導語：創(chuàng)建服務(wù)品牌專題培訓班講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

區(qū)級機關(guān)創(chuàng)建服務(wù)品牌專題培訓班馬上就要結(jié)束了，這次培訓班是我們區(qū)委組織部和區(qū)級機關(guān)工委為推進區(qū)級機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作而專門舉辦的。大家先是到品牌城市青島聽了三位專家的精彩講座，考察了青島市機關(guān)服務(wù)名牌單位青島市建管局、檔案局和太平角社區(qū)，參觀了青島市名牌企業(yè)海爾集團、青島啤酒廠和青島港，游覽了道家圣地嶗山，身臨其境體驗了青島的品牌文化。今天，八個單位結(jié)合學習考察參觀的體會和本部門的實際進行了交流，談經(jīng)驗、說體會、講思路，機關(guān)工委章美娟書記又對培訓班作了全面總結(jié)，我覺得大家講得都非常好，談得很深入也很到位，這說明這次大家赴青島培訓確實取得了真經(jīng)，對機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建的認識得到了深化，對本部門的服務(wù)品牌創(chuàng)建也作了比較深入的思考，達到了我們通過培訓來促進工作的目的。為進一步推進區(qū)級機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，并由此更好地促進機關(guān)服務(wù)效能的提高，下面我再講三個方面的意見。

一、在認識上再提高，充分認識創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌的重要意義

1．創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌是落實全區(qū)“雙提”工作會議精神、提升**核心競爭力的重要舉措。在區(qū)委十屆二次全體（擴大）會議上，沈瑞卿書記向全區(qū)各級黨組織和黨員干部提出了全面提升領(lǐng)導發(fā)展的新能力的要求，并號召各級各部門以“提升干部能力，提高機關(guān)效能”為目標，深入開展“機關(guān)效能提高年”活動。緊接著全區(qū)“雙提”工作動員大會就明確要求區(qū)級機關(guān)各部門要圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的要求，瞄準“全市第一、全省一流、全國有影響”的目標，開展機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，通過更新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平，爭創(chuàng)有特色、有影響、有效果的部門服務(wù)品牌，從整體上持續(xù)推進機關(guān)轉(zhuǎn)變職能，干部改進作風，提高工作質(zhì)量和水平，從而優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升全區(qū)核心競爭力。

2．創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌是塑造先進機關(guān)文化、構(gòu)建機關(guān)核心價值體系的重要載體。機關(guān)服務(wù)品牌的內(nèi)核是文化，它根植于以機關(guān)使命、愿景和核心價值觀為基礎(chǔ)的機關(guān)文化土壤之中，是機關(guān)使命與價值追求高度凝結(jié)的機關(guān)文化的顯性載體，也是機關(guān)文化的先導和旗幟。機關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建有助于機關(guān)部門更好地內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，用人文關(guān)懷、品牌理念、利益導向凝聚人心，把機關(guān)服務(wù)品牌理念外化為每名機關(guān)工作人員自覺遵守的行為準則，引導大家干事創(chuàng)業(yè)。因此，創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌，既有利于豐富和提升機關(guān)文化，又有利于統(tǒng)一機關(guān)干部思想，促進機關(guān)核心價值觀的形成。

3．創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌是改進機關(guān)工作作風、提高機關(guān)工作效能的有效途徑。機關(guān)服務(wù)品牌以人民滿意為價值取向，是服務(wù)效能與質(zhì)量的公開承諾。機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建的過程是機關(guān)形象提升的過程，也是自覺接受群眾、基層、社會監(jiān)督評判的過程，從而必然推動黨政機關(guān)從傳統(tǒng)管理型向現(xiàn)代服務(wù)型轉(zhuǎn)變，自覺強化以人為本理念，運用現(xiàn)代先進管理理念與手段，大力改進機關(guān)管理，加強公務(wù)員隊伍素質(zhì)和作風建設(shè)，自覺規(guī)范行政行為，提高機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，努力創(chuàng)建為民、務(wù)實、清廉、高效的黨政機關(guān)。從而樹立機關(guān)在全社會和人民群眾中的良好形象，密切黨群干群關(guān)系。

二、在措施上再強化，努力促進創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌工作有新突破

1．深挖機關(guān)文化內(nèi)涵和服務(wù)理念，確立服務(wù)品牌名稱。各部門要積極組織開展創(chuàng)建服務(wù)品牌大討論，營造人人關(guān)注機關(guān)品牌、個個參與品牌創(chuàng)建的濃厚氛圍，積極培育先進的機關(guān)文化。并從各自的工作職能、服務(wù)領(lǐng)域和社會最關(guān)注的需求等實際出發(fā)，組織專家學者進行討論，廣泛發(fā)動干部職工積極參與，深入分析研究本單位、本部門應(yīng)培育的核心文化和價值觀，研究探討本單位服務(wù)品牌的內(nèi)涵和理念，提煉彰顯特色、凸現(xiàn)宗旨的本單位服務(wù)品牌的名稱和形象標識，為持續(xù)創(chuàng)建品牌奠定堅實基礎(chǔ)。已經(jīng)提出服務(wù)品牌的單位，也要對本單位服務(wù)品牌的理念和名稱進一步充分論證，使其具有本單位服務(wù)特色，能體現(xiàn)時代精神和當代機關(guān)服務(wù)理念的機關(guān)文化。

