導(dǎo)語(yǔ)：機(jī)關(guān)事務(wù)局創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

按照《市開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》要求，根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)全省機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員電視電話(huà)會(huì)議、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以服務(wù)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)趕超發(fā)展為主題，以創(chuàng)優(yōu)機(jī)關(guān)后勤環(huán)境為目標(biāo)，以圍繞大局做實(shí)事、以人為本做好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)作風(fēng)為平臺(tái)，切實(shí)履行“管理、保障、服務(wù)”的職責(zé)，加強(qiáng)科學(xué)管理、提高保障能力、優(yōu)化后勤環(huán)境、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率，力爭(zhēng)在機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)能力上有新的提高，機(jī)關(guān)后勤環(huán)境又有明顯新的改善，在提高隊(duì)伍整體素質(zhì)上有新的進(jìn)展，干部職工的作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、干部的滿(mǎn)意度達(dá)優(yōu)，為全市創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、活動(dòng)主體和服務(wù)對(duì)象

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)主體：局機(jī)關(guān)、局屬各單位及全體工作人員。

創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象。直接服務(wù)對(duì)象：市直機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)、干部和職工；市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局還要努力為全市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高科技、高稅收、低碳經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、招商引資、中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中心城區(qū)六大產(chǎn)業(yè)、“三大戰(zhàn)役”、“13579”工程服務(wù)。

三、工作重點(diǎn)

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)

1、組織學(xué)習(xí)省、市開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的精神。緊密結(jié)合機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，明確活動(dòng)的工作重點(diǎn)和基本要求，深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，提高對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)取得實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)效果。在全局開(kāi)展“全市趕超發(fā)展形勢(shì)逼人，我們要做什么”、“人人都在為創(chuàng)業(yè)服務(wù)，我們能做什么”、“最優(yōu)的機(jī)關(guān)后勤環(huán)境的基本要求是什么？我們還差什么”的大討論，克服“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年與我們后勤服務(wù)部門(mén)沒(méi)有多大關(guān)系”、“機(jī)關(guān)事務(wù)管理局沒(méi)錢(qián)做不好事”等錯(cuò)誤思想觀念的影響，認(rèn)真查找局、科室、單位、領(lǐng)導(dǎo)和干部職工影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想、觀念、作風(fēng)、體制機(jī)制和事情，提出解決問(wèn)題的辦法；以開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步攪動(dòng)全局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工的思想，解放思想求突破。

2、做好新一輪的思想政治工作。圍繞治理領(lǐng)導(dǎo)干部“亞健康”問(wèn)題，組織領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委謝亦森書(shū)記在市紀(jì)委二屆六次會(huì)議上的講話(huà)精神，結(jié)合實(shí)際，學(xué)先烈、查“病癥”、治“病根”、樹(shù)正氣、振精神。進(jìn)一步深化干部職工政治思想教育工作，抓好全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)的教育，明確管理局面臨的形勢(shì)和任務(wù)，增強(qiáng)做好后勤工作責(zé)任感和事業(yè)心；抓好“創(chuàng)雙優(yōu)”教育，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)；抓好干部職工培訓(xùn)工作，把現(xiàn)代物業(yè)管理新知識(shí)新技能作為重要學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)后勤保障和服務(wù)的能力。

（二）改進(jìn)作風(fēng)、提高效率

1、進(jìn)一步改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)。把全年的主要工作以“項(xiàng)目化、時(shí)間表、責(zé)任人”的形式，落實(shí)到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)頭上，主要領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助，按時(shí)督促，到時(shí)由責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)向黨組報(bào)告工作情況，向全局干部職工述職。

