導(dǎo)語：班級多媒體問題現(xiàn)狀調(diào)研報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著教育現(xiàn)代化的不斷發(fā)展，多媒體設(shè)備走進了每一個教室，學(xué)校多媒體教學(xué)規(guī)模日益擴大，它已成為教師從事課堂教學(xué)的重要教學(xué)手段，對教師完成教學(xué)任務(wù)、提高課堂教學(xué)效率發(fā)揮了重要作用。然而在以質(zhì)量求生存、以有效課堂教學(xué)促發(fā)展的今天，班級多媒體管理使用和維護的現(xiàn)狀如何呢？怎樣形成一套比較科學(xué)、完整的管理使用和維護方案應(yīng)對出現(xiàn)的各種問題？

一、班級多媒體的問題現(xiàn)狀和常見故障

1、操作不規(guī)范引起的設(shè)備故障

由于班級多媒體需要計算機、投影機系統(tǒng)視頻展示臺、擴音設(shè)備等多種設(shè)備之間的相互配合。對使用多媒體上課的教師提出了更高的技術(shù)要求。部分教師在使用過程中違反操作規(guī)程，隨意操作而發(fā)生許多問題，如投影圖像顛倒、屏幕上不出圖像、投影機無法正常開關(guān)、中途關(guān)機或話筒沒有聲音等。而此類的設(shè)備都有相關(guān)的使用要求。如用投影機遙控器，對準上方的投影機，按壓遙控器上的“POWER”鍵，關(guān)閉投影機，此時須按兩次“POWER”鍵，才可正常關(guān)閉投影機。投影機通過遙控器或中控關(guān)閉后，需先進行散熱。一般在3-5分鐘之后，才能關(guān)電源。另外，因班級多媒體管理不嚴，學(xué)生經(jīng)常不正確使用，造成多媒體的損壞。

2、計算機病毒引起的故障

病毒的傳染很快，對于學(xué)校這個特殊的環(huán)境，病毒傳染的更具有復(fù)雜性，一方面局域網(wǎng)內(nèi)的arp病毒的暴發(fā)力之強讓人防不勝防，另一方面教師頻繁使用U盤而使各種U盤病毒交叉感染，反復(fù)發(fā)作又很難得以根治，另外還有最常見的震蕩波、沖擊波、QQ病毒、蠕蟲病毒等，導(dǎo)致電腦速度減慢、不能打開IE、自動關(guān)機、沒有聲音等，影響正常的教學(xué)。

3、多媒體設(shè)備故障率高、故障種類多，并缺乏故障維修的全壽命、全費用、全系統(tǒng)意識。因經(jīng)費等問題，學(xué)校基本上是采用“不壞不修，壞了才修”的事后維修方式。

4、學(xué)校一般沒有一套比較完善的維護管理方案，結(jié)果造成班級多媒體故障多，維護難，運行沒有保障。如：設(shè)備耗損故障，從故障發(fā)生到解決故障需經(jīng)歷如下過程：教師發(fā)現(xiàn)故障管理人員記錄故障技術(shù)人員確認故障原因及部件報修到學(xué)校申請維修獲批后再購買相應(yīng)的配件聯(lián)系相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員維修解決故障，恢復(fù)正常使用。中間的過程周期少說也得30-40天之長，就在這段時間班級多媒體就是不能正常使用了。急需一個綠色通道來保障班級多媒體的維修、維護經(jīng)費，確保多媒體教學(xué)的正常運行。

5、學(xué)校許多多媒體裝備已屬耗損故障期，其特點是裝備的故障率迅速上升，出現(xiàn)裝備故障大量增加或報廢的現(xiàn)象。這一階段裝備的故障主要是由老化、疲勞、磨損、腐蝕等耗損性因素引起的。對這種裝備需要一種考慮使用、維修和退役處理機制，但初中學(xué)校往往沒有這類機制或不健全。

6、教師在使用班級多媒體，說“好話”的人少，說“壞話”的人多

客觀地說，現(xiàn)有的大部分班級多媒體是能滿足教師的教學(xué)需求的，但教師在使用班級多媒體后，說“好話”的人少，說“壞話”的人多。追究其中的原因：

(1)一般教師會認為班級中多媒體設(shè)備工作正常是應(yīng)該的，而一旦出現(xiàn)設(shè)備故障等情況，總會抱怨設(shè)備不好、技術(shù)人員不能及時到位等等。

