導(dǎo)語(yǔ)：人保局行政調(diào)解工作總結(jié)3篇一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

一、主要做法

（一）強(qiáng)化行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局主要領(lǐng)導(dǎo)始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實(shí)，對(duì)上級(jí)有關(guān)行政調(diào)解工作的會(huì)議或文件精神都及時(shí)組織學(xué)習(xí)傳達(dá)和貫徹落實(shí)，對(duì)重要行政調(diào)解問(wèn)題都及時(shí)作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進(jìn)行辦理，并督促抓好落實(shí)。二是明確工作責(zé)任。在全局建立行政調(diào)解工作責(zé)任制，局主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，對(duì)全局行政調(diào)解工作負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體抓落實(shí)；其他領(lǐng)導(dǎo)要落實(shí)“一崗雙責(zé)”，并按照歸口管理原則，負(fù)責(zé)抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責(zé)任明確。三是做到親力親為。對(duì)上級(jí)部門批轉(zhuǎn)的重要信訪問(wèn)題和較大的集體上訪，局主要領(lǐng)導(dǎo)都能將調(diào)解工作關(guān)口前移，主動(dòng)批示和調(diào)解，并及時(shí)主持召開(kāi)工作會(huì)議提出具體的研究處理意見(jiàn)。也正是由于局主要領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)靠前指揮、協(xié)調(diào)和處理，才使得不少的疑難復(fù)雜問(wèn)題得以及時(shí)有效妥善解決。

（二）夯實(shí)行政調(diào)解工作基礎(chǔ)。一是在全局系統(tǒng)開(kāi)通了局長(zhǎng)手機(jī)、信箱，實(shí)現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦理。二是加強(qiáng)了“12333”勞動(dòng)保障服務(wù)熱線建設(shè)，并配備了2名工作人員，與來(lái)信來(lái)訪、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議申訴、勞動(dòng)保障投訴等共同組建起人社部門訴求調(diào)解體系。

（三）完善行政調(diào)解工作制度。一是出臺(tái)基本制度。先后制定出臺(tái)了縣人社局《行政調(diào)解工作實(shí)施辦法》、《行政調(diào)解文書》、《調(diào)解案件歸檔辦法》等，為規(guī)范有序開(kāi)展行政調(diào)解工作提供了基本制度保證。二是建立矛盾調(diào)解排查機(jī)制。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行梳理，建立臺(tái)賬，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)行歸口處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)格調(diào)解轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦工作制度，處理調(diào)解問(wèn)題做到“快轉(zhuǎn)、快辦、快結(jié)”。對(duì)調(diào)解當(dāng)事人反映的問(wèn)題，只要是合理合法的，都及時(shí)解決；對(duì)不符合規(guī)定的，做好政策解釋和思想穩(wěn)定工作。多年來(lái)，局調(diào)解問(wèn)題的處理均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)積壓或拖而不辦的現(xiàn)象。

（四）落實(shí)行政調(diào)解包案責(zé)任。在全局系統(tǒng)建立行政調(diào)解包案責(zé)任制，由局長(zhǎng)和黨組書記負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體包案，各職能科室、單位具體落實(shí)和相互配合。具體操作是：由局辦公室（信訪辦）對(duì)局行政調(diào)解案子及時(shí)予以登記、梳理，并按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則提出擬辦意見(jiàn)，呈分管領(lǐng)導(dǎo)審查和主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，再轉(zhuǎn)交局系統(tǒng)有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)包案辦理。由包案領(lǐng)導(dǎo)去落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時(shí)，每個(gè)調(diào)解案子要落實(shí)“五個(gè)一”要求，即每個(gè)積案有一名包案領(lǐng)導(dǎo)、有一個(gè)工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施、有一份詳實(shí)檔案。在具體落實(shí)包案工作中，我局還實(shí)行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對(duì)于部分重要調(diào)解問(wèn)題，要求承辦人員及時(shí)報(bào)告辦理情況，尚在辦理中的要及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況，已辦結(jié)的要爭(zhēng)取停訪息訴；而對(duì)于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行調(diào)度。

（五）化解行政調(diào)解矛盾糾紛。歸納起來(lái)，主要措施有：一是堅(jiān)持在全局系統(tǒng)推行政務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制”，積極推行服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)盡量減少調(diào)解矛盾糾紛的發(fā)生。二是進(jìn)一步加大人社系統(tǒng)的法律法規(guī)政策的培訓(xùn)教育宣傳工作力度，讓社會(huì)各界及廣大群眾更多地知曉人社法規(guī)政策，從而有效減少了因政策層面上的隔閡而造成的矛盾糾紛的產(chǎn)生。這幾年以來(lái)，我局以實(shí)施《社會(huì)保險(xiǎn)法》為契機(jī)，加強(qiáng)了《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《勞動(dòng)合同法》等其它人社法規(guī)政策培訓(xùn)宣傳工作。三是針對(duì)一些涉及爭(zhēng)議仲裁、勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察的信訪矛盾糾紛，我們都會(huì)告知和引導(dǎo)信訪當(dāng)事人向爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，由有關(guān)機(jī)構(gòu)按法定程序進(jìn)行妥善處理。四是依法依規(guī)辦理調(diào)解。對(duì)調(diào)解當(dāng)事人提出的有關(guān)人社政策問(wèn)題，只要是合理合法的，我們都及時(shí)予以解決；對(duì)于那些不符合規(guī)定的或?qū)儆诓缓侠碓V求的，我們要求有關(guān)工作人員與當(dāng)事人面對(duì)面進(jìn)行溝通，積極做好耐心細(xì)致的政策解釋和思想穩(wěn)控工作。