重新溫習(xí)市委提出的弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)18條意見(jiàn)，推行“八提倡、八反對(duì)”，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。提倡到第一線(xiàn)把握實(shí)際情況，指導(dǎo)工作，反對(duì)滿(mǎn)足于一般性地布置和傳達(dá)工作；提倡對(duì)主要工作要親自參加全過(guò)程，反對(duì)只會(huì)布置工作，當(dāng)甩手掌柜，對(duì)具體情況和問(wèn)題胸中無(wú)數(shù)；提倡克服困難，拿出解決困難和問(wèn)題的辦法和舉措，親自破解難題，反對(duì)講套話(huà)、講官話(huà)，矛盾上交下壓，或者聽(tīng)之任之；提倡立馬就辦、辦就辦好，反對(duì)拖拖拉拉、推諉扯皮；提倡有布置、有要求、有參與、有檢查、有督促，反對(duì)走形式、表面化、工作不落實(shí)，工作流產(chǎn)，虎頭蛇尾，好事沒(méi)干好；提倡敢抓善管，反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)和事佬，當(dāng)老好人；提倡創(chuàng)造性開(kāi)展工作，反對(duì)墨守成規(guī)，按部就班；提倡與工人打成一片，爭(zhēng)取多參加勞動(dòng)，反對(duì)以領(lǐng)導(dǎo)自居，動(dòng)口不動(dòng)手。

2、進(jìn)一步解決在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問(wèn)題。主要是：解決辦事不能立馬就辦、辦就辦好的問(wèn)題；解決辦事推諉，能少管的事盡量少管，不好做的事盡量不管的問(wèn)題；解決一事當(dāng)前，大局意識(shí)淡薄，小團(tuán)體利益至上，為大局服務(wù)措施少的問(wèn)題；解決破解難題畏首畏尾，不推不動(dòng)、甚至推了也不動(dòng)的問(wèn)題；解決做一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)的問(wèn)題；解決船到碼頭車(chē)到站的問(wèn)題；解決工作不主動(dòng)，不深入、不作為的問(wèn)題；解決現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)知識(shí)少、素質(zhì)低、能力差的問(wèn)題。

3、進(jìn)一步落實(shí)“六項(xiàng)制度”。制定2011年工作目標(biāo)責(zé)任制，把全年要完成的工作任務(wù)和要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)落實(shí)到每位領(lǐng)導(dǎo)、每個(gè)科室，分解到每個(gè)工作崗位，做到人人肩上有擔(dān)子和責(zé)任；進(jìn)一步完善和細(xì)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制，堅(jiān)持實(shí)行服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)對(duì)象簽署意見(jiàn)的制度，認(rèn)真實(shí)行市政大樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量民主測(cè)評(píng)制度、市政大樓食堂飯菜質(zhì)量民主測(cè)評(píng)制度；建立和完善首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度；建立和完善對(duì)機(jī)關(guān)干部職工上班紀(jì)律、工作狀況考核、檢查制度。

4、開(kāi)展創(chuàng)建文明服務(wù)窗口活動(dòng)。以市委大院收費(fèi)大廳和市政大樓維修熱線(xiàn)電話(huà)為主要文明服務(wù)窗口，建立和健全各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度和舉措，及時(shí)認(rèn)真解決機(jī)關(guān)干部職工反映的具體問(wèn)題，提高服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)，營(yíng)造良好的后勤服務(wù)環(huán)境。

5、鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果。嚴(yán)肅查處影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為，嚴(yán)肅查處有損全市趕超發(fā)展大局的行為，嚴(yán)肅查處不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。

（三）圍繞大局、切實(shí)履責(zé)

1、全力抓好市政大樓、市委大院的管理、保障、服務(wù)工作。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，貫徹“以人為本”的理念，以領(lǐng)導(dǎo)、干部的滿(mǎn)意率為目標(biāo)，突出抓好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的深化、細(xì)化，探索提高后勤服務(wù)的內(nèi)在素質(zhì)，解決管理中的難點(diǎn)問(wèn)題，建立、完善運(yùn)轉(zhuǎn)有效的管理、服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心，提升服務(wù)水平。

