導(dǎo)語(yǔ)：衛(wèi)生院文明醫(yī)院創(chuàng)建先進(jìn)事跡一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；建設(shè)醫(yī)院文化，營(yíng)造和諧氛圍；更新觀念求發(fā)展，方便農(nóng)民保外就醫(yī)進(jìn)行講述。其中，主要包括：隨著醫(yī)政的深入發(fā)展，病人的就醫(yī)觀念，就醫(yī)模式發(fā)生了大的轉(zhuǎn)變，為了贏得病人，擴(kuò)大服務(wù)數(shù)量，堅(jiān)持以病人為核心，徹底改變服務(wù)觀念，探索服務(wù)途徑，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、醫(yī)院大膽提出“無愧醫(yī)護(hù)心，留住患者心，贏得百姓心”的服務(wù)觀念，要求所有醫(yī)護(hù)人員，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，認(rèn)真良好的醫(yī)患溝通和人生服務(wù)、醫(yī)院圍繞“質(zhì)量、安全、費(fèi)用”這些患者最關(guān)心的問題，狠抓紀(jì)律，實(shí)行公開制度，為病人制定逐日清單，打印價(jià)格，讓病人明明白白用藥，清清楚楚消費(fèi)、醫(yī)院為病人開設(shè)綠色通道，專車免費(fèi)接送住院病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)注重和扶持以人為本的醫(yī)院文化，把文化建設(shè)滲透到醫(yī)院工作的方方面面、通過文化建設(shè)，和諧了人際關(guān)系，大家有話就說，有意見就提，和諧把全院職工凝聚成一個(gè)協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>

*縣xx中心衛(wèi)生院是經(jīng)運(yùn)城市衛(wèi)生局批準(zhǔn)設(shè)立的服務(wù)全鎮(zhèn)及周邊五萬余人的集醫(yī)療、預(yù)防、婦幼、保健于一體的綜合醫(yī)院，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)，人壽保險(xiǎn)意外傷害的定點(diǎn)醫(yī)院。

醫(yī)院2007年在院長(zhǎng)梁根旺的領(lǐng)導(dǎo)下，大膽創(chuàng)新，引進(jìn)外資，使xx醫(yī)院面貌煥然一新，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面的工作：

一、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力

隨著醫(yī)政的深入發(fā)展，病人的就醫(yī)觀念，就醫(yī)模式發(fā)生了大的轉(zhuǎn)變，為了贏得病人，擴(kuò)大服務(wù)數(shù)量，堅(jiān)持以病人為核心，徹底改變服務(wù)觀念，探索服務(wù)途徑，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先：轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，每周例會(huì)講評(píng)，剖析弘揚(yáng)正氣，評(píng)擊邪惡，讓大家認(rèn)識(shí)到，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，患者是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值取向，醫(yī)院要發(fā)展、要生存，必須牢記為病人服務(wù)的宗旨。其次，構(gòu)建服務(wù)途徑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們基本做到入院接待——禮儀化；流程介紹——具體化；病房環(huán)境——溫馨化；服務(wù)過程——規(guī)范化；各項(xiàng)費(fèi)用——透明化；相互溝通——親情化；服務(wù)目標(biāo)——特色化；出院指導(dǎo)——人生化；保持聯(lián)系——經(jīng)?；?。第三不斷增加新鮮血液，醫(yī)院定期組織學(xué)習(xí)，培訓(xùn)以及到其它兄弟醫(yī)院考察交流等，大大豐富了一線人員業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

1、醫(yī)院大膽提出“無愧醫(yī)護(hù)心，留住患者心，贏得百姓心”的服務(wù)觀念，要求所有醫(yī)護(hù)人員，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，認(rèn)真良好的醫(yī)患溝通和人生服務(wù)。使患者都能治起病、治好病，更能得到尊重和關(guān)心。

2、醫(yī)院圍繞“質(zhì)量、安全、費(fèi)用”這些患者最關(guān)心的問題，狠抓紀(jì)律，實(shí)行公開制度，為病人制定逐日清單，打印價(jià)格，讓病人明明白白用藥，清清楚楚消費(fèi)。

3、醫(yī)院為病人開設(shè)綠色通道，專車免費(fèi)接送住院病人。

三、建設(shè)醫(yī)院文化，營(yíng)造和諧氛圍

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)注重和扶持以人為本的醫(yī)院文化，把文化建設(shè)滲透到醫(yī)院工作的方方面面。首先，確立在管理中的主導(dǎo)地位，圍繞調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，去開展組織一切管理活動(dòng)；其次，通過開展明確價(jià)值取向，文化觀念為主的管理活動(dòng)；其次，通過開展明確價(jià)值取向，文化理念為主的管理活動(dòng)，對(duì)職工進(jìn)行潛移默化的宣傳和陶冶。第三，不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度，大力推進(jìn)制度文化建設(shè)。第四，求穩(wěn)定保團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量。

四、更新觀念求發(fā)展，方便農(nóng)民保外就醫(yī)

通過文化建設(shè)，和諧了人際關(guān)系，大家有話就說，有意見就提，和諧把全院職工凝聚成一個(gè)協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體，具體做法如下：

''''1、尊重職工，培養(yǎng)職工的責(zé)任感。

2、充分信任職工，做到用人不疑，大膽啟用，真誠(chéng)相待，做到“放手不放眼”讓其有職有權(quán)。

3、落實(shí)院務(wù)公開制度，讓職工參與醫(yī)院管理和建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展添磚加瓦，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

4、注重民主決策，發(fā)揮集體智慧，群策群力，集思廣益。

5、采取妥善措施，處理已經(jīng)發(fā)生的矛盾和糾紛。

通過更新觀念，和諧人際關(guān)系，使醫(yī)院職工形成高度自覺的自我約束，形成心情舒暢，精神振奮，干勁十足的工作氣氛，確保各項(xiàng)決策暢通無阻，確保方便農(nóng)民安全就醫(yī)。

xx醫(yī)院，20xx年在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一如既往的本著更新觀念謀和諧、腳踏實(shí)地創(chuàng)和諧、化解矛盾求和諧、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定保和諧的精神，堅(jiān)持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，降低各種費(fèi)用，擴(kuò)大服務(wù)數(shù)量，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。抓住機(jī)遇開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不失時(shí)機(jī)提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，從整體上推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化建設(shè)，努力營(yíng)造百姓放心醫(yī)院。