導(dǎo)語：旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步貫徹《*市旅游局關(guān)于做好*市旅游行業(yè)2009年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見》（寧旅局（2009）99號(hào)）及《*區(qū)2009-2010年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》（玄糾辦發(fā)［2009］2號(hào)）的要求，切實(shí)開展好旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，不斷提高管理水平和服務(wù)水平，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，根據(jù)市區(qū)的統(tǒng)一部署和要求，特制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中央和省市關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展政策措施的落實(shí)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)，抓機(jī)關(guān)必須抓基層”的原則，以區(qū)委、區(qū)政府提出的“五服務(wù)”（服務(wù)企業(yè)、群眾、基層、項(xiàng)目和人才）為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)“三幫”（幫助企業(yè)度難關(guān)、幫基層解難題、幫群眾辦實(shí)事）為目標(biāo)，以規(guī)范旅游市場(chǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量、堅(jiān)決制止違規(guī)行為為抓手，以社會(huì)廣泛參與為基礎(chǔ)，以企業(yè)和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議同機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，扎實(shí)開展旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)旅游新一輪科學(xué)發(fā)展提供有力保障。

二、評(píng)議對(duì)象

根據(jù)《*市旅游行業(yè)2009年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見》要求，*區(qū)旅游行業(yè)行風(fēng)評(píng)議重點(diǎn)參評(píng)單位為18家，名單附后。

三、評(píng)議內(nèi)容

依法經(jīng)營(yíng)、事務(wù)公開、辦事高效、便民惠民、廉潔從業(yè)、踐諾守信、文明服務(wù)。

四、評(píng)議的方法和步驟

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)從2009年5月開始，11月結(jié)束。

第一階段：準(zhǔn)備動(dòng)員階段，時(shí)間為5-6月

1、成立政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，健全工作網(wǎng)絡(luò)，研究制定本行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案。

2、召開全區(qū)旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，層層發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳，達(dá)到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)的目的。

3、加強(qiáng)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定明察暗訪工作制度，明確政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的工作程序、方法、管理、考核和紀(jì)律等要求。統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員填寫的《政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪登記表》，向責(zé)任單位負(fù)責(zé)人反饋，督促落實(shí)整改。

4、在單位網(wǎng)站公開政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項(xiàng)，接受社會(huì)監(jiān)督。

第二階段：自查自糾階段，時(shí)間為7月-8月

1、7月底前，組織人員分別對(duì)重點(diǎn)參評(píng)單位，圍繞“五服務(wù)”和“三幫”要求、“重點(diǎn)評(píng)議內(nèi)容”、“公開政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項(xiàng)”等情況認(rèn)真進(jìn)行自查，存在問題逐項(xiàng)錄入《被評(píng)議行業(yè)自查自糾登記表》。

2、征求社會(huì)各界意見，采取上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的方法，通過聽取監(jiān)督員的反饋意見、設(shè)立投訴電話、走訪基層單位和服務(wù)對(duì)象等方式，廣泛聽取政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和廣大干部群眾及社會(huì)各界的意見，將存在問題、意見和建議錄入《被評(píng)議行業(yè)自查自糾登記表》。

3、在自查的基礎(chǔ)上，組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象代表等對(duì)行風(fēng)狀況做出評(píng)價(jià)。組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員不少于2次（全年不少于四次）明查暗訪，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題由政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員錄入《被評(píng)議行業(yè)自查自糾登記表》。

4、針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真匯總、梳理歸類、分析原因。及時(shí)研究制定具體可行的整改措施，做到邊查邊改，以查促改，防止走過場(chǎng)。形成材料8月15日前報(bào)市局行風(fēng)辦。8月25日前，將《被評(píng)議行業(yè)自查自糾登記表》電子版報(bào)送區(qū)行風(fēng)辦。

第三階段：評(píng)議整改階段，時(shí)間為9月-11月

1、開展集中述職評(píng)議活動(dòng)。在10月15日前，召開“向服務(wù)對(duì)象述職，接受群眾評(píng)議”大會(huì)，述職報(bào)告本行業(yè)履行“五服務(wù)”和“三幫”要求、“重點(diǎn)評(píng)議內(nèi)容”、“公開政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項(xiàng)”以及作風(fēng)建設(shè)情況，并針對(duì)存在問題提出具體可行的整改措施，現(xiàn)場(chǎng)接受服務(wù)對(duì)象代表、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的評(píng)議和滿意度測(cè)評(píng)。

2、組織參加由市行風(fēng)辦組織的“*市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)十佳示范窗口”民主評(píng)議活動(dòng)。

3、組織旅游行業(yè)積極參加全市統(tǒng)一的“萬人評(píng)議”，對(duì)群眾提出的具體意見、建議，書面反饋各有關(guān)部門和單位。

4、對(duì)評(píng)議中提出的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，列出整改計(jì)劃，組織力量限期整改，抓好落實(shí)，對(duì)確實(shí)無法解決的，要做出說明，爭(zhēng)取企業(yè)和群眾的理解。

5、11月15日前，認(rèn)真總結(jié)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，形成有數(shù)據(jù)、有做法、有實(shí)例、有具體整改措施的年度書面總結(jié)報(bào)告，并附長(zhǎng)效管理制度，報(bào)市局和區(qū)行風(fēng)辦。

七、工作要求

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制的重要舉措，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段，切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，建立健全分級(jí)責(zé)任制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作專人抓，層層抓落實(shí)，扎實(shí)推動(dòng)評(píng)議工作的不斷深入。

2．加大宣傳教育力度，依靠群眾抓好評(píng)議工作。采用多種方式，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，最大限度調(diào)動(dòng)群眾關(guān)心、支持和參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的積極性；重點(diǎn)參評(píng)單位要在干部職工中廣泛開展以“五服務(wù)”、“三幫”為重點(diǎn)的宣傳教育活動(dòng)，堅(jiān)持開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、法制紀(jì)律教育，牢筑抵御不正之風(fēng)的思想道德防線，推進(jìn)旅游行業(yè)文明誠(chéng)信建設(shè)和道德規(guī)范建設(shè)。通過扎實(shí)工作，使干部職工在評(píng)議中被觸動(dòng)、受教育、強(qiáng)素質(zhì)，自覺提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取信于民。

3、以提高服務(wù)效能為重點(diǎn)，加強(qiáng)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。要繼續(xù)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，積極探索加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；要以企業(yè)和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的問題；要以提高效能為重點(diǎn)，積極推行辦事公開、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度，建立健全民主評(píng)議結(jié)果報(bào)告、通報(bào)等制度，提高民主評(píng)議效果。

4、重視查找和整改問題，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。各重點(diǎn)參評(píng)單位要將自查、整改、創(chuàng)新制度貫穿于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)全過程；區(qū)旅游局要加強(qiáng)檢查和督辦力度，建立投訴舉報(bào)、明查暗訪、問題通報(bào)、責(zé)令整改、評(píng)議結(jié)果報(bào)告和通報(bào)、問責(zé)等制度，讓企業(yè)和群眾真切感受到民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的力度和效果；要建立起靠制度管權(quán)、按制度辦事、用制度管人的長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷推進(jìn)旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新成效。