導(dǎo)語：發(fā)改局行風(fēng)建設(shè)工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)、提高工作效率和服務(wù)水平，推進(jìn)全區(qū)發(fā)改工作健康發(fā)展，優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，我局將繼續(xù)高度重視、堅(jiān)持不懈地開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)提出2011年行風(fēng)建設(shè)方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局為主線，以發(fā)改職能服務(wù)為重點(diǎn)，狠抓改進(jìn)工作作風(fēng)和提高工作效率，堅(jiān)持教管一致、糾建并舉，培養(yǎng)一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精煉、服務(wù)周到的集體，打造一個(gè)愛崗敬業(yè)、廉潔高效、勤政為民的團(tuán)隊(duì)，用實(shí)實(shí)在在的工作成效來贏得社會(huì)公眾的擁護(hù)和信任。

二、行風(fēng)建設(shè)工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)行風(fēng)意識(shí)。

緊密結(jié)合干部職工思想實(shí)際，圍繞愛崗敬業(yè)、履職盡責(zé)、遵紀(jì)守法、廉潔服務(wù)等內(nèi)容深入開展政風(fēng)教育，使大家明白行風(fēng)關(guān)系政府形象，行風(fēng)關(guān)系單位發(fā)展，行風(fēng)關(guān)系群眾和利益等道理。通過反復(fù)講、經(jīng)常講、不斷增強(qiáng)搞好行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和自覺性，形成人人講行風(fēng)、個(gè)個(gè)重形象的氛圍，為個(gè)人的提高進(jìn)步和單位的事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提高工作效率。

按照建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律教育管理，養(yǎng)成良好的工作秩序；糾正遲到、早退、推諉扯皮等問題；加強(qiáng)績效考核管理，糾正無所作為現(xiàn)象。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，解決服務(wù)能力不高的問題；要強(qiáng)化遵守制度規(guī)定的嚴(yán)肅性，養(yǎng)成按制度辦事、靠制度管人的規(guī)矩，形成秩序規(guī)范、工作高效、團(tuán)結(jié)一致、心情舒暢的良好氛圍。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)科室的管理，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，強(qiáng)化“窗口”意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在全局開展服務(wù)標(biāo)兵和優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室爭創(chuàng)活動(dòng)，強(qiáng)化以人為本和服務(wù)至上的理念。要進(jìn)一步簡化辦事程序、提高服務(wù)技能，加強(qiáng)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、工作過錯(cuò)問責(zé)辦法等制度的落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理程序，把“為民、利民、便民”放在首位，熱情、細(xì)致、周到的為辦事群眾服務(wù)，杜絕態(tài)度生硬和“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象；落實(shí)上級(jí)要求，幫助老弱病殘，開展上門服務(wù)，努力創(chuàng)建一只服務(wù)一流的隊(duì)伍。

（四）全面推行政務(wù)公開，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。

完善政務(wù)公開機(jī)制，擴(kuò)大政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式。廣泛推行“陽光服務(wù)”。充分利用各種載體將各種規(guī)章制度、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事依據(jù)、廉政紀(jì)律及監(jiān)督方式等情況向社會(huì)公布，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。進(jìn)一步提高值班電話和業(yè)務(wù)咨詢電話服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)全局工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高回答問題的精準(zhǔn)度，爭取把復(fù)雜問題一次說清楚，嚴(yán)禁含糊其辭和敷衍了事，努力是回答問題零差錯(cuò)。要適時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度進(jìn)行回訪，不斷改進(jìn)，努力達(dá)到群眾滿意。

（五）突出服務(wù)職能，切實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事。

一是各科室認(rèn)真抓好我局2011年承擔(dān)目標(biāo)考核管理工作的落實(shí)。今年的工作與往年相比時(shí)間緊、任務(wù)重，既是我局今年要全力抓好的重點(diǎn)工作，也是廣大群眾最關(guān)心的問題，責(zé)任重大。各責(zé)任科室要將目標(biāo)層層分解責(zé)任到人，使工作扎實(shí)推進(jìn)，如期完成。局行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將及時(shí)跟蹤督查各項(xiàng)任務(wù)完成情況，按照績效考核辦法進(jìn)行考核。

