導(dǎo)語(yǔ)：用管理信息技術(shù)塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、中小企業(yè)以保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為最高宗旨

近代西方主流經(jīng)濟(jì)學(xué)長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持認(rèn)為，追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)存在的目的，企業(yè)被看作是單純以創(chuàng)造財(cái)富為目的的工具，在這里企業(yè)被稱為經(jīng)濟(jì)型企業(yè)。

以利潤(rùn)最大化為核心目標(biāo)的企業(yè)應(yīng)屬傳統(tǒng)企業(yè)而不是現(xiàn)代企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)是以保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為最高宗旨和最高追求的經(jīng)濟(jì)組織。相應(yīng)于此，研究現(xiàn)代化企業(yè)的現(xiàn)代化管理學(xué)應(yīng)當(dāng)以可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為自己的研究主題，以企業(yè)保持長(zhǎng)期旺盛生命力作為主要研究對(duì)象。

不同的產(chǎn)業(yè)，不同的行業(yè)，其含義會(huì)有相當(dāng)大的區(qū)別。舍棄一些特例，我們似乎可以對(duì)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作如下定義：企業(yè)能夠在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)由小變大，由弱變強(qiáng)的不斷變革過(guò)程中始終保持比較強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)能力，能夠在市場(chǎng)中占據(jù)比較強(qiáng)的地位。

保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)重要的前提是中小企業(yè)能夠持續(xù)成長(zhǎng)。所謂，可持續(xù)成長(zhǎng)包括二層含義：一是量的擴(kuò)大，即經(jīng)營(yíng)資源單純數(shù)量的增加，增加為資產(chǎn)的增值、銷售額的增加，盈利的提高、人員的增加等；二是質(zhì)的變革與創(chuàng)新，指經(jīng)營(yíng)資源的性質(zhì)變化、結(jié)構(gòu)的重構(gòu)、支配主題的革新等等，如企業(yè)對(duì)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)、對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的增強(qiáng)等。公務(wù)員之家版權(quán)所有

二、中小企業(yè)的生命歷程

一些中小企業(yè)，設(shè)立后擴(kuò)展很快，幾年內(nèi)就成了知名企業(yè)，但很快又由于戰(zhàn)略失誤或運(yùn)氣不佳銷聲匿跡了，把它們比做高臺(tái)跳水運(yùn)動(dòng)員型企業(yè)很合適，三步兩步爬上去，一個(gè)猛子就扎下來(lái)，屬于超速成長(zhǎng)但短命的企業(yè)。我們說(shuō)這樣的企業(yè)是有成長(zhǎng)而沒有持續(xù)，并且短期表現(xiàn)了某些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是時(shí)間很短暫。

這種類型的中小企業(yè)在近些年來(lái)占據(jù)了一定的比例，是一種很需要值得關(guān)注的現(xiàn)象。

美國(guó)《財(cái)富》雜志刊登的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)大約有的企業(yè)壽命不超過(guò)年，只有的企業(yè)能存活年，中小企業(yè)平均壽命不到年，大企業(yè)平均壽命不足年；一般的跨國(guó)公司平均壽命年；世界強(qiáng)企業(yè)平均壽命年，強(qiáng)平均壽命年。日本《日經(jīng)實(shí)業(yè)》的調(diào)查顯示，企業(yè)的平均壽命為年。另有資料顯示，我國(guó)的集團(tuán)公司平均壽命年，小企業(yè)的平均壽命年。我國(guó)每年近萬(wàn)家企業(yè)倒閉不包括個(gè)體企業(yè)。然而，世界上也有能夠挺立潮頭的諸多企業(yè)，如兩百歲的諾基亞、杜邦、通用。

要謀求企業(yè)持久的發(fā)展，必須將之作為一個(gè)生命體來(lái)看待，通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)其生命的意義，從而獲得存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，并通過(guò)自身各系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)作使生命能長(zhǎng)久延續(xù)，能夠在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界把注意力集中到了企業(yè)發(fā)展的研究上，過(guò)于關(guān)注企業(yè)作為工具的盈利功能，而忽視了它作為生命體的其他功能；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)情況和可持續(xù)發(fā)展理論的滲透，使理論界逐漸把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)企業(yè)生存的研究。日本學(xué)者日出了企業(yè)商業(yè)年齡的概念；美國(guó)學(xué)者提出了企業(yè)生命周期理論；我國(guó)學(xué)者提出了企業(yè)穩(wěn)定性和生命型企業(yè)的觀點(diǎn)，這些提法盡管不同，但是其共同的特點(diǎn)使把企業(yè)看作使一個(gè)生命體，從生態(tài)學(xué)的角度研究中小企業(yè)如何保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)途徑。

