導語：民政系統(tǒng)創(chuàng)建實施意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了貫徹落實《*市文明行業(yè)創(chuàng)建管理規(guī)定》精神，鞏固發(fā)展區(qū)縣民政系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)成果，規(guī)范創(chuàng)建工作程序，提高創(chuàng)建質(zhì)量，特提出如下實施意見：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以構建社會主義和諧社會為目標，以弘揚和實踐*城市精神和勤政愛民、無私奉獻的*民政“孺子?！本駷橹骶€，以提高民政系統(tǒng)的隊伍素質(zhì)、管理水平、服務質(zhì)量、創(chuàng)新能力為重點，求真務實，開拓進取，常抓不懈，組織民政系統(tǒng)干部職工緊密結(jié)合民政工作實際，深入持久地開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，為構建社會主義和諧社會和推動*文明城市建設作出積極貢獻。

二、創(chuàng)建標準

民政文明行業(yè)是民政行業(yè)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設的綜合性榮譽稱號。按照《*市文明行業(yè)創(chuàng)建管理規(guī)定》，創(chuàng)建區(qū)縣民政系統(tǒng)文明行業(yè)應達到下列標準，并經(jīng)過考評達到85分以上（總分100分）：

（一）民政業(yè)務，全面發(fā)展

創(chuàng)建文明行業(yè)活動應緊緊圍繞黨和政府的中心工作，同民政工作各項業(yè)務緊密結(jié)合，更新工作理念，轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，增強創(chuàng)新能力，使民政系統(tǒng)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明同步發(fā)展；全系統(tǒng)管理水平、服務質(zhì)量、創(chuàng)新能力在該區(qū)縣同級中處于領先水平；政風建設、行風建設在該地區(qū)名列前茅。

（二）領導堅強，管理規(guī)范

本系統(tǒng)黨政領導班子團結(jié)協(xié)調(diào)，勤政廉潔，“兩手抓、兩手都要硬”的意識強，重視創(chuàng)建文明行業(yè)活動，職責明確，建立健全崗位責任制、規(guī)范化運作機制、監(jiān)督考評機制、獎懲激勵機制，形成上下聯(lián)動、內(nèi)外協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的良好格局。

（三）服務質(zhì)量，群眾滿意

圍繞構建社會主義和諧社會的目標，貫徹“服務人民，奉獻社會”的宗旨，落實以人為本的服務理念，根據(jù)社會發(fā)展和市民需求，建立服務誠信體系，推出便民利民措施，兌現(xiàn)服務承諾，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，服務態(tài)度、服務技能、服務效率在市民群眾中有較高的滿意度，行業(yè)公信力好，服務對象滿意率達標。

（四）職工隊伍，素質(zhì)優(yōu)良

經(jīng)常對職工加強和諧社會理念教育和文明素質(zhì)教育，在從業(yè)人員中普遍開展職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的教育培訓，普遍開展創(chuàng)建學習型組織活動，使職工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、技術素質(zhì)逐步提高；弘揚“孺子牛”精神，豐富民政文化，開展創(chuàng)建文明機關、文明單位、文明班組、文明崗位、文明職工的活動形成系列和特色，系統(tǒng)內(nèi)市級文明單位達2個，區(qū)縣級文明單位達50%以上；系統(tǒng)內(nèi)有一批具有良好社會影響的先進群體、先進人物和服務品牌；職工中沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象，在單位是文明職工、在社會是文明市民、在家庭是文明成員。

（五）環(huán)境設施，整潔美觀

服務設施運行正常，服務供應保障有力，服務管理科學規(guī)范，應急處置快速有效，內(nèi)外環(huán)境整潔美觀，服務標識統(tǒng)一醒目。職工衣著得體、語言文明規(guī)范。

（六）條塊結(jié)合，同創(chuàng)共建

認真貫徹《*市迎世博文明行動計劃》，普遍開展與所在社區(qū)同創(chuàng)共建的精神文明建設活動，建立條塊結(jié)合、互為依托的工作機制，民政系統(tǒng)的各級干部職工積極參加社區(qū)公益活動和各類志愿者服務，在構建和諧社區(qū)中發(fā)揮帶頭示范作用。

三、管理內(nèi)容

在創(chuàng)建文明行業(yè)的過程中，各單位要加強日常管理，注重夯實基礎，切實做好下列工作：

（一）建立健全創(chuàng)建工作領導機制和管理體制，卓有成效地組織協(xié)調(diào)民政系統(tǒng)干部職工積極參加創(chuàng)建文明行業(yè)工作。

（二）制定和完善創(chuàng)建工作各項規(guī)章制度，確保創(chuàng)建文明行業(yè)工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

（三）著力推進誠信建設，依據(jù)社會和群眾的需求，不斷推出便民利民的新舉措，不斷提高服務質(zhì)量。

（四）努力提高隊伍素質(zhì)，不斷推進民政文化建設，進一步弘揚孺子牛精神，加強干部職工培訓，努力“創(chuàng)建一流班子，帶好一流隊伍，樹立一流形象”。

（五）組織開展文明機關、文明單位、文明班組、文明崗位、文明職工系列化創(chuàng)建活動。通過各種活動，實現(xiàn)創(chuàng)建全覆蓋，夯實民政創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎。

（六）注意挖掘、培育、總結(jié)近幾年來創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)的先進典型，以點帶面，不斷推進創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。

