導(dǎo)語：行政中心發(fā)展提升活動(dòng)小結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來，縣行政服務(wù)中心認(rèn)真按照《關(guān)于開展發(fā)展提升年活動(dòng)實(shí)施方案》文件的部署和要求，緊緊圍繞“提升政務(wù)服務(wù)水平、提高機(jī)關(guān)行政效能、創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”這一目標(biāo)，以加強(qiáng)行政服務(wù)能力為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提高項(xiàng)目審批和建設(shè)效率為重點(diǎn)，以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為目的，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格工作要求，扎實(shí)有序地開展了各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。年初，全縣召開關(guān)于開展發(fā)展提升年活動(dòng)工作會(huì)議后，我中心迅速召開了動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹全縣開展發(fā)展提升年活動(dòng)工作會(huì)議及有關(guān)文件精神，并制定了中心開展發(fā)展提升年活動(dòng)工作方案，重新明確了由中心主任、黨支部書記任組長，副主任任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各職能科室的工作任務(wù)，做到思想認(rèn)識(shí)、工作時(shí)間和工作措施三到位。明確把開展發(fā)展提升年活動(dòng)作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要舉措，把實(shí)踐“三個(gè)代表”、全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到日常工作中，切實(shí)改變工作作風(fēng)，全面提高辦事效能和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。為防止走過場(chǎng)，中心領(lǐng)導(dǎo)從踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度，引導(dǎo)大家聯(lián)系實(shí)際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放失的開展工作，把干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策要求上來，使每位機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動(dòng)，工作上有所行動(dòng)，通過各種類型的宣傳動(dòng)員，使中心全體干部職工提高對(duì)開展發(fā)展提升年活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)、提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的緊迫感和責(zé)任感，為進(jìn)一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎(chǔ)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，思想教育工作及時(shí)、到位，充分調(diào)動(dòng)了中心全體干部職工參與發(fā)展提升年活動(dòng)的積極性，形成上下一致、齊抓共管的良好氛圍。

二、實(shí)行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。推進(jìn)政務(wù)公開，是堅(jiān)持民主監(jiān)督、促進(jìn)依法行政的重要措施，也是提高機(jī)關(guān)工作效能的重要條件。我們把政務(wù)公開建設(shè)作為工作重點(diǎn)，實(shí)行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是設(shè)立對(duì)內(nèi)對(duì)外政務(wù)公開欄和監(jiān)督崗。對(duì)內(nèi)公開方面，我們把領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政、干部人事管理等情況在中心工作人員會(huì)議上和政務(wù)公開欄公布。通過對(duì)重大事項(xiàng)、財(cái)務(wù)運(yùn)作、干部人事任免等情況的公開，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律行為，方便干部職工對(duì)中心勤政廉政情況進(jìn)行監(jiān)督；在對(duì)外公開方面，結(jié)合實(shí)際，在服務(wù)大廳設(shè)立了電子觸摸屏、大屏顯示器和監(jiān)督崗，把中心的行政管理職能、制度以及各窗口的辦事內(nèi)容、程序、時(shí)限以及監(jiān)督投訴電話進(jìn)行公開，工作人員佩證上崗，并統(tǒng)一制作了《服務(wù)指南》，方便客商和群眾取閱利用。二是利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳，通過政府網(wǎng)站、中心大廳顯示屏公布并及時(shí)更新中心35個(gè)窗口部門的122項(xiàng)審批（許可）服務(wù)事項(xiàng)，公開接受群眾監(jiān)督。三是加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部政務(wù)的管理和監(jiān)督。對(duì)原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務(wù)承諾等制度進(jìn)行了全面的修改、補(bǔ)充和完善，為中心規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。按照縣委、縣政府的要求，召開全體干部職工大會(huì)，進(jìn)行效能建設(shè)、廉政勤政的教育，使所屬人員明確個(gè)人職責(zé)，虛心接受監(jiān)督。

