導(dǎo)語(yǔ)：民政辦公室督促管理實(shí)施意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各區(qū)、縣人民政府，經(jīng)開(kāi)區(qū)和工業(yè)園區(qū)管委會(huì)，市政府各部門，各垂直管理部門，市屬以上企事業(yè)單位：

近年來(lái)，政府系統(tǒng)辦公室圍繞市委、市政府中心工作，切實(shí)履行“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障”四大職能，保證了市政府各項(xiàng)工作落實(shí)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。面對(duì)“十二五”的新形勢(shì)、新任務(wù)，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)政府系統(tǒng)辦公室建設(shè)，圍繞中心，服務(wù)大局，狠抓落實(shí)，確保政府運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效，提出如下意見(jiàn)。

一、堅(jiān)持執(zhí)行第一

政府工作關(guān)鍵在落實(shí)，辦公室首要任務(wù)是執(zhí)行。

（一）帶頭執(zhí)行。堅(jiān)持統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方、率先垂范、勇于擔(dān)當(dāng)，成為抓執(zhí)行的表率和標(biāo)桿。

（二）快速執(zhí)行。堅(jiān)持“馬上辦”，做到反應(yīng)快、溝通快、落實(shí)快、反饋快，確保政令暢通。

（三）優(yōu)質(zhì)執(zhí)行。堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)對(duì)象滿意作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，做到高效優(yōu)質(zhì)。

（四）創(chuàng)新執(zhí)行。堅(jiān)持遵循規(guī)律，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，既規(guī)范又靈活，創(chuàng)新執(zhí)行理念、方法和手段，用新思路、新辦法、新手段破解執(zhí)行中的各種難題。

二、搞好精細(xì)服務(wù)

辦公室工作無(wú)小事。樹(shù)立精益求精、一絲不茍的工作理念，用心用情用力工作。

（一）統(tǒng)籌服務(wù)。善于同上級(jí)機(jī)關(guān)、部門溝通聯(lián)系，精于內(nèi)部協(xié)調(diào)配合，著重加強(qiáng)重要文件、大型會(huì)議、活動(dòng)、接待的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

（二）靈活服務(wù)。倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)，認(rèn)真把握服務(wù)對(duì)象的個(gè)性風(fēng)格，適應(yīng)個(gè)性化要求，靈活機(jī)動(dòng)搞好服務(wù)。

（三）細(xì)節(jié)服務(wù)。注重工作細(xì)節(jié)，把工作想細(xì)、想透，落實(shí)到每個(gè)具體的環(huán)節(jié)上，做到細(xì)節(jié)優(yōu)質(zhì)、整體優(yōu)異。

（四）量化服務(wù)。堅(jiān)持工作項(xiàng)目化，把每一項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，明確完成時(shí)限，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，堅(jiān)決一抓到底。

三、實(shí)施流程再造

認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)反饋制、責(zé)任追究制等制度，以文會(huì)事辦理為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)水平。

（一）科學(xué)設(shè)定工作環(huán)節(jié)。按照崗位職責(zé)和工作規(guī)律，細(xì)化落實(shí)各環(huán)節(jié)任務(wù)，歸并類似環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)不必要環(huán)節(jié)，形成準(zhǔn)確、明晰、規(guī)范的工作環(huán)節(jié)。

（二）科學(xué)設(shè)計(jì)工作流程。在科學(xué)設(shè)定工作環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)計(jì)工作流程，并在執(zhí)行中不斷改進(jìn)完善，形成簡(jiǎn)明、快捷、務(wù)實(shí)、高效的工作流程。

（三）完善各項(xiàng)制度。認(rèn)真組織開(kāi)展規(guī)范性文件和各項(xiàng)制度的清理、修訂、評(píng)估、完善工作，形成依法行政，按制度辦事的長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）明確首問(wèn)責(zé)任。辦公室是本單位本部門的首問(wèn)責(zé)任主體，要做到辦理各項(xiàng)事務(wù)“一個(gè)口子進(jìn)、一個(gè)口子出”，堅(jiān)決杜絕接接電話，傳傳文件，簡(jiǎn)單應(yīng)付，一推了之。

（五）強(qiáng)化督促檢查。認(rèn)真督查各項(xiàng)重大決策、重要工作部署和工作任務(wù)的落實(shí)情況，做到事事有著落、件件有回音，真正把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

四、加強(qiáng)能力建設(shè)

做好辦公室工作，關(guān)鍵在人。圍繞新形勢(shì)下各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的迫切要求，著力于建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，在不斷提升文會(huì)事辦理能力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)強(qiáng)化四種能力。

（一）應(yīng)急能力。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案、體系、制度建設(shè)，加快政府綜合應(yīng)急指揮中心建設(shè)，充分發(fā)揮應(yīng)急指揮系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督辦作用，提高妥善處置各類突發(fā)事件的能力。

（二）調(diào)研能力。堅(jiān)持研究式學(xué)習(xí)和工作，進(jìn)一步提高調(diào)研水平和實(shí)戰(zhàn)性，積極轉(zhuǎn)化調(diào)研成果，提高研究解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（三）自動(dòng)化辦公能力。強(qiáng)力推進(jìn)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，切實(shí)抓好電子政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)和應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)。按照“1+6+X”的模式，推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)，提高自動(dòng)化辦公的能力；逐步將各部門非涉密專網(wǎng)接入電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源的整合共享。

（四）正確引導(dǎo)輿論能力。按照網(wǎng)站集群管理模式，切實(shí)加強(qiáng)政府（部門）網(wǎng)站建設(shè)，全力打造政府信息公開(kāi)第一平臺(tái)。依法依規(guī)主動(dòng)公開(kāi)政府信息，善于加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系，善于利用網(wǎng)絡(luò)宣傳等新輿論方式，積極做好正面宣傳，提高正確引導(dǎo)輿論的能力。

五、加強(qiáng)內(nèi)部管理

堅(jiān)持寓服務(wù)于管理之中，嚴(yán)格管理，科學(xué)管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，用管理促建設(shè)，用管理促效率，用管理促進(jìn)步。

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)干部職工形成共同認(rèn)可和遵守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，形成獨(dú)特的機(jī)關(guān)文化。倡導(dǎo)“務(wù)實(shí)精業(yè)、豁達(dá)向上”的辦公室團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)。牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，認(rèn)真制定學(xué)習(xí)方案，堅(jiān)持抓好政治理論學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地組織開(kāi)展各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取專題培訓(xùn)、報(bào)告講座、知識(shí)競(jìng)賽、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提高學(xué)習(xí)能力。

（三）切實(shí)關(guān)心干部職工。積極為干部職工工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)提供良好的環(huán)境，切實(shí)做好優(yōu)秀干部的培養(yǎng)工作，盡最大努力幫助解決干部職工困難。

（四）堅(jiān)持績(jī)效管理。在政府辦公室系統(tǒng)建立功過(guò)獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)對(duì)日常工作的即時(shí)即事考核，注重考核結(jié)果在年度評(píng)優(yōu)選先中的運(yùn)用。對(duì)完成各項(xiàng)目標(biāo)的集體和個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。對(duì)不能完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的集體和個(gè)人，特別是對(duì)不在狀態(tài)，給工作造成損失或?qū)ぷ鲙?lái)不利影響的集體和個(gè)人，給予嚴(yán)肅處理。