導(dǎo)語：在為民窗口調(diào)研活動交流會上的主持講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

今天下午，我們一起察看了12319公共服務(wù)熱線、社情民意調(diào)查中心和12345市民服務(wù)熱線有關(guān)工作情況，現(xiàn)在進(jìn)行座談。

剛才，三個部門就我市為民服務(wù)窗口工作做了匯報，榮竹書記做了重要講話。榮竹書記在講話中，從科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的高度，對我市熱線服務(wù)工作提出了更高的要求，強(qiáng)調(diào)要“從服務(wù)意識要進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)領(lǐng)域要進(jìn)一步拓寬、服務(wù)水平要進(jìn)一步提高”三個方面，全面做好熱線服務(wù)工作，對我們更好地服務(wù)市民、解決好民生問題，具有重要指導(dǎo)意義。希望各級各有關(guān)部門要認(rèn)真抓好貫徹落實。

要按照榮竹書記的要求，把各個為民服務(wù)窗口和熱線作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，作為提升政府公共服務(wù)水平的重要手段，作為重要的民生工程和民心工程，切實抓實抓好，抓出成效。

要進(jìn)一步提高服務(wù)效率，秉承“為民、便民、利民”的理念，能立即答復(fù)的要立即答復(fù)，各有關(guān)部門要及時處理，切實解決群眾最盼、最缺、最急、最怨的事情，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求，我有所為”。

要加快整合提升，以12345市民服務(wù)熱線開通為契機(jī)，加快政府系統(tǒng)各類服務(wù)熱線的整合共享步伐，進(jìn)一步制定工作制度，理順工作流程，搭建以12345服務(wù)熱線為中心、覆蓋全市的為民服務(wù)統(tǒng)一平臺。

要加強(qiáng)對熱線服務(wù)工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作，切實發(fā)揮好熱線辦的組織推動作用。各縣市區(qū)政府、市直各部門作為具體承辦單位，要積極搞好受理配合，完成好熱線辦轉(zhuǎn)辦的任務(wù)。要不斷聽取社會各方面的意見和反映，努力改進(jìn)工作，提供服務(wù)水平。