三、突出工作重點(diǎn)，狠抓落實(shí)到位。強(qiáng)化功能建設(shè)，打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效便捷的政務(wù)平臺(tái)。通過完善行政進(jìn)駐、規(guī)范行政許可、實(shí)現(xiàn)行政提速等手段，簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范行政審批和執(zhí)法行為，大力提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。一是完善“一個(gè)大廳辦公，一條龍服務(wù)”工作機(jī)制。為了大力提升行政服務(wù)中心建設(shè)水平，高標(biāo)準(zhǔn)打造好行政服務(wù)平臺(tái)，經(jīng)縣委、縣政府研究決定，于2010年11月縣行政服務(wù)中心搬遷新址辦公。目前，新中心擁有近3000平方米的建筑面積，進(jìn)入“中心”的部門達(dá)到35家，辦事窗口32個(gè)，進(jìn)駐相關(guān)行政審批（許可）、公共服務(wù)等行政服務(wù)項(xiàng)目122項(xiàng)。新設(shè)置了房地產(chǎn)交易所窗口、房產(chǎn)評(píng)估中介窗口和綜合窗口，新建立了中心網(wǎng)站和效能監(jiān)察系統(tǒng)、網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)，新增設(shè)了電子觸摸顯示屏、大屏幕信息顯示器以及導(dǎo)向圖等，使中心能夠以“一站式”服務(wù)的嶄新面貌對(duì)外展示出政務(wù)公開的新形象，使中心能夠真正成為政府與廣大群眾和各方投資者密切聯(lián)系的橋梁和紐帶。自今年5月份正式啟用網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)以來，錄入單位34個(gè)，行政服務(wù)事項(xiàng)239項(xiàng)（含審批、許可、服務(wù)）。截止目前，網(wǎng)上審批系統(tǒng)已累計(jì)收到各類審批件13416件，辦結(jié)13390件，辦結(jié)率99.8%，居全市各縣（市、區(qū)）辦件總量第2名。10月份，全市在鄱陽縣召開了深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上充分肯定了我們的網(wǎng)上審批工作。今年10月，經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)議研究，決定縣公共資源交易中心為縣行政服務(wù)中心下屬副科級(jí)單位，現(xiàn)已正常運(yùn)作。二是規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。去年以來，我中心積極配合縣紀(jì)委、監(jiān)察局對(duì)全縣22個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)行了監(jiān)督和指導(dǎo)。同時(shí)，按照規(guī)定對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了星級(jí)評(píng)定，有效促進(jìn)了便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)。三是強(qiáng)化服務(wù)職能。一年來，我們協(xié)助企業(yè)到省、市、縣有關(guān)部門辦理審批事項(xiàng)122件次；中心各窗口單位共辦理各類證照及行政審批事項(xiàng)35091件，比上年度增長23%；收取各類規(guī)費(fèi)4996萬元，比上年度增長12%；接受各類咨詢7600余人次，比上年度增長65%，各項(xiàng)增速明顯。四是認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目制。為適應(yīng)我縣新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村創(chuàng)業(yè)基地開發(fā)的需要，我們調(diào)整擴(kuò)大了縣、鄉(xiāng)項(xiàng)目審批員隊(duì)伍，加強(qiáng)了項(xiàng)目審批員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮了項(xiàng)目審批員的作用，最大限度的為企業(yè)和投資者提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、全面的“一站式”服務(wù)。

四、注重即說即行，提升服務(wù)水平。為了使中心開展發(fā)展提升年活動(dòng)能夠有的放矢，我們與開展風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞糾風(fēng)整治、廉政建設(shè)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)、服務(wù)水平等六個(gè)方面，聯(lián)系中心工作實(shí)際，邊查邊改，開門整風(fēng)，認(rèn)真查擺單位和個(gè)人存在的問題，通過召開動(dòng)員會(huì)、走上街頭發(fā)放征求意見表和測(cè)評(píng)表，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)走訪了解，廣泛征求群眾意見和建議，對(duì)癥下藥，落實(shí)有效措施，扎實(shí)整改，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)質(zhì)量的提高，更好地服務(wù)人民群眾、企業(yè)。如對(duì)客商普遍反映的需到多個(gè)窗口審批的重大事項(xiàng)，建立了“綠色通道”，實(shí)行聯(lián)合審批制度，由主辦窗口牽頭，相關(guān)窗口配合，大大提高了服務(wù)大廳的辦事效率。為改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，4-6月，我們組織有關(guān)窗口對(duì)全縣企業(yè)開展了聯(lián)合年檢、年審工作，聯(lián)合年檢年審企業(yè)1109戶，應(yīng)檢企業(yè)1307戶，年檢率達(dá)85%，年檢中為企業(yè)辦理變更登記266戶、注銷登記43戶。從而減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，大力提升了政府辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)提供了更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