(2)部分教師提出的要求有時得不到滿足，比如要求信息技術(shù)教師將出故障的設(shè)備馬上修好等。

(3)有教師會拿班級多媒體中的設(shè)備跟家里的或辦公室的電腦等作比較，嫌設(shè)備差，機器慢。

7、班級多媒體的技術(shù)管理人員總覺得是吃力不討好

(1)隨著普及多媒體的普及，每天使用時間長，絕大部分學(xué)校多媒體的技術(shù)管理人員嚴重偏少，他們的工作量很大，工作很辛苦，許多維護工作需放在下班時間進行。

(2)由于班級多媒體都是同時上課的，所以剛上課的幾分鐘是技術(shù)管理人員最忙的時間段，經(jīng)常是幾個班級同時出問題，分身無術(shù)，到任何一班修，都是吃力不討好。

(4)在技術(shù)管理人員眼里總覺得部分教師的操作水平比較差，經(jīng)常會犯一些低級錯誤，成倍地增加技術(shù)支持的次數(shù)。

(5)教師不會操作或操作失誤導(dǎo)致設(shè)備無法正常工作的情況時有發(fā)生，并把這種“假故障”說成“真故障”。

二、班級多媒體的管理對策

1、加強班級多媒體管理隊伍建設(shè)

班級多媒體的管理不僅僅是物的管理，還有人的管理，加強班級多媒體的管理隊伍建設(shè)，可提高班級多媒體的使用效率，更好地發(fā)揮班級多媒體在教學(xué)上的作用，而且還能延長設(shè)備使用壽命。

現(xiàn)有的管理人員（包括教師和學(xué)生專管員）要培訓(xùn)后才能使用和管理，管理人員應(yīng)該能掌握多媒體設(shè)備系統(tǒng)基本原理，具有熟練維修、排除故障的能力，同時，要制定行之有效的管理制度，加強對制度的檢查與落實，促進管理人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和定期維護多媒體設(shè)備的好習(xí)慣，確保多媒體教學(xué)順利進行。

2、加強制度建設(shè)，完善各項管理規(guī)章制度

要建立和完善多媒體教學(xué)設(shè)備使用、管理等各項規(guī)章制度，應(yīng)制定和完善以下各項管理規(guī)章制度：〈1〉班級多媒體管理人員崗位職責(zé)〈2〉班級多媒體使用管理辦法〈3〉多媒體維修保養(yǎng)制度〈4〉低值耐用品及耗材申報、購置及領(lǐng)用管理辦法等，使管理規(guī)范化，程序化，制度化。把多媒體設(shè)備的使用率、完好率作為班級考核的重要指標，用指標去衡量班級的管理質(zhì)量。同時要做到責(zé)任明確，防止班級多媒體的技術(shù)管理人員吃力不討好，做到獎罰分明。

3、技術(shù)管理人員及時優(yōu)化硬件和軟件系統(tǒng)、提高可操作性

為了更加有效地使用班級多媒體，可進一步簡化使用者對教學(xué)儀器的操作，以提高操作效能。為了讓使用者更快捷的了解操作流程，可以在桌子的醒目位置貼一張操作流程說明書，簡潔明了地標明相關(guān)操作，并寫明常見問題的解決方法和必須注意的事項。

優(yōu)化軟件系統(tǒng)時，（1）正確選擇操作系統(tǒng)：目前WindowsXP是絕對主流的操作系統(tǒng)；（2）要合理規(guī)劃硬盤分區(qū)：建議將硬盤劃分為三個分區(qū)或四或區(qū)，C區(qū)用來安裝操作系統(tǒng)和必備的應(yīng)用軟件，要求剩余空間有足夠余量，設(shè)置完成后做成一鏡像進行備份，有需要時可一次性完成還原，提高維護效率。其他區(qū)用來存放臨時文檔和共享文件，其中最后一個分區(qū)用來進行系統(tǒng)備份的存放。（3）調(diào)整程序默認文件輸出目錄。許多程序的文件輸出目錄默認在“我的文檔”，為了C區(qū)的安全和長期高效，將這些默認值指定到其它分區(qū)內(nèi)。

