導(dǎo)語：電業(yè)局精神文明建設(shè)經(jīng)驗交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

文明建設(shè)結(jié)碩果企業(yè)發(fā)展譜新篇

多年來，****電業(yè)局以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為宗旨，以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞全局的中心工作和任務(wù)目標(biāo)，深入持久的開展精神文明創(chuàng)建活動，使企業(yè)的各項事業(yè)取得了明顯的進(jìn)步和長足的發(fā)展。2005年，我局在保持“****自治區(qū)文明單位標(biāo)兵”、“國家電網(wǎng)公司雙文明單位”和“全國創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”的基礎(chǔ)上，被中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會授予了“全國文明單位”榮譽(yù)稱號。

回顧這幾年的精神文明創(chuàng)建之路，我們的主要做法是：

一、完善“三項機(jī)制”，落實目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化精神文明創(chuàng)建工作的主動性

認(rèn)真落實***電力（集團(tuán)）公司《精神文明建設(shè)責(zé)任狀》，努力提高精神文明創(chuàng)建工作水平。我局立足高起點(diǎn)、高定位，堅持精神文明“重在建設(shè)”的原則，把創(chuàng)建“全國文明單位”作為樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的重要戰(zhàn)略任務(wù)來抓，堅持在“鞏固、延伸、輻射、提高”八個字上做文章，積極探索和創(chuàng)新精神文明建設(shè)工作的新途徑、新辦法，不斷完善和規(guī)范精神文明建設(shè)的組織、管理、考評制度，為推動精神文明創(chuàng)建工作的深入開展構(gòu)筑了有力的制度保障體系。 1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機(jī)制。我們把創(chuàng)建“全國文明單位”當(dāng)作“一把手”工程來抓，實行了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)分工抓，宣傳部門牽頭抓，各部室（單位）配合抓的文明單位建設(shè)工作機(jī)制，建立了局、基層單位、班組（站）三級文明創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)，各二級單位也相應(yīng)明確了主要負(fù)責(zé)人親自抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成了以專職政工人員為骨干，生產(chǎn)行政領(lǐng)導(dǎo)“一崗兩責(zé)”的文明創(chuàng)建工作格局，為精神文明創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。

2、強(qiáng)化管理，健全考核評價機(jī)制。為了確保精神文明創(chuàng)建工作各項目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們從建立健全精神文明建設(shè)工作的長效機(jī)制入手，制定了以“目標(biāo)管理”為主要內(nèi)容的一系列創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、檢查考核和監(jiān)督獎懲制度，堅持做到精神文請支持原創(chuàng)網(wǎng)站明建設(shè)工作與行政工作同計劃、同部署、同考核、同獎懲。每年局黨委都要與各基層單位黨政一把手簽定《精神文明建設(shè)責(zé)任狀》，把精神文明建設(shè)的各項工作內(nèi)容列入到全局黨群方針目標(biāo)考核體系中，按季度進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果和各基層單位的年終評優(yōu)掛鉤，使精神文明創(chuàng)建工作由“軟任務(wù)”變成了“硬指標(biāo)”。同時我們還通過推行基層單位精神文明建設(shè)工作情況季度報表制度，及時監(jiān)督、了解基層的工作動態(tài)和工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)了對各單位精神文明建設(shè)工作的日常管理。請支持原創(chuàng)網(wǎng)站

3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，完善教育機(jī)制。我們堅持把提高干部職工思想政治素質(zhì)擺在突出位置，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)制度、黨委中心組學(xué)習(xí)制度和“”制度。去年我們在保證黨委中心組學(xué)習(xí)每月不少于一個工作日、參學(xué)率不少于85％的基礎(chǔ)上，抓住開展“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”的有力契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范和健全了各項學(xué)習(xí)制度，制定下發(fā)了****電業(yè)局黨委先進(jìn)性教育活動《集中學(xué)習(xí)和周計劃制度》、《筆記撰寫制度》、《考勤制度》、《補(bǔ)課制度》、《學(xué)習(xí)交流制度》等9項制度，并將每周一下午確定為局黨委中心組成員和機(jī)關(guān)各部室及**地區(qū)所屬單位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一集中學(xué)習(xí)的時間，保證了學(xué)習(xí)時間和效果。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)活動中帶頭學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和十六大、十六屆三中、四中全會精神，帶頭做好學(xué)習(xí)筆記，帶頭下基層講黨課，帶頭交流心得體會，帶頭開展批評和自我批評，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)，提高了班子成員的理論和實際工作水平，同時也推動了教育質(zhì)量的提高，受到廣大黨員的好評。此外，我局還通過深入實施和開展“五個一”工程及“四好班子”、“實踐創(chuàng)新在支部”等系列主題教育活動，組織和引導(dǎo)各級黨組織和全體黨員把先進(jìn)性的具體要求體現(xiàn)在本職工作崗位上，體現(xiàn)在保證完成工作任務(wù)上，使廣大黨員自覺的把通過學(xué)習(xí)煥發(fā)出的精神力量轉(zhuǎn)化為干好工作的不竭動力，并以實際行動落實到工作中，讓黨員的形象樹起來、能力顯出來、作用看出來，真正做到了學(xué)習(xí)和工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。