二是繼續(xù)開展好形式多樣的便民服務(wù)活動(dòng)。宣傳活動(dòng)方式，由局統(tǒng)一安排與各科室自行組織相結(jié)合。要根據(jù)實(shí)際情況圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展經(jīng)常性、小型化活動(dòng)。對(duì)于反映的問題要及時(shí)組織上門服務(wù)與意見反饋。局行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要對(duì)各科室開展便民服務(wù)情況進(jìn)行督查、通報(bào)，納入各科室年終考核成績。

(六)全力做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。

行風(fēng)評(píng)議問題關(guān)系著全局的榮譽(yù)和形象，必須高度重視，嚴(yán)肅對(duì)待。

一是要在群眾滿意上動(dòng)腦筋，辦實(shí)事。經(jīng)常不斷地開展便民服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)爭取公眾的擁護(hù)和支持。

二是要在行業(yè)宣傳上下功夫。利用各種媒體廣泛宣傳發(fā)改工作職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)、必備要件、服務(wù)承諾，來使大家對(duì)發(fā)改工作的理解。

三是搞好內(nèi)外溝通交流工作。局各科室之間要及時(shí)交流經(jīng)驗(yàn)，交流信息，取長補(bǔ)短，爭取主動(dòng)。對(duì)社會(huì)各界要虛心征求意見，認(rèn)真整改問題，主動(dòng)介紹自己的工作成績，爭取大家的理解和支持。盡最大努力提高群眾滿意度和行風(fēng)評(píng)議滿意率。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保工作取得實(shí)效，成立以局黨組書記、局長為組長，以黨組成員、副局長為副組長，以科室長為成員的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在926室，王克一同志兼任辦公室主任，韓濤同志兼任辦公室副主任。

四、工作措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。行風(fēng)是政府科室工作作風(fēng)的綜合反映，直接關(guān)系著黨和政府的形象。全局各科室要一如既往的將行風(fēng)建設(shè)放在第一位，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科室負(fù)責(zé)人要具體抓，要有專人負(fù)責(zé)；各科室要增強(qiáng)榮譽(yù)感，分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常開展教育，定期專題講評(píng)，及時(shí)組織自查，形成長效機(jī)制，抓出不斷進(jìn)步的效果。

（二）堅(jiān)持獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)積極性。對(duì)2011年度行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議行風(fēng)工作要進(jìn)行年度考核，對(duì)表現(xiàn)突出的科室給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)年度總評(píng)倒數(shù)后兩名的科室給予通報(bào)批評(píng)，減少個(gè)人評(píng)先資格；對(duì)于年內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重問題的科室直接取消科室評(píng)先資格。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正問題。圍繞辦事效率和工作作風(fēng)實(shí)施監(jiān)督管理。

一是加強(qiáng)重點(diǎn)工作督辦。局行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)行專項(xiàng)督查；對(duì)來文批示、上級(jí)交辦、群眾舉報(bào)、投訴等的處理情況實(shí)行督辦，力促各項(xiàng)工作落到實(shí)處；

二是進(jìn)一步加大檢查力度。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)定期檢查和局行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室經(jīng)常檢查制度，對(duì)落實(shí)制度、遵守紀(jì)律、履行職責(zé)、服務(wù)態(tài)度等多方面查糾，用簡報(bào)形式表揚(yáng)好的、批評(píng)差的，對(duì)查出問題的當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

三是堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)受理程序核查。定期對(duì)各科室業(yè)務(wù)受理程序、要件等進(jìn)行復(fù)查，及時(shí)糾正違規(guī)操作超時(shí)辦結(jié)等現(xiàn)象。