導(dǎo)語(yǔ)：教育局“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌”實(shí)施方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為把“親民務(wù)實(shí)”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)落到實(shí)處，進(jìn)一步提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量，打造人民滿意的*教育，確保局機(jī)關(guān)“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌”活動(dòng)取得實(shí)效，特制定如下實(shí)施方案。

一、提導(dǎo)思想

以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以辦人民滿意教育為目標(biāo)，以提高服務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)形象為重點(diǎn)，努力創(chuàng)建具有教育特色的服務(wù)品牌，進(jìn)一步促進(jìn)教育健康、持續(xù)、快速發(fā)展，為加快實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”，構(gòu)建和諧*作出積極貢獻(xiàn)。

二、品牌名稱

雙滿意

三、品牌內(nèi)涵

雙滿意即“學(xué)校滿意、社會(huì)滿意”。

——學(xué)校滿意。學(xué)校的主體是教師與學(xué)生。讓學(xué)校滿意，就是讓師生滿意。機(jī)關(guān)服務(wù)，急師生所急，想師生所想，盡力滿足師生的合理需求，充分調(diào)動(dòng)師生教與學(xué)的積極性，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

——社會(huì)滿意。教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及千家萬(wàn)戶。教育局機(jī)關(guān)在搞好對(duì)學(xué)校服務(wù)的同時(shí)，將充分協(xié)調(diào)、整合教育資源，促使教育在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中再立新功，從而提高全社會(huì)對(duì)教育的滿意度。

四、創(chuàng)建目標(biāo)

圍繞“親民務(wù)實(shí)”作風(fēng)建設(shè)主題，按照市級(jí)機(jī)關(guān)“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌”活動(dòng)實(shí)施方案要求，立足教育工作實(shí)際，通過(guò)“雙滿意”服務(wù)，帶動(dòng)全體教職工，齊心協(xié)力，奮力拼搏，努力辦人民滿意的教育。

五、推進(jìn)措施

——突出一個(gè)目標(biāo)。緊緊圍繞“辦人民滿意的教育”這一工作目標(biāo)，明確工作責(zé)任，細(xì)化工作分工，健全規(guī)章制度，強(qiáng)化師德建設(shè)，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，搞好布局調(diào)整，促進(jìn)“創(chuàng)特升格”，推進(jìn)區(qū)域教育現(xiàn)代化，用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的方法解決工作中存在的突出問(wèn)題，爭(zhēng)創(chuàng)工作亮點(diǎn)，提升工作水平，提高工作效率，確保圓滿完成各項(xiàng)教育工作目標(biāo)任務(wù)。

——抓好兩個(gè)建設(shè)。即機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)和機(jī)關(guān)文化建設(shè)。結(jié)合學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，組織開(kāi)展政治、理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高機(jī)關(guān)工作人員行政能力。開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，突出思想引領(lǐng)，強(qiáng)化文化熏陶，以展現(xiàn)局機(jī)關(guān)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、昂揚(yáng)奮進(jìn)的蓬勃朝氣，營(yíng)造積極向上、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的濃厚氛圍，創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)，全面提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能。

——建立三個(gè)機(jī)制。一是建立服務(wù)載體機(jī)制。結(jié)合教育巡查制度，利用學(xué)校開(kāi)放日咨詢臺(tái)，積極開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，深入基層學(xué)校了解情況，傾聽(tīng)基層聲音，明確工作努力方向。通過(guò)設(shè)立教育服務(wù)熱線電話（*），利用公眾監(jiān)督網(wǎng)，健全直查快處中心，打造家校通平臺(tái)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、教育實(shí)事網(wǎng)上辦等載體，提供信息咨詢，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，接受教育投訴，承辦教育服務(wù)。二是建立制度約束機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行辦文辦事限時(shí)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦責(zé)任制、服務(wù)承諾制。三是建立監(jiān)督考評(píng)機(jī)制。組織開(kāi)展“教師評(píng)機(jī)關(guān)”、“學(xué)校評(píng)機(jī)關(guān)”等系列活動(dòng)，不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部的創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；通過(guò)行風(fēng)監(jiān)督員等渠道，多途徑、多種形式對(duì)機(jī)關(guān)工作效能情況進(jìn)行監(jiān)督，堅(jiān)決遏制紀(jì)律不嚴(yán)、要求不高、質(zhì)量不優(yōu)等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，完善機(jī)關(guān)效能建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制，將機(jī)關(guān)“雙滿意”服務(wù)情況列入對(duì)各科室工作考核的重要內(nèi)容，對(duì)違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定者，實(shí)行“一票否決”制度，并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人予以責(zé)任追究。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使“雙滿意”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)取得預(yù)期成效，做到思想到位，組織到位，措施到位，確保品牌成名牌，市教育局建立機(jī)關(guān)“雙滿意”服務(wù)品牌創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：*

副組長(zhǎng)：*

成員：*