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zz鄉(xiāng)2004年度信訪工作總結(jié)

今年以來，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委的高度重視下，在縣紀委信訪室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實《固鎮(zhèn)縣2001年－－2003年紀檢監(jiān)察信訪工作目標管理實施細則》，與以前相比取得可喜的進展，農(nóng)村經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展、農(nóng)民增收、社會逐步穩(wěn)定，具體做了以下幾個方面的工作。

一、五項要求工作

1、黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作

年初開始，我鄉(xiāng)黨委就把信訪工作列為全鄉(xiāng)的六件大事之一，放在突出位置?！盁o論如何，一定要確保社會穩(wěn)定。只有穩(wěn)定了，經(jīng)濟才會平穩(wěn)發(fā)展，社會才會進步”，這是我們鄉(xiāng)黨委書記荀傳玉同志經(jīng)常說的一句話。鄉(xiāng)黨委書記把做好信訪工作作為維護農(nóng)村穩(wěn)定的重要舉措抓緊抓好，黨委書記親自抓，紀委書記具體抓信訪工作。對于群眾的每次來訪，黨委書記、鄉(xiāng)長每次都親自接待。對群眾反映的問題，鄉(xiāng)黨委詳細記錄在案，及時召開會議研究具體解決方案，抽調(diào)精兵強將，立即成立調(diào)查組安排專人負責(zé)，并將調(diào)查結(jié)果及時向黨委書記、鄉(xiāng)長匯報。鄉(xiāng)紀委每月召開一至二次信訪工作會議，研究信訪案件。今年我鄉(xiāng)紀委接待群眾來訪5批，轉(zhuǎn)來人民來信13封，涉及9個村。接待來訪和辦理來信，給予解決，及時答復(fù)群眾，加強了黨和政府與人民群眾之間的聯(lián)系。對于重大問題，書記、鄉(xiāng)長高度重視，如：二周村群眾周友來、周友亮等村民反映劉金華經(jīng)濟問題多年沒有得到及時解決，群眾意見較大，荀書記、楊鄉(xiāng)長親自參加和研究解決方案，責(zé)成鄉(xiāng)紀委及時解決，今年問題解決了，群眾十分滿意，也不上訪了。余王村、陳巷村、董李村群眾來訪，書記、鄉(xiāng)長都親自接待，做好上訪群眾的疏導(dǎo)工作，及時處理，及時答復(fù)了群眾，并及時上報處理結(jié)果。今年6月和8月份，兩次召開重點村支部書記、村主任關(guān)于社會穩(wěn)定和信訪工作會議，重點排查矛盾糾紛和不安定因素，消除農(nóng)村矛盾糾紛隱患，做好穩(wěn)定工作，取得顯著效果。鄉(xiāng)黨委還制定了信訪接待日制度，并把接待日、接待時間和接待場所在公開欄中公布。群眾來信、來訪，荀書記親自閱批、接待，閱批、接待率達到100％，對重大案件實行包案制，責(zé)任到人。信訪基礎(chǔ)設(shè)施得到了加強，辦公條件在全鄉(xiāng)是比較好的。信訪工作人員津貼得到了落實，工作積極性明顯提高，工作作風(fēng)有了較大的改變，為我鄉(xiāng)信訪工作健康穩(wěn)步發(fā)展提供了有力的保證。

