組織員工們參加閔行區(qū)青年麥霸歌曲大賽，我和幾個同事都報名代表公司去參加了。這樣的比賽雖說重在參與，其實是豐富了大家的周末生活，讓我體會到了公司企業(yè)文化，也讓我和同事們增進(jìn)了感情。

在公司工作與在學(xué)校學(xué)習(xí)的生活大不一樣，我為自己能有機(jī)會提前體驗而感到高興。雖然在實習(xí)過程中我遇到過難題、受到過挫折，但是我收獲更多的經(jīng)驗。短短的實習(xí)期讓我不僅大致了解了公司的各部門運(yùn)作流程，還學(xué)會了以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度獨(dú)立工作以及積極配合參與與團(tuán)隊工作，同時也讓我學(xué)會了怎樣更好地去處理同事間的人際關(guān)系。實習(xí)工作給我在步入社會之前上了一堂深刻的公開課，我會牢記這次成長經(jīng)歷，在以后的工作生活中繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步！

在經(jīng)過不斷的努力后，我對自己說，我可以做的更好，只是現(xiàn)在的我還沒有完全的適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境。工作起來還是有一些費(fèi)力，這些應(yīng)該說都是正常現(xiàn)象，因為誰工作起來都有一定的適應(yīng)期，不是一下就可以做好的，在今后的工作中，我相信我能夠做的更好，這是我可以肯定的事情，我相信在今后的工作中，我能夠做的更好！暑假實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在一個月的時間里，我學(xué)到了很多，可以說，我在這一個月里學(xué)到的東西，比在學(xué)校一年里學(xué)到的東西還要多。都說社會是個大知識的環(huán)境，確實不錯，我在這里一個月學(xué)習(xí)的知識，真的是夠我用很長時間的了?？梢哉f，在我今后的一生中，我回想這次實習(xí)的時候，我就會對自己說，實習(xí)真的是一個好的開始，在實習(xí)中學(xué)到的東西真的有很多，值得一輩子擁有！

作為商院法學(xué)的一年級學(xué)生，經(jīng)過在校一年的學(xué)習(xí)，剛接觸法學(xué)知識的我渴望得到一個學(xué)習(xí)實踐的機(jī)會，渴望更多的了解法學(xué)學(xué)習(xí)的方向和法律實務(wù)的基本知識。為了加深對法律適用的領(lǐng)悟，了解法律實務(wù)——律師——法條學(xué)習(xí)三者之間的關(guān)系，廣泛的了解和學(xué)習(xí)更多的法律實務(wù)的實踐工作。在親屬盡心的幫助下，我進(jìn)入了一家老牌律師事務(wù)所——洪興律師事務(wù)所。

在資深律師的悉心教導(dǎo)下，順利完成了為期一個月的實習(xí)任務(wù)。一個月的實習(xí)期間使我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識，通過實習(xí)使我獲得了專業(yè)領(lǐng)域的的實際動作經(jīng)驗，檢驗和鞏固了這一年來本科所學(xué)知識，獲得了不盡的實習(xí)成果，現(xiàn)作09年暑期實習(xí)報告如下：

摘要：

經(jīng)過一個月的暑期實習(xí)，順利結(jié)束了在洪興律師事務(wù)所的實習(xí)。期間 ，我學(xué)到了很多在學(xué)校了解不到的實用的法律實務(wù)知識，在事務(wù)所的日子讓我學(xué)到了實實在在的專業(yè)實踐和工作經(jīng)驗。

實習(xí)中，多位資深律師為我進(jìn)行了數(shù)次專業(yè)的實習(xí)培訓(xùn)，學(xué)到了很多法律適用的規(guī)范和流程，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)與實際工作經(jīng)驗的聯(lián)系。懂得了該如何運(yùn)用法律的眼光看待各類侵權(quán)和糾紛，為我在法律上的知識和經(jīng)驗提供了優(yōu)質(zhì)的積淀，是我大學(xué)生涯的重彩。

