醫(yī)院的工作計劃

時間:2022-11-04 12:53:00

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為不斷加強醫(yī)院管理,提高醫(yī)療和服務質(zhì)量,拓寬服務半徑,保持醫(yī)院健康、穩(wěn)步的發(fā)展勢頭,解放思想,開拓創(chuàng)新,實現(xiàn)意識超前、管理優(yōu)化、技術創(chuàng)新、服務優(yōu)良之目標,開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。特制定2007年工作計劃。

一、指導思想。

堅持“以人為本,以病人為中心”的服務宗旨,全面落實科學發(fā)展觀,主動適應衛(wèi)生改革和醫(yī)療市場需求,加強內(nèi)涵建設,改善內(nèi)外環(huán)境,大力構建和諧的醫(yī)患關系,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的醫(yī)療服務。

二、工作目標。

1、保持門診、住院人次均遞增10%,確保醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年和誠信醫(yī)院活動,為做好醫(yī)院等級評審和驗收打下堅實基礎。

3、加強醫(yī)院管理,加大各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度,確保醫(yī)療和財產(chǎn)安全。

4、加強醫(yī)院行風建設和醫(yī)德醫(yī)風建設,規(guī)范醫(yī)療和服務行為。

5、加強重點學科建設,加大科技興院戰(zhàn)略力度。

6、加強院班子建設,堅持民主集中制的組織原則。

7、強化約束機制,杜絕違規(guī)違紀行為。

8、從嚴治理亂檢查、亂用藥、亂收費現(xiàn)象,減輕患者負擔。

9、加大督查私收費、漏收費和私轉病人現(xiàn)象的力度。

10、加強三基訓練,提高全員整體業(yè)務素質(zhì)。

11、強化服務意識,大力提升患者滿意度和信任度。

12、加強法律法規(guī)教育和培訓,進一步規(guī)范遵紀守法、依法行醫(yī)的行為。

13、完善醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系,強化對醫(yī)護質(zhì)量的指導、檢查、監(jiān)督和考核,實行責任追究制。

14、加強病歷管理,從嚴治理書寫不規(guī)范、不完成病歷、亂丟亂放現(xiàn)象。

15、積極開展醫(yī)、教、研活動,引進新項目、新技術,開展新術式,提升醫(yī)療救護能力。

16、加強財務和后勤管理,開源節(jié)流,勵行節(jié)約,降低醫(yī)療成本。

17、加大醫(yī)療惠民力度,強化“三下鄉(xiāng)”意識,密切醫(yī)患關系。

18、積極探索農(nóng)村合作醫(yī)療,全方位、多措施為參保群眾提供便捷的服務。

三、保障措施

1、規(guī)范醫(yī)療行為,強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,提高醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

(1)完善常見病醫(yī)療規(guī)范,加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。重點控制和落實三級醫(yī)師查房、三級醫(yī)師手術范圍、院內(nèi)會診和交接班工作及危重病人搶救等內(nèi)容。解決在醫(yī)療過程中的各種不良行為。

(2)進一步健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位責任制,嚴格按衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(試行)》定期和不定期進行質(zhì)量檢查、考核和評價。做到周有檢查,月有評比,季有考核,年有總結。

(3)繼續(xù)把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點,以抓病歷質(zhì)量帶動醫(yī)療工作。醫(yī)務人員要嚴格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范,規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內(nèi)容。強化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量,杜絕缺項、漏項、語句不通、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、不規(guī)范以及藏匿、丟棄病歷以及不寫病歷等現(xiàn)象,加大病歷書寫的培訓、檢查力度,提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。

(4)加強門急診工作人員的業(yè)務技能和應急救護能力的培訓,醫(yī)務科、護理部要采取定期或不定期專項技術的操練和比賽,全面提升門、急診診療水平和突發(fā)事件的應急能力。

(5)開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育,崗前培訓和再職教育同步進行,醫(yī)務科、護理部協(xié)調(diào)和督促臨床科室醫(yī)務人員自學和集中學習“三基”和“三嚴”為主要內(nèi)容的業(yè)務學習,每月、每季度和年終要有考核考評。其成績與晉升、評模掛鉤。

(6)按衛(wèi)生部綱要要求,加大護理隊伍人才建設,建立一支以高素質(zhì)、專業(yè)化護理人員為骨干的護理人才梯隊。加強重點護理環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控。進一步規(guī)范護理記錄和病歷的書寫,引進和推廣護理先進技術,大力開展護理科研工作,使護理隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務水平有新的飛躍。

