導(dǎo)語：稅務(wù)局稅務(wù)服務(wù)年終工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

20*年，在市委、市政府和國家稅務(wù)總局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，全市地稅系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行中央和上級機(jī)關(guān)的重大決策部署，克服困難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。

地方稅收收入好中有快，為首都經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了堅實(shí)的財力保障。20*年全市地稅系統(tǒng)共完成各項稅費(fèi)收入1578億元，比20*年增收211.9億元，增長15.5%，完成年初計劃1525億元的1*.5%。其中，完成地方一般預(yù)算收入12*.9億元，比20*年增收139.7億元，增長13.1%，均高于同期全市GDP增長速度。收入規(guī)模創(chuàng)歷史最好水平，穩(wěn)居全國第五位。

產(chǎn)業(yè)稅收結(jié)構(gòu)和稅種結(jié)構(gòu)更趨合理。產(chǎn)業(yè)稅收結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)稅收1360億元，同比增收179.3億元，增長15.2%，占稅收總額的比重為86.2%。稅種結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，營業(yè)稅實(shí)現(xiàn)651.8億元，同比增收50.7億元，增長8.4%，占稅收總額的比重為41.3%；個人所得稅實(shí)現(xiàn)409.6億元，同比增收101.4億元，增長32.9%，占稅收總額的比重為26%。

一、增強(qiáng)大局意識，積極服務(wù)奧運(yùn)會、殘奧會

全力做好奧運(yùn)稅務(wù)服務(wù)工作。發(fā)揮服務(wù)奧運(yùn)“四機(jī)制一平臺”作用，完善奧運(yùn)稅務(wù)服務(wù)十項舉措和應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，為全市涉奧納稅人設(shè)置專門窗口和快速通道，對奧組委、BOB公司實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)期間24小時不間斷辦理涉稅事宜。主動申請和認(rèn)真落實(shí)奧運(yùn)稅收優(yōu)惠政策，累計減免稅收10.6億元。簡便涉奧售付匯憑證開具，審核付匯金額12億元。確保奧運(yùn)專用發(fā)票和稅控裝置及時供應(yīng)，開具奧運(yùn)門票定額專用發(fā)票66.5萬張。奧運(yùn)稅收宣傳豐富多彩。全市涉奧納稅人滿意度達(dá)100%，奧稅辦被評為“*奧運(yùn)會、殘奧會先進(jìn)集體”。

全心做好平安奧運(yùn)和志愿服務(wù)。深入開展平安奧運(yùn)專項行動，構(gòu)筑人防、物防、技防相結(jié)合的安防體系，落實(shí)奧運(yùn)期間稅收征管保障、信息系統(tǒng)安全、媒體應(yīng)對和安全保衛(wèi)等應(yīng)急機(jī)制，實(shí)施奧運(yùn)信息系統(tǒng)安全專項整改，堅持全天24小時安全值守，確保平安奧運(yùn)。大力支持“綠色奧運(yùn)”，封存停駛千余輛公車。圓滿完成奧運(yùn)服務(wù)一線、賽會志愿者、城市志愿者、社會志愿者、奧運(yùn)啦啦隊等各項奧運(yùn)志愿服務(wù)工作。全系統(tǒng)共43個集體和89名個人得到了省部級以上的涉奧表彰。

二、強(qiáng)化工作措施，全面完成組收任務(wù)

堅持“依法征收、應(yīng)收盡收、堅決不收過頭稅和越權(quán)減免稅”的組收原則，克服經(jīng)濟(jì)增長趨緩和政策性減收因素影響，采取有力措施，確保了地方稅收收入的平穩(wěn)較快增長。

完善組收工作責(zé)任制，增強(qiáng)組收工作緊迫性。調(diào)整分解全年收入目標(biāo)任務(wù)，層層建立一把手負(fù)總責(zé)的收入任務(wù)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)組收信息溝通反饋，確保領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、工作到位。

