導(dǎo)語：茶業(yè)集團(tuán)工作計(jì)劃書一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一.概要

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整合中國茶業(yè)名茶眾多但無領(lǐng)導(dǎo)名牌，制定的創(chuàng)中國茶業(yè)第一品牌，做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略，制定本計(jì)劃書。本計(jì)劃為企業(yè)營銷部門戰(zhàn)略性指導(dǎo)計(jì)劃，內(nèi)容包括崗位職責(zé)與權(quán)力、工作理念、具體工作計(jì)劃和總結(jié)。其中本主體部分為具體工作計(jì)劃，它從明確時間規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場調(diào)查與目標(biāo)市場定位、產(chǎn)品產(chǎn)品線品牌、渠道和促銷等方面進(jìn)行了闡述。

二.崗位職責(zé)與權(quán)力

1.依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場銷售推廣工作；

2.公司銷售系統(tǒng)的整體運(yùn)營、業(yè)務(wù)方向；

3.培訓(xùn)市場營銷人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，

4..建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步；

5.依據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，提交銷售計(jì)劃方案，監(jiān)督實(shí)施銷售全過程，完成銷售任務(wù)；

6.制定市場的經(jīng)營前景規(guī)劃和市場塑造并宣傳企業(yè)形象，打造傳播維護(hù)產(chǎn)品名牌；

7.設(shè)置和管理渠道；

8.制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策；

9.設(shè)計(jì)并組織市場調(diào)研活動；

10.開發(fā)大客戶并與維護(hù)大客戶關(guān)系

三.工作理念

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，本崗位圍繞“八個一”理念開展工作，完成目標(biāo)。“八個一”理念即:

形成一個共識

作為一名CMO，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上應(yīng)有自身獨(dú)到的見解，尤其與公司老板要在充分溝通的基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，以保持市場理念和管理辦法的高度一致。CMO由于經(jīng)常置身市場，對產(chǎn)品的定位、機(jī)會創(chuàng)新、推廣有著敏銳的感覺和獨(dú)到的見解，而這些恰恰是制定經(jīng)營方針、明確營銷策略以及落實(shí)團(tuán)隊(duì)管理的具體表現(xiàn)。對上，及時和老總溝通，以求得支持和幫助；對下，要善于求得團(tuán)隊(duì)理解并為之努力。CMO的職責(zé)就是如何把多年養(yǎng)成的市場經(jīng)驗(yàn)的綜合優(yōu)勢與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一，決不我行我素。

帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)

CMO是整個營銷人員的靈魂和標(biāo)竿，除了自身的責(zé)任外，要具有全局和整體觀念，要站在一個高度來嚴(yán)格要求自己。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強(qiáng)，也要講究團(tuán)結(jié)互助、共同奮斗。在對員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵，取得成績不張揚(yáng)，因?yàn)槭袌鲎償?shù)很大，遭遇挫折不氣餒。應(yīng)該深刻了解營銷的本質(zhì)和洞察市場嚴(yán)峻的變化，從長遠(yuǎn)角度規(guī)劃好營銷人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)價值觀的角度實(shí)行"優(yōu)者上，平者讓，庸者下"的選拔措施，科學(xué)量化人才標(biāo)準(zhǔn)，把報(bào)酬與績效緊密結(jié)合，同時多做幫教說服工作，平時加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。

制定一套計(jì)劃

認(rèn)清市場發(fā)展趨勢和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運(yùn)行中的真實(shí)情況，合理制定分解任務(wù)計(jì)劃，絕不把計(jì)劃訂得太高，違背客觀規(guī)律，更不把計(jì)劃訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長了營銷人的惰性，按部就班，不求上進(jìn)。

設(shè)定一個目標(biāo)

有壓力才有動力。產(chǎn)品上市，除了要有清晰的定位，要有一個遠(yuǎn)景目標(biāo)。營銷工作中的每個步驟、每個細(xì)節(jié)，都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。目標(biāo)，使我們的事業(yè)有奔頭；目標(biāo)，使各項(xiàng)任務(wù)的運(yùn)作才會不偏離航向，并隨時隨地加以修正和改進(jìn)。

尋求一種方法

失敗有原因，成功找方法。CMO作為整個營銷團(tuán)隊(duì)的靈魂，應(yīng)該站得高，看得遠(yuǎn)，面臨同質(zhì)化的競爭對手，產(chǎn)品如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)如何提高積極性，需要找對找準(zhǔn)一種方法。在面臨強(qiáng)大的競爭對手時，需要大膽在產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新性。