2、繼續(xù)實施“科技興院”戰(zhàn)略,不斷提升醫(yī)院的綜合實力。

(1)突出重點,加強學科建設,逐步使人才結構趨向合理。以廣大患者的醫(yī)療需求和我院的實際情況相結合為出發(fā)點,對有發(fā)展?jié)摿Φ膶W科加大扶持力度,在床位、人員和經(jīng)費上重點投入,突出重點,發(fā)展強項,扶持特色。有計劃按學科發(fā)展需要選派中、青年醫(yī)師外出進修深造,提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術水平,使之盡快成為醫(yī)院及縣域學科領域的權威,并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域,逐步形成“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我精”的新格局,全面提升醫(yī)院的綜合實力。

(2)積極開展醫(yī)學科學研究和新技術項目,推動醫(yī)院的醫(yī)療技術創(chuàng)新。采取引進技術與創(chuàng)新發(fā)展相結合的方法,在引進過程中,為我所用,為我所創(chuàng)。同時,積極做好外聯(lián)工作,邀請知名專家來院座診、講學,擴大我院的知名度和影響力,方便群眾就醫(yī)。

3、進一步加強醫(yī)院行風建設,樹立良好社會形象。

(1)繼續(xù)抓好政治理論和法律、法規(guī)的學習。深入學習宣傳貫徹落實十六大、十六屆五中全會精神和“三個代表”重要思想,學習黨的路線、方針、政策及決定,解放思想、更新觀念,提高為人民服務的本領,鞏固和擴大醫(yī)院管理年活動成果,以適應新時期衛(wèi)生工作的需要。

(2)嚴明職業(yè)紀律和行為準則,充實和完善糾風工作的相關規(guī)定,加大行風建設的深度和力度,開通多途徑的行風和院風的信息反饋渠道,做到違規(guī)必究、糾治并舉、獎懲分明。

(3)進一步抓好制度規(guī)范的落實,加大監(jiān)督檢查力度,切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風,嚴格規(guī)范醫(yī)療服務項目和醫(yī)務人員的診療行為,杜絕醫(yī)務人員收受回扣、“紅包”和開單提成,小病大治等現(xiàn)象。

(4)加大對遲到、早退、脫崗、干私活等違紀現(xiàn)象的查處力度,嚴格執(zhí)行勞動紀律。

(5)繼續(xù)開展“四個一”溫馨工程和星級護士、十佳護士的評選活動,拉近醫(yī)患距離,構建和諧、融洽的醫(yī)患關系。

(6)繼續(xù)推行院務公開制度,自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。為進一步增強醫(yī)療服務工作透明度,讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權和監(jiān)督權,繼續(xù)做好藥品、診療項目的上墻公示工作,自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。

4、增強品牌意識,注重文化建設,提升醫(yī)院的社會信譽度。

(1)結合各臨床醫(yī)技科室的特點,特別是新儀器新設備和新開展的診療項目,通過電子屏幕、宣傳欄、廣告、報刊、電視等多種渠道,宣傳醫(yī)院的特色和服務,推出名醫(yī)、專家,營造名醫(yī)效應,讓患者和社會充分認識醫(yī)院,了解我院服務理念和服務措施的更新及轉化。

(2)營造先進的醫(yī)院文化,推進精神文明建設。加強醫(yī)院文化建設意識的教育與宣傳,倡導人文精神和規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀,組織豐富多彩的業(yè)余文化活動,營造良好的醫(yī)院文化氛圍,增強醫(yī)院的凝聚力,展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。

(3)加強財務管理,進一步建立健全醫(yī)院財務管理和內(nèi)部稽核、控制制度,加強醫(yī)院成本核算,降低運行成本,加大讓利于民的力度。繼續(xù)推進人事分配制度的改革,進一步對考評標準細化、量化,使之更完善。

(4)加強硬件建設,改善就醫(yī)環(huán)境,暢通就醫(yī)通道,為患者提供方便、快捷的就醫(yī)流程,縮短就診時間。

(5)加強院科兩級干部隊伍的建設,強化民主集中制的組織原則,建立績效考核考評制度,在分工協(xié)作,密切團結的基礎上圍繞全院的中心工作,抓好分管和科內(nèi)工作。