二、落實“三個圍繞”，創(chuàng)新載體活動，增強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作的深入性請支持原創(chuàng)網(wǎng)站

1、圍繞中心工作抓創(chuàng)建。充分發(fā)揮精神文明創(chuàng)建工作的激勵和促進(jìn)作用，通過扎實有效的載體活動，激發(fā)了干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和保證完成任務(wù)的決心，有力地促進(jìn)了全年各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的順利完成。一是為了全面完成公司下達(dá)的供售電量任務(wù)，組織廣大干部職工開展了“增供擴(kuò)銷作貢獻(xiàn)，大干120天勞動競賽”活動，制定出臺了負(fù)荷管理考核辦法，在全局上下掀起挖潛能、增電量、抓回收的增供擴(kuò)銷工作高潮，在供售電量上取得了新的突破，獲得電力公司突出貢獻(xiàn)單位表彰。二是是深入開展了“安康杯”競賽和“安全生產(chǎn)月”活動，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，廣泛開展安全思想教育，提高職工安全意識。截止2005年12月底，全局實現(xiàn)了三個100天的安全生產(chǎn)記錄。

2、圍繞隊伍建設(shè)抓創(chuàng)建。高素質(zhì)的職工隊伍是推動企業(yè)健康快速發(fā)展的基礎(chǔ)。面對新形勢、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，我局深入開展“打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做學(xué)習(xí)型職工，全面提高企業(yè)核心競爭力”活動，大力實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，將職工素質(zhì)工程融入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中。一是重點(diǎn)抓好各級領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，努力提高黨員干部隊伍的素質(zhì)。定期對黨員干部進(jìn)行輪訓(xùn)，充分發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)干部和共產(chǎn)黨員在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)中的示范、帶頭作用。二是把生產(chǎn)技能等級培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合，推行職業(yè)資格證制度，加強(qiáng)技師、高級技師的培訓(xùn)、考評及評定推薦工作，為生產(chǎn)一線人員構(gòu)建一條由初級工到高級工，從技師到高級技師的成才通道。三是創(chuàng)造條件加強(qiáng)職工的后續(xù)教育和學(xué)歷教育，改善職工的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提高職工隊伍的科學(xué)文化素質(zhì)。我們采用企校共建聯(lián)合辦學(xué)的方法，先后與華北電力大學(xué)、北方交通大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)等高等院校聯(lián)合開辦了十幾個專業(yè)的專、本科及研究生班。目前，全局參加碩士研究生學(xué)習(xí)的職工30人，其中獲得碩士學(xué)位3人；博士研究生學(xué)習(xí)的職工3人；參加本科學(xué)習(xí)360人，?？茖W(xué)習(xí)120人，有223名職工已拿到了畢業(yè)證書。四是緊緊圍繞安全生產(chǎn)，強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)，提高一線職工的現(xiàn)場實際操作技能。根據(jù)全局電網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，高電壓等級電器設(shè)備迅猛增長的趨勢，把職工教育工作的重心放到現(xiàn)場培訓(xùn)上，本著“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，積極開展生產(chǎn)一線在崗人員的現(xiàn)場培訓(xùn)，有效的提高了職工的技術(shù)水平。五是開通了網(wǎng)上校園。充分利用局域網(wǎng)資源和計算機(jī)普及的便利條件，投資近30萬元建設(shè)了巴彥淖爾電業(yè)局教育培訓(xùn)網(wǎng)，創(chuàng)辦了職工網(wǎng)上“學(xué)習(xí)園地”，分崗位、分專業(yè)制作了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課件和題庫，為廣大干部職工搭建了一個先進(jìn)快捷、全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)課堂。六是引入競爭機(jī)制，實行末位淘汰。從2005年開始，我局全面啟動了變電運(yùn)行崗位的機(jī)制改革，對變電運(yùn)行人員每季度進(jìn)行一次綜合考評，每次確定3-5名人員作為待崗對象，進(jìn)行離崗培訓(xùn)，參與下次崗位競爭，極大地促進(jìn)了運(yùn)行人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的主動性和積極性。請支持原創(chuàng)網(wǎng)站

