擬訂農(nóng)家樂旅游接待戶標(biāo)準(zhǔn)
時間:2022-02-18 03:06:00
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按照《市旅游局農(nóng)家樂旅游接待戶評定標(biāo)準(zhǔn)》的要求和建設(shè)發(fā)展社會主義新農(nóng)村的需要,提高農(nóng)家樂旅游接待戶的服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造一個良好的民俗旅游環(huán)境。結(jié)合區(qū)實際情況,特制定首批“農(nóng)家樂”旅游(試點)標(biāo)準(zhǔn):
一、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)
1、地理位置良好,交通便利。
2、建筑物結(jié)構(gòu)良好,有專門用于接待游客的房間,房間要求清潔衛(wèi)生、地面硬化。有防蚊蠅設(shè)施,如紗窗、紗門等,室內(nèi)配有熱水瓶、洗臉盆、茶杯、毛巾等必要的生活用品。
3、廁所要求男女分設(shè),并有明顯的標(biāo)識,廁所要及時清理,保持清潔。
4、配備足夠數(shù)量和種類的成套餐具和用品。
5、垃圾定點堆放,定期集中處理。
二、廚房標(biāo)準(zhǔn)
1、廚房要布局合理,使用方便。
2、廚房生熟制作要分開,配有足夠的冷藏設(shè)備,確保各種食品質(zhì)量。
3、廚房內(nèi)要有紗窗等預(yù)防“四害”設(shè)施,并及時消殺,做到無蚊蠅、無蟑螂、無鼠跡等。
4、有良好的通風(fēng)排煙設(shè)施,地面干爽無油膩,鍋碗瓢盆等擺放有序,墻面、灶臺等清亮光潔。
5、餐具清潔要做到無油膩、無水漬,洗后嚴(yán)格消毒。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、床單、被套、枕巾要做到一客一換,每日定時清理房間,保持房間衛(wèi)生。
2、住宿須知要上墻,對住宿游客要進行登記。
3、用餐時,應(yīng)主動向客人介紹農(nóng)家特色菜肴并根據(jù)游客的需求進行安排。
4、結(jié)賬時,請游客核對賬單,收受現(xiàn)金要當(dāng)面點清,找零時報出找零金額數(shù)。
5、農(nóng)家樂在經(jīng)營活動中,應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,公平競爭,誠實守信,出售商品和服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價,貨真價實。
6、遵守國家的法律、法規(guī),嚴(yán)禁提供黃、賭、毒等違法活動,切實保護游客的合法權(quán)益。
7、接待戶的家庭成員要與游客分開居住,不得混住。
四、安全管理
1、入住游客憑有效身份證登記,境外人員應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓膊块T報告。
2、嚴(yán)格遵照«食品衛(wèi)生法»,不加工變質(zhì)食品,食品須煮熟、煮透,謹(jǐn)防食品中毒。
3、用電必須注意安全,安裝電器設(shè)備或電器發(fā)生故障,須請專業(yè)人員安裝修理,杜絕安全隱患。
4、認(rèn)真落實重要信息報告制度,發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物品或食物中毒等突發(fā)事件,應(yīng)及時向管理部門報告。
轄區(qū)內(nèi)各旅游接待戶要嚴(yán)格按照該方案的要求,合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,不斷創(chuàng)新和提高區(qū)農(nóng)家樂旅游的層次和品位。