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掛職期間學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)

我到信訪(fǎng)局掛職七個(gè)月以來(lái)，在市委組織部、信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、幫助下，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)與勤奮工作，取得了預(yù)期的效果。現(xiàn)將本人掛職期間的學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高本領(lǐng)

來(lái)信訪(fǎng)局掛職前我一直從事銷(xiāo)售工作，對(duì)“信訪(fǎng)”二字幾乎沒(méi)有概念，可以說(shuō)對(duì)信訪(fǎng)工作相當(dāng)陌生。然而，處理本文來(lái)源自網(wǎng)信訪(fǎng)事件需要很強(qiáng)的政策理論水平，我意識(shí)到，要在鍛煉期間“淬好火”，迅速適應(yīng)信訪(fǎng)工作，提高綜合素質(zhì)，必須把學(xué)習(xí)擺在第一位。首先，我學(xué)習(xí)了黨的十六大報(bào)告和中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本文來(lái)源自網(wǎng)信訪(fǎng)工作的指示，增強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)；同時(shí)，學(xué)習(xí)了張?jiān)迫镜南冗M(jìn)事跡，牢固樹(shù)立了為群眾服務(wù)的觀點(diǎn)。其次，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院新頒布的《信訪(fǎng)條例》以及相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，在短期之內(nèi)掌握了信訪(fǎng)工作程序、方法和基本技能，提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平。再次，我邊學(xué)邊干，通過(guò)實(shí)際接訪(fǎng)和向信訪(fǎng)老同志討教來(lái)汲取經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)而又全面的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作是聯(lián)系政府與老百姓的橋梁，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)上的一名新兵，只有不斷提高自身的政治素養(yǎng)、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)水平，才能真正做到服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾。

二、努力工作，盡職盡責(zé)

根據(jù)信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)的分工，我具體負(fù)責(zé)和配合其他同志接訪(fǎng)，負(fù)責(zé)市政府會(huì)議中心的值班和非正常信訪(fǎng)事件的處理。

第一、認(rèn)真做好日常接訪(fǎng)工作。接訪(fǎng)是一門(mén)藝術(shù)，如何通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作而達(dá)到化解矛盾的目的則是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。七個(gè)月來(lái)，我通過(guò)對(duì)一批個(gè)訪(fǎng)的接待以及協(xié)同參與對(duì)王趙村土地糾紛、南河商業(yè)社、大成建筑公司、永新造紙廠(chǎng)、有前勞務(wù)站等多個(gè)集訪(fǎng)事件的處理，真正學(xué)到了接訪(fǎng)以及協(xié)調(diào)化解矛盾的方式方法。

第二、密切關(guān)注市委、市政府信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，做好保衛(wèi)工作。市委、市政府是興化的行政中心，一部分上訪(fǎng)群眾抱著有事直接找書(shū)記、市長(zhǎng)才能快速解決問(wèn)題的錯(cuò)誤心態(tài)，不按正常的上訪(fǎng)渠道上訪(fǎng)，長(zhǎng)時(shí)間滯留在會(huì)議中心，這類(lèi)非正常上訪(fǎng)既牽制了市領(lǐng)導(dǎo)的精力和時(shí)間，也影響了市委、市政府正常的工作秩序。因此，到會(huì)議中心說(shuō)服上訪(fǎng)群眾按正常渠道到信訪(fǎng)局反映問(wèn)題也成了我的一項(xiàng)工作職責(zé)，而且，通過(guò)我的說(shuō)服與教育，上訪(fǎng)者基本都能到信訪(fǎng)局或其他職能單位反映問(wèn)題。

