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根據(jù)縣委政法委《關(guān)于開展“法治服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的實施意見》文件要求，民政局擬創(chuàng)建“貼心民政”法治服務(wù)品牌，創(chuàng)建工作的安排計劃如下：

一、開展法治服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想

以縣委政法委《關(guān)于開展“法治服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的實施意見》和全縣政法綜治信訪維穩(wěn)工作會議精神為指導(dǎo)，以民政部要求加速建設(shè)法治民政為契機，以創(chuàng)建民政法治服務(wù)品牌“貼心民政”為抓手，切實做到解決民生，落實民權(quán)，維護民利。通過創(chuàng)建活動的開展使廣大的民政系統(tǒng)干部職工始終做到“用心察民情，耐心釋民惑，熱心解民憂，全心為民生，為群眾提供人性化、個性化、法治化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以“高效廉潔，依法行政，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新”的標準，真正發(fā)揮好民政在社會發(fā)展中的兜底作用，建設(shè)“大愛民政、陽光民政、法治民政、服務(wù)民政”，為建設(shè)和諧幸福美麗的新做出積極的貢獻。

二、服務(wù)領(lǐng)域及品牌名稱

縣民政局創(chuàng)建的法治服務(wù)品牌名稱為“貼心民政”。

“貼心民政”法治服務(wù)品牌的服務(wù)領(lǐng)域包括民政的各項業(yè)務(wù)。民政業(yè)務(wù)主要有：救災(zāi)救助、優(yōu)撫安置、福利管理、養(yǎng)老服務(wù)、基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)、區(qū)劃地名、社會組織管理、雙擁工作、軍休干部管理、婚姻登記和收養(yǎng)、殯葬管理與服務(wù)、流浪乞討人與救助、慈善事業(yè)、福利企業(yè)管理等。

三、采取的主要措施和時限安排

開展“貼心民政”法治服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，是一項全新的工作載體，在具體創(chuàng)建過程中，要堅持以人為本，突出法治建設(shè)、能力建設(shè)，提升服務(wù)理念，創(chuàng)新制度機制，切實抓好法治服務(wù)品牌推介、創(chuàng)建、保障、評價等環(huán)節(jié)的工作，努力以每個環(huán)節(jié)的高標準和高質(zhì)量，確保整個創(chuàng)建工作的高水平。

（一）品牌宣傳推介。積極開展“貼心民政”法治服務(wù)品牌的各類推介活動，真正使推介的過程成為宣傳發(fā)動的過程、自我教育的過程、自我提高的過程。

1、機關(guān)內(nèi)部認知。通過各種方式，向機關(guān)全體人員宣傳“貼心民政”法治服務(wù)品牌名稱、標識和理念等內(nèi)容，使“貼心民政”法治服務(wù)品牌內(nèi)化于心，外化于行，成為全體部機關(guān)干部共同的精神追求和行為準則，確保以飽滿的創(chuàng)建熱情和優(yōu)質(zhì)高效的工作成效自覺實踐服務(wù)品牌。

2、服務(wù)對象認可。通過召開座談會、個別走訪、網(wǎng)上民意調(diào)查、發(fā)放征求意見函，設(shè)立民政法治服務(wù)品牌公示欄等方式，及時向服務(wù)對象公布法治服務(wù)品牌，加強溝通交流，傾聽意見建議，不斷完善提高，讓“貼心民政”服務(wù)品牌得到服務(wù)對象的認可和滿意。

3、社會各界認同。充分利用報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體加大民政法治服務(wù)品牌的宣傳力度，積極開展民政法治服務(wù)品牌滿意度測評，真誠接納群眾的意見和建議，切實讓社會各界知曉民政法治服務(wù)品牌，監(jiān)督民政法治服務(wù)品牌，認同民政法治服務(wù)品牌，不斷提升民政法治服務(wù)品牌的知名度和美譽度。

（二）品牌創(chuàng)建。堅持貼近中心、貼近群眾、貼近實際，切實做到方向明、目標清、基點準，確保以有效創(chuàng)建抓手激發(fā)品牌活力，以實際工作成效提升品牌內(nèi)涵。

1、在服務(wù)全局中創(chuàng)品牌。緊扣縣委、縣政府中心工作抓好各項業(yè)務(wù)工作落實，堅持民政工作服務(wù)全局的前瞻性、科學(xué)性和實效性，切實做到超前謀劃、提前介入、同頻共振，不斷提高民政工作服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻率。