待以上各步都完成后，可進行最后一項工作就是安裝系統(tǒng)還原軟件或安裝硬盤保護卡，將C盤和D盤保護起來，其他盤開放給大家使用。

4、保障設(shè)備安全，提高維護效率

為了減少設(shè)備故障，提高班級多媒體的維護效率，就要提高硬件、軟件的安全性，防止不必要的人為干預(yù)和意外事件的危害。

(1)使用者的操作就集中到主機和控制臺，其他不需要用戶設(shè)置的設(shè)備應(yīng)該封鎖，從而杜絕不必要的設(shè)置可能帶來的混亂和損壞。

(2)做好軟件系統(tǒng)備份，并不是簡單的C區(qū)信息保存，還要考慮C區(qū)軟件系統(tǒng)狀態(tài)是否最優(yōu)，系統(tǒng)備份、還原能否快捷、可靠。首先要完成軟件系統(tǒng)的測試，確保受限用戶能正常運行所有軟件，實現(xiàn)應(yīng)有功能。其次，要對C區(qū)進行定時的整理，盡可能提升軟件系統(tǒng)存放的有序性，加快硬盤讀取速度。最后，就是選擇正確的方式，將C區(qū)軟件系統(tǒng)備份到其它區(qū)，最好放在最后一個盤符中，然后把這個盤符進行隱藏，這樣基于Ghost內(nèi)核的可引導(dǎo)光盤，可實現(xiàn)對NTFS分區(qū)的讀寫，并快速、可靠地實現(xiàn)備份和還原。

（3）、控制臺上計算機的有關(guān)參數(shù)是按大部分教師的需要而設(shè)置的，教師若有特殊需要必須更改設(shè)置或安裝教學(xué)應(yīng)用軟件時，應(yīng)該提前與管理人員取得聯(lián)系，在指定的區(qū)域進行安裝。

（4）、因為班級多媒體使用的頻率比較高，所以其中的計算機極易受病毒感染，而教室電腦的病毒來源大都是網(wǎng)絡(luò)與教師的U盤。所以有必要讓教師學(xué)習(xí)怎樣防止各種病毒入侵的基本常識，比如：知道使用U盤前要先殺毒才能有效防止U盤病毒的泛濫，從而養(yǎng)成良好的U盤操作習(xí)慣；其次教會教師能識別幾種最覺的病毒的特征，讓病毒在沒有發(fā)作之前就讓它扼殺在搖籃中；另外讓教師養(yǎng)成良好使用網(wǎng)絡(luò)資源，能對各種下載的資源在打開之前先進行殺毒，這樣讓中毒的機會將會減少到最低的程度……

5、保障經(jīng)費和多媒體設(shè)備的定期維護

要使其運轉(zhuǎn)正常，除制度保障、人員保障之外，資金保障更是必不可少的。按一定比例做出一部分保養(yǎng)與維修基金，?？顚Ｓ?，并且隨著使用年限的增加，維修基金也應(yīng)隨之增加。這筆專項資金的確立是使多媒體正常發(fā)揮作用的保障。

定期檢查班級多媒體的設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在每學(xué)期開學(xué)前對多媒體設(shè)備進行全面檢查、檢修、調(diào)試，確保班級多媒體設(shè)備能正常運行；在學(xué)期教學(xué)過程中，根據(jù)任課教師或其他使用者的反饋情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保正常的教學(xué)秩序；學(xué)期結(jié)束后，徹底檢查全部設(shè)備，并作投影機過濾網(wǎng)清理、計算機系統(tǒng)備份恢復(fù)、多媒體設(shè)備除塵、加油保養(yǎng)等維護工作，檢查清點所有設(shè)備并封存。

6、做好班級多媒體的檔案建立工作，包括設(shè)備的種類、型號，維修保養(yǎng)情況，計算機配置及系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的安裝情況，每套系統(tǒng)備有故障情況記錄本和維護保養(yǎng)情況記錄本。