導(dǎo)語：分行工會(huì)副主任心得一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

作為分行的工會(huì)常務(wù)副主任，履職五年多來，我最深的體會(huì)就是：做好工會(huì)工作，必須謹(jǐn)記使命恪盡職守，堅(jiān)持“以職工為本，主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)”的中國特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀。

一、要堅(jiān)持制度規(guī)范、長效維權(quán)

到工會(huì)履新伊始，黨委交給我們的第一項(xiàng)工作就是建立職代會(huì)制度。然而當(dāng)時(shí)出乎我的預(yù)料，盛況空前的首屆職代會(huì)上，六項(xiàng)議案卻有《關(guān)于貨幣化分房方案》和《關(guān)于改進(jìn)后勤保障工作的若干意見》兩項(xiàng)議案未獲通過。時(shí)值年終決算，我們休會(huì)了一段，轉(zhuǎn)過年來，我連續(xù)主持召開了職代會(huì)議案復(fù)議座談會(huì)，并向職工代表闡明三條意見:一是在征集代表對(duì)兩議案的具體修改意見基礎(chǔ)上，敦促承辦部門反復(fù)修訂，實(shí)施整改，使兩議案日臻完善，同時(shí),及時(shí)通報(bào)議案修訂改進(jìn)的情況，對(duì)一時(shí)做不到的耐心向職工代表做解釋說明；二是從“雙維護(hù)”的角度，要求職工代表既要正視承辦部門所做出的努力，又要理解廣大職工的迫切心情和行政領(lǐng)導(dǎo)決而不能行的困惑；三是明確代表自身的權(quán)利和義務(wù)，既要有替職工說話辦事的熱心腸，還要注重理性思考和多提建設(shè)性意見，既要維護(hù)職工的合法權(quán)益，還要維護(hù)企業(yè)的合法經(jīng)營。在一系列座談會(huì)的基礎(chǔ)上，兩個(gè)月后，我們特別增開了職代會(huì)議案復(fù)議專題會(huì)，終于使兩個(gè)月前的懸案獲得92％的高票通過。

這起民主政治建設(shè)的標(biāo)志性事件，充分顯示了職代會(huì)制度下民主監(jiān)督“動(dòng)真格”的力量，也引發(fā)了我對(duì)長效維權(quán)機(jī)制建設(shè)的深層思考和進(jìn)一步豐富其內(nèi)容的嘗試,即通過職代會(huì)這種法定的民主程序，把有助于發(fā)展業(yè)務(wù)、有利于善待員工的重大舉措形成制度規(guī)范，從而克服一事一議、臨時(shí)處置、臨時(shí)動(dòng)議的工作上的隨意性，建立一種長效維權(quán)機(jī)制。為此,我注意從工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而著手解決問題。

一是上溯全轄的“雙先”評(píng)比工作。鑒于省轄歷年“評(píng)先”的狀況，參照遼寧省地方三年一度命名表彰勞動(dòng)模范的情況，省行工會(huì)向黨委提出了制訂三年一度的“雙先”評(píng)比管理辦法的建議，規(guī)范“評(píng)先”工作，提高“評(píng)先”工作的含金量，克服隨意性。

二是每年春節(jié)前夕的送溫暖活動(dòng)，錢不少花，但難以達(dá)到理想效果。以**年新年春節(jié)送溫暖為例，全轄共組成各類慰問團(tuán)組26個(gè)，慰問基層網(wǎng)點(diǎn)207個(gè)，慰問勞模等先進(jìn)人物、一線病困職工673人，給付各種慰問金28萬余元，人均400多元。但是杯水車薪，大病重病的減負(fù)問題依然困擾著行政領(lǐng)導(dǎo)。我意識(shí)到，僅僅依靠例行公事的慰問，不可能從根本上解決弱勢(shì)群體的困難，必須制定相應(yīng)的制度，從政策上對(duì)弱勢(shì)群體實(shí)行保護(hù)性傾斜，建立切實(shí)可行的、有效的健康保障和救助體系。