加強(qiáng)稅收分析預(yù)測，掌握組收工作主動性。著重分析國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，區(qū)域和產(chǎn)業(yè)政策，金融、房地產(chǎn)等稅收支柱行業(yè)發(fā)展態(tài)勢以及稅制改革和稅收優(yōu)惠政策對地方稅收的影響。健全分析預(yù)測制度，開發(fā)萬戶多維分析系統(tǒng)，科學(xué)預(yù)測全市稅收發(fā)展趨勢，及時提出組收措施和建議。

加大重點(diǎn)稅源監(jiān)控力度，提高組收工作針對性。強(qiáng)化市、區(qū)、所三級重點(diǎn)稅源戶管理，落實(shí)重點(diǎn)稅源轉(zhuǎn)移通報制度。部分區(qū)縣局初步形成局長走訪重點(diǎn)稅源戶和所長帶戶工作新機(jī)制，取得顯著成效。

全力以赴，通力合作，強(qiáng)化組收工作聯(lián)動性。各區(qū)縣局、分局以及計會、征管、評估、稽查、稅政等部門共同努力，切實(shí)加強(qiáng)組收工作力度，提高征管質(zhì)量。加強(qiáng)綜合協(xié)稅護(hù)稅體系建設(shè)，積極與財政、國稅、統(tǒng)計、發(fā)改等部門溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)組收工作的外部聯(lián)動性，確保了全年收入任務(wù)的完成。

三、創(chuàng)新工作方式，著力強(qiáng)化稅收征管

征管基礎(chǔ)進(jìn)一步加強(qiáng)。稅務(wù)登記管理進(jìn)一步規(guī)范，簡化稅源戶遷轉(zhuǎn)流程，依法裁定稅收管轄權(quán)。截至20*年底，稅源戶達(dá)77.3萬戶，比20*年初增加13.3萬戶，增長20.8%。完善納稅申報管理，修訂申報征收管理辦法，編印納稅申報分類輔導(dǎo)手冊，無稅申報管理初顯成效。年所得12萬元以上個人自行納稅申報人數(shù)達(dá)34萬，同比增長30.1%，居各省市前列。欠稅管理取得成效，共清繳欠稅入庫14.3億元。截至20*年底，欠稅余額18.9億元，同比減少35.3%。加強(qiáng)行業(yè)分類管理，進(jìn)一步規(guī)范對個體戶、貨物運(yùn)輸業(yè)、二手房交易的稅收管理，穩(wěn)步推進(jìn)房地產(chǎn)稅收一體化管理。稅務(wù)檔案管理和應(yīng)用水平提升，紙質(zhì)檔案掃描歸檔試點(diǎn)工作順利開展。

發(fā)票管理力度進(jìn)一步加大。大力開展發(fā)票打假稅收專項整治行動，搗毀38個販賣假發(fā)票窩點(diǎn)和28個特大販賣假發(fā)票團(tuán)伙，收繳發(fā)票115萬份，有力地整頓了稅收秩序，得到總局肖捷局長的表揚(yáng)。繼續(xù)推廣國標(biāo)稅控收款機(jī)，積極開展金融稅控收款機(jī)試點(diǎn)。截至20*年底，全市納稅人共使用國標(biāo)稅控機(jī)10萬臺，同比增長113%。

納稅評估工作進(jìn)一步深化。完善評估制度，修訂三項評估核實(shí)辦法。健全分級分類評估體系，強(qiáng)化市、區(qū)、所三級評估部門分工協(xié)作，提高評估效率。積極開展評估質(zhì)量體系認(rèn)證和審計規(guī)范試點(diǎn)，提升評估質(zhì)量。拓展評估職能，為全市34.1萬戶納稅人發(fā)送《企業(yè)繳稅情況通知書》。大力開展專項評估和日常評估，對12萬戶納稅人實(shí)施評估，共補(bǔ)稅9.6億元。

