導語：醫(yī)院科學發(fā)展觀的整改措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照院黨委的統(tǒng)一部署，機關四支部廣大黨員采取集中學習和自學相結(jié)合的方式，認真學習了《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《、鄧小平、論科學發(fā)展》等材料。通過前兩個階段的認真學習和深刻剖析，效果明顯。在組織學習，集中討論，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合各自工作實際查找問題，組織調(diào)查研究的基礎上形成了整改措施。

黨辦：

收集到的整改意見和建議有：

1、醫(yī)院應加強職工的服務意識及溝通技巧的培訓，如語言溝通技巧，禮儀培訓應更大范圍，長期培訓，并檢查指導，潛移默化，養(yǎng)成規(guī)范服務的習慣。

2、加強與其他大醫(yī)院的交流學習，學習更好更完善的運行制度，引進新模式，新概念，管理制度及人員專業(yè)化。規(guī)范文明服務用語，如設計、推廣使用規(guī)范化的病人稱呼

3、設立優(yōu)秀服務科室，對有投訴的科室或個人有處罰制度，制定服務質(zhì)量的評價標準，制定提高服務質(zhì)量的途徑；定期進行對患者及其家屬進行隨機調(diào)查（科室外）4、加強黨內(nèi)關懷，加大對支部活動的支持。

整改措施：

1、配合教育處對窗口人員籌備一期人文培訓、服務禮儀培訓。

2、組織各支部對服務承諾制度修改、完善，著手開展醫(yī)院服務承諾制度的修訂工作。

3、逐步選派優(yōu)秀支部書記去外地參觀學習。

4、在單病種臨床路徑醫(yī)患溝通的基礎上，著手開展對醫(yī)院醫(yī)患溝通制度、各種溝通文書的修訂、完善，細化溝通，倡導無縫隙銜接。

5、加強標桿學習，引進精益管理理念。著手聯(lián)系精益管理咨詢項目的有關事項。

6、以總支書記、支部書記為主要力量，加大對各個病區(qū)、窗口部門服務的督查力度，獎懲兌現(xiàn)，形成各科的規(guī)范化服務流程，制定規(guī)范化的服務細則。

7、細化滿意度調(diào)查內(nèi)容，改進程序。對滿意度調(diào)查中病人提出的意見建議，實行電話回訪，加強分析，并定期在行政例會上通報，加大整改反饋力度。

8、開展評先評優(yōu)活動，試行支部活動項目申報，給予一定經(jīng)費支持。

9、加大對支部規(guī)范化管理的檢查力度，發(fā)揮黨總支、支部對黨員的教育管理作用。每名支部書記根據(jù)崗位特點確定教育主題，為黨員上一次黨課。

10、與教育處、人事處等部門協(xié)作，采取舉辦培訓班、邀請專家講課、外出參觀等多種形式，加強對各級各類員工的服務意識、服務技巧、人文理念的培訓。

審計科：

查找出的問題：

1、審計人員工作主動性不夠，特別是醫(yī)院大建設主動深入到施工現(xiàn)場不夠。

2、審計人員素質(zhì)有待提高。審計理念要與時俱進，審計人員的知識、業(yè)務技能要更新，特別是基建、計算機方面知識跟不上審計業(yè)務的需要。

3、審計信息化建設滯后，不能適應審計新形勢的變化。

4、審計環(huán)境建設力度薄弱，審計人員的溝通協(xié)調(diào)能力需加強。

整改措施:

1、更新審計理念，加快審計轉(zhuǎn)型。內(nèi)部審計機構、人員要從堅持落實科學發(fā)展觀，促進構建和諧社會，深化醫(yī)療體制改革，完善醫(yī)院治理結(jié)構的大局，全面促進內(nèi)部審計的轉(zhuǎn)型。內(nèi)部審計工作，要從以財務核算的真實性、合規(guī)性審計為主向注重效益審計和管理審計方向發(fā)展；從事后審計向事前、事中審計發(fā)展；從以財務報表為中心的財務收支審計向以內(nèi)部控制為中心的制度基礎審計的方向發(fā)展；從查賬、翻閱憑證向堵塞漏洞，制止損失浪費、節(jié)約成本的方向發(fā)展，不斷地把審計內(nèi)容，從傳統(tǒng)的“糾錯防弊”向整體上促進單位提高管理水平和防范舞弊風險能力上轉(zhuǎn)變，切實發(fā)揮內(nèi)部審計的監(jiān)督、評價、服務職能。

