獨家原創(chuàng):銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告
時間:2022-06-22 09:29:00
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:我作為銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理,能夠認真履行職責(zé),團結(jié)帶領(lǐng)全體銷售人員,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司總體工作思路,積極進取、扎實工作,完成了全年銷售焦炭的目標任務(wù),總銷量達到XXX噸,營銷工作取得了可喜的成績。下面,我進行述職報告,主要是20**年的工作,不妥之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度,較好地完成了全年焦炭銷售任務(wù)
20**年我們在焦炭銷售中遇到了一定的困難,特別是世界金融危機的影響,面對不利形勢,我們銷售部發(fā)揮全體人員的聰明才智,進一步加強宣傳促銷力度。首先通過拜訪走訪用戶,加強了與用戶的聯(lián)系,使他們認可我們的產(chǎn)品,從而擴大了我們的焦炭銷售。其次做好服務(wù)工作,我們對用戶提出的要求,一律給予答復(fù),盡可能滿足他們的要求;對一時無法滿足的,我們也做出合情合理的解釋,以取得用戶的諒解。由于我們服務(wù)到家,在鞏固老用戶的同時擴展了新用戶,為我們完成全年的焦炭銷售任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、加強用戶管理工作,提高服務(wù)水平
在用戶管理工作中,我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好銷售渠道,保持渠道的暢通是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與用戶的業(yè)務(wù)部門和有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,妥善處理工作關(guān)系,這樣,我們在加強用戶管理的同時提高了我們服務(wù)水平。20**年的貨款回收也很及時,可以說20**年的貨款回收是歷年最好的。我們在和用戶保持良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,切實增強服務(wù)意識,做到“一切從用戶出發(fā),一切為用戶著想,一切對用戶負責(zé),一切讓用戶滿意”的一對一的營銷理念,對用戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù),銷售員通過主動上門了解訪問,建立重點用戶檔案,及時征求用戶意見,對用戶的經(jīng)營狀況、用戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù),并及時反饋,使我們能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內(nèi)部管理,切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營銷工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,在內(nèi)部管理上,首先是嚴格管理,加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度,同時要求銷售員要及時聯(lián)絡(luò),隨時反饋信息。要求銷售員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用。其次是勤于學(xué)習(xí),增強責(zé)任心。工作之余,我自學(xué)并組織銷售人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營銷技能。
四、20**年的工作體會和今后努力方向
通過20**年的工作實踐,我深深地體會到:堅定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,才能干出業(yè)績,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,雖然一年來,我自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績和進步,但是我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年里,我要努力提高自己,一是要順應(yīng)形勢,轉(zhuǎn)變觀念,進一步加強針對用戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)銷售員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實上,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。總之,我將進一步認真總結(jié)自己的工作和思想,實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),誠懇聽取批評意見,積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,以強烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
我的述職報告完了,謝謝大家!