二、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作起步晩，執(zhí)法部門宣傳不夠深入廣泛，群眾對(duì)行政調(diào)解還缺乏認(rèn)知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊(duì)伍新人多、人年輕、經(jīng)驗(yàn)不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。

3、工作場(chǎng)地緊張。行政調(diào)解部門需要固定的工作人員、辦公場(chǎng)地。由于機(jī)關(guān)辦公室緊張，行政調(diào)解室只好設(shè)在既是局辦公室又是信訪辦工作的地方，不利于開(kāi)展工作。

第二篇

一、主要成效

我局縣綜合辦事大廳評(píng)為先進(jìn)分中心；縣勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)先后評(píng)為全市清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)先進(jìn)單位，全市農(nóng)民工工資支付情況專項(xiàng)檢查活動(dòng)先進(jìn)單位；縣勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作得到上級(jí)的充分肯定，我局并被評(píng)為全市勞動(dòng)仲裁爭(zhēng)議工作先進(jìn)單位。

二、主要措施

回顧所做工作，我們著重抓了以下四方面：

（一）完善科學(xué)民主決策機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政行為。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保依法行政開(kāi)展。為進(jìn)一步推進(jìn)我局依法行政工作，經(jīng)局研究成立了以吳信仁同志任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的局推進(jìn)依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)依法行政工作總體部署協(xié)調(diào)工作，下設(shè)辦公室，抽調(diào)精干人員組成辦公員成員，負(fù)責(zé)日常具體工作開(kāi)展。二是制定了《縣人勞局行政執(zhí)法行為文本》、《縣人勞局行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，增強(qiáng)科學(xué)民主決策能力。

（二）深化行政管理體制改革，規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是深化行政審批制度改革。今年以來(lái)，我局按照《行政許可法》要求，對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，減少行政審批事項(xiàng)1項(xiàng)。嚴(yán)格依法行政，規(guī)范許可事項(xiàng)的辦事程序，在辦事時(shí)限上，做到縮短30%，在辦事環(huán)節(jié)上，能減少的再減少，在辦事質(zhì)量上，想方設(shè)法再提高；二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政服務(wù)效能建設(shè)。將我局行政審批事項(xiàng)的辦事依據(jù)、業(yè)務(wù)流程等統(tǒng)一在各股室辦公大廳對(duì)外公示，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光操作、辦事透明公開(kāi)。同時(shí)，深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，提升行政效能建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能。三是嚴(yán)格行政執(zhí)法，維護(hù)群眾合法權(quán)益。深入開(kāi)展勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序清理整頓程序?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)清理拖欠農(nóng)民工工資工作，嚴(yán)厲打擊了違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的行為，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益成效明顯。今年以來(lái)，縣勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)共受理案件28宗，其中拖欠工資案件25宗，追回被拖欠工資全額合計(jì)人民幣576932元，涉及人數(shù)152人。外來(lái)務(wù)工人員48人，外來(lái)務(wù)工農(nóng)民工40人，下崗職工32人。受理向勞動(dòng)者收取押金案件3宗，責(zé)令用人單位退還押金合計(jì)人民幣3600元，涉及人數(shù)6人。

（三）健全預(yù)防和化解行政爭(zhēng)議機(jī)制，進(jìn)一步維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一是不斷拓寬和暢通群眾行政訴求渠道，加強(qiáng)信訪工作。開(kāi)通了15879809529手機(jī)信箱，我局建立了雙休日和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，方便群眾咨詢投訴，進(jìn)一步拓寬群眾行政訴求渠道。二是認(rèn)真辦理群眾信訪事項(xiàng)。要完善信訪工作制度，依法規(guī)范信訪辦理程序，切實(shí)解決群眾合理、合法的訴求，保障信訪人的合法權(quán)利。今年以來(lái)辦理群眾來(lái)信案件8起，來(lái)訪120起，結(jié)案率達(dá)100%。三是進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)行政復(fù)議工作。堅(jiān)持“以人為本、復(fù)議為民”的原則，忠實(shí)履行復(fù)議職責(zé)，依法、公正、高效地解決行政復(fù)議，暢通行政復(fù)議渠道，積極受理行政復(fù)議案件，提高行政復(fù)議辦案質(zhì)量，努力做到“定紛止?fàn)?，案結(jié)事了”。