總結(jié)一套模式

面對營銷中種種的困難，越來越高的渠道費(fèi)用、越來越高的廣告宣傳費(fèi)用、越來越高的人員工資費(fèi)用和越來越低的產(chǎn)品銷售價格，面對市場這"三高一低"的現(xiàn)狀，等等。CMO要經(jīng)過深思熟慮作出決定并堅(jiān)持自己的一套模式。

完善一套制度

在市場運(yùn)作中，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行的制度。在一個團(tuán)隊(duì)中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團(tuán)隊(duì)成員如何管理和進(jìn)行績效考核等等都需要制度來保障。作為一名營銷總監(jiān)，千萬不能憑個人喜好、經(jīng)驗(yàn)主義、本本主義來替代制度管理，要知道你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，人都是有惰性的，永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺性。

建立一個品牌

營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。CMO要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認(rèn)識上來。品牌的建立不只是建立品牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。應(yīng)深刻體會到當(dāng)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作一個品牌時，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系，暗示顧客所期望的一組特制與服務(wù)，品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來的。所有公司員工、經(jīng)銷商、商都可能對品牌經(jīng)驗(yàn)造成影響，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì)。

三.具體工作計(jì)劃

（一）明確時間規(guī)劃

在開始一切工作之前要做的第一件事情，就是做一個發(fā)展不同階段的時間規(guī)劃。是一個中短期要達(dá)到的目標(biāo)。同時也作為發(fā)展的考核依據(jù)和工作評估的尺度。建立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一個中期為三年的規(guī)劃。我們把它分為三個階段進(jìn)行分解。以每個年度單位為一個階段，進(jìn)行滾動式的發(fā)展時間設(shè)置。要明確規(guī)定三年后可達(dá)到的目標(biāo)并按照每個年度進(jìn)行分解。如：市場拓展的區(qū)域數(shù)量排名；或者明確的銷售額；或品牌建設(shè)達(dá)到的覆蓋范圍等等。如：三年后XX茶在X、Y、Z、等目標(biāo)市場進(jìn)入前3名；銷售額在；品牌進(jìn)入一類品牌的前5名等等。

第一個階段是關(guān)鍵的一個階段。因?yàn)榇穗A段是決定以后兩個階段的方向是否正確，準(zhǔn)備工作是否完善，指定的戰(zhàn)略分解后的策略是否可行等等。一旦方向性錯誤，將導(dǎo)致毀滅性的后果，因?yàn)橐?xì)分崇尚行動貫穿在銷售的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。同時，也是細(xì)節(jié)/關(guān)鍵點(diǎn)涉及最多的，比較費(fèi)力的一個階段。大致工作如下：

1.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該作出企業(yè)的戰(zhàn)略方針；

2.根據(jù)戰(zhàn)略方針作出的企業(yè)經(jīng)營方針；

3.針對以上兩項(xiàng)作出的企業(yè)營銷方針；

4.依據(jù)營銷方針分配企業(yè)的各項(xiàng)資源；

5.針對分配的各項(xiàng)資源設(shè)置企業(yè)的各個細(xì)項(xiàng)模塊；

6.所謂模塊式的資源指的是如，人力資源、產(chǎn)品、市場營銷、管理等等；

7.以細(xì)節(jié)的方式/理念貫穿于各個模塊之間，串聯(lián)起來就是企業(yè)的系統(tǒng)管理。

在此階段對時間的掌控非常重要，一旦掌控不好，就是滿盤皆輸。一年分為四個季度、一個季度分為三個月、一個月分為四周、一周分為七天等要按照這樣的方式進(jìn)行細(xì)化。并且要對每個模塊進(jìn)行時間的限制，在此時間的限制內(nèi)完成各個模塊化的建設(shè)，否則會影響后面各個細(xì)項(xiàng)和整體的推進(jìn)。如：

人力資源的建設(shè)：在三個月之內(nèi)建立一支適合企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)?？己说哪繕?biāo)為：