實習(xí)方向與目的：

本次實習(xí)以律師事務(wù)所法律執(zhí)業(yè)的工作實務(wù)為方向，旨在學(xué)習(xí)法律工作中法律工作中法律適用的規(guī)范和流程，了解律師工作實務(wù)，以社會中存在的各類案件與所學(xué)知識進(jìn)行融合，理論聯(lián)系實際，促進(jìn)法學(xué)教材的學(xué)習(xí)，使自己的在校學(xué)識進(jìn)一步提高。

在現(xiàn)實生活中，充分運(yùn)用法律知識和法學(xué)眼光看待和處理事件，實現(xiàn)從知法到懂法的超越，展現(xiàn)法律公平公正的權(quán)威，努力維護(hù)自己和他人的合法權(quán)益，同時，在律所法律的實習(xí)中，也能更廣泛的深入了解法律執(zhí)業(yè)的全貌，學(xué)到更多的實際工作經(jīng)驗，也能夠深切感觸社會所需人才的類型和要求，以便將來能更地與社會快速接軌，對將來走上工作崗位有著重要的幫助和指導(dǎo)作用。

實習(xí)地點(diǎn)和期間：

實習(xí)地點(diǎn)：洪興律師事務(wù)所。

實習(xí)期間：2009年7月5日—2009年8月3日

實習(xí)單位簡介：

洪興律師事務(wù)所是司法局最早設(shè)立的合伙制形式組建的律師事務(wù)所之一，洪興所業(yè)務(wù)——綜合性律師事務(wù)所，全面涉及了所有律師業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全權(quán)和特別，洪興所云集了一批具有豐富經(jīng)驗、復(fù)合知識機(jī)構(gòu)的專業(yè)高素質(zhì)律師。他們通過專業(yè)團(tuán)隊的分工與合作實現(xiàn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，重視團(tuán)隊培訓(xùn)和自修提升的律師隊伍建設(shè)，匯聚了一大批專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀、從業(yè)經(jīng)驗資深律師，并長期培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的法律輔助人員，是各高校法學(xué)畢業(yè)生實習(xí)就業(yè)的理想之地。

洪興所以精湛、高效、忠實、周全的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，贏得了省內(nèi)外廣大客戶的崇高信賴和深度贊許，在社會各界享有極高的盛譽(yù)。

實習(xí)成果：

在洪興律師事務(wù)所實習(xí)的日子里，經(jīng)過對律師實務(wù)和法律適用的了解，我學(xué)會了很多相關(guān)的知識，獲得了豐富的事務(wù)知識和部分實實在在的法律執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，在實習(xí)導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，我順利完成了一份因經(jīng)濟(jì)借貸而構(gòu)成財產(chǎn)侵權(quán)的民事狀文書，雖然只是三百多字簡單的民事狀，但這是我在事務(wù)所實習(xí)期間完成的第一份法律文書。

在往后的實習(xí)中，通過對各類法律文書的了解和不斷地寫作練習(xí)后，熟練的掌握了授權(quán)委托書、委托協(xié)議書、律師事務(wù)所函以及民事證據(jù)目錄的整理制作。

同時，在實習(xí)期間，認(rèn)真積極接待當(dāng)事人，在了解當(dāng)事人真實意愿和請求中，學(xué)到多種接待當(dāng)事人的方法，獲得了不少接待當(dāng)事人的知識和技能。為了在實習(xí)中學(xué)到更多相關(guān)法律知識，積極參加各類案件的庭審現(xiàn)場的旁聽，并制作相應(yīng)的庭審記錄，通過對案件的全面的了解和接觸，熟悉了各類民事案件的審判程序和庭審規(guī)范，親身體驗了法庭的威嚴(yán)，感同身受了辯護(hù)人、人在庭審中的唇槍舌劍，感觸了法律的權(quán)威！

通過案件的受理不斷學(xué)習(xí)民事訴訟的基本知識，我參與了大量各類案件從受理立案到庭審結(jié)案的全過程。參與或獨(dú)立進(jìn)行了多次民事立案和行政立案工作，在一些立案過程中擔(dān)任了具體的案件整理工作，在相關(guān)法律知識的指導(dǎo)下，對立案程序有了深刻的理解，熟練掌握了各類案件的所需的材料和立案的各項流程，同時注意在此過程中將自己所學(xué)理論知識與實習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，逐步提高知識的運(yùn)用水平，使解決問題的能力得到了鍛煉和提高。此外，在實習(xí)期間整理卷宗，了解案情，整理證據(jù)，熟悉了民事訴訟中律師（訴訟人）享有的各項權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