稽查作用進(jìn)一步發(fā)揮。推廣使用稅務(wù)稽查案件管理系統(tǒng)，全面實(shí)施電子稽查，強(qiáng)化數(shù)字化支撐作用，提高辦案效率。查處上級交辦各類重大案件21件，受理群眾舉報案件7967件。稽查一局、二局“6•*”專案組被市紀(jì)委和市監(jiān)察局授予集體三等功。重點(diǎn)開展對房地產(chǎn)業(yè)、建筑安裝業(yè)、煙草業(yè)和3戶大型匯繳企業(yè)的指令性稅收專項檢查，深入開展對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)、餐飲娛樂業(yè)、證券業(yè)的指導(dǎo)性專項檢查。全年共立案稽查案件3959件，查補(bǔ)入庫8.2億元。

稅政管理進(jìn)一步強(qiáng)化。整合稅政資源，充分發(fā)揮稅政聯(lián)席會議作用。全面落實(shí)新企業(yè)所得稅法，大力開展宣傳培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了新舊政策的平穩(wěn)過渡。落實(shí)不動產(chǎn)、建筑業(yè)營業(yè)稅管理辦法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)等營業(yè)稅政策。落實(shí)工薪所得費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)提高的新政策，惠及670萬納稅人，減輕稅負(fù)30億元，其中60萬人不需再納個稅。降低出租車司機(jī)個人所得稅定額標(biāo)準(zhǔn)，惠及9萬名出租司機(jī)。修訂土地增值稅清算管理辦法。實(shí)行保險機(jī)構(gòu)代收代繳個人機(jī)動車車船稅。對個人拆遷購買住房減免契稅實(shí)行即時審核，方便納稅人。深化物業(yè)稅改革試點(diǎn)，服務(wù)總局決策。落實(shí)新的耕地占用稅條例，促進(jìn)耕地保護(hù)。加強(qiáng)殘保金代征，共入庫12.5億元，同比增長6.7%，促進(jìn)了首都?xì)埣踩耸聵I(yè)的發(fā)展。

四、堅持依法治稅，持續(xù)優(yōu)化首都稅收環(huán)境

加強(qiáng)法制建設(shè)。全面落實(shí)國務(wù)院依法行政實(shí)施綱要，推進(jìn)依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。加強(qiáng)規(guī)范性文件審查、備案和清理工作，取消部分稅務(wù)行政許可事項，強(qiáng)化后續(xù)管理。開展日常執(zhí)法檢查396項次，專項檢查16項，檢查各類執(zhí)法文書及案卷2萬余份，獲得全市行政處罰案卷評查并列第一。對56名稅務(wù)人員進(jìn)行執(zhí)法過錯責(zé)任追究。20*年全系統(tǒng)審理行政復(fù)議20起，應(yīng)訴行政訴訟15起。

認(rèn)真落實(shí)各項稅收優(yōu)惠政策。在抗震救災(zāi)中積極宣傳和認(rèn)真落實(shí)鼓勵捐贈的稅收優(yōu)惠政策。嚴(yán)格落實(shí)奧運(yùn)期間停駛車輛減征車船稅政策。及時落實(shí)房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)稅收政策調(diào)整。用足用好各項稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)首都現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。大力支持首鋼主輔分離改制，使2萬名職工重新上崗，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

廣泛開展稅收法制宣傳。緊緊圍繞“稅收、發(fā)展、民生”的主題深入開展第17個稅收宣傳月，舉辦*地稅開放日等活動，提高了地稅工作透明度。共組織大型宣傳活動50余項，發(fā)表稿件2600余篇，制作稅法專題宣傳片8部、公益廣告3部。成功發(fā)行第四套印花稅票和大全冊。

深入開展誠信建設(shè)。20*年5月，劉淇書記等市領(lǐng)導(dǎo)對*地稅開展誠信建設(shè)專門批示給予充分肯定，要求從誠信建設(shè)入手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化首都發(fā)展環(huán)境。為此，全系統(tǒng)積極開展誠信大討論，廣泛征求有關(guān)單位和納稅人的意見。各單位積極宣傳誠信，大力表彰首都納稅千強(qiáng)企業(yè)、榮譽(yù)納稅人和代扣代繳先進(jìn)單位，評定納稅信譽(yù)A級企業(yè)2764戶，同比增長38%。開具個人所得稅完稅證明501萬份，增加告知內(nèi)容。

