導(dǎo)語：殘聯(lián)解放思想服務(wù)群眾工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步加強干部隊伍建設(shè)，不斷改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，切實提高服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的能力和水平，為全面建設(shè)“實力”、“幸福”提供堅強有力的保障，根據(jù)龍發(fā)[2012]1號《中共市委、市人民政府關(guān)于深入開展“解放思想、高點定位、提能增效、服務(wù)群眾”主題活動的實施意見》，結(jié)合市殘聯(lián)特點，制定關(guān)于深入開展“解放思想、高點定位、提能增效、服務(wù)群眾”主題活動的實施方案如下。

一、總體目標(biāo)要求

堅持以“率先爭先、為民惠民”為主基調(diào)，以“打造群眾滿意機關(guān)、爭當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵”為總目標(biāo)，突出“五個重點”、強化“四個保障”、實現(xiàn)“五個提高”。即：突出抓好解放思想、規(guī)范行為、提升能力、提速增效、深化服務(wù)五個方面的重點工作；著力強化組織領(lǐng)導(dǎo)、輿論引導(dǎo)、監(jiān)督治理、考核評議四個保障措施；真正實現(xiàn)全體機關(guān)干部大局觀念、責(zé)任意識明顯提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力明顯提高，服務(wù)質(zhì)量、辦事效率明顯提高，依法行政水平、依法保護能力明顯提高，群眾、企業(yè)、客商滿意度明顯提高，保障和助推全市經(jīng)濟社會科學(xué)和諧率先發(fā)展。

二、主要工作任務(wù)

(一)解放思想方面

1、扎實開展集中教育整頓。春節(jié)后，利用一個周的時間，在單位內(nèi)部深入開展以“三對照三查找三明確”為主要內(nèi)容的集中教育整頓活動。即：對照“率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化”的定位，查找本單位業(yè)務(wù)工作存在的突出問題，明確2012年的奮斗目標(biāo)、工作重點和推進(jìn)措施，在全省乃至全國爭先進(jìn)位；對照“解放思想、高點定位、提能增效、服務(wù)群眾”的活動主題，查找本單位作風(fēng)建設(shè)存在的薄弱環(huán)節(jié)，明確2012年的整改重點，在作風(fēng)建設(shè)上求突破、上水平；對照“講禮儀、提素質(zhì)、強服務(wù)”的要求，查找干部自身存在的差距，明確2012年個人努力方向，在個人能力素質(zhì)上實現(xiàn)大的提升。通過開展集中教育整頓，促使單位和個人把問題一次找準(zhǔn)、目標(biāo)一次定高、措施一次抓實，營造敢向高的攀、敢與強的比、敢同快的賽的濃厚氛圍。

2、開展“從我做起、向我看齊”公開承諾和“知責(zé)思為、知任圖進(jìn)”崗位職責(zé)教育。在領(lǐng)導(dǎo)干部層面，叫響“從我做起、向我看齊”的口號，向本單位干部職工進(jìn)行公開承諾，模范遵守各項制度規(guī)定，帶頭干好各項工作，以領(lǐng)導(dǎo)干部的身先士卒、率先垂范來影響和帶動基層干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，以優(yōu)良的作風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)。在一般干部層面，叫響“知責(zé)思為、知任圖進(jìn)”的口號，采取征文、演講等多種形式，深入開展價值觀教育、崗位職責(zé)教育，強化一般干部的責(zé)任、服務(wù)、奉獻(xiàn)三種意識，激發(fā)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作熱情。

(二)規(guī)范行為方面

3、規(guī)范內(nèi)部管理。要結(jié)合單位職能特點，制定出機關(guān)干部的管理辦法，構(gòu)建起“縱到底、橫到邊”的內(nèi)部管理制度體系。單位形成的內(nèi)部管理辦法要報市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查備案。

4、規(guī)范從政用權(quán)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》以及市改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境《“十要十不準(zhǔn)”規(guī)定》，嚴(yán)禁工作日中午飲酒及酒后駕車；嚴(yán)禁違反規(guī)定收送禮品、禮金、有價證券和支付憑證；嚴(yán)禁以賭博或變相賭博以及大操大辦婚喪嫁娶等形式收錢斂財；嚴(yán)禁公款大吃大喝和出國(境)旅游；嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫”及以各種名義突擊花錢和濫發(fā)津貼補貼。

(三)提升能力方面

5、全面加強干部教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)對象上，重點抓好機關(guān)干部的教育培訓(xùn)；在培訓(xùn)內(nèi)容上，重點抓好重要政策理論、常用法律法規(guī)、必備業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)；在培訓(xùn)形式上，根據(jù)各層面人員的特點，靈活采取主體班次、專題講座、網(wǎng)上課堂、外出參觀等形式，確保培訓(xùn)效果。