第三、做好駐京信訪(fǎng)工作。駐省工作也是信訪(fǎng)局正常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，個(gè)別上訪(fǎng)者越級(jí)赴省上訪(fǎng)，造成了極壞的影響，因此，通過(guò)駐省人員的工作，勸說(shuō)上訪(fǎng)者回城處理問(wèn)題是很有必要的。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我在“八一”前夕到明汨值班。期間，由于有人揚(yáng)言要組織赴省上訪(fǎng)，形勢(shì)較為緊張，我不斷往返于省信訪(fǎng)局與軍區(qū)之間，每天都是衣服濕了干、干了濕，然而我沒(méi)有一句怨言，因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)到這就是我的工作責(zé)任。在明汨值班的三個(gè)星期里，共勸回上訪(fǎng)群眾一批兩人，在省信訪(fǎng)局沒(méi)有一個(gè)登記，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的駐省任務(wù)。

第四、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作。在信訪(fǎng)局工作期間，我還完成了其他各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。勸回劉百石油公司上訪(fǎng)群眾三人；到市政府門(mén)前勸回上訪(fǎng)群眾多人；以及第三屆招商會(huì)期間，到市里維護(hù)信訪(fǎng)秩序等。

三、嚴(yán)格自律，樹(shù)立形象

雖然到信訪(fǎng)局是暫時(shí)性?huà)炻?，但我一直以信訪(fǎng)工作者的要求來(lái)規(guī)范自己，時(shí)刻不忘自己是人民的公仆，不斷加強(qiáng)思想建設(shè)，處處嚴(yán)格要求自己，始終把政治堅(jiān)定、作風(fēng)過(guò)硬，廉潔奉公作為自己努力的方向。

首先，注重自身思想道德建設(shè)。通過(guò)對(duì)馬列主義、思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，自覺(jué)改造本文來(lái)源自網(wǎng)主觀世界，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，尊重群眾，熱愛(ài)群眾，關(guān)心群眾疾苦，解決群眾困難，真真正正做到在平常接待過(guò)程中善待群眾，把群眾利益擺在第一位。

其次，不斷提高黨性修養(yǎng)。能夠處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特別是到信訪(fǎng)局工作以后，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出了很明確的原則與紀(jì)律要求，使我無(wú)論是在工作時(shí)間還是在八小時(shí)以外，都能堅(jiān)持原則，保守秘密，做到不該看的不看、不該聽(tīng)的不聽(tīng)、不該說(shuō)的不說(shuō)。

再次，始終保持勤政廉政。工作中能夠遵守信訪(fǎng)局的各項(xiàng)規(guī)章制度，全心全意為群眾服務(wù)，八小時(shí)外能夠認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政的有關(guān)文件規(guī)定，淡泊名利，做到修從政之德、懷律己之心、思貪欲之害、棄非分之想。

四、勤于思考，深受啟發(fā)

到信訪(fǎng)局工作的七個(gè)月是我人生經(jīng)歷中不平凡的七個(gè)月，是在艱苦環(huán)境中鍛煉、學(xué)習(xí)、不斷提高的七個(gè)月，也是收獲最多的七個(gè)月。在這七個(gè)月里，我看到了過(guò)去的不足，也學(xué)到了很多有益的經(jīng)驗(yàn)。

第一、忠于黨的事業(yè)，牢記黨的宗旨，服務(wù)基層，服務(wù)群眾。群眾的利益是我們的工作核心，為黨分憂(yōu)和為基層服務(wù)則是我們的工作職責(zé)，因而作為國(guó)家公務(wù)人員在工作中要體現(xiàn)“三心”。

⒈為黨分憂(yōu)的忠心。中國(guó)革命和建設(shè)的歷史告訴我們，沒(méi)有中國(guó)共產(chǎn)黨就沒(méi)有我們輝煌的今天。因此，作為一名信訪(fǎng)干部，必須忠于黨，時(shí)刻想到為黨分憂(yōu)，而我們的工作就是要化解人民內(nèi)部的矛盾、維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定、密切黨和人民的聯(lián)系、拉近黨和人民的距離，保證我們黨始終得到人民的擁護(hù)。

⒉為基層服務(wù)的熱心。基層是我們工作的一線(xiàn)，矛盾往往都起于基層，而把矛盾化解于基層則是我們的責(zé)任。作為信訪(fǎng)干部必須服務(wù)于基層，經(jīng)常到基層排查矛盾，幫助基層處理好矛盾，從而將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