（七）針對創(chuàng)建工作出現(xiàn)的新情況、新問題，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗，提出對策，破解難題，為基層單位開展創(chuàng)建活動創(chuàng)造條件。

（八）加強創(chuàng)建臺帳管理。各創(chuàng)建單位要注意基礎資料的收集與管理，主要資料有：本系統(tǒng)（單位）概況、創(chuàng)建規(guī)劃、管理制度、創(chuàng)建組織網(wǎng)絡、創(chuàng)建活動大事記、創(chuàng)建申報（登記）表、檢查考核記錄、年終工作總結(jié)、獎懲記錄、公示實施情況報告、市民群眾和社會各界反映記錄等。

四、管理措施

為了加強對全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的管理，各級主管部門應采用各種措施做好創(chuàng)建工作：

（一）明確分工，落實責任。

區(qū)縣民政系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)，由區(qū)縣民政局全面負責，由區(qū)縣文明委統(tǒng)一領導，由區(qū)縣文明辦具體協(xié)調(diào)、檢查、指導，市民政局文明辦配合協(xié)助區(qū)縣文明辦做好有關考評工作。

區(qū)縣民政局要建立“黨委統(tǒng)一領導，黨政群齊抓共管，有關部門各負其責，全系統(tǒng)干部職工積極參與”的工作體制，分解職責，責任到人，使創(chuàng)建工作真正落到實處。

（二）加大督查力度，保證創(chuàng)建質(zhì)量。

各創(chuàng)建單位要定期組織人大代表、政協(xié)委員、行風監(jiān)督員、市民巡訪團、新聞媒體以及服務對象，對本系統(tǒng)的基層服務窗口單位進行明查暗訪；各窗口單位要建立自查、總結(jié)、整改工作機制，做到內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保創(chuàng)建工作落到實處。

（三）加強信息交流，擴大溝通渠道。

為了加大信息交流，相互取長補短，各區(qū)縣民政局要健全創(chuàng)建工作例會，定期分析形勢，交流經(jīng)驗，研究問題，提出對策，推動創(chuàng)建深入。要針對社會和群眾關注的熱點問題，組織基層單位研究探討，交流經(jīng)驗，促進全系統(tǒng)創(chuàng)建工作廣泛深入開展。

（四）利用各種宣傳工具，廣泛開展宣傳活動。

各創(chuàng)建單位要充分利用本單位、本地區(qū)的宣傳工具和宣傳資源，廣泛開展創(chuàng)建文明行業(yè)宣傳活動。要組建民政系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)通訊（報道）員隊伍，要組織力量加強宣傳報道工作，定期及時向主管部門或各類媒體反映創(chuàng)建工作新典型、新經(jīng)驗、新動向，不斷提升民政文明行業(yè)在市民中的形象。

五、考核評比

*市區(qū)縣民政文明行業(yè)每兩年申報命名一次。根據(jù)《*市文明行業(yè)創(chuàng)建管理規(guī)定》關于“各區(qū)縣也可從本地區(qū)行業(yè)的實際出發(fā)，開展區(qū)級文明行業(yè)和文明行業(yè)示范單位的創(chuàng)建活動。創(chuàng)建工作由各區(qū)縣文明委部署考核并得到市行業(yè)管理部門的同意，符合標準的，可以命名為區(qū)文明行業(yè)”的規(guī)定，各區(qū)縣民政系統(tǒng)，凡按照上述創(chuàng)建標準，制訂創(chuàng)建規(guī)劃，落實創(chuàng)建措施，取得顯著創(chuàng)建效果，符合創(chuàng)建文明行業(yè)標準的行業(yè)，可向所在區(qū)縣文明委申報文明行業(yè)，并抄報市民政局精神文明創(chuàng)建領導小組。申報前，必須進行文明行業(yè)創(chuàng)建的自我評審，并將自評結(jié)果報所在區(qū)縣文明辦和市民政局文明辦。區(qū)縣文明辦根據(jù)*市民政局關于區(qū)縣民政系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)考評標準組織評審，符合標準的，征得市民政局文明辦同意，由所在區(qū)縣文明委審議通過，區(qū)縣委、區(qū)縣政府批準、命名、表彰。

考核評比要堅持求真務實的原則，不搞形式主義，不能走過場，要堅持有利于提高工作實效，有利于調(diào)動積極因素，有利于促進民政事業(yè)的發(fā)展?？荚u以明查暗訪和抽查相結(jié)合，以暗訪為主；行業(yè)（單位）自評和主管部門考評相結(jié)合，以主管部門考評為主；社會專業(yè)部門測評和人民群眾評議相結(jié)合，以群眾評議為主，堅持好中選優(yōu)。

創(chuàng)建文明行業(yè)（單位）不搞終身制。被命名的文明行業(yè)（單位），每兩年經(jīng)考核后符合標準的，仍保持榮譽稱號，予以命名。對不符合標準，難以得到社會認可、失去先進示范作用，以及發(fā)生嚴重問題的，主管部門可視情節(jié)輕重,給予批評、警告，直至撤銷榮譽稱號。

市局下屬的社會福利、殯葬、婚姻等行業(yè)協(xié)會創(chuàng)建文明行業(yè)，原則上參照本意見實施。由行業(yè)協(xié)會提出申報，經(jīng)市局主管處室按照本意見組織考評，符合標準的，經(jīng)局文明辦復核，報市局批準、命名、表彰。