導語：商貿服務業(yè)學先進活動工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、目標任務

在商貿服務業(yè)領域深入開展“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，帶動行業(yè)人員整體素質的提高，提升整個行業(yè)的榮譽感、責任感和服務質量、服務水平，帶動行業(yè)的節(jié)能減排工作，促進厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費社會風尚的形成，讓更多的人投身商貿服務業(yè)，讓消費者充分感受優(yōu)質服務，讓從業(yè)人員熱愛本職工作，形成商貿服務業(yè)健康發(fā)展的良好氛圍。

二、活動內容及安排

（一）活動主題：挖掘先進事跡、樹立行業(yè)典型。

（二）活動時間：2014年4月25日12月31日。

（三）活動內容：

1．2014年的優(yōu)質服務活動以“樹典型”為核心深入開展。通過樹立愛崗敬業(yè)行業(yè)模范，充分挖掘各行各業(yè)中在平凡的工作崗位上為顧客滿意和人民幸福付出辛勤勞動的優(yōu)秀代表，并在全行業(yè)、全社會大力弘揚其先進事跡，提高行業(yè)社會認可度和從業(yè)人員的榮譽感，從而進一步促進行業(yè)發(fā)展，為提升國民幸福感、全面建成小康社會作出新貢獻。

各商貿流通企業(yè)可通過組織培訓、經(jīng)驗交流、展覽活動、參加公益活動等方式，挖掘各行業(yè)的優(yōu)秀人物和典型事例，并于6月30日前報送縣商務部門，由商務部門報縣委、縣政府予以宣傳表彰；

縣經(jīng)濟商務和信息化局將在7月底前，統(tǒng)一將各行業(yè)（批發(fā)、零售、住宿、餐飲、家庭服務、家電維修、人像攝影、美容美發(fā)等）報送的最突出的優(yōu)秀人物及其先進事跡，以書面形式報送州商務局，申請予以表彰。

2．在“樹典型”的同時，為了豐富優(yōu)質服務的活動內容，各商貿流通企業(yè)也可以在以下方面有效組織，開展活動：

重特色，切實際，設計一個主題。商貿服務業(yè)領域寬泛，顧客需求與服務方式不盡相同。各企業(yè)應設計一個體現(xiàn)區(qū)域或行業(yè)特色的主題，使優(yōu)質服務落到實際。

曬點子，比貢獻，創(chuàng)新一項服務。各企業(yè)要積極關注顧客體驗，關注信息化技術應用，關注便民措施系統(tǒng)化，創(chuàng)新服務方式、服務技巧，并善于發(fā)現(xiàn)在服務創(chuàng)新上有突出貢獻的優(yōu)秀人物和先進事跡。

長本事，練技能，組織一場比賽。在勞動密集型的生活服務業(yè)，應繼續(xù)倡導技能業(yè)務熟練，提高效率。各企業(yè)要根據(jù)地方和行業(yè)實際組織技能比賽，創(chuàng)新比賽項目，將比賽與學習、工作結合起來，做到相互促進，在比賽中發(fā)現(xiàn)典型人物。

講奉獻，重民生，開展一次公益活動。公益活動是優(yōu)質服務的延伸和行業(yè)履行社會責任的體現(xiàn)。各企業(yè)可根據(jù)實際情況，組織開展一項服務百姓的公益活動，提升行業(yè)的社會影響力。

倡勤儉，抓節(jié)能，踐行一項厲行節(jié)約活動。各商貿服務領域各行業(yè)要認真貫徹中央關于“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費”的要求，結合各行業(yè)特點和實際，提出貫徹落實的措施和要求，組織踐行厲行節(jié)約的專題活動，形成節(jié)約型消費的理念和氛圍。

三、活動要求

（一）各行業(yè)要結合實際情況和年度工作計劃，制訂繼續(xù)推進優(yōu)質服務活動的具體實施方案；要明確負責人，并指定專人負責具體工作；要及時報送活動開展情況，以供學習交流。

（二）各行業(yè)要加強與新聞媒體的溝通，強化正面引導和宣傳，營造良好的輿論氛圍，擴大活動影響力。

（三）各行業(yè)要把優(yōu)質服務活動與實際工作結合起來，要認真分析消費者需求，通過系列活動提高員工服務水平，為消費者提供滿意服務，真正達到以活動促提高、促改進、促發(fā)展的目的。

（四）各行業(yè)要及時向縣商務部門報送活動組織方案、總結、典型人物事跡等，報送的信息要以明確的數(shù)據(jù)、事實作支撐，注重充分挖掘行業(yè)一線人員的感人事跡。

四、優(yōu)秀人物及先進事跡申報說明

（一）各行業(yè)分別推薦優(yōu)秀管理人員、優(yōu)秀技術人員、優(yōu)秀服務人員；

（二）各行業(yè)所推薦人選須滿足如下基本條件：

1．被推薦人須品德優(yōu)秀、愛崗敬業(yè)；

2．被推薦人在本地或該行業(yè)有突出貢獻或較大影響力；

3．被推薦人事跡須生動、有感染力、有代表性；

4．被推薦優(yōu)秀技術人員須在其專業(yè)領域對推動行業(yè)技術發(fā)展作出過較大貢獻；

（三）各行業(yè)所推薦人選除提供書面材料以外，需另外提供電子版文字材料、兩張紅底彩色一寸照片、一張生活照或工作照。