三是組織開展全轄“服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，在全轄職工中引起了強(qiáng)烈的反響和熱情的支持。不僅受到了媒體的重視，也引起了內(nèi)部的關(guān)注和借鑒。“服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動(dòng)給了我很多的啟迪，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也萌發(fā)了我要在“服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動(dòng)基礎(chǔ)上，揚(yáng)工會(huì)之長，固化有獎(jiǎng)納諫形式的想法，把合理化建議征集作為民主管理的重要渠道，通過全轄職代會(huì)，建立和完善合理化建議評(píng)價(jià)、實(shí)施、獎(jiǎng)勵(lì)、兌現(xiàn)機(jī)制，加大合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)力度，引導(dǎo)職工立足崗位，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決工作上的問題。使這一活動(dòng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力助推器。

圍繞上述這幾個(gè)問題，經(jīng)過反復(fù)醞釀，我們?cè)?*年8月全轄首屆二次職代會(huì)上審議、通過了《職工重大疾病補(bǔ)助基金管理暫行辦法》、《先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者管理工作辦法》、《創(chuàng)新及合理化建議征集管理辦法》?！秳?chuàng)新及合理化建議征集管理辦法》，為職工進(jìn)言獻(xiàn)策、建功立業(yè)搭建了平臺(tái)，提供了激勵(lì)機(jī)制，暢通了一種訴求的渠道，使職工由原來的“要我怎么做”變成“我想怎么做”，從過去習(xí)慣于“出難題”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺鲋饕狻?，提升了職工的主人翁意識(shí)?！堵毠ぶ卮蠹膊⊙a(bǔ)助基金管理暫行辦法》實(shí)施以來，按規(guī)定支付的各類病補(bǔ)66.6萬余元，受益職工200余人，人均3000多元，受到了全轄職工的普遍歡迎，有的職工直接致信行領(lǐng)導(dǎo)表示謝意，充分體現(xiàn)了工會(huì)作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用。

二、要堅(jiān)持以人為本、親情維權(quán)

股改上市以后企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，引起了總行高層的關(guān)注和強(qiáng)調(diào)：新的體制和機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)造出現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，就必須有新的企業(yè)文化作保障。省行領(lǐng)導(dǎo)也明確要求：“為職工價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，確立尊重職工的文化主體地位，有效提高職工文化素養(yǎng)，增強(qiáng)核心凝聚力?！秉h委把“研究省行的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力”作為一項(xiàng)重大課題向我做了特別交待。延伸黨委的思路，工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)方面到底能做些什么？我始終在琢磨并終于有所感悟。我認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)的核心是“認(rèn)同”，“認(rèn)同”的關(guān)鍵在于參與。相對(duì)于各種說教，工會(huì)開展的企業(yè)文化活動(dòng)，更能感召和吸職員工的參與，引起大家的共鳴，從而在潛移默化中形成對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。而這種精神力量是無窮的，也是最節(jié)約成本的。當(dāng)然，工會(huì)組織在企業(yè)文化建設(shè)上的介入既不能畢其功于一役，也不能包打天下，必須有所為有所不為。所為者，是從工會(huì)固有的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，以工會(huì)工作所及為半徑，選擇和確定有效載體。為此，我們?cè)谌牬罅?shí)施“凝聚力工程”，以此為載體和抓手，推進(jìn)全行的企業(yè)文化建設(shè)，更好地圍繞中心、服務(wù)大局，凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展，建立了解人、關(guān)心人、凝聚人的群眾工作機(jī)制，組織有吸引力、感召力，寓教于樂、健康向上的文化活動(dòng)，培育企業(yè)精神，陶冶職工情操，最大限度地提升職工的個(gè)人價(jià)值、生活質(zhì)量和文化品位，形成心想事業(yè)、共謀發(fā)展的職工群體，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)在凝聚力。

為弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)光大勞模精神，省行不僅為先進(jìn)工作者頒發(fā)獎(jiǎng)金、組織先進(jìn)工作者到中央指定的教育示范基地開展紅色旅游，而且還為先進(jìn)人物編印圖文并茂的風(fēng)采錄。為深入發(fā)掘先進(jìn)人物精神世界的內(nèi)涵，探索先進(jìn)人物成長的軌跡，我們主動(dòng)向他們誠征一句“人生箴言”和一位“我最崇拜的人”，以增強(qiáng)風(fēng)采錄的觀賞性和可讀性，使之不僅圖文并茂，而且形神兼?zhèn)洌垢嗟穆毠?，透過這部風(fēng)采錄，更加向往成就英雄、創(chuàng)造奇跡、塑造光榮。

在股份制銀行的經(jīng)營管理模式下，作為勞動(dòng)者的一般職工，參政議政的機(jī)會(huì)少了，但他們不缺聰明和智慧。工會(huì)是群眾組織，必須堅(jiān)持和諧發(fā)展與共贏的維權(quán)理念，把尊重職工的合理訴求，滿足職工的正當(dāng)要求，維護(hù)職工的合法權(quán)益，解決職工的現(xiàn)實(shí)困難作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。凡事征求職工的意見和建議，職工的參與意識(shí)就會(huì)增強(qiáng)，贏得尊重的職工的積極性就會(huì)更高，工會(huì)的各項(xiàng)工作就更能代表廣大職工的意愿，工會(huì)組織在職工心目中的地位就會(huì)逐步提升。對(duì)此，我有兩件事感觸很深：

一是組織職工開展的三次票決活動(dòng)。其一，組織問計(jì)于民的票決，建立行政為職工辦實(shí)事制度。此舉進(jìn)一步提高了職工的參與度和決策的透明度，體現(xiàn)“實(shí)事”項(xiàng)目貼近職工、順應(yīng)民意的宗旨，推進(jìn)行務(wù)公開，促進(jìn)決策的民主化和科學(xué)化。其二，就關(guān)閉省行辦公大樓內(nèi)的職工浴室實(shí)行票決，為行長室決策提供了依據(jù)。其三，組織職工在行服招標(biāo)看樣訂貨會(huì)上進(jìn)行票決，鎖定承制行服的廠商。整個(gè)招標(biāo)工作，體現(xiàn)廉潔、民主、透明、高效的特點(diǎn)。

二是結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)防范，強(qiáng)化行務(wù)公開。推進(jìn)行務(wù)公開，落實(shí)職工知情權(quán)，往往容易局限于會(huì)議、文件等形式。在省行召開的內(nèi)控委員會(huì)會(huì)議上，我提出了分行在上情下達(dá)、行務(wù)公開落實(shí)上存在的問題和職工應(yīng)知盡知、應(yīng)會(huì)盡會(huì)不盡落實(shí)的問題，受到省行黨委的關(guān)注和肯定。全轄從風(fēng)險(xiǎn)防范的大局出發(fā)，扎實(shí)推行各種形式的上情下達(dá)、行務(wù)公開工作，全行上下樹立起了“人手有規(guī)章，操作守規(guī)章”的新風(fēng)。

三、要堅(jiān)持組織保障、切實(shí)維權(quán)

