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為貫徹落實全省交通工作會議精神，進一步治理、規(guī)范運輸市場秩序，提高道路運輸的公共服務能力和市場競爭力，市交通局聯(lián)合市道路運輸協(xié)會決定在全市道路運輸行業(yè)開展自律和誠信建設活動?，F(xiàn)提出如下實施意見。

一、指導思想

以鄧小平理論、“*”重要思想為指導，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，貫徹省委開展“愛國、守法、誠信、知禮”現(xiàn)代公民教育活動和省、市民政部門關于開展“民間組織自律與誠信建設年”的基本要求，通過開展內容豐富、形式多樣的自律和誠信建設活動，進一步提升道路運輸行業(yè)的社會形象和公信力，促進我市道路運輸企業(yè)全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展。

二、活動安排

本次活動時間*年7月至12月底。分三個階段進行。

（一）動員、部署階段（7月—8月初）。

1、市交通局聯(lián)合市道路運輸協(xié)會召開全市道路運輸行業(yè)開展行業(yè)自律和誠信建設活動動員大會，部署行業(yè)自律和誠信建設工作。

2、市道路運輸協(xié)會向全市道路運輸企業(yè)發(fā)出倡議書。

3、制定客貨運輸企業(yè)誠信和自律公約。

4、全市各道路運輸企業(yè)應按《實施意見》要求，結合本單位實際進行動員和貫徹。

（二）實施階段（8月—11月）。

以“誠信、優(yōu)質服務”為重點，從解決群眾關心的熱點、難點入手，查找行業(yè)存在問題，糾正行業(yè)不正之風，建立誠信建設長效機制，增強運輸行業(yè)的公共服務能力和運管機構的公信力。

1、運輸企業(yè)、汽車客（貨）站場要針對當前存在比較突出的問題，如部分汽車站不按核定標準收費，對旅客和進站經營班車亂收費；有的客運站的站（場）設施、公共場地被挪用，“臟、亂、差”的現(xiàn)象有所回潮問題；部分客運班車不進核定站場經營，車容車貌差、服務質量低劣、兜客等現(xiàn)象；個別道路貨運、配載市場存在欺行霸市、貨損貨差索賠困難以及存在安全隱患等問題，通過企業(yè)自查，分析原因，落實整改措施，建立和完善規(guī)章制度和服務標準。在規(guī)范企業(yè)行為的同時，要深化職業(yè)道德教育，發(fā)動職工群眾開展爭創(chuàng)文明誠信先進個人、先進班組活動，為企業(yè)自律、誠信建設打下堅實基礎。實現(xiàn)運輸企業(yè)、汽車客（貨）站場守法經營、行為規(guī)范、服務文明、誠信、優(yōu)質和安全生產的目的。

2、維修企業(yè)要建立質量保證體系，認真遵守維修規(guī)范，杜絕使用假冒偽劣配件，嚴格執(zhí)行維修標準和收費標準，實現(xiàn)維修行為規(guī)范、服務環(huán)境優(yōu)美、服務質量優(yōu)良的目標。汽車駕培學校要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的教學大綱和收費標準，保證教學質量。

3、各級道路運管機構要針對自身在服務上、依法行政、文明執(zhí)法中存在的不足之處進行規(guī)范。改進工作作風，提高服務水平。做到依法行政、政務公開、文明服務。同時要從解決群眾關心的問題入手，治理行業(yè)不正之風，搞好行業(yè)自律和誠信建設。一是要建立符合行業(yè)特點、行之有效的道路運輸企業(yè)誠信考核機制，用機制和制度來規(guī)范各企業(yè)和各崗位的道德行為；二是針對當前道路運輸市場存在的突出問題，按照全市統(tǒng)籌、地方負責、部門協(xié)調、各方聯(lián)動的工作方針，深入開展綜合治理以達到標本兼治的目的。三是把企業(yè)自律誠信建設情況納入班車客運年度監(jiān)督檢查的重要內容，嚴格進行考核與評估。把行業(yè)日常管理和監(jiān)督與行業(yè)自律、誠信建設結合起來，全面提升行業(yè)誠信水平。

4、市道協(xié)、市汽車、摩托車維修協(xié)會和市機動車駕駛員培訓協(xié)會要把全市開展的自律和誠信建設活動同參與省市民間組織的自律與誠信建設年活動結合起來，組織會員開展各類公益性的服務活動，為群眾做好事、辦實事；牽頭制定客貨運輸、維修、駕培行業(yè)公約；按民政部門有關要求，對亂辦班、亂收費及協(xié)會作用發(fā)揮是否到位等問題，進行自查自糾，實現(xiàn)協(xié)會自我約束、自我規(guī)范、自我管理。提高協(xié)會在社會的影響力和在行業(yè)的凝聚力。

（三）總結階段（12月份）。

認真總結、樹立典型、表彰先進。市區(qū)道路運管機構、要認真總結本次活動的情況，并于12月20日前將轄區(qū)自律和誠信建設先進單位（客、貨運輸企業(yè)各2個）、先進個人（2名）的書面材料報市交通局綜合運輸科或市道路運輸協(xié)會秘書處。地址：市交通局411，407房。聯(lián)系人及電話：曾新東，2512118；徐恩能，2265192。樹立一批文明誠信企業(yè)（單位）、班組和個人的典型，并進行表彰。

三、幾點要求

（一）加強領導、落實責任。

本次活動由市交通局和市道路運輸協(xié)會聯(lián)合組織，各轄區(qū)運管部門具體組織實施,市道路運輸協(xié)會各專業(yè)委員會配合落實。各轄區(qū)交通運管部門要認真負責，組織轄區(qū)道路運輸行業(yè)開展自律和誠信建設，做到領導親自抓，指定部門具體抓，保證這項活動順利開展。

（二）要注重實效。

對群眾反映強烈的問題，一件一件抓落實，切實加以解決。要以活動促進建設，認真抓好建章立制工作，把企業(yè)的誠信建設長效機制和行規(guī)行約建立起來。

（三）加大宣傳力度。

在開展活動過程中，要利用各種宣傳工具及時報道好人好事。對活動的成效進行宣傳，造成聲勢，擴大影響。

（四）認真總結經驗。

每一階工作結束后，應認真進行小結，并將情況匯總，上報市交通局，并抄送市道路運輸協(xié)會。對活動存在的問題、意見和建議，也請及時向市交通局、市道路運輸協(xié)會反映。