3、圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓創(chuàng)建。在開展精神文明創(chuàng)建活動過程中，我局堅持面向社會、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，不斷規(guī)范服務(wù)行為，使全局精神文明創(chuàng)建過程成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。一是以“一高、兩嚴(yán)、一恒”（即：“營業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，持之以恒、常抓不懈”）為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展“供電規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競賽”活動。截至2004年，全局69個農(nóng)村供電所按期全部建成了文明示范窗口。二是充分發(fā)揮好“95598”服務(wù)熱線、供電營業(yè)窗口、緊急故障報修服務(wù)等服務(wù)窗口的連心橋作用，大力推進(jìn)“真誠服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”工程，在各窗口單位深入開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴、業(yè)務(wù)報裝“零”差錯；安全生產(chǎn)“零”事故、電費(fèi)回收“零”欠費(fèi)、廉政建設(shè)“零”違紀(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競賽活動，制定了客戶服務(wù)閉環(huán)考核辦法，嚴(yán)格落實國網(wǎng)公司推出的服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度十項措施、“供電服務(wù)十項承諾”的有關(guān)規(guī)定，要求工作人員對客戶的報裝接電、設(shè)備搶修、事故處理、業(yè)務(wù)咨詢、舉報投訴限時進(jìn)行處理和答復(fù)，對超過考核時間要求的部門（單位）和人員，按照月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核，并在網(wǎng)上進(jìn)行通報。通過考核，極大地提高了部門和職工對客戶的服務(wù)效率和質(zhì)量。三是完善服務(wù)功能，進(jìn)一加強(qiáng)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。先后投資1000多萬元建設(shè)了兩期營銷信息系統(tǒng)工程，實現(xiàn)了市局--各供電局---基層所站信息數(shù)據(jù)的實時傳輸，并與中行、建行、農(nóng)行、工行等四大銀行實行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和代收電費(fèi)，極大地方便了客戶查詢和繳費(fèi)。四是充分發(fā)揮典型模范的帶動和引導(dǎo)作用。為了提高窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，結(jié)合市委開展“優(yōu)化環(huán)境”和創(chuàng)建“四型”企業(yè)活動的要求，我局在窗口單位和全局深入開展了“樹社會服務(wù)形象，做電業(yè)服務(wù)明星”與“十佳愛崗敬業(yè)職工”評比表彰活動，經(jīng)過各基層單位評比推薦和局黨委考核，去年全局有20名同志分別被授予“服務(wù)明星”和“十佳愛崗敬業(yè)職工”稱號。為了營造勞動光榮、勞動偉大的氛圍，我們還認(rèn)真從一線職工中抓好各級勞模的選樹工作，2005年，我局有1名職工被授予“***自治區(qū)勞動模范”，6名職工被授予“***市勞動模范”，1名職工被授予“****電力（集團(tuán)）公司勞動模范”。

此外，我們還積極開展電力幫扶工程，協(xié)助地方政府幫助邊遠(yuǎn)農(nóng)村（牧區(qū)）農(nóng)（牧）民脫貧致富。近年來，我們先后投資45萬元為后旗的巴音前達(dá)門蘇木和呼和溫都爾鎮(zhèn)進(jìn)行了線路改造和變臺安裝；投資11萬余元幫助五原銀定圖鄉(xiāng)前進(jìn)村村民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)；在節(jié)水抗旱期間，墊資5226萬元為全市農(nóng)民打機(jī)井1500眼；在先進(jìn)性教育活動期間，我局又出資2萬元扶持后旗呼和蘇木農(nóng)（牧）民發(fā)展養(yǎng)畜。

三、立足“五個結(jié)合”，推進(jìn)各項工作，增強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作的實效性

1、與職工思想政治工作相結(jié)合。充分發(fā)揮思想政治工作“綠色通道”作用，不斷增強(qiáng)思想政治工作的針對性和實效性，切實做好職工的思想政治工作。針對廣大職工所思、所想、所盼的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，堅持每季度進(jìn)行一次職工思想狀況調(diào)查工作，并及時把基層職工的思想動態(tài)向局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)班子成員匯報，使局領(lǐng)導(dǎo)能及時了解職工的思想，解決職工的思想問題，促進(jìn)職工的思想穩(wěn)定和隊伍穩(wěn)定。并結(jié)合“三項制度”改革，通過正面引導(dǎo)和廣泛宣傳，使廣大干部職工正確認(rèn)識改革的目的和意義，保證了“三項制度”的順利實施，沒有發(fā)生因工作不到位造成的群眾集體上訪事件。為了進(jìn)一步擴(kuò)大思想政治工作的覆蓋面，方便職工反映情況，今年春節(jié)過后，我們又在局域網(wǎng)上設(shè)立了電子信箱，開通了思想政治工作網(wǎng)上“綠色通道”。