在中行系統(tǒng)的工會(huì)組織建設(shè)上，總行黨委的128號(hào)文件和91號(hào)文件頗具代表性，影響深遠(yuǎn)。一是我專門向黨委匯報(bào)了關(guān)于貫徹落實(shí)總行128號(hào)文件的具體想法和意見，取得了省行黨委的支持。黨委書記、行長親自修改、簽發(fā)了省行黨委1號(hào)文，提出了“關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)中銀黨128號(hào)文件精神的意見”，要求全轄各行黨委按總行黨委要求理順二級(jí)行工會(huì)機(jī)構(gòu)，對(duì)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，配備配齊基層行工會(huì)干部，健全基層行工會(huì)機(jī)構(gòu)，將星級(jí)柜員評(píng)定納入績效考核。特別是明確了按照黨群分開的原則，轄內(nèi)各二級(jí)分行的工會(huì)機(jī)構(gòu)不再兼做宣傳部、機(jī)關(guān)黨委以及統(tǒng)戰(zhàn)等工作。2002年成了分行工會(huì)建設(shè)健康、快速發(fā)展勢(shì)頭最好的時(shí)期。二是在隨后召開的全轄年度工會(huì)工作會(huì)議上，又啟動(dòng)了工會(huì)工作的“金字塔”工程，提出理順三層關(guān)系，就是要抓住機(jī)遇，進(jìn)一步貫徹落實(shí)總行黨委128號(hào)文件和省行黨委1號(hào)文件精神，理順省行、市行、支行三層工會(huì)工作機(jī)構(gòu)關(guān)系，加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè)。會(huì)后，全轄各行聞風(fēng)而動(dòng)，到當(dāng)年4月上旬，全省14個(gè)二級(jí)分行實(shí)現(xiàn)了黨群分開，糾正了工會(huì)辦事機(jī)構(gòu)與其他部門合署辦公的現(xiàn)象，保證了基層行工會(huì)依法獨(dú)立自主、創(chuàng)造性地開展工作。三是抓住原中央金融工委檢查組檢查的機(jī)遇，配齊工會(huì)干部。到2002年6月末，沈陽、大連共21個(gè)城區(qū)行，就已有14家行配備了黨政同級(jí)副職的工會(huì)主任，占比66.7%。

**年中行上市前夕，省行批轉(zhuǎn)了試點(diǎn)行流程整合和機(jī)構(gòu)改革方案，轄行工會(huì)組織波動(dòng)較大，相當(dāng)一部分工會(huì)干部對(duì)工會(huì)工作失去信心，認(rèn)為股改條件下，工會(huì)工作沒有用武之地，發(fā)展空間越來越窄。恰在此時(shí)，總行黨委發(fā)出了《關(guān)于發(fā)送<股改后各級(jí)工會(huì)組織辦事機(jī)構(gòu)設(shè)置和專職工會(huì)干部配備的意見>的通知》(中銀黨91號(hào)文件)，文件依據(jù)《工會(huì)法》有關(guān)規(guī)定和中華全國總工會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國有企業(yè)改制過程中工會(huì)工作的意見》，以及中國金融工會(huì)《關(guān)于在金融企業(yè)股份制改造中切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)的通知》要求，在對(duì)若干上市企業(yè)集團(tuán)調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合中行股份制改造的實(shí)際，本著“組織健全，機(jī)構(gòu)精簡，人員精干，工作高效”的原則，對(duì)中行股份制改造后各級(jí)工會(huì)組織辦事機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配備提出了具體意見。按照91號(hào)文件精神，為把分行各級(jí)工會(huì)組織建設(shè)好、職工權(quán)益維護(hù)好、工會(huì)職能作用發(fā)揮好，我多次在行黨委和有關(guān)職能部門之間奔走呼吁和進(jìn)言獻(xiàn)策，黨委主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工會(huì)的建議十分重視，多次作出批示并協(xié)調(diào)各方，強(qiáng)調(diào)落實(shí)91號(hào)文件精神的重要性。在省行黨委的推動(dòng)下，分行轄內(nèi)600人以上的分行機(jī)構(gòu)都按要求獨(dú)立設(shè)置了工會(huì)辦事機(jī)構(gòu)，沒有獨(dú)立設(shè)置辦事機(jī)構(gòu)的分行也落實(shí)了工會(huì)專干，健全了工會(huì)組織。同時(shí)，各二級(jí)分行普遍落實(shí)了選舉制，工會(huì)主席、副主席全部就位。