三、中小企業(yè)生存的環(huán)境變得日趨復(fù)雜

年，認(rèn)為，復(fù)雜性是系統(tǒng)中各式各樣的異質(zhì)性元素的數(shù)量。當(dāng)元素的數(shù)量增加、元素間的差異性加大、元素間的相互依賴性和元素的不確定性增強(qiáng)時(shí)，復(fù)雜性就增加；從本質(zhì)上講，不確定性是復(fù)雜性產(chǎn)生的根源，當(dāng)中小企業(yè)高速成長(zhǎng)時(shí)候，其經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜性的增加主要來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部在組織以及外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。

內(nèi)部協(xié)調(diào)和配合導(dǎo)致復(fù)雜性：由于中小企業(yè)成長(zhǎng)中活動(dòng)分工以及交錯(cuò)整合過(guò)程的不確定性，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化，企業(yè)設(shè)立各種職能部門的結(jié)果往往是在客觀上形成了許多異質(zhì)性部門，這些部門間的協(xié)調(diào)和配合增加了企業(yè)整體管理的復(fù)雜性。

外部環(huán)境日趨復(fù)雜：中小企業(yè)的成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)過(guò)程，創(chuàng)建初期取得成功，主要是因?yàn)閷?duì)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別與把握。在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，越來(lái)越多的顧客以及供應(yīng)商與企業(yè)建立關(guān)系，企業(yè)所處環(huán)境的復(fù)雜性也在增加；中小企業(yè)的快速成長(zhǎng)也吸引了眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，改變了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)狀況；大企業(yè)可以憑借資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并依靠其固有的銷售網(wǎng)絡(luò)等條件向中小企業(yè)發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)；并且一些同行企業(yè)則會(huì)達(dá)成便車，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的模仿，利用低成本和地域性銷售優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)；眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入使顧客以及供應(yīng)商有了更多的選擇，提高了顧客以及供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)能力，這迫使許多中小企業(yè)不得不調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略以贏得顧客和維持已有的顧客。這些情況都改變了中小企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境，增加了企業(yè)活動(dòng)所面臨的不確定性，并使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得更加復(fù)雜。

企業(yè)管理難度加大：企業(yè)在發(fā)展初期的高速成長(zhǎng)往往會(huì)使企業(yè)的所有者往往也是經(jīng)營(yíng)者忽略對(duì)企業(yè)的管理，使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)不平衡的狀況，從而使企業(yè)不可避免地面臨許多人為的或自然的內(nèi)外部成長(zhǎng)障礙。這種障礙影響了中小企業(yè)識(shí)別復(fù)雜性變化對(duì)其進(jìn)行管理的能力。對(duì)復(fù)雜性進(jìn)行管理，并設(shè)法克服企業(yè)成長(zhǎng)中的管理障礙，使中小企業(yè)獲得進(jìn)一步成長(zhǎng)與發(fā)展所面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)；隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中不確定和不可預(yù)測(cè)因素的增加，中小企業(yè)的復(fù)雜性逐漸增加，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增大，企業(yè)家的某一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策往往會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。所以，對(duì)于不確定性引起的復(fù)雜性進(jìn)行管理，使中小企業(yè)成長(zhǎng)中所面臨的一個(gè)主要管理問(wèn)題。

四、信息技術(shù)為中小企業(yè)保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保駕護(hù)航

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，和大企業(yè)不同的是本身?yè)碛械膬?nèi)部經(jīng)營(yíng)資源比較缺乏。所以，中小企業(yè)只有把有限的資源用在刀刃上，才有可能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保駕護(hù)航。

企業(yè)階段危機(jī)：根據(jù)國(guó)內(nèi)某管理咨詢公司的調(diào)查報(bào)告，伴隨企業(yè)從幼年走向成熟，企業(yè)組織規(guī)模的每一次變遷之前都存在一個(gè)危機(jī)和波動(dòng)階段，在此階段，若企業(yè)的體制和組織不能恰如其分地生產(chǎn)諸如引導(dǎo)、授權(quán)、協(xié)調(diào)、合作等機(jī)制，組織就會(huì)陷入危機(jī)并走向衰敗。此時(shí)，規(guī)模變遷之前地組織地價(jià)值特性和效率特性喪失核心能力流失地體制性因素發(fā)生。

協(xié)調(diào)資源：中小企業(yè)復(fù)雜性管理問(wèn)題的出現(xiàn)，主要是由于企業(yè)不能有效地協(xié)調(diào)其資源和管理職能，根據(jù)英國(guó)學(xué)者艾爾頓彭羅斯地觀點(diǎn)，企業(yè)是在特定管理框架之內(nèi)的一級(jí)資源組合。當(dāng)快速成長(zhǎng)地中小企業(yè)規(guī)模達(dá)到一個(gè)極限，或者說(shuō)當(dāng)其內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性達(dá)到一定程度時(shí)候，企業(yè)原有的管理框架，即原有的復(fù)雜性管理模式將不能夠有效地對(duì)其內(nèi)外部資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。如果中小企業(yè)不能有效地運(yùn)用管理職能并產(chǎn)生效果，企業(yè)就不能繼續(xù)成長(zhǎng)。