團(tuán)對的整體營銷思想、行為符合企業(yè)的文化價值觀；

熟悉公司的營銷戰(zhàn)略（針對中層）、營銷策略（員工）；

熟悉公司的關(guān)于營銷方面的各項(xiàng)政策和管理的各個銜接點(diǎn)；

熟悉工作的流程和崗位職責(zé)，及工作方法要領(lǐng)；

每個員工可以獨(dú)自的開展工作并進(jìn)行效果實(shí)施評估；

為此考核目標(biāo)的順利實(shí)施，公司的時間安排如下：

醞釀初步的崗位、人員需求，對相應(yīng)的能力要求進(jìn)行明確化；2天

選擇合適的方式進(jìn)行有效的、接收簡歷、甄別；14天

根據(jù)甄選出的人員進(jìn)行初試、復(fù)試，并進(jìn)行職位需求的對號入座；4天

培訓(xùn)后再進(jìn)行篩選，標(biāo)準(zhǔn)是符合公司需要的，可能不是最優(yōu)秀的；7天

選擇留下來的人員進(jìn)行再培訓(xùn)；7天

面對面的進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)演練；3天

制定月計(jì)劃進(jìn)行工作實(shí)戰(zhàn)及驗(yàn)證；30天

整合、調(diào)整；10天

這里需要解決的一個問題是：新員工每天的培訓(xùn)薪資按照10元/天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

第二的階段是公司發(fā)展的第二年。是承上啟下的一年。主要是執(zhí)行第一階段的方針、策略、和各個環(huán)節(jié)的步驟。

第三個階段是公司第一個三年規(guī)劃的最后一年，是攻堅(jiān)階段。完成各個目標(biāo)的最后階段。也是第二個三年規(guī)劃的起始階段。

這個階段的指導(dǎo)思想：

在市場的啟動的初始階段，不能以系統(tǒng)的方式進(jìn)行運(yùn)做。這樣會使企業(yè)陷入管理的黑洞，加大管理負(fù)擔(dān)和市場啟動的速度。正確的做法應(yīng)該是建立模塊化，按照模塊化進(jìn)行運(yùn)做，分而治之是上策。在初始階段要加大數(shù)字化在各個目標(biāo)的詳細(xì)應(yīng)用，盡量要用財(cái)務(wù)數(shù)字進(jìn)行描述。不能用籠統(tǒng)的文字?jǐn)⑹龃蛱珮O。

對于時間或者模塊化的管理應(yīng)該用明確的、簡單易懂的方式進(jìn)行。如：目錄圖、魚刺圖等。并用文字進(jìn)行描述。

營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)：在XXX時間段內(nèi)完成，經(jīng)考核達(dá)到XXX樣的水平。

市場的啟動：在XXX時間段內(nèi)完成，經(jīng)考核達(dá)到XXX樣的水平，相應(yīng)的資源和人員XXX時間內(nèi)到位。

產(chǎn)品開發(fā)：在XXX時間段內(nèi)完成，經(jīng)市場測試達(dá)到XXX樣的水平。

（二）團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)是選擇合適的人。計(jì)劃在本部門成立的三個月內(nèi)完成，人員選擇組建團(tuán)隊(duì)，并在以后的日常工作中根據(jù)需要按照一些原則不斷補(bǔ)充人員。在選人的問題上我將堅(jiān)持一下幾條原則：

A.不能以領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)/主觀意識/愛好作為選人的標(biāo)準(zhǔn)；

B.應(yīng)該為企業(yè)建立一種可以執(zhí)行和量化的價值觀：

C.用價值觀作為選人的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以四種方式進(jìn)行對待；

C.a.認(rèn)可企業(yè)的價值觀，有能力的大膽使用；

C.b;認(rèn)可企業(yè)的價值觀，無能力的可以培養(yǎng)使用；

C.c.不認(rèn)可企業(yè)的價值觀，有能力的改造/利用；

C.d.不認(rèn)可企業(yè)的價值觀，無能力的進(jìn)行淘汰；

2、重點(diǎn)在團(tuán)對的文化建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)長期性的日常工作，不可能一蹴而就，計(jì)劃把本團(tuán)隊(duì)糅合成一個整體，要培養(yǎng)員工們的歸屬感，團(tuán)體精神。采用VIE理論進(jìn)行管理。

A.每個營銷人員對自己進(jìn)行重新定位，不破不立。弄清自我的需求于期望。

B.把報(bào)酬于績效聯(lián)系起來。要讓銷售人員自己明白，什么樣的行為將導(dǎo)致什么樣的報(bào)酬。

C.考慮報(bào)酬的價值。設(shè)定一個合理的價值表現(xiàn)形式，報(bào)酬不一定就是金錢。它是教育、培訓(xùn)、知識、提升晉級等的一個綜合體。

3、合理的薪酬待遇體系。薪酬待遇體系的設(shè)計(jì)可以和企業(yè)在不同的階段性的目標(biāo)結(jié)合起來。

4、培訓(xùn)：培訓(xùn)是一個非常重要的環(huán)節(jié)。監(jiān)此，我將定期對本團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