四、要堅(jiān)持服務(wù)大局、雙向維權(quán)

發(fā)展是維權(quán)的基礎(chǔ)。工會(huì)維權(quán)必須樹立“大維權(quán)”意識(shí)，找準(zhǔn)角度，科學(xué)定位，圍繞中心，服務(wù)大局，在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，為職工具體利益的維護(hù)贏得根本保障。中行股份有限公司正式對(duì)外掛牌，作為社會(huì)公眾機(jī)構(gòu)，亟待通過抓服務(wù)提升公眾形象，提高社會(huì)商譽(yù)。為此,省行黨委把**年定為遼寧省分行的“服務(wù)年”，賦予遼寧中行開展20年之久的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽以全新的理念，打造改制后的遼寧中行服務(wù)文化。作為司職全轄文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的省行工會(huì)，具體抓落實(shí)：一是面向內(nèi)部職工開展“服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動(dòng)；二是面向?qū)λ娇蛻糸_展“有獎(jiǎng)抱怨”活動(dòng)；三是面向?qū)髽I(yè)開展“千家公司客戶問卷調(diào)查”活動(dòng)。通過活動(dòng)期間成千上萬的調(diào)查，省行出臺(tái)了“服務(wù)年十舉措”，囊括了私人客戶對(duì)中行軟件服務(wù)建議的第一、第四、第五位，對(duì)硬件服務(wù)建議的第一、第二位，企業(yè)客戶對(duì)中行軟件服務(wù)建議的前五位和對(duì)硬件服務(wù)建議的第三、第五位。《金融時(shí)報(bào)》、《中行職工報(bào)》多次予以宣傳報(bào)道，《遼寧日?qǐng)?bào)》、《大連日?qǐng)?bào)》、《遼寧銀行同業(yè)通訊》也相繼報(bào)道有關(guān)內(nèi)容。這些活動(dòng)受到媒體的重視，學(xué)者的好評(píng)，產(chǎn)生了較好的社會(huì)影響。來自社會(huì)各界和全行職工的投書進(jìn)言，對(duì)行領(lǐng)導(dǎo)正確決策、對(duì)職能部門改進(jìn)工作、對(duì)基層行解決個(gè)案問題，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、可行性和操作性。

接著，由遼寧省公證機(jī)關(guān)全程監(jiān)督，在全省14個(gè)城市開展的民主評(píng)議行風(fēng)群眾問卷統(tǒng)計(jì)工作，省政府糾風(fēng)辦通過《遼寧日?qǐng)?bào)》等媒體將不同類別群眾滿意率排前五名的部門和行業(yè)予以公布，中國銀行在社會(huì)服務(wù)類位居第二，成為全省金融系統(tǒng)唯一一家金榜題名的單位。分行不僅在同業(yè)服務(wù)競賽中的核心競爭力日漸形成并始終保持領(lǐng)跑同業(yè)的態(tài)勢(shì)，也贏得了良好的市場(chǎng)評(píng)價(jià)和社會(huì)口碑，在同業(yè)服務(wù)領(lǐng)域里不斷“奪魁”。**年，在全省國有商業(yè)銀行、政策性銀行、股份制銀行和地方城市銀行評(píng)比出的20家滿分單位中，遼寧中行占了12家，占比達(dá)60%。2007年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)大會(huì)表彰的全國金融系統(tǒng)600家“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”中，遼寧中行以7家入選成為全國金融系統(tǒng)“示范單位”最多的省分行。其“示范單位”入選數(shù)量在全國金融系統(tǒng)占比1.17%，在中行系統(tǒng)占比10.15%。

同業(yè)競賽、公眾調(diào)查、社會(huì)口碑，從不同角度客觀地印證了遼寧中行服務(wù)領(lǐng)先的地位；條線檢查，橫向比較，暗訪評(píng)價(jià)，彰顯了遼寧中行服務(wù)勝出的實(shí)力。