導(dǎo)語(yǔ)：規(guī)范物業(yè)管理交流材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

物業(yè)管理行業(yè)肩負(fù)著轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)發(fā)展、擴(kuò)大居民消費(fèi)、增加就業(yè)崗位和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等多項(xiàng)重任。自年推行社會(huì)化物業(yè)管理以來(lái)，我縣物業(yè)管理發(fā)展非常迅速，由原一家發(fā)展到五家，安置剩余勞動(dòng)力上百人，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧中起到了重要的作用。

一、我縣物業(yè)管理業(yè)績(jī)回顧

1、行業(yè)對(duì)增加就業(yè)、安置剩余勞動(dòng)力的的貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣從事物業(yè)服務(wù)人員192人（此人數(shù)只統(tǒng)計(jì)了己取得資質(zhì)證書(shū)的5家物業(yè)企業(yè)），其中秩序維護(hù)員、清潔工等一線操作工人占80%以上，主要吸收了大量機(jī)關(guān)企事業(yè)單位分流人員、大中專(zhuān)畢業(yè)生、部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人、下崗待業(yè)人員再就業(yè)、農(nóng)民工和殘疾人。以上數(shù)據(jù)表明，物業(yè)管理作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，在擴(kuò)大就業(yè)方面容量大、覆蓋廣，對(duì)增加就業(yè)發(fā)揮積極了作用。

2、行業(yè)對(duì)改善人居環(huán)境和提高城市管理水平，促進(jìn)社會(huì)資產(chǎn)保值增值的貢獻(xiàn)。我縣物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域已從最初單一的住宅逐步拓展到辦公、工業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等多種業(yè)態(tài)，正在試行將各個(gè)小區(qū)的秩序、環(huán)衛(wèi)、綠化、清潔等承包給物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作實(shí)施管理，隨著物業(yè)管理的全面推進(jìn)，不僅改善了人居和工作環(huán)境，促進(jìn)了城市管理水平的提高，也對(duì)我縣城鎮(zhèn)化發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，而且通過(guò)對(duì)房屋及其設(shè)施設(shè)備的專(zhuān)業(yè)化管理，使得既有物業(yè)處于良好的使用和運(yùn)行狀態(tài)，帶來(lái)了房屋的保值和增值，在為業(yè)主創(chuàng)造資產(chǎn)價(jià)值的同時(shí)，也為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富。

3、行業(yè)對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的貢獻(xiàn)。我縣物業(yè)管理已經(jīng)成為社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，通過(guò)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，初步形成了推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進(jìn)社區(qū)的和諧氛圍與社區(qū)精神文明建設(shè)。

物業(yè)管理對(duì)公共秩序的維護(hù)及協(xié)助政府發(fā)展安全防范職能的發(fā)揮，在減少刑事發(fā)案率，防止可能發(fā)生的被盜、火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、爆炸等惡性事故中起到了重要作用?/p>

4、物業(yè)管理行業(yè)在“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)”中的作為。近幾來(lái),我縣行業(yè)主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛以實(shí)際行動(dòng)為政府分憂，彰顯了物業(yè)管理行業(yè)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，以及在困境中爆發(fā)出來(lái)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（1）堅(jiān)守住在管項(xiàng)目。近年來(lái)，我縣各物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難的困境，根據(jù)情況采取適當(dāng)減免的收費(fèi)辦法和加強(qiáng)與業(yè)主溝通交流等一系列措施以穩(wěn)定客戶,使所管物業(yè)的收費(fèi)率逐步回升，大多經(jīng)受住了嚴(yán)格形勢(shì)的考驗(yàn)，有的還逆勢(shì)而上取得了較好的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)在特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)于問(wèn)題較多、原本難以為繼的在管項(xiàng)目沒(méi)有選擇退出，而是從為居民生活著想，為政府排憂解難的“保民生”角度出發(fā)采取堅(jiān)守，通過(guò)節(jié)能降耗、合理調(diào)整崗位人員配備、優(yōu)化工作流程等措施盡量降低項(xiàng)目運(yùn)作成本，并通過(guò)發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)以彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)不足，使在管小區(qū)得以平穩(wěn)發(fā)展。

(2)擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面。物業(yè)管理主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)從擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)消費(fèi)的高度出發(fā)，抓住房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展趨勢(shì)、舊住宅小區(qū)整治改造以及新建樓盤(pán)過(guò)程中推行物業(yè)管理的契機(jī)，大力拓展物業(yè)管理覆蓋面，通過(guò)物業(yè)服務(wù)的“擴(kuò)面提質(zhì)”帶動(dòng)居民消費(fèi)支出的加大，在對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮積極作用的同時(shí)，行業(yè)自身產(chǎn)值和效益也得到不同程度的提高。