管理信息化嚴(yán)重欠缺：據(jù)調(diào)查顯示，在萬(wàn)家中小企業(yè)中，信息化有效程度不高導(dǎo)致企業(yè)決策失誤、市場(chǎng)反應(yīng)速度緩慢等，已經(jīng)成為制約其進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)沒有建立內(nèi)部局域網(wǎng)的中小企業(yè)比例達(dá)到；在建立了內(nèi)部局域網(wǎng)的中小企業(yè)當(dāng)中，內(nèi)部局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)在個(gè)的企業(yè)占，聯(lián)網(wǎng)終端在個(gè)的占，多于個(gè)的僅占。這說(shuō)明中小企業(yè)信息資源共享程度不高，有效利用水平還很低，更不用說(shuō)利用信息平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)，信息化的落后已經(jīng)成為制約企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重大障礙，加強(qiáng)中小期企業(yè)的管理信息化建設(shè)已是中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

充分利用管理信息技術(shù)，可以讓中小企業(yè)保持強(qiáng)盛的生命力，為中小企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供砝碼。

后發(fā)優(yōu)勢(shì)：當(dāng)前，中小企業(yè)在面臨信息技術(shù)高速發(fā)展所帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)，亦面臨著一個(gè)極佳的機(jī)會(huì)，即可借助于信息技術(shù)的迅速采用和擴(kuò)散，以不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)能力贏得后發(fā)優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)的發(fā)展，減弱了信息的不對(duì)稱，消除了大型企業(yè)長(zhǎng)期積累起來(lái)以技術(shù)優(yōu)勢(shì)為主體的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘，使得中小企業(yè)在許多技術(shù)方面特別是運(yùn)用方面與它們站在了同一條起跑線上，可使自己能夠利用信息技術(shù)所形成的強(qiáng)大學(xué)習(xí)能力，在較短的時(shí)間里，獲得最新的技術(shù)和知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息資源，并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新以獲取后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

滲透和倍增效應(yīng)：信息技術(shù)具有極強(qiáng)的滲透作用及倍增效應(yīng)，正在給人類社會(huì)生活的各個(gè)方面帶來(lái)革命性變化。信息革命不僅引發(fā)生產(chǎn)方式、管理方式的轉(zhuǎn)型，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活方式的變遷，還將導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的重大變化。中小企業(yè)與大型企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)能力的差別將越來(lái)越體現(xiàn)在對(duì)信息的掌握、擁有、控制和使用能力上。企業(yè)進(jìn)行信息化的關(guān)鍵，在于如何根據(jù)信息技術(shù)和企業(yè)管理新范式的特點(diǎn)和規(guī)律，以一定的改造維度和路徑，通過(guò)一定的階段，及時(shí)主動(dòng)地改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，確立新的管理原則，促進(jìn)企業(yè)決策過(guò)程和管理觀念體系的變革，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)管理方式的革命性轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。

管理信息化的中樞神經(jīng)：系統(tǒng)是大中型企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)的主公務(wù)員之家版權(quán)所有要手段和工具，是企業(yè)信息化的一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。它通過(guò)對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的管理，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的再造，從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。揉合系統(tǒng)的觀點(diǎn)，其以供應(yīng)鏈管理為核心，從整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的配置最優(yōu)化，大大改善了社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中物流與信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和有效性，消除了中間冗余的環(huán)節(jié)，減少了浪費(fèi)，避免了延誤，獲得了時(shí)效。它以客戶關(guān)系管理為前臺(tái)支撐，把企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，逐漸由過(guò)去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來(lái)，幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源包括人力資源、有形和無(wú)形資產(chǎn)，將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上，以實(shí)現(xiàn)通過(guò)縮短銷售周期和降低銷售成本，通過(guò)尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道，并通過(guò)改進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度以及客戶的忠誠(chéng)度等方面，來(lái)改善企業(yè)管理的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的變革。

復(fù)雜性管理對(duì)于中小企業(yè)的挑戰(zhàn)在于如何應(yīng)付那些不易識(shí)別的復(fù)雜性，但這并非是不可逾越。企業(yè)家雖然可能不能直接識(shí)別環(huán)境的復(fù)雜性，但是企業(yè)家卻可以識(shí)別因?yàn)閺?fù)雜性變化而產(chǎn)生的復(fù)雜性管理問(wèn)題的特征。這些問(wèn)題的出現(xiàn)是快速成長(zhǎng)的中小企業(yè)需要克服自身管理障礙并提升其復(fù)雜性管理水平的信號(hào)。

管理信息化是解決中小企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳手段和方法。