2、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，充分發(fā)揮信訪工作的職能作用

圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭這個中心，確定信訪工作重點，及時準確地提供高質(zhì)量的信訪信息，鄉(xiāng)紀委為拓寬信訪渠道，專門設(shè)立了舉報箱和舉報電話，使黨員和群眾能夠正確行使自己的民主權(quán)利。積極協(xié)調(diào)處理信訪問題，同時做好上訪群眾的疏導(dǎo)工作。搞好信訪工作，做好“四個服務(wù)”，充分發(fā)揮了信訪工作的職能作用。信訪工作要為黨和政府的中心工作服務(wù)，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭服務(wù)，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為社會穩(wěn)定服務(wù)。通過對群眾來信來訪，信訪案件查處、信訪通知書、民主生活會以及找被反映談話等多種形式和途徑搞好調(diào)查，并與財政、經(jīng)管、計生、公安、司法等部門加強聯(lián)系，密切合作，充分發(fā)揮執(zhí)法部門的整體效能。信訪工作人員要拓寬信訪渠道，擴大信息來源，從實際出發(fā)積極探索信訪工作聯(lián)系群眾的新渠道和多形式，深入基層，傾聽群眾的意見和呼聲，為黨政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)掌握情況提供可靠的依據(jù)，鄉(xiāng)紀委按縣紀委的要求及時上報各種報表，及年終信訪工作總結(jié)。

3、完善工作制度

為使信訪工作各個環(huán)節(jié)有章可循，做到規(guī)范化、制度化，具有連續(xù)性，形成自己的信訪工作特色，進一步完善信訪工作各項制度。特別是完善了崗位責(zé)任制、來訪接待、來信辦理、信訪信息、信訪分析、信訪案件查辦、回信回訪、信訪統(tǒng)計、保護、獎勵舉報人、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、案件歸檔等制度。今年我們鄉(xiāng)紀委對上級轉(zhuǎn)辦的信件已全部查結(jié)、查處到位并已上報，辦訪辦案率均達100％。

4、健全鄉(xiāng)村二級信訪工作網(wǎng)絡(luò)

為加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由黨委副書記左金培同志兼任，成員由紀委、財政、經(jīng)管等部門人員組成，共有5人；為充實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在村級成立了信訪民調(diào)小組，由3名村干部組成，每村確定1名信訪民調(diào)信息員，形成鄉(xiāng)村兩級信訪網(wǎng)絡(luò)，使他們在工作中掌握到信訪動態(tài)能及時迅速地反饋給鄉(xiāng)紀委，充分發(fā)揮了職能作用。鄉(xiāng)紀委專門設(shè)置了信訪接待室，有辦公設(shè)備，并安排一名紀委成員專人負責(zé)信訪登記接待處理來信、來訪工作。

5、搞好信訪信息和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

今年4月份鄉(xiāng)紀委成員都參加縣舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，回來后及時召開會議，研究制定方案。對全鄉(xiāng)25個信息員集中培訓(xùn)兩天，提高了信息員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

二、五項指標工作

今年我鄉(xiāng)接到來信、來訪共計13件，涉及9個行政村，有省信訪局轉(zhuǎn)來的人民來信二件，市信訪辦轉(zhuǎn)來的人民來信一件（與省信訪局重復(fù)），我們立即研究解決方案，及時給予解決，并將調(diào)查結(jié)果及時上報，結(jié)案率100％，縣信訪辦轉(zhuǎn)來的人民來信9件，立案4件，調(diào)查結(jié)果、處理結(jié)果均已上報，辦信辦案率均達到100％。

三、存在問題和今后打算

今年我鄉(xiāng)信訪工作雖然取得一些成績，但與上級的要求還存在一定差距和不足，對反映問題的群眾不能正確理解，總認為他們是“搗蛋人”，態(tài)度不夠和藹，在辦理信訪案件方面不夠迅速，反饋問題不夠及時，群眾仍有重復(fù)上訪現(xiàn)象，在調(diào)查取證方面也有不足之處。決心在今后的工作中，提高認識、克服困難、糾正錯誤、改正缺點，加大信訪辦案力度，努力提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平和辦案工作能力，力爭每年舉辦兩次村級信訪信息員培訓(xùn)班，建立鄉(xiāng)村兩級信息網(wǎng)絡(luò)，健全信訪工作各項規(guī)章制度，建立信訪接待日制度和信訪包片制。信訪工作人員要經(jīng)常深入基層，了解群眾愿望和呼聲，做好耐心細致的思想工作，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕群眾集體上訪和重復(fù)上訪現(xiàn)象，搞好“四個服務(wù)”為我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出積極貢獻。