導(dǎo)語(yǔ)：局長(zhǎng)在全市局消保工作會(huì)的講話一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

同志們：

自從市局的視頻會(huì)議系統(tǒng)投入使用以來(lái)，我們已經(jīng)很少把縣里的同志召集回來(lái)開(kāi)會(huì)了。這說(shuō)明今天的這次會(huì)議是非常重要的，說(shuō)明消保維權(quán)工作的職責(zé)重大。在這里，我首先代表市局黨組向在消保維權(quán)一線辛勤工作的同志們表示誠(chéng)摯的慰問(wèn)和衷心的感謝。

剛才，于劍云副局長(zhǎng)對(duì)上半年消保工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，對(duì)下半年的工作進(jìn)行了安排部署，總結(jié)的很全面，部署的也很詳細(xì)、具體，我完全贊同。

下面，就加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面，我強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)做好消保維權(quán)工作的責(zé)任感和使命感。

國(guó)務(wù)院賦予工商行政管理部門(mén)的兩大職能是市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作既是市場(chǎng)監(jiān)管工作的重要組成部分，也是行政執(zhí)法的重要組成內(nèi)容，更是體現(xiàn)工商服務(wù)職能的重要窗口。消保維權(quán)工作意義重大，責(zé)任重大。

做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)和諧工商的迫切需要。維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧是工商行政管理機(jī)關(guān)的基本職責(zé)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、食品安全、12315、打假辦案等職責(zé)，每一項(xiàng)都與消費(fèi)者的利益緊密相連，每一項(xiàng)都關(guān)系到消費(fèi)者的安全、放心、滿意與否，如果處理不好，就有可能引起矛盾、糾紛甚至社會(huì)的不和諧、不穩(wěn)定。我們必須充分認(rèn)識(shí)消保維權(quán)工作的重要性，充分發(fā)揮工商職能，加強(qiáng)對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管，開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，及時(shí)調(diào)解消費(fèi)糾紛、化解消費(fèi)矛盾，堅(jiān)持不懈地打擊制售假冒偽劣商品和虛假宣傳等違法行為，才能為人民群眾創(chuàng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)健康有序的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)商品流通和服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好食品安全監(jiān)管工作。

去年發(fā)生在河北省白洋淀的“紅心鴨蛋”、我省文水的“注水牛肉”等一系列事件警示我們：食品安全務(wù)必從嚴(yán)監(jiān)管，慎之又慎。

在這方面，一要強(qiáng)化責(zé)任。前幾天，在省局召開(kāi)的“全省工商系統(tǒng)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管工作會(huì)議”上，王虎勝局長(zhǎng)的講話中就指出“食品安全，人命關(guān)天，在這個(gè)問(wèn)題上來(lái)不得半點(diǎn)虛假，誰(shuí)漠視群眾的消費(fèi)安全，誰(shuí)就要為此付出代價(jià)。”關(guān)于落實(shí)責(zé)任管理方面，國(guó)家局制定有《工商行政管理所食品安全監(jiān)督管理工作規(guī)范》和《工商行政管理系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理責(zé)任追究辦法》，市局也專(zhuān)門(mén)制定了《*市工商行政行政管理局食品安全監(jiān)管責(zé)任及責(zé)任追究制度》，市局還層層簽訂了《流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管責(zé)任書(shū)》，但是不能簽訂了就萬(wàn)事大吉，要跟蹤落實(shí)，要一項(xiàng)一項(xiàng)兌現(xiàn)承諾，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)，哪一級(jí)不落實(shí)，就要問(wèn)責(zé)哪一級(jí)，通過(guò)抓不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人。市局將加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)不依法監(jiān)管的，不能很好落實(shí)市局部署的，履行責(zé)任不到位的，要追究責(zé)任，各級(jí)工商部門(mén)要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，消除麻痹思想，認(rèn)真履行職責(zé)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二要加大食品監(jiān)管考核力度，切實(shí)落實(shí)一票否決制。食品安全監(jiān)管工作開(kāi)展至今已經(jīng)五年了，各項(xiàng)制度也不斷健全，但關(guān)鍵在于落實(shí)。今年，市局要加大考核的力度，年底要進(jìn)行全面考核，對(duì)于出了事的單位和部門(mén)要否決，對(duì)于雖然沒(méi)出現(xiàn)食品安全事件，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)監(jiān)管不到位，存在食品安全重大隱患的，也要一票否決。同時(shí)，食品安全工作考核還要作為重要內(nèi)容納入年度考核。