(3)為社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。我縣各個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極響應(yīng)政府號(hào)召，吸納大、中專(zhuān)畢業(yè)生、并為下崗人員和農(nóng)民工創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，凸顯了物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)容量大的優(yōu)勢(shì)，在關(guān)鍵時(shí)刻為解決社會(huì)就業(yè)問(wèn)題發(fā)揮了積極作用，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在維持正常經(jīng)營(yíng)的前提下，力爭(zhēng)做到不裁員、不降薪，有的企業(yè)還適時(shí)適度提高員工福利待遇，從而穩(wěn)定、保障了各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的正常發(fā)展。

(4)促社區(qū)和諧與穩(wěn)定。行業(yè)主管部和物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)發(fā)展“誠(chéng)信入戶、和諧物管”等豐富多彩的活動(dòng)，營(yíng)造物業(yè)管理區(qū)域活躍和諧的氛圍，一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主迫切需要解決的遺留問(wèn)題，以各種形式給業(yè)主及時(shí)、周到的人文關(guān)懷，在促進(jìn)社區(qū)和諧的同時(shí)提升了物業(yè)管理的社會(huì)認(rèn)知度和業(yè)主的滿意度。

二、我縣物業(yè)管理現(xiàn)階段面臨的工作

目前，我縣物業(yè)管理和服務(wù)工作還有很多不盡人意的地方，包括法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則有待健全、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修基金續(xù)籌工作急待啟動(dòng)、服務(wù)態(tài)度有待端正、服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)，業(yè)主大會(huì)制度有待推進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有待發(fā)揮、質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理收費(fèi)機(jī)制有待建設(shè)、行業(yè)生存狀況亟待改善和全力協(xié)助政府維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等工作。

三、我縣物業(yè)管理今后的發(fā)展方向及建議

1、要切實(shí)做好我縣“房屋專(zhuān)項(xiàng)維修基金”續(xù)籌工作。據(jù)了解，我縣原房改時(shí)（70年代末至90年前建造的房屋）收取的“房屋專(zhuān)項(xiàng)維修基金”大多己使用完，而這些房屋大多使用年限長(zhǎng)且鳳化，屋面滲水、設(shè)施設(shè)備損壞嚴(yán)重，若不加強(qiáng)“房屋專(zhuān)項(xiàng)維修基金”續(xù)籌工作，一旦出現(xiàn)房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金短缺，勢(shì)必影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。因此，建議政府盡快出臺(tái)我縣“房屋專(zhuān)項(xiàng)維修基金”續(xù)籌政策，保證社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2、行業(yè)主管部門(mén)要加大物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)力度，不斷提高各物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平和從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，下大力量抓好物業(yè)管理服務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧物業(yè)管理氛圍，切實(shí)提高業(yè)主滿意度，提升物業(yè)管理的行業(yè)地位和社會(huì)形象，打造有利于行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境；

3、要努力拓展物業(yè)管理面以及與物業(yè)管理關(guān)聯(lián)的居民消費(fèi)支出，在推動(dòng)物業(yè)管理“擴(kuò)面提質(zhì)”和做好基本服務(wù)的同時(shí)，充分利用行業(yè)覆蓋區(qū)域廣，管理龐大不動(dòng)產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展“一業(yè)為主、多種經(jīng)營(yíng)”，向業(yè)主提供多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)、方便、個(gè)性化的特約服務(wù)，以滿足業(yè)主不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，并由此挖掘與物業(yè)管理關(guān)聯(lián)的各類(lèi)消費(fèi)支出，充分發(fā)揮物業(yè)管理對(duì)發(fā)展消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用；

4、要努力轉(zhuǎn)變行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，目前物業(yè)管理勞動(dòng)密集型和簡(jiǎn)單服務(wù)提供者的現(xiàn)狀，限制了行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)創(chuàng)全新的商業(yè)模式、在實(shí)現(xiàn)向技術(shù)密集型和服務(wù)組織者轉(zhuǎn)變上下功夫，通過(guò)擴(kuò)面提質(zhì)，逐步提升行業(yè)的盈利能力，使行業(yè)發(fā)展上層次、有后勁、可繼續(xù)；

5、要繼續(xù)大力倡導(dǎo)行業(yè)學(xué)習(xí)研究的風(fēng)氣，抓住行業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，加大行業(yè)發(fā)展的研究，通過(guò)對(duì)發(fā)展規(guī)律的把握、發(fā)展理念的創(chuàng)新、發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，以破解制約行業(yè)發(fā)展的難題，并在加強(qiáng)管理和制度建設(shè)的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)在新的層面上取得新的發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。