6、提高干部業(yè)務(wù)工作能力。按照“既要把事情做對，又要把事情辦好”的原則，有針對性地組織機關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、崗位業(yè)務(wù)知識和技能、機關(guān)業(yè)務(wù)知識和工作流程，通過擂臺比武、技能比賽、業(yè)務(wù)論壇、“機關(guān)干部課堂”等多種形式，開展經(jīng)常性的崗位練兵活動，不斷總結(jié)提高，全面提升干部的基本業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技能。

7、提高干部服務(wù)群眾能力。廣泛開展“訪民情、解民憂、釋民惑、暖民心”等系列活動，繼續(xù)深化拓展包村聯(lián)戶工作，嚴(yán)格落實“一線工作法”，促進(jìn)機關(guān)干部真正深入基層、深入群眾，在溝通聯(lián)系中增進(jìn)與群眾的深厚感情，在實踐鍛煉中提高服務(wù)群眾的能力和水平。

(四)提速增效方面

8、全面公開辦事流程。要進(jìn)一步規(guī)范理順辦事服務(wù)流程，通過明白紙、小冊子、網(wǎng)站等實用實效的形式，做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報要求、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話“六公開”，讓群眾詳細(xì)知曉辦事的程序，帶齊所需的資料，確保一次辦結(jié)。

9、嚴(yán)格落實效能制度。嚴(yán)格執(zhí)行AB角工作制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、督查落實考核制、責(zé)任追究制等效能制度；健全落實領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、包案處理信訪問題和信訪工作責(zé)任查究等制度，推進(jìn)信訪積案集中整治。

10、建立落實包保責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行全市“四、二O”工程項目制度，落實“一個項目、一名市級領(lǐng)導(dǎo)、一個牽頭部門、一套專門班子、一抓到底”的重點項目推進(jìn)機制，確保項目建設(shè)無障礙推進(jìn)。

(五)深化服務(wù)方面

11、活化豐富服務(wù)載體。繼續(xù)活化豐富“三公開一對話”活動，參與辦好“民生快車道”、“民生面對面”等欄目，完善群眾提出問題現(xiàn)場解答、跟蹤督導(dǎo)整改、辦理結(jié)果反饋的工作機制。繼續(xù)抓好“在線民聲”、“民情熱線”等群眾訴求表達(dá)載體建設(shè)，認(rèn)真傾聽群眾心聲，深入了解群眾所盼、所想、所求，真心實意為群眾排憂解難。

12、深化服務(wù)品牌創(chuàng)建。深入開展“群眾滿意機關(guān)”創(chuàng)建活動，打造一個服務(wù)優(yōu)、效率高的服務(wù)品牌：深入挖掘培養(yǎng)各科室的服務(wù)能手、服務(wù)明星，倡樹叫得響、過得硬的“為民服務(wù)標(biāo)兵”。

13、嚴(yán)格落實惠民服務(wù)政策。進(jìn)一步強化落實為民辦實事立項承諾制度，惠民利群實事要通過各種形式做出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。各項惠民利群政策要公開透明、落實到底；各類救助對象的申請、評議和審批要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格按程序辦理；對困難殘疾人家庭等救助金發(fā)放情況，要嚴(yán)格按規(guī)定搞好公開公示，接受社會監(jiān)督。

三、保障落實措施

14、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。要成立由曲韋亮理事長任組長的“解放思想、高點定位、提能增效、服務(wù)群眾”主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實各項工作任務(wù)，立足工作實際，組織開展本部門單位的主題活動。

15、強化輿論引導(dǎo)。要充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等宣傳手段，加強對整個活動的宣傳報道，在全市營造濃厚的輿論氛圍。要大力宣傳品牌創(chuàng)建活動情況，特別對機關(guān)內(nèi)部的服務(wù)品牌和為民服務(wù)標(biāo)兵，要大張旗鼓地宣傳，推動主題活動上層次、上水平。

16、強化監(jiān)督治理。建立健全由分管負(fù)責(zé)人牽頭的內(nèi)部督察機構(gòu)，形成剛性的、常態(tài)化的內(nèi)部督查考核機制，促進(jìn)各項工作的有效落實。對群眾信訪舉報、各類媒體等渠道反映的熱點難點問題，要通過開展專項治理、執(zhí)法監(jiān)察、查辦案件等手段進(jìn)行認(rèn)真解決。要加大明察暗訪力度，對單位存在的找不到人、吃拿卡要報、態(tài)度不好、無故拖延不辦等問題，要按照《有錯無為問責(zé)暫行辦法》嚴(yán)格問責(zé)。

17、強化考核評議。進(jìn)一步完善機關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核辦法，

將“解放思想、高點定位、提能增效、服務(wù)群眾”主題活動開展情況作為年底考核和評先樹優(yōu)的重要內(nèi)容和依據(jù)。