（四）進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開(kāi)，確保公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。一是加快電子政務(wù)建設(shè)，推行網(wǎng)上行政審批。依托縣勞動(dòng)保障網(wǎng)建立網(wǎng)上審批平臺(tái)，大力推進(jìn)金保工程建設(shè)，加快社會(huì)保障、就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位、勞動(dòng)保障監(jiān)察、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁等各項(xiàng)業(yè)務(wù)建設(shè)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，逐步實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息的集中統(tǒng)一管理，整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。二是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度。建立健全各級(jí)勞動(dòng)保障部門政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，在綜合經(jīng)辦大廳、機(jī)關(guān)及各所屬單位等辦公場(chǎng)所建立政務(wù)公開(kāi)欄，設(shè)置電子屏幕、手觸電腦終端等公開(kāi)行政服務(wù)信息。同時(shí)，不斷加強(qiáng)勞動(dòng)保障網(wǎng)站建設(shè)，并與縣政府政務(wù)信息平臺(tái)聯(lián)接，定期更新公布政務(wù)信息條，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)，切實(shí)提高工作透明度和行政效能，方便群眾參與社會(huì)活動(dòng)，監(jiān)督行政行為。三是進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位的建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)大廳軟件建設(shè)，將“提升行政效能，建設(shè)服務(wù)型部門”、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口創(chuàng)建等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以群眾滿意為目標(biāo)，完善制度，狠抓落實(shí)，全面提升服務(wù)水平。通過(guò)建立完善首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、公開(kāi)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、同崗替代制、行政過(guò)錯(cuò)追究制、被訴待崗制等制度，進(jìn)一步提升行政服務(wù)水平。

通過(guò)前階段的努力，我們雖然取得了初步成效，但對(duì)照依法行政工作的目標(biāo)，還有一定的差距，有待進(jìn)一步完善和落實(shí)各項(xiàng)管理制度。今后，我們將針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大依法行政的管理改革力度，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，全力推進(jìn)我局依法行政工作。

第三篇

一、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作

對(duì)外來(lái)人員進(jìn)機(jī)關(guān)找領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)上前問(wèn)明情況，做好登記工作；發(fā)現(xiàn)局內(nèi)可疑閑散人員游蕩、小孩嘻鬧、小孩嘻鬧，趕緊制止，確保局內(nèi)安全、安靜、正常辦公；下班或辦公室無(wú)人時(shí)，要求機(jī)關(guān)人員鎖好抽屜，保衛(wèi)科人員要關(guān)好門，防止盜竊，確保文件、材料和財(cái)產(chǎn)不丟失。

積極推進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作。到12月中旬，全縣新增就業(yè)崗位2894個(gè)，完成全年任務(wù)的100%；下崗失業(yè)人員再就業(yè)1365人，完成全年任務(wù)109%；“4050”困難群體就業(yè)216人，完成全年任務(wù)110%；省外勞務(wù)輸出4.2萬(wàn)人，完成全年任務(wù)100％；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.8％，低于4.2％的控制目標(biāo)，全縣就業(yè)形勢(shì)繼續(xù)保持基本穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。全縣下崗職工基本生活發(fā)放率、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)代繳率、企業(yè)離退休人員離退休費(fèi)發(fā)放率、社會(huì)化發(fā)化率均達(dá)到100%。全縣征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)2124萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的90%；征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)190萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)27322人，工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)14497人，生育保險(xiǎn)參保人數(shù)4856人，分別完成全年任務(wù)數(shù)的124%、122%和112%。全縣下崗失業(yè)人員享受免費(fèi)職業(yè)介紹1480人，完成全年任務(wù)的109%；免費(fèi)再就業(yè)技能培訓(xùn)1260人，完成全年任務(wù)的112%；免費(fèi)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)92人，完成全年任務(wù)的101%。全縣再就業(yè)收費(fèi)減免3.32萬(wàn)元；全縣再就業(yè)稅收減免2.2萬(wàn)元；發(fā)放再就業(yè)小額擔(dān)保貸款720萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的85%，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

二、認(rèn)真履行綜治職責(zé)

各下屬單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，切實(shí)把綜治工作納入本單位工作之中，同部署、同檢查、同落實(shí)；繼續(xù)落實(shí)好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定各項(xiàng)措施。堅(jiān)持維護(hù)穩(wěn)定重大情況報(bào)告和“零報(bào)告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。全系統(tǒng)工人員無(wú)一人參與“”等非法組織，也無(wú)刑事案件發(fā)生。社會(huì)治安防范工作扎實(shí)有效，認(rèn)真實(shí)施“五五”普法規(guī)劃，推進(jìn)依法治理，加強(qiáng)綜治宣傳工作，對(duì)綜治干部和群防群治隊(duì)伍分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。

我局在社會(huì)治安綜合治理工作中雖然做了大量的工作，但是離上級(jí)的要求還有一定的差距，我們相信通過(guò)大家的共同努力，以黨的十七屆及十七屆五中全會(huì)精神為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把我局的綜治工作推上新的臺(tái)階。