沒有不合格的員工，只有不合格的領(lǐng)導(dǎo)。適合一個企業(yè)的員工不是招來的，而是培訓(xùn)出來的。包括他們的心態(tài)，價值認(rèn)同感，銷售流程和方法等。其實(shí)，不一定會教會業(yè)務(wù)員怎么做，或者做什么。我們只要掌握這個思想的流程就足以了，加上知識、經(jīng)驗(yàn)、演講能力，每個人都是一個培訓(xùn)家。作為每個CMO會按照自己的方式方法進(jìn)行培訓(xùn)，從而甄選符合企業(yè)的營銷人員。

在此我還會把項(xiàng)目管理的方法應(yīng)用的培訓(xùn)之中。輸入（新員工）---工具、技術(shù)（通過設(shè)計(jì)培訓(xùn)的過程和具體話述、動作等）---輸出（符合公司需要的營銷人員）。我們將對本團(tuán)隊(duì)首先的由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部優(yōu)秀管理者對員工進(jìn)行培訓(xùn)到請專業(yè)人士培訓(xùn)再到培養(yǎng)出自己培訓(xùn)師建立起一套完善的培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)體系。

(三)市場調(diào)查與目標(biāo)市場定位計(jì)劃

公司的每一個營銷方案的出臺，必定做好完善的市場調(diào)查。作為公司CMO負(fù)責(zé)做好項(xiàng)活動前的市場調(diào)查計(jì)劃，組織市場調(diào)查，按照調(diào)查結(jié)果做出方案。本企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者為全體茶葉愛好者。但，不同的消費(fèi)者會推出與之相適應(yīng)的子品牌系列產(chǎn)品。

（四）產(chǎn)品、產(chǎn)品線、品牌計(jì)劃

關(guān)于產(chǎn)品我們注重的品質(zhì)、功效和文化內(nèi)涵。當(dāng)然一個好的功效的茶產(chǎn)品首先要具備好的品質(zhì)。對于ZHSJ茶品要對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分。分清哪些消費(fèi)者在乎品牌：是那些送禮的、高級行政的、公關(guān)行為的，我們?yōu)槠涮峁└邫n產(chǎn)品。那些消費(fèi)者在乎功效和適用性是城市中的工薪階層，包含部分的白領(lǐng)，我們?yōu)槠涮峁┲袡n產(chǎn)品。那些收入較低普通茶葉消費(fèi)者是普通低檔產(chǎn)品。

基于上面分析，根據(jù)公司計(jì)劃，我們將在茶葉行業(yè)全線推出高、中、低檔產(chǎn)品，這其中包括傳統(tǒng)的茶葉、粉末速溶茶、氣霧劑速溶茶

對于中國茶葉品名眾多的今天，消費(fèi)者往往造成產(chǎn)品混亂。本人認(rèn)為，本企業(yè)必須為自有產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品歸總，以便消費(fèi)者辨別。擬定的品牌策略是，以企業(yè)名稱為品牌統(tǒng)領(lǐng)，在茶葉行業(yè)全線推出推出高、中、低檔三類產(chǎn)品，各類產(chǎn)品再與其特征相符的確定子品牌。即：企業(yè)品牌(總品脾)+子品牌，模式推出產(chǎn)品。并按照高檔先推出高質(zhì)量的高檔產(chǎn)品為突破，在消費(fèi)者心中以及行業(yè)內(nèi)樹立良好形象，在逐步把總品牌延伸，附上子品牌推出相應(yīng)的中檔，低檔產(chǎn)品。

品牌的形成我們采用以下：1.多頻率的廣告媒體宣傳。2.市場銷量大的產(chǎn)品，且有一定的消費(fèi)群體。3.時間的堆積在消費(fèi)者頭腦中的印象。因此，對于現(xiàn)階段的品牌建設(shè)不宜在大范圍內(nèi)建設(shè)，只能在局部地區(qū)建設(shè)。并且要通過廣告媒體的宣傳比較好。因此需要針對不同的系列，不同的市場，設(shè)計(jì)合理的渠道，選擇合理的渠道。快速把產(chǎn)品變?yōu)樯唐贰?/p>

在品類方面擬定首先推出傳統(tǒng)的茶葉為主，隨著技術(shù)的進(jìn)步，和企業(yè)對市場的知名度的提高再逐步推出粉末速溶茶，氣霧劑速溶茶。以品牌系列作為旗幟進(jìn)行宣傳；以銷量系列帶動通路銷售；最終以產(chǎn)品系列打造公司整體形象。具體方式為：以銷量系列入市打通通路后，塑造品牌，整合網(wǎng)絡(luò)。或者以品牌宣傳為主，建設(shè)通路。對于一個新上市的品牌而言，單個的品類在招商的過程中，通路較為狹窄。應(yīng)該在品類的拓展上多開發(fā)幾個系列，便于不同地區(qū)，不同經(jīng)銷商的選擇。這里的關(guān)鍵點(diǎn)是各個環(huán)節(jié)促銷禮品、措施的準(zhǔn)備服務(wù)的到位。