三要建立食品安全重大事項(xiàng)快速報(bào)告制度。從橫向來(lái)說(shuō)，對(duì)在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題或隱患要及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府報(bào)告；從縱向來(lái)說(shuō)，就是要逐級(jí)快速報(bào)告，對(duì)食品市場(chǎng)上發(fā)生的事項(xiàng)，除定期逐級(jí)上報(bào)外，對(duì)重大緊急事項(xiàng)可越級(jí)直接上報(bào)市局。

四要充分利用食品安全設(shè)備，加強(qiáng)日常監(jiān)管。今年以來(lái)，市局為食品安全檢測(cè)工作投入了大量的人力、物力和財(cái)力，給全市各縣局及工商所配發(fā)了快速檢測(cè)設(shè)備，專(zhuān)門(mén)組織了培訓(xùn)，希望大家要充分利用好這些設(shè)施，熟練掌握檢測(cè)技術(shù)，使之真正成為服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)消費(fèi)安全、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有效資源。

三、突出重點(diǎn)，抓住契機(jī)，努力做好12315工作。

12315是我們工商部門(mén)的重要窗口之一，我們要全力發(fā)揮它的功能作用，為消費(fèi)者辦實(shí)事、解難題，樹(shù)立起12315在消費(fèi)者心中的品牌形象。12315的信息化網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)建行政執(zhí)法體系的基礎(chǔ)，也是建設(shè)數(shù)字化工商的重要組成部分，是今年12315的工作重點(diǎn)。按照國(guó)家工商總局和省局的部署和要求，市局重點(diǎn)對(duì)原有的12315信息化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了改建，引進(jìn)了新的軟件，增設(shè)了指揮操作臺(tái)，目前該工程已基本竣工，并實(shí)現(xiàn)了與省局、縣局、工商所的四級(jí)聯(lián)通。各縣各所的12315機(jī)構(gòu)現(xiàn)在通過(guò)登錄市局的服務(wù)器，就可以在網(wǎng)上對(duì)各類(lèi)申訴、舉報(bào)、咨詢(xún)等信息進(jìn)行傳遞。希望你們以此為契機(jī)，使12315工作逐步走向規(guī)范化和制度化。要制定相配套的12315績(jī)效考核辦法，明確各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，充分利用好軟件的各項(xiàng)功能，提高運(yùn)行效率，提高行政效率。

各縣局都要給予12315建設(shè)高度重視，各方面予以適當(dāng)傾斜，要保證12315專(zhuān)用設(shè)備、設(shè)施的配備，保證高素質(zhì)精業(yè)務(wù)的人員到崗位，保證12315的暢通、快捷、高效。

四、開(kāi)拓思路，勇于實(shí)踐，深入開(kāi)展商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)是打擊假冒偽劣商品、監(jiān)管流通領(lǐng)域商品

質(zhì)量、規(guī)范市場(chǎng)秩序十分有效的手段，也是樹(shù)立工商形象和權(quán)威的重要手段。是我們一定要依法充分利用好這一手段，對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行定向監(jiān)測(cè)，對(duì)經(jīng)檢測(cè)不合格的商品，該曝光的曝光，該處罰的處罰，樹(shù)立工商行政管理市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的權(quán)威。但是，需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律規(guī)定以及市局制定的《*市工商行政管理局流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理操作規(guī)程》，杜絕亂監(jiān)測(cè)現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)不按程序?qū)徟谋O(jiān)測(cè)活動(dòng)，出問(wèn)題要追究組織監(jiān)測(cè)的縣（市、區(qū)）工商局及責(zé)任人的責(zé)任。市局要把扶持發(fā)展與規(guī)范秩序作為檢測(cè)監(jiān)管的出發(fā)點(diǎn)，注重加強(qiáng)與企業(yè)的協(xié)作，組織開(kāi)展聯(lián)合監(jiān)測(cè)和打假維權(quán)活動(dòng)，強(qiáng)化工商部門(mén)在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管方面的執(zhí)法力度。

同志們，群眾利益無(wú)小事，消費(fèi)維權(quán)責(zé)任重。消保機(jī)構(gòu)承擔(dān)的工作有許多任務(wù)急難險(xiǎn)重，不能拖沓，不能有半點(diǎn)疏忽。希望大家一定要以省局提出的“五增五創(chuàng)”為指導(dǎo)，圍繞中心，服務(wù)大局，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力營(yíng)造健康安全的消費(fèi)環(huán)境，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為迎接黨的十七大勝利召開(kāi)，做出新貢獻(xiàn)！