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大家好！此時此刻我的心情異常激動和喜悅，為集團有這樣的領(lǐng)導班子而自豪，為集團有這樣負責任和積極向上的員工而高興，感謝你們給了我施展才華的平臺。雖然我進公司時間不長，只有短短的三個月，但我已深深把自己容入了集團這個大家庭。

進入公司這段時間，嚴格要求自己投入到工作中去，通過自己的不斷學習，熟悉公司的日常管理、運作流程和項目運作，為下一步工作奠定好基礎(chǔ)。爭取和各位同仁為公司的發(fā)展和成長貢獻自己的綿薄之力。

下面就我進公司三個月以來對公司的日常管理工作、項目運作等談?wù)勛约旱囊恍└惺堋?/p>

一、熟悉公司的管理工作

1、了解集團總體發(fā)展規(guī)劃和中長期發(fā)展規(guī)劃及年度、季度及月度工作計劃；熟悉公司的組織架構(gòu)、崗位職責、工作流程、規(guī)章制度及基礎(chǔ)管理工作，認識公司中層管理人員，和他們進行溝通交流，拉進距離，為以后的工作開展奠定基礎(chǔ)。跑各個部門如辦公室、行政部、人力資源部、財務(wù)部、物業(yè)部等部門進行溝通。了解工作流程，為提高工作效率做好鋪墊。

2、對集團的企業(yè)文化，品牌建設(shè)進行了考慮和斟酌，品牌是消費者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，怎樣使企業(yè)在激烈的市場競爭中獨樹一幟，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備幾個能力：資金力、資源力、產(chǎn)品力、營銷力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。

3、對公司的可持續(xù)發(fā)展，及怎樣樹立公司美譽度進行了一番考慮。企業(yè)追求的目標是利潤、客戶、員工。利潤是企業(yè)實現(xiàn)再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶是企業(yè)生存的基石，為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來；員工的進步推動企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實現(xiàn)人生價值提供更廣闊的舞臺。我們要及時掌握員工的思想動態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關(guān)心企業(yè)，提高員工對企業(yè)的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力。實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，平衡好利潤、客戶和員工的關(guān)系致關(guān)重要。

二、了解公司運作流程

近段時間對公司的運作流程進行了解后，公司運營正在健康的軌道上發(fā)展，但隨著企業(yè)的發(fā)展，我們要進一步完善各項規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門間、部門內(nèi)的溝通機制，提高團隊間的協(xié)作能力。

著力作好以下幾方面工作：

1、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新，鞏固市場領(lǐng)導者地位；

2、打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽度和忠誠度；

3、依靠精致細致的物業(yè)管理服務(wù)，將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅持到底；

4、通過高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶提供愉悅的品牌體驗；

5、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。

三、熟悉項目運作過程

項目運作的成功與否直接關(guān)系著公司的發(fā)展，通過了解項目運作流程之后，覺得要不斷加強對公司價值觀、項目優(yōu)勢、項目規(guī)劃理念的宣傳與培訓。注重對新員工的培訓，每一位新員工上崗都會接受關(guān)于公司價值觀、企業(yè)目標、組織機構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓，對于項目的優(yōu)勢、規(guī)劃理念，公司更是抽出時間組織專場的培訓，使員工對公司的企業(yè)文化有深刻的認識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強員工對項目的信心。通過不斷學習，不斷提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗自身的價值。

樹立真誠為客戶服務(wù)的觀念，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識。將服務(wù)真正融會在日常的工作中，真心的為客戶服務(wù)，在實際行動中樹立公司品牌形象。并在售后服務(wù)工作中，公司圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點，規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現(xiàn)在實際工作中。

在未來的工作崗位上，我要求自己積極培養(yǎng)進取心，預(yù)見性、解決問題的工作能力和工作方法，在困難中不動搖。競爭既是殘酷的，也是快樂的。通過市場的競爭使我更加成熟，增長才干，創(chuàng)造財富，體驗人生的美好。

我堅信，在董事會的領(lǐng)導下，將繼續(xù)秉承“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“誠信服務(wù)”的企業(yè)宗旨，以“高質(zhì)、高標、高效”為目標，憑借以往項目積累的經(jīng)驗和教訓嚴要求進一步完善公司內(nèi)部相關(guān)管理制度。只要我們?nèi)w干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，就能跨越前進道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。