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為進一步強化區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作紀律，不斷提升行政服務(wù)水平和質(zhì)量，經(jīng)區(qū)政府次常務(wù)會議研究同意，現(xiàn)將加強行政服務(wù)中心窗口紀律有關(guān)要求通知如下：

一、依據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)<省行政服務(wù)中心管理暫行辦法>的通知》(府廳發(fā)號)和市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于加強全市行政服務(wù)中心建設(shè)的通知》（洪辦字號）精神，所有進駐區(qū)行政服務(wù)中心窗口人員必須報區(qū)行政服務(wù)中心審批、備案，且均應(yīng)為本單位正式工作人員，其中辦理行政許可事項的工作人員，必須具有行政執(zhí)法資格。所有工作人員必須嚴格堅持坐崗制度，實行同崗替代制，確保窗口的正常辦公。原則上，窗口工作人員二年之內(nèi)不得換崗，如因為工作原因需變更人員，需由所在單位與區(qū)行政服務(wù)中心聯(lián)合批準，并辦理相關(guān)手續(xù)。

二、各窗口單位要認真選派優(yōu)秀中層干部到行政服務(wù)中心任窗口首席代表，認真挑選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好的骨干到窗口工作。各相關(guān)單位要在政治上、生活上關(guān)心愛護窗口工作人員，建立起行之有效的激勵機制，把窗口建設(shè)成為培養(yǎng)鍛煉干部的重要基地。窗口單位提拔在窗口工作的干部時需征求區(qū)行政服務(wù)中心意見。

三、區(qū)行政服務(wù)中心要嚴格窗口管理。進一步制定和完善《行政服務(wù)中心大廳管理辦法》、《行政服務(wù)中心考勤制度》、《行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》、《行政服務(wù)中心責任追究制》等相關(guān)制度，切實加強對辦證大廳的規(guī)范化管理。

四、窗口工作人員應(yīng)嚴格執(zhí)行區(qū)行政服務(wù)中心各項規(guī)章制度。區(qū)行政服務(wù)中心要加強對窗口工作人員遵守紀律情況的檢查，如有違規(guī)違紀行為的，由區(qū)行政服務(wù)中心提出書面警告，通報違規(guī)人員所在單位，并扣除相關(guān)單位效能考核分值。對多次違紀、不遵守規(guī)章制度的窗口工作人員，所在單位應(yīng)予更換。

五、區(qū)紀檢監(jiān)察部門要加強電子監(jiān)察工作，實時對行政服務(wù)中心大廳運行和網(wǎng)上審批情況進行監(jiān)督，如有窗口工作人員發(fā)生違規(guī)行為，按區(qū)作風效能建設(shè)的相關(guān)規(guī)定進行處理。

六、對因違反窗口紀律而被省、市、區(qū)有關(guān)部門或新聞媒體發(fā)現(xiàn)曝光的，由區(qū)紀檢監(jiān)察部門按照違紀行為嚴重程度，追究或建議追究所在窗口單位領(lǐng)導、首席代表、當事人責任。

七、區(qū)行政服務(wù)中心建立聯(lián)席會議制度。原則上每半年召開一次，由各窗口單位的分管領(lǐng)導參加，并邀請區(qū)政府分管領(lǐng)導出席。聯(lián)席會的主要任務(wù)是總結(jié)、部署相關(guān)工作，同時征求各窗口單位意見，進一步加強溝通交流，促進行政服務(wù)工作高效運行。