2、與職工道德建設(shè)相結(jié)合。以貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》二十字方針和《電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范》為主要內(nèi)容，大力開展思想教育和道德實踐活動。從2003年開始，我們一年確定一個主題，先后組織開展了“明禮誠信”、“敬業(yè)奉獻(xiàn)”、“團(tuán)結(jié)友善”、“勤儉自強(qiáng)”等主題教育活動，各基層單位按照黨委的整體要求，制定了相應(yīng)的活動安排和考核實施細(xì)則，以不同的形式開展了主題教育活動。同時我們還以誠信教育和職業(yè)道德教育為主線，注重加強(qiáng)職工的“三觀”、“三德”和“四職”教育，提高職工的綜合素質(zhì)，教育職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德，引導(dǎo)職工文明健康的生活、誠實友善的待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，做社會的好公民、企業(yè)的好職工、家庭的好成員，使每位職工都自覺成為企業(yè)文明的傳播者和實踐者。通過這些有效措施和方式，全局上下形成了積極進(jìn)取、健康向上的精神風(fēng)貌。2005年6月，我們舉辦了****電業(yè)局“首屆營銷服務(wù)技能大賽”，把無形的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)通過有型的載體活動運(yùn)作和展示，收到了良好效果。請支持原創(chuàng)網(wǎng)站

3、與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。多年來，我們通過認(rèn)真踐行“社會承諾制”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價等方面存在的突出問題，并利用局域網(wǎng)設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)警示臺，貫徹落實行風(fēng)建設(shè)預(yù)警制度等具體措施，把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止大的行風(fēng)事件的發(fā)生。行風(fēng)評議連續(xù)四年取得了全市公共事業(yè)服務(wù)類行業(yè)第一的好成績。

4、與加快電網(wǎng)建設(shè)相結(jié)合。為了適應(yīng)****市經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展的要求，針對我局電網(wǎng)部分區(qū)域存在的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱、供電可靠性不高、老舊設(shè)備較多等問題，從2004年開始，我局全面加快電力基本建設(shè)步伐，先后建設(shè)投產(chǎn)了5項220KV、6項110KV輸變電工程；并投入10億多元，對骨干電網(wǎng)及城鄉(xiāng)電網(wǎng)分批進(jìn)行建設(shè)和改造，使城鄉(xiāng)低壓線損全面降低，并于去年5月在直供旗縣區(qū)實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民照明電價同價，全市農(nóng)村通電率達(dá)到100%。有效地提高了全市電網(wǎng)的供電質(zhì)量及供電可靠性，緩解了供電緊張局面，而且通過改造，使農(nóng)牧民及城市居民的安全用電、經(jīng)濟(jì)用電得到極大改善，同時也為地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5、與滿足職工的精神文化需求相結(jié)合。近年來，隨著電業(yè)職工整體生活水平的提高，廣大職工對精神文化生活的需求和層次也越來越高。為此，我局堅持把職工文體活動作為企業(yè)文化的重要組成部分，堅持每兩年舉辦一屆職工文化藝術(shù)節(jié)活動。2005年，我局以“*****電業(yè)局第四節(jié)職工文化藝術(shù)節(jié)”為載體，組織開展了以職工乒乓球賽、網(wǎng)球賽、足球賽、老年門球賽、女職工健身操比賽及職工書畫、攝影、青年才藝大賽、征文大賽等系列活動，豐富了職工的業(yè)余生活，擴(kuò)大了企業(yè)的社會影響，有力的推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)工作，增強(qiáng)了企業(yè)向心力和職工凝聚力。

成績屬于過去，發(fā)展永無止境。精神文明創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。在今后的工作中，我們將努力學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，進(jìn)一步研究和探索文明建設(shè)的新思路和新途徑，做到榮譽(yù)面前不陶醉，先進(jìn)面前找差距，成績面前思發(fā)展，以改革創(chuàng)新的精神和真抓實干的作風(fēng)，不斷推動精神文明建設(shè)向更高層次邁進(jìn)，為開創(chuàng)****電力更加美好的未來而努力奮斗！