五、完善服務(wù)體系，全面提升納稅服務(wù)水平

充分發(fā)揮市、區(qū)、所三級納稅服務(wù)體系155個服務(wù)場所作用，堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化納稅服務(wù)。

完善熱線和網(wǎng)站服務(wù)體系。20*年12366熱線處理話務(wù)94萬件，其中，熱線中心接聽處理30.9萬件，遠(yuǎn)程坐席接聽處理25.4萬件。確保熱線接通率，制定并嚴(yán)格執(zhí)行回?fù)苤贫?，回?fù)茈娫?.9萬次。出版《12366*地稅熱線問答》。及時向有關(guān)部門反饋信息，定期會商業(yè)務(wù)，為政策執(zhí)行提供保障。20*年共1474萬人次訪問*地稅網(wǎng)站，月均訪問量120多萬人次。加強(qiáng)與納稅人網(wǎng)絡(luò)互動，結(jié)合稅收熱點(diǎn)，及時組織在線答疑。*地稅網(wǎng)站在全國省級稅務(wù)機(jī)關(guān)評比中名列第一，并被評為*市優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站。

加強(qiáng)納稅服務(wù)制度建設(shè)。拓寬與納稅人溝通渠道，建立走訪服務(wù)制度，定期召開納稅人座談會。落實(shí)“兩個減負(fù)”工作要求，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳標(biāo)識。組織納稅人滿意度調(diào)查，完善外部監(jiān)督機(jī)制。

提高信息化技術(shù)支持水平。信息化成果惠及更多納稅人，42萬戶納稅人通過聯(lián)網(wǎng)方式繳稅1381.2億元，占全部稅款總額的87.7%，占全國聯(lián)網(wǎng)繳稅總額的近一半。系統(tǒng)整合初見成效，成功實(shí)施系統(tǒng)整合一期工程，優(yōu)化信息化基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，實(shí)施交易、查詢和統(tǒng)計分析徹底分離，上線運(yùn)行單點(diǎn)登陸系統(tǒng)，提高核心征管系統(tǒng)運(yùn)行效率。全面建成和啟用功能強(qiáng)大的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，為全方位提高行政辦公效率奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行維護(hù)，積極開展風(fēng)險評估、安全整改和應(yīng)急演練，安全等級達(dá)到保護(hù)三級，系統(tǒng)安全性進(jìn)一步提高。

六、立足科學(xué)發(fā)展，大力推進(jìn)隊伍和機(jī)關(guān)建設(shè)

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得階段性成果。在市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動第七指導(dǎo)組的幫助下，緊緊圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的總要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入調(diào)查研究，積極開展解放思想討論，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛征求意見，提出不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展的全局性問題。召開市局領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，深入查找班子和個人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，分析主客觀原因，提出今后貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的主要方向、總體思路、工作要求和具體措施。召開分析檢查報告評議座談會，得到與會各界的高度好評。

領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不斷加強(qiáng)。深入開展局級學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)試點(diǎn)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。組織處級干部學(xué)習(xí)貫徹十七大精神和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀培訓(xùn)，班子的思想水平、執(zhí)政能力和工作作風(fēng)得到提高。優(yōu)化處級班子，選拔任用30名處級干部，確定218名處級后備干部。加強(qiáng)巡視工作，深入基層調(diào)查研究，掌握班子建設(shè)情況。

黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨建工作成效顯著。深入開展反腐倡廉宣傳教育活動，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強(qiáng)“兩權(quán)”監(jiān)督，探索“科技控權(quán)”廉政風(fēng)險管理新途徑。建立稅檢聯(lián)席會議制度和稅檢雙方工作協(xié)調(diào)機(jī)制。嚴(yán)肅查處失職、瀆職和職務(wù)犯罪等各類違法違紀(jì)案件。黨的組織建設(shè)不斷加強(qiáng)，20*年全系統(tǒng)發(fā)展黨員160名。完善黨建制度，保持黨員先進(jìn)性長效機(jī)制進(jìn)一步健全。各級黨組織和廣大黨員在抗震救災(zāi)和支持奧運(yùn)中發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。全系統(tǒng)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款4*.5萬元，其中特殊黨費(fèi)237.3萬元。以黨建帶團(tuán)建，青年活動豐富多彩。加大精神文明創(chuàng)建力度，樹立*地稅良好形象，20*年全系統(tǒng)新獲得68項省部級以上榮譽(yù)稱號，其中10個國家級先進(jìn)集體和2個國家級先進(jìn)個人。

