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為認真貫徹落實《xx省人民政府關于省政府部門及州市行政負責人問責辦法》（x政發(fā)［2009］16號）、《xx省人民政府關于在全省行政機關推行服務承諾制首問責任制限時辦結(jié)制的決定》（x政發(fā)［2009］11號）和市人民政府下發(fā)的《普洱市行政機關推行服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制實施意見》等文件精神。

我局領導高度重視，及時組織學習，并結(jié)合部門實際對相關工作進行了安排部署，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、及時成立領導小組和工作機構(gòu)

我局領導高度重視“四項制度”貫徹落實工作，把推行“四項制度”工作作為首要的政治任務和加強自身建設，轉(zhuǎn)變機關作風，提高行政效能，推動當前教育工作的重要內(nèi)容來抓。成立以自德軍局長為組長，幾位副局長為副組長，局機關各科室負責同志為成員的領導小組。并將《普洱市教育局關于行政問則辦法等四項制度的實施意見》印發(fā)各縣（區(qū)）教育局和市直屬各學校。

二、及時印發(fā)和下發(fā)學習材料

我局辦公室為局機關每個公務員購置了《xx省行政問責辦法等四項制度工作手冊》，同時，將“四項制度”的主要文件印發(fā)給各科室，為推動學習宣傳和全面貫徹落實“四項制度”奠定良好基礎。

三、結(jié)合政府信息公開工作，確?！八捻椫贫取庇行鋵?/p>

為切實轉(zhuǎn)變機關作風，提高服務水平，真正解決工作中存在的突出問題，全面貫徹落實好“四項制度”，我局結(jié)合部門實際，突出重點，狠抓落實，制定和出臺本單位、本部門貫徹“四項制度”的具體辦法，不斷把貫徹落實“四項制度”引向深入。結(jié)合政府信息公開工作，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務作用。完善監(jiān)督制約機制，保障公眾合法權益，推進陽光政府建設，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。特制定普洱市教育局政府信息公開實施方案，于5月1日在市政府信息公開網(wǎng)站上公布。并將行政機關應該履行的《xx省行政機關八項工作承諾》和《普洱市教育局服務承諾書》制成標牌，懸掛到局機關顯眼位置，既起到了熟知的作用，又能接受服務對象的公開監(jiān)督。同時，設立投訴電話和投訴郵箱向社會各界和廣大群眾公布，及時處理好來電、來信、來訪，以便讓社會各界和廣大群眾通曉市教育局工作職責職能，切實促進機關依法行政、轉(zhuǎn)變作風、提高工作效能。

四、統(tǒng)一制作工作身份標牌

將局機關各科室工作人員的身份（姓名、職務、聯(lián)系電話）擺放在辦公場所醒目位置，實行掛牌上崗，方便服務對象了解工作人員身份，接受監(jiān)督。

五、向社會公布服務承諾事項

按照“四項制度”的要求和時限，認真梳理修定完善我局服務承諾事項（包括服務項目、服務標準、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、所需材料、辦理時限、辦理結(jié)果等）給予公示。完善投訴電話和郵箱的管理，并向社會各界公布，以便社會各界知曉市教育局工作職能，主動接受社會的監(jiān)督，切實促進機關依法行政、轉(zhuǎn)變作風、提高工作效能。

六、《普洱日報》于7月22日公布了《普洱市教育局服務承諾書》后，市教育局嚴格按照文件精神，立即組織人員認真研究，確定考試題目，并定于7月28日上午組織考試。

七、今后工作打算及保障措施

省政府行政問責辦法等“四項制度”，是省政府貫徹落實黨的十七大精神的具體行動；是我省強化行政責任，規(guī)范行政權力，推進依法行政，加強黨風廉政建設的重大舉措；是規(guī)范和監(jiān)督各級行政機關依法行使職權，進一步提高依法行政、科學民主決策、加強行政監(jiān)督能力，建設服務型政府的重要保證。下一步，我局將按全市深入貫徹落實“四項制度”動員大會等的安排部署，進一步抓好“四項制度”的貫徹落實。

（一）進一步加強領導。主動發(fā)揮局貫徹落實“四項制度”領導小組及辦公室的領導職能，進一步對辦公室工作人員進行細化分工，切實抓緊抓好此項工作。同時，要求各科室要盡快擬定本科室崗位職責，完善和制定工作職責、辦事流程，及時對外開展工作。

（二）進一步加強學習和宣傳。要認真處理好工學矛盾，安排專門時間，認認真真、原原本本、反反復復學習有關文件、講話和背景材料，切實掌握實行領導干部問責制的重大意義、基本原則和主要內(nèi)容，進一步加強對四項制度的學習理解和把握，確保四項制度的正確實施。

（三）進一步加大問責力度。按照行政問責的要求，做好管轄范圍內(nèi)行政問責的投訴受理、調(diào)查處理，對在行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督檢查等關鍵環(huán)節(jié)中，不履行或不正確履行職責、不作為和亂作為并造成不良影響和嚴重后果的要敢于問責、勇于問責，加大問責工作的力度，切實維護行政問責辦法等四項制度的嚴肅性。

總之，在市政府和上級有關部門的周密部署和強有力的指導下，我局領導高度重視此項工作，正確處理本部門本單位自身業(yè)務工作與貫徹落實“四項制度”工作的關系，及時主動地開展了第一階段工作事項。但是，很多工作剛剛啟動，相關配套制度和措施還在抓緊制定和修改完善中，還需要在下一步工作中扎實推進和落實，我們將按照“四項制度”的要求，按步驟按計劃地穩(wěn)步推進實施“四項制度”工作，并務求取得顯著成效，通過開展實施“四項制度”工作，努力把市教育局建設成為責任型、服務型、效能型，讓人民滿意的機關。