在產(chǎn)品、利潤、品牌的推廣方式應(yīng)該調(diào)整如下：作為一個營銷人員如果以低價的產(chǎn)品做銷售，還不如不做呢。我們要保持產(chǎn)品利潤的最大化。在品牌推廣方面選擇品牌線的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。不能以其他兩個系列進(jìn)行推廣。要保持公司品牌理念在宣傳中的一致性和帶動性。

（五）渠道計(jì)劃

在當(dāng)前激烈的市場競爭當(dāng)中，做市場營銷不能僅在價格和促銷上與對手硬拼，這樣導(dǎo)致的結(jié)果只能兩敗俱傷，至此，渠道日益受到營銷人員的重視，曾一度有渠道為王的觀點(diǎn)。因此，我們的營銷工作非常重視渠道在市場營銷中的作用。對產(chǎn)品的渠道設(shè)置也非常謹(jǐn)慎。

本企業(yè)產(chǎn)品設(shè)置多元化渠道，即不同檔次的產(chǎn)品采用不同的渠道。渠道設(shè)置的根本出發(fā)觀念是盡量貼近目標(biāo)消費(fèi)者，即在產(chǎn)品要在目標(biāo)聚集的地方銷售。

企業(yè)為加強(qiáng)對渠道的掌控，我們設(shè)置專門的產(chǎn)品銷售公司，再將全國市場劃分若干個區(qū)域設(shè)置區(qū)域辦事處。由區(qū)域辦事處開發(fā)和管理各種渠道。

首先在主要的一線大城市開專賣店，該專賣店經(jīng)營適合目標(biāo)市場的各類產(chǎn)品，并作為企業(yè)的形象窗口。其次，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的特征，計(jì)劃設(shè)計(jì)高檔產(chǎn)品銷售在一些賓館，酒店或其他目標(biāo)群體聚集的地方銷售；而中檔的產(chǎn)品主要進(jìn)入各大商場、超市設(shè)立專柜進(jìn)行銷售；低檔產(chǎn)品則放上個商超的普通貨架，或一些小縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小商場普通茶莊進(jìn)行銷售。

（六）促銷計(jì)劃

在產(chǎn)品的促銷策略，我們叫本企業(yè)的高、中檔產(chǎn)品堅(jiān)決摒棄價格這個工具。取而代之將在產(chǎn)品的給消費(fèi)者的價值和文化欣賞與享受上，以及產(chǎn)品的功效上做足功夫，以達(dá)到顧客的滿意度來培養(yǎng)顧客的忠誠度。

我們將結(jié)合本企業(yè)茶產(chǎn)品的特征，打造我們產(chǎn)品獨(dú)特的健康的積極的文化和理念，并找到這種文化的載體進(jìn)行長期的宣傳，將它們?nèi)诤掀饋?，變成我們的一種社會大眾文化。

我們將把產(chǎn)品和高雅音樂、書畫、高水平的選美作為產(chǎn)品文化的載體。

促銷的主要方式有大量廣告、贊助高雅音樂演出、書畫比賽、書畫展出、社會選美活動。

五．總結(jié)

再好的計(jì)劃都不開有效的溝通和有效的執(zhí)行，這個時候管理和溝通就顯得由為重要。溝通應(yīng)該分為三個環(huán)節(jié)：管理的垂直溝通；政策、制度的執(zhí)行認(rèn)同溝通；內(nèi)外溝通。順序就是先有溝通，后有管理。管理的本質(zhì)是對人的管理，核心是流程的管理，表現(xiàn)是制度的管理。是通過管人達(dá)到理事的目的，流程是教員工做正確的事情，制度是防止做錯誤的事情。人都是有惰性的，永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事的準(zhǔn)則，如果沒有一個完善的制度，那么公司的各個階層就會斗心眼，斗能力，這個時候計(jì)劃就不回執(zhí)行下來。還有一個重要的因素，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定了管理水平的高低。在企業(yè)中，只有不合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不合格的員工。我認(rèn)為制度第一，總經(jīng)理第二是個很好的意識。不要追求特權(quán)化。一旦有了特權(quán)化管理就有了漏洞。也是在這個時候，我們把各個分開的模塊化，整合起來就是系統(tǒng)化的管理。