導(dǎo)語(yǔ)：民政局一學(xué)三抓三集中活動(dòng)指導(dǎo)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想

通過(guò)開(kāi)展本次主題活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)全區(qū)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面，確保民政系統(tǒng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）廣泛深入開(kāi)展一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告。二是學(xué)習(xí)《黨章（修正案）》。開(kāi)展好學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章活動(dòng)，提高民政干部職工對(duì)黨的性質(zhì)、黨的宗旨、黨的綱領(lǐng)、黨的基本路線的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定理想信念，確保在理想信念上不猶疑、不含糊、不動(dòng)搖。三是學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的相關(guān)規(guī)定。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)《市進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境若干規(guī)定》、《市影響機(jī)關(guān)效能和損害發(fā)展環(huán)境行為問(wèn)責(zé)暫行辦法》和區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“五個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定》，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)、環(huán)境建設(shè)，著力解決“懶、散、庸、僵”等作風(fēng)問(wèn)題，樹(shù)立民政系統(tǒng)良好形象。

（二）廣泛深入開(kāi)展窗口單位規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。一是進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為。工作人員實(shí)行微笑服務(wù)，態(tài)度文明禮貌，待人熱情耐心，辦事誠(chéng)實(shí)守信。上班期間一律嚴(yán)禁擅離崗位，擅離職守；嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打牌、下棋、炒股等娛樂(lè)活動(dòng)；嚴(yán)禁接受當(dāng)事人宴請(qǐng)和禮品、禮金；嚴(yán)禁政令不暢、行政不作為、亂作為，辦事推諉拖拉、刁難服務(wù)對(duì)象。二是規(guī)范服務(wù)程序。實(shí)行“一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告知”的服務(wù)方式，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等。對(duì)應(yīng)辦理的事項(xiàng)，工作人員要按照有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行即辦或承諾辦理，提前辦結(jié)事項(xiàng)，提高辦事效率。對(duì)不符合要求或不應(yīng)辦理的事項(xiàng)要正面耐心細(xì)致地說(shuō)明緣由，講明道理。堅(jiān)持“先外后內(nèi)”、“先急后緩”原則，日常工作要服從和服務(wù)于服務(wù)對(duì)象辦理事宜。三是規(guī)范服務(wù)設(shè)施。公開(kāi)設(shè)置辦事項(xiàng)目流程示意圖，辦事須知和辦事指南，工作人員照片、姓名、職務(wù)等信息公示欄。設(shè)置方便辦事群眾休息等候的區(qū)域，在明顯處公開(kāi)投訴電話、舉報(bào)箱和擺放征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建議箱等。

（三）廣泛深入開(kāi)展“三送”、“二訪”活動(dòng)。結(jié)合民政工作的實(shí)際，圍繞“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”民政工作理念，開(kāi)展為民政對(duì)象做好事、辦實(shí)事，為基層民政干部排憂解難活動(dòng)。三送：即一是開(kāi)展送政策、宣講下鄉(xiāng)活動(dòng)；二是開(kāi)展送溫暖關(guān)懷祝?；顒?dòng)；三是開(kāi)展送慈善助學(xué)關(guān)愛(ài)活動(dòng)。二訪：即一是主動(dòng)走訪人民群眾，了解他們的利益訴求，幫助他們解決困難；二是走訪基層民政干部開(kāi)展談心活動(dòng)，了解基層民政干部工作和生活中的困難，幫助他們解決工作和生活中的問(wèn)題。

三、活動(dòng)安排

整個(gè)主題活動(dòng)從2013年11月24日開(kāi)始至2013年2月24日止，為期三個(gè)月。主要分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）宣傳動(dòng)員階段（2013年月11月下旬）。擬定主題活動(dòng)方案，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)工作責(zé)任，為活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)I造良好的氛圍。通過(guò)政務(wù)網(wǎng)、工作簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等形式廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所、各股室要將活動(dòng)計(jì)劃安排和人員責(zé)任落實(shí)情況，于11月30日前報(bào)區(qū)民政局辦公室。

（二）組織實(shí)施階段（2013年12月1日到2013年2月上旬）。根據(jù)方案全面實(shí)施活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真抓好任務(wù)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有步驟地系統(tǒng)推進(jìn)。對(duì)在活動(dòng)開(kāi)展中反映上來(lái)的各類問(wèn)題，及時(shí)予以處置。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，積極宣傳報(bào)道，適時(shí)組織檢查督導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流。

（三）總結(jié)測(cè)評(píng)階段（2013年2月下旬）。對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，探索建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度化、常態(tài)化。同時(shí)，要做好迎接全區(qū)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況滿意度測(cè)評(píng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取測(cè)評(píng)取得優(yōu)異成績(jī)。

四、工作要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立區(qū)民政局徹落實(shí)“一學(xué)三抓三集中”主題活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各位副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室為成員。局主要領(lǐng)導(dǎo)是活動(dòng)的第一責(zé)任人，其他班子成員按照職責(zé)分工抓好分管范圍內(nèi)的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在民政局辦公室，兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌抓好具體組織協(xié)調(diào)工作。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）民政所、各股室要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展活動(dòng)的重要性、必要性和緊迫性，相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，把活動(dòng)擺上重要日程，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持抓好落實(shí)。

（二）抓好工作結(jié)合。要把貫徹落實(shí)“一學(xué)三抓三集中”主題活動(dòng)與日常工作結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真查找和解決在服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、服務(wù)措施、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)創(chuàng)新等方面存在的問(wèn)題，制定措施及時(shí)整改，做到用規(guī)范化促進(jìn)服務(wù)，用文明體現(xiàn)服務(wù)，用管理規(guī)范服務(wù)，用制度確保服務(wù)、用典型示范服務(wù)，確?；顒?dòng)的實(shí)際效果。要與“整、提、優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用?；鶎哟翱趩挝灰c開(kāi)展“民政文明窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，將作風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展作為載體，在行為規(guī)范、環(huán)境美化、群眾滿意、效益顯著、社會(huì)和諧等方面達(dá)到文明窗口的要求，建立文明的民政基層窗口單位。

（三）營(yíng)造濃厚氛圍。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）民政所、各股室要加強(qiáng)活動(dòng)的信息報(bào)送和宣傳報(bào)道工作，及時(shí)向省、市、區(qū)報(bào)送民政系統(tǒng)活動(dòng)動(dòng)態(tài)和好的經(jīng)驗(yàn)做法，宣傳在民政工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，推動(dòng)主題活動(dòng)的深入開(kāi)展。