導(dǎo)語：交通局客運市場監(jiān)管意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來，我市運管部門切實加強道路運輸市場監(jiān)管，規(guī)范和治理客運、出租行業(yè)經(jīng)營秩序，對車站周邊及重點路段進行集中整治，切實保障乘客和經(jīng)營者的合法權(quán)益，努力為廣大人民群眾出行提供良好的出行環(huán)境。

一是加強從業(yè)人員管理。要求全市各客運企業(yè)、出租公司結(jié)合貫徹落實公安部、交通運輸部《關(guān)于進一步加強客貨運駕駛?cè)税踩芾砉ぷ鞯?a href="http://www.dias-ktv.com/article/shuzhibaogao/jhgh/jtjgzjh/201206/529148.html" target="_blank">意見》，對所有從業(yè)人員進行一次教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)客運管理有關(guān)法律法規(guī)，提高其守法經(jīng)營意識。建立健全營運駕駛員違章“黑名單”制度，對超員、超速、疲勞駕駛且屢教不改的駕駛員，暫扣其從業(yè)資格證，情節(jié)嚴重的，取消其從業(yè)資格。

二是開展市場秩序整治。繼續(xù)不間斷地開展打擊黑戶、黑車、黑班、黑線、黑站等道路運輸市場“五黑”活動，嚴厲查處欺行霸市、超范圍、超類別經(jīng)營行為。采取集中整治、聯(lián)合執(zhí)法等措施，形成長效管理機制，對重點路段進行不間斷巡查，維護良好的運輸市場秩序，保護合法經(jīng)營者權(quán)益。嚴肅查處客運車輛超員、不按規(guī)定線路行駛、站外亂停上客等違章行為，風(fēng)箏會等重大節(jié)假日期間，凡經(jīng)查實的違章客運車輛除按上限規(guī)定處罰外，一律進行停運整頓，前期已對9臺違章客車進行了停運處理。嚴肅查處出租車亂停、亂靠、亂調(diào)頭、違章拒載、不使用計價器、故意繞行及車容車貌不整等行為。

三是加強車輛動態(tài)監(jiān)管。去年我市在全省率先完成“兩客一?！睜I運車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控工作，各客運企業(yè)把GPS動態(tài)監(jiān)控作為行業(yè)安全工作的重要抓手，加強對車輛運行的動態(tài)監(jiān)管。各級運管部門加強對道路運輸企業(yè)監(jiān)控工作的督導(dǎo)檢查，把科技手段的保障作用真正發(fā)揮出來。在重大節(jié)會和節(jié)假日等客流高峰時段，深入車站、客源集散地等現(xiàn)場，協(xié)助管理好車輛運行事宜。同時加大集約化經(jīng)營力度，逐步從源頭上根治站外上客、超員等違章行為。

四是突出抓好安全監(jiān)管。以開展好“道路客運安全年”活動為載體，通過交通、公安和安監(jiān)等部門合作，組織開展道路客運駕駛員安全素質(zhì)教育、“安全帶—生命帶”專項行動等七項活動，著力解決道路客運安全工作中存在的基礎(chǔ)性、根源性和機制性問題，堅決遏制群死群傷重特大道路交通事故。全面整治核查汽車客運站安全生產(chǎn)和安全管理制度落實情況，切實把好汽車客運站源頭監(jiān)督關(guān)。駐站管理人員加強現(xiàn)場監(jiān)管，實施有效監(jiān)督，及時抽查車站的發(fā)車情況，對存在的問題和隱患提出整改意見。健全和落實客運站安全管理制度，配備足夠的安全檢查人員，利用安檢設(shè)備，“人防”、“機防”相結(jié)合，按照“誰檢查、誰負責(zé)”的原則，明確檢查責(zé)任、細化檢查措施，加強查檢力度。嚴格落實“三不進站”、“五不出站”制度。

五是注重改善服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合省交通廳“保暢通、保安全、樹品牌、樹形象”活動開展，增強窗口意識和服務(wù)意識，提升行業(yè)形象。各汽車站針對實際細化完善突發(fā)客流應(yīng)急預(yù)案，在風(fēng)箏會等重大節(jié)會來臨前，提前備足運力，及時調(diào)整班次密度和發(fā)車時間，適時增開加班車和包車，確保旅客能夠安全、及時、有序疏散。采取增加售票窗口、延長售票時間、實行網(wǎng)上售票、預(yù)約售票等方式，盡最大可能為旅客提供方便。堅持以人為本理念，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)條件，完善服務(wù)措施，確保場站服務(wù)設(shè)施齊全有效，站容站貌、車容車貌潔凈美觀。積極推行“三優(yōu)”、“三化”（即：服務(wù)規(guī)范化、過程程序化、質(zhì)量標準化和爭創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）目標管理，營造溫馨、文明的服務(wù)氛圍。向社會及時公布服務(wù)和監(jiān)督電話，為廣大旅客、道路運輸經(jīng)營者提供運力、班線時刻、售票、天氣、路況等出行信息；特別在突發(fā)惡劣天氣或?qū)嵤┙煌ü苤茣r，利用電視、廣播、報紙和可變情報板，提供準確及時的出行服務(wù)信息。嚴格執(zhí)行省交通廳、省物價局汽車客運價格和客運站收費標準的有關(guān)規(guī)定，嚴禁汽車站及客運經(jīng)營者擅自提高票價，杜絕亂收費行為。