2、在創(chuàng)新發(fā)展中創(chuàng)品牌。堅持法治服務(wù)品牌創(chuàng)建與民政工作創(chuàng)新的相融互促，始終把創(chuàng)新理念貫穿于法治品牌創(chuàng)建的全過程，在綜治信訪調(diào)解、救災(zāi)救助、臨時救助、社會保障、社會福利、社會事務(wù)管理等方面發(fā)現(xiàn)新情況，破解新難題，謀求新突破，切實發(fā)揮法治服務(wù)品牌創(chuàng)建在推動民政工作創(chuàng)新中的“催化劑”作用。

3、在構(gòu)建載體中創(chuàng)品牌。堅持把法治服務(wù)品牌創(chuàng)建與工作實踐等活動相結(jié)合，深入查找影響和制約法治民政工作科學(xué)發(fā)展的突出問題，積極創(chuàng)新促進法治民政工作科學(xué)發(fā)展的體制機制，大力開展為民辦實事活動，努力以法治服務(wù)品牌效應(yīng)激發(fā)主題實踐活動作用，以豐富的活動載體提升服務(wù)品牌內(nèi)涵，達到互促共進的效果。

（三）品牌保障。法治服務(wù)品牌創(chuàng)建是一項長期的任務(wù)，要把法治服務(wù)品牌創(chuàng)建的過程作為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、提高干部能力、加強自身建設(shè)的過程，以嚴格的監(jiān)督檢查、考核獎懲等措施確保法治服務(wù)品牌創(chuàng)建的順利進行，以過硬的干部隊伍素質(zhì)確保法治服務(wù)品牌的永久活力。

1、以能力素質(zhì)促保障。樹立“方向比努力重要、能力比知識重要”的理念，堅持開展“四提四增”講壇、“金點子”征集和法律講座、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流等活動，使干部職工不斷接受新知識、開闊新視野、增強新本領(lǐng)，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中不斷激發(fā)潛能、錘煉團隊，不斷提升機關(guān)法治服務(wù)品牌的內(nèi)涵和價值。

2、以良好作風(fēng)強保障。以提高法律意識、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平為主要內(nèi)容，注重黨性修養(yǎng)、行為養(yǎng)成、品格修煉，在民政系統(tǒng)樹立起“依法行政，民主開放，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)。

3、以制度建設(shè)嚴保障。堅持嚴格執(zhí)行制度建設(shè)與制度創(chuàng)新相結(jié)合，深化法治服務(wù)品牌創(chuàng)建的制度保障，進一步完善優(yōu)化制度體系，使制度既成為行為準則，更成為激發(fā)活力的動力機制。

4、以資金支撐確保障。在民政法治服務(wù)品牌的創(chuàng)建中，要堅持資金的傾斜，確保創(chuàng)建各種活動、計劃得以全面實施，打造惠民、利民、群眾滿意的民政法治服務(wù)品牌。

（四）品牌評價。建立健全“貼心民政”法治服務(wù)品牌建設(shè)評估體系，著力構(gòu)建品牌建設(shè)的長效機制。

1、社會評估體系。采用抽樣問卷調(diào)查等方式，針對民政工作服務(wù)水平、民政干部職工自身形象、工作作風(fēng)等方面的滿意程度，定期在各級干部和群眾中進行民意調(diào)查，全面了解和把握干部群眾對民政行業(yè)“貼心民政”法治服務(wù)品牌的真實意見和看法。

2、質(zhì)量評估體系。突出工作標準和工作質(zhì)量，完善目標管理和績效考核，建立健全“月有考評、季有考核、年有總評”的法治服務(wù)品牌考評機制。按照科學(xué)化、規(guī)范化的要求，把法治服務(wù)品牌創(chuàng)建目標具體細化分解到責(zé)任科室和責(zé)任人員，層層明確責(zé)任，層層傳遞壓力，層層落實考核，形成環(huán)環(huán)相扣、科學(xué)合理的法治服務(wù)品牌質(zhì)量評估體系。

3、效益評估體系。利用一年的時間完成創(chuàng)建活動，期間將籠統(tǒng)的概念性評價轉(zhuǎn)化為顯性的效益性考核，把抽象的法治服務(wù)品牌考評落實到具體的民政工作考核上，做到年初有工作重點目標分解，年中有督查推進，年終有考核驗收，切實把效益最大化作為追求目標，促使法治服務(wù)品牌由效應(yīng)型向效益型轉(zhuǎn)變。