實結(jié)：

首先，剛到事務(wù)所的幾天就讓我深深的體驗了法律執(zhí)業(yè)者的辛勞，他們從事法律工作的敬業(yè)與熱情，以及擁有的高超的專業(yè)技能令我深深的折服并深深的感染著我。這段時間里學(xué)到的知識和經(jīng)驗大多源自律師的諄諄教導(dǎo)，對于像我這樣一個在校學(xué)習(xí)的新手來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，無疑，他們就是最好的老師，感謝他們一個月以來對我的悉心教導(dǎo)和關(guān)心。

共2頁,當(dāng)前第1頁12暑假馬上就要結(jié)束了，在暑假結(jié)束之前，我也要回到校園了。在整個暑假時期，我都參加到了社會實習(xí)中來了，我對自己說，我做的還是不錯的，在不斷的實習(xí)中找到了自己的方向，這才是我一直以來向要做好的事情，我終于實現(xiàn)了自己參加實習(xí)的愿望，也在實習(xí)中找到了將來人生的方向。

在為期近兩個月的暑期實習(xí)中感觸最深的便是實踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實際問題時，只要認(rèn)真思考，用所學(xué)的知識，再進(jìn)一步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。這次暑期實習(xí)內(nèi)容包括：電子元器件的認(rèn)識、感應(yīng)電路板的測試與維修和電路的焊接。本次實習(xí)的目的主要是使自己對電子元件及電路板焊接有一定的感性和理性認(rèn)識；對電子技術(shù)等方面的專業(yè)知識做進(jìn)一步的理解；培養(yǎng)和鍛煉自己的實際動手能力能力，使自己的理論知識與實踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強(qiáng)的實踐動手能力，將自己培養(yǎng)成具有分析問題和解決問題的能力的應(yīng)用型人才，為自己以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備。

在以前學(xué)的都是一些理論知識，比較注重理論性，而較少注重自己的動手鍛煉。而這一次的實習(xí)正如老師在實驗課上所講：沒有多少東西要我們?nèi)ハ耄嗟氖且覀內(nèi)プ?，好多東西看起來十分簡單，一看電路圖都懂，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的，看一個東西簡單，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣。我的這次實習(xí)就要求自己跨過這道實際和理論之間的鴻溝。不過，通過這個實習(xí)我也發(fā)現(xiàn)有些事看似難實易。在學(xué)校我動手最多的只是將元器件安裝在電路板上，而在這理卻要將順壞的元器件拿下來，獨(dú)立元器件還好拿一點(diǎn)，但要將集成塊拿下來并不是一件容易的事。

總的來說，我對電子這個專業(yè)是熱情高漲的。第一，我從小就對這種小制作很感興趣，那時不懂焊接，卻喜歡把東西給拆來裝去，但這樣一來，這東西就給廢了。現(xiàn)在我卻能把一塊壞的電路板給修好。每次完成電路板的維修，我都像孩子那樣高興，并且很有“成就感”。第二，這次暑期實習(xí)，是以自己動手，掌握一定操作技能并親手測試、調(diào)試、維修為特色的。它將基本技能訓(xùn)練和創(chuàng)新啟蒙有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)自己的實踐能力和創(chuàng)新精神。作為職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，作為國家重點(diǎn)培育的技能人才，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。

通過近兩個月的學(xué)習(xí)，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：

1、對電子專業(yè)的理論有了近一步的系統(tǒng)了解。我了解到了電子元器件的測試方法、各種常用儀器的使用方法、電路板的調(diào)試方法等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子課的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實意義。

2、對自己的動手能力是個很大的鍛煉。在實習(xí)中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。

我很感謝俞師傅和盧新蓮阿姨對我的細(xì)心指導(dǎo)，從他們那里我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的東西，特別是盧新蓮阿姨，她雖然不懂理論知識，但她對電路板的檢測方法了如指掌，也使得自己在操作過程中慢慢的領(lǐng)會了其中的道理。他們教我這些東西無論是在以后的工作還是生活中都會對我起到很大的幫助，