2．創(chuàng)新機關(guān)工作方法和工作機制，推進服務(wù)品牌建設(shè)。創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌是在機關(guān)管理模式中導入企業(yè)服務(wù)理念的一項全新的工作載體，需要創(chuàng)造性地開展工作。首先是要對服務(wù)品牌創(chuàng)建進行認真規(guī)劃，明確創(chuàng)建品牌的目標任務(wù)、工作措施、保障機制和績效評價具體標準。其次是要精心組織服務(wù)品牌的實施，從規(guī)范優(yōu)化機關(guān)工作流程入手，健全完善的服務(wù)機制體制、科學規(guī)范的服務(wù)模式、配套有力的服務(wù)措施這三個服務(wù)品牌支撐體系，通過工作流程的再創(chuàng)造、再完善，推進機關(guān)工作的規(guī)范化、程序化，從而把服務(wù)品牌建設(shè)的要求具體化、責任化，真正落實到每一個服務(wù)項目、每一次工作過程和每一位工作人員上。第三是要建立和強化機關(guān)服務(wù)品牌的內(nèi)部組織管理機制，做好品牌的策劃、推進、總結(jié)和宣傳推介工作。

3．注重服務(wù)品牌創(chuàng)建實效，狠抓服務(wù)品牌內(nèi)涵的落實。創(chuàng)建服務(wù)品牌不是一項孤立的工作，不能就品牌而創(chuàng)品牌，而要緊緊圍繞各部門中心工作開展，要把品牌創(chuàng)建與機關(guān)效能建設(shè)、“三服務(wù)”競賽、文明單位創(chuàng)建和先進性教育活動等有機結(jié)合，特別是要與抓重點問題整改相結(jié)合，注重創(chuàng)建實效，要認真總結(jié)和進一步完善保持共產(chǎn)黨員先進性教育、機關(guān)文明單位創(chuàng)建和效能建設(shè)中所形成的亮點特色和創(chuàng)新舉措，使之上升為服務(wù)品牌的重要內(nèi)容，成為機關(guān)服務(wù)品牌的有力支撐，不斷賦予服務(wù)品牌新的生機和活力，努力把服務(wù)品牌建設(shè)成為一面旗幟，使機關(guān)服務(wù)品牌真正變成推動機關(guān)工作的一種導向，一個全員共同奮斗的目標，一套約束個人行為的準則規(guī)范，從而得到服務(wù)對象和社會的普遍認可，贏得較高的社會公信度和群眾美譽度。

三、在領(lǐng)導上再加強，為創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌工作提供有力保障

1．組織領(lǐng)導到位。各部門要把服務(wù)品牌的創(chuàng)建作為一把手工程，作為提升干部能力、提高機關(guān)效能、彰顯部門形象的一項重要舉措和工作內(nèi)容，由主要領(lǐng)導親自抓，并成立相應(yīng)的工作班子，建立健全領(lǐng)導責任制。區(qū)委組織部、區(qū)級機關(guān)工委要認真做好指導、協(xié)調(diào)和督查工作，確保創(chuàng)建活動的有序開展。

2．宣傳發(fā)動到位。各部門要結(jié)合部門實際，精心組織，廣泛宣傳，積極動員機關(guān)干部職工廣泛參與，認真征詢社會各界意見建議，使創(chuàng)建的過程成為宣傳發(fā)動的過程、自我教育的過程、自我提高的過程和創(chuàng)建人民滿意機關(guān)的過程。區(qū)委組織部、區(qū)級機關(guān)工委對在創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出來的先進典型要及時進行宣傳報道，充分發(fā)揮其導向、示范作用，積極推動創(chuàng)建活動的開展。

3．考核監(jiān)督到位。服務(wù)品牌的創(chuàng)建是一項長期的重要工作，各部門要將其納入本單位年度目標管理績效考核，并與各類評先評優(yōu)相結(jié)合，以考評促創(chuàng)建、提效能、樹形象，扎實推進，抓出實效。區(qū)委組織部、區(qū)級機關(guān)工委要認真組織考查，并將結(jié)果納入對部門的年度綜合考評和文明單位考核，同時開展優(yōu)秀“服務(wù)品牌”評比活動，適時進行表彰。

同志們，創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌的過程，就是提高機關(guān)行政效能和服務(wù)管理水平的過程，各部門要堅持抓亮點重特色、抓創(chuàng)新重實效、抓培育重提高的原則，積極開展創(chuàng)建活動，真正把創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌的成效體現(xiàn)在科學執(zhí)政、依法執(zhí)政、民主執(zhí)政上，體現(xiàn)在機關(guān)工作規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)上，體現(xiàn)在干部隊伍能力素質(zhì)不斷提高上，體現(xiàn)在讓群眾放心、區(qū)委滿意上，全面改善我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，全面提升全區(qū)的核心競爭力，為“建設(shè)新**，再創(chuàng)新輝煌”做出新貢獻。