⒊為民解難的愛(ài)心。信訪(fǎng)局是聯(lián)系黨和人民的橋梁，為人民解決困難是每個(gè)信訪(fǎng)干部的責(zé)任。應(yīng)該說(shuō)大多數(shù)上訪(fǎng)群眾都有著切身的困苦?！皼](méi)有難事哪個(gè)愿意來(lái)找政府的麻煩啊”，這是上訪(fǎng)人常說(shuō)的一句話(huà)。每每看到上訪(fǎng)群眾苦屈的表情，聽(tīng)到他們哭訴的話(huà)語(yǔ)，我就想到“為人民服務(wù)”這句話(huà)。我可以用一杯茶水去暖暖上訪(fǎng)者的心，用一句理解的話(huà)語(yǔ)去寬慰上訪(fǎng)者苦困的心情，還可以用政策賦予我們的權(quán)力，去幫助上訪(fǎng)者解決實(shí)際的困難，而這些都源至于我們?yōu)槊窠怆y的愛(ài)心。

第二、提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。通過(guò)實(shí)際接訪(fǎng)過(guò)程的鍛煉，我感覺(jué)本人的素質(zhì)有了較大的提高，掌握了許多政策和法規(guī)，積累了一些接訪(fǎng)的經(jīng)驗(yàn)與方法，具體說(shuō)就是處理信訪(fǎng)問(wèn)題做到了三個(gè)“結(jié)合”：

⒈解決問(wèn)題與堅(jiān)持原則相結(jié)合。作為信訪(fǎng)工作人員，幫助解決群眾困難是應(yīng)該的，然而不能違背政策，必須依法辦事，按章辦事。對(duì)于合情合理，屬于政策范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)立即幫助解決；對(duì)于合乎情理但按現(xiàn)行政策又無(wú)法解決的，要做好耐心、細(xì)致的說(shuō)服勸導(dǎo)工作；而對(duì)于既不合情理又不合政策的，我們要堅(jiān)決說(shuō)不。

⒉解決問(wèn)題與說(shuō)服教育相結(jié)合。在上訪(fǎng)者中，有一部分人值得同情，困難也屬于政策解決范圍內(nèi)，但是他們偏偏不按正常的上訪(fǎng)程序辦事，有的蠻橫無(wú)理，有的違法辦事，對(duì)于這部分人我們既要對(duì)照政策解決他們的困難，同時(shí)還要對(duì)他們進(jìn)行教育，講清道理，讓他們懂得上訪(fǎng)是他們的權(quán)力，依法上訪(fǎng)、維護(hù)上訪(fǎng)秩序更是他們應(yīng)盡的義務(wù)。

⒊解決問(wèn)題與靈活機(jī)動(dòng)相結(jié)合。依照政策解決群眾困難往往說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻不那么容易，況且有些問(wèn)題也不是一眼能望到底，情況比較復(fù)雜。而對(duì)于這些問(wèn)題，就需要靈活機(jī)動(dòng)地去解決，要既按政策辦事又按實(shí)際情況靈活運(yùn)用，在工作中多動(dòng)腦筋，采取新方法、新手段，本著實(shí)事求是的原則，對(duì)照政策，妥善地處理和解決。

總之，在信訪(fǎng)局實(shí)踐與鍛煉的七個(gè)月里，我不僅學(xué)到了相關(guān)的政策法規(guī)，我還學(xué)到了處理實(shí)際問(wèn)題的方法，更為重要的是全局上下團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌也使我倍受感染，可以說(shuō)我受益匪淺。同時(shí)我也要感謝組織、領(lǐng)導(dǎo)及同志們對(duì)我的關(guān)心與幫助，今后我將以此為起點(diǎn)，在自己的工作崗位上繼續(xù)圍繞服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，再接再厲，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，共建和諧社會(huì)而貢獻(xiàn)自己的薄力。當(dāng)然，在我的工作中也還有許多缺陷與不足，希望組織及領(lǐng)導(dǎo)給予懇切的批評(píng)，使我在今后的工作中能做得更好。