五、狠抓管理創(chuàng)新，造就一支服務(wù)優(yōu)隊(duì)伍。我們堅(jiān)持管理從嚴(yán)、考核從細(xì)、推優(yōu)從緊的原則，著力在提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)水平上下功夫。一是強(qiáng)化日?？记诠ぷ?。在嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡和掛牌上崗的基礎(chǔ)上，要求全體工作人員加強(qiáng)時(shí)間觀念，恪守管理制度。除了每天的上下班打卡簽到外，還實(shí)行中途查崗，每天統(tǒng)計(jì)、每周匯總、每月通報(bào)。公事外出須報(bào)告登記，請(qǐng)假須層層審批，大大增強(qiáng)了窗口人員遵守紀(jì)律的自覺性。二是開展“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，健全服務(wù)規(guī)范。對(duì)窗口工作人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、服務(wù)質(zhì)量等提出明確要求，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和行為，恪守工作制度，樹立良好形象。每月根據(jù)工作考核和日?？记谇闆r評(píng)選出月度紅旗窗口。三是營造積極向上的工作氛圍。積極推行“開展發(fā)展提升年活動(dòng)，提升服務(wù)水平”、“開展輪流值班活動(dòng)，提高主動(dòng)性”、“開展聯(lián)審聯(lián)辦審批方式，提高辦事效率”等活動(dòng)，以提高工作人員基本服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量。

六、強(qiáng)化教育監(jiān)督，提高勤政廉潔意識(shí)。由于我中心各窗口單位，工作涉及面廣，在個(gè)別單位和少數(shù)同志中，仍存在著服務(wù)觀念淡薄、機(jī)關(guān)效能不高等現(xiàn)象，為此，我們認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，才能形成一個(gè)朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、廉政高效的集體。基于這一認(rèn)識(shí)，我中心注重政治理論為導(dǎo)向，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高廣大干部職工的政治和理論素質(zhì)。今年以來，我們以學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn)，共組織干部職工進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)10場(chǎng)次，接受教育干部職工共800多人次，通過學(xué)習(xí)，提高大家對(duì)開展發(fā)展提升年活動(dòng)，提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)水平重要性、迫切性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了信心和決心。為順利完成發(fā)展提升年活動(dòng)的目標(biāo)，我們從加強(qiáng)人員的自律性教育入手，強(qiáng)化廉政建設(shè)和完善各種監(jiān)督手段，提高了干部職工的自律觀念，增強(qiáng)干部職工的遵紀(jì)守法、勤政廉潔意識(shí)，收到了較好的效果。同時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)中心開展發(fā)展提升年活動(dòng)的監(jiān)督，成立了中心機(jī)關(guān)效能監(jiān)督小組，對(duì)中心全體人員的工作和行為進(jìn)行監(jiān)督，并開通投訴電話，接受群眾投訴。

七、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善規(guī)章制度。堅(jiān)持把機(jī)關(guān)效能建設(shè)納入制度管理，做到有章可循，按章辦事，用制度來保證機(jī)關(guān)效能建設(shè)落到實(shí)處，逐步形成比較完善，針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的制度體系，以制度管事管人。根據(jù)合法性、合理性、完整性和公正性原則，不斷完善現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度。我們制定并落實(shí)了包括首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制在內(nèi)等五項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)大廳管理，并對(duì)窗口工作人員進(jìn)行一、二、三、四星級(jí)評(píng)定，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲處規(guī)定。年初，我中心結(jié)合當(dāng)前工作面臨的新形勢(shì)、新要求，對(duì)原有制度進(jìn)行修改、完善，重新修定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、工作紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理制度、責(zé)任追究制度等幾項(xiàng)制度，并在全體干部職工大會(huì)上公布實(shí)施，有關(guān)制度制作上墻，旨在通過制度建設(shè)加強(qiáng)對(duì)干部職工的管理，以制度管事管人，防止人為上的失誤和錯(cuò)誤。新制度涉及到干部職工日常工作的方方面面，增強(qiáng)了可操作性，建立起有效的約束機(jī)制，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的改變，提高了工作效率。為確保效能建設(shè)各項(xiàng)舉措能落到實(shí)處，取得效果、達(dá)到目的，我們實(shí)行績效考評(píng)，打破“干好干壞一個(gè)樣”的狀況，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與年終個(gè)人考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，實(shí)行一票否決。在制度落實(shí)上，中心領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，認(rèn)真踐行，并經(jīng)常監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施情況，從而促使中心各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范化、制度化的軌道。

總之，在今年的發(fā)展提升年活動(dòng)中，我中心以勤政廉政、提高效率、優(yōu)化服務(wù)、執(zhí)政為民、促進(jìn)發(fā)展為主要內(nèi)容，以突出思想教育、加強(qiáng)建章立制、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲為抓手，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問題，使部機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)和探索創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高，逐步形成了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制。