組織機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。為適應(yīng)全系統(tǒng)宣傳和教育培訓(xùn)的需要，新組建了宣教處。為理順信息化部門的關(guān)系和職責(zé)，組建了科技信息處。按照壓縮科的設(shè)置、增加所的數(shù)量、控制所的規(guī)模、適當(dāng)建立專業(yè)稅務(wù)所、提高所的質(zhì)量的要求，以負(fù)責(zé)專門稅種、特定行業(yè)、特殊區(qū)域的征收服務(wù)為主要職能，新成立了21個稅務(wù)所。為加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集和運(yùn)用，提高征管水平，在兩個區(qū)縣局試點(diǎn)成立數(shù)據(jù)管理科。

干部管理和教育培訓(xùn)力度加大。貫徹落實(shí)公務(wù)員法，科學(xué)定編定崗定責(zé)。進(jìn)一步完善干部評價、選拔、任用、管理、考核、監(jiān)督、獎懲等各個環(huán)節(jié)的制度體系。開展績效考核機(jī)制調(diào)研。部分區(qū)縣局、分局因地制宜，在創(chuàng)新績效考核機(jī)制上進(jìn)行了有益探索。制定建設(shè)學(xué)習(xí)型*地稅指導(dǎo)意見。加強(qiáng)后備干部培養(yǎng)，組織青年干部赴境外培訓(xùn)，定期舉辦地稅論壇。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)歷教育、注師培訓(xùn)和更新知識培訓(xùn)。20*年全系統(tǒng)共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班4*期，參訓(xùn)2.6萬人次，有效提升了干部隊伍的整體素質(zhì)。

機(jī)關(guān)行政管理水平顯著提升。全面落實(shí)政府信息公開條例要求，信息公開工作走在全市前列，公開量為市屬各部門第一。加強(qiáng)督查督辦，認(rèn)真辦理市委、市政府轉(zhuǎn)辦件，按時辦復(fù)人大代表建議和政協(xié)委員提案，滿意率100%。全系統(tǒng)大興調(diào)查研究之風(fēng)，共實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化325項。編印《領(lǐng)導(dǎo)決策參考》，為科學(xué)決策提供支持。優(yōu)化財務(wù)管理，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行，規(guī)范政府采購，強(qiáng)化內(nèi)部審計，財務(wù)管理信息系統(tǒng)全面升級運(yùn)行。加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完成36個稅務(wù)所的修繕。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，截至20*年底，全系統(tǒng)固定資產(chǎn)規(guī)模達(dá)32億元。加強(qiáng)后勤管理，完成多項節(jié)水節(jié)電設(shè)備更新改造。強(qiáng)化安全保衛(wèi)，加強(qiáng)安全教育和監(jiān)督預(yù)防，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。加強(qiáng)食品衛(wèi)生、辦公場所和車輛安全管理，全系統(tǒng)無重大事故發(fā)生。

地稅文化建設(shè)豐富多采。通過學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，集中了廣大干部的智慧，形成了*地稅核心價值觀和共同愿景。全系統(tǒng)廣泛開展豐富多采的文體活動，舉辦“清風(fēng)頌、地稅情”系列廉政文化宣傳教育活動，組織全系統(tǒng)歌詠比賽和文藝匯演。發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，關(guān)心愛護(hù)干部職工。服務(wù)老干部，完善待遇保障，體現(xiàn)人文關(guān)懷。發(fā)揮博物館傳承地稅文化的陣地作用。