導(dǎo)語：政務(wù)中心服務(wù)管理通知一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各市、縣人民政府，省政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu):

為進(jìn)一步加強(qiáng)全省各級政務(wù)中心服務(wù)項目管理，根據(jù)《行政許可法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)省政府同意，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下:

一、政務(wù)服務(wù)項目應(yīng)堅持集中至理，規(guī)范化辦理

(一)各部門實施的行政許可、非行政許可和其他公共服務(wù)項目，除特殊情況經(jīng)本級人民政府批準(zhǔn)外，一律進(jìn)入政務(wù)中心，并設(shè)立窗口集中受理

。政務(wù)中心服務(wù)項目主要包括:

1、為企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和其他組織等行政管理相對人辦理許可證、執(zhí)照、資質(zhì)證書、登記證書及批準(zhǔn)文件等。

2、為法人和其他經(jīng)濟(jì)組織辦理生產(chǎn)性、建設(shè)性、投資性、經(jīng)營性等項目的審批、審校、核準(zhǔn)、登記、備案手續(xù)等。

3、為公民辦理涉及民事行為能力的許可證、資格證及其他有關(guān)證件。

4、本級人民政府認(rèn)為應(yīng)進(jìn)入政務(wù)中心辦理的其他公共服務(wù)項目。

(二)政務(wù)中心窗口單位提供政務(wù)服務(wù)應(yīng)將項目名稱、辦事依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等七項內(nèi)容以及項目的

格式文本，在政務(wù)中心窗口和政務(wù)中心網(wǎng)上向申請人公開(以下簡稱"七公開")。

1、項目名稱以法律、法規(guī)、規(guī)章所確定的項目名稱為準(zhǔn);實際操作中需分解成小項的，應(yīng)在其項目名稱下分項。

2、受理項目依據(jù)應(yīng)標(biāo)明文件制定機(jī)關(guān)、標(biāo)題、文號和具體條款。

3、申報條件應(yīng)注明具體項目申報中所必需的前提、條件、資質(zhì)符內(nèi)容。

4、申報村料應(yīng)包括項目辦理過程中法定的必不可少的材料和依據(jù)，但應(yīng)盡量簡化，方便申請人。

5、辦理程序應(yīng)科學(xué)合理，程序的設(shè)定應(yīng)包括項目辦理全都過程的各個環(huán)節(jié)。

6、除當(dāng)場辦結(jié)外，承諾辦結(jié)的期限應(yīng)短于法定辦結(jié)的最長期限。政務(wù)中心窗口工作人員應(yīng)告知申請人承諾辦結(jié)的期限和法定辦結(jié)的最長期限。

依法需要聽證、招標(biāo)、拍賣、現(xiàn)場勘查、檢驗、檢測、檢疫、鑒定和專家評審的，應(yīng)一并告知。

7、項目收費需標(biāo)明合法、有效的收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

(三)為規(guī)范窗口辦件管理，按照《行政許可法》"統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達(dá)"的要求，推進(jìn)政務(wù)公開，杜絕虛假辦件和"兩頭受理"現(xiàn)象，政務(wù)中心要

建立服務(wù)項目臺賬制度，辦事窗口要按規(guī)定做好受理辦件的登記工作。

二、辦理政務(wù)服多項目應(yīng)堅持提高效率，方便辦事人

進(jìn)入政務(wù)中心受理的服務(wù)項目，應(yīng)在其窗口完成，并按下列要求辦理:

(一)申請人提出的申請事項，凡申報材料齊全、可以當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)即收即辦，并及時輸入到即辦件數(shù)據(jù)庫。

(二)申請事項不能當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)及時將有關(guān)數(shù)據(jù)輸入到承諾件數(shù)據(jù)庫，并計算出包括需要聽證、招標(biāo)、拍賣、現(xiàn)場勘查、檢驗、檢測、檢疫

、鑒定和專家評審等時間在內(nèi)的辦結(jié)期限，出具承諾件通知書，交申請人。

(三)承諾件所涉及的事項，屬于本部門內(nèi)部相互協(xié)作辦理的，應(yīng)由受理的窗口與其單位自行協(xié)調(diào)辦理，不得要求申請人另行到本單位辦理其他

手續(xù)。

(四)申請人申請生產(chǎn)性、建設(shè)性、投資性、經(jīng)營性項目的行政審批，依法應(yīng)由兩個以上審批機(jī)關(guān)分別實施的，除法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定外

，可由政務(wù)中心根據(jù)具體情況碳定一個審批機(jī)關(guān)為主辦部門，實行并聯(lián)審批辦理，必要時可由政務(wù)中心組織有關(guān)部門聯(lián)合辦理。

(五)申請人申請的事項屬于轉(zhuǎn)報、上報審批的，窗口單位應(yīng)認(rèn)真審核，及時轉(zhuǎn)報、上報。

(六)對申請人的申請事項，凡材料不齊備或不具備受理條件的，窗口工作人員應(yīng)一次性告知或當(dāng)場書面答復(fù)申請人;對個別特殊服務(wù)項目已在窗

口初審，經(jīng)窗口單位審查認(rèn)為不具備受理條件的，應(yīng)依法在5日內(nèi)書面答復(fù)申請人。

(七)政務(wù)中心窗口與窗口單位有關(guān)服務(wù)項目的文書傳遞，一般通過機(jī)關(guān)公文交換站進(jìn)行。特殊情況下，可由窗口單位派人取送。

三、切實加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)項目和政務(wù)中心窗口的管理,自覺接受社會監(jiān)督

(一)對服務(wù)項目實行動態(tài)管理。窗口單位依法增加、取消或變史服務(wù)項目，應(yīng)及時向政務(wù)中心備案。窗口單位對有關(guān)行政許可項目提出調(diào)整要

求，應(yīng)經(jīng)政務(wù)中心提出意見，政府法制部門審核，報本級政府批準(zhǔn)。

(二)各窗口單位應(yīng)積極探索新的服務(wù)方式，相對集中行政許可權(quán)，減少審批環(huán)節(jié)，提高即辦件比例，縮短承諾件時限，提高轉(zhuǎn)報件效率。窗口

工作人員要切實做到廉潔、規(guī)范、熱情、高效，為人民群眾提供

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)行政許可項目除法律、行政法規(guī)明確規(guī)定收費的外，其他一律不得收費。窗口單位應(yīng)將收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)送政務(wù)中心和設(shè)在政務(wù)中心的監(jiān)察

機(jī)構(gòu)備案。依法應(yīng)收的費用，由設(shè)在政務(wù)中心的銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一收取，并全部繳入國庫。

(四)申請人發(fā)現(xiàn)窗口工作人員未按承諾時限受理、辦理服務(wù)項目，或不按規(guī)定收費等問題，有權(quán)向設(shè)在政務(wù)中心的監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴，投訴受理機(jī)

構(gòu)應(yīng)會同有關(guān)都門予以復(fù)核，并按有關(guān)規(guī)定予以處理。