2、積極跟進(jìn)宜陽(yáng)大廈的后期建設(shè)，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保實(shí)現(xiàn)順利搬遷入駐，運(yùn)行正常，物業(yè)管理服務(wù)良好。

3、認(rèn)真研究和建設(shè)好行政中心的后勤服務(wù)系統(tǒng)。

4、圍繞服務(wù)趕超發(fā)展大局，密切結(jié)合管理局實(shí)際，立足本職工作崗位，改進(jìn)和創(chuàng)新工作，出臺(tái)和落實(shí)若干條切實(shí)可行的舉措，為全市大局服務(wù)。

5、開(kāi)展黨員服務(wù)承諾制活動(dòng)。揚(yáng)貢獻(xiàn)精神，做百件實(shí)事，下大力氣解決一些難點(diǎn)問(wèn)題。

（四）解放思想、積極創(chuàng)業(yè)

1、用十分的努力搞好市直機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心的改革，立足于招商引資，積極第二次創(chuàng)業(yè)，力爭(zhēng)職工改制不下崗，盤(pán)活資產(chǎn)，搞活經(jīng)濟(jì)。

2、積極地招商引資，利用市大會(huì)堂的平臺(tái)，引進(jìn)或創(chuàng)辦文化產(chǎn)業(yè)。

3、盡力扶持市直機(jī)關(guān)汽車(chē)修理廠(chǎng)擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)展業(yè)務(wù)。

四、工作步驟

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)分學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考評(píng)三個(gè)階段。

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員

組織認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市有關(guān)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)中央和省、市有關(guān)支持創(chuàng)業(yè)方面的政策文件以及有關(guān)法律法規(guī)等；召開(kāi)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行思想動(dòng)員和部署，布置整個(gè)活動(dòng)各項(xiàng)工作，結(jié)合我局實(shí)際，開(kāi)展“全市趕超發(fā)展形勢(shì)逼人，我們要做什么”、“人人都在為創(chuàng)業(yè)服務(wù)，我們能做什么”、“最優(yōu)的機(jī)關(guān)后勤環(huán)境的基本要求是什么？我們還差什么”的大討論，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的重要性和必要性。

（二）組織實(shí)施

緊密結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，標(biāo)本兼治，注重實(shí)效，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，制定針對(duì)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的工作計(jì)劃和任務(wù)分工，抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，突出抓好四個(gè)方面重點(diǎn)工作的落實(shí)，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)取得明顯成效。

（三）總結(jié)考評(píng)

以四個(gè)方面重點(diǎn)工作落實(shí)情況為主要內(nèi)容，制定科學(xué)績(jī)效考核工作方案，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng)，對(duì)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)考評(píng)。適時(shí)召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，不斷完善各項(xiàng)制度，提高服務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)效。

五、工作要求

（一）落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)由局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實(shí)施，局效能辦負(fù)責(zé)日常具體工作的安排、督促、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。把開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為一項(xiàng)全局性工作，列入重要議事日程，一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，層層抓落實(shí)。

（二）突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)各項(xiàng)工作。“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的工作重點(diǎn)，也是全局2011年工作的重點(diǎn)。以“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的工作為抓手，與全局的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，整體推進(jìn)，確保實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的工作目標(biāo)。活動(dòng)的工作重點(diǎn)，要落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)、科室或單位、責(zé)任人，并拿出切實(shí)可行的舉措，組織實(shí)施。

（三）要有形式、有內(nèi)容、有實(shí)效。要按照這個(gè)實(shí)施方案，制定具體的工作計(jì)劃，組織實(shí)施。整個(gè)活動(dòng)的組織以局為主，活動(dòng)的形式要多樣化、盡可能地豐富；活動(dòng)的內(nèi)容要實(shí)在，可操作；活動(dòng)的效果，要看得見(jiàn)，摸得著，服務(wù)對(duì)象得實(shí)惠，滿(mǎn)意；建立情況調(diào)度、信息報(bào)送等制度。