導(dǎo)語(yǔ)：人社局標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年活動(dòng)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、總體要求

緊緊圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)要求，以創(chuàng)新社會(huì)管理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，建立健全政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)目錄、流程、載體和制度，大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升工作透明度和行政效能，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效服務(wù)，更好地發(fā)揮人社職能，為全面發(fā)展、快速發(fā)展、和諧發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

二、主要內(nèi)容

（一）政府信息公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化

1、建立政府信息公開(kāi)工作標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步完善主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查、虛假或不完整信息澄清、投訴舉報(bào)、監(jiān)督考評(píng)、責(zé)任追究等工作程序，細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。編制政府信息公開(kāi)基本目錄，建立內(nèi)容全面、分類合理、層級(jí)清晰、易于檢索的目錄體系。（牽頭責(zé)任部門：辦公室）

2、建立政府信息公開(kāi)網(wǎng)站（平臺(tái)）標(biāo)準(zhǔn)。按照“統(tǒng)一組織、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一目錄”的“三統(tǒng)一”模式要求，建立政府信息公開(kāi)網(wǎng)站（平臺(tái)）欄目和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)站（平臺(tái)）服務(wù)內(nèi)容。（牽頭部門：辦公室）

3、建立行政職權(quán)行使規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合行政職權(quán)清理結(jié)果的審核確認(rèn)和規(guī)范性文件的清理工作，統(tǒng)一行政職權(quán)名稱，繪制基本流程圖，制定職權(quán)行使標(biāo)準(zhǔn)，明確行政審批工作職責(zé)及運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)網(wǎng)上辦理，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果動(dòng)態(tài)公開(kāi)。（相關(guān)責(zé)任部門：監(jiān)察室）

4、建立財(cái)政預(yù)決算公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)上級(jí)財(cái)政預(yù)決算公開(kāi)項(xiàng)目、形式、程序、時(shí)限、載體等方面標(biāo)準(zhǔn)和制度，明確主體責(zé)任，做好預(yù)決算信息和“三公經(jīng)費(fèi)”向社會(huì)公開(kāi)工作。（牽頭責(zé)任部門：規(guī)劃財(cái)務(wù)科）

（二）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1、落實(shí)服務(wù)中心形象標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)全省、全市部署，進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心人社行政部門窗口的形象標(biāo)識(shí)建設(shè)，努力提升人社政務(wù)服務(wù)窗口的整體形象。

2、落實(shí)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)統(tǒng)一各級(jí)人社行政審批項(xiàng)目的名稱、辦理主體、辦理依據(jù)、基本流程、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)信息，制定并完善申報(bào)材料和示范文本標(biāo)準(zhǔn)。

3、落實(shí)服務(wù)中心運(yùn)行模式標(biāo)準(zhǔn)。積極推進(jìn)各級(jí)人社行政部門行政審批權(quán)相對(duì)集中改革，實(shí)行“一門受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”和并聯(lián)審批、窗口前后協(xié)同。

4、落實(shí)窗口辦事規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。按照加強(qiáng)規(guī)范和提升效能的要求，確定每個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)辦理環(huán)節(jié)、步驟，科學(xué)設(shè)定整體辦理時(shí)限和各環(huán)節(jié)辦理時(shí)限。規(guī)范審批行為（受理、不予受理、補(bǔ)正補(bǔ)齊、許可、不予許可、送達(dá)等）各種決定書（告知單）的內(nèi)容、格式以及送達(dá)方式標(biāo)準(zhǔn)。

5、落實(shí)窗口日常管理標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真落實(shí)《市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作規(guī)程》，梳理工作職責(zé)，落實(shí)工作程序，建立健全工作紀(jì)律及日常巡查、抽查、通報(bào)等管理內(nèi)容、流程標(biāo)準(zhǔn)。

6、落實(shí)“親切服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真總結(jié)為民服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，積極推行公開(kāi)承諾。探索情景化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定接待、咨詢、引導(dǎo)等親切服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估獎(jiǎng)懲制度。

7、落實(shí)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。以群眾滿意為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，積極改進(jìn)服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)效率和質(zhì)量，努力為群眾提供文明、規(guī)范、便捷、高效的民政政務(wù)服務(wù)。

8、落實(shí)政務(wù)服務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)。按照全省、全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，加強(qiáng)民政系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建設(shè)好、使用好、維護(hù)好民政電子政務(wù)平臺(tái)。

三、工作步驟

（一）部署設(shè)計(jì)階段。時(shí)間：6月底前。主要任務(wù)是明確標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)，部署工作任務(wù)，根據(jù)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容，開(kāi)展分項(xiàng)調(diào)研，摸清現(xiàn)狀特別是主要業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化需求分析，編制標(biāo)準(zhǔn)體系表，列出標(biāo)準(zhǔn)目錄，設(shè)計(jì)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系框架。

（二）制定標(biāo)準(zhǔn)階段。時(shí)間：8月1日至10月。主要任務(wù)是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)目錄，明確每項(xiàng)工作的推進(jìn)方法、時(shí)間進(jìn)度和責(zé)任分工。清理和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)規(guī)章制度以及工作和監(jiān)督程序、崗位職責(zé)，對(duì)不符合當(dāng)前實(shí)際操作的文件進(jìn)行修改，廢除重復(fù)或不適宜文件，把符合實(shí)際并運(yùn)行成熟的制度以標(biāo)準(zhǔn)的形式固定。對(duì)收集的標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)章等歸類，本著“有標(biāo)采標(biāo)、無(wú)標(biāo)制標(biāo)、缺標(biāo)補(bǔ)標(biāo)”的原則，緊密結(jié)合地稅工作實(shí)際，同時(shí)參考借鑒上級(jí)單位已經(jīng)編寫制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編寫制定我單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，經(jīng)審核通過(guò)后。

（三）評(píng)估驗(yàn)收階段。時(shí)間：11月至12月。主要任務(wù)是總結(jié)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展情況，組織標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施效果評(píng)價(jià)和完善標(biāo)準(zhǔn)體系，及時(shí)對(duì)不能達(dá)到預(yù)期效果的部分進(jìn)行整改，保證標(biāo)準(zhǔn)的符合性、有效性和先進(jìn)性。

四、保障措施

政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性、技術(shù)性強(qiáng)，各職能部門要圍繞建設(shè)內(nèi)容，主動(dòng)與政務(wù)公開(kāi)、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，認(rèn)真組織開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要將“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)作為年度政務(wù)（政府信息）公開(kāi)的工作重點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際統(tǒng)籌安排、精心部署，積極主動(dòng)地推動(dòng)各項(xiàng)工作的量化落實(shí)，確保活動(dòng)有計(jì)劃、按步驟推進(jìn)。

（二）加強(qiáng)宣傳總結(jié)。要采用多種形式，深入、廣泛地宣傳“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、辦公例會(huì)、政務(wù)公開(kāi)欄、《人社》信息簡(jiǎn)報(bào)等多種方式大力宣傳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督考評(píng)。我局將把活動(dòng)開(kāi)展情況納入年度績(jī)效考評(píng)，切實(shí)發(fā)揮考核督導(dǎo)作用，促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。