2、積極爭取領導重視，創(chuàng)造和諧工作的審計環(huán)境和氛圍。內(nèi)部審計一方面要積極爭取各單位領導的高度重視，另一方面審計人員要不斷提高溝通能力，積極與各部門配合，努力創(chuàng)造能夠和諧工作的環(huán)境和氛圍。

3、加強建設，不斷提高人員素質(zhì)。通過各種渠道和方式，不斷加強內(nèi)部審計人員的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德培訓，要不斷地按照需求，加強法律、工程、計算機、管理等方面知識的培訓，建設高素質(zhì)、高水平、復合型內(nèi)審隊伍的要求，優(yōu)化人員結(jié)構，提高人員適用形勢發(fā)展所需要的相應能力和水平。

4、加快內(nèi)部審計信息化建設步伐。加強內(nèi)部審計信息化建設，大力推進計算機技術在內(nèi)部審計工作中的應用，為實現(xiàn)內(nèi)部審計工作現(xiàn)代化，提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量和效率提供技術保證。要加快培養(yǎng)中高級內(nèi)部審計技術人才，積極探索計算機輔助審計。爭取使計算機逐步成為審計實施的主要工具，并逐步在本單位內(nèi)部形成聯(lián)網(wǎng)審計。

5、完善審計方法，提高審計效率。審計人員要變被動為主動，深入一線，了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出審計建議，做到事前、事中、事后審計并重。使用計算機輔助審計等先進的審計手段和方法，提高審計效率。

宣傳部：

查找出的問題:

1、醫(yī)院網(wǎng)站中涉及樓層分布、科室介紹進行集中修改、更新不及時。

2、對出席專家門診的專家和科室進行集中墻體宣傳和網(wǎng)絡宣傳不到位。

3、對外宣傳工作需加強。

4、宣傳的時效性需加強。施一夜間

改進措施：

1、醫(yī)院網(wǎng)絡全部內(nèi)容的梳理、更新。各部門要在限定的時間內(nèi)及時將本部門科室介紹、特色、專家介紹、開展的活動及相關的醫(yī)學科普知識及時以電子郵件的形式上報宣傳部，由宣傳部統(tǒng)一及時上掛醫(yī)院網(wǎng)站。

2、進一步落實醫(yī)院大宣傳會議的精神。對宣傳部門內(nèi)部人員進行專業(yè)培訓以及各部門網(wǎng)絡宣傳信息員相關知識的培訓。對各部門限定工作量并進行考核評比。

3、心腦血管醫(yī)院和新門診開業(yè)主題包裝宣傳。

4、加大對外宣傳，比如住院患者的腕帶識別系統(tǒng)、無陪陪伴住院、115團隊等。

5、拓展醫(yī)療服務市場媒體宣傳，推出一些品牌的專家和專業(yè)，尤其是新的醫(yī)改政策出臺以后，我們的醫(yī)療服務市場可能出現(xiàn)一些新的問題，在就醫(yī)人群劃分和比例上有些變化，醫(yī)院的宣傳工作要及時跟進宣傳。

6、挖掘周邊省縣的患者，比如河南固始縣有200萬人口，他們的病人外出看病絕大部分到安徽合肥來就醫(yī)，我們應該借助高層會晤，商榷政策面的問題，拓展我們的醫(yī)療服務半徑。

7、建議醫(yī)院對開展的繼教、高層論壇、專題講座，組織、管理臨床相關的醫(yī)護人員參加，既增加了相應的知識面，對相互的工作了解和支持，同時，又能為患者提供更多可選擇的就醫(yī)途徑。