兩個月的實習(xí)雖然短暫，但卻給我以后的道路指出一條明路，那就是思考著做事，事半功倍，更重要的是，做事的心態(tài)，也可以得到磨練，可以改變很多不良的習(xí)慣。

實習(xí)這兩個月的確有點(diǎn)累，不過也正好讓我養(yǎng)成了一種良好的作息習(xí)慣，它讓我們更充實，更豐富，這就是兩個月實習(xí)的收獲吧！但愿有更多的收獲伴著我，走向未知的將來。這次實習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會，從書本中面對現(xiàn)實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎(chǔ)。從實踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校電子專業(yè)的大專生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達(dá)能力、動手能力和團(tuán)隊合作能力。

這一次實習(xí)給我最大的感受就是校園和社會真的相差很多，在校園生活中可以做到無憂無慮，可是在社會生活時就不會是這樣的了，社會競爭如此激烈，不去競爭就一定會被淘汰，這是我最大的感受，我對這個情況有了自己深刻的認(rèn)識了，相信我會做的更好的。以后的路上還有很長，相信只要自己去做了，我就會做的更好！今年暑假我沒有回家，而是留在了學(xué)校內(nèi)，我想在暑假期間鍛煉自己，在不斷的鍛煉中找到生活的方向，這才是我一直以來不斷努力的方向，我希望在今后的工作中能夠做的更好，通過實習(xí)我可以很好的鍛煉自己。當(dāng)然鍛煉是全方面的，我也不知道自己到底會在哪些方面會取得進(jìn)步，但是我一定會進(jìn)步的。

讓假期過得有意義，我想是每一個學(xué)生特別是大學(xué)生的想法。要證明自己的能力和價值。而不是回家之后無所事事。我們的青春不容許這樣虛度。大一的暑假就遇到了民政局和學(xué)校聯(lián)合組織的實習(xí)活動，這是我們每一位參加活動的學(xué)生的榮幸。對于我來說最大的好處之一就是我們不會被騙。這似乎已經(jīng)成為學(xué)生外出打工的主要障礙了。社會黑暗是學(xué)生難以應(yīng)對的棘手問題。所以這次是千載難逢的好機(jī)會。

在工作中最大的困難就是看著住址卻找不到住戶了。我們對忻州都還不是很熟悉。小組中有一個忻州女孩幫了我們很大的忙。還有就是居委會主任了。有天我們找不到時就電話求助，主任很爽快的說5分鐘就能到我們身邊。指點(diǎn)了一下我們就把那一片居民樓的情況都搞清楚了。很謝謝那位叔叔。幫了我們很多還一直說我們辛苦。通過這次社會實踐，我學(xué)習(xí)到了很多東西：

一、提高能力很重要。 低保辦主任在培訓(xùn)我們時就說過，這個任務(wù)很簡單。但是也需要我們把他們“合并同類項”。 把200多家分街道，分小區(qū)，分樓號的全部整理出來。交通工具怎樣選擇都是我們要思考的問題。雖然簡單卻很花時間。這應(yīng)該也能稱為一種能力了。

二、我一直都不善交際。和陌生人說話時總會緊張。在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，講話不委婉，這是很尷尬的。我們小組在工作中就出現(xiàn)了溝通的問題，我和另一個組員甚至吵了起來。還好我們在吵完后解決了問題。要不工作還不知道該怎么完成呢。我很想謝謝她。是她讓了步。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

三、遇到問題時要勇敢冷靜得來處理。主任給我們打預(yù)防針時我們沒太在意。覺得那些仿佛很遙遠(yuǎn)?？烧娴呐龅较癫挥押门浜系?，要我們隱瞞虛報時，我們不能強(qiáng)硬的回絕他們什么，要找各種理由來先搪塞過去確保我們能安全離開他們家。從這些住戶家出來時總有一種死里逃生的感覺。有些夸張了可能。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學(xué)到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會的活動，能讓我們認(rèn